畜牧系統開展規範服務專項整治行動工作總結

地直畜牧系統開展規範服務專項整治行動工作總結

為紮實推進黨的羣眾路線教育實踐活動，地區畜牧獸醫局根據《關於在黨的羣眾路線教育實踐活動中開展正風肅紀專項整治行動的通知》（15號）要求和《XXX地區執法監管部門、窗口單位和服務行業開展規範服務專項整治行動實施方案的通知》（羣辦發[2014]43號）文件及《關於在全地區開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作實施方案》的通知精神，地區畜牧獸醫局制定了《規範服務專項整治行動實施方案》、《計劃》。並及時按照《方案》組織開展了規範服務專項整治行動。

一、專項整治行動主要整治範圍及內容：地直畜牧系統局機關、局屬各站所及各科室。

二、專項整治行動主要整治內容：使服務羣眾最直接的執法監管部門和窗口單位、服務行業的存在不禮貌待客、服務意識不強、漠視服務對象的，在接待羣眾時解釋不夠細緻，態度不端正或者有意刁難管理服務對象的，門難進、臉難看、人難找、事難辦現象不抓不管或整改成效不明顯的，言而無信、不履行承諾，與民爭利、侵害羣眾利益的服務禮儀不規範、辦事環境差、工作時間擅自離崗、遲到早退的，串崗脱崗，不履行請銷假手續的或在工作時間利用網絡進行聊天、購物、炒股、打遊戲等影響工作等問題。

三、開展專項整治行動採取的主要措施：按照什麼問題突出就解決什麼問題的原則，一是進行了動員部署，地直畜牧系統局機關、局屬各站及時制定《開展專項整治行動方案》、《計劃》細化了整治內容，明確任務分工，責任落實到人，抓好突出問題的查改工作。二是要結合自身特徵和崗位實際，認真進行自查自糾，加強內部監督檢查，每週至少開展一次自查活動，監督到崗到人，建立自查自糾長效機制。三是採取現場檢查、經常性督查、隨機抽查等方式進行不打招呼、不定時間的明察暗訪，對發現的消極應付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難羣眾等違規問題，及時進行了通報，不僅對當事人進行問責，還要追究單位主要負責人責任，截至目前共明察暗訪12次。四是按照《方案》地直畜牧系統局機關、局屬各站所及各科室及時建立完善了各項規章制度32遍。新建了專項整治督查記錄表、首問辦結制登記卡等，對服務質量差的單位進行了限期整改。做到服務態度積極，愛崗敬業，微笑服務，言行優雅，主動熱情，禮貌待客，自覺遵守規章制度，誠信經營，立説立行，立行立改。

今年，地區畜牧獸醫局緊緊圍繞“轉變機關作風，提高工作效率”和“為民、開拓、務實、清廉”的總體目標，認真抓好了各階段的各項工作，使全體機關幹部職工作風得到了大轉變，工作效率得到了大提高，服務意識提到了大增強。今後，我局將繼續鞏固機關效能建設成果，提高機關辦事效率，提高工作人員服務水平，使機關作風有進一步提高，讓人民羣眾從一開始就感受到教育實踐活動的實際成效。