人保財險支公司抓黨建促業務總體情況彙報

建強堡壘 夯實基礎 引領發展

——人保財險支公司抓黨建促業務總體情況彙報

人保財險**支公司成立於1986年，現有員工57人，其中HR員工37人，勞務用工20人，青年員工36人，本科以上學歷21人。按照上級公司要求結合**公司實際情況，**支公司設置了業務管理部、銷管/農險部和綜合部3個職能部門，下轄**、**、***、***、**等5個服務站，建有業務大廳、**營銷服務部、車商部、續保團隊、修理廠及散單團做等團隊。截止2019年10月21日，公司實現保費/萬元，同比增長/%。其中車險保費/萬元，同比增長/%；非車險保費/萬元，同比增長/%；農險保費/萬元，同比增長/%。截至9月末，綜合賠付率/%，綜合費用率/%，利潤/萬元。

近年來，**支公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在集團公司、總省市公司黨委的正確領導下，緊緊圍繞集團“3411”工程、總公司“十項重點工作”和省公司“1+9方案”要求，堅決把堅持黨的領導、加強黨的建設和“黨建、險種、渠道、團隊、關係、服務、考核、合規”八個關鍵詞貫穿經營管理全過程，堅持“對標對錶”，紮實工作，開拓進取，奮力推進公司向高質量發展轉型，先後榮獲人保集團“青年文明號”、集團公司“業務協同先進個人”、安徽人保財險“標杆銷售團隊”、安徽人保財險“先進基層黨組織”等榮譽稱號。

一、基層黨的建設情況

目前，**支公司聯合黨支部共有正式黨員11人，其中人保財險10人；人保壽險正式黨員1人，黨員組織關係均在各自支公司。壽險公司負責人尚無黨員身份，聯合黨支部採取合併形式，即壽險公司負責人、黨員參加聯合黨支部擴大會議的形式，會議每季度召開一次。在省、市分公司黨委直接領導和具體指導下，**支公司黨支部堅持以全面加強基層黨建工作為引領，採取“五抓五促”有力措施，開展黨員隊伍建設和支部班子建設，切實發揮黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用。

（一）抓思想促政治建設，打造堅強的領導核心。

堅持黨的領導、加強黨的建設，是我國國有企業的光榮傳統，是國有企業的“根”和“魂”。作為國有大型金融企業分支機構，要始終堅持黨的領導，始終堅持“國企為國”的政治本色，強化“四個意識”，堅定“四個自信”，以對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的政治擔當，滿懷激情的投入到公司改革發展實踐中。

黨支部嚴格貫徹落實了黨和國家大政方針、上級公司政策精神，不搞“上有政策、下有對策”，決不打折扣、做選擇、搞變通，每季度向上級公司黨委彙報監督落實情況。深入學習領會我國關於市場經濟體制改革、供給測結構改革和國有企業改革等系列重大戰略論述，結合縣域實際，研究發展、盈利、服務等方面存在的新問題、新情況，探索新辦法，做出新部署、開創新局面。

當前，產險業面臨的競爭和經營壓力前所未有，行業發展邁入“寒冬期”，但倡導智慧經營、堅守合規底線不能變。積極宣導和踐行“3+1”倡議，組織全員學習《監管紅線手冊》、《防範非法集資風險工作手冊》；深入開展“雷霆行動”，組織學習“***修理廠”案件，加強廉潔警示教育，對關鍵性崗位人員逐個開展“談心”活動，杜絕風險隱患。

（二）抓共建促交叉互動，推動一體化建設落地見效。

人保財險作為產、壽、健在縣域的代表性機構，代表“中國人民保險”的聲音，在重大活動、營銷策劃等方面宣傳人民保險；車展期間邀請人保壽險開展免費體檢、健康知識講座等活動，擴大羣眾知曉度。以召開黨支部擴大會議、開展“七一”聯合黨建等形式，定期召開產壽險聯合黨支部工作例會，共同開展理論學習，研究集團“3411工程建設”精髓，探索落實安徽人保集團一體化建設工作方案。以聯合競賽企劃為契機，抓住“開門紅”、“雙過半”等重要節點，以會議推動、產品培訓等方式，共同學習，共同提高。

2019年初，在**服務站與人保壽險開展網點共建試點，取得了階段性成效，並逐步向***、***等站點鋪開。截至10月底，壽代產銷售金額達到100餘萬元，產代壽銷售金額50餘萬元。一是雙方共用一個職場，由人保財險負責前期選址、裝修、業務宣傳及負責人招募等，人保壽險負責營銷員增員，日常費用由雙方共擔。對外宣傳上統一口徑為“中國人民保險”，對內統一管理，制定了綜拓互動方案，採取統一標準進行考核。二是建立互動專員工作機制，及時處理合作過程中遇到的問題，對雙方共同關注的重點業務，協同攻關。三是發揮互動渠道優勢，實現資源共享共用。營業廳為壽險諮詢提供專門櫃枱，產壽營銷員共建微信圈，享受同樣的費用政策、業務獎勵及其它展業支持。四是建立營銷員之家、協保員活動室，不定期開展團建活動，增強歸屬感。五是提供系統性的服務方案。以兩站兩員建設為契機，整合第三方服務資源，陸續開展車駕管相關業務、代辦年審、代辦臨牌、車險及商非業務、壽險期繳產品、小額貸款、協查協賠等服務，提升客户體驗。

在前期共建過程中也遇到一些困難。部分幹部對一體化建設存在敷衍、拖拉等問題；業務數據不清，部分交叉類業務被納入到直銷、個代等渠道；目前佣金支付辦法，存在支付時限長（大多3個月以上）、審批流程多、費用被截留等問題，挫傷銷售人員積極性。除舒茶服務站外，其他網點共建效果不理想，產、壽營銷員存在只願做自家產品的問題。

建議在一體化建設方面增加賦分，在網點、團隊、信息共享等方面，加大對四級機構負責人的考核權重。適度擴大互動專員的自主權限，賦予其直接與省市公司相關部門直接溝通、彙報工作的權限。在現有集團統一工號的基礎上，在IT系統架構上打通產、壽、健佣金直接支付到銷售人員個人銀行卡，減少中間環節。

（三）抓教育促隊伍建設，以黨建促高質量發展。

以青年思想動態為焦點，重點關注青年素質和能力提升情況，讓他們成為公司創新發展的力量。發揮黨支部在政治教育、思想引導上的作用，開展談心談話、户外拓展、志願服務、演講比賽，組織員工到農村幫扶困難羣眾，資助殘疾兒童等，給年輕人展示自我的平台，讓大家在快樂中工作，在活動中提升自我。定期開展“服務標兵”評選，激發正能量，爭創新業績。***同志是2015年新入司的大學生，2017年聘任為***營銷服務部負責人，在無任何背景資源的情況下，他理思路，想辦法，當年實現保費 ***萬元，2018年突破***萬，2019年9月達到***萬，預計全年突破500萬，年年被評為我司的“服務標兵”。打破資歷、關係壁壘，把一批覺悟高、能力強、素質好的年輕員工納入到黨組織，成為表率，注重在思想上引導，鼓勵年輕人用優異的表現向黨組織靠攏。

（四）抓規範促陣地建設，營造黨建深厚氛圍。

做好羣團工作，當好職工“孃家人”，統一安排走訪慰問職工家屬，關心關愛他們的思想和生活，通過關愛凝聚人心。利用春節、“三八”婦女節、“五四”青年節、“七一”黨慶日等，組織員工郊外踏青、野炊、開展健步走等。2018年8月組織“讀一本好書-強大自我”演講比賽， 2019年5月開展團隊建設、7月贊助***縣“人保杯”網球賽、8月開展青年志願者服務等，活動呈現鮮明的時代性和實踐性。

（五）抓帶動促黨羣聯繫，服務地方經濟社會建設。

積極響應國家扶貧攻堅戰和美好鄉村建設，2016年班子一名成員在**鎮***村擔任扶貧工作隊副隊長，我司10名黨員幹部參與**鎮***村結對幫扶， 2018年7月為該村捐款2000元，幫他們建立擺脱困境的勇氣，至此我司包保的20户已順利脱貧19户，另有一名五保户。在綜治、打黑專項整治、文明創建、抗洪救災等都積極支持地方政府。

2013年在其他主體都不願參與醫療責任險的情況下，主動承接此項業務，獲得政府與相關職能部門一致好評。20**年簽下精神病傷人政府救助保險全省第一單，三年來與基層鄉鎮政府建立良好的合作關係並取得了較好的社會效益。切實貫徹“農業工作無小事、農民利益無小事、農業保險無小事”的理念，2019年1月，在雨雪間歇期，拜訪農科院等重點客户，奔赴在鄉村小道，指導農户開展雪災防災減損工作，實地查勘，儘可能減少事故發生。

二、第二階段主題教育開展情況

按照 “不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，落實**人保財險主題教育總體思路，始終恪守**人保的初心使命：以客户為中心，增強客户滿意度；以員工為根本，提升員工幸福感，結合**支公司實際情況，努力通過紮實開展主題教育，深入解決黨建、業務發展、盈利能力建設、經營管理等方面存在的問題與不足，不斷提升能力、增長智慧，始終保持永不懈怠的精神狀態、一往無前的奮鬥姿態，最終實現發展對標、經營盈利、管理升級的目標成果。

（一）建立領導小組，明確工作責任，部署和安排主題教育。為加強對主題教育的組織領導和統籌協調，成立由***同志為組長的主題教育領導小組，負責活動的組織、領導、協調。綜合部負責開展日常具體工作，密切關注跟進中央和集團公司、總省市公司有關部署要求，研究符合保險業實際和人保特色的核心課程，做到堅持對標對錶，掌握核心要義，確保活動出真章，見實效。

（二）堅持教育為先，落實“三會一課”，領悟和感受主題教育。以“三會一課”為平台，通過講黨課、看視頻、互動討論等形式，讀原著、學原文、悟原理，感受和落實主題教育。其中開展集中學習4次，支部書記講黨課2次，主題活動1次，主題黨日活動1次，撰寫學習心得5篇。通過黨員擴大會議，開展集中學習《習近平關於“不忘初心、牢記使命”重要論述選編》，重點學習了《着力培養選拔當黨和人民需要的好乾部》、《忠於黨、忠於人民、無私奉獻是共產黨人的優秀品質》、《習近平在河南考察強調：堅定信心、埋頭苦幹、奮勇爭先、譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章》。9月30日開展“不忘初心、牢記使命暨建國建司70週年”主題活動，全體員工共唱“我和我的祖國”，共同學習國家勛章和國家榮譽獲得者先進事蹟，祝福偉大祖國繁榮昌盛，祝福中國人民保險基業長青。10月18日，班子成員及全體黨員赴**縣***鎮“吳展紀念館”開展主題黨日活動，學習烈士的先進事蹟，切實增強“四個意識”。

（三）檢視問題，落實整改，把解決困難、為民辦實事落到實處。按照主題教育的要求，我司黨支部開展了調查研究、檢視問題、整改落實等舉措，確保活動見實效。截止目前，共檢視5大類13個問題，並逐條研究解決辦法，儘快落實整改措施。現就典型問題具體彙報如下：

1、規章制度類問題。員工反映部分幹部、職工存在不履行請假手續，隨意脱離崗位的問題；工作中未認真執行請示報告制度，擅自承諾或擅自開展工作的問題；部分幹部對員工反映的疑難問題未及時彙報，也不拿解決辦法，聽之任之的問題。對此，一是督促全員加強理論學習，提高政治素養,深刻理解和把握規章制度的重點內容。二是強化工作紀律，對重大事項、重大費用、重大決策中存在的不請示、不報告等現象，擅自做主的部門和人員，予以通報批評。三是落實追究制度。對問題不彙報、不解決的，造成嚴重後果或重大損失的，調離相關崗位，依法追究責任人的責任。

2、業務發展類問題。（1）精準送修不到位問題。所有定損人員基本每月送修率都達不到考核要求，各二網店產能不佳。考核方案中存在一些不合理之處，未能調動理賠部門的積極性。對此，一是落實理賠內設方案，協同理賠部門合理調整了考核方案，獎優罰劣，獎勤罰懶。二是堅持抓大放小，開展對價談判，重點針對4S店、較大的前店後廠的二網店，落實目標考核，按新、續、轉業務，配置相對固定的送修比。三是深入推進車商與理賠部門協同，安排定損人員對接一至兩名駐店員，將駐店業績考核與定損員送修考核掛鈎，既要確保送修達到一定比例，當送修資源超出時，及時停止送修，相互配合，公關二網，做到收放自如。四是每週一下午定期召開車商理賠聯席會議，由定損員（或駐店員）通報承保送修比，並就出現的問題分析原因，提出意見和建議。對落後進度的，要解釋原因，拿出措施，完成較好的，要分享經驗，再接再厲。（2）商非分散性險種發展乏力的問題。重點是安康類、駕意險、家財險等分散性險種經營乏力的問題。對此，一是強化業務培訓供給，解決“不會做”的問題；二是強化考核力度，獎優罰劣，解決“不願做”的問題；三是拓展外部渠道，當前重點拓展交叉、郵政、個代、綜修廠等，解決“不能做”的問題；四是藉助科技手段，重點推廣人保E通、人保V盟、意外險手機銷售等APP工具，解決“不敢做”問題。

3、薪酬福利類問題。部分員工反映績效工資發放不及時、不透明，考核方案存在有制定無兑現等情況。一是明確時限，各分管經理（或部門經理）於每月10日前完成統計績效工資工作，對無特殊原因拖延的，予以通報批評，15日前提交經理室審定，交綜合部落實。二是公佈標準，公開評比。利用辦公會、職工大會、晨夕會等時機，開展業績追蹤，公示績效獎懲的落實情況。綜合部完成制定績效工資後，安排專人將績效明細表發放到個人郵箱。三是以年為單位，及時彙總和分析員工個人收入情況，探索員工收入逐年增長機制，對涉及員工福利、上級公司重要獎勵等政策及時通知員工，增強員工的幸福感。

4、教育培訓類問題。近兩年新入司員工較多，但缺乏系統化、集中化教育培訓，對PICC的歷史、保險基礎知識、主要商非產品、理賠基本流程及注意事項、員工職業生涯規劃等了解甚少，不利於今後公司高質量發展。對此，一是依託公司現有力量，集中專業人才，開展了培訓輔導，也希望上級公司能夠在師資、經費上予以支持；二是普遍推行導師制，落實“崗位能手”工作辦法，給年輕人成長創造空間。三是建好青年的活動陣地，依託團委等組織，建立創新服務活動小組，尊重青年人的創造性和積極性，讓他們在學習和實務中增長才幹。

5、其他問題。部分員工關心新職場的建設和啟用問題。對此，9月份已與開發商簽訂正式合同，其他相關手續正在辦理中。裝修招標工作已着手，相關預算正抓緊實施，力爭年底前完成，最遲在2020年上半年可搬遷到新職場。

（四）強化宣傳引導，深入評比活動，營造教育活動濃厚氛圍。以會議室、公共宣傳欄、LED顯示屏等載體，宣傳黨的理論方針政策。以網絡黨建平台、黨員微信羣等方式，提供便利的學習條件，推動廣大黨員幹部深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。深入開展“三亮三比三評”活動，以制度上牆亮出服務的標準和內容，以佩戴黨徽、擺放“黨員崗”、“黨員先鋒崗”亮出黨員身份和崗位責任，以簽署“三亮三比承諾書”亮出承諾和擔當，比技能，比作風，比業績，營造教育活動濃厚氛圍。

（五）強化工作紀律，嚴把活動要求，保障教育活動有條不紊的開展。針對前期學習過程中暴露出的形式主義等問題，尤其是在學習理論浮於表面、學用脱節不切實際等問題，強調要真正把學和做結合起來，把查和改貫通起來，以思想自覺引領行動自覺，以行動自覺審核思想自覺。對教育活動提出明確具體的要求：黨員集中學習每月不低於兩次。學習活動要做到“五個必須”即“必須簽到、必須有筆記、必須發言、必須查擺問題、必須落實整改舉措”，11月15日前每個黨員都要撰寫學習心得。由支委成員開展不定期檢查，強化對學習活動的監督和管理。

三、存在問題及原因分析                          

總體上，**支公司經營管理和基層黨建取得了階段性成績，但與上級公司黨委要求還有很長距離。表現在：

主題教育方面：一是部分黨員對理論學習的重要性認識不足，抱有一種應付思想，對黨的理論、方針、政策把握不深。黨員相互之間的討論交流很少，未能形成思想上的碰撞和激盪，在撰寫學習心得上大多思想不深刻，滿足與對宏觀理論的複製和沿襲，缺乏自身感悟和理解，尤其對如何立足崗位、爭當時代先鋒、貫徹落實集團3411發展戰略、解決公司業務發展難題上，缺乏真知灼見，沒能真正把黨的理論運用到實際工作中，導致工作中思路不清晰、措施不到位，很難有理想的效果。

二是黨支部在教育、監督和管理黨員上，總體辦法不多。受業績壓力，支部書記主要精力用在業務上。客觀的講，我的黨建能力有限，雖對主題教育有所瞭解，但在如何貫徹落實好上，思路不清晰，措施不得力，效果上也大打折扣。以後會加強學習，注意提高，也希望上級公司黨委能開展黨建集中學習，幫助基層提升黨建水平。

三是開展主題教育欠缺豐富的內容和形式，滿足於規定動作和內容，黨建與業務發展聯繫緊密度還不夠。在改善民生解決客户難題、服務縣域發展大局舉措上有待深化。在補差距、改不足、破除形式主義和官僚主義作風等問題上，做的還不夠實、不夠細，工作中缺乏一跟到底的勇氣和魄力。

經營管理方面：一是在業務發展上，車險發展總體緩慢，主要靠資源驅動，地面續保等團隊人均產能上有待加強。駕意險等傳統商非險種下滑較大，部分險種賠付率較高。由於國元農業強大的政府背景，政策性農險和社保業務突破難度很大，且此類業務招標權限集中在市一級層面，縣支公司難以攻關。在推動“兩個融合”，提高保險服務供給上，作了一些嘗試，但效果一般。

二是在隊伍建設上，由於歷史原因，隊伍斷層現象嚴重，作為職場中堅力量的HR80後員工只有5人。交叉、兼職情況較普遍，專業化水平普遍不高，制約了銷售和服務能力的提升。

三是在盈利能力建設上，盈利基礎薄弱，車險業務還未能擺脱高費用依賴路徑，非車險風險識別和風控能力較低，理賠未決案件存量較大，控制訴訟案件數量和降低案均賠款等工作有待進一步細化。

出現上述問題和現象，從深層次上分析，主要還是思想認識、政治作風等方面存在問題，具體表現為：刀刃向內、自我革命的勇氣不夠大；真抓實幹、搶抓機遇的主動性和緊迫感不夠強；創新發展、鋭意進取的勁頭不夠足等等。

四、下一步打算及舉措

一要繼續落實省公司抓好第二批主題教育的總體思路，堅持“三個強化”；建立“三種機制”；做到“四個融入”；取得“五個成效”。 拓寬視野，將主題教育範圍擴大到團隊經理層面，探索與政府相關部門聯合開展主題教育，相互學習，相互對照，相互提高，擴大活動的影響力。對所有黨員學習心得開展評比，優秀的予以表彰；對學習活動中表現優異的個人，在年終評比給予加分；及時總結和上報湧現出的典型案例和成功經驗。本着“短期有效、長期有利”的原則，探索教育活動在工作方法、內容和考評機制創新，繼續深入開展多樣化的、有意義的實踐活動，打造“學習型、服務型、創新型”幹部隊伍，進而保證基層黨支部長久的源動力、號召力、創新力、戰鬥力。

二是立足“三個擔當”，用實際行動推進公司向高質量發展轉型。在業務發展上，積極踐行智慧經營，結合監管要求和公司實際，抓重點風險排查、重點問題整改。深度挖掘縣域市場，抓住客户痛點和難點，加強險種拓展。堅持對標對錶，以“提標、擴面、增品”為主攻方向，深入推進“兩個融合”。牽住理賠“五降”這個牛鼻子，確保“雙十”達成率超挑戰目標。在隊伍建設上，當前重點針對農網建設中瓶頸，抓住“兩站兩員”建設的契機，對內培育人力，制定獎勵方案，將一批有思想、敢擔當、善作為的年輕人充實到一線展業崗位；對外擴大宣傳，藉助一體化建設，在農村銷售隊伍共建共享上出真招，推動農網升級改造。在盈利能力建設上，在入口端重點發展家非車業務、新車業務、安康類、家財險、意外險等分散性業務；增強對團車、企財險、建工意外險等高風險業務的風險識別。在出口端重點突出清未決，降案均，以鐵血紀律、過程管控堵漏洞、防流失。在服務端，重點抓好客户線上化工作，做好電子保單、微信綁定、服務包等工作推廣，抓好線上引流，用數字化促進服務效率和質量雙提升。

以上是對公司基本情況、基層黨建和主題教育開展情況的簡要彙報，不妥之處，敬請調研組各位領導批評指正。