1月份酒工作總結多篇

1月份酒工作總結篇1

時間如流水，轉眼3月的時間已經基本上結束了。至此，20__年也已經過去了四分之一。回顧這個月，作為___公司的人事，在工作中我積極堅守自己的崗位，嚴格按照公司的規定和需求，配合各部門領導完成了部門所學人才的補充以及管理制度的加強和完善。

如今，3月已經結束了，為能更充分的認識並累積這個月的工作經驗，我對個人在3月的人事工作情況做總結如下：

一、自我情況

作為人事部的一員，我在工作中一直保持着嚴格的自我管理要求，面對工作嚴謹仔細，充分發揮自身行政人員的工作職責。

此外，在本月的工作中，我積極對自身的思想和能力都進行了提高。不僅在思想方面通過學習提高了自身作為人事的思想水準。在工作方面，也進一步的進行了優化，保證了在工作中能不斷跟進公司的發展要求。

二、工作的情況

1. 各部門人力資源補充方面

本月主要通過網絡資源收集簡歷，並對求職者進行初步的審核。在這方面，我積極的與各部門領導進行了溝通。確認了部門中崗位人才的缺少情況。不僅更新了審核能力需求，也對急缺人員的崗位進行了優化處理，滿足了崗位人才的需求。

2. 管理制度方面

針對上個月的整體情況，更新了公司的管理制度。通過和各部門管理人員的配合加強了人員的管理要求，並針對一些對公司設施破壞和浪費的處罰規定。

3. 假期安排

清明假期將至，在下半個月中擬定了清明節假期放假計劃，在與各部門領導商討後進行了部分調整，確定了4月的假期安排。

4. 離職辦理

協助了部分離職員工的手續辦理，結算了工資，並對員工信息進行了整理更新，補充了部分的信息缺少的員工信息。

三、4月計劃安排

4月開場就要迎來清明的假期，為此要做好值班安排，並在假期之前整理並保管好公司的物品，為綠植等補充給一定水分。

此外，在之後的工作中，還有部分崗位也一直缺乏人手，對此方面我要更加集中精力去處理，積極的安排面試工作。

另外，第二季度也即將開始，要及時做好對上季度的情況分析，並在接下來的工作中提高行政的管理。

在忙碌的工作中，日子轉眼就過去了。作為一名的人事，我在工作中還要更加清晰的梳理好自己的職責要求，讓公司的運轉更加嚴謹、有序!相信接下來我在工作中也能取得出色的結果!

1月份酒工作總結篇2

一、查寢

應社區的請求，系主席團決定為社區管理提供人手方面不足的支援，本部門積極參與迴應主席團的指派任務，與本系的其他兄弟部門積極參加為社區人手不足而繼續提供幫助，繼續參與社區的查寢工作，每週每部門輪換負責配合社區的查寢。

二、學院組織活動的配合

五月份，我校舉行多場校園活動，經系組織指示，本部門與各部門積極配合學校及院學聯舉行的多場活動，為此，我從中認識到自己諸多方面的短缺，並努力尋找彌補的方法，在自我的反省中舉列自己的不足，以期在往後的工作中表現的更好，明確自己身為系組織部部長的職責，從而起到更好的表率作用。

三、做好與各部門間的溝通

繼續保持與各個兄弟部門的工作心得交流，做好內部溝通工作，虛心向組織請教工作的問題，配合好紀律部、文體部及宣傳部完成組織上交待的任務，並在第六、七、八、九次會議中認真聽取、把握中心、抓好重點，以期在往後的工作中有更好的表現;課餘時間，自願到本系辦公室幫助老師完成個別任務，以期減少老師的工作負擔，在力所能及的範圍內盡最大的努力去完成，並且自己還能收穫良多。

四、堅持做好本部門的工作

明確自身的職責，對本系團員檔案的管理與深入，為下學期團員收錄工作做好完善的準備。

五、招生協助

五月末，為學校協助駐東方的招生辦老師做好本地的招生工作，本次協(助)招(生)人員都是學生幹部，本人很榮幸的成為協招中的一員，並在工作的過程中盡心盡力，儘管吃了很多苦，但卻收穫了許多難得的寶貴經驗和心得體驗。

1月份酒工作總結篇3

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受，

首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業

1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三微笑服務客服基本素質之?

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1。盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5。外表整潔大方，言行舉止得體。

6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

售後個人年終總結：二處理顧客投訴與抱怨

1。建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2。即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決並及時答覆客户。

3。跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1。耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的不足。

2。態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3。動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4。語言得體一點

客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5。層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6。辦法多一點

解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1。認真聽取顧客的每一句話

2。充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題

3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4。提出有效的解決辦法

5。詢問顧客的意見

6。跟蹤服務

7。換位思考，站在客户的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

1月份酒工作總結篇4

八月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三週了，在這段時間裏學了不少東西。現將八月份個人工作總結如下：

首先，我們跟着老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，瞭解了我們部門各項具體的工作，並獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看着再次接手的銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤着這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及裏面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上。終於又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何藉助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用access來獲取數據?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀並存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進銷售分析後，又接手了銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全好的時候，確實感覺到一勞永逸這詞是何等貼切於這個步驟。同時也想到，假如某一個弄錯了，那麼整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺。

自從接手，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閲了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低於2%的返修率，這些亮點使在國產品牌裏突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍。現在也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任務，準備開始做另一支國產品牌——聯想的銷售分析，相信有了索愛和天語的基礎，要完成聯想的分析並不難。每個品牌都有自己的特色，負責的品牌分析越來越多，那麼對不同品牌的瞭解也會越來越多，接而對手機的發展行情也會有了解，所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務。

以上是個人工作總結報告，最後，又開始學習做備貨計劃了，這項工作要求掌握預測銷量和控制庫存等技巧，為了更好地迎接九月份和十一黃金週的到來，得好好完成這項新的任務，希望從中學到有用的東西。

1月份酒工作總結篇5

一月份我礦“一通三防”在上級正確領導下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，全面貫徹落實各級安全工作會議、文件精神，採取各種有效措施，不斷加大工作力度，強化現場管理，取得了較好的安全效果。一月份礦井通風系統穩定，各用風地點風量滿足生產需求，，杜絕了井下出現無風或微風現象，保證了礦井通風安全，現將一月份具體通防工作呈報如下：

一、通風系統：

1、一月份礦井全面測風3次，及時掌握各用風地點的風量變化情況，杜絕了微風或無風現象發生。

2、月初對主要通風機進行了主備切換，保證了主扇使用效率及主風機發生故障備風機能在10分鐘內啟動。

3、本月共計通風設施檢查4次，對自查存在問題及時安排整改，本月共維修風門2組，更換風門閉鎖裝置3套，維護密閉牆皮脱落6道，更換牌版100餘塊，5202-1巷風門、測風站、迴風繞道調節風門牆體刷白，2202-1巷防火牆刷白，皮軌連巷密閉牆、盤區迴風巷密閉牆刷白，保證通風設施完好、可靠。

4、做好了8202-1運輸聯巷密閉啟封工作，制定了專項措施並上報上級公司，申請雲岡區救護大隊現場協助啟封，保證了密閉啟封安全，啟封后及時砌築了控風設施，並對綜採工作面進行了風量調整。

二、局部通風

各掘進工作面的風機均按要求達到雙風機、雙電源,一月份完成局部通風機主備切換共計62次，保證局部通風機能在特殊情況下自動切換，風電閉鎖靈敏可靠，更換局部通風機管理牌板3塊。

三、瓦斯管理

1、加強了8202-1工作面迴風隅角的瓦斯管理，嚴格按照隅角瓦斯管理規定執行。

2、加強瓦斯員業務技術培訓工作，繼續利用“週四”安全學習日，組織瓦斯員培訓、考試，提高了應知應會和現場應急處理能力。

3、繼續加強對瓦斯檢查員的管理，定期和不定期地對瓦斯檢查員進行查崗，對違反勞動紀律的人員，嚴格按制度進行處理，加強瓦斯檢查員的現場交接班和班中巡查瓦斯、班中彙報情況的管理，每天安排專人深入井下對當班瓦斯員所負責區域的瓦斯檢查牌板上的數據進行記錄，出井後與瓦斯員手冊及人員定位行走軌跡進行對比，發現有假檢、漏檢現象，從嚴處理。

4、合理配置風量，利用風排法對井下有毒有害氣體進行稀釋、排出，全月累計風排瓦斯量4.86萬m3，累計風排一氧化碳0.359萬m3。

5、完成了一月份瓦斯巡迴檢查點的設置工作，並制定了瓦斯巡迴檢查圖表，現場瓦斯員嚴格按照瓦斯巡迴圖表進行瓦斯檢查，保證瓦斯員巡迴工作有序進行。

6、加強束管監測，密切注意採空區氣體變化情況，每天對採空區抽氣化驗一次，每週安排專人使用球膽抽取工作面氣體帶至束管分析室進行化驗分析，並將分析結果上報相關領導，存檔備查。

7、對5207巷進行了煤體預防性打孔注氮，在5207巷200米、250米處施工兩個注氮孔，每天兩班注氮，每班注氮6小時，一月份累計注氮量37萬m3左右。

四、安全監測

1、在主井聯絡巷安裝風門開關傳感器1套，敷設線路220m，盤區皮帶巷六部皮帶機頭安裝1台一氧化碳傳感器及1台煙霧傳感器、敷設線路280m，2207巷鑽機處拆除1台甲烷傳感器及1台一氧化碳傳感器，注氮泵1枱安裝斷電器及2台開停傳感器，膠輪車硐室安裝1台甲烷傳感器、1台一氧化碳傳感器及1台煙霧傳感器、敷設線路210m。

2、完成了每月兩次的傳感器調校工作，1月份累計調校一氧化碳傳感器42台，甲烷傳感器41台，完成4次監控傳感器閉鎖試驗，保證監控系統穩定、可靠，數據真實、有效。

五、粉塵防治

1、做好了井下的防塵工作，本月累計清洗巷道4300餘米，維護、維修防塵水幕7組，更換噴23個。

2、一月份在8202-1工作面安裝一道撲塵網、安裝水幕4道，壓風自救安裝4組。

六、防滅火

1、做好了8202-1綜採工作面日常的防滅火工作，1月份累計注氮31萬m3左右，保證了綜採工作面的防滅火安全。

2、完成了注氮硐室的建設，制定了專項措施進行主、備註氮機的挪移及注氮管路對接工作。

3、做好了每週一次的採空區防滅火預測預報工作，及時取樣分析化驗，一月份累計採樣4次，月底由總工程師組織召開了月度採空區火情分析會議，對每日束管報表及每週採樣分析分數據進行對比分析，保證了礦井防滅火安全。

七、內業方面

1、完成了一月份通風系統圖的更新工作。

2、完成了通風交換圖、一通三防月度報表、月度瓦斯超限情況報表等上報工作。

3、做好了各類通風台賬的填報工作。

4完成了《礦井防滅火設計》、《礦井災害預防處理計劃》、《礦井一井一策》、《一面一策》、《礦井通風能力核定》、《“一通三防”管理制度彙編》等相關措施、制度。

5、20xx年1月25日由總工程師組織召開了通風例會，對1月份工作進行了總結及2月份工作進行了安排。

6、編制了8202-1運輸聯巷密閉啟封及瓦斯排放安全技術措施，並組織實施。

7、編制了5202-1巷風門管理安全技術措施，並組織實施。

1月份酒工作總結篇6

轉眼間，一年過去了。在醫院工作三年多了。在護士長和科室主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我發揚了“以病人為中心”的臨牀服務革命精神，紮紮實實地推進了護理工作，認真完成了今年的工作任務，個人思想政治素質和專業工作技能都有了必要的提高。

第一，政治思想方面

堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念，適應新的護理模式和社會發展新形勢，積極參與一切政治活動，以服務病人、貢獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

第二，在業務方面，

在這一年裏，我可以自覺遵守醫院的規章制度，服從部門領導的安排，認真履行崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事，在關注的同時細心幫助患者解決每一件事，認真接待每一位患者，把每一位患者當成我的朋友和親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄。對於自我工作，嚴格要求自己，查三對七對，牢記三基。

第三，增強法律意識

認真學習《護士條例》等法律法規，積極參加醫院組織的學習班。意識到隨着社會主義市場經濟體制的建立，法律體系越來越完善，人民的法律觀念不斷增強，依法辦事，依法維護自己的合法權益已經成為人們的共識。現代護理質量觀是全方位、全過程地滿足患者，是對護理服務更高、更新的要求。因此，人們應該豐富自己的法律知識，增強安全保護意識，瞭解法律和用法，依法保護自己。

在這三年的護理工作中，我的經驗是“三分治療，七分護理”，所以越來越能感受到護理工作的重要性。過去有人説：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是的，一個人的一生誰不需要護士的細心呵護和照顧?“護理是一門藝術”。"護士應該有一顆同情的心和一雙願意工作的手、"

我會用我的愛、耐心、細心和責任去減輕病人的痛苦，用無私的奉獻去扶持弱小的生命，重新揚起清新的風帆，讓痛苦的臉重新綻放笑容，讓每一個家庭重現歡笑和歡笑。在今後的工作中，一定要努力提高自己的技能和微笑服務，把每一個病人都當成自己的朋友和親人，經常思考別人的困難，端正自己的工作態度。希望通過自己的努力，得到患者的廣泛好評，得到各級領導和護士長的認可。

我覺得護理是一項崇高而神聖的事業。我很自豪能成為護理團隊的一員。在以後的工作中，我會加倍努力，為人類護理事業做出自己應有的貢獻。