業務部工作總結（新版多篇）

業務部工作計劃 篇一

忙碌而充實、疲憊卻喜悦……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悦、收穫着。我將吸取上一年遺憾的教訓、收穫的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據我公司的發展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：

一、20xx年工作整體規劃

1、思想政治工作計劃

始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，嚴於律己，寬於待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

2、個人業務工作計劃

作為一名房地產行業的從業人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業務技能。本年我將注重開拓視野，訂閲專業雜誌，瀏覽相關網頁，隨時記下各種行業政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間紮實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

3、本職工作上的計劃

根據公司不斷髮展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間裏，總結自己做行政工作這段時期來的經驗和教訓，把好的經驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，並讓領導審核，把20xx年中合同改進部分加到原合同版本中。隨着人員不斷的增加，業務筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節過後，又會有一交易高峯，那麼統一規範的合同版本是非常重要的。最後，每筆業務合同擬定完成後，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核。

二、20xx年職業規劃

目前公司為大家提供了良好的發展平台，自己也具備了一定的房地產專業知識和為成交客户草擬合同的豐富經驗，那麼在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業的、高水平的擬合同人。

三、全年的工作應當注意什麼

總結上一年年的工作經驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：

1、好好學習最新出台的政策，包括國家的和公司的。

2、找到一個好的方法來提高工作效率。

3、提高打字速度，好快度完成工作。

4、學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對於自己和他人都是一個正確的選擇。

5、注意自己的工作態度，雖然我不是人民幣，但我也儘量讓大家都喜歡我，像房經理學習，努力工作，關心每一個人，來贏得大家的友愛。

四、完成這些工作應當注意什麼

完成這些工作要注意的是找領導、找好同事幫忙，隨時監督自己，出現問題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。

五、在今後的工作中怎樣做更能發揮崗位的作用

在以後的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態度一流、服務規範、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那麼也就最大的發揮了崗位的作用。

六、對公司的發展有哪些建議

對公司的發展有如下幾點建議：

1、每季度做崗位培訓。

2、定期做辦公設備使用和保養培訓。

3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。

業務部個人年終工作總結 篇二

20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、踏實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客户聯繫工作

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務工作

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

業務部崗位職責 篇三

工程項目主要業務部門的崗位職責

（1）計劃財務部

1)控制工程造價；監控工程費用使用情況；跟蹤合同條款執行情況；負責編制管理指標價格；負責向混凝土、監理部門提供按合同文件規定必須遞交的`證明文件；負責與混凝土、監理辦理增加工程量所需的追加資金；負責項目工程統計，對工程造價控制負責。

2)辦理與混凝土間的工程款收取、支付；組織工程成本分析，並提出管理意見；辦理職工工資的結算和財務檔案管理等，對財務業務和成本控制負責。

（2）質量安全部

根據工程質量總目標，制定質量監督管理網絡；評審原材料和設備；進行施工質量檢查，使工程能按合同、設計、規範的要求施工；進行隱蔽工程的檢查評定；參與混凝土、監理部門進行的質量抽查和質量監測；從事施工安全檢查、安全培訓教育、文明施工、環境保護等工作；對工程產品的過程和最終施工質量與安全負責。

（3）施工技術部

1)技術組

(a)根據批准的總進度計劃，監督、指導各施工公司技術及下屬作業班按進度計劃進行施工；負責與混凝土、監理、其他政府部門的協調工作；執行混凝土及監理工程師的指令及落實有關會議的決定；負責向混凝土、監理單位提交工程進度完工驗收報告等。

(b)按合同要求落實工程的設計資料；按合同要求落實'施工大綱'的編制；

按規定製定工藝卡；落實工程的測量、監測、試驗和質量管理工作的iso9002標準；根據設計選用施工規範，作好技術檔案管理工作，對工程技術管理負責。

(c)負責現場各個工序的技術指導、技術監督工作，並及時處理施工中遇到的技術問題，及時反饋給施工技術部。

（2）測量監測組

按合同要求，與監理工程師辦理交接樁手續；複測中線、水平，報監理工程師批准；負責工程結構的定位放樣，為施工提供平面和高程控制點；按設計要求在施工範圍內設置各種監測點，落實監測工作，統計、彙總、分析處理監測測量結果，指導施工。

（3）防水組

按技術規範要求負責車站圍護及結構混凝土自防水、外防水，指導、檢查並驗收各種施工縫、沉降縫的施工。

（4）機電組

負責進場機械的調配、保養及操作；施工用水用電設計與管理；機修加工；編制機械操作、保養安全規程及作業指導書，負責機械施工崗前培訓等。

（4）物資設備部

根據工程進度情況，提前提出原材料供應計劃，合理組織原材料的採購、驗收和保管；整理保管好一切資料、原始記錄；負責各種原材料、機具、設備的合理調配，對工程所用的原材料、機電設備的質量和管理負責。

（5）綜合辦公室

負責項目工程施工中的對外關係協調、人事勞資、總務後勤和治安保衞等工作。

（6）試驗室

負責原材料和工程的試驗檢驗工作。

（7）技術顧問團

組織我單位有豐富鐵路施工經驗的專家，同時聘請國內著名的鐵路專家，組成技術顧問團，協助制定方案，及時解決施工過程中的技術難題，同時為我們培養高級技術人才。

業務部實習總結 篇四

三個月的銀行貴金屬業務實習工作即將結束，在這三個月中我學習到了很多先進的知識，也學到了很多學校裏面學不到的東西。這三個月的工作當中，我非常感謝我的領導以及同事對我的培養，以及對我直至不倦的教訓。是他們一點一滴的告訴我應該如何前進，應該如何學習。這對我今後的發展有一個很重要的啟迪作用。現在工作即將結束，我對我本年度的實習工作進行如下總結。

一、實習的目的。

這段時間的學習主要是為了鍛鍊自己，並將自己的學習理論用到實踐當中，反覆的檢驗書本上的理論是否正確。並將我的學習理論進行實際的融合，進一步鞏固深化自己的學習過程，提高自己的綜合運用。雖然這個過程有些曲折也有些不順，但是總體來説還是取得了圓滿的成功，我的學習已經有了很深刻的印象。我也能從實習中發現自身的不足，並解決問題，加強自己對貴金屬行業的瞭解。

二、實習環節的工作。

剛開始去到貴金屬業務部，主要是通過電話進行回訪，通過電話的回訪，我們能夠了解一個客户是否真正有貴金屬投資的意向，進而一步一步的包裝自己，向有意向的客户進行資金的推銷以及產品的包裝。在回訪的過程中，我們也要強化培養客户的興趣以及投資需求。只有真正的做到了解客户的興趣愛好，我們才能對他們投資的興趣進行揣摩，從而為他們提供出更優質的投資意向。

三、實習後的心得。

一開始我們在學校學習的知識總是很充沛的，我在學校的成績也非常良好，本以為出到社會我就能夠獨當一面。但是現實的工作給了我狠狠的一巴掌，讓我明白了了解到學校跟社會的不同。我在實習的過程中四處碰壁，總是得不到客户的認可。還是領導一步一步的教會了我如何跟客户溝通，這才慢慢的開始，有了進展也明白了學習的永無止境。