棚改項目辦工作總結

2018年上半年，依照林業局指示，組成棚户區改造辦公室，按照林業局要求接管林業局棚户區改造後續工作，在林業局領導的正確指導和各個部門的積極配合下，我部門通過不懈的努力，在上半年完成了棚户區電子檔案的建立工作，並且加大力度進行對棚改剩餘户數信息摸排，查找問題，及時處理和彙報，確保棚改信息的準確性，並緊緊圍繞林業局去庫存的工作目標，認真履行本職工作，結合工作實際，對半年來主要工作總結如下：

一、上半年工作完成情況

    （一）電子檔案建立核查情況

自年初接手棚改工作後，歷時三個月時間，對林業局2008年至2015年棚户區建設的3718户棚改樓房進行摸排核查，確定了已安置職工住房3535户，剩餘未安置空房183户。並對3535户房屋信息進行了電子檔案的建立。

（二）剩餘空房核實情況

（1） 與計劃處和文化館交接了地區空房鑰匙，協同計劃處和街道辦事處對地區的51户空房進行逐個排查，核對每個空房的鑰匙，對缺少鑰匙的9户空房及時的進行了補齊。並由社區合作對空房內存放的個人物品進行了清理。

（2）與先鋒林場聯繫對先鋒小區的151户空房（含預交定金的18户）進行核實，確保空房出售的順利進行。

（3）與財務處配合，對分期付款的70户進行核查，方便後續資金回收。

（三）出售剩餘空房及收款情況

（1）接待來訪人員。對來訪人員所提的各種問題進行細心的回覆和認真接待，及時解決職工及來訪羣眾的問題，並積極與前來購買房屋的客户接洽，做好宣傳工作。

（2）清理庫存空房。上半年共賣出18户空房，其中先鋒小區17户（含黃修博按照林業棚改政策房屋1户）、林盛南區1户，共計收款1385438元。與年初制定的年度完成清理庫存97户，回收資金290萬元，截止5月末完成全年進度的19%、48%。

（3）收取分期付款欠款。上半年收取分期付款欠款共計24184元，其中朗華和金昌根已還完全部房款並完善檔案入檔。

二、工作中存在的不足及改進措施

由於剛剛接手棚改工作對其中的一些問題把握不夠準確，人員的業務水平有待提高。

    （1）工作技能薄弱。由於辦公室所有人員都是剛剛接觸這項工作，所有的事情和問題都需要一步一步摸索着去幹，對檔案信息的掌握不夠熟練，需要加強對各項信息的熟練程度。

（2）工作上做的不夠細緻。工作中往往有一些工作做的不夠到位，不夠細緻，導致一些很簡單的問題反覆確認，嚴重影響了工作效率，今後在工作的過程中，必須要注意做好每一個細節並加強對個人業務的學習，提高工作效率。

（3）服務意識不足。接待來訪人員時在一些細節方面有所忽略，對於有情緒的上訪者沒有能夠熱情、耐心的進行解答，與服務理念不相符。在工作中應更加註重真誠、負責的態度，和熱情文明的接待理念。

三、今後的工作打算

    根據上半年工作狀況與存在的不足結合目前辦公室實際情況和發展需要從以下幾個方面開展下半年工作：

（1）加大宣傳力度。一是以仙峯國家森林公園建設為契機，加大宣傳力度，爭取周邊散户購買。二是隨着仙峯國家森林公園建設，外來遊客越來越多，住宿問題在近年來尤其突出，鼓勵林業局職工購買棚改剩餘住房，形成家庭式賓館租住模式，既解決遊客住宿問題，又能夠增加職工收入，爭取儘快完成清理庫存空房的任務。

（2）提高個人業務水平。對所管理的各類檔案信息做到心中有數，把握工作重點，加強學習，提高工作效率。

（3）增強服務意識。擺正姿態，以熱情、耐心、文明、飽滿的精神狀態對待每一個來訪者，為來訪羣眾細心解答所提出的問題。