培訓計劃總結精品多篇

員工培訓工作計劃 篇一

公司的發展離不開每一名員工的集體努力，同樣公司的發展就是靠公司全體員工完成的。在公司的發展中，社會也在不斷的發展，所以我們必須要跟上時代的形勢，選出公司優秀員工，參加員工培訓。這些都是我們公司一直以來的優良傳統，在不斷的發展中，用公司全體員工的集體努力和培訓，實現公司的再發展，實現公司利益的最大化！

一、指導思想

針對員工適應能力、創新能力、改進能力薄弱的現象，結合公司“十一五”總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業提供合適的人力資源。

二、編制原則

（一）盤活資源，注重實效。

（二）戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

（三）面向全員，突出重點。

（四）集中管理，統籌安排，責任明確。

三、培訓的主要任務

（一）分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

1、根據各管理體系認證的要求，採取集培辦班方式，繼續分層次開展XX餘人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業人員的取證、復證集中培訓；採取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質量、安全與環保意識。

2、為規範設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業點檢員為主要對象的規範化點檢定修培訓班；採取自主辦班，開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。

3、配合公司持續改進工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用户培訓。

（二）為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開始培養大高爐爐長、工長、轉爐主鍊鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。

（三）結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑑定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。

2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓，培養公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術能手2名。

3、大力實施技能人才“”培養工程。

各單位從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才（特級技師、責任技師等）配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫助導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與複合型的高技能人才。

4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋製等方面的操作骨幹50名，到相關同類企業現場跟班培訓，學習、瞭解先進的操作技術與方法。

（四）充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。

1、發揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維製圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。

2、結合新產品開發，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓，派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。

（五）適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。

1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力。

2、加大各層級管理人員脱產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以mba核心課程為主要內容，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脱產輪訓班；以基層管理理論與實務為主要內容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脱產輪訓班；繼續以《企業班組長培訓教程》為主要內容，在班組骨幹人員中組織5期、脱產1個月的培訓；通用管理能力與專業管理能力相結合，舉辦一期脱產6個月以上的採購、營銷系統人員培訓。

四、實施策略與保障措施

（一）對內整合資源，充分發揮技術部門優勢，提高自主培訓開發的能力；對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。

1、進一步發揮培訓中心在通用專業（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。

2、發揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現場技術、現場操作方面培訓的優勢，將其資源納入公司有關專業（工種）現場技術、技能培訓資源管理範圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。

3、從公司整體利益出發，打破單位（部門）界限，充分利用現有及閒置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。

（二）加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。

公司將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發是企業快速發展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

（三）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改並完善《員工培訓開發管理辦法》等有關培訓管理制度，規範管理，提高培訓開發的效率。

2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鈎。

3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優秀學員、優秀教師（含兼職教師）進行評優並給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。

隨着時間的流逝，很多的現實情況都在不斷的變化中，幫助公司員工實現能力的變強是很重要的，在不斷的發展中，公司的發展會遇到很多的現實困難，這些都是我們要注意的問題。前進中當然有很多的現實情況是我們不曾瞭解到，但是要必須面對的。只有公司員工的能力提高了，相信我們公司的發展才會更大的順利，所以説對員工進行業務上的培訓是很重要的！

培訓工作計劃 篇二

為了加強車站源頭安全管理，分解安全目標落實安全責任，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，促使車站安全管理有計劃、有步驟的`進行，確保安全目的明確、任務清楚、措施可行，要求具體和安全生產工作順利開展，根據車站工作實際，現將20xx年安全生產教育培訓如下安排：

第一節 安全教育培訓

凡車站安全生產從業人員必須進行安全教育培訓，教育從業人員嚴格遵守本崗位的安全生產製度和標準，按照工作規範認真履職，由技安科負責組織實施，全年安全教育培訓時間不少於10小時，每培訓一次不少於2小時，培訓內容應包括：

1、安全生產有關法律法規；

2、安全生產規章制度、崗位操作流程；

3、安全事故的防範意識和應急措施，自救互救知識；

4、《道路客運三優三化規範》職業道德和優質服務。

第二節 安全教育培訓考核

凡參加安全教育培訓的從業人員必須經安全教育培訓考核合格後方能上崗，由技安科負責考核，考核內容包括：

1、掌握的法律法規和車站安全管理制度；

2、崗位工作職責和安全操作規程、業務技能；

3、突出事件的應急處置和自救互救知識；

4、《道路客運三優三化規範》職業道德和優質服務。

以上由技安科負責每季度各安全崗位人員的安全考核，嚴格按照車站安全生產目標考核獎懲制度執行。

培訓計劃方案 篇三

教師業務培訓是提高教師專業素養的重要途徑，也是提高教學質量的前提和保證。為適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，為規範教師的課堂教學行為，促進教師專業發展，全面提高教師教育教學水平，我校根據縣教育局統一部署，把教師業務培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結合實際，特制定《高廟國小教師業務培訓實施方案》。

一、指導思想

以學科《課程標準》為依據，以教師專業成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，經過以訓導練，以練促學，賽評結合，學用結合，改善教師教學行為，促使教師專業發展。

二、培訓原則

1、引領性原則

為使培訓有實效，要充分發揮中心國小教研員及完小教導主任的專業引領作用，同時發揮學科帶頭人、骨幹教師的專業帶頭作用。

2、全員參與性原則

教師業務培訓是一項長期的工作，是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，都必須經常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本本事、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓並積極投入訓練活動的重要性和必要性。

3、自主性原則

學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業務培訓的主要載體，為了夯實教師業務培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展紮實有效的教師業務培訓。

4、創新性原則

創新教師教學業務培訓資料、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發揮學校在培訓中的自主創新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關鍵。

5、實效性原則

理論聯繫實際，根據教師業務培訓的基本要素，結合教師教學需要，結合教師教學中存在的問題，從教師專業發展的需求出發，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結合，增強實效性。

三、培訓資料與目標

1、培訓資料

①新課程教學理念培訓。主要資料為學科《課程標準》。

②新課程教材培訓。具體資料為教材編排解讀和教材處理培訓。

③新課程課堂教學技能訓練。主要資料為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。

④教師教科研本事培訓。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研本事，進而提高教師的專業素養。

⑤教師基本功培訓。具體可經過普通話訓練；粉筆字、書法與板書訓練；教學簡筆畫訓練；教案設計與編寫、備課、上課、説課、評課訓練；課件教具製作訓練；教育技術(含計算機及試驗演示技術)本事訓練等，促使教師練就紮實的基本功。

2、目標

經過培訓，促使教師轉變教育觀念，掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程本事，提高教科研本事，夯實教學基本功。

四、培訓形式與要求

1、培訓形式

①網絡培訓(國培)與集中培訓相結合。經過“教師快速成長十要訣”對教師進行網絡培訓，同時結合專題對教師進行集中培訓。

②集中培訓與課堂實踐相結合。培訓方式可採取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。

2、培訓要求

做到“五落實”。即組織、資料、時間、形式及管理措施落實。要善於總結、發現和吸納各方面的經驗，開展多種形式多種層次的培訓。

培訓工作計劃 篇四

一、指導思想：

堅持“三個面向”的戰略方針，全面貫徹落實國家教育部頒發的《中國小教師繼續教育規定》和《臨淄區中國小教師繼續教育計劃》，以全國深入開展中教師綜合素質培訓為工作中心，按需要施教，注重實效，努力構建具有時代特徵、體現終身教育思想的教師培訓模式，全面提高我校教師實施素質教育的能力和水平。

二、工作任務及具體措施

(一)領導重視

1、把師資培訓工作放在首位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質，認真組織學校領導學習國家、省、市、縣教師繼續教育的有關文件並深刻領會精神，明確工作任務和要求。理清工作思路，避免工作盲目性。

2、健全培訓制度，必須做到及進組織教師參加各級各類培訓，確保教師培訓工作向規範化、科學化發展。

3、學校千方百計克服困難為教師學習培訓提供有力保障，從資金和時間上都給予全力的支持。

4、學校根據上級規定的培訓內容同時結合本校教師實際選擇培訓內容和培訓方式，樹立正確的培訓觀，決不走過場，通過培訓使教師的整體素質得到提高。

(二)本學期主要培訓內容

1、繼續抓好師德建設，全面提高教師職業道德水平，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、真正做到愛崗敬業，無私奉獻，教書育人，為人師表，對於違背教師職業道德的教師實行“一票否決制”。

2.繼續開展教師綜合素質培訓工作，對前一段培訓的內容，要在教學實踐中深化運用，使教師的教育，教學水平真正的有所提高，對培訓中積累的`材料認真整理、分類，然後裝訂成集。

3.要把“金茵論壇”作為提高教師業務水平的有效途徑，確定好每一期的主題，在形式上要不斷髮展創新。教師的教育案例和教學隨筆要形成制度化，定期組織評選。倡導校園濃厚學習氛圍的形成。

4.所有任課教師要積極參加新課程培訓，在參加省、市區培訓的基礎上。結合自己的教學實踐學三本書。《沒有任何藉口》、與《課程標準解讀》、自薦一本。

5.不斷提高教師運用信息技術的水平，加強信息技術與課堂教學整合能力的培訓。挖掘網絡資源在提高教學質量中的，

6.加快校園網的建設，鼓勵老師參加網上學習，改變過去陳舊的學習方式，學會搜索和利用網絡中的資源，進行網上培訓。

7.啟動“名師工程”，在全員培訓提高的基礎上，培養骨幹教師，名優教師學科帶頭人，逐步建設成一支德才兼備的名優教師隊伍。

8.繼續做好教師學歷達標工作，為教師參加學習提供必要保證。

培訓工作計劃最新 篇五

一、指導思想

以國家的教育方針和上級關於師訓工作的文件、政策精神為指導，以建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標，以“評好課”為師訓工作的重點，以教師

的可持續發展為本，努力開創我校教師培訓工作新格局，造就一支適應現代化教育要求的創新型、學習型、研究型、高素質的新型教師隊伍。

二、工作目標

1、加強師德建設，加強行風建設，培養一支愛崗敬業，樂於奉獻的教師隊伍。

2、努力打造學科帶頭人、骨幹教師、教壇新星、教學能手等優秀教師羣體。

3、建設教師、家長、學生一體化的“新課標學堂”，深入進行課改實驗的研究。

三、工作要點

1、理清工作思路，避免工作盲目性。認真組織教師學習國家、省、市、縣教師繼續教育的有關文件並深刻領會精神，明確工作任務和要求。

2、以實施新課程教材為契機，深入學習新課標，更新教師教學理念，把“主動學習、探究學習”作為課堂教學模式的突破口，倡導自主、合作、探究的學習方式，體現教學民主，鼓勵多元化的教學方式，建立“尊重、關愛、民主”的新型師生關係，倡導教學創新，挖掘、推廣創新教育的典型。

3、要求教師做終身學習的模範，努力提高學歷水平，掌握現代教育技術應用知識。指導教師處理好“學歷、能力、努力”之間的關係，將研究型、終身學習、自主發展的師資素質作為努力方向。

4、繼續實施教師“自主培訓”計劃，加強培訓的自主性和層次性，營造適合教師成長的學習氛圍，發揮教師的主動性和創造性，努力提高教師現代信息技術手段的應用、心理輔導能力。

5、全面瞭解每位教師的教學情況，對新入編的教師加強跟蹤聽課、評課和交流，不斷提高每位教師的課堂教學水平。

四、工作措施

1、加強校本培訓的管理。

把師資培訓工作放在學校工作的重要地位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質和培訓水平。

2、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把“評好課”作為本學期校本培訓的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓任務，完成《校本培訓記錄冊》的相關內容。

3、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。各校要積極開展“師徒結對”活動，明確師徒雙方職責。啟用校內外實踐經驗豐富、理論水平較高的骨幹教師作為校本培訓的師資力量，發揮其輻射和示範作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可開展講座傳授評課經驗，也可通過示範課展示評課技能，切實讓全體教師從中受益。

培訓計劃 篇六

一、指導思想：

為了加快我園素質教育進程，儘快建立一支高素質的，能適應教育教學改革的教師隊伍，提高全體青年教師實施素質教育的能力水平，我園把培養青年教師的工作當作一項關係到幼兒園發展的首要戰略任務來抓，努力使青年教師能早日進入角色，儘快在教育教學方面步入軌道，成長為我園教育教學骨幹的後備力量。

二、培養目標和任務：

結合《綱要》，從實施素質教育的目標出發，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，通過多種途徑使青年教師迅速成長起來。力爭使每位青年教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達進一步的提高。在此基礎上，培養一批有較高的理論與實踐能力的園級青年骨幹教師隊伍。

三、具體工作措施：

（一）更新教育管理的觀念，弘揚“以人為本”的教育管理理念。

1．搭建教師成長的平台，發現他們的特色，閃光點。

2．確定培養對象，針對教師的實際，科學制定培養目標，激勵教師向前奮進。

（二）給骨幹教師成長提供支持與服務

1．為骨幹教師創造良好的發展環境。

（1） 加強師德教育，引導教師確立強烈的競爭意識和奮發向上的精神。

（2） 實行多向互動管理，營造自由開放、寬鬆和諧的學習工作情境。

（3） 倡導合作精神，發揮集體作用。

2．為骨幹教師的成長創造空間。

（1） 關心教師的成長，激勵教師參加高一層次的學歷進修。

（2） 通過多種渠道加強對骨幹教師的。培訓，樹立她們的新教育觀。注重理論與 實踐的反思和指導作用，定期選擇一些學前教育理論書籍，推薦給骨幹教師，採 用自學與輔導相結合的方法，使她們從中吸取精神營養，引發聯想，形成觀點。

並結合保教工作實踐，寫出學習體會，使骨幹教師不斷更新教育思想，掌握現代化教育觀念，並不斷使自己的教育觀念轉化為教育行為

（3） 與市內骨幹教師結成對子，學習他人之長，不斷反思努力。使骨幹教師學有目標，行有方向。

（4） 通過現代化教育媒體，不斷獲取教育信息和資料，充足自我。

（5） 有目的地開展形式多樣的活動，引導教師找準自己的突破點，發揮優勢， 形成自己的特色。

（6） 積極開展科研活動，讓骨幹教師通過研究性學習，教育行動研究，逐步提 升專業素質。

（7）幼兒園搭建舞台為骨幹教師創造"拋頭露面"的機會，積極鼓勵骨幹教師參 加各類競賽、評比活動，對得獎的教師予以重獎。

幼兒園骨幹教師的培養一定能帶動幼兒園整個師資隊伍素質的全面提高，促進了幼兒園的可持續性發展。

培訓計劃書 篇七

要先入手認識本店人員，大致的年齡以及背後的家庭，藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜！

瞭解本店之前一向負責的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進，讓他們慢慢接受！

對上以理，對下以德，對客熱情

①做代表人的工作：在這以公司最高經營人的代表的身份，跟地域關係者、顧客、商業關係者接觸，培養雙方良好的關係

②做情報收集者的工作：地域內周圍收集、採購商品或變價

③做調整者的工作：在問題發生時，以藥店店長的身份，儘早加以調整解決，並且處理的順暢得到雙方都能認可

④做傳達者的工作：將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內的部下

⑤做指導者的工作：教育和指導部下，

⑥做管理者的工作：管理店內的營業活動並達成營業目標當藥店藥店店長跨出家門時，就意味着新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候"你好"。

換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味着銷售成功了一半。

倒班制的藥店藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任着清點藥品的重要工作。

藥店藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。

如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：

1.參加工作例會

例會的基本內容：

（1）早例會

①彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；

②確定工作計劃和工作重點；

③清點、準備當日宣傳助銷用品；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。

（2）晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②藥店員工表現的評估及分析，提出改進建議；

③接受企業上級主管的業務知識技能培訓；

④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。

（3）周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；

②清點、申領下週(月)宣傳助銷用品；

③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議；

④接受企業上級主管的業務知識技能培訓；

⑤聯誼活動。

注：①每日例會--在藥店當日值班的藥店藥店店長必須參加；每週、每月例會--所有地區的藥店藥店店長必須參加。

②上述每日早、晚和每週、月例會的內容均屬獨立執行。

2、檢查、準備好藥品

（1）復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任；對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。

（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店藥店店長來説，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。一。怎樣提高營業額

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二。藥店員工管理

在人事方面，藥店店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權利；有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定；有權利對店內的突發事件進行裁決；對店內的貨品調配有決定權。

三。店面日常運行。

1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。

4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的藥店店長，對於每天的工作細節，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備，帶領藥店員工打掃店面衞生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公佈與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。

在營業過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

貨品方面，藥店店長有權利對公司的配貨提出意見和建議，並有權利拒收有質量問題的貨品。

四。售前售後服務。

諮詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任，組成獨立的銷售服務部門，被稱之為"客情部"。產品的銷售及售前、售後服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識，策劃、公關才會圍着客户的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉。客情工作是一個體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。

(一)五意識一個也不能少

1、危機意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞，都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。

2、經營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力範圍內，一力承擔，趨利避害。

3、教練意識：對藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，藥店店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，並將信息反饋至總部，以備參考。

5、成功意識：藥店店長乃一店之主，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。

(二)三制宜：經營管理髮威力

1、因地制宜：根據門店所處商圈形勢，揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優勢，拜訪門診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。

2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，藥店店長應賞罰分明、樹立榜樣。採取一對一的談話，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點，並加以擴展。

3、因時制宜：作為藥店店長要學會樹立階段性目標，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務環境，提高服務質量，最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什麼銷"的問題；第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在櫃枱最醒目的地方，解決"銷什麼"的問題；第三階段制定適當的銷售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略，解決"怎麼銷"的問題。

(三)Q12法則：激勵員工有妙法

眾所周知，藥店店長所率領的一線員工表現的好壞，往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀，但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現，並不斷提醒激勵員工的進步呢？借鑑Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發揮自己能動性：

1、我知道對我的工作要求；

2、我有做好我工作所需要的材料和設備；

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事；

4、在過去的七天裏，我因工作出色而受到表揚；

5、我覺得主管或同事關心我的個人情況；

6、工作單位裏有人鼓勵我的發展；

7、在工作中，我覺得我的意見受到重視；

8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的；

9、我的同事們致力於高質量的工作；

10、在過去六個月內，工作單位有人和我談及我的進步；

11、過去一年裏，我在工作中有機會學習和成長。

二藥店店長自問70例：

1、我到這家藥店有多長時間了？

2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢？

3、自己能勝任藥店店長工作嗎？原因是什麼呢？

4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎？

5、自己瞭解藥店員工過去的情況嗎？

6、藥店員工都是什麼樣的性格呢？

7、員工有什麼愛好，業餘時間都在忙什麼？

8、員工今年最大的成就是什麼呢？

9、員工今年最大的難題是什麼呢？

10、自己怎麼去穩定員工的情緒，們的積極性呢？

11、員工之間的隔閡消除了嗎？

12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多？

13、自己想過哪些方法來提高員工的素質呢？

14、最近國家政策有什麼調整，對銷售會產生多大影響？

15、藥店附近最近最近有什麼變化呢？會影響到銷售嗎？

16、哪些問題昨是店裏的主要問題呢？

17、上下班時間需要調整嗎？

18、是不是需要延長服務時間？

19、收款台備足零找了嗎？

20、藥店所處位置理想嗎？

21、藥店遷址後，自己應採取哪些新措施呢？

22、藥店的銷售報酬機制合理嗎？

23、對員工的管理和考核到位了嗎？

24、管理上還存在哪些問題？

25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢？

26、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎麼去管理？

27、自己到附近的其他藥店搞過調研嗎？

28、庫存結構調整得合理麼？

29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理麼？

30、店裏還有哪些人能勝任藥店店長工作？

31、員工禮儀規範有缺陷嗎？

32、有多少顧客因品種不全流失？

33、顧客距離藥店最遠的有多遠？

34、自己拜訪過客户嗎？

35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎？

36、進店的顧客，藥店員工能認出來的有多少？

37、顧客第二次來藥店，藥店員工能認出來的有多少？

38、怎麼樣能讓顧客記住自己的藥店員工？

39、藥店員工能知道多少顧客的職業和住所？

40、今天的班上，藥店員工的腦子裏能記得信多少顧客的情況？

41、藥店員工對經營的商品熟悉程度怎麼樣？

42、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎？

43、藥店員工介紹藥品到位嗎？

44、今天，藥店員工從顧客身了學到了多少知識？

45、藥店在銷售上有哪些優勢和劣勢？

46、藥店品種夠全嗎？

47、名牌廠家的貨佔到多大比例？

48、佔銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢？

49、相店顧客羣的結構是什麼樣的？

50、在不同的季節，自己有什麼不同的促銷辦法？

51、自己花了多少時間在提高店裏的銷售業績上？

52、經費多少在本店每日的銷售高峯是在什麼時間段？

53、本月的銷售額離任務還差多少？

54、面對銷售下降，自己應該採取哪些補救措施？

55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用？

56、缺貨問題解決了嗎？

57、店裏已經有多長時間沒有補充新貨？

58、附近藥店短缺的品種，我有嗎？

59、有哪些品種長時間沒有銷過了，是什麼原因呢？

60、店裏的大客户有哪幾位呢？

61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎？

62、自己跟已經流失的老顧客聯繫過嗎？

63、藥店員工的出勤率高嗎？

64、店裏收入的現金都及時上交了嗎？

65、今天店裏出現了什麼差錯嗎？

66、今天有顧客投訴嗎？

67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎？

68、GSP記錄完整嗎？

69、明天的交接班按排都好了嗎？

70、明天的工作計劃有眉目了嗎？

三藥店藥店店長管理藝術

(一)藥店店長的必備素質

藥店店長是藥店的一店之長，其素質高低直接影響着藥店的經營與發展。因此藥店店長應努力提高自身素質，以適應藥品零售發展的需要。

1、高尚的職業道德。優秀的藥店店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的和責任感。嚴格遵守藥店經營規範和各項規章制度，隨時把自己置於藥店員工監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

2、良好的個人信譽。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話説"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評。

3、積極的實幹精神。在日常經營管理中，藥店店長要、按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時，藥店店長更應發按作用，帶領店努力闖關，使藥店儘快走出困境。

4、較高的業務技能。俗話説，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，藥店員工才能佩服你、認可你。藥店店長還應尊重知識、尊重人才，對錶現好的藥店員工，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

(二)藥店店長的管理技能

藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經營中，計劃、辨、引導總結等都是工作的主要技能。只有認真履行好這些管理技能，才能使計劃落實，保證任務的圓滿完成。

1、制定全面計劃，藥店店長在經營中應制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經營短、中、長期計劃，並將各時期的計劃分解，設計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮鬥目標，否則工作會失去方向。

2、組織實施落實。將確定的計劃科學分配，使每個店都有任務。在藥店員工人人明確任務的基礎上，藥店店長應根據計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優化組合。

3、正確把握引導正確引導藥店員工完成計劃目標是藥店店長的主要任務。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導，對計劃的分派、任務的完成情況及各環節之間的之間的銜接都要過問，及時調整工作方案，正確引導各項工作。

4、檢查分析總結。對分派的工作，特別是一些涉及關鍵問題的計劃指標，藥店店長要認真檢查，檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析，總結工作中的成績和存在的不足。

(三)藥店店長的領導藝術：

是指藥店店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性，而不是在這些方面生搬硬套【】書本知識或以權壓人，瞎指揮。

1、指揮藝術。優秀的藥店店長是管理型人才，善於組織管理，具有較強的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術，主要是按照藥店經營的客觀要求，調動藥店員工的工作積極性，指導藥店員工有效地開展工作。

2、協調藝術。藥店看似獨立，其實它與進貨單位、購藥居民、政府執法部門等有着密切聯繫，這就要求藥店店長能處理各種複雜關係，協調好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關係。

3、服務藝術。藥店經營工作實際上是一項服務性工作，通過向顧客提供諮詢、講解、銷售及售後服務，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應具有較高的服務水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務於顧客。