業務工作年度總結多篇

【第1篇】年度業務工作總結

年度業務工作總結篇一

xxxx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門xxxx年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。

由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業務範圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的單一客户逐步轉變為客户多元化，以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

代理銷售業務

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。於是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐的方針，並取得了一些成效。

1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作，象戰場更像舞台。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直着力提高和後來發展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

查漏補缺將是我們今後的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將採取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退税、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今後工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便於我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之後，在今後的工作中，我們更應該加強利用。並及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。xxxx國中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客户開發計劃週報表》，《客户聯繫日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此並未很好的執行下去。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規範管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。並且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

五、加強領導，注重團對協作。

第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠説明這個團隊的業務整體水平。並且在諸多實踐中也説明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易於工作彙總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學習。

在同事與同事之間架起聯繫的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

六、高度重視掃尾工作，採取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

為了應對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，並從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作。

2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒佈的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

3 .積極應變，認真學習，管理和引導並重。

4.嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對於充滿挑戰與機遇的新的工作來説，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇於創新、勤於實幹、鋭意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!

年度業務工作總結篇二

時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年裏，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的瞭解和掌握。 待人更寬宏，更温和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客户投訴。有説：業務員是夾心餅乾，如何充當好這個角色，並不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一.業務能力

1. 熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。瞭解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，瞭解自己產品的市場方向和產品方向和產品分佈，瞭解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩週的車間學習和之後這一段時間裏有所掌握和熟悉。從目前來説，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門櫃，儲物櫃，手推車，其他以衝壓件為主的產品種類繁多，不同的客户所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列。

但是對自己所處理的客户的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客户以割草機配件，直管，儲物櫃，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已瞭如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以説美國是我們的主要市場，南美目前並沒完全開發出來，而相對於我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸佔主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由於市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

2. 業務技巧

擁有良好的業務技巧就意味着，有良好的溝通協調能力，在滿足客户要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客户和工廠的各部門之間良好的溝通橋樑，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客户交期，建立良好的客户關係，增強客户對我們的信譽度。 老客户擴大產品系列範圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔着客户的顧問的角色，責任是滿足客户要求，服務好客户，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，但是同時要對客户的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客户要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客户來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客户有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對於客户所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級徵求之後方可回答。同時從客户的談話，電話郵件中去判斷客户的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客户交談，吃飯時要學會探測信息，瞭解訂單情況和客户對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客户的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客户需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客户的要求與工廠實際操作相結合，把客户的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度瞭解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客户要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客户發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員幹什麼，關鍵在於以什麼樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎麼説，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客户滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想着如何去解決。

二. 個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，後天塑造也有很大關係，誠實，熱情，自信，應變能力這些對於一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛鍊和實踐。

1. 誠實

是維繫良好長期客户關係的基礎，沒有人願意和一個信譽度差的人做生意，但是對客户的誠實應該是要把握一定度的，對於工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客户要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對於以上的時間，怎麼樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎麼樣在客户這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味着敢於擔當，勇於承擔責任，不推卸責任。

20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裏我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校裏所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平台的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣着夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後台管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發佈。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裏面練習產品的發佈，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發佈產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平台免費版，收到了很多客户的訂單(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客户接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司説是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客户基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客户來看我們的展廳。與外國客户交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客户，要讓沒有意向的客户接觸和了解我們這一產品，歸根結底説白了就是來者絕不放過。與外國客户的交流中，也學到了如何向客户介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客户的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客户。

展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客户意向，聯繫了客户上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客户意向，瞭解客户需求，才能做到有求有應。收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人迴應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發佈產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發佈產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發佈了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線諮詢的客户也多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客户資源，主要是因為自己不會跟進客户，不知道怎麼樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客户資源，及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。

工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客户理解的不一樣，導致公司流失了一個客户。客户要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客户寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客户過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

心得體會

1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運動員姚明曾經説過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策着自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是led行業，要抓住客户的需求，給予客户相應的服務。與客户交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客户的交流和聯繫，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

展望20xx

辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階，堅持下去，好好奮鬥!

以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

年度業務工作總結篇三

一、制定每月、每季度的。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。

鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客户參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。聊城開發區現代新型紡機科技園項目簽約;

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客户感情，以期組成一個強大的客户羣體。適當的尋找小一些的投放客户將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端 ，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客户推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間 。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種下隨之而來。 我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我瞭解到其中有很多的做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用 。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。 以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

【第2篇】2022年幼兒園—學年度第二學期業務工作總結範文

幼兒園xx—xx學年度第二學期業務工作總結

xx區xx幼兒園建園至今一年有餘，整體業務管理從常規品質入手，從細節規範，來凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氛圍。盤點一學期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下，常規工作的運轉井然有序，業務工作穩步提升。整體隊伍顯現出認真、踏實、積極主動的工作作風。

按照學年度工作安排，本學期重點完成各項工作的前期準備，應該説，在推進中有了很實際的收穫，尤其在堅持上更加明顯，速度、數量、質量都有了提高。

一、統一思想路徑，相互支持、協調配合，形成良好的工作氛圍。

從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大，沒有在一起工作的經歷，人與人之間缺乏溝通與瞭解，團隊之間的協調配合，各崗位新增人員對崗位職責與流程的熟悉，在開學初較短的一段時間內，都經歷了一個自然的磨合與適應過程。但是，一致的思想方向，同樣的目標追求，得當的應對策略，很快將各階層人員調整到相互支持、互幫互助，協調配合的良性運轉狀態。這將為後邊諸項工作的開展奠定了良好的氛圍基礎與人際支持。

二、堅持教師專業發展路徑，在培訓、實踐中強化專業品質的提升。

堅持專業化發展，教師專業，以課程建設為核心，推動教育理論、專業行為及技能、專業成長三個維度的教師專業發展，在反覆強化中讓專業化發展首先成為大家的追求方向，在這個基礎上再逐漸明確和提升。

（一）園本培訓完成教師專業成長的主要途徑之一

我園在過去一年的經驗基礎上，對園本培訓做了大幅度的調整，力求培訓有針對性、適用性與可接受性。

本學期培訓工作初步具有了系統性與連續性。利用園所教師的專業特長，豐富培訓內容，實現培訓真正服務於教師的需求，例如園級骨幹教師付xx《信息技術培訓》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫張xx《女性的養生與健康》等，不僅培訓的內容有了拓展，也更能實際的走到教師的心中。同時因培訓內容的連續與系統，也讓教師對下次的培訓充滿期待，體現了培訓的價值。從過去單一的解決教學問題，逐步過渡到關注教師的整體素養。

（二）外出學習拓展培訓，創新服務專業

雖然本學期外出的培訓人員較少，但是秉承三點進行培訓，一是一人培訓，多人受益。二是學習的內容在培訓前進行梳理，學習內容主攻自己的崗位職責，副攻園所各部門工作的創意。三是定位不單單是培訓學習，的是學而思，學習中找方法、找源頭、找問題。所以在這一系列中，培訓者的身份既是培訓學習者，又是傳播服務者，這樣的效應帶動的是整個團隊，讓專業滲透到每一件事、每一個活動中。

（三）深度學習解讀《3—6歲兒童學習與發展指南》，推進課程專業

《指南》頒佈一年多時間，我們經歷了二個過程的學習，一是自學階段，印發《指南》，提出自學要求，達到熟悉《指南》的基本結構、內容及要求，結合教育實際進行初步解讀，拎出困惑。二是實踐應用與針對性學習階段，每個領域進行培訓、學習、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過程，老師們才發現看似簡單的《指南》其實距離掌握還很遠，在構建多元主題網絡活動中，我們針對大家的問題，尋找突破。採取逐漸遞進的方式，帶領大家從“學”走向“用”，最終實現教師理論水準與實踐能力的提升。

（四）讓閲讀支撐教師走向專業

本學期成立教師閲讀小組，每月以不同的形式閲讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業閲讀活動的推進，推動教師形成習慣、不僅是教師一項專業技能的提升也是傳播正能量學習的一種方式。建立專門的讀書交流檔案，逐步推進中形成資源庫。

三、紮實常規路徑，從堅持走向標準

雖然我們還遠遠沒有真正實現常規的標準化，流程化，但在堅持常規運行、堅持從基礎工作開始中，形成了一種羣體意識，做什麼事情都要問個究竟，步驟是什麼？負責策劃活動方案的人，都要給出明確的定位、任務及責任落實的人員、位置、時間、要求的詳細分配，與此同時，我們也形成了將有價值的工作儘可能常規化的意識，掌握了運用制度、流程來實現常規化的具體方法，將所做的工作落到位。

（一）教學觀摩活動延伸的專業發展

本學期進行了兩輪教學觀摩活動，包括情景閲讀教學觀摩及指南背景下主題活動一課三研觀摩，18位教師36節集體教學，按照備、説、講、聽、評五步環節進行，對教師組織教學的全程進行研究、指導、規範。在活動中，以主題活動集體教學為主，重點對“目標”進行了研究和探討，關於目標的定位追求、確立核心目標的意義、圍繞目標給出主體策略、以實現目標為主的環節設計等問題，逐一成為大家關注的重點，老師們展開了熱烈的討論，一些個心中的困惑與疑點慢慢清晰起來，本次教學觀摩較好地實現了保教常規工作與教科研工作的結合，教學觀摩活動成為老師們專業提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研採用預約式的形式進行，固定區域時間、固定參加人員，能給予教師充分的準備時間，同時也在激發教師的自主性，也能換角度的思考到備課、講課、評課核心利益是自己。

【第3篇】2022年度辦公室祕書個人業務工作總結

我於xxx年x月畢業於xxxx大學，同年8月在xxx局參加工作，xx年8月至xx年x月在黨政綜合辦公室從事文祕工作，xx年x月至xx年xx月任黨政綜合辦公室副主任，xx年x月至xx年x月任宣傳科科長兼黨政綜合辦公室副主任，xx年x月至今任黨政綜合辦公室主任，xx年x月按期定職取得助理工程師資格。

自參加工作以來，一直從事政工工作。工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上、行動上自覺同各級黨組織保持一致，遵紀守法，團結同志，思想進步，作風紮實，工作勤勤懇懇，任勞任怨，平時刻苦學習政工專業知識，掌握政工專業理論，不斷提高自身素質，並且注重理論與實踐相結合，用理論指導實踐，圓滿完成了各項工作任務。

xx年x月至xx年xx月在黨政綜合辦公室擔任祕書和副主任期間，主要負責文書處理和局裏各類材料的撰寫。在文書處理上，加強了文檔工作的規範化管理，公文種類使用恰當，收文登記條理，文件齊全，處理及時，負責完成了國家二級檔案管理的升級工作，年年被xx市委、市政府評為文書檔案工作先進單位。在各類材料的撰寫上，注重調查研究，嚴細求實，精益求精，擬寫了大量針對性較強的領導講話、總結匯報，並參與制定了局裏的各項管理制度。xx年x月至xx年x月擔任宣傳科長、黨政辦公室副主任期間，除繼續從事文祕工作外，還負責全局的宣傳報道和職工教育工作。每年都根據上級黨組織和局黨委的具體部署，圍繞中心工作，結合職工不同時期的思想狀況，擬定宣傳思想工作、精神文明建設工作、黨建工作、思想政治工作、黨風廉政建設等意見，編寫了大量教育內容，並按照教育計劃協助領導對職工開展各類教育。在xx年開展的第一批保持共產黨員先進性教育活動中，既以一個普通黨員的身份認真完成了各個階段的學習，又積極協助領導和有關科室搞好組織協調，為活動的順利開展做出了積極努力。在xx高速公路建設中，積極主動地搞好宣傳和相關協調工作，在高速公路施工前期製作專題節目兩個，在xx電視台滾動播出，並及時撰寫簡報向各級領導報送，廣泛深入宣傳高速公路建設的重要意義，為工程建設營造了良好的環境。同時，還堅持不斷的向各級報刊、電視台報送稿件，有50多篇被《xxx報》、《xx日報》、《xx工作簡報》等刊物採用，其中撰寫的長篇通訊《在創新中發展，在開拓中奉獻》被《聯合日報》、《學習》雜誌採用，為鼓舞幹部職工士氣、樹立公路部門形象發揮了積極作用。xxxx年聯繫工作實際撰寫《搞好思想政治工作要做好結合文章》、《淺談如何搞好黨員教育》論文兩篇，並在濰坊市職工思想工作研究刊物上發表，為今後做好職工思想政治工作有一定的指導作用。

總之，在從事政工工作的10多年中，熱愛本職工作，及時宣傳黨的路線、方針、政策，深入細緻地做好各個時期的思想政治工作，不斷探討新時期思想政治工作的新方法、新路子，為公路三個文明建設做出了應有貢獻，xx年、xx年被濰坊市公路局授予優秀工會積極分子，xx年被濰坊市公路局授予優秀共產黨員榮譽稱號。

在今後工作中，我決心以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真系統地學習政治理論知識，並聯系工作實際，做實做活職工的思想政治工作，為公路建設事業做出更大的貢獻。

【第4篇】國小教師年度業務工作總結

我1983年畢業於儀隴師範，1989年參加成人自考，1991年取得大專學歷。20多年來，我緊跟時代前進的步伐，認真學習、領會、貫徹黨中央、國務院各時期的大政方針、政策，自覺接受黨的領導，不遺餘力地完成了上級下達的各項任務。我時刻牢記自己肩上所擔負的使命，培養人、塑造人。如果只有豐富的知識，沒有過硬的思想素質，高尚的人格魅力，就不能引導學生成為有道德、有紀律的合格公民，所以自工作以來，我不僅不斷學習新知識，總結教育教學經驗，豐富教育教學理論，提升教育教學水平，還不斷學習黨在各階段的文件，特別是領會黨對青少年德育工作的指導意見，以《公民道德建設綱要》為藍本，用“國小生、中學生日常行為規範”要求學生。我多年從事班務工作，深知“桃(不言，下自成蹊”的道理，要求學生做到的，自己首先做到。在單位，我團結同事，服從領導安排，做事兢兢業業，一絲不苟。對家長、對學生友善、和藹，既不裝腔作勢，也不唯唯懦懦，以一顆平常而又具競爭意識的心態處理一切的人和事，這為我創建和諧、平等而又積極向上的班風奠定了堅實的心理基礎。所以，多年來，不論我的學生身居何處，境遇怎樣，他們都少了些戾氣，多了點正氣，能很好地工作，很好地服務於社會大眾。他們對那一段美好時光的懷念，感激之情卻時時令我有一種成就感。這才是為人師者，最大的慰藉和回報。

回首22年的奮鬥歷程，我百感交集。那一幕幕往事，有如夜空中一顆顆閃光的星星。83年我一踏出校門，就被安排到萬和7村村小任教，那裏離中心校12公里，只有一個教學班，沒有水、沒有電，教室後面是一排亂葬岡，不滿20歲的我吃住在那裏，吃水要到兩裏外的山溝裏挑，柴禾要到二十多裏外的鎮上去買，尤其是夜晚，面對一盞昏暗煤油燈，聽着窗外啾啾的蟲鳴，孤獨、寂寞、恐懼。那時，我真想丟掉十年寒窗掙來的工作回家種地。但一想起那一雙雙渴望的眼睛，一張張可愛的笑臉，我堅持了下來，以一個青年人的執着、勇敢把他們全部送進了國中，這在當時引起了全校的震動，因為之前還(有那一個班的學生一下子全部考進公辦國中。也正是這次驕人的成績，一年後，我便調回中心校，擔任一個國小畢業班的班主任和數學課以及十個班的美術課。環境不再孤獨，但肩上的壓力卻越來越重，每天的課程幾乎排得滿滿的。鑽研教材，寫教案，改作業只得在晚上進行，當時學校沒有食堂，老師們都是自己煮飯燒菜，有時為了忙工作，吃了上頓忘記下頓，吃夾生飯和乾糧的時候更多。一年後，學生畢業成績再次名列全校之冠，而我自己卻落下了嚴重的胃病，暑假期間不得不住院治療。可新學期一開始，學校又安排我上畢業班。為了工作，我只好拖着沒有痊癒的病體再次走進學生們中間，站在三尺講台上。

這是全校品行、成績最差的一個班。為了儘快轉變這個落後的班，我時常夜不成寐思考原因，尋找措施，有人説，“只有不會教的老師，沒有學不會的學生。”為此，我大膽進行了教學改革實踐，教材還是原來的教材，我已爛熟，不同的是學生，他們的基礎太薄，學習習慣太差，需要老師精心準備每一堂課的內容，精心設計每一道作業題，準備教案的過程就是研究每一個學生的過程，只有讓學生嚐到成功的快感，他們才會樂學、好學。 從那時開始，我就嘗試改變一講到底的填鴨式授課方法，要求學生在預習過程中，圈點出懂和不懂的地方，可以事先本站或與同學討論，也可提前告知老師。講課時讓學生舉手發言或提出問題，着重解決，多將機會留給那些特差生，讓他們感受到老師的重視和鼓勵。作業也不作統一要求，不同層次的學生可以完成不同層次的作業。而好的行為習慣的養成，更需要老師的呵護和社會、家庭的正確引導，我利用休息日走訪了每位學生的家長，多報喜，少報憂，既讓家長感到孩子成才有望，又讓學生感到自己確實在進步。這樣做的結果不但沒有滋長孩子們的不良風氣，反而融洽了師生間的關係，所謂“親其師，信其道”，沒有如同兄長、朋友的老師，哪來聽話的學生。這是我教壇生涯中第一次有了轉變差班的經驗，所以在後來的教學班級的選擇中，我從不與領導討價還價，挑肥揀瘦，也從不歧視差生，趕走差生。因為我深深地感覺到，差生是最需要老師付出的弱勢羣體，它比教好一個本來就很出眾的學生更值得慶幸和驕傲。

由於三屆國小畢業班成績都很優異，學校又安排我上國中的語文課兼班主任。全新的教材，更高、更全面的知識要求，情感更豐富，個性特徵更突出，需求更高的學生，這對我又是一次挑戰。為了迎接挑戰，不辜負學校領導的厚望和家鄉父老的殷殷囑託，我在搞好教育教學工作的同時，開始為自己充電。我訂閲了大量的關於教育教學的報刊書籍，又報名參加了成人自考。無論白天黑夜、寒來暑往，從寢室到教室，每天兩點一線，鑽研教材，翻閲相關資料，講課，批改作業，找學生個別談話，家訪，學習，考試，沒有星期天，更沒有回家的時間（學校離家不到四公里路，兩年中只回去過五次）。雖然來去匆匆，卻很充實，學生信任、家長信賴，學校、社會認可。三年後，全班38人蔘加第一 輪預考，就有15人上線。最終有2人考上中師、中專，13人考上重高、普高，學生語文整體成績名列全片區第二名。以後又陸續帶了三屆國中畢業班，共有10人升入中師、中專，近百人考取重點高中。

最值得我懷念的是92年接手的那個班，由於附近國小當年沒有畢業班，學校為了湊足國中三個年級，就臨時召回了二十幾名停學、休學或沒學完國小課程的學生，組成國中一年級班。不同的年齡段，參差不齊的基礎知識水平，像一鍋大雜燴，燙手的山芋，誰也不肯領手，誰也不願意接課，學校領導找我談話，要我接下這個班，他們給我的任務就是不望升學只望全部畢業。為了讓這些孩子學完九年義務教育全部課程，不再成為新文盲，我欣然領命。開學初的一個月裏，我利用三個休息日，走訪了全部學生的家庭。這次家訪，讓我作為一名教師的良知再一次接受了洗禮，二十多名學生中，居然有兩名是孤兒由叔父領養，一名因家中遭遇火災 住在巖洞裏；其餘學生的家庭，有的房屋土牆麥稈風雨飄搖，有的父母離異或殘疾。這些學生都是因為無力籌措學雜費或家中缺少勞動力而離開學校的。他們渴望知識，渴望同情和幫助。我將這種情況報告給學校領導，在學校黨支部和團委的號召下，全校師生伸出了援助之手，捐款捐物，學校又免去了他們部分學雜費。我也用當月工資為兩位孤兒添置了衣褲鞋襪，為他們買了書包、文具等用品。無聲勝有聲，愛能融化所有的堅冰，喚起一切的渴望。班主任的愛、班集體的愛、全校師生的愛，終於使這個班安定下來，終於讓每位學生感受到了人生的曙光，他們那份積澱在心中很久的拼勁、狠勁全部釋放了出來，同學間互相探討，利用一切有利的時機尋問老師，甚至在回家的路上向素相識的高年級學生請教。期末考試，全班各科及格率均超過了百分之六十。在三年中，我為了不增加他們的經濟負擔，沒讓他們購買一份教輔資料，全是由我買樣品刻臘板油印。升學考試中，居然有一位學生考上中師，五人考上重高。

付出雖然艱辛，但收穫滿懷欣喜。為了這份欣喜，我卻承載着對親人無盡的遺憾和虧欠。92年我的孩子剛滿3歲，由於無人照管，我只好又當爹又當媽帶在身邊。當時我上兩個畢業班的語文課兼一個班的班主任，一天晚自習，我正在給學生評講試卷，孩子在操場玩耍，不小心掉進了旁邊的水函中被嗆成了肺炎，至今未能治癒。94年，父親身患絕症，我作為家中的長子，本應時常守望在他身邊，多抽時間陪他去醫院治療，可自古忠孝不能兩全，為了我所鍾愛的教育教學事業，為了熱愛我的學生，我沒有更多的時間和精力來照顧家人。父親彌留之際曾對母親説，他很想與我擺擺龍門陣，作一些交待。我至今也揣摩不到父親要交待我些什麼，只是覺得他老人家是帶着遺憾離開我們的。

也許是精神上的一種補償，20多年來，我兩次得到縣政府的嘉獎，無數次被評為區先進、校先進，但對親人的愧疚，是永遠也無法彌補的

1995年，我調到離縣城較近的清溪國小。這也是一所鄉村學校，交通極不便利，學校又無住宿的條件，每天上班回家要走近100分鐘的山路。但令我高興的是又回到了原點，重新站在了單純可愛的國小生面前，重新捧起了淡忘已久的國小教材。

這幾乎又是一個全新的開始，我差不多用了一年的時間去學習，領悟《國小語文教學大綱》和全套教材，向資深的前輩請教，與他們共同總結探討，新的教育理論和方法。為了使自己能成為一名新時期合格的國小教師，十年間我參加了各種各樣的培訓，諸如五項基本功、普通話、素質教育理論、新課程崗前培訓、信息技術教育等。通過這些培訓，我對國小語文課程的性質、特點、培養手段方向等有了全新的認識，並將這些新理論、新方法貫穿於教育教學實踐活動中，先後多次承擔校級、區級公開課、觀摩課的任務，所寫的經驗文章也多次受到了同行們的好評。這十年間，我帶出了五屆畢業班，無論接口成績如何，他們畢業時成績都很優秀，這為學生將來的發展奠定了良好的基礎，家長們放心，社會滿意，為提高學校的整體辦學效益作出了我力所能及的貢獻。

面對生源日益枯竭，教師都願擠在條件較好的完小，不願到邊遠村小任教的現狀。學校為了鞏固生源，服務當地百姓，在今年8月又派我到全校最偏遠、條件最差的村小任教並擔任村主任教師。我與到這裏工作的其他教師密切合作，深入每家每户宣傳我們的辦學宗旨和承諾，親自動手整治校園環境，利用午間休息時間修建體育設施，拓寬大門口學生進出通道，又帶頭要求各位教師無論離家遠近提前到校，學生未離開學校教師一律不得離開，精心準備每一節課，細心批改每一次作業，愛護關心學生有如自己的孩子。並在全縣偏遠的村小率先開齊了音體美等所有課程，讓窮鄉僻壤的孩子也能享受到最優質的教育。艱辛的付出終於贏來了一聲聲好評、讚譽，過去流失的學生陸續迴流，教學班增加到6個，在校學生總數由上期的80多人增加到130多人。一所僅轄2個村，常住人口不足3000人的農村基點校能有如此規模，這與我與同事們近三個月來的努力工作是密不可分的。

對我而言，滿園的桃李只代表過去的輝煌，從教的路還有一半要走。為了這一半的路程走得更踏實、更舒心，我還需要不斷充實、完善，用最先進的教育教學理論武裝自己，將語文課堂營建成生命的展示場，生命的對話場，讓孩子們在自主、合作、探究中學習，提高生命質量和價值，感悟自由精神，為社會培養出更多的合格人才，創新型人才。“活到老學到老”，“學習再學習”是我的人生格言。

【第5篇】本年度業務工作總結範文

總結一：本年度業務工作總結

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來説有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。

第三：客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

第四：開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客户報表。並且分好a、b、c級客户，做好詳細而又明瞭的客户跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客户報表，然後對於今天的客户電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客户做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客户變成真正的客户。把b級客户變成a級客户等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客户，每個月至少合作成功6個客户。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

總結二：本年度業務工作總結

各位領導大家好!

20**年即將過去，在這段時間裏,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多，藉此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做得更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中,缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的.我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

新一年的工作計劃

<1>;深入瞭解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態

<2>;與客户建立良好的合作關係

<3>;不斷的增強專業知識

<4>;努力完成現定任務量

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

服裝銷售年度工作總結

在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮鬥。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給於指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。

剛進公司那會，什麼都不懂。公司本着培養的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業餘時間，在網絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用於日常銷售工作中，增強了自身素質並提升個人銷售業。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮鬥的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，

注重團隊合作精神，服從公司安排，以創新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。

經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最後祝太和能在公司和我們的共同努力下創造財富。

總結三：本年度業務工作總結

一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結：

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客户電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客户的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每説一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客户後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客户工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話説：“客户是上帝”，招待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

以上就是我今年的工作總結。

【第6篇】2022年度技術人員業務工作總結

2022年，本人主要負責改版建設了新的電廠網站與電廠紀委網站；較好地負責與進行了電廠網站的管理、維護與編輯工作；負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產與管理服務。

一、加強政治與業務學習，指導業務工作

提高黨性修養，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識；學習實踐科學發展觀的有關精神，並落實到日常業務工作之中。

多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。

二、搞好電廠網站的建設、維護和編輯工作

1、緊急建設、開通了電廠新的主頁

今年3月，電廠網站服務器因為硬盤故障，導致網站數據丟失，而備份在個人電腦上的網站數據也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作；另一方面，經常來訪問電廠主頁的用户，一時不能訪問，給用户帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤；另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的網站。這次改版、重建網站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網站建設經驗、技能，利用目前比較流行的網站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網站。電廠新網站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產信息系統，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規範，界面友好，用户使用也很方便。同時，我們自己建設企業網站，也為單位節約了數千元的網站建設資金。

2、電廠各網站的日常維護與管理

1）留心學習電腦和網絡知識，加強電廠網站的建設與維護工作。

2）搞好電廠主頁的維護，時刻監視主頁的運行情況；出現問題，及時、努力處理，避免產生不良影響。

3）負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發現文稿存在文字和專業問題的，及時糾正處理，力求所發文稿不出現大的差錯。及時處理、編髮電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產與管理動態，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態、電廠的發展、電廠所取得的成就。

4）配合電廠的工作，先後開闢了“電廠管理年”、“電廠投產發電40週年”、“學習實踐科學發展觀活動”等專題。

5）加強“電廠紀檢監察工作網”的建設與維護工作，進行了一次改版。

6）加強“電廠社區”的管理，豐富職工的網絡生活。分別為電廠的攝影協會、羽毛球協會等開闢了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發表的一些攝影作品，已有相當的水準。

7）個人負責、投資建設了電廠的外網網站“丹江口水力發電廠”，並加強網站的管理，及時發佈有關電廠的一些重要信息。該網站的前身為本人建設的“丹江口水力發電廠信息網”，從xx年建設開通到現在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發電廠。

三、負責電廠電子商務工作相關網站的管理工作

電廠在著名的電子商務網站“阿里巴巴”網註冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。2022年，及時發佈了電廠多批次電子商務的採購信息，為電廠的設備採購提供了便利，節約了資金。

2022年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。

四、搞好科技信息交流，積極提供利用與服務

積極協調我廠和有關科技信息網的聯繫，按照要求交納網費，加強科技交流，及時分發科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網”，其網刊《水電站機電技術》，為公開出版的國家省部級刊物，並作為中國水力發電工程學會會刊，其影響越來越大，本人經常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，並時有我廠作者的論文在該刊發表。

同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網”、“全國水電廠自動化技術信息網”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網刊薦稿並發表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。

【第7篇】幼兒園—學年度第二學期業務工作總結

幼兒園XX—XX學年度第二學期業務工作總結

xx區xx幼兒園建園至今一年有餘，整體業務管理從常規品質入手，從細節規範，來凸顯辦園理念，形成園所獨特的辦園氛圍。盤點一學期的工作，在全體教職員工的相互支持與通力配合下，常規工作的運轉井然有序，業務工作穩步提升。整體隊伍顯現出認真、踏實、積極主動的工作作風。

按照學年度工作安排，本學期重點完成各項工作的前期準備，應該説，在推進中有了很實際的收穫，尤其在堅持上更加明顯，速度、數量、質量都有了提高。

一、統一思想路徑，相互支持、協調配合，形成良好的工作氛圍。

從管理層到一線教師各個崗位的新人比例都比較大，沒有在一起工作的經歷，人與人之間缺乏溝通與瞭解，團隊之間的協調配合，各崗位新增人員對崗位職責與流程的熟悉，在開學初較短的一段時間內，都經歷了一個自然的磨合與適應過程。但是，一致的思想方向，同樣的目標追求，得當的應對策略，很快將各階層人員調整到相互支持、互幫互助，協調配合的良性運轉狀態。這將為後邊諸項工作的開展奠定了良好的氛圍基礎與人際支持。

二、堅持教師專業發展路徑，在培訓、實踐中強化專業品質的提升。

堅持專業化發展，教師專業，以課程建設為核心，推動教育理論、專業行為及技能、專業成長三個維度的教師專業發展，在反覆強化中讓專業化發展首先成為大家的追求方向，在這個基礎上再逐漸明確和提升。

（一）園本培訓完成教師專業成長的主要途徑之一

我園在過去一年的經驗基礎上，對園本培訓做了大幅度的調整，力求培訓有針對性、適用性與可接受性。

本學期培訓工作初步具有了系統性與連續性。利用園所教師的專業特長，豐富培訓內容，實現培訓真正服務於教師的需求，例如園級骨幹教師付xx《信息技術培訓》、李xx《開展家長工作的有效措施》、保健醫張xx《女性的養生與健康》等，不僅培訓的內容有了拓展，也更能實際的走到教師的心中。同時因培訓內容的連續與系統，也讓教師對下次的培訓充滿期待，體現了培訓的價值。從過去單一的解決教學問題，逐步過渡到關注教師的整體素養。

（二）外出學習拓展培訓，創新服務專業

雖然本學期外出的培訓人員較少，但是秉承三點進行培訓，一是一人培訓，多人受益。二是學習的內容在培訓前進行梳理，學習內容主攻自己的崗位職責，副攻園所各部門工作的創意。三是定位不單單是培訓學習，更多的是學而思，學習中找方法、找源頭、找問題。所以在這一系列中，培訓者的身份既是培訓學習者，又是傳播服務者，這樣的效應帶動的是整個團隊，讓專業滲透到每一件事、每一個活動中。

（三）深度學習解讀《3—6歲兒童學習與發展指南》，推進課程專業

《指南》頒佈一年多時間，我們經歷了二個過程的學習，一是自學階段，印發《指南》，提出自學要求，達到熟悉《指南》的基本結構、內容及要求，結合教育實際進行初步解讀，拎出困惑。二是實踐應用與針對性學習階段，每個領域進行培訓、學習、研討。在備課、講課、評課中，一系列用的過程，老師們才發現看似簡單的《指南》其實距離掌握還很遠，在構建多元主題網絡活動中，我們針對大家的問題，尋找突破。採取逐漸遞進的方式，帶領大家從“學”走向“用”，最終實現教師理論水準與實踐能力的提升。

（四）讓閲讀支撐教師走向專業

本學期成立教師閲讀小組，每月以不同的形式閲讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業閲讀活動的推進，推動教師形成習慣、不僅是教師一項專業技能的提升也是傳播正能量學習的一種方式。建立專門的讀書交流檔案，逐步推進中形成資源庫。

三、紮實常規路徑，從堅持走向標準

雖然我們還遠遠沒有真正實現常規的標準化，流程化，但在堅持常規運行、堅持從基礎工作開始中，形成了一種羣體意識，做什麼事情都要問個究竟，步驟是什麼？負責策劃活動方案的人，都要給出明確的定位、任務及責任落實的人員、位置、時間、要求的詳細分配，與此同時，我們也形成了將有價值的工作儘可能常規化的意識，掌握了運用制度、流程來實現常規化的具體方法，將所做的工作落到位。

（一）教學觀摩活動延伸的專業發展

本學期進行了兩輪教學觀摩活動，包括情景閲讀教學觀摩及指南背景下主題活動一課三研觀摩，18位教師36節集體教學，按照備、説、講、聽、評五步環節進行，對教師組織教學的全程進行研究、指導、規範。在活動中，以主題活動集體教學為主，重點對“目標”進行了研究和探討，關於目標的定位追求、確立核心目標的意義、圍繞目標給出主體策略、以實現目標為主的環節設計等問題，逐一成為大家關注的重點，老師們展開了熱烈的討論，一些個心中的困惑與疑點慢慢清晰起來，本次教學觀摩較好地實現了保教常規工作與教科研工作的結合，教學觀摩活動成為老師們專業提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研採用預約式的形式進行，固定區域時間、固定參加人員，能給予教師充分的準備時間，同時也在激發教師的自主性，也能換角度的思考到備課、講課、評課核心利益是自己。

（二）六一系列活動延伸的專業成長

六一系列活動的組織，首先我們重新審視了六一的定位，孩子的樂園，教師和家長只是支持者。同時也在檢驗着全體教師應對大型活動的綜合能力，包括每一個活動的細節周全，管理者的組織能力，工作人員的態度、活動的安排等都看到了一種能力、一種品質。

系列活動的設計與執行，實現的是三位一體同步運營活動，但是幼兒、教師、家長的收穫各有不同。夢之創——園徽設計，家長與幼兒以鮮明的藝術感的方式把作品展示出來，讓孩子進一步感知並理解藝術，同時瞭解幼兒園學校文化建設之園徽。這些呈現方式和充滿童趣的作品將成為“夢的小世界”非常重要的組成。夢之愛——圖書捐贈。是xx幼兒園第一屆愛心捐助活動。文藝匯演中愛心捐助之圖書捐贈啟動儀式，積極傳達愛心捐助的意義及效果，接受並感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈圖書146本，並投放到幼兒園的開放式圖書區域。夢之行——低碳貝貝。音樂戲劇展播，是可以幫助孩子進入故事情節、成為故事角色非常好的平台。每週五的大閲讀活動，是做好一切展播、表演的基礎，而音樂劇的展播將成為孩子們的目標，和孩子們共同走向舞台，共同走進故事。夢之旅——夢開始的地方。以文藝匯演為獨特背景的藝術氛圍，讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長、老師全部感受、體驗浪漫的六一兒童節。

四、定時、定人員，固化、堅持形成研究路徑，凸顯專業

每兩週一次的課題研究已經成為習慣，提出問題、研究問題、解決問題也成為xx課題組成員的工作方式，這種氛圍是我們開展研究的重要基礎。

本學期在教研中心的帶領下成立區級課題《家長工作實踐策略的研究》，園本課題《區域活動的有效策略研究》，課題成立以互惠為基本原則，在課題的探索與研究中，課題負責人帶領課題組成員通過梳理框架、蒐集內容、探討形式、建立規則，並不斷改進、補充，儘量使得課題內容更加全面、系統。研究目前只在進行中，其結果的價值尚且只是一種期待，但老師們在研究的過程中，積極的思考狀態，相互交流、切磋，努力尋找更豐富的內容與理論的支撐卻成為促進教師專業成長的良好平台。

五、堅持家園合作路徑，實現家園同步成長。

家園合作，我們圍繞兩個核心點，思想認識的達成度、行動策略的有效性，也整體的推動中，呈現出積極正向的狀態。聘請專家進行講座；開放日活動更趨於常規，大家都真實地面對，從考查教師回到了對孩子的關注；親子活動中家長的熱情與活動的效果明顯改善，很多班級實現了羣體氛圍，家長的問題家長們就能化解，避免了教師與家長矛盾的產生，同時形成了正向的班級氛圍，負面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長交流互動中，又成為改善家長認知的有效的內容，以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現出家長積極主動的態勢，這真的很令人欣慰。

本學期啟動了《愛心捐助站活動》和《每天親子共讀一本書》活動，親子共讀的啟動中，70-80%的家庭，都形成了非常好的親子閲讀習慣，我們希望孩子的閲讀能如同喝水、吃飯、睡覺一樣，是人們生活的必須，而又習以為常，讓閲讀以潛移默化、持續不斷地方式影響着每一孩子及家庭。

六、發現問題、找出問題，成長到專業的必經路徑

（一）在主題網絡構建中遇到諸多坎坷，例如主題網絡的構建、主題課程的篩選等，問題的根源是否需要站在孩子的立場去思考。需要論證、實踐、反思。

（二）一日常規課程流程、標準的梳理與驗證，是否能輔助教師到崗位快速成長、適應。

在一次次的踐行中，不同的實現路徑，同一目標，使這個集體形成了一種正氣，不迴避問題、就事論事、執着於做好事而非成績的取得，這種風氣也影響支持着整個業務團隊。一學期結束了，感謝老師們付出，也感謝大家的堅守。

xx區xx幼兒園

二〇一五年六月八日

【第8篇】互聯網業務工作年度總結

本人於xx年年十一月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在章總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，今天，我就藉着這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規劃向大家做一個彙報。

一、定製度，抓培訓，打開工作局面

計算機網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家瞭解了相關的防護知識，並且能夠主動地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由於工作的關係，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用後果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿處理了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作。

自我入職以來，辦公室計算機的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的計算機出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公計算機的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉着冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到胸有成竹，有效保證了公司網絡的正常運行。

三，刻苦鑽研，進行網絡升級，搞好技術創新。

作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防範能力上升了一個台階。

2、對上下載服務器進行技術革新。由於各個計算機品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug,完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

四、2022年工作展望

1.公司內部網方面，目前公司內有計算機34台，局域網方面現在一切正常，其中3台接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由於公司使用計算機的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的機率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的計算機維修制度，更有效的維護公司的計算機，建議執行計算機維護登記(見附一)

2.定期開設培訓，為大家講解計算機使用的一些常用技巧，操作的規範性等一些相關知識。

3.公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列如下：

①網站logo上managementtem應為managementteam,將酌期進行修改.

②一級網頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.

③完善一級網頁

④產品頁面的背景問題

⑤人力資源的2級頁面

⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)

⑦中英文頁面的跳轉問題

⑧英文網站的鏈接檢查

⑨中文網站的部分bug(做英文網站的時候發現部分產品的介紹是錯誤的)

⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。

我將主動，有效，在保證質量的前提下，儘快完成英文網站的修改。網站的工作完成以後，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站在萬一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網站的正常運行一直努力不懈。。

4.網站的推廣和服務器的問題

網站的完成並不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，後續的工作還有很多，例如網站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網動力提供的，於明年3月28日到期。建議到期後更換供應商。

【第9篇】2022年度互聯網業務工作總結

##小時,全年無重大播出事故發生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用户投訴和登記。全年用户投訴一次。

六、完成經營任務情況

截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。

七、培訓

今年五月部門派人蔘加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

八、存在的問題

1、部門員工工作積極性不高，求知慾望不高，不能刻苦鑽研業務知識，離現實需求有較大差距。

2、網絡的發展與業務發展矛盾比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的發展。

九、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。

【第10篇】互聯網業務工作個人年度總結

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的2000更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

6、針對服務器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。

10、為了的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來！最後説説明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。