物業月總結多篇

【第1篇】物業月工作總結

物業月工作總結

物業月工作總結

八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

一、綜合情況：

1.物業費徵收情況：本月共收取物業費 143221 元（截止5月25日），目標任務 17萬元，佔月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元,佔全年計劃195萬元的88.5%.

2.接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴 63起，已處理回覆 42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩餘15起已上報領導審核定奪；程控門投訴 11起，已維修 8 起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理並及時回覆。特約服務2起。

二、重點工作：

1.客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞黴菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

2.對丁香園小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安裏澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調整後，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電錶抄錄，各責任區責任人按時抄表後，對屯電較多的住户進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安裏維

修了電動伸縮門。

7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考後針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

8.順利完成了首屆“東泰物業杯”青少年游泳比賽活動，為日後組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

九月份工作計劃：

1、堅持抓好物業費的徵收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯繫，提醒及時來中心繳費。

2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外牆滲水，維修工作向集團公司申報，待批覆後實施。

5、認真準備“物業服務示範住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園户籍管理的前期準備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住户，離完成全年任務還有一段路要走，可以説我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放鬆，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住户屯電，為明年的收費工作打好基礎。

物業月工作總結 篇，盡在本站範文網。

【第2篇】物業月度工作總結

很多人都不會寫月工作總結，其實很簡單，照貓畫虎就好了。大抵月總結報告都是三段式，第一部分寫這個月做了哪些工作，也就是主要工作內容;第二部分寫工作中存在的問題，而物業管理工作社會性強、敏感度高，涉及到千家萬户的切身利益 。下面是小編整理的物業月工作總結。

篇

四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。

2、保衞人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衞部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、搞了二次職業培訓

4月15日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80餘人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-xx副總經理主講，和防火、防盜培訓-客户服務部經理xx主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。

1、作發放大眾物業安全優質服務卡。

2、搞了二次內部質檢和改進工作。

3、完成電梯維修和續簽維修合同。

4、了創建生態文明、綠色小區活動的啟動工作。

5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衞生，完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。

篇，盡在本站範文網。

【第3篇】【熱門】物業月工作總結

20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區和xx小區進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業公司付出自己微薄的力量。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、自覺加強自身學習，努力適應工作

在20xx年初進入安居小區時，我初次接觸物業管理工作，對物業工作人員的職責任務不甚瞭解，為了能夠儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在幹中學、學中幹，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛鍊， 通過在xx小區的一線進行收費等工作的鍛鍊使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉

到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、幫助完成收繳服務費的工作

根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區和荊善安居小區的實際情況，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區、荊善安居小區物業管理服務費的收繳工作。最終在物業領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。

三、能源費的收繳工作

如期完成安居小區每月入户抄水錶工作的同時，並對安居小區內商業用水費用進行收繳工作。

四、20xx年工作計劃

20xxx年在貫徹落實公司的各項規章制度和條例的前提下，通過對物業管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業費收費水平，各項服務工作要有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強自身服務水平和服務質量，使業主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這

樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業管理費的收取工作帶來積極效應。

（二）進一步提高物業收費水平。

加強物業方面專業知識的學習，在物業收費過程中對於業主反映的問題能夠了解，並且對於問題能夠給出合理的解釋。

（三）密切配合辦公室等部門工作。

能夠及時、妥善處理業主的糾紛，對於業主反映的服務方面的意見、建議及時上報。

回顧20xx年的工作，對於剛剛參加工作的我來説有點艱辛，但是收穫了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平台，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，我會在明年的工作中繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心.

物業月工作總結

【第4篇】物業月度例會總結

物業月度例會總結

物業月度例會總結篇一

八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

一、綜合情況：

1.物業費徵收情況：本月共收取物業費 143221 元（截止5月25日），目標任務 17萬元，佔月度計劃任務的84.24%。累計完成1726280元,佔全年計劃195萬元的88.5%.

2.接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴 63起，已處理回覆 42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩餘15起已上報領導審核定奪；程控門投訴 11起，已維修 8 起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理並及時回覆。特約服務2起。

二、重點工作：

1.客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞黴菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

2.對丁香園小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安裏澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調整後，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電錶抄錄，各責任區責任人按時抄表後，對屯電較多的住户進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安裏維

修了電動伸縮門。

7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考後針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

8.順利完成了首屆“東泰物業杯”青少年游泳比賽活動，為日後組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

九月份工作計劃：

1、堅持抓好物業費的徵收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯繫，提醒及時來中心繳費。

2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間暴露出多處外牆滲水，維修工作向集團公司申報，待批覆後實施。

5、認真準備“物業服務示範住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園户籍管理的前期準備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住户，離完成全年任務還有一段路要走，可以説我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放鬆，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住户屯電，為明年的收費工作打好基礎。

物業月度例會總結篇二

五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的`絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部複印存檔，原件交後勤站。

2、保衞人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衞部關於消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閒暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯繫更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平台雜物，併為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃

1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；

2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題；

3、抓好保衞中隊班組建設；

4、瞭解人員思想動態，穩定隊伍。

5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

【第5篇】物業月工作總結與計劃

炎熱浮躁的夏天終於邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那麼隨着秋風的迴歸，等待我們的是否是收穫的金秋?以下是xx分公司8月份的工作總結：

一、組織工作

1、xx分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。

2、xx分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，並於8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，並及時上報建行保潔服裝申請。

3、8月8日進行了7月份的月考核。

4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批覆。

6、對勞動合同到期的員工進行重籤合同和工資約定。

7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。

8、呈報關於增加繳納xx年度殘疾人保障金的報告。

二、人事管理

1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。

三、房屋、裝修管理

1、xxx小區，總户數為896户，已接管房為620户(其中裝修房5户，毛坯房276户);共裝修為620户;入住為42户，其中出租户為8户，代管空房7户。

2、xxx小區，總户數為253户(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10户其中長住户：5户(包含租户1 户);候鳥式：4户、裝修1户、空房218户。

3、xxx小區，7月份裝修2户，通風2户。小區現住户98户，其中租户42户。

4、xxx小區接管房698套;共裝修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陸續有7户住户離開小區。

5、xxx小區，總户數為214户(含車庫);已接管214户;(含車庫);xxx總户數82户;已接管75户;本月辦理xxx裝修手續2户;xxx1户;xxx共裝修8户;xxx共裝修1户;xxx入住户：123户;其中出租户：8户;xxx入住户：13户;

四、客服

1、xxx小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2户，水代購與調劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24户。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。

2、xxx小區，整理各種檔案。

3、xxx小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30餘起。

4、xxx小區，⑴收回一期物業減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯繫方式，催繳外地業主物業費欠款。⑶進行xx公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與xx地產溝通三次。⑸

本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關於發電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業辦公室遷址至xb9號鋪面。⑻xxx小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，併發通知向業主解釋。⑼xxx小區f棟工地拆板，張貼通知提醒住户及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業主裝修剩餘的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，並增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。⑿小區各樓道的衞生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，並擬小區環境衞生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區內標識標誌牌準備。⒂業主回訪、調查表的整理並準備着手解決業主提出的問題。⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區綠化苗木檔案的整理。

5、xxx小區，業主購電80次，xxx小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7户;業主建議、投訴2户。

五、保潔、綠化管理

(一)保潔。

1、xxx小區，對生活區公共區域陽台垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不鏽油;清理水利溝雜物;a區景觀池的清洗。

2、xxx小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

3、xxx小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

4、xxx小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

(二)綠化。

1、xxx小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

2、xxx小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被颱風吹倒得樹木進行扶正恢復。

3、xxx小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。

六、水電管理

1、xxx小區，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區路燈杆、垃圾桶、消防及遊樂場設施設備的除鏽和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養;⑸對小區高杆燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養衞生打掃;⑻a區樓頂護欄刷漆保養;⑼崗亭牆壁上塗料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。

2、xxx小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修a2、b2監控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子錶準備上報開發商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題並進行報價，準備上報開發商;⑺樓頂女兒牆漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒牆漏水工程開始施工。

3、xxx小區，⑴對發電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

4、xxx小區，⑴發電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;⑷消防泵保養;⑸中心區健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業主維修20起。

5、xxx小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，並對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次

七、秩序管理

1、xxx小區，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理彙報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的彙報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監管和房內的消費安全。

2、xxx小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衞生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

3、xxx小區，⑴小區內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規範停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修户的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;

4、xxx小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、髮卡並登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記並催繳。

八、後勤管理

八月份後勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成xxx小區崗亭電話的報裝工作;⑷完成xxx小區物業食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的採購工作;⑺配合xxx小區、xxx小區重新申報物價備案工作，並已全部同意各個小區的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業執照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。

九、八月份的考核

8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：

1、xxx小區，崗亭翻新後整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

2、xxx小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。

3、xxx小區，樓層牆壁清潔太髒。

4、xxx小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。

5、xxx小區，各個方面需要整改。

針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。

九、九月份的工作計劃

1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。

2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修户的電梯使用問題、材料入區問題。

3、xxx小區項目“xxx”十月份收樓的準備工作。

4、xxx小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 ;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。

5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品並歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關於物業服務和物業收費自查自糾工作。

6、繼續跟蹤“xxx小區”項目拓展立項後的進度情況。

八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行着，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。

【第6篇】物業月總結及工作計劃範文

物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委託,對物業進行維護、修繕、管理,對物業區域內的公共秩序、交通、消防、環境衞生、綠化等事項提供協助管理、服務的有償活動。物業工作的回顧，對工作的完成情況進行總結，全面總結成績，以下就是小編整理的物業月總結及工作計劃範文，一起來看看吧!

物業月總結及工作計劃

一、已完成的工作

1、完成公寓樓的改造工作。

2、完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。

3、為應對大廈租户增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。

4、重新對常用服務電話進行整理並致租户。

5、為4f、11f租户安裝配電線路，裝電錶。

6、完成了月計量表的抄表工作，耗材及能耗的統計，設備帳單。

7、修理了“投資廣場”霓虹燈。

8、進行了中央空調的調試，並更換冷水入口橡膠接頭。

9、將寫字樓動力電錶及照明電錶編號。

10、完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。

11、安裝了公寓樓公共衞生間閉門器。

12、完成消毒間配套設備的安裝工作。

13、安裝8、9樓幹手器、皂液盒等。

14、整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。

15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調。

16、安裝完畢客房貨架並幫客房搬運擺放物品。

17、成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。

18、與7f租户達成協議在每天4：00為其辦公區域進行衞生清理。此項為我公司每月增加收入100元。

19、完成8、9樓入住前的衞生工作。

20、對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。

21、對保潔員進行了定崗定人。

22、對公寓樓地毯進行了部分清洗。

23、對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。

24、對全體員工進行了培訓。

25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。

26、對倉庫進行了月盤點。

27、對工服進行了統一更換。

28、對3f審批大廳辦公區域進行打掃。

29、對1f、8f、9f的裝修衞生進行了監督。

30、對電梯進行清潔維護。

31、每日做到對設施的檢查工作。

32、撕掉部分小廣告標示。

33、對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。

34、督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。

二、未完成工作

1、監控器的維修。

2、中央空調的末端調試。

【第7篇】物業月工作總結範文

炎熱浮躁的夏天終於邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那麼隨着秋風的迴歸，等待我們的是否是收穫的金秋?以下是xx分公司8月份的工作總結：

一、組織工作

1、xx分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。

2、xx分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，並於8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，並及時上報建行保潔服裝申請。

3、8月8日進行了7月份的月考核。

4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批覆。

6、對勞動合同到期的員工進行重籤合同和工資約定。

7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。

8、呈報關於增加繳納xx年度殘疾人保障金的報告。

二、人事管理

1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。

三、房屋、裝修管理

1、xxx小區，總户數為896户，已接管房為620户(其中裝修房5户，毛坯房276户);共裝修為620户;入住為42户，其中出租户為8户，代管空房7户。

2、xxx小區，總户數為253户(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10户其中長住户：5户(包含租户1 户);候鳥式：4户、裝修1户、空房218户。

3、xxx小區，7月份裝修2户，通風2户。小區現住户98户，其中租户42户。

4、xxx小區接管房698套;共裝修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陸續有7户住户離開小區。

5、xxx小區，總户數為214户(含車庫);已接管214户;(含車庫);xxx總户數82户;已接管75户;本月辦理xxx裝修手續2户;xxx1户;xxx共裝修8户;xxx共裝修1户;xxx入住户：123户;其中出租户：8户;xxx入住户：13户;

四、客服

1、xxx小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2户，水代購與調劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24户。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。

2、xxx小區，整理各種檔案。

3、xxx小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30餘起。

4、xxx小區，⑴收回一期物業減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯繫方式，催繳外地業主物業費欠款。⑶進行xx公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與xx地產溝通三次。⑸

本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關於發電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業辦公室遷址至xb9號鋪面。⑻xxx小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，併發通知向業主解釋。⑼xxx小區f棟工地拆板，張貼通知提醒住户及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業主裝修剩餘的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，並增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。⑿小區各樓道的衞生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，並擬小區環境衞生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區內標識標誌牌準備。⒂業主回訪、調查表的整理並準備着手解決業主提出的問題。⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區綠化苗木檔案的整理。

5、xxx小區，業主購電80次，xxx小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7户;業主建議、投訴2户。

五、保潔、綠化管理

(一)保潔。

1、xxx小區，對生活區公共區域陽台垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不鏽油;清理水利溝雜物;a區景觀池的清洗。

2、xxx小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

3、xxx小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

4、xxx小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

(二)綠化。

1、xxx小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區 灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

2、xxx小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被颱風吹倒得樹木進行扶正恢復。

3、xxx小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。

六、水電管理

1、xxx小區，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區路燈杆、垃圾桶、消防及遊樂場設施設備的除鏽和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養;⑸對小區高杆燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養衞生打掃;⑻a區樓頂護欄刷漆保養;⑼崗亭牆壁上塗料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。

2、xxx小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修a2、b2監控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子錶準備上報開發商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題並進行報價，準備上報開發商;⑺樓頂女兒牆漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒牆漏水工程開始施工。

3、xxx小區，⑴對發電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

4、xxx小區，⑴發電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;⑷消防泵保養;⑸中心區健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業主維修20起。

5、xxx小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，並對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次

七、秩序管理

1、xxx小區，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理彙報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的彙報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監管和房內的消費安全。

2、xxx小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衞生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

3、xxx小區，⑴小區內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規範停車;⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修户的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;

4、xxx小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、髮卡並登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記並催繳。

八、後勤管理

八月份後勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成xxx小區崗亭電話的報裝工作;⑷完成xxx小區物業食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的採購工作;⑺配合xxx小區、xxx小區重新申報物價備案工作，並已全部同意各個小區的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業執照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。

九、八月份的考核

8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：

1、xxx小區，崗亭翻新後整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

2、xxx小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。

3、xxx小區，樓層牆壁清潔太髒。

4、xxx小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。

5、xxx小區，各個方面需要整改。

針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。

九、九月份的工作計劃

1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。

2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修户的電梯使用問題、材料入區問題。

3、xxx小區項目“xxx”十月份收樓的準備工作。

4、xxx小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復 ;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。

5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品並歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關於物業服務和物業收費自查自糾工作。

6、繼續跟蹤“xxx小區”項目拓展立項後的進度情況。

八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行着，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。

【第8篇】物業月度工作總結與計劃

7月1日，我物業公司進駐三期安置小區，這一個月來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客户滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

三、維修方面

去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。

【第9篇】物業月工作總結與計劃樣本

一、已完成的工作

1、完成公寓樓的改造工作。

2、完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。

3、為應對大廈租户增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。

4、重新對常用服務電話進行整理並致租户。

5、為4f、11f租户安裝配電線路，裝電錶。

6、完成了月計量表的抄表工作，耗材及能耗的統計，設備帳單。

7、修理了“投資廣場”霓虹燈。

8、進行了中央空調的調試，並更換冷水入口橡膠接頭。

9、將寫字樓動力電錶及照明電錶編號。

10、完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。

11、安裝了公寓樓公共衞生間閉門器。

12、完成消毒間配套設備的安裝工作。

13、安裝8、9樓幹手器、皂液盒等。

14、整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。

15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調。

16、安裝完畢客房貨架並幫客房搬運擺放物品。

17、成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。

18、與7f租户達成協議在每天4：00為其辦公區域進行衞生清理。此項為我公司每月增加收入100元。

19、完成8、9樓入住前的衞生工作。

20、對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。

21、對保潔員進行了定崗定人。

22、對公寓樓地毯進行了部分清洗。

23、對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。

24、對全體員工進行了培訓。

25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。

26、對倉庫進行了月盤點。

27、對工服進行了統一更換。

28、對3f審批大廳辦公區域進行打掃。

29、對1f、8f、9f的裝修衞生進行了監督。

30、對電梯進行清潔維護。

31、每日做到對設施的檢查工作。

32、撕掉部分小廣告標示。

33、對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。

34、督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。

二、未完成工作

1、監控器的維修。

2、中央空調的末端調試。