窗口單位工作總結多篇

【第1篇】依法辦事示範窗口單位創建工作總結

全省“依法辦事示範窗口單位”創建活動開展以來，我鎮按照省、市的統一部署，圍繞加強執法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執法，優化我鎮經濟社會發展的法治環境這一目標，積極採取措施，推動創建活動的深入開展，取得了較好的成效，現將xx年以來全鎮創建工作總結如下：

一、領導到位是關鍵

xx年以來，按照省、市的統一部署，結合十都的實際，十都鎮司法機關和行政執法部門、單位開展了“依法辦事示範窗口單位”的創建工作。鎮裏成立了創建工作領導小組，鎮委委委員、xx擔任組長。各創建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專幹具體抓，使全鎮創建活動有聲有色地開展了起來。把創建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專幹具體抓創建工作，取得了較好的成績。

二、健全制度作保證

在開展創建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示範窗口單位”創建的重要保證。率先推出了《首問責任制》、《服務承諾制》、《責任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進執法人員依法行政。各部門、單位在開展創建活動中，採取措施加強對行政執法工作的監督，一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監督。二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執法機關依法決策、依法辦事。三是完善監督制度，認真聘請社會各界人士為行風監督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規範各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

三、強化管理抓落實

開展“依法辦事示範窗口單位”創建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治xx”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。xx年以來，我們根據《湖南省“依法辦事示範窗口單位”動態管理辦法》的有關要求，從兩個方面狠抓了創建活動的落實。一是動態管理，定期檢查。根據動態管理辦法的具體要求，堅持每半年對創建活動進行一次檢查，並將創建活動開展情況在依法治鎮領導小組例會上進行通報，從而推動了創建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作後，依法治鎮領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮各部門、單位的創建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示範窗口單位”動態管理辦法分發給各創建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮有18個開展創建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。二是加強監督，嚴格考核。在對“依法辦事示範窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照省、市的要求，組織精幹力量，分別徵求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監、法制、街道等相關部門的意見，並認真地進行核實。在有關部門和當地社鎮居民中廣泛徵求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創建工作繼續深化。

總之，為進一步推動創建活動的深入，加強對“依法辦事示範窗口單位”的動態管理，引導“依法辦事示範窗口單位”發揮示範作用，我們成立了“依法辦事示範窗口單位”動態管理專門機構，完善了考核機制和監督機制，注重引導“依法辦事示範窗口單位”將民主法治建設制度化、規範化，促進“依法辦事示範窗口單位”真正成為全鎮依法辦事的示範窗口，以推動“法治十都”建設向前發展。

【第2篇】窗口單位和服務行業“為民服務創先爭優”活動情況總結

為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90週年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業堅持以人為本、服務至上理念，切實增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，促進創先爭優活動成為羣眾滿意工程。

主要做法：

（一）、加大服務力度，優化服務環境。市發改委作為綜合性服務部門、服務內容涉及面廣、服務對象牽扯麪廣，優化服務環境不僅關係到機關形象，甚至關係到政府機構的執行力和公信度。為此，市發改委一直將優化服務環境，作為開展工作前提和基礎，強化舉措，確保服務環境優化改善。一是着力營造公開透明的政務環境。嚴格按程序將辦事環節、辦事人員、辦事要求張榜公佈，按照簡化審批、快速辦理的原則，對需要發改委審批、備案、核准的項目，以書面形式一次告知需要具備的申報材料及要求。一站服務、陽光操作，為羣眾提供周到便捷服務。二是着力營造寬鬆規範的政策環境。按照“無禁即入、有禁即止”的原則，除國家法律政策嚴格禁止外，對需要發改委協助服務的企業、單位、個人，市發改委都會不遺餘力的給予支持、引導，對符合國家政策扶持的項目，全力對上申報；對符合低碳經濟理念的項目，積極對上爭取項目支持，堅決做到羣眾放心而來，滿意而歸。

（二）、明確服務要求，細化服務職責。為了能夠將服務工作責任到人，明確到人，市發改委一方面嚴格要求各相關職能科室認真履行好各自職責，以全心全意為人民服務為宗旨，用實際行動為羣眾辦實事、做好事、解難事。另一方面細化服務職責，明確各項服務的程序和要求，對現場需辦理的，立即辦理；需要協調辦理的，明確時間辦理；明令不能辦理的，堅決不予辦理。對在辦事環節出現的推諉扯皮現象，嚴格追究相關人員責任；對辦事環節出現的吃、拿、卡、要現象，一經查實，立馬追究。通過職責細化，有力維護了羣眾利益，杜絕了投資領域可能出現的違紀、違規現象。

（三）、創新服務舉措，強化服務效果。始終將創新驅動，強化服務效果作為提升服務水平、改進機關作風的得力舉措。一方面堅持窗口前移，主動下移工作重心，以基層優先，企業優先為原則，盡力做好企業和個人的相關服務，另一方面，靈活變通服務方式，對需要立即辦理的相關事宜，開闢“綠色政務”，組織人員現場辦事；對辦理存在困難的羣眾，積極協調，幫助給予解決；對重點、專項企業，主動銜接，做好跟蹤服務。堅決做到事事有着落、件件能落實、樣樣都滿意。

（四）、加強監督管理，實行責任追究。委領導不定期到“窗口”進行現場檢查，着重檢查窗口服務是否嚴格按照行政服務中心流程操作，對一些重大項目進行現場辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時限，又快又好地為企業提供優質服務。對督察中發現問題，將嚴格追究相關人員責任。積極配合中心開展聯合審批工作，認真完成規定運作程序；實行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目台帳，以方便查詢和檢查；對辦件實行全程跟蹤服務，及時向企業反饋信息，跟蹤服務效果，努力做到優質辦件。

【第3篇】窗口單位講學習比服務活動自查總結

窗口單位講學習比服務活動自查總結範文

窗口單位講學習比服務活動自查總結範文

最近一段時間，我對《關於在xx開展講學習比服務活動的通知》精神進行了認真的學習，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認識不高，責任心不強，就會給公司事業來不可彌補的直接經濟損失，給公司造成十分嚴重的`影響。在這個時期開展“講文明、樹正氣、比服務、賽工作”活動，的確是十分必要的。我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的自查，並針對存在的不足，明確了自己今後努力的方向。

不足主要有：

1、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有把握xxx總經理在xx年6月22日xx廠關鍵崗位、窗口服務崗位工作人員大會上的講話精神。沒有充分把理論和實踐緊密地聯繫起來，運用科學的方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。

2、業務知識不足。這幾年，利用業餘時間學習一些相關知識，但所掌握的理論知識和具備的業務水平，還未達到滿足實際工作的要求。

3、對工作有畏難情緒。面對工作壓力， 自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，材料的出、入庫時缺乏與人溝通交流。二是工作協調能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協調。

5、工作的責任心不強。執行公司制度有時不夠嚴格，由於礙於情面，有時對工作中出現的違紀行為沒有大膽地進行制止。

針對不足，我明確了以下努力方向：

一要勤學習。結合這次活動認真學習總經理的講話精神，學習《關鍵崗位員工廉潔自律管理規定》、《財務部及歸口崗位人員工作規範》和文明禮儀知識。認真學習業務理論知識，提升業務技能。加強個人修養。完善個人素質。做到學於至用，不斷提高工作效率。以適應新時代的要求。

二要加強工作責任心。要腳踏實地，埋頭苦幹，不斷探索工作新方法，改進工作方式，健全崗責任，積極針對實際困難出主意，按照工作要求想點子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對性。做到，急生產之所急，隨叫隨到，發貨快速準確。帳物相符。

三要嚴格遵守工作紀律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負好責。敢於堅持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發生。堅決同各種違反規定的事情作鬥爭。

四要加強溝通協作。團結同事，聽從指揮。做到“講學習比服務”。積極參加公司對標管理的工作，積極參加“講學習比服務”活動，不辜負公司領導和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動紅旗”而努力工作。

【第4篇】窗口單位個人工作總結

“窗口服務單位，不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是文明的窗口。”作為一名窗口單位人員，有什麼樣的工作心得總結呢？下面是窗口單位個人工作總結，希望對大家有幫助。

窗口單位個人工作總結篇做好自己的事，其實並不容易。我們大多數人在工作崗位上其實都是很平凡的人，空喊大口號為經濟發展，我要如何、如何，那是很簡單的事件，但是我認為要真的想為泰州作貢獻，就必須踏踏實實的做好每一天的事。

一、勤學勤思，不斷增強服務大局的意識。城市在發展，社會在進步，只有學而不斷，才能解放思想，與時俱進，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強發展意識，樹立全局觀念，從大局利益出發，站在全市的角度、發展的角度考慮問題，審視泰州經濟建設和社會發展，以強烈的發展意識、開放意識和機遇意識，推進管理創新。

二、換位思考，切實強化體察民情的意識。本站範文網作為****窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的羣眾，羣眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評價是最客觀、最真實、最公平、最權威的。人一生能買幾次房，對於普通老百姓來國土部門辦土地證，是第一次也可能是最後一次。我們還有什麼理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發發牢**，但是我們也應該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭什麼，換位思考一下，也許什麼都能理解，所以，我們認認真真地接待好每一位來辦事的羣眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯在我這些發生，不讓材料在我這裏耽擱。

三、以人為本，全面確立服務為民的意識。全心全意為人民服務，就要貫徹“以人為本”的服務理念，堅持實事求是、求真務實，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務，羣眾的需要就是我們的工作的服務理念。為羣眾和企業辦實事，解決實際困難。能解決的要及時解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民羣眾瞭解我們的工作。要增強使命意識，培養機關工作的榮譽感、責任感。要嚴格遵守機關工作紀律，樹立良好的機關工作形象。

窗口工作人員的一言一行直接代表着國土部門的形象，我們要時刻注意規範自已的言行舉止，不斷改進和提高服務質量和服務水平，努力為國土部門樹形象、贏口碑，為泰州經濟發展貢獻出自已的一份力量。

窗口單位個人工作總結

【第5篇】2022年依法辦事示範窗口單位創建工作總結

全省“依法辦事示範窗口單位”創建活動開展以來，我鎮按照省、市的統一部署，圍繞加強執法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執法，優化我鎮經濟社會發展的法治環境這一目標，積極採取措施，推動創建活動的深入開展，取得了較好的成效，現將xx年以來全鎮創建工作總結

一、領導到位是關鍵

xx年以來，按照省、市的統一部署，結合十都的實際，十都鎮司法機關和行政執法部門、單位開展了“依法辦事示範窗口單位”的創建工作。鎮裏成立了創建工作領導小組，鎮委委委員、xx擔任組長。各創建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專幹具體抓，使全鎮創建活動有聲有色地開展了起來。把創建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專幹具體抓創建工作，取得了較好的成績。

二、健全制度作保證

在開展創建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示範窗口單位”創建的重要保證。率先推出了《首問責任制》、《服務承諾制》、《責任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進執法人員依法行政。各部門、單位在開展創建活動中，採取措施加強對行政執法工作的監督，一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監督。二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執法機關依法決策、依法辦事。三是完善監督制度，認真聘請社會各界人士為行風監督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規範各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

三、強化管理抓落實

開展“依法辦事示範窗口單位”創建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治xx”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。xx年以來，我們根據《湖南省“依法辦事示範窗口單位”動態管理辦法》的有關要求，從兩個方面狠抓了創建活動的落實。一是動態管理，定期檢查。根據動態管理辦法的具體要求，堅持每半年對創建活動進行一次檢查，並將創建活動開展情況在依法治鎮領導小組例會上進行通報，從而推動了創建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作後，依法治鎮領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮各部門、單位的創建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示範窗口單位”動態管理辦法分發給各創建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮有18個開展創建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。二是加強監督，嚴格考核。在對“依法辦事示範窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照省、市的要求，組織精幹力量，分別徵求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監、法制、街道等相關部門的意見，並認真地進行核實。在有關部門和當地社鎮居民中廣泛徵求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創建工作繼續深化。

總之，為進一步推動創建活動的深入，加強對“依法辦事示範窗口單位”的動態管理，引導“依法辦事示範窗口單位”發揮示範作用，我們成立了“依法辦事示範窗口單位”動態管理專門機構，完善了考核機制和監督機制，注重引導“依法辦事示範窗口單位”將民主法治建設制度化、規範化，促進“依法辦事示範窗口單位”真正成為全鎮依法辦事的示範窗口，以推動“法治十都”建設向前發展。

【第6篇】市窗口單位和服務行業四式服務創先爭優活動總結

市窗口單位和服務行業四式服務創先爭優活動總結

在創先爭優活動中，xx窗口單位和服務行業以提升羣眾滿意度為重點，不斷創新工作方法，切實優化服務環境，全力提升服務質量和效能，實實在在的把創先爭優活動打造成羣眾滿意工程。

親情式上門服務暖民心。

為方便弱勢羣體辦理參保手續，人事勞動和社會保障局充分發揮涉面廣優勢，在系統內的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設立黨員流動服務隊，深入百姓家中免費為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務，用實際行動暖民心。目前，累計上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮殘疾人和16023名在校中國小生和幼兒園兒童辦理了城鎮居民基本醫療保險。同時，開展服務窗口“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規範言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結合實際提出了ab崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預備替崗人員，當a有事請假，b立即補崗，堅決杜絕因一人有事而停辦業務的情況發生。

便捷式優化服務省民時。

工商局綜合服務大廳把窗口形象建設同為民服務緊密結合起來，秉承“不設路障，多設路標”的服務理念，全力為經濟社會發展營造寬鬆的政策環境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務，自覺把“要我服務”轉變為“我要服務”。按照“一次説清，兩次辦結”的準則，把需要辦理的事項一次道明説清，遵守承辦時限，及時辦結、辦好。在服務大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實現了便捷式辦公；在業務櫃枱外專設2台微機、1台打印機和1台複印機，專供前來辦理業務的企業和個體户查詢使用，實現了便民式作業。另外，嚴格推行 “一審一核”制、首辦負責制、服務承諾制和限時辦結制，堅持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。

全程式跟蹤服務適民需。

國税局堅持“始於納税人需求，止於納税人滿意”的服務理念，在抓好創新服務的基礎上，全力提升納税人滿意度。為提升服務效率，開闢了為企服務“綠色通道”，專項提供入駐前政策諮詢、入駐中手續辦理和入駐後流程解讀等“一條龍”全程式服務，推動服務效率、工作質量和企業滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據現象的發生，辦税服務大廳推出了“免填單”服務，即納税人在辦理涉税業務時，只需按規定向工作人員提交有關證件資料或口述其申請內容，工作人員將資料信息審核錄入徵管系統後，自動生成表格交納税人簽字確認，即可完成涉税業務。另外，辦税服務大廳還設置了便民台，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納税人使用。服務大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納税人來的.安心；從填寫一份表格，領取一張税務登記證，讓納税人走的放心。人性化的細節服務為納税人提供了便利，贏得了羣眾好評。

陽光式貼心服務解民困。

珠斯花街道啟動了走進羣眾零距離對話、走進服務對象零距離辦公和走進困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志願服務隊，以“設崗定責”工作方式，深入基層走訪調查，掌握民生動態。通過入户走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送温暖、獻愛心”扶貧解困活動，重點解決弱勢羣體的實際困難，保障低收入羣體基本生活。目前，共計為1217名特困居民和44名家庭困難學生髮放了30.2萬元的救濟款。同時主動上門為717名老年人按時發放了生活補助金；對參加城鎮居民基本養老保險的551名居民進行了資格初審，其中482人通過審查，已經按月領取了養老金。

【第7篇】市交通局關於上報窗口單位衞生組創建工作總結的報告

市衞生城市創建領導小組：

為推動**市全面建設小康社會進程，窗口單位衞生組按照市上創建工作方案分解的任務要求，深入開展了創建活動，現就前段創建活動情況總結如下：

一、強化領導，落實責任

市交通局領導高度重視，對窗口單位創建工作進行了及時動員和安排部署。依據國家和省級城市衞生檢查評比標準，及時制定出台了《**市創建省級衞生城市窗口單位衞生組工作實施方案》。各窗口單位積極貫徹創建精神，把創建活動當作搞建設、謀發展的重要工作來抓，實行一把手負責制，對承擔的工作任務進行具體規劃和安排，明確創建工作的重大意義和具體要求。汽車西站自創建活動開展以來，領導高度重視，設立了創建辦公室，明確領導小組職責，落實創建實施範圍，分解創建任務，開展技能培訓，使創建活動快速投入全面實施。

二、加大宣傳力度，全面實施

創建衞生城市是一項羣眾性的活動，窗口衞生組所屬各單位在創建活動中普遍抓了宣傳動員，通過有力的宣傳動員活動，全面啟動了方案實施。

汽車東站為了搞好宣傳動員和制定方案，組織召開了創建動員大會，明確了創建工作的任務與職責，制定了創建工作的考核標準，使創建工作有計劃、有步驟、有組織的實施，確保了各項任務落到了實處。

為了更好的宣傳動員，**汽車東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統地瞭解創建衞生城市的標準及衞生知識等，在候車大廳和辦公場所懸掛3條橫幅，製作宣傳標語牌1塊，居民行為健康規範牌1塊，手寫標準18張，禁示標誌30多個，每天還利用廣播不間斷地進行宣傳。從車站大廳到會議室、辦公室、衞生間，每一個角落都體現出了創建的行動，營造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車站的嶄新形象。在宣傳動員的基礎上，他們嚴格按照《**市創建省級衞生城市方案》中確定的創建工作任務和要求，對照甘肅省衞生城市檢查驗收標準，開展自查、自糾工作；清除各部門區域地面、牆面污垢垃圾，做到日產日清，不留死角，達到整潔、美觀和乾淨衞生的整治要求。一是出資一萬多元僱請專業清洗公司人員對綜合辦公大樓牆面、玻璃幕牆進行清洗，面積達1500平方米。二是為了改善空氣質量，購買了空氣清新劑10桶，每天進行噴灑。三是對候車廳、小件寄存室、售票室、衞生間、公廁進行全面消毒，並進行了滅蚊、蠅、鼠，購買了潔廁淨10桶、滅蠅殺蟲劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購買了加蓋加鎖的保温飲用水桶1個，確保了旅客飲水乾淨衞生。五是停車場、站台、候車室等地指派專人從西安新購置加蓋垃圾筒10個、鐵鍬5把、拖把10個、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產日清。六是加強對小商小販的日常管理，嚴禁其擺攤設點出售。七是為出租車設立了固定停車場，禁止亂停亂放，強拉旅客，保障了站前的車流秩序暢通。八是對站內停車進行了大力整頓，劃定了區域，杜絕了院內車輛亂停、亂放和隨地洗車。九是完善健全了各種衞生、清掃保潔制度，設立了標誌牌，並固定安排了2名專職保潔員。

三、突出重點，狠抓整治

在這次創建活動中，各窗口單位嚴格按照方案要求，突出重點項目，集中財力、人力、物力，狠抓整治工作，使創建活動取得了較好的成效。

**汽車西站按照《總體方案》和《標準》要求，把以整治環境為主，整頓交通秩序，營造良好的環境為重點，針對這次創建活動涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動性大，衞生清潔度難保持的特點，“堅持車站組織，班組共建，全員共創”的方針，充分調動全體員工的積極性，營造濃厚的創建氛圍，制訂了《**汽車站創建省級衞生城市窗口單位衞生組工作實施方案》，將創建工作具體落實到位，並將這次創建工作作為各班、組年底考核評先樹優的一項重要內容去落實。

一、西站根據《實施方案》已於6月份以來，大面積清理站場垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場地衞生，清除死角，所有工作場所均能達到窗明几淨。

二、更換大廳候車室安全設施，衞生宣傳標識，添置清潔用具。

三、對候車室、廁所及其它公用設施進行了清洗、消毒。

四、制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。

五、硬化站裏站外停車候車場區，填補了大門口和公路交接路口凹凸處，並劃分了待發、始發過往區位。

六、更換新的噴繪標識，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場購置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發並更易於清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。

七、統一規範門店門牌標識，粉飾出租門店牆壁，制定了出租門店衞生安全管理規定。對經營人員的健康，加工場地、經營食品的狀況嚴格按照is09001：XX國際質量體系認證要求逐一評審，堅決清除了不符合食品衞生條件的租賃户一户。

八、對站內部分工作人員進行了服務技能培訓。培訓內容包括夏季衞生防疫，空氣質量，食品衞生通風等常識。

九、結合創建“文明旅遊城市活動，為達到與國際接軌，製作了候車室，售票廳等門牌的英語標識，噴繪城市旅遊地圖等。7月初，西站文明創建s09001：XX質量認證得到檢查評審專家好評，對西站站容、站貌，環境秩序給予了充分肯定。

十、根據近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場無污水、積水。十

一、清理垃圾倉放置場地，投放滅鼠藥等衞生管理措施。十

二、加大宣傳力度，西站還製作了長十二米的條幅，利用黑板報不斷更換宣傳內容，起到了宣傳、動員、保潔的作用。加大了對公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場指定專人清掃。交好地完成了創建工作任務。經與西站派出所溝通協商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文祕範文-//]

四、現場督查，推動整治

在前幾個月創建活動中，交通局紀檢組長孫振宇等同志多次深入到**汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現場督查指導，推動整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所牆面破舊，環境髒、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外牆面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對火車站、衞生區域界線不清、責任不明的問題，現場給予瞭解決、明確了任務、劃清了區域界線，環境衞生得到了全面整治。

在窗口衞生組督導下，三個“窗口”單位認真抓了衞生城市創建工作的落實，使環境衞生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效

通過對火車站的數次督查，瞭解到火車站創建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉運站、車站賓館）四個單位組成。區域分散、治理面積較大，關鍵是火車站目前正處在企業改制階段，由於火車站管理體制複雜，創建經費無法落實，火車站由固原車務段管理，車站只有使用權而無維護權和維修權，創建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對創建工作有積極性，在力所能及的範圍內做了一定工作，但目前時間緊、任務大、資金到位困難的情況下，創建工作很難深入開展，交通局領導就此專門向市上作了彙報，積極協調有關方面努力解決問題。火車站派出所、賓館、郵運站均很重視創建工作，繼續在清理整頓，打掃各自的區域環境衞生，迎接考核驗收。

窗口單位衞生組創建活動雖然取得了一定成效，但由於經費困難等原因，創建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個努力解決存在問題，繼續把創建工作抓細抓實，迎接省、市驗收。