發電年度工作總結多篇

【第1篇】發電廠年度工作總結

發電廠年度工作總結篇一

一、電廠一線真抓實幹，保障平穩高效運行

電廠生產是我站工作重中之重，是電站經濟命脈之源，全廠幹部職工腳踏實地，埋頭苦幹，取得了較好的成績，具體表現如下：

1、加強各級責任，確保安全生產。

電廠一直把安全生產擺在首位，年初與站裏簽訂安全工作責任狀後，馬上與各值簽了目標管理安全責任狀，責任落實到班值、到個人。4月份，對電廠職工進行了安規、技術授課。5月份，在電廠進行了現場培訓、講解，並對相關部位職工進行安規和技術考試，對考試優異者給予了獎勵表揚，對考試不合格者給予了批評處罰。厂部將每週星期五定為“周安全日”，每月最後一個星期五定為“月安全日”，對全廠各類設備進行全面檢查，並記錄在案。6月份為“安全月”，定期召開安全工作專題會議，懸掛安全生產宣傳橫幅，張貼宣傳標語，每班值加強日常設備巡視，發現設備缺陷及時處理，將安全隱患消滅在萌芽狀態。嚴格執行“兩票三制”，從而確保了xx年上半年電廠安全運行。

2、加強信息交流和突擊攻堅，確保安全度訊。

狂年上半年降雨量達1084毫米，防汛抗災形勢十分嚴峻。年初，我站就成立了防汛安全領導小組，召開專門的防汛工作會議，制定了《防洪應急預案》，嚴格執行了主汛期的防汛值班制度。為能安全度汛，電廠與生技、防汛值班室加強聯繫，及時瞭解雨情、水情，合理控制水位，科學調度開關閘;電廠內各班組密切配合，做好汛前準備、訊中應對、訊後處置工作，平安度過一次次洪峯。2月份，維修人員在大壩上游安裝了數字水位計，為今年的水位控制起到了關鍵作用。3月份，對所有供、排水泵設備進行了保養和維護，並更換了3#排水泵底閥橡皮。4月份對大壩啟閉機控制箱進行檢查，並更換部分接觸器;加固浮筒攔污柵橫向鋼絲繩;對船閘下人字門工作缸進行維修。清明節時，電廠維修人員突擊下泄了一艘因大水衝擊而下卡在17#、18#閘門之間的客船，保障及時關閘蓄水發電。6月份，更換大壩及進水閘門處路燈照明設施，每次洪水過後，站、廠領導帶頭，各班組一起，對進、尾水平台、固定攔污柵工作橋、船閘上、下游導水牆進行清淤，清浮筒攔污柵、固定攔污柵浮柴，翻浮筒攔污柵浮筒、柵板，將損失減到最小，保證及時發電。

3、加強設備巡查、檢修、更新，確保機組穩定。

元月份，更換4#機調速器為pcc智能調速器，該調速器運行中震動小，活塞衝擊聲音小，無漏點，機械曲線平穩，運行穩定，自動化程度高。2月份6kv母線接地檢查，及開關櫃、母線清灰;數次更換機組分半銷、剪斷銷。4月份，安裝場動力配電箱空氣開關更換，2#機更換高壓頂起螺桿泵一台、單向閥一個。5月份，2#高壓氣機大修，更換4#機水平方向制動器2台，新低壓氣機換油，更換1#機￠200mm油封;並且購置安裝了一台電啟動式新型柴油發電機組，此柴油機在多次系統解列、汛期防洪保安中發揮了重要作用。6月份處理4#機低位油箱三通，提高了潤滑油壓。平日及時打撈浮柴，減小盔水落差，保證了機組出力，保持機組穩定運行。

4、加強資源優化組合，確保滿發多供。

年初，電廠班子進行了調整，增加厂部管理層集體作戰力。厂部對正副廠長明確分工，責任到位，分工合作，將技術力量合理搭配;輪流行政查班和防汛值班，加大管理力度，獎罰分明，不徇私情，平時多溝通，遇事多商量，求同存異，集體決策。對正副班值長進行調整，任人為賢，提拔技術骨幹，讓能幹事，肯做事，好共事的人受重視、有奔頭。調整各班值成員，使之技術力量均衡，勝任各自工作。為充分調動職工的工作積極性，厂部將全年任務計劃科學分解到各月，再按月將計劃下達到各班值，實行電度與獎金掛鈎，將電度獎足額發放到每個職工手中，大大調動了電廠人員的工作熱情，及時、合理開關閘，調整導葉、漿葉開度，調整勵磁電流，保證了機組在高水位、最優工況下滿發多供。

發電廠年度工作總結篇二

眶張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年裏，我依然抱着極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。

一、20xx年工作成果。

(一)狠抓安全、環保工作。

1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。

自從去年我工段發生安全事故之後，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。

2、對現場隱患的排查能夠及早預警並協調配合消缺。

如果説對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之後，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多餘的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先後對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，並聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之後，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲槓斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的説辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。

3、在應急演練方面也有突破，並得到各級領導的好評。

本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記，最後編印成冊《乙炔工段應急預案》共1，有封面、目錄，令人一目瞭然。再利用週一安全活動的時間讓工段員工去學習，最後才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。

(二)班組建設已初見成效。

1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。

本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先後參觀燒鹼分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關於班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，並加以吸收借鑑，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類台帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段週一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒鹼工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。

2、工段管理逐步趨於科學化，制度化。

我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜複雜的關係，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關係。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活幹好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。

3、本着不斷髮現問題，解決問題的積極態度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。

隨着事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出台各類工段級文件37個，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大於“弊”，我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大於“弊”的。

(三)各類台帳已趨於完善。

1、對於台帳的建立從思想意識裏面有了一個轉變。

之前建立台帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識裏面的轉變，如各類安全台帳、儀表台帳，特種設備台帳、各類防護用品台帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置台帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，庫房備品備件台帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。

發電廠年度工作總結篇三

在20xx年度，南屯電廠信訪工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要指導，在集團公司、科澳鋁業公司的領導和公司信訪辦的幫助指導下，圍繞 “穩定促進生產、依法治廠”的戰略目標，做了大量細緻工作，取得了一定成效，促進了我廠安全生產，維護了社會穩定。以下是我的個人工作總結：

一、20xx年主要工作

根據集團公司、科澳公司統一要求以及上級信訪工作領導小組意見，20xx年我廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領導，落實信訪工作責任機制;抓預警，落實不穩定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規範，落實信訪工作長效機制。”

(一)抓領導，落實信訪工作責任機制。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。只有不斷完善領導幹部下訪約訪接待羣眾的制度，才能解決羣眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽羣眾呼聲、瞭解民意、轉變作風的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來抓，不僅廠黨政主要領導要親自抓，分管領導具體抓，且其他領導配合抓，努力形成廠統一領導，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。

(二)抓預警，落實不穩定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領導小組工作制度》要求，定期對不穩定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度彙總制度。逢重大政治活動和重要節日期間還要做到應急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩定因素要及時報送廠領導，並依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發生。

(三)抓化解，落實矛盾基層調處機制。按照《兗礦科澳鋁業公司南屯電廠信訪工作責任制》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人” 的原則，進一步強化基層基礎工作，建立健全基層信訪工作網絡，加強基層信訪幹部素質，着力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內部、解決在萌芽狀態，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

(四)抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設，做好信訪工作關鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創造條件逐步解決;不能解決的，做好説服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態度。花大力氣，完善了信訪網絡建設，進一步提高了辦事效率。

(五)抓規範，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪幹部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業務水平和法律水平得以提高，協調處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發生重大問題加強請示彙報，使全廠信訪工作朝着規範化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規範信訪工作，以確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區穩定，促進生產進展。

二、20xx年工作思路

20xx年是科澳公司全面發展的一年。在科澳公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導思想定為：堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹xx大和xx屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理羣眾來信來訪的過程，變成為企業為羣眾排憂解難的過程，密切聯繫的過程。

1、突出一個載體。即新創建開展“創文明接待辦”活動，提倡人性化接待，設置政策宣傳欄，提供政策諮詢，不斷改進工作作風，樹立良好形象。

2、加強兩個建設。即信訪幹部隊伍和信息網絡，強化工作人員政治學習和業務培訓以及與基層網絡單位的交流溝通工作，確保全廠信訪工作的順利進行。

3、抓住三個重點。即集體訪、越級訪和重複訪，廠與各基層部門“一把手”簽訂信訪工作責任書，進一步健全和落實信訪工作責任制，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發生。

4、強化四個活動。即信訪人員學法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要認真學習新的相關信訪知識、法律法規，深入研究當前職工羣眾信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。

5、落實五個舉措。即定期排查、回訪抽查、現場督辦、季度考核、信息報送，將責任落實到基層部門，落實到個人，並將各項舉措與年度目標考核相結合，與先進個人評比相結合，與推動當前各項工作相結合。

20xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：一是個別基層部門的領導對新形勢下信訪工作的重要性認識不足，信訪工作責任制特別是“一把手”負責制還沒有真正落實到位。二是有的信訪幹部科學決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。三是依法規範信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯後，部分職工羣眾法制觀念淡薄，不善於正確運用法律，維護自己的合法權益。這些問題我們在新的一年將採取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護科澳鋁業公司穩定發展大局。

【第2篇】火力發電廠年度安全工作總結

火力發電廠年度安全工作總結

我公司自年初以來，持續積極開展了各項安全管理工作，公司安全生產工作不斷提升，確保生產安全、穩定，特彙報如下。

一、總體情況

1、安全指標完成情況

2、以“安全性評價”、nosa安健環體系為手段，大力整治設備隱患和現場髒、亂、差等不足，全面加強了生產設備、設施隱患的整治工作，不斷消除安全隱患、提高設備的健康水平。

3、不斷完善運行管理，強化運行人員操作技能培訓，提升人員操作水平，減少人為不安全隱患。

通過上述努力，全年公司安全形勢基本穩定，未發生各種事故，一、二類障礙與2022年相比均下降，一部分現場重點隱患得到了整改。

二、工作部署和有效做法

1、公司領導高度重視安全管理工作，親自部署各項安全生產工作，結合公司在安全生產方面存在的薄弱環節和突出問題，提出明確要求，同時身先士卒，不僅利用各種場合進行安全思想的宣貫，帶頭組織、參加現場安全檢查，充分起到了表率作用。

2、從抓員工的安全意識入手，落實全員安全教育培訓工作。

在3至6月兩台機組b級檢修過程中，對所有施工單位和特種作業人員開展安全培訓考試和現場安全交底工作，同時3-4月完成了全員年度安規考試，工作票“三種人”的考試上崗、特殊工種人員的的審批認定工作，並對維護單位開展多次安全考試。

公司網站開闢安全專欄，持續上傳大量安全生產資料，組織各部門及員工開展學習。利用公司宣傳欄、橫幅、標語、網絡、製作小冊子等各種方式，大力宣傳安全生產知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識。如：針對機組b級檢修，設計製作檢修安全常識宣傳欄，並組織每個檢修單位員工觀看施工安全錄像。6月，組織開展“安全生產月”活動，設計製作安全月宣傳專欄，深入開展安全宣傳、培訓，組織100多人蔘加“安全月”知識競賽。

公司強化了各部門班組定期安全活動的要求，並製作員工安全培訓教育檔案，“一人一檔”。設計、製作了安全生產宣傳小冊子，下發到每個員工手中，通過開展nosa安健環體系的培訓和推進工作，不斷增強工作人員的安全意識和專業技能，力爭將各類人為事故隱患降至最小。

6月，以“安全責任重在落實”為主題，我司組織開展了安全生產徵文活動，同時組織參加國家電監會安監局組織的全國電力安全生產網絡知識競賽活動。截止6月30日，共有18人蔘加徵文活動，81人蔘加網絡知識競賽，其中得分最高的人達9356分，前5名均在6000分以上。

3、強化安全生產的基礎管理工作，構建安全生產的長效機制。公司領導對安全生產公司非常重視，親自主抓安全生產工作，多次在不同場合宣貫、推行安全生產管理的新理念、新方法和新模式。公司堅持開展月度安全分析會等定期安全活動，會議上各部門積極以ppt形式準備詳實的資料，認真分析、評價、總結上月安全生產工作中存在的不足之處，使得安全生產工作形成了一個良好的氛圍，推動了安全生產工作的不斷前進。安監對安全基礎工作加強了管理力度，對各部門、班組安全學習情況開展檢查，公司全年共組織對維護單位開展安全、技術培訓、考試工作達數十次。

4、修訂、完善各項安全管理制度、規定，完善三級安全網的人員配置。公司年初發布了“兩個體系”通知、明確了各級生產人員的安全職責。公司、部門與班組、班組與個人均層層簽訂責任狀，讓每一個基層管理者和工作人員都明白其所擔負的安全職責。同時，結合nosa及安全性評價工作，公司制定、完善各種標準、制度和應急預案等共百個，完善了安委會機構，併成立了安健環委員會，有效地增強了安全生產的組織力量和制度基礎。

5、修訂各項應急預案，開展應急預案的演練，不斷完善電力應急管理體系。我司已基本完成

綜合應急預案、專項應急預案及現場處置方案的修訂工作。根據預案進行了人員、物資等各方面檢查工作，於10月下旬開展了一次消防應急演練。

6、加大日常安全監督、考核力度，嚴格執行以“兩票三制”、反違章為主要內容的各項安全生產規章制度，全方位加大“反違章”工作力度，嚴厲打擊現場違章行為，有效地懲治了不安全行為，較好地起到了警示、打擊作用。公司制訂《反違章實施細則》，並製作成小手冊下發到每一個員工和外委單位人員手中，同時建立起公司、部門、班組三級反違章檔案，加強了反違章的宣傳力度。

今年公司機組檢修次數多，時間長。安監及各部門管理人員每天對檢修修現場進行安全文明施工檢查，並以機組檢修為契機，重點抓好外來參檢隊伍的安全教育培訓和資質審核工作，嚴厲打擊、及時糾正現場違章行為和不文明施工情況，並根據檢修進度及階段開展組織對腳手架、施工用電、容器內施工、防火、高空、起重等方面的專項安全檢查十多次，全年共發出安全文明施工考核單50餘張，安全檢查通報40多份，在全年為期近五個月的檢修過程中，未發生一起人身傷害及設備損壞事故。

7、以安評、nosa工作為契機，積極開展設備整治工作，促進現場設備安全水平提升。

1)高度重視安評整改，制訂整改計劃，逐項進行任務分解，確定責任人，並督促和確定整改項目閉環。

2)積極推進nosa工作。公司制訂了總體推進實施方案，目前已制定各元素的管理標準40多個並在不斷增加中。按照總體實施方案，每月制訂工作計劃，按計劃實施，工作力度已不斷強化，已收到了成效。

3)今年公司投入巨資，將兩台鍋爐煙囱的內筒由碳鋼加玻璃磚形式更換為鈦鋼複合板內筒，大大增強了抗腐蝕性能，消除了公司這一最大隱患。同時以#1機組c級檢修為契機，全面加強了生產設備及現場設施隱患的整治工作，特別重點對#1發電機組長期存在的振動大問題進行了深入排查和分析，發現轉子熱變形的重大缺陷，為此不惜延長檢修時間專門返廠檢修，6月#1機組啟動後運行工況穩定良好，徹底消除了該重大隱患。同時，今年還進行了#1機組漏氫大治理、線路防雷改造、制粉系統消漏、增加鐵路天橋、油庫氫站圍牆改造等嚴重隱患的治理工作，目前各項工作都已完工。

8、運行管理方面，完善並長期執行一系列的保機組安全運行的有效措施。如制定了主機單機、單線路運行時的安全措施、低負荷運行保安全的措施、煤質差引起鍋爐mft的防範措施等。同時，根據煤種變化情況，及時進行鍋爐燃燒調整試驗，提高了鍋爐燃燒的穩定性和經濟性。同時，根據季節特點制定了防汛、防高温、防雷電等安全保障措施，並定期開展危險源、危險點分析工作，積極開展安全技術學習，運行每個班都開展一次事故預想，形成良好的安全氛圍，做到對運行機組的安全可控監管。

9、全力以赴做好隱患排查整改，開展重大危險源監控工作和安全風險的管理工作，定期開展季節性和節假日安全大檢查。我司將重大危險源排查、立項，制定有針對性的應急預案，定期檢查危險源情況。全年，公司組織開展了春季、迎峯度夏、迎國慶及秋季、冬季暨兩節安全大檢查等多次季節性安全檢查，同時，在春節、國慶、深圳大運會等節假日、重大活動前開展專項檢查。並且，公司推行周安全檢查制度，將全廠劃分區域，制定檢查規範，每週末組織各部門開展安全檢查，同時安監人員、專業技術人員每天進行現場安全巡查，嚴格細緻的工作有力保證了人身及設備的安全。

10、加強消防、保衞和交通、食品方面的安全管理工作，創建和諧、平安的公司環境。公司加強對治安保衞等方面工作的協調、督促和考核，重點抓好門衞執勤制度和現場巡邏制度的落實，每天不定時對各個崗位進行抽查，加大了對出入物品的檢查力度，已多次發現並阻止了外來人員盜竊事件，為公司減少了損失。

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【第3篇】柴油發電機銷售員年度總結

聯通銷售員年終總結

《聯通營業員年終總結》文章正文：

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的聯通營業員年終總結內容如下：1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；

2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務；

3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；

4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻。

1.本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。

2,回顧過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客户提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。就介紹到這裏，查看更多優質範文，請上本站範文網