學習培訓總結報告精品多篇

培訓學習總結 篇一

最近參加班主任培訓學習交流會，讓我認識到了班主任在學生的教育和管理中起到至關重要的作用，同時如何作好一個班主任也有了一點體會。

1、在班級管理上要用權威開路，作到從他為到自為他為，就是班主任首先要作到樹立自己的權威。要用權威開路。而老師的權威要通過自己的在知識上、能力上、人格上的魅力去征服學生，作到以我型塑我班。自為，就是要進行民主管理，討論，聽聽不同的聲音；決策：屈從大多數的意見；最後作到讓學生自己當家作主；

2、制度保證古人説過：規矩成就方圓。班級管理也是同一個道理。制度不需要太多，主要就規定學生一天的行為規範，並進行一定的約束。制度的首要作用就是引導學生如何作到他應該作到的東西。如果沒有作到那就要對學生進行一定的警示、懲戒；其作用就是讓學生形成一定的內在約束力和外在監督。最終讓學生達到對班級文化的認同。總的來説就是外在規範造形、內在約束導行、文化認同塑神。

3、目標牽引在這個目標的介紹中給我印象最深刻的是一個例子。在西遊記中，大家都知道如果按照實力的高低來進行排序，肯定是孫悟空第一，豬八戒第二，沙僧第三，唐僧只能排在第四。但為什麼在西遊記中四個人要聽最沒有用的唐僧呢？關鍵還在對目標的堅定性上

上。孫悟空總想回花果山，豬八戒老想去高老莊，而沙僧想回流沙河，只有唐僧的目標最最堅定，向西，向西。所以他能成為領導者。並最終取回真經。而班級管理也同樣，讓所有同學都有一個共同的目標，希望創造奇蹟。

4、自主發展老師做旁觀的智者，學生做自我發展的主人

通過這次培訓，使我再次感受到班主任所肩負的責任重大。特別是我作為一個新的班主任，更是如此。現代的學生思維敏捷，眼界開闊，富有個性。如果你就用簡單的説教進行教育很難讓學生心服。現代班級的管理需要強調新的觀念和方法，讓學生對你信服。

總之，這次聆聽了兩位專家的講座，讓我對班主任工作的方法有了新的認識，對班級管理策略也有了新的領悟，有了豁然開朗的感覺，受益匪淺。我相信萬事只要用心去做，定能做好，班主任工作更是如此

培訓總結 篇二

學習員工禮儀，我們要達到三個目的：第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的體現，良好的素養、優秀的品質都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。懂禮儀的的人言談舉止都能做到恰當得體。自然會贏得他人的尊重，也會給人留下好的印象。第三，可以增進交流。所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也就能成為彼此溝通的橋樑。

得體的員工禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。徐教授在授課中講到，尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重來培訓的學員（下面稱為客户）是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。

一個企業的根基在於對每個員工的培養，而要能培養出，處處都能夠尊重他人的員工，是要講究一定方法和原則的，這樣的員工要時時善於表達對他人的敬意和友好，時時為他人着想，為他人所接受，形成互動。

總的來説，我們覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎，也是一個企業的成功基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時，時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。這就是“陽光心態”、“發光人生”的完美體現。

綜合以上所述，對照自己在平時工作中的表現，發現有很多地方做的不足，需要提高。在平時工作中與同事、客户的溝通中，很容易忽視語言上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通技巧。通過學習使我們進一步認識到加強禮儀培訓的重要性和必要性，理清了以往對於員工禮儀的膚淺認識和模糊觀念。

經過這次禮儀培訓，在今後的工作中，一定要爭取在與同事、客户溝通交流會考慮周全。把學到的知識，應用到工作實踐中，達到學以致用，來提高我們的禮儀水準。

跟進措施的建議：

首先讓我們再回顧一下，徐教授在上課時講過的禮儀的`五項原則：

一、尊重的原則；

二、平等的原則；

三、寬容的原則；

四、誠信的原則；

五、自律的原則。

然後以這五個原則為準繩，展開跟進措施的建議。

一、讓全體教員，樹立一種自覺意識，自覺服務廣大學員、教練的意識

對於員工來説，只有樹立這種自覺意識，為客户着想，尊重客户，才能做到“時時善於表達對他人的敬意和友好，時時為他人着想，為他人所接受”

（1.）首先從儀容儀態上規範，除了穿工作服，帶銘牌以外，按照中心的相應規章制度以外，我們還應該做到哪些？

作為一個教員，就要有一個教員應有的樣子，為人師表的樣子；（作為一個教員，在眾多學員面前，你就代表了中心，你的一言一行都代表了中心的形象，換位思考一下，如果你到一個地方接收培訓，教員都吊兒郎當，稀稀拉拉，説明了什麼，丟的是誰的臉？）

所以，要讓有這種不好習慣的教員，清楚的認識到自己的錯誤，在制度和主管的督促和監督中改掉不好的習慣。

（2.）語言的規範

語言規範分為很多，比如，對待學員的提問，也要注意回答的口氣和語氣等等。（換位想想，你是學員，有問題請教教員時，用你現在的口氣，語言去回答，會對你帶來什麼感想，你當時的心情會怎麼樣？）

徐教授在上課時講到的六大常用語：

1、是；○

2、好的；○

3、讓我來；○

4、馬上改進；○

5、我會注意的；○

6、謝謝你的指教。是什麼時候使用的，用怎麼樣的語氣去表達？面對上面講到的，很多教員在教學容易犯的錯誤，我們怎樣去規範，以改正不正確的教學用語和語氣？

要讓有這種不好習慣的教員，清楚的認識到自己的錯誤，在制度和主管的督促和監督中改掉不好的習慣。

（3.）崗位的規範

崗位規範溝通的技巧：服務過程中待客要“真心”；服務流程中操作要“用心”；當遇到問題要“將心比心”；首先，讓每位教員清楚的認識到，你的崗位有哪些禮儀標準，比如窗口服務，要做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲；教員們做到了哪些，沒做到哪些，做到的繼續努力，沒做到的，改；當然制度和主管的督促和監督也是很重要的。

（4.）危機處理規範、

緊記，在危機處理時，對待客户，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客户的角度着想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，儘可能地為客户提供細緻周到的服務，同形形色色的客户處理好關係；同時要做好與總部領導彙報、溝通工作，讓總部領導能及時瞭解發生了什麼，並能協助做好處理工作，也是對上級領導的尊重。

（5.）窗口服務規範四個到和電話禮儀六大常用語：窗口服務“四個到”：

真心實意、全心全意、充滿善意

眼到：目中有人，眼裏有事

口到：講普通話，説話因人而宜

身到：姿正、腿勤、手快

意到：表情神態自然、大方、心口一致

電話禮儀六大常用語：

○1.您好，這裏是XXXXXX培訓中心

○2.請問我能為您做什麼事？

○3.抱歉讓你久等了

○4.請稍候，我幫你來查一查

○5.麻煩您請重複一遍

○6.您能瞭解我的意思嗎？

二．根據禮儀的五項原則，及上述的各項要求，有目標的，分階段的要求每位教員根據具體崗位去做到員工禮儀要求。

三．讓全體教員，樹立團隊精神，全面提升所有教學點的核心競爭力

核心競爭力的提升，全體教員自覺樹立以客户為中心，以駕培行業的發展為導向，以滿足客户服務需求為目標，以推進規範化、標準化服務為基礎，通過提升教員服務技能和服務禮儀為重點，擁有良好的團隊精神，不為個人的利益斤斤計較，努力營造服務格局，全面提升所有教學點的核心競爭力。

總的來説，這次禮儀培訓使我們受益匪淺，在以後的工作中，我們更要嚴格要求自己，耐心的解答客户的請求，用一顆健康的心態來面對我們的學員，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造港城機動車駕駛模擬培訓服務中心的良好服務形象。

培訓總結 篇三

本着長期貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，各車間牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大後勁，是員工的最大福利”，加大培訓力度，為公司發展做出了積極貢獻。一月來，做了以下培訓總結：

一、內部培訓工作情況：

5月份全月公司內部共進行培訓25次，包括公司的生產部門及各管理部門，參與培訓的人員達400多人次。

培訓課程主要分為以下幾類：

1、規章制度類：公司規章管理制度、新員工崗前培訓、車間管理制度、標籤與操作記錄的規範書寫。

2、安全操作類：消防演練、各類物料的泄漏應急預案及防護措施、靜電釋放儀的使用方法、8kg滅火器的使用與保養、製冷劑冷凍油的添加劑注意事項、焚燒爐停電應急預案、節能降耗方案。

3、設備類：焚燒爐主要設備操作、車間常用機泵使用方法及防護措施、安全設施培訓資料、輔材使用領用管理辦法、液相色譜儀操作與維護。

4、產品質量類：產品質量與交叉污染措施控制。

二、培訓工作分析：

(一)、取得的成績：

1、同以前的培訓相比，從培訓部門、培訓項目數量、接受培訓的人數等方面，都有一定的增長。

2、通過培訓，員工在安全操作、工藝流程、設備管理方面的認識進一步增強，為安全生產打好基礎。

3、進一步優化鞏固了公司現有的培訓制度。吸取經驗，不斷創新。

(二)、存在的問題：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。

4、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺。

(三)、隨着企業的發展以及整個社會的發展趨勢，企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的建設，必然將會成為我們工作的重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。我們可以通過以下措施進行改進：

1、做好培訓基礎工作。

我們公司的培訓制度正在逐步的完善中，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

在建立起自己有效的培訓資源網絡的`同時，要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，與時俱進。

3、加強對車間部門培訓主講人員的培養。

車間部門主講人員培訓能力技巧的好壞直接關係到培訓的成果，因此我們要建立起一支有效的有才的培訓隊伍。可以通過專門的培訓機構對其進行培訓教育，增強其培訓技巧，從而更好的對車間員工進行培訓。

4、多措並舉，提高培訓質量。

摒棄傳統的“我講你聽”的模式，室內與現場相結合，開展現場技術問答、技術拷問等活動。

充分發揮電教媒體的作用，通過多媒體更直觀更形象的講解各種安全操作設備管理，同時播放一些事故案例，使員工更直白的認識到安全生產的重要性。

5、公司各部門車間應當互相學習，互通有無，吸取對方在培訓方面的經驗教訓，同時分享自己的一些培訓成果心得，齊頭並進。

6、人力行政部繼續實行起自己的職能，加強監督檢查，鞏固學習培訓效果。

培訓總結 篇四

開展課後服務是改善民生、增強教育服務能力的重要內容。大連市教育局一直高度重視課後服務工作。早在20xx年，市教育局和市內五區教育行政部門就聯合組織了學生課後託管專項調研。

20xx年，大連市沙河口區率先在國小生課後服務上進行了探索，提出在全區所有國小“實行國小生課後校內免費託管”，由學校提供託管場所，學校根據實際情況安排本校教師輪流承擔託管班的管理任務。託管內容包括監管學生開展自主學習、閲讀以及興趣活動等。參與託管的教師可以獲得一定的補助，產生的'費用由區財政全額安排。三年以來，沙河口區國小生課後服務工作取得初步成效，同時，大連市教育局在全市範圍對沙河口區課後服務的方式和操作辦法進行了積極推廣。我市開展課後服務工作走在了全國前列。

20xx年，教育部辦公廳下發了《關於做好中國小課後服務工作的指導意見》(教基一廳〔20xx〕2號)。大連市教育局在前期工作的基礎上，充分結合我市“家門口的好學校”建設，全面推進課後服務工作，力求使學生開心、家長放心、社會滿意。市教育局先後組織區市縣教育行政管理人員、部分中國小校長、教師代表和家長代表分層面召開研討會，就課後服務工作展開深入調研，下發通知要求由各區市縣(先導區)政府主導，要求學校切實滿足社會對學生課後服務的基本需求，並倡導各地區通過“政府購買服務”“財政補貼”的形式推行課後服務工作，並將落實課後服務工作納入市政府考核區市縣政府(先導區管委會)教育工作考核指標體系。隨後，除校車全覆蓋的三個先導區外(不強制開展課後服務)，大連市其餘11個區市縣都以文件形式制發了課後服務工作方案，明確了本地區開展課後服務的方式、操作辦法、服務範圍以及具體開始實施的時間。

今年的xxx上，多位代表試圖破解的“課後三點半”民生難題，大連市已經提供了一份走在全國前列的科學樣本。目前，大連市已有市內四區及旅順口區、莊河市、長海縣等七個地區在城區所有國小實施了課後服務，共覆蓋183所國小，占城區學校64%左右，惠及萬名國小生。放學之後的學生們可以在教室裏學習、閲讀，也可以在操場上踢球或奔跑。家長們説，這項民生工程讓廣大家長放了心、也減了負。

下一步，大連市教育局將深入推進課後服務工作，積極總結經驗、把握規律，確保我市課後服務工作更科學，更規範，可持續。同時將進一步強化指導，完善相關督導考核，加強溝通協調，切實把課後服務工作落實落細，真正把好事辦好。

培訓總結報告 篇五

20__年__公司緊緊圍繞着公司的發展目標，注重員工培訓工作，積極組織員工參加各種培訓，也取得了一定的成效。員工參加培訓學習到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現的需要。同時__公司培訓工作的開展也是為企業持續發展源源不斷地提供人力資源，培養更多的優秀員工，創造企業和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓發揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結合本年度培訓工作開展情況總結如下：

一、參加和開展培訓情況。

1、積極參加公司舉辦的相關培訓。

20__年__公司參加公司組織的培訓__項，累計參培__人次。20__年__公司各層次人才參加了公司組織的各項能力提升培訓。中高層人員參加了公司組織國際工程項目經理綜合能力提升培訓；青年員工參加了公司組織的青年骨幹培訓；技能崗位員工參加了起重機械安全相關業務培訓。

2、__公司積極開展培訓工作。

20__年__公司結合公司文件精神，根據單位實際情況在__公司內部開展了一系列的業務知識培訓。20__年，__公司總共開展了x培訓，參培共有__人次。培訓範圍也不僅限於__公司內部，同時加強了對外學習等方面的培訓。__公司按照公司文件精神組織海外各項目開展了x年度“導師帶徒”活動，各項目業務骨幹帶領新入職員工，引領他們在崗位上步入正軌；__公司根據在公文寫作方面存在的不足，__公司針對本部各部門相關業務人員開展了公文寫作培訓；同時向國內各分局學習先進經驗知識，開展了到三分局的對標學習培訓。

3、海外各項目積極開展項目自培工作。

20__年__公司各海外項目也高度重視培訓工作的重要性和必要性。各個項目結合項目實際情況開展了形式、內容各異的培訓。海外所有項目，共計開展__項，累計達到__人次。海外各個項目根據項目本身情況和特點，從新入職的員工到各個崗位業務技能骨幹，從交流語言到施工技術等各種業務針對性地開展相關培訓。例如20__年，根據大學生分配到各個項目上，各個項目對大學生開展了入場安全教育、企業文化發展、個人職業生涯規劃進行了系統的培訓，引領大學生更快地適應工作崗位，融入新的生活工作環境。組織開展的“導師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規劃導師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重擔。根據海外項目區域環境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當地員工管理，用人法律風險規避都進行了系統的培訓。

二、培訓有效性評價。

20__年，__公司對各項培訓工作的開展旨在提高員工綜合素質能力，更好的完成既定的各項工作，加強__公司人才建設。通過培訓各層次人才得到了相應的能力提升，員工在思想意識形態上更加熱愛自己的工作崗位。培訓充分調動，發揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的問題和不足。

1、培訓工作考核嚴格執行不到位。這使培訓工作的實行中存在“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極現象，導致培訓工作開展乏力。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性欠缺。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這導致培訓紀律鬆懈。

4、培訓均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內部講師授課技巧有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，需要改善。

四、改善措施。

1、作好培訓基礎工作的同時我們要對每項培訓工作的開展進行總結和及時調整；在具體工作流程上將進一步理順；在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富培訓資源。__公司各項目廣泛的分佈性也決定了公司各部門以及各個項目培訓需求的廣泛性。為滿足員工的培訓需求，__公司將選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，建立起自己有效的培訓資源網絡。讓海外各項目部掌握前沿的培訓動態信息，並橫向瞭解各項目培訓動態思路，促成項目部之間對培訓工作思路調整。

3、建立一支有經驗的內部培訓講師團隊。培訓需求的多元性和培訓資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經驗的內部培訓講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了__公司公司培訓經費；其次，為公司培養各個領域內的專業人才；再次可在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。

4、嚴格培訓考核制度，合理培訓人才結構。對於培訓的不重視，__公司未來將完善培訓工作的考核制度，加強員工對各項培訓工作的重視。同時以後培訓將考慮層次人才培訓的需求，完善人才培訓架構。

20__年__公司培訓工作根據該年培訓計劃，基本上完成了計劃年度培訓內容。20__年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創新，更多的提高。

技能培訓總結 篇六

隨着市場競爭的日趨激烈，企業無不把職工技術創新和技能提高視為生存發展的根本戰略，最直接的體現便是對技術人才的高度重視。為了更有效、更切實地滿足日益擴大的生產需求，電訊管理處黨支部本着全面提高員工素質、增強核心競爭力的目標，充分利用電訊管理處集中學習日時間，逐步開展了“技術人員參加培訓工作，並以理論輔導、集中學習、自學三種方法進行學習，正確提高廣大技術人員的業務理論水平，進行職工技能參與分配，真正達到職工經濟利益和技能水平相掛鈎的目的，主要工作包括以下幾個方面：

一。崗位整合整治與人員優化配置

明確每個崗位的職責，進一步健全和完善競爭機制，改善和優化部門人員結構，績效指標層層分解到班組、崗位。責任大，任務重的崗位，獎罰力度相應要大， 真正實現每位員工的責、權、利相統一，充分調動全體職工工作積極性和創造性，不斷增強部門的發展活力。部門將着手建立一套合理的、透明的績效考核體系，不斷完善用人機制和給每位員工創造一個發展平台，激發員工的活力，發掘職工的潛力，督促員工盡其所能地為企業發展做出貢獻。為確保崗位人員的技術、能力、水平、素質、經驗等都能適應崗位工作的要求，符合、滿足承擔不同類別不同等級崗位職責所賦予的工作任務，必須同步建立崗位競爭機制。通過增加職工培訓機會，不斷提高職工的實際操作技能，並結合考、評成績，通過加強崗位工資的動態管理，實行定期考核，競爭上崗，以崗定薪，建立規範的培訓、考核、使用、待遇相結合的機制，以促使職工鑽研科學技術，提高業務技能水平。

二。積極開展職工技能培訓

職工素質的提高、技術的掌握是上崗和實現收入的本錢，對於職工來説，教育培訓無疑是企業的一種特殊福利，某種意義上説是最大的福利。電訊管理處積極開展全員的技能培訓，培訓內容以崗位技能為主，形式以內部培訓為主。在培訓過程中，採取教學與討論相結合的互動方式，針對具體問題進行分析解答，不僅使員工解開了心中的困惑，也能把更多的相關知識深刻地記在心中。針對當前員工急需掌握的知識，組織富有理論和實踐工作經驗的班長以上的技術人員講授，以鮮活的實例生動地講解了日常工作中的技巧、注意事項，並將培訓內容彙編成冊，更有利於員工吸收培訓內容。通過具有豐富實踐經驗的技術人員傳授技能，則大大縮短了其他員工直接經驗積累的時間，使缺乏直接實踐經驗的員工在較短的時間內將原本空洞的理論知識迅速轉化為生產力，實現了理論與實踐的有效結合。

三。崗位工資進行調整

技術水平與工資收入緊密掛鈎，客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大。工資、津貼、獎勵等等各種形式的分配均體現技能水平，水平越高，收入增長幅度越大，反之增長不多甚至不增。部門以前一直以崗位工資+績效工資為主，其中績效工資部分是動態的，依據是企業效益的變化，崗位工資部分則是基礎。下一步調整思路是：在核定崗位工資標準時，將技能水平作為重要條件或首要條件，沒有相應的技能水平就沒有資格問鼎相應崗位，也就掙不到相應的崗位工資，崗位工()資將依據每季度的綜合成績進行排名，分為三個檔次，適當在工資標準上拉開差距。管理崗位按所承擔的企業指標、管理責任和工作完成情況等因素進行績效工資的分配；技術崗位根據工作的性質、技術含量和日常工作量進行績效工資的分配，生產操作崗位根據工作崗位的勞動特點、技術複雜程度和日常工作量等因素進行績效工資的分配。績效工資每月取固定額，約佔工資收入的30%，每月根據企業效益和個人貢獻動態考核參與分配，實行“每日計分制，月底總積分，以班組為集體，讓組員得效益”的考核管理辦法，逐步形成“上崗憑技能競爭，收入靠貢獻分配”的局面。

五。加強職工成本意識

部門通過加強管理、重抓細節，組織各班組積極開展節能降耗工作，加強員工節約意識和成本意識。電訊管理處處不斷提升特種人員技術水平，規範技術人員特種設備的維護和操作規程，使每位員工瞭解設備的性能和注意事項，真正做到熟練操作，加強設備的維護和保養，節約設備成本。料場工作狠抓落實，真抓實幹，做好原燃料防損耗工作，為我處通訊發展節約成本。杜絕電器設備長時間開啟，辦公用品肆意浪費；水、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環節，部門將通過日常檢查，納入考核，要求員工養成“隨手關電，隨手關水龍頭”的習慣。

總之，部門只有在發展中不斷進行人員優化配置，把各種崗位的不同需要和各種人才的不同 能力結合起來，再輔以企業的規章、制度、文化等對人才的影響，方能做到人盡其才、才盡其用，才能最大程度利用好人才資源，使員工在部門崗位上更能發揮工作積極性，提高工作效率、降低成本。通過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，員工在生產中的操作得到了進一步規範，安全和服務意識也進一步提高；職工作效率的提高，全處生產設備發揮出了最大的功效，各流程的銜接也更加流暢，從而使生產成本得到了節約，最終形成“培訓—技能提高—單位發展—再培訓”良性循環的過程！

培訓總結 篇七

20xx年10月15日----29日，本人蔘加中國人壽20xx年高級經營管理人員境外培訓班學習。本期培訓班與加拿大約克大學舒力克商學院合作舉辦，以提升高管人員綜合經營管理能力為目標，以“領導力發展與風險管理”為主題，重點安排全球化領導力、風險管理和品牌管理三方面內容，採用課堂研討、同業高管分享及企業實地考察等形式進行。這是本人接受的規格最高的培訓項目之一，總體上説，受益良多：開闊了視野，豐富了知識，創新了思維，提升了水平，廣交了朋友。

一、開闊了視野

本次培訓活動地點安排在加拿大多倫多及美國華盛頓、費城和紐約等兩個國家四個城市。兩個國家均是綜合實力領先世界的發達強國，四個城市各有特色，多倫多是加拿大及北美金融中心，華盛頓是美國政治中心，費城是著名的歷史文化古城，紐約是美國也是世界上最大的金融和商業中心。在15天的時間裏，通過集中培訓、商務拜訪、實地觀摩等形式，不僅對兩個國家的政治、經濟、文化等有了宏觀認識，對四個城市的城市規劃、交通管理及風土人情等有了直觀感受，同時還對兩個國家的一些有代表性的文化機構、金融機構的經營管理模式有了較深入瞭解。本次學習活動，無疑開闊了我們的國際視野。

二、豐富了知識

本次培訓，安排了豐富的培訓項目，包括在加拿大約克大學舒力克商學院連續四天的“風險管理”、“品牌管理”和“全球化領導力”三大內容的課堂培訓，還有在美國華盛頓拜訪聯邦存款保險公司，在紐約訪問GE企業大學、紐約證券交易所、西點軍校及大型養老養生MALL等。

風險管理方面，通過大衞。菲尼先生連續兩天的《風險管理》課程並穿插安排宏利人壽企業風險管理高級副總裁龍飛利先生和永明人壽金融集團的波吉。奧茲米爾先生分享本公司風險管理的經驗，詳細瞭解了公司財務風險和財務風險管理，企業的信用風險、市場風險、運營風險等全面風險及整體企業風險管理，學習了“風險胃口”、“經濟資本”等概念，並討論了通過戰略調整、有效的資本組合、變化的產品組合、前瞻性的動態的風險管理及成本高效的實施等，適應監管環境的不斷變化等課題。

品牌管理方面，約克大學舒力克商學院高管教育中心主任艾倫。米德爾博士通過一天的《品牌管理》課程，與大家探討了什麼是品牌、內部品牌建設、外部品牌建設、全球品牌建設、品牌內涵管理等內容。

領導力方面，科裏。傑克先生通過一天的課程，與大家探討了西方企業領導力和變革管理模式、管理和領導力的區分、信任與領導力及領導力與人才管理等課題。

其他，通過在美國華盛頓拜訪聯邦存款保險公司，在紐約訪問GE企業大學、紐約證券交易所、西點軍校及大型養老養生MALL等，瞭解了美國如何通過聯邦存款保險公司（Federal DepositInsurance Corporation，簡稱FDIC）這種美國國會建立的獨立的聯邦政府機構來為存款提供保險、檢查和監督金融機構以及接管倒閉機構，來維持美國金融體系的穩定性和公眾信心；瞭解了被《財富》雜誌譽為“美國企業界的哈佛”和 GE高級領導幹部成長的搖籃的GE克勞頓管理學院，作為GE高級管理人員培訓中心，如何為GE員工的成長與發展提供培訓，向GE各業務部門傳播最佳實踐、公司的舉措以及學習的經驗，傳播公司的文化與價值觀，以促進GE的發展，提高GE在全球的競爭能力，本人被安排為主要提問人較詳細瞭解了GE企業大學的課程體系、師資體系、評估體系等內容；另外，還觀摩了紐約證券交易所的開盤儀式；參觀了西點軍校，領悟了其“國家、責任、榮譽”價值觀；參觀了集休閒、購物、養老、養生、保健等多功能於一體的大型養老養生MALL，這是我國保險資金投資實業的一種有效借鑑。

本次培訓活動安排的豐富的培訓考察項目極大程度豐富了我們的相關知識，更加完善了我們的知識結構，為我們更好地轉化知識為能力儲備了能量。

三、創新了思維

本次培訓的最大收穫就是創新了思維，改變了本人某些固有的舊的思維方式，並建立了新的思維模式和價值觀。引發思維改變的因子，或是老師的授課觀點，或是途中所見所聞，或是課堂安排的腦力激盪

活動本身。本次培訓過程中，老師安排了豐富的小組研討活動，每次研討均派代表登台發表觀點，本人也被小組推舉為代表發表了關於中國人壽公司品牌建設方面的觀點，這種過程本身是種創新思維訓練。創新思維是終身的財富，將對未來的人生、工作產生深遠的影響。下面略舉幾個本次培訓創新思維的例子。

創新思維一：“基於原則的管理與基於規則的管理。”這是大衞。菲尼先生在介紹蒙特利爾銀行風險管理案例時引述的觀點，説該銀行正由過去偏重於“基於規則的風險管理”向偏重於“基於原則的風險管理”過渡。這個案例給本人很大啟發，我們的管理往往注重各種規章制度的完善，強化制度管理也是現代企業管理的普遍做法，制度管理能有效弱化“人治”式管理，使管理趨於規範化、流程化、標準化，提高管理的效率。但制度管理也存在一定的侷限性，即一定程度限制了人的靈活創造性，再者，變化是永恆的，不可能有一勞永逸的制度，於是，制度往往滯後於變化。而“基於原則”的管理能有效應對不斷的變化，原則即核心價值觀，科學的管理者首先讓員工具備所提倡的核心價值觀，具有良好的價值觀的員工能主動、靈活地應對突發的變化，及時有效地化解和處理問題，這是至關重要的。從某種程度上説，基於規則的管理是做“加法”，而基於原則的管理是做“減法”。企業管理要做加法，更要做減法。

創新思維二：專營化與多元化。波吉先生引述了漢諾威人壽首席執行官沃爾夫。貝克的'觀點：“專營化經營比多元化經營的一級保險集團更加面臨風險”。本人對這個話題很感興趣，並對波吉先生提問。

討論的結果，達成比較一致的觀點：在較為成熟的市場，比較適宜於專營化；而在初級階段的市場，多元化經營意味着更多機會，並能較好地規避風險。

創新思維三：差異化與品牌建設。艾倫的觀點，差異化不是比別人先做，但比別人做得更好和宣傳得更到位，成為客户的第一聯想。本人領悟，差異並不一定重要，讓別人知道你的差異才最重要！差異化無疑是企業創建品牌的關鍵手段，同時也是個人建立個人品牌的重要途徑。

創新思維四：管理能力是保持業務穩定性的能力，領導力是引導變革的能力。科裏先生的觀點：當今美國絕大多數企業是管理過度而領導不足；真正的領導者對管理和領導要二者兼顧；單位各層級人員都需要培養領導力。這些關於領導力的理念，使本人豁然開朗！

四、提升了水平

本培訓項目關於風險管理和品牌管理的培訓，使本人在風險管理及品牌營銷的專業理論水平得到較大程度的提升；同時，關於領導力的課程，使剛剛走上新崗位（由保險系主任提拔為院長助理）的我對自己的角色有了更清晰的定位，並對領導力有了更深切的理解，將有效促進自己的管理能力與領導水平的提升。本次領導力課程對我影響至深的觀點：領導力的核心能力是引導變革的能力；領導建立信任“4CS”模型：congruence（言行一致）， caring（關心），consistency（前後一貫）， competence（勝任能力）；高管應是人才管理者也是人才規劃者（員工類型：逐級攀登型；跳槽型；專家型；靈活適應型。