督導定工作總結多篇

督導定工作總結篇1

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有x個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責執行狀況

3個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。

20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。

3個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

五、明年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這一年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與之同成長。

督導定工作總結篇2

20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責，在那裏將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結如下：

一、日常工作

1、培訓。

新店員工開業前培訓，三天的脱崗培訓，對於新導購員來説是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業後實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對於產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次温習。

一年來，我一向到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所説的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙於時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經驗，我的心得是：兩者必須要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一向跟蹤店鋪開業後兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。

新店從量尺寸開始、後裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業了。對於開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的提議方案

此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以後的工作當中這類的問題不要再出現。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標準來要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細節方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修，不鏽鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發質量太差以至於此刻不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。

提議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放鬆，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。

雖然此刻公司將導購員的年齡標準定於20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也並不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當放寬至20—38歲之間，有必須工作經驗者優先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現的問題是，各店鋪在過季或者特賣結束後退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價籤撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價籤，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。

這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉後退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來後，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經撤櫃的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價籤，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬於易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃製品應當有專業的包裝，這樣才能在託運時不被打碎。

5、開業活動及店鋪日常活動。

在商場內開設專櫃，如果僅有我們一家單獨開業，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業滿送活動，效果並不好。

所以提議：應當以商場的大體活動為主，店鋪不宜脱離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，提議以後能針對vip客户單獨做一些贈送活動，比如公司可定製一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客户。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

督導定工作總結篇3

綠園人民政府教育督導室在省、市教育主管部門的領導下，在區教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標和教育行政工作重點，注重調查研究，堅持實事求是，客觀公正，堅持督導評估與服務指導相結合，堅持督政、督教、督學相結合，不斷提高教育管理水平，服務教育事業，為建設教育強區，深入推進素質教育，促進教育均衡、科學、協調發展努力工作。現總結如下：

主要工作：

1、順利通過了吉林省人民政府教育工作督導評估檢查工作

按照上級文件精神，我區今年代表長春市教育局迎接了吉林省教育督導工作檢查，在省政府教育督導團正處長級督學許世彬同志帶領下，一行5人，於20xx年11月14日—19日，在市政府教育督導室張峯主任和市政府教育督導團督學劉金山、市政府教育督導團督學王淑麗同志的陪同下，對我區教育工作進行了督導評估。

督導評估期間，分別聽取和審閲了區政府及教育、發改、財政、人社、公安、農業、地税等相關職能部門關於教育工作情況的彙報；抽檢了合心鎮和所屬的中學、中心國小、村小、中心幼兒園和文化技術學校各一所。在城區共抽檢了兩所中學、兩所所國小和一所幼兒園；考察了長春市第87中學、迎賓路小和幼兒園，省督導評估組通過聽取彙報、查閲檔案資料、審核分析相關數據、實地查看辦學條件、訪談師生、分析彙總等辦法，對綠園區教育工作進行了較為全面的督導評估，並召開了反饋會。檢查組對我區的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對縣（市、區）人民政府教育工作督導評估，有力地推動了我區教育事業的健康、協調、快速發展，加快了學校標準化建設進程，實現了各學校辦學條件和辦學水平新的飛躍，為推進義務教育均衡發展奠定了堅實的基礎。

2、完成了第三批省“三a學校”的評估驗收工作

根據省、市文件的要求，我區迎接了第三批“三a”學校的複檢，xx年12月12日，市督導室一行7人通過看材料，實地踏查，對我區迎賓路國小，合心國小進行了檢查，檢查組對兩所學校所取得的成效給了充分的肯定。

3、全面完成了長春市xx年履行教育職責督導評估檢查工作

按照長春市教育督導工作的要求，將市教育重點工作細則分解到各科室，加大工作力度，與職能部門配合，強化對全區學校落實市重點工作和局工作要點的過程性的檢查指導，重點抓好迎檢學校的督促、檢查指導。

4、開展了全區中國小發展性教育督導評估工作

發展性教育督導評估是一種綜合督導評價機制，旨在激勵和引導學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，自主辦學，促進學生、教師、學校的健康發展、和諧發展和可持續發展，不斷提升學校的辦學層次。按照省、市重點工作督導評估的要求，督導室於11月29日—12月16日對34所中國小進行了發展性教育督導評估檢查，促進我區教育均衡發展。

5、加強督導信息建設

創建了綠園區人民政府教育督導網並與吉林省教育督導網鏈接，區政府辦下發了《關於切實加強和改進教育督導工作的幾點意見》，僅xx年，已向省督導網投稿22篇，其中有9篇督導信息在省教育督導網公開發布。

6、落實了專項督導工作

為了更好的提高我區公辦幼兒園辦園水平，於12月10日、13日由督導室組織，幼教科、體育衞生科參與，對我區11所幼兒園整體工作進行了檢查，通過家長問卷、實地踏查、查看賬目等方式對幼兒園工作進行了細緻的、全面的督導檢查，對存在問題的幼兒園限期整改。

7、完成了a類校的評比工作

綠園區在認真學習長春市政府教育督導室下發的《長春市城區中國小教育教學管理a類校驗收實施方案》的基礎上，高度重視、全面部署、認真落實，9月6日至9月17日對全區17所城區學校進行了評估驗收。通過查閲資料、實地查看、調查問卷等形式對區屬6所中學、11所國小進行了全面驗收。經過自評、自查、區內驗收，有16所學校達到教育教學管理a類校標準，有1所國小未達到標準。通過開展a類校驗收工作，有效地督促學校根據國家教育方針，結合自身辦學特點，制定出符合本校實際的辦學規劃，引導學校實現可持續性發展。督促學校在辦學中努力做到面向全體學生，面向學生的所有方面，促進學生生動活潑地主動發展。

8、督導室自身建設水平得到了提升。

（1）堅持業務學習制度，採取自學、共學等方式，加強了對黨的方針、政策、法律法規的學習，自覺學習政治、業務理論和知識，不斷提高了科室人員的業務水平及崗位能力。

（2）實行了責任督學制和調研製度。加強了作風建設，樹立了服務觀，開展了經常性的隨機督導，結合重點工作和教育中的熱點、難點問題開展了專項調研和專項督導。

（3）強化了評估管理，規範檢查與評估行為，減少了評估總量，減輕了基層負擔，轉變了工作作風，服務了基層。

9、加大教育執法力度，切實提高依法治教水平

（1）督促各學校認真貫徹落實省、市、區“五五”普法規劃中提出的各項要求。

（2）迎接了市教育局對我區“依法治校示範校”的複檢，鞏固示範校所取得的成果，更好的發揮示範、榜樣作用。

（3）加強了對教育法律法規

法制課

各學校要充分發揮課堂主陣地作用，把法制教育課列入課時計劃，做到教案、教材、課時、教師“四落實”，利用地方課時，上課主要以班會、集中學習、講座等形式，向未成年人講解法律常識，教育引導青少年明辨是非，學會運用法律武器維護自身合法權益，做到“學法、知法、守法”，為校園教育創建良好的法制環境。

法制宣傳

按照省、市“五五”普法規劃的精神要求，充分利用班會、手抄報評比、展示板、校園廣播等方式進行宣傳，充分調動廣大師生的積極性開展活動，有步驟的開展工作。

10、健全完善了中國小校長、教師、學生評價機制

堅持科學的教育發展觀和人才觀，制定符合我區特色的家長、教師、學生評價體系，建立以校長自評為主，教師、學生、家長共同參與的評價制度、教師評價制度和學生評價制度，注重評價過程的指導和檢查。

督導定工作總結篇4

為認真貫徹“預防為主”的方針，更進一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規範化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，本次年終工作督導檢查從.26日至20xx.1.25日本次共督導檢查27個村，8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下：

一、檢查內容：

1、新生兒上報情況；

2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；

3、免疫規劃知識掌握情況；

4、疫苗出入庫登記情況；

5、村級免疫規劃資料整理情況；

6、報表與底冊符合率；

7、開展預防接種及接種信息情況；

8、免疫針對性疾病監測報告情況；

9、兒童建、卡建證情況；

10、上門完成乙肝疫苗首針及時接種情況；

11、安全注射情況；

12、疫苗接種率;

13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；

14、免疫規劃專項整治情況。

二、檢查結果：

大部分衞生室資料收集不齊全，個別村衞生室對本村0-4歲兒童基本情況還不是很瞭解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫台賬不會填寫；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。

麻疹查漏補種工作以每個村為接種點，共分29個接種點，實行責任分片包乾制，明確任務，責任到人做到村不漏户，户不漏人。接種要嚴格按照接種規範程序為轄區兒童進行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個月—6歲兒童進行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類疫苗共1717針次，其中（麻腮風疫苗xx08針次，麻風疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實。

糖丸普服活動中我們積極爭取村、幼兒園等有關部門的參與,爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作,對發現未完成常規免疫接種的兒童及時登記並告知補種疫苗時間，無接種卡、接種證的補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衞生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢-登記-接種-觀察-健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，並上兒童預防接種。堅持“看服到口，嚥下再走，吐了再補”的原則，無一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質量，活動結束後，我們對接種對象採取隨機抽查的方式進行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實種1328人，流動補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人羣摸底數xx17人，現將完成實接種人數1397人，流動兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。

兒童信息比對清查漏補種專項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開展，我院對27個村衞生室進行了督導，通過督導發現個別村衞生室沒有及時填寫信息採集卡、摸底進展緩慢或摸底統計存在問題，我院及時給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點做好疫苗的儲備、領發登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由於此次查漏補種工作補種疫苗種類多，補種目標兒童範圍大，補種時間短，工作任務重，數據統計較複雜，為此，我院在培訓會議上對如何統計摸底和填寫進行了詳細安排，並要求各村衞生室一定要按時上報統計報表，現將各類疫苗補種情況彙總如下：

麻疹疫苗應種280人次，實種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種292人次，實種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應種268人次，實種257針次，接種率為95.91%；a羣流腦疫苗應種257人次，實種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應種585人次，實種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應種135人次，實種xx9針次，接種率為95.6%；a+c流腦疫苗應種xx6人次，實種xx1針次，接種率為96.1%。由於個別村衞生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長溝通欠缺，組織不利，或兒童家長不重視，不能在規定時間進行補種，造成補種率較低，多數村衞生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衞生室為了節約紙張，用使用過的紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫報表。由於我鎮是城鄉結合部，兒童流動性較大，加上兒童家長對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動兒童），給查漏補種工作造成困難。

三、存在的問題：

1、個別村醫村級報表與底冊不相符；

2、個別村醫新生兒上報不及時；

3、個別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規範；

4、大部分村衞生室無疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚；

5、接種證填寫工作有待進一步規範和提高，要求疫苗的生產批號、生產日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規範填寫；

6、存在提前接種、漏種等現象

四、出現問題的原因：

1、個別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；

2、免疫規劃資料不知道如何整理。

針對以上存在問題，提出以下建議：

1、村衞生室要主動與轄區適齡兒童進行聯繫，做好相互溝通，對未補種的兒童再次督促，繼續進行補種工作。

2、要大力開展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長的意識，做好查漏補種工作；

3、因各村衞生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利於在集中進行查漏補種活動中開展工作；

4、雖然我院對村醫進行過多次培訓，但是由於我鎮村醫的素質不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今後要進一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業務知識。

五、以後工作重點：

加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業務技術水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管採取有效措施開展加強免疫、疫苗複種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務質量，提高接種率；採取多種方式開展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高羣眾防病意識。

督導定工作總結篇5

通過市場的巡查與監督/維護,更為了提升單店的銷售業績,使品牌在市場上得到更好的發展與推擴,現將市場部督導對於一個月內的工作總結歸於如下:

一. 貨品陳列

由於各店的導購都是新近員工並且都是第一次接觸家居服與保暖內衣對產品陳列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人員下去再做調整,沒有學習度.更沒有責任感.

解決方案:

深入各店加大對同事的溝通,加強對貨品陳列的培訓,更大的讓同事瞭解恆源祥, ,學習恆源祥. 懂恆源祥.

二. 店面貨品信息

各店貨品信息過於混亂,庫存與銷售沒有明細記錄,沒有專門人員負責店面日常工作的彙報與總結.

解決方案:

先對各店進行貨品盤點,並做好詳細的賬本記錄,進行人員培訓如何做好店面的貨品信息,並暫訂人員負責賬户的記錄.暫定儲備店長負責店面的日常工作與彙總.

三. 店面貨品跟進信息

各店貨品並不齊全,新款式跟進沒有及時,店面補貨不夠迅速.補貨時倉庫沒有及時發貨,調貨,倉庫與店面之間也沒有很好的去溝通.

解決方案:

多跟進倉庫瞭解更多貨品信息,多與倉庫交流,跟據各店陳列要求再進行貨品補充.拉近店面與倉庫之間的距離,及時的將各店面貨品補充到位與飽滿..。

總結: 為了更好的提升店面的銷售業績,更好的展現出品牌形象,督導將每日將加大駐店時間,結合實際的給導購培訓好相關的店面制度與相關的銷售環節,陳列要點,規範日常工作的行為規範, 讓員工瞭解企業文化，有品牌意識．瞭解產品知識，多瞭解產品的優點﹑價格﹑款式.加快賬目的詳細工作,對重點員工的培訓,讓新員工能迅速適應新環境.督導好倉庫管理人員,讓貨品正常的流入到店面,做好倉庫與店面的賬目來往.

市 場 部

20xx-11-5

督導定工作總結篇6

轉眼已經到了xx年，根據自身的實際情景，我對自我xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情景

20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自我：所有出現的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那麼強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法。

3、對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最終的總結，採用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力！

督導定工作總結篇7

為了促進我校教學管理水平的提升及良好的教風、學風建設，全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，在我校領導和教務處的具體指導下，開展了面向各個系部的全面教學督導工作。為更好地總結經驗，對以後的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行簡要總結。

本學期我負責聽青年教師張其老師的課，由於本人的課程與張其老師的課程安排在時間上有一定的衝突，郝老師的其中一門課程沒有聽，還有一門是實驗教學，因為專業不相關，不能胡亂指手畫腳，所以，本學期所聽的課程主要是《電子商務a》，同時也不想過多造成青年教師被聽課時造成的緊張狀態，因此，本學期共隨堂推門聽課3次。

一、授課教師情況

總體來説張其老師教學過程中保持了嚴謹的教風，教學態度認真，講課條理清楚，重點難點突出；備課、上課、佈置批改作業等教學環節都很認真負責，對所講述的課堂內容熟悉；理論教學與案例教學、討論式教學在課堂中被普遍使用，內容簡潔明瞭，非常注意與時俱進的修訂教學案例，其中有一次聽課是11.24日，郝老師的課件中對本年度雙十一營銷中情況進行實時總結性教學，很大程度調動學生課堂參與的積極性；此外，郝老師還注意課後內容的歸納和總結，下課後能夠做到與學生的耐心交流與溝通，親和力較強，能按時上下課。

在肯定成績的同時，當然也存在一些明顯的問題，這些問題可能也是青年教師課堂教學中不同程度上存在的一些共性的問題。

1、對個別學生遲到應予以更多關注，如果教師對他們的遲到行為表示忽略，學生們會認為老師對遲到問題並不重視，可能導致他們意識不到自身行為的問題及對其他同學造成的干擾。

2、更多的關注教學細節。因為郝老師在教學中使用擴音器，而擴音器因為音源較近導致有較大回音，干擾後面同學的聽課效果；此外，教學課件中的圖片處理適當注意細節部分，因為圖片水印沒有擦除，很可能讓學生們產生誤解；好的案例不能僅僅當作一個例子來進行説明，可以製作成ppt讓學生們討論練習，效果應該能更好；

3、上課中語速稍快，後排學生聽不清楚，會使部分學生進入惡性循環，聽不清—不能體會課程的趣味性—不聽—聽不懂—更不聽。

4、對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上特別是後排同學的玩手機現象較嚴重，教師更多的關注了前排聽課同學的反映，忽略了後排同學的聽課狀態。

二、學生課堂情況表現

在聽課過程中，所在班級的學生課堂紀律及秩序總體上較好，缺課學生基本上沒有，但存在遲到現象，儘管遲到學生不多但仍然存在。總體上看，絕大多數學生能按時上課，課堂上守紀律，坐在前幾排的學生，聽課非常認真，能積極與老師互動交流，發表自己的見解與觀點，學習比較積極主動。而坐在後幾排的學生，大部分不太認真聽課，自由散漫，擺弄手機，擠眉弄眼、小紙條交流現象比較嚴重。

三、關於進一步提升教學質量的幾點建議

1、提供更多的機會讓教師們學習交流

教學督導只是一種督促提升的手段，在提升教學質量方面能起到一定的效果。但是，這不應該是唯一的手段，學校更應注重為老師們提供學習交流的機會，去年我校舉辦的示範課教學就是一種很好的可以傳承的方法，老師們通過觀摩學習同行的授課方式方法，得到啟發並形成自身獨特的教學模式，在學習的同時也產生更多的壓力與動力，教師們會更自覺更主動提高自身教學能力。在交流中學習翻轉課堂教學，討論式教學，視頻影像教學導入等都能更好的吸引學生參與課堂的方法，從而提升教學效果。

2、增加對學生的過程考核與管理

課堂教學不是老師們的獨角戲，如果溝通對象即信息接收者在溝通中主觀上已經拒絕接收信息或對所接收的信息持否認態度，這必然會影響溝通效果。因此，在相信學生們的自覺性的同時，也應增加對學生們課程中的考核管理，比如根據課時安排學校硬性規定相關課程的過程考核次數，並有一定的考核標準與規範，比如64學時的課程至少安排6次提供書面證據的過程考核（含期會考試），減少期末考核所佔的比例，比如期末只佔40%，這樣的話，當前學生們將學習定義為期末之前的突擊複習而非跟隨老師及時思考的問題在一定程度上可以得到解決。

四、個人督導工作的反思

1、本學期是本人首次參加學校組織的教學督導工作，在督導工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，順利完成了本學期的督導任務，並做了詳細的聽課記錄。通過參加本次教學督導工作，加深了我對教學督導工作的瞭解和認識，這有利於提高本人教學工作的成效，從張其老師身上看到了我校年輕教師的責任感與工作的激情，學習到了新的知識和技能，這些將讓我獲益終身。

2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由於自身教學任務較重，隨堂聽課時間安排較少，聽課後只能與授課教師進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的效果。