春節期間安保工作總結【多篇】

春節期間工作總結 篇一

為切實做好XXxx年春節期間的旅遊安全工作，確保人民羣眾度過一個喜慶、團圓、安定、祥和的春節長假。根據《XX市人民政府辦公室關於切實做好XXxx年春節假日旅遊工作的通知》精神，結合區實際，採取積極措施，由區旅遊局牽頭，組織工商、安監、質檢、交通、發改、消防等XX個部門，XXxx年X月XX日至XX日，以旅遊景區、賓館飯店、旅行社和旅遊交通為重點，在全區開展了地毯拉網式旅遊安全大檢查，並在節日期間採取不間斷的抽查，確保了節日期間的安全和穩定，沒有發生旅遊安全事故。

一、檢查內容和重點

對轄區內a級景區、星級賓館、旅行社、旅遊車隊進行了一次全面、認真、細緻的安全大檢查。重點檢查旅遊景區的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，企業安全生產主體責任的落實，安全警示標誌、防護設施、安全巡查制度、安全教育培訓情況，景區內餐飲、購物、遊藝等場所的管理，應對短時間內客流集中的措施等。旅行社的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，安全教育培訓情況，足額投保旅遊責任險，租車協議，使用旅遊車輛台帳等。星級酒店的安全突發事件應急預案，安全生產目標責任制的落實，企業安全生產主體責任的落實，人員密集場所的消防設施，安全出口標誌，廚房消防、防食物中毒措施，安全巡查制度，安全教育培訓情況等。

二、檢查的基本情況

從檢查的總體情況看，全區旅遊安全主要有以下特點：

一是認識到位，制度完善。區委、區政府非常重視春節期間的旅遊安全生產檢查工作，區政府分管旅遊領導作出具體安排部署，提出明確要求，加強對春節期前的旅遊安全檢查，切實消除安全隱患。假日旅遊指揮中心各成員單位思想統一，同心協力，齊抓共管，把旅遊安全檢查做為春節期間的一項重要工作來抓。

二是重點突出，措施有力。各假日旅遊協調成員單位高度重視旅遊安全工作，做到節前有安全檢查佈置、有安全安全檢查動員、有安全檢查分工。比如大酒店、龍馬、宏盛、等企業召開專題會議，對春節期間的安全問題進行安排和佈置，分析春節期間的安全問題並制定相應的防範措施。各賓館嚴格執行客人入住登記制度，對寄存物品認真審核、仔細檢查，並對入住客人進行安全防範宣傳。各旅行社嚴格執行《旅行社條例》，嚴格租車合同、加強對導遊人員的教育和管理。

三是執法到位，效果明顯。參加檢查的人員各司其職，重點對景區點防護設施、容易發生安全事故的旅遊項目進行檢查。對旅遊飯店的食品進貨與加工各環節進行了檢查，並對個別飯店食品加工操作不規範的問題，當面對其指出。對旅遊景區和景點的大型娛樂設施、設備以及操作規程進行了檢查，對存在的問題提出了整改要求。

三、接待情況

20xx年春節黃金週期間，區共接待遊客萬人次，實現旅遊收入萬元，比去年同期增長XX.X%。

監理春節前安全大檢查總結 篇二

我站全面開展春節前的“安全生產大檢查”工作，按照公司安委發[20xx]1號文件精神，以此次為契機，全面提高我站全體幹部職工的安全生產認識，進一步築牢安全防線，增強員工的安全防範認識。按照大檢查的要求我站立即組織召開了安全大會，傳達公司安全指示精神並針對我站實際制定“春節前安全生產大檢查”工作計劃，主要開展了以下工作：

1、加強領導，做好“春節前安全生產大檢查”的組織工作

要求領導幹部、管理人員加強領導，落實責任，針對本站的實際情況，制定了大檢查具體計劃。計劃突出重點緊貼實際，強調針對性和操作性，防止和克服形式主義以及“走過場”思想，把“以人為本，安全第一”的理念和大檢查相關要求結合起來。

2、深入開展安全生產宣傳教育培訓活動

我站以往年安全隱患問題，開展冬季防火和各項安全知識教育，從而提高管理人員和職工的安全認識。尤其是在學習、宣傳和貫徹《中華人民共和國安全生產法》、《道路交通安全法》、《關於進一步加強安全生產工作的決定》上作為本次檢查的重點。

3、開展安全生產專項檢查和自治自理活動

大檢查期間，我站針對季節性易發生觸電、火災等事故的特點，立即組織開展安全專項檢查。特別是對安全生產責任制、安全生產教育培訓制度以及重大人身安全和健康事故應急救援制度的落實情況等。對檢查中發現的安全隱患，及時消除；對違章指揮、違章行為立即整改，防止各類事故的發生。確保春節前的各項安全。同時，黨政工團齊抓共管制定措施，書記、站長還作了春節前的“安全生產大檢查”工作的具體要求。主要分以下七個方面：

第一，認清形式，加強現場管理

春節放假期間，特別是重點要害部位，在節日期間，我們必須要有新的認識。要嚴格按照標準規範辦事，決不能原地踏步，固步自封。在值班值宿的管理中，嚴格要求，對值班人員更要有高起點、高標準、嚴要求的認識，要盡職盡責。加強巡視。

第二，夯實基礎，重視建章立制

我們嚴格按文件精神和要求，把職責、目標層層分解落實。在抓好春節前的硬件投入的同時抓好制度的落實性，要有針對性、時效性，專項安全巡視制度必須做到安全檢查、巡視、管理到位。

第三，齊抓共管，體現綜合效應

認清春節前的安全大檢查的必要性，認清安全職責已變得更加專職化、法規化，因此鄒站長要求大家首先要轉變觀念，與時俱進，不能老是一包到底，要正確理解標準要求，實行層層分解，責任到人，走出誤區，使安全管理真正形成齊抓共管，體現綜合管理效應。

第四，從嚴執法，強化安全監督

充分利用、發動各班組長的主動性，讓他們參與檢查，共同講評。使現場管理歸納到“誰家孩子誰家抱”，做到獎罰分明，從嚴治理，使自己真正成為一名專業的安全監督員，執法員。

第五，突出重點，抓好專項自治

結合hse管理體系和hse監督工作，把車庫、庫房、廠院、用電、消防設施和站應急預案等列為專項重點自治項目。把好檢查關，健全安全制度，發現問題，立即整改。另外重點加強人員安全知識防範學習，拒絕各種違反安全規定現象。

第六，以人為本，搞好教育培訓

以春節前“安全生產大檢查”工作為契機，大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防範認識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，使一切安全隱患消失在萌芽狀態。

我站在開展春節前大檢查後，全體幹部職工一致表示響應公司號召，嚴格按照文件精神和工作要求，執行好春節前的各項安全工作，我們的目的就是要通過春節前“安全生產大檢查”工作使全體幹部職工的安全生產認識真正有所提高，在執行安全制度上真正嚴格起來，度過一個安全、和諧、圓滿的春節。

春節工作總結 篇三

20xx年春節黃金週在區委、區政府的領導下、在市旅遊局的指導下，區假日辦精心組織、周密安排、落實責任、加強協調。整個旅遊黃金週，沒有出現安全事故和重大投訴，旅遊市場火而不爆、質量保障，接待人數和旅遊綜合收入大幅增長，同時，此次黃金週旅遊市場還呈現出精品旅遊、自駕遊大幅增長，國外團、品質團，高端團比例提高的特點，實現了我區旅遊“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。現將20xx年春節黃金週我區旅遊接待工作總結如下：

一、基本情況

20xx年春節黃金週（13日至19日），我區共接待海內外遊客16.56萬人次，比上年同期增長18%；旅遊綜合收入為1.66億元，比上年同期增長16%；2月13日至2月19日，抵麗航班232架次，比上年同期減少9個架次。2月13日至2月19日，xx平均牀位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均牀位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

二、主要特點

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對xx旅遊發展非常關心，對20xx年春節黃金週旅遊接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅遊局局長邵琪偉由雲南省旅遊局局長喻頂成陪同親自到xx檢查黃金週旅遊接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金週前做了大量細緻有效的準備工作，為圓滿完成20xx年春節黃金週旅遊接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅遊建設成效初步顯現。

20xx年春節黃金週期間，系列團、品質團及海外遊客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅遊，精品旅遊建設已經有了一定的突破。xxxx的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行遊客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、xx旅遊集散中心的地位初現端倪。

20xx年春節黃金週期間，許多遊客首站到達xx，以xx為中心前往周邊省市遊覽。20xx年春節黃金週從xx組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些遊客是遊覽xx後再到西雙版納、昆明。旅遊線路已初步形成以xx為中心向周邊地州旅遊輻射的現象，表明xx旅遊集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

4、黃金週旅遊高峯時間延長。

以往黃金週旅遊接待高峯主要集中在七年級、八年級兩天，而今年年遊客接待高峯從黃金週第二天開始，一直延續到黃金週結束，遊客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅遊服務質量提升明顯。

結合今年xx旅遊服務質量提升年的工作，整個黃金週期間，我局旅遊執法人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，重點抓好旅遊服務質量，基本杜絕旅遊市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節漸成時尚。

2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往xx。大年九年級達到了高潮，應證了時下正流行的那句話—“你xx了嗎”

三、紮實有效做好黃金週旅遊接待工作。

由於領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金週接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅遊黃金週旅遊接待工作開展得紮實有效。

１、遊客諮詢、投訴受理。

20xx年春節黃金週期間，xx區旅遊質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法幹部全員在崗，全天開通旅遊諮詢、投訴專線電話“5121706”、為遊客提供好服務，20xx年春節黃金週期間，質監所未接到惡性的旅遊投訴，僅協調一般的旅遊糾紛27起，實現黃金週零投訴，樹立了xx良好的旅遊品牌和形象。

２、加強旅遊市場監督檢查。

為確保春節黃金週的接待工作有序進行，區旅遊局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、遊、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅遊市場秩序。

3、及時發佈旅遊信息，合理引導遊客遊覽。

黃金週期間，區旅遊行政管理部門和各旅遊服務單位及時向遊客提供各景區遊客流量信息情況，引導遊客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區沿線的拉客行為。

黃金週期間，區旅遊局採取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在xx內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅遊市場的正常秩序，維護了xx旅遊的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅遊秩序良好、無重大旅遊安全事故。

因為節前針對旅遊接待安全工作做了周密部署，進行了大量細緻有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金週期間旅遊接待工作安全、有序。春節黃金週期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅遊安全事故。

2、黃金週實現旅遊零投訴。

雖然今年春節黃金週期間相對以往黃金週遊客人數更多，但由於區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現遊客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的遊客電話多為旅遊訊息諮詢，例如遊覽路線、交通情況等，另有部分非旅遊投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金週期間沒有發生惡性投訴和故意損害遊客權益的惡劣事件，實現了旅遊零投訴。

3、旅遊市場秩序良好。

由於措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金週接待中，我區各單位圍繞服務好遊客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金週接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、遊客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅遊黃金週。

4、旅遊綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金週期間，區假日辦採取有效措施，幫助旅遊企業和遊客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅遊企業注重服務質量和水平，保障了旅遊秩序和質量，旅遊綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

五、存在的不足

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間，許多餐館不營業，給遊客造成一定的不便，需要加強對商户進行正確引導。

3、xx周邊停車場嚴重不足，建議在xx規劃中予以體現。

總之20xx年春節黃金週在區委、區政府的領導下，在市旅遊局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金週旅遊接待工作取得了可喜的成績。

春節期間工作總結 篇四

為深入開展廣大人民羣眾反映突出問題整治，結合黨史教育學習、交通運輸執法領域突出問題專項整治行動，XX市交通運輸綜合行政執法大隊針對羣眾反映的超限超載車輛行駛公路存在道路運輸安全隱患的突出問題及時安排部署，迅速啟動聯合執法機制，聯合公安交警、公路管理段、鄉鎮派出所組成4個治超工作組，採取白+黑工作模式在XX市鳳山、龍昌、牛場、福陸大道（七星關）等路段開展集中治超，切實對12328交通運輸服務監督平台和12345政務平台反映的超限超載車輛行駛公路突出問題開展集中整治，做到即時即辦、接報即辦，及時處理和反饋廣大人民羣眾反映的問題。

在下步工作中，我大隊將嚴格按照交通運輸執法領域突出問題專項整治行動要求所有執法人員認真對照專項整治行動自查內容，牢記執法為民宗旨，端正執法觀念、公正文明執法、規範執法程序，杜絕粗暴執法，執法亂作為、不作為等問題，樹立文明執法新形象、新風貌，紮實踐行“我為羣眾辦實事”活動，及時反饋人民羣眾訴求，做到公正執法、執法為民。

春節期間工作總結 篇五

為讓全鎮人民過一個歡樂祥和的春節，高度重視春節期間信訪穩定工作，提前着手，周密部署，多措並舉，全力做好此期間信訪穩定工作。

一是全面加大矛盾糾紛排查化解力度。

對排查出來的問題逐一建立台賬，進行盤點銷號，逐條消化。立足抓早、抓小、抓苗頭，紮實開展矛盾糾紛排查化解工作，重點排查各類苗頭隱患和不穩定因素，做到縱向到底，橫向到邊。對排查出的矛盾糾紛及時梳理彙總，切實做到底數清、狀況明。

二是全力化解矛盾糾紛。

於排查出的矛盾問題，按照領導分工、包村及部門職責進行包案。各包案職責領導和部門負責人對所包保的`信訪問題本着用心負責的態度及時做好思想疏導和教育穩控工作，親歷親為《www．》的參與案件的調查、協調和處理過程，能化解的立即化解，不能化解的採取死盯死守的方法和措施，堅決杜絕發生赴市進京非正常訪行為。同時全力化解新增信訪問題。

三是加強值班制度，確保應急處置到位。

加強24小時值班制，嚴格實行鎮領導班子成員帶班制度，做好上下級信息的溝通，切合實際制定維穩應急處置方案，成立應急隊伍，並加強處置演練，確保處置工作快速、及時、有序、得力，在第一時間內把影響減到最小程度。

春節期間工作總結 篇六

為了增強酒店全體員工的消防意識，酒店管理層把消防工作擺上了重要議事日程。

董事辦、行政辦高度重視酒店防火工作，把酒店消防安全作為維護酒店穩定、促進酒店經濟發展、確保員工生命財產安全的頭等大事來抓，納入了重要議事日程。成立了以董事辦王總為組長、行政辦等職能部門一把手為成員的酒店消防工作領導小組。在酒店建立了相關消防工作管理運行機制。首先是加強對不同時期的消防工作部署。20xx年，酒店領導結合年初消防工作會議佈置酒店防火工作，與各部門管理人員簽訂消防安全責任狀。在春節火災多發時節，酒店深入進行消防宣傳，對員工防火工作進行培訓指導跟規範；第二是積極引導各部門強化“兩個觀念”，樹立“兩種意識”。強化酒店一把手跟基層管理人員是酒店消防工作第一責任人的觀念，要求他們熟悉消防工作職責與工作內容，深入瞭解消防工作情況，消防中隊親自指導開展酒店監督管理工作。要求保安公樹立預防火災就是保護酒店賓客及員工平安的意識，把消防工作列入單位建設跟年度工作重點，堅持做到佈置工作不忘消防，分析形勢必有消防，檢查工作不漏消防，總結講評重視消防，真正做到把消防牢記心頭，擺上位置。下面就保安部春節消防安全工作總結如下：

由於我們的酒店員工來自四面八方，生活習俗不同，教育層次不一，思想觀念各異，素質參差不齊，這就要求我們加強員工之間、員工與領導之間、部門之間的交流與合作，達到思想上的統一、步調上的一致。特別是需要充分發揮團隊中個體的作用。酒店領導班子在鑄造團隊精神的過程中，注重各部門合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，使酒店擁有了一支合作默契、訓練有素、永不言敗、戰鬥力強的保安員工隊伍。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、五每次例會強調安全防範的指示精神，佈置安全防範的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳跟北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位跟部門，經常進行巡視跟檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴跟打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備跟巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門的消防會議，起到了監督跟互相學習的作用。

春節期間工作總結 篇七

公司春節期間，貫徹落實集團公司關於安全工作的部署和要求，做好公司和車間的值班工作，狠抓節前隱患排查。強化重點環節的安全管理，有效防範和遏制各類事故發生，營造了快樂和祥和的生產環境，保持了安全生產形勢的平穩態勢。現將有關情況總結如下：

一、高度重視，全面部署節日安全工作

為把元旦、春節期間安全生產工作抓好抓實，確保穩定。已於20-年12月21日下發了《關於落實安全穩定措施，確保“兩節”期間安全生產平穩運行的通知》，對元旦、春節期間安全生產工作進行了周密部署，並明確要求各部門、車間安全生產第一責任人必須親自抓，層層落施，明確責任，做到責任到人，特別是對關鍵環節、關鍵部位的檢查必須要進一步到位，不留死角，立足超前防範。元月11日和2月3日分別召開了20-年安全工作會和20-年工作會後，按照會議相關精神，再次對春節期間安全生產工作再佈置、再強調、再督促、再檢查。安全管理部門主要領導親自帶隊，抽調專業人員，制定檢查方案，周密安排，深入企業生產一線，紮紮實實地開展了節前大檢查工作。

二、認真開展節前安全生產大檢查，整改隱患

20-年2月4日至8日，安全管理部門認真開展了節前大檢查。本着“科學發展抓預防、強化措施抓落實”的安全管理思路，對設備設施重點部位、供電整流機組、短路口系統、倉庫物資和危險化學品的安全貯存、易燃易爆物品及消防設施、生產現場隱患排查等重點環節進行了一一檢查，真正做到任務細緻、責任明確、分工具體、各負其責。對檢查中發現的所有隱患，嚴格按照“定時間、定責任人、定整改措施”的原則，全部完成整改，整改率達到100%。

三、做好交接班制度，嚴肅崗位紀律

生產車間在嚴格執行“安全確認制”和“三交三查”制度的同時，員工還進行崗前“安全誓詞”宣讀，時刻提醒着自身安全的重要性，進一步推動企業安全文化建設。針對傳統佳節，公司領導對電解車間一線員工進行了慰問。安全管理部門對生產一線安全生產情況進行了抽查，嚴查酒後上崗、在崗喝酒、遲到、早退現象，確保了節日期間安全無事故。

四、抓好值班，嚴格執行事故上報制度

為切實做好公司春節期間安全生產工作，綜合部下發了《關於公司春節放假及值班安排的通知》和《節日期間行車注意事項》。公司上下實行24小時安全值班制度，將責任落實到人，嚴格執行安全事故“零報告”制度，每日16時30分前，各部門、車間都將當天安全生產情況報安監部，安監部按照集團公司要求準時彙報。

春節期間工作總結 篇八

為進一步防範非法集資行為，增強廣大人民羣眾對非法集資行為危害的認知，花山區金融辦按照市金融辦要求加強宣傳力度，引導廣大羣眾提高識別能力，自覺抵制非法集資，確保防範打擊非法集資宣傳工作紮實有效推進。

一是加強組織領導，積極動員，迅速行動。要求全區處置非法集資部門成員和各金融機構迅速行動起來，採取多種措施，提高轄內人民羣眾對非法集資誘惑性、欺騙性和危害性的認識，確保花山區金融秩序安全和社會穩定。

二是多管齊下，深入細緻做好宣傳工作。深入街道和社區，積極宣傳打擊和處置非法集資有關法律法規政策，普及相關金融知識，引導廣大羣眾提高識別能力，自覺抵制非法集資；重點行業領域宣傳，着重加強投資理財、網絡借貸、私募基金、民辦教育領域防範非法集資宣傳教育工作；重點人員區域宣傳，加強對中老年人、農村等受侵害羣體的宣傳；發放各類防範非法集資宣傳資料；通過電子滾動屏幕，在各金融機構網點，加大對防範打擊非法集資的宣傳，引導人們抵制非法集資誘惑，理性選擇投資渠道。

三是加強社會監督，建設長效防範機制。在開展好防範非法集資宣傳工作的同時，健全舉報制度，加強社會監督，建立健全預防打擊非法集資的長效預防機制，從源頭上遏制非法集資活動的發生，維護花山區良好的金融和社會環境。

春節期間工作總結 篇九

為期x天的20xx年春運工作已經順利結束，在整個春運期間在公司領導的帶領下，全體職工團結一致、不怕困難、不怕吃苦，安全順利的完成了春運工作目標，現將今年春運工作情況具體總結如下：

一、提早準備、認真安排

本次春運預備工作從20xx年x月x日起，長途站部門提前安排春節加班疏客計劃和預售班次排班，與參於加班的車輛公司簽訂《安全承諾書》和《春運預售合同書》，確保運力充分。加班班次從20xx年x月x日起開始預售，共x條線路x個班次，至x月x日共出售預售票x。x萬張，有效緩解了窗口購票排隊的情況，同時也方便了乘客購票。

二、安全平穩、完成目標

整個春運期間無發生一例安全行車事故，實現了安全運送旅客x萬人次，發送班次x班，圓滿地完成了春運疏客任務。由於嘉定客運站剛剛搬遷，部分乘客還尚未適應新站的具體位，給換乘帶來一定的影響，因此今年春運總體客流情況並沒有預計中的理想，出行高峯期出現在x月x日至x月x日，達到日均出行x千人次左右。

三、應對措施，保障到位

x月x日因受外地雨雪天氣影響，部分高速公路封路，為了行車安全考慮，我站立即採取停班措施並啟動應急預案，即時出示安民告示，對已經買好預售票的乘客勸其改乘或者全額退票並做好站內滯留乘客的安工作，候車大廳內空調全部啟用不中斷，免費提供飲用熱水，加強值班，隨時解決乘客中出現的情況與問題，直至晚上x時所有滯留乘客全部安全疏送完畢，沒有發生安全事故和有責投訴事件，總體秩序平穩、有序。

四、完善服務，提高質量

1、為了更好的發揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據往年的春運經驗，結合今年春運的特點，站務管理人員跟班到崗、現場指揮，並對崗位人員即時進行了調整，特別對遠途客流量較多的檢票通道，設立了多人負責檢票、導乘。春運期間組織員工加班，無一人怨言，體現了全體員工愛崗敬業，以企業為家的奉獻精神。

2、由於春運期間客流量較大，車輛週轉速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應發班車輛不能按時到站發班，全體服務人員共同向旅客做好解釋工作，穩定旅客情緒，做到細心謹慎，忙而不亂，得到了旅客的高度讚揚。

3、認真接待，及時解決處理旅客投訴x起，投訴處理率達100%，主要涉及諮詢及建議方面的投訴，無一例有責投訴，讓旅客走得及時、滿意、安全。

4、按照上級領導部門的安排，公司落實專人按時向上級報送運輸情況及數據的統計報送，確保了報送資料準確、及時。

20xx年的春運工作已經圓滿結束，在公司全體幹部職工的共同努力下，實現了安全生產既定目標，為我公司的全年經營生產工作打下了良好的基礎和開端，針對今年的春運工作，我公司將在認真管理的基礎上，繼續抓好安全生產管理，確保全年安全生產工作的有序、穩定。