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畢業生銀行工作總結

畢業生銀行工作總結

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畢業生銀行工作總結
第一篇:畢業生銀行實習總結第二篇:畢業生銀行實習總結報告第三篇:會計學院畢業生銀行實習總結第四篇:畢業生銀行試用期實習個人總結第五篇:2014年大學畢業生銀行實習總結報告更多相關範文

正文

第一篇:畢業生銀行實習總結

為期八個月的中國農業銀行xx支行實習已經結束,銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導.他們以長輩,朋友的情誼真誠熱情的關護着我,教導我如何做一名合格的農行人,何(本文來自本站:)如更好地與他人溝通和合作等等.

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄製貸記卡申請表、複印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作,是學不到什麼實質性的東西的.我也覺得若是説具體學到什麼專業的知識是很少的,但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的.

由於單位領導的安排,我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作.實習的第一週我們都帶着好奇和探究的心理去揣度農行,對農行的一切事物都感到新鮮有趣.這周我們主要的工作是抄寫合同,這似乎是一件很簡單容易的活兒,無需太着意.而正是這種放鬆的思想致使抄寫合同時屢屢出錯:資料填錯格、文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等.而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,補救的方法只有重新寫過,之前的工作也就白費了.

從抄寫合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的,不管做什麼事情都要時刻全身心的投入,不可有絲毫的鬆懈懶惰馬虎,一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤.所以在下來的實習工作中,我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己,不放過渠道銷售每個細節.不懂的及時問,有錯誤立馬改正,最大程度上減少錯誤.

農行的工作雖然是嚴肅緊張的,但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢着活潑輕鬆的氣氛.繁雜瑣屑的工作並不能壓垮同事們,相反他們以嫻熟的專業技能輕鬆的給予還擊和解決.同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象,他們親如一家的友情更是讓我羨慕.這樣團結一心的集體是不會累的,因為有情有愛就會有激情熱情.

由於工作上的安排,第二週到第八週我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機.電話轉賬機是農行鍼對個體商户推出的新產品.它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能,既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務.非常的簡單方便、快速省時,能帶給商家很多益處.也因為如此商家比較容易接受,我們的推銷工作也就簡單許多.

之前我不曾有過任何形式的推銷經驗,所以剛開始時有些緊張和無措.推銷的第一天,農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教我怎麼向客户宣傳和推銷,還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等.

在推銷時,“師傅”告訴我推銷也是一種技術,我們追求的不僅僅是銷售電話機這麼簡單,我們銷售的更是一種服務和信譽.推銷的產品要確實能起到方便客户,為客户帶來實惠的作用.如果你今天推銷的產品不是客户所需要甚至損害客户利益的話,明天客户就不會再和你合作,你的客源就會越來越少,推銷市場也會越來越小.一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,要儘量避免使用.

“師傅”的告誡對我之後的宣傳推銷的行為有很大的影響.在向客户推介電話機時我時刻以客户的利益出發,真實誠懇的解答客户的問題和顧慮.不忽悠,不欺騙,不模糊和誇大電話機的功能作用,我覺得只有這樣才能贏得客户的信賴,樹立農行的良好形象,建立自己的良好信譽.

在推銷的過程中,我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結果的巨大影響.之前在宣傳時我嫌隨時帶着電話機很麻煩就只帶了宣傳資料,而另外一名實習生也是我的同學就會每次都帶上電話機.這樣的結果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作,但是他的績效每次都要比我高出很多,這引起了我的注意.我開始向他學習,宣傳時帶上電話機.再推銷時我發現客户對現實樣板的產品確實更感興趣,它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多.這可能是樣品給客户的感覺更直觀更真實吧.一個樣板抵得上百語千言,帶上樣板機對我之後的推銷工作幫助很大.還有在推銷產品時推介的用語要儘量的簡潔明瞭,如果能帶上一些專業用語就更好了,這樣做的話客户比較容易理解和相信.

在推銷時我清晰的體會到細節的重要性.有幾次單位的領導沒有提前跟目標市場的物業負責人聯繫,導致我們進不了市場,只好無功而返,白費氣力.在宣傳資料上也存在諸多錯漏:平時和活動期間的收費標準沒有印製或者印製不清晰、申請表新舊不統一、協議條款模糊、文字不清晰等等.這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用.這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這麼簡單,重要的還要做好細節這一關.“細節決定成敗”並非只是一句虛誇話.

由於實習時間和實習部門業務的限制,我們學到專業的知識很少,不能實現我來農行時定下的“全面認識和學習農行的業務知識,瞭解農行整體的運營體系”的目標.但是在農行的實習工作中我學到了很多為人處事的道理和技巧,這對我今後的學習和工作都會有很大的幫助

最後,我要感謝農行給我的這一次實習機會,感謝單位的領導和同事對我的無私告誡和指導.從你們身上我確實學到了很多書本上沒有的道理和知識.明白了怎樣去更好的做人做事.這些都是你們給我的珍貴禮物,我會永遠珍藏的.

我相信農行有你們這麼優秀的集體,農行的明天定會更精彩更輝煌!

第二篇:畢業生銀行實習總結報告

畢業生銀行實習總結報告

轉眼間我已走過了大學的崗位實習階段,有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習,公司的主要發展方向就是負責銀行的一些外包業務,駐點是在各個銀行,在實習的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務,而且學到不少實用的財務知識和技能。在實習的過程中,我努力去了解銀行的業務辦理以及櫃員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收穫!這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務,對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般瞭解. 由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員權限)的人員一律不準擔任單人上崗,於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證,就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的,通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通,下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。 個人銀行首先要提一點,建行實行的是綜合櫃員制,是指按照規定的業務處理權限和操作流程,由單一或多個員工的組合,通過臨櫃窗口為客户綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務,並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。 每天清晨,營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後,一天的工作就可以開始了。櫃員要進入dcc櫃面操作系統,必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端,安全可靠。

個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃枱簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客户的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺,按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類,分活、定期兩種。

活期儲蓄開户和存取款的程序是這樣的: 在開户時,需填寫內容有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後,發給客户存摺;若要求憑密碼或印鑑支取,要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存摺支持零金額開户(但存款不能保持0餘額),辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元,存款標準則為10萬)要登記報備,涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。 定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。 零存整取有專門的儲蓄存摺,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開户手續與活期相同,每月要按開户時的金額進行續存。儲户提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

網上銀行不單獨設置帳務體系,其帳務處理由dcc系統完成,其資金清算納入櫃枱業務清算系統自動處理。簽約客户通過網上銀行進行交易,其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據,各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業務須由櫃員及客户雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水清單”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後,軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管,而是進行帳務處理後交送現至直屬支行,記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。

會計 相對儲蓄,會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務,票據交換和資金清算,支付結算等。 a公司在建行開户須遞交“開立單位銀行結算帳户申請書”、相關證明材料及複印件,包括營業執照正、副本,税務登記證(國税or地税)、法人身份證明,按照《人民幣銀行結算帳户管理辦法》規定進行審查。櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客户信息維護,作單位活期存款開户交易處理,打印開户單位印鑑卡,交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳户、專用存款帳户和臨時存款帳户的,應向當地人行進行帳户申報。開立一般帳户的,由開户行業務部門審查。申報成功後,櫃員作活期存款帳户資料維護交易處理,將帳户狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。

b票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種,是由當地人民銀行統一組織實施和管理,並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。

櫃員根據客户提交的或轉匯需提出的票據,審核無誤後,根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理,對提出票據與打印的來源於 提出交換票據核對表核對無誤後,將票據和核對錶一併交交換員,最後交換員打印提出交換票據清單,與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後,接當地人行要求進行交換提出。

c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兑、託收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。 我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則:

1.對付款人來説,要恪守信用,履約付款。

2.對收款人來説,誰的錢進誰的賬,由誰支配

3.銀行不墊款原則

轉帳支票是出票人簽發的,委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬户的單位和個人客户,用於同城交易的各種款項,均可簽發轉賬支票,委託開户銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。

辦理流程

1. 出票:客户根據本單位的情況,簽發轉賬支票,並加蓋預留銀行印鑑。

2. 交付票據:出票客户將票據交給收款人。

3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要,將轉賬支票背書轉讓。

4. 委託收款或提示付款:收款人或持票人持轉賬支票到持票人開户行或出票人開户行提示付款。收款人提示付款時,應做成委託收款背書,在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章,註明委託收款字樣。掛失止付:轉賬支票喪失,失票人需要掛失止付的,應填寫掛失止付通知書並簽章,掛失止付通知書由銀行提供,同時按標準交費。

5. 購買支票:客户現金支票使用完畢後,應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑,同時按標準交費,領取空白轉賬支票。

現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬户的單位和個人,對符合《銀行賬户管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項,均可以使用現金支票,委託開户銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開户銀行支取現金,不需要交換。一天進行兩次清算(中午11:30前,下午18:00前),打印提出卡、批控卡,向複核員對帳,確認帳實相符後批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa & mastercard)。借記卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取,最低2元,最高50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取,最低2元。異地跨行atm取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。 10元年費是成本,因為借記卡的維護成本高,一般每張銀行卡本身的成本在1.5~2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢,攤到每張卡上的費用在1元左右;一台atm機也得二三十萬,還需要工作人員及時補充現金,付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的髮卡量都在8000萬張以上,每年的維護費就要數億元,這對於銀行來説是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整),無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單,客户就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

小結

除上述各項業務,我還參與協助了一項代收學費業務並獨立完成了後期的收尾工作(xx年8月1日開始的活期小額帳户管理收費公告和8月底的xx年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的,於是我還學會了如何應對客户諮詢以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習,我深刻體會到銀行工作規範化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中,我認識改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。儘管前台櫃員的許多操作看似簡單重複,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

註釋:①有虛擬櫃員和實體櫃員之分,虛擬櫃員是指與dcc系統相聯、外掛的自助設備(如atm、cdm、crs、pos等)及電子系統(如callcentre),需要注意的是,虛擬櫃員不能提供櫃枱服務,主要是查詢與調撥;試題櫃員是在各種機構內具體經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員,分為a級主管、b級主管、現金櫃員和普通櫃員,無論何種實體櫃員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱,辦理現金收付,但不同屬性櫃員其授權權限及業務權限不同

②會計憑證包括:交易憑證(帳務交易流水清單,記帳憑證,系統生成的機制憑證)、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行“基層機

第三篇:會計學院畢業生銀行實習總結

會計學院畢業生銀行實習總結

本人是江蘇會計學院的會計專業的學生,為了更好地學習專業知識,更多地為人民服務,我們進行了四個月的畢業實習,主要實習場所是銀行,經過實習,我們的實踐知識大有長進。總結後的實習報告如下:

最前,我們分配在一家銀行實習,經過在建行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

實習一,會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記帳員審核無誤後記帳,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下,如一些委託收款等的轉帳支票,經過票據交換後才能入帳,由於縣級支行未在當地人民銀行開户,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表,並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後,方可支取。

“一天之際在於晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然後才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

實習二,儲蓄業務

本人是江蘇會計學院的會計專業的學生,為了更好地學習專業知識,更多地為人民服務,我們進行了四個月的畢業實習,主要實習場所是銀行,經過實習,我們的實踐知識大有長進。總結後的實習報告如下:

最前,我們分配在一家銀行實習,經過在建行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容,主要是會計業務(對公業務),其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

實習一,會計業務

第四篇:畢業生銀行試用期實習個人總結

經過十多年的艱苦學習生活,我終於如願以償的考上了大學,並報考了xx師範大學。但是我的專業卻不是師範類專業,我報的是金融學專業。

四年的大學生活很快就結束了,我自200*年7月畢業於xx師範大學後,加入了工行xx分行,先要去銀行實習。

找到這份實習一年的銀行工作真的是很不容易,現在的情況大家也都知道,金融危機的影響很大,我是經過了很大的努力後才找到這份來之不易的工作,所以我非常珍惜現在的工作,下決心在實習的時候做到最好。

下面將我的學習情況彙報如下:

我思想積極上進,熱愛中國共產黨,擁護黨的領導,認真學習ml主義、mzd思想、dxp理論和“三個代表”的重要思想.我熱愛工行,工作積極,認真學習總省分行下發的各種文件,認真學習行長的講話,認真貫徹執行工行的政策、方針、決議,認真學習貫徹“三分一統”的思想,積極參與工行的發展改革。

我努力學習,認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規定》、《工行員工手冊》等相關的法規和規章制度,樹立強烈的風險防範意識。

我先後在xx支行xxx分理處、xx分理處、儲蓄專櫃實習,無論在那個網點我都虛心學習,勤勞肯幹,得到了領導同事的好評。我遵守紀律,團結同事,尊敬領導,樂於助人,有強烈的集體主義榮譽感,積極參加行裏的各項文娛活動。我積極參與我行網訊“信息報道”工作,曾在我行網訊上發表相關文章,以後還將努力發表.我積極參加行裏的各項活動,在今年5月分的理財知識大賽得了“鑽石獎”,參加分行“人民幣結算帳户”徵文比賽得了二等獎。

我先後參加了一個星期的支行業務培訓、省行組織在xx培訓中心的一個星期業務培訓、反假鈔培訓、個人網上銀行培訓等,並在相關的考試和考核中取得了優異的成績。我刻苦鍛鍊基本技能,虛心學習,勤學好問,認真做好筆記,下班後苦練基本功,努力學習業務知識,在個人儲蓄、網上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。

在過去的一年,我一直在努力,我為加入工行而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神,我願和所有的夥伴一起與工行共同發展。

工作的來之不易使我體會最深的,尤其是找一份不錯的工作,就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,那麼你就不只是後悔的問題了,問題的複雜會比你想象的嚴重的多。

對然我還不是正式的工行職工,可是我有信心成為工行的職工,因為在過去的實習時間裏,我做的很好,這些都是領導和同事讚揚過的。在我成為工行正式職工的時候,我想我會做的更好的。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,我相信我只要努力,那麼我就會做的更好的。

第五篇:2014年大學畢業生銀行實習總結報告

轉眼間我已走過了大學的崗位實習階段,有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習,公司的主要發展方向就是負責銀行的一些外包業務,駐點是在各個銀行,在實習的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務,而且學到不少實用的財務知識和技能。在實習的過程中,我努力去了解銀行的業務辦理以及櫃員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收穫!這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務,對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般瞭解. 由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員權限)的人員一律不準擔任單人上崗,於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證,就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的,通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通,下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。 個人銀行首先要提一點,建行實行的是綜合櫃員制,是指按照規定的業務處理權限和操作流程,由單一或多個員工的組合,通過臨櫃窗口為客户綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務,並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。 每天清晨,營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後,一天的工作就可以開始了。櫃員要進入dcc櫃面操作系統,必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端,安全可靠。個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃枱簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客户的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺,按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類,分活、定期兩種。 活期儲蓄開户和存取款的程序是這樣的: 在開户時,需填寫內容有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條,並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後,發給客户存摺;若要求憑密碼或印鑑支取,要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存摺支持零金額開户(但存款不能保持0餘額),辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元,存款標準則為10萬)要登記報備,涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。 定期儲蓄是指在存款時約定存期,一次或按期分次存入本金,整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。 零存整取有專門的儲蓄存摺,是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開户手續與活期相同,每月要按開户時的金額進行續存。儲户提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。 網上銀行不單獨設置帳務體系,其帳務處理由dcc系統完成,其資金清算納入櫃枱業務清算系統自動處理。簽約客户通過網上銀行進行交易,其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據,各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業務須由櫃員及客户雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水清單”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後,軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管,而是進行帳務處理後交送現至直屬支行,記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。 會計 相對儲蓄,會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務,票據交換和資金清算,支付結算等。 a公司在建行開户須遞交“開立單位銀行結算帳户申請書”、相關證明材料及複印件,包括營業執照正、副本,税務登記證(國税or地税)、法人身份證明,按照《人民幣銀行結算帳户管理辦法》規定進行審查。櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客户信息維護,作單位活期存款開户交易處理,打印開户單位印鑑卡,交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳户、專用存款帳户和臨時存款帳户的,應向當地人行進行帳户申報。開立一般帳户的,由開户行業務部門審查。申報成功後,櫃員作活期存款帳户資料維護交易處理,將帳户狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。 b票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種,是由當地人民銀行統一組織實施和管理,並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。櫃員根據客户提交的或轉匯需提出的票據,審核無誤後,根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理,對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤後,將票據和核對錶一併交交換員,最後交換員打印提出交換票據清單,與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後,接當地人行要求進行交換提出。 c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兑、託收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。 我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則:1.對付款人來説,要恪守信用,履約付款。2.對收款人來説,誰的錢進誰的賬,由誰支配3.銀行不墊款原則轉帳支票是出票人簽發的,委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬户的單位和個人客户,用於同城交易的各種款項,均可簽發轉賬支票,委託開户銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1. 出票:客户根據本單位的情況,簽發轉賬支票,並加蓋預留銀行印鑑。2. 交付票據:出票客户將票據交給收款人。3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要,將轉賬支票背書轉讓。4. 委託收款或提示付款:收款人或持票人持轉賬支票到持票人開户行或出票人開户行提示付款。收款人提示付款時,應做成委託收款背書,在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章,註明委託收款字樣。掛失止付:轉賬支票喪失,失票人需要掛失止付的,應填寫掛失止付通知書並簽章,掛失止付通知書由銀行提供,同時按標準交費。5. 購買支票:客户現金支票使用完畢後,應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑,同時按標準交費,領取空白轉賬支票。

現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬户的單位和個人,對符合《銀行賬户管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項,均可以使用現金支票,委託開户銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開户銀行支取現金,不需要交換。一天進行兩次清算(中午11:30前,下午18:00前),打印提出卡、批控卡,向複核員對帳,確認帳實相符後批次入帳。

銀行卡

銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa & mastercard)。借記卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取,最低2元,最高50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取,最低2元。異地跨行atm取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。 10元年費是成本,因為借記卡的維護成本高,一般每張銀行卡本身的成本在1.5~2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢,攤到每張卡上的費用在1元左右;一台atm機也得二三十萬,還需要工作人員及時補充現金,付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的髮卡量都在8000萬張以上,每年的維護費就要數億元,這對於銀行來説是個不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整),無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單,客户就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

小結

除上述各項業務,我還參與協助了一項代收學費業務並獨立完成了後期的收尾工作(xx年8月1日開始的活期小額帳户管理收費公告和8月底的xx年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的,於是我還學會了如何應對客户諮詢以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習,我深刻體會到銀行工作規範化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中,我認識改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。儘管前台櫃員的許多操作看似簡單重複,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

註釋:①有虛擬櫃員和實體櫃員之分,虛擬櫃員是指與dcc系統相聯、外掛的自助設備(如atm、cdm、crs、pos等)及電子系統(如callcentre),需要注意的是,虛擬櫃員不能提供櫃枱服務,主要是查詢與調撥;試題櫃員是在各種機構內具體經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員,分為a級主管、b級主管、現金櫃員和普通櫃員,無論何種實體櫃員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱,辦理現金收付,但不同屬性櫃員其授權權限及業務權限不同

②會計憑證包括:交易憑證(帳務交易流水清單,記帳憑證,系統生成的機制憑證)、批處理憑證、備查資料和帳頁

③建行“基層機

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