支行精神文明工作情況總結報告

高台農商銀行:

按照高台農商銀行2018年精神文明建設工作安排意見，我支行以認真貫徹落實黨的十九大會議精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以知識推進“轉變工作作風，改善發展環境年建設活動”為主線，以增強員工競爭意識、服務意識、創新意識、危機意識、發展意識為重點，以開展崗位練兵、結對幫扶、扶貧濟困、金融宣傳等活動為載體，努力提升員工綜合素質，不斷加強精神文明建設工作的羣眾化、民主化、制度化建設，有效促進各項業務穩健發展，現將2018年支行精神文明工作情況總結報告如下：

一、加強組織建設，有效推動工作落實

為不折不扣的落實農商行黨委各項工作部署，不斷提升精神文明建設工作水平，豐富員工活動內容，全面提升員工思想道德水平和綜合業務素質，保障我支行各項工作穩健運行，我支行及時成立了精神文明建設工作小組，靠實工作責任，明確職責分工，為精神文明工作提供了組織保障。

二、落實服務承諾，提升金融服務質量

一是以“轉變工作作風，改善發展環境年建設活動”為契機，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等各項服務承諾，積極轉變作風，改進金融服務，切實提升同業競爭軟實力；二是嚴格落實標準化服務各項措施，有效提升櫃枱服務質量和效率，提升金融服務水準；三是以落實衞生責任區、員工統一着裝、規範服務用語等制度為重點，規範員工日常行為，樹立良好的金融企業形象；四是嚴格執行大堂經理定期輪換制度，按月評選服務明星、營銷明星。有利的推動了存貸款及電子銀行業務的穩健發展。

三、開展建功立業活動，全面提升員工素質，

一是加強員工職業道德教育。組織員工廣泛深入開展政策形勢教育、法制教育和社會公德、職業道德、家庭美德教育，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，培育守法正派、愛崗敬業、誠實友愛的高尚情操。組織員工觀看《作風建設永遠在路上》及《折達公路考勒隧道案例》等專題教育片，組織員工學習農商行紀委紀檢監察部編髮的《警示教育文摘》，進一步增強員工的政治敏鋭性、政治鑑別能力和合規操作意識；二是強化員工業務技能培訓。積極參加農商行組織的各種形式的培訓，使我們更進一步瞭解了當前金融業發展趨勢，更加提升全體員工的業務素質和技能水平。開展了業務基本知識測試、機器點鈔、漢字錄入、電子表格製作等為內容的崗位練兵活動，掀起了“比、學、趕”的學習熱潮；三是加強員工政治業務學習。通過“兩學一做”、“黨的十九大報告精神”專題學習，培養員工樹立終身學習的理念，把學習作為政治責任、精神追求、立身之本和幹事創業之基，對員工學習筆記集中交由支行行長按月籤閲，針對在學習中存在的問題提出具體整改要求，督促員工養成自學的良好習慣，使學習成為自覺行動，形成自學成材、崗位成材的良好局面和勤於學習、樂於求知、勇於探索的濃厚學習氛圍，提高員工隊伍整體素質，不斷適應改革發展的新形勢；四是組織開展業務宣傳活動。多次組織開展形式多樣的宣傳活動，通過散發宣傳材料、現場答覆農户諮詢等方式，重點宣存款政策、移動金融服務平台、電子銀行產品功能。通過宣傳推介，極大激發了轄區城户積極申請辦理手機銀行等電子銀行產品的主動性，同時對存款“來之於民，用之於民”和“惠農讓利政策”的經營策略有了更新的認識。從而進一步加深了羣眾對銀行金融知識的認知和了解, 切實為當地農户提供高效便捷的服務，有效推動了各項業務的穩健發展。

四、強化維權機制建設，建立和諧勞動關係

一是認真做好日常維權和勞動爭議調解工作。定期與員工開展談心談話，瞭解員工工作、家庭中的困難和矛盾，及時予以調節、開導，充分發揮了員工的堅強後盾作用，任務分解合理，考核公平；二是落實業務經費開支陽光操作規定。對農商行配發的業務發展經費，實行賬務專人管理、開支集體研究決策，實物造冊登記，費用列支公開透明，真正做到了民主管理；三是深入開展平安創建活動。對消防等設施進行了全面自查，對現行運行的水、電、暖設施不符合要求的及時進行了更換和維修，組織員工開展了防搶防爆演練，增強了支行員工安防意識，確保了安全經營無事故；四是積極踐行社會責任，組織開展社會扶貧濟困活動和內部扶助活動；五是開展文化、娛樂活動。組織開展健康有益、積極向上的具有行業特點的“演、賽、講”等員工文體活動，為員工提供廣泛的自我發展空間和展示才能的平台，提升精神文明建設工作的影響力、凝聚力和員工活力，打造別具一格的企業文化，有效增強了員工的團隊精神。

今年以來，我支行精神文明建設工作在農商行黨委的正確領導下，緊緊圍繞各項業務發展這一要務，做到精神文明工作與業務工作同安排、同部署，努力營造了和諧、文明、凝聚力較強的工作環境，有效促進了各項業務穩健發展。