關於平安醫院創建活動的情況彙報

關於平安醫院創建活動的情況彙報

為進一步搞好醫療服務工作，構建和諧、平安醫院，改善醫患關係，現將平安醫院創建活動以來的醫療安全、醫療糾紛工作情況彙報如下：

一、加強學習，提高認識

平安醫院創建活動是構建和諧社會的重要組成部分，是醫院提高服務質量、改善醫患關係的契機。這些年來醫療糾紛和因醫患糾紛，堵大門、陳屍病房、打砸醫院、辱罵、打傷醫務人員的惡性案件逐年增多，嚴重的影響了醫院的正常醫療秩序，給醫院的領導和醫務人員造成了很大的精神壓力。從醫療事故技術鑑定中可以看到，除了患方及社會環境的因素外，我們醫院、醫務人員在醫療服務活動中確實存在着這樣那樣，或大或小的問題和過錯責任。其中有服務態度問題，有對工作的態度問題，有的是技術問題，有的是醫患溝通的問題，有的是相互協調的管理問題等等，為此借平安醫院創建活動的契機，提高醫院醫務人員的專業素質、提高服務意識，思想水平，增強法律觀念，提高糾紛的防範和處理能力極為重要。

醫療安全科在這些活動中不但加強自身對法律、法規、醫療規章制度的學習，提高化解矛盾、處理糾紛的能力，而且經常到臨牀科室檢查，強化准入制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、手術分級管理制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度、技術准入制度等。

要求醫務人員加強三基三嚴訓練，提高業務技術水平，醫院的醫療技術服務應與其功能、任務和業務水平相適應。開展的醫療技術應當是其執業診療科目內的成熟醫療技術，符合國家有關規定，並且具有相應的專業技術人員、支持系統，能確保技術應用的安全、有效。

高度重視病歷資料的書寫與管理，病歷記錄要完整、及時、準確，並能妥善保管，是減少醫療糾紛的基本保證。幫助他們作好醫療安全的防範處理工作，作好平安醫院的創建工作。

二、建立和完善規章制度

為配合平安醫院的創建活動，不斷的建立和完善醫療安全、防範以及處理的規章制度。如下：

1、醫院醫療糾紛處理程序和接待制度；

2、醫院醫療事故的預防預案；

3、醫院重大醫療過失行為和醫療事故的防範報告制度；

4、醫院醫療安全管理制度；

5、醫院醫療事故、糾紛的處理預案；

6、醫療事故爭議告知書；

7、醫療事故爭議屍體解剖告知書；

8、醫院重大醫療過失行為和醫療事故報告書。

三、正確處理醫療糾紛

1、熱情、誠懇的接待患者及家屬。

2、依據實事求是的原則向患者及家屬作好醫療和相關法律的解釋工作。

3、依法公正，公平的處理好每一起糾紛。

4、與發生糾紛的科室領導組織全科人員認真討論，找出發生原因，吸取經驗教訓，制定改進措施。

總之，積極加強醫療糾紛的防範工作，扼殺醫療糾紛在萌芽狀態，有利於診療工作的正常開展，有利於醫院的持續發展。