*****社區衞生服務中心工作總結

2016年在**區衞計局的正確領導和關心支持下，中心領導班子帶領全體職工深入開展“兩學一做”學習教育，繼續鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題學習教育活動成果，嚴格執行綜合目標管理責任狀，在中心全體幹部職工共同努力下，大力加強行業作風建設，着力提高醫療服務水平，中心整體工作取得了一定進步，全年收入56萬，門診人次5260人次，中醫診療420人次。現將本年度工作情況總結如下： 
　　一、認真抓好內涵建設，紮實開展各項工作
　　（一）紮實有效地做好基本公共衞生服務工作　　

1.東昌社區管理範圍跨越**、**、**3個街道，管轄六個行政社區，共有居民*****人，社區衞生服務站**家，服務面積4平方公里， 轄區人口分佈複雜，一項工作要同時和三家社區聯繫，工作溝通繁瑣。中心醫務人員克服困難，主動到行政社區、派出所跑、問，解決問題。中心根據轄區人口居住區域組建了3組家庭醫生服務團隊，分別負責轄區居民的健康檔案建立、慢病管理、入户隨訪等項工作，截至目前：已建立健康檔案20013多份，全年新建檔案564份，家庭醫生簽約服務1086户，總建檔率達到77%，健康檔案合格率達80%，其中高血壓患者檔案1509份，管理率達27%，規範管理率達53%；糖尿病患者檔案686份，管理率達32%，規範管理率達56%；重症精神病患者檔案103份，已全部錄入國家網，規範管理31人，病情穩定92人，穩定率89%；60歲以上老年人登記管理檔案2321份，檔案合格率為90%。
　　認真落實預防保健工作，對孕產婦做到早發現、早建冊、早管理，今年，共為0－6歲兒童接種各種疫苗4074針次，接種率達到95%。為孕婦建檔案233餘份，早孕建冊率84.07%，產婦訪視585餘次，產後訪視率達到97.99%，系統管理率達到85.93%。為新生兒建冊216人，0-6週歲兒童建冊率100%，新生兒訪視率達到98.67%，兒童系統管理率達到95%，母乳餵養率達到91.6%。
　　規範傳染病疫情報告，杜絕了漏報現象，堅持門診登記和疫情自查制度；建立健全了疫情報告制度，並隨時進行網絡直報工作，使服務中心的傳染病工作的登記、報告及時，共上報傳染病0例，全年累計管理手足口病患兒一共12例，每個病例不少於3次入户隨訪。

繼續開展基本公共衞生服務宣傳，豐富宣傳方式，採取定期或不定期下社區開展健康教育活動方式，耐心細緻地為轄區居民宣傳國家基本公共衞生服務項目。中心開通了公眾微信服務號，在門診輸液室、預防接種門診等顯要位置張貼微信掃碼和wife密碼，使居民可以隨時通過微信瞭解更多及時的健康知識。

（二） 提高醫療質量，保障醫療安全

1.隨着醫療行為的法律風險愈加突顯。預防醫療事故的發生是醫院管理的重中之重，規範醫療行為則是預防醫療事故的關鍵。因此今年中心將規範醫療行為作為醫療質量管理的一項重要工作來抓，完善中心常見病醫療規範，一是加強對醫療過程中影響醫療質量的關鍵環節的控制與實時監控。重點圍繞醫療行為規範和醫療技術規範及其操作規程等，完善有關制度，促使規章制度真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中，並建立相應的考評體系，定期召開醫療安全質量管理專項會議。二是按照**區衞計局部署的《全國基層衞生崗位練兵和技能競賽活動》文件要求，我中心通過積極開展“崗位練兵”活動為契機，組織全體醫務人員進行技術培訓和業務學習，經層層選拔，有5名優秀選手參加了**區衞計委舉辦的《崗位練兵和技能競賽》，參賽人員展現了良好的職業技能和精神風貌，分別獲得護理組第一、第三名，醫生組第四名的優異成績，促進中心全體職工以先進為榜樣，立足本職，刻苦鑽研業務技能，不斷提高自身素質，更好地為轄區居民服務。

（三）加強人才建設，醫院持續穩定發展

抓好人才建設是提高醫療質量的基礎，是中心發展的重要保證。我中心目前處於動遷的第五個年頭，就醫環境差、學科建設不規範，醫務人才斷檔的情況，中心結合實際有計劃選派醫師外出參加培訓、進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養前途的青年醫師的發展與培養。今年已重點安排中層幹部及業務骨幹到市級醫院進修彩超及大內科進修，明年上半年將再選送二名醫生到外院進修，提高醫務人員的專業技術水平，使之儘快成為中心業務的主力軍，全面提升中心的綜合實力。

（四）嚴格實行基本藥物制度

我中心藥品全部在省基本藥物集中採購平台採購，實行零差率銷售。

（五）提升中醫要服務水平

中心堅持不斷完善和提高中心中醫藥的服務能力，以中醫特色為抓手，全科服務為陣地，以居民需求為導向，社區康復為主的服務理念。把中醫發展的工作與其他各項工作有機結合融為一體，2016年底中心購置了一台雙煎中藥煎藥機，提高中藥湯劑煎煮質量，保證了中醫臨牀療效，滿足患者需求。重新成立理療康復室，開展中醫理療工作。

（六）建立健全醫院各項管理制度

2016年中心根據上級醫改文件要求，結合中心實際情況重新制定了績效考核方案、勞動紀律管理規定、外聘人員管理等一系列醫院管理制度，明確崗位職責，推行績效考核，逐步完善靈活的，有競爭力的考核方案及獎勵分配製度，把各項工作指標、工作質量、醫德醫風、安全生產等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據考核評定得分兑現每一位職工的獎勵，適當拉開距離，充分調動全中心職工的工作積極性、創造性，提升為病人服務的熱情。

 (七)提高外聘人員福利待遇

依法依規合理為外聘人員繳納醫療保險，通過同工同酬、鼓勵外聘人員參加專業技術職稱考試，通過考試合格人員兑現工資待遇等方式提高業務素質，留住適應醫院發展的人才同時約束工作態度不積極的工作人員，突出優績優酬，兼顧公平的原則。

二、四防安全和安全生產工作

一是在過去的2016年，我院通過提高認識入手，落實安全生產責任制，根據《中華人民共和國安全生產法》和年初與**區衞生計生局簽訂的安全生產目標管理責任書要求，健全安全生產工作責任制，明確法人為第一責任人，分管領導主抓工作，各科室負責人為科室第一責任人，並層層簽訂安全生產責任書。二是制定了我院的《四防安全培訓手冊》《安全生產事故隱患排查台賬》以及《安全生產預案》，並進一步將我院安全生產網格細化，將責任落實到各科室的每個崗位和職工，充分做到了一崗雙責，黨政同責。三是定期開展安全生產宣傳教育及培訓，組織全院職工學習《安全生產法》、《安全生產培訓手冊》《安全生產預案》及其相關的法律法規，全年共進行四次全院職工培訓和三次考試。4人次參加了區衞計局組織的安全生產教育培訓，並對新入院的職工進行了崗前培訓和考試，進一步提高了全院幹部職工的安全生產法律意識，使每一個職工瞭解了自己在安全預案中的職責，在遇到突發公共衞生事件時能沉着應對。四是安全生產領導小組深入到轄區內管轄的12家社區衞生服務站進行安全生產檢查。五是推進三調解一保險機制建設，大力推進醫療糾紛人民調解工作，中心今年為15名臨牀醫護人員參加醫療糾紛責任保險，組織中心管轄12家社區衞生服務站辦理了“醫療糾紛責任保險”。通過一系列的安全與質量措施，保障了醫院的正常運轉，全年沒有發生任何醫療糾紛與賠償。

三、加強政治理論學習，不斷提高思想素質和業務水平 
　　（一）以深入開展“兩學一做”學習教育、慶祝建黨九十五週年活動為契機，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，為中心各項事業發展保駕護航。

首先，深入開展“兩學一做”學習教育，按照**區衞計局黨委的部署，今年5月9日，我中心召開了“兩學一做”學習教育動員大會，結合中心實際研究了具體工作部署，制定了實施方案。堅持領導帶頭、“一把手”引領，堅持邊學邊改，以整風精神開展活動，精心組織，紮實推進;實踐活動組織重視、黨員積極，動作標準、富有特色，羣眾反響良好。一是黨支部組織集中學習，利用職工大會集中時間，指導黨員職工有目的自學，把集中學習與分散學習緊密結合。一年來黨支部組織黨員集中學習20次，開展專題學習討論4次，二是加強宣傳工作。充分利用公眾微信平台、中心訊通、微信羣等現代工具，傳遞學習信息，宣傳報道正能量，擴大影響面，增強教育效果。今年通過通化日報、通化廣播電視台和東昌區政府網站等宣傳媒體累計報道了16篇中心工作的進展情況和一些好的做法與經驗。其次，以慶祝建黨九十五週年為契機開展系列活動。在建黨九十五週年來臨之際，中心黨支部組織全體黨員及積極分子到靖宇陵園開展了“緬懷革命先烈，重温入黨誓詞”活動，進而堅定共產主義理想信念，真正把入黨誓詞內化於心、外化於行，從內心深處領會黨員的權力和義務，感受做為黨員的光榮，把黨員幹部及積極分子的思想和行動凝聚到“兩學一做”學習教育中來。組成黨員醫療隊深入到温馨敬老院，為老人們免費體檢和健康指導，讓老人深切地感受到了黨的温暖。三是加強黨員隊伍建設，壯大黨支部力量。今年，中心黨支部培養重點積極分子2名，列為一般積極分子2名，為黨支部輸入了新鮮血液。

(二)加強工會組織的領導，關心職工生活

維護職工權益、關心職工生活是我中心工會組織的優良傳統。今年，一是中心根據新形勢的需要，建立了重大事件全部由職工代表大會審議通過的決定，還政於民，受到職工的歡迎。二是工會又開展了關愛女職工身心健康活動，對女職工免費健康體檢，並給每人交了一份“女性安康保險”，提高了廣大女職工抵禦特殊疾病風險的能力。三是工會還組織了一次户外徒步活動，並以工會的角度，為全中心職工購買了價值1000多元的紀念品，極大地提高了廣大職工的工作積極性。

四、總結經驗，展望未來　　

一年來我院整體工作上較前取得了一定進步，但還存在一些不足之處。在明年工作規劃中，我們繼續克服困難，彌補不足。2017年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作。
　　1.我們準備在新的一年中，總結經驗，改正缺點，以黨的十八大為指引方向，堅持“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，進一步轉變觀念，創新思維，抓住“貫徹落實全國衞生與健康大會精神，實施社區衞生服務能力提升工程，提升基層中醫藥服務能力”的契機，把中醫診療、社區中醫康復理療定為發展重點，促進中心的基本醫療、預防保健、康復理療和慢性病管理工作全面結合，協調發展。

2.進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區就居民提供國家基本公共衞生服務項目, 重點做好老人、慢病工作人員的業務培訓，進一步提高服務能力；落實婦女兒童、慢性病人、重性精神病等重點人羣的健康管理和家庭簽約服務工作。加強流動人口的健康管理，已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上, 建檔覆蓋率計劃達到80%以上。 
　　3.致力培養人才，不斷優化人才結構。2017年，我中心仍將從實際情況出發，加大人才的培養力度。促進在職衞生技術人員不斷掌握新技術、新知識、新理論。在醫務人員中倡導“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫學培訓等多種形式的繼續教育。同時將繼續選派2名技術骨幹到三級醫院進修學習，提高中心醫務人員的業務水平。

4.加強社區衞生服務站的管理

社區衞生服務站管理工作剛剛起步，工作人員素質參差不齊，也沒有成形的管理體制，因而加強標準化、規範化管理十分必要。根據相關文件要求和中心實際情況，完善各項管理制度，做到事事有章可循，調動發揮起服務站的工作職能，輔助中心完成慢病、老年人、重精、健康教育等各項公衞工作，並將工作情況納入考核，促使服務站各項工作走上標準化、規範化的軌道，發揮社區衞生服務站的職能。

                       *****社區衞生服務中心

                            2016年12月30日