上半年急診科工作總結

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第一篇：2014上半年急診科工作總結第二篇：2014年度上半年急診科工作總結第三篇：上半年急診科工作總結第四篇：2014年度上半年急診科工作總結第五篇：2014年上半年急診科工作總結更多相關範文

正文

第一篇：2014上半年急診科工作總結

2014全年急診科工作總結

吉雲萍

2014年，急診科幹部職工在醫院領導的指揮下加強醫療質量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務，工作總結如下：

一、加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理

重點落實醫療管理核心制度。如值班、交接班制度、醫囑制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度 。加強醫療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規範和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科專題講座和業務培訓等形式，反覆強調醫療安全工作的重要性，增強臨牀護士的醫療安全意識，教育臨牀護士嚴格遵守技術操作規範，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防範重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了護理人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防範醫療糾紛的發生。着力改善就醫環境，降低醫療費用。

通過醫院管理年活動，使急診科護理人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。紮實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規範各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。

我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個護理人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電覆律、洗胃等常規的技術操作。提高全科醫護人員的急救水平。

二、存在問題

醫療服務質量不高，個別護士工作的積極性和自覺性較差；科室業務增長跟不上發展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優秀技術骨幹和學科帶頭人；缺乏先進的醫療設備；科室環境差。下一步我科針對存在問題逐步整改。

201412 30

第二篇：2014年度上半年急診科工作總結

2014年上半年以來，本醫院急診科在院部的正確領導及具體指導下，以偉大鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。經過努力，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了一定的成績。

一、科室的基本概況：二、2014年上半年工作開展情況：

（一）業務工作開展情況：

2、護士白天班至少有2個，夜班有1個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡粧上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

3、門診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶，專門負責給病人導診，方便羣眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現象。綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，經過半年來的努力，急診靜滴病人為2458人次，120小組出診為156人次，急診中毒洗胃20人次，急診重症搶救16人次。

（二）制定了各種制度並上牆，具體如下：

1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發熱門診制度等；

2、完善了幾種急危重症疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

3、制定急危重症病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

4、制定了“120”院前院內急危重症搶救流程圖和制度；

5、建立各種轉診知情協議書，完善轉診制度，防範醫療糾紛。

（三）抓思想政治教育，營造良好醫療安全氛圍；

全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。

（四）加強業務技術培訓，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和加強各種急救技術的培訓，在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時瞭解先進的急救技術，以便提高急救能力。

（五）加強管理，協助環保科做好傳染病及突發事件的防控工作。

近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫務工作者都應該重視的，急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細緻診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，並詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。

（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益：

我科醫護人員樹立

“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的願望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，介紹醫院的環境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等），病人對急診科的服務比較滿意，現我們科每天來輸液的病人不斷增多，説明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。

（七）規範醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生

醫療文件是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療文件的書寫規範，並由專人負責病案的質控及保管，要求各醫護人員嚴格執行新規定的病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。

回想過去，我們創造輝煌，但是也認識到許多不足，如急診醫護人員參差不齊，技術有待加強，上述問題的存在，需要我們認真加以思考，進一步加大制度的完善及促進醫護人員再繼續教育，才能把握時機及時解決。總之，我們倍增信心。在未來的日子裏，我科一如既往地支持醫院的工作，繼續發揚優點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天

第三篇：上半年急診科工作總結

一、積極開展中醫急危重症業務技術培訓。

二、加強醫療質量、醫療安全、科室業務的管理

重點落實醫療管理核心制度。如病歷書寫制度、處方管理制度、首診負責制度、值班、交接班制度、三級醫師查房制度、病例討論制度、醫囑制度、會診制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度、分級護理制度。加強醫療質量控制的三級質控網絡管理，確保醫療過程的各個環節都有相應的規範和制度來約束。不斷完善質量控制和考評指標，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫療安全和生產安全工作。我科通過科早會、專題講座和業務培訓等形式，反覆強調醫療安全工作的重要性，增強臨牀醫師的醫療安全意識，教育臨牀醫師嚴格遵守技術操作規範，及時、全面、正確地書寫病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防範重大醫療事故的發生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫務人員的告知義務，切實保護醫患雙方的合法權益，有效地防範醫療糾紛的發生。着力改善就醫環境，降低醫療費用。通過醫院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫學諮詢、飲水供應、輪椅供應、簡化就診環節等便民措施。急診科主動為患者提供藥品和醫療服務的費用查詢，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫療收費管理，杜絕不合理收費。紮實做好整體護理工作。護士長根據“醫院管理年活動”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規範各種護理文書，開展整體護理工作。努力改善服務態度，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓。加強院感管理工作，有效控制醫院感染事件發生。感控醫師每月對急診科住院病區的住院病人進行不定期檢查和月底病案統計。

我們不僅有良好的服務態度，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術。因此科內組織定期的業務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復甦術、機械通氣、心電監護、電覆律、除顫、洗胃等常規的技術操作。堅持三級醫師查房制度，對相關病例及時進行業務討論，提高全科醫護人員的急救水平。為適應現代醫療市場的發展，今年我科把發展院前急救這項工作當成重要任務抓，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命，5分鐘安排急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而後補辦各種手續。

三、存在問題

醫療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；科室業務增長跟不上發展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優秀技術骨幹和學科帶頭人；缺乏先進的醫療設備；科室住院病房環境差。下一步我科針對存在問題逐步整改，加強中醫藥文化特色建設。

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第四篇：2014年度上半年急診科工作總結

2014年度上半年急診科工作總結

2014年上半年以來，本醫院急診科在院部的正確領導及具體指導下，以偉大鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在首位。開拓創新，艱苦奮鬥，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。經過努力，圓滿地完成了本科的各項工作任務，取得了一定的成績。

一、科室的基本概況：二、2014年上半年工作開展情況：

（一）業務工作開展情況：

2、護士白天班至少有2個，夜班有1個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸液，護士提倡淡粧上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務，全天24小時都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

3、門診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶，專門負責給病人導診，方便羣眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現象。綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，經過半年來的努力，急診靜滴病人為2458人次，120小組出診為156人次，急診中毒洗胃20人次，急診重症搶救16人次。

（二）制定了各種制度並上牆，具體如下：

1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發熱門診制度等；

2、完善了幾種急危重症疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

3、制定急危重症病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

4、制定了“120”院前院內急危重症搶救流程圖和制度；

5、建立各種轉診知情協議書，完善轉診制度，防範醫療糾紛。

（三）抓思想政治教育，營造良好醫療安全氛圍；

全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規（如執業醫師法、護士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。

（四）加強業務技術培訓，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，儘快減輕

病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鑽研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和加強各種急救技術的培訓，在科室形成良好的學習風氣，相互交流，能及時瞭解先進的急救技術，以便提高急救能力。

（五）加強管理，協助環保科做好傳染病及突發事件的防控工作。

近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫務工作者都應該重視的，急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細緻診治每個病人，尤其是發熱病人，才能確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，並詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。

（六）改善服務態度，提高服務質量，提升社會效益：

我科醫護人員樹立

“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章。始終把病人的願望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，介紹醫院的環境（如廁所、安全通道、飲水機的位置等），病人對急診科的服務比較滿意，現我們科每天來輸液的病人不斷增多，説明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高。

（七）規範醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生

醫療文件是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療文件的書寫規範，並由專人負責病案的質控及保管，要求各醫護人員嚴格執行新規定的病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發生醫患糾紛，減少不必要的爭議。

回想過去，我們創造輝煌，但是也認識到許多不足，如急診醫護人員參差不齊，技術有待加強，上述問題的存在，需要我們認真加以思考，進一步加大制度的完善及促進醫護人員再繼續教育，才能把握時機及時解決。總之，我們倍增信心。在未來的日子裏，我科一如既往地支持醫院的工作，繼續發揚優點，克服缺點，將一路凱歌，走向美好的明天

第五篇：2014年上半年急診科工作總結

2014年上半年急診科工作總結

2014年上半年，急診科在主管院長和院領導班子的帶領下，在醫院其他科室的支持幫助下，全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，圍繞護理部的工作計劃，圍繞科室工作性質和計劃，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至7月，完成門診工作量人次，急診觀察治療病人人次綜合病區出入院病人人次。較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一 、堅持行風建設，不斷提高服務質量

1、強化思想教育，提高職工醫德素質

通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。組織各科室思想政治學習6次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。

2、學習相關精神，提高服務質量

組織學習衞生局和醫院下達的各種文件，先後有《醫院實施優質護理服務工作標準（試行）》；《關於增創優質護理服務病人的活動方案》；《關於開展推選“仁濟護士”之星》；《2014年推廣優質服務工作個案》；《靜脈留置針比賽個案》；《三級綜合醫院評審標準（2014年）》等，從而提高護理服務質量。

3、實行“兩公開一監督”，增強透明度

嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯繫簿制度，定期檢查聯繫簿，對患者提出的意見和建議，由科主任及護士長及時答覆接受並改進，時刻接受羣眾監督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強護理管理

嚴格貫徹落實管理中心頒佈的《衞生技術人員禁令》以及成都市衞生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的“無假日醫院”及“夜間門診”的活動，加強護理質量和安全管理，認真落實護理核心制度，抓好薄弱環節（節假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續性。按照護理部的要求規範了科室急救車的管理。

5、抓好醫院感染管理

按照醫院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創室、病房、搶救室，每月空氣培養結果達標。

二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

1、建立質控網絡

在院質控小組的領導下，制定了科室質量控制方案並予以落實。定期利用晨會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督並予以落實。重點強化了首診醫師負責制，醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程並懸掛過於醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的(更多請關注：)方便了病人。

2、努力提高護理人員的業務素質

組織科室護理人員每月業務查房、業務學習一次；要求低年制護理人員每月有一篇讀書筆記；有計劃的向院內推薦業務骨幹外出進修學習，有計劃實施專科護士培訓，選派杜建蓉到四川大學華西醫院急診科進行專科護士的學習，並嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學習的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；鼓勵和支持科室護理人員繼續教育，鼓勵她們報考參加各種成人學歷教育，上半年有8人蔘加本科學歷教育；鼓勵護理人員總結臨牀經驗，積極撰寫學術論文；積極組織參加衞生局及醫院組織的“護理技能大練兵”競賽活動，並榮獲了醫院集體第一名，4人獲得醫院技術標兵；積極支持醫院護理部組織的“天使風采大賽”。

3、認真做好帶習帶教工作

做好進修生和實習生的帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落實到實處，定期徵求實習生及進修生的意見或建議，加強師生互動，教學相長，不斷提高帶教質量。其中有3名稻城 護理進修生來我科進修學習。

4、落實優質服務新舉措

認真做好“無節假日醫院”及“夜間門診”的各項工作，落實科室流程再造工作，修改完善科室護理常規，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務好；質量好；醫德醫風好，一滿意：讓病人滿意。

三、存在的問題與不足

1、新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究，並付諸實施。

2、護理人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

3、缺乏競爭力，醫療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。

4、護理人員以及實習同學的優質服務意識有待加強。

5、護理人員“三基三嚴”的培訓學習有待進一步加強。

四、下半年的工作思路及努力方向

1、抓管理，加強學習，提高自身素質。

護士長是護士的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依。進一步加強各科護理人員“三基三嚴”的培訓，達到人人掌握，人人達標。

2、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配製度改革。

積極探索分配製度改革新模式，努力提高工作效率。門診部將全面推行獎優罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫療護理質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變人浮於事、做與不做一個樣的局面，做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣，真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調動職工的積極性。

3、抓幹部管理，完善管理機制，促進人才培養。

加大對低年制護理人員的“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進主動學習的良好氛圍。

4、抓護理質量，促進護理安全。

門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實護理文書書寫規範，對屢糾未引以為戒者，給予經濟處罰，實施獎罰兑現。加大醫療護理安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。

5、抓廉政、糾行風，落實醫德醫風建設。

我們要把生存發展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好優質服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要

強化服務態度，杜絕一切與病人耍態度、爭吵的事端發生；對其違規者處以一定的經濟處罰，儘量地給病人營造一個寬鬆的就醫環境。在廉政方面繼續推行服務承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。

急診科2014年07月

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