醫院收費員工作總結（精品多篇）

醫院收費員工作總結 篇一

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在**年的工作向大家彙報。

一、收費工作

在**年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的>培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時

間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

收費站收費管理工作總結 篇二

這個春節，一場沒有硝煙的戰爭悄然闖進了我們的生活，從年前的醫護人員取消休假、全員在崗，年後的全國性延遲休假、閉門不出。這個春節，因為疫情，人們在居家歡聚的時刻多了一份擔憂。年，就這樣走了，卻未將疫情帶走，從武漢封城，到身邊居住小區的封閉，無論是疫情的中心還是處在邊緣的我們，都深深的感受到了從未有過的恐慌。

面對疫情，有那麼一羣人卻是逆流而行，他們是全國各地的醫護人員，是守衞城區的各地交警，更是堅守崗位的高速職工。在這個看不到硝煙的戰場上，每一個逆行者都是用生命在捍衞崗位的職責、人民的重託。歲月靜好的背後，是無數人的負重前行，從電視上看到醫護人員為援救武漢奮勇報名請戰，志願者們舍小家為大家服務羣眾，工廠加班加點生產防疫物資，這些平常在我們工作、生活中最為普通的人們，此刻卻在他們的崗位上發揮着光亮，這一羣在平凡崗位的人，卻鑄就了不平凡的偉大。

站在崗位上，作為收費人員的我們，同樣是值得歌頌的一羣人。面對疫情，我們堅守在崗位，為的是保障高速公路的暢通，如果説醫護人員是疫情的防護牆，那我們便是高速的守護者。在這個特殊的時段，我們或許不能像醫護人員一樣衝鋒在前，但在疫情防控的後方，我們是道路暢通的負責人。面對疫情，身為高速人的我們，在工作中做好個人防控措施，為羣眾出行提供快捷、便利的通行環境，竭盡全力做好本職，就是對疫情防控最大的貢獻。

收費站收費管理工作總結 篇三

今年以來，在站領導的正確領導下，全站半軍事化管理工作在原來的基礎上不斷深入發展，緊密配合通行費徵收這項中心工作，抓隊伍、練內功，抓思想、練作風。以細節細抓，虛功實做，務求實效的管理思路，在半軍事化管理當中主要做了以下工作：

一、做好軍訓計劃，確立“力爭全站整體狀況基本達到部隊標準”的目標，紮紮實實抓好隊列訓練。

在訓練上面要求全員參加，改變了原來只抽一部分有基礎的人進行訓練的狀況。黃沙堡站大人員多，工作分成幾塊，人員集中難度大，要想讓全部人員都參加訓練，我在訓練時間上面將全站人員分成兩批、四小時來訓練，這樣一來，我就要訓練四個小時才能使站裏每個職工訓到一個小時。要使隊列動作達到一般的水平，每人必須接受100個小時以上的訓練，按照每人每天接受1小時訓練算，就需要一年以上的時間，我就要訓練400個小時。我心裏很清楚，要實現這個目標，那不是件容易的事。

在八個小時的正常工作以外再進行訓練，這是職工非常不願意接受的。因此，在訓練當中經常出現心不在焉、出工不出力、甚至鬧情序的現象。在部隊裏誰要出現這樣的情況，罵兩句、甚至打兩下是很正常的。但是，在這裏不行。怎麼辦？雖然在這之前制定了一些管理細則，而且還納入了量化考核，對做得不好的就可以按照細則扣分。但是，我認為扣分並不是最終目的，我們主要是抓好訓練、搞好管理、促進工作。我認為那樣動不動就扣分，還會適得其反。因此，我只能因人而異的多講一點、勤要求一點，經常做一做大家的思想工作來進行嚴管細抓。對那種做思想工作不起作用的、指出來了還是不去做好的，再將其記錄下來。對學動作較慢的同志，我不厭其煩的講解示範，對錯誤的動作認真指出、仔細糾正，要求並經常提醒大家的神態和軍姿，小到一個手指、一個眼神，並在11月29日、30日進行了一次隊列比賽，通過這次比賽使我站職工的隊列水平又上了一個新台階。總的來説：通過這段時間的訓練，全站職工的隊列水平雖然離標準還差很遠，但是，全站職工在隊列動作上已基本上路，只要繼續堅持下去，要實現目標，只是個時間上的問題。在訓練中表現好的有：鄧國平、陳建春、王湘娥、宋春梅、羅麗娟、何秋琳、劉永量、何文林、郭雲湘、姚金娥、李小田、揚中華等；也有幾個表現很一般化的，如：吳新茂、吳章益、單麗娟等幾個同志總是比較隨便、比較放鬆。

二、加強對寢室內務衞生的督促檢查，提高內務衞生的標準。

這個內務衞生標準，對沒有當個兵的人來講，不是關要求達到什麼標準就能達到的。這需要有個時間過程，需要有正確的引導、指導和督促檢查，循序漸進、逐步提高。這一直以來，我經常進行內務衞生檢查，對做得不好的，極時給予公佈指出，對指出後還不認真去做的再記錄下來，按照制度該扣分的要扣分。通過這段時間的管理，雖然效果不是很明顯，但是，全體人員在這方面的意識提高了不少，疊被子的水平也提高了很多，為下步工作更上一層樓打下了很好的基礎。在內務方面做得好的有：胡海兵、陳建春、郭雲湘、羅麗娟、何秋玲；在整體上女生宿舍比男生宿舍的標準要高。

三、在交接班方面也有好的起色。

現在，我們要求收費班的在上班之前要進行整隊、整理服裝，班長檢查收費員該帶的www．和不該帶的東西、提醒工作當中的注意事項，爾後整齊帶隊接班，交接班長在交接時互致軍禮，交班後帶到指定位置進行講評一天來的工作。在這段時間裏，大部分班長能認真負責的按照要求去組織，班員也能夠服從班長的指揮，所要求到的程序基本能夠完成下來。雖然現在的標準還遠遠不夠，但是我有信心在下步工作當中將其提高上來。因為我認識到這是自已的監督力不夠所造成的。在這項工作中也有做得較好的班長有：胡海兵、李志明、蘇業志。象李志明、蘇業志雖然沒有當個兵，在指揮和口令上有所欠缺，但是組織時很認真。整體較好的是李志明和胡海兵兩個班，其他班都時有在隊列裏講話、隊列鬆散等不正規的現象存在。在交接班時做得最不好的是稽查人員，在隊列中不但沒有起到帶頭作用，反而表現很隨便，甚至在隊列裏連人都看不到，還不如收費人員做得好。

四、要求全站人員在工作區內必須着裝整齊、統一。

這項工作實施得比較晚，但落實得比較快，這主要是站領導起了很好的帶頭作用。從這項制度出台後，我分成幾次通知到職工，並認真做好日常督促工作，有少數違反的人，通過指出後基本能夠做好，如：鄧昶、吳章益等幾位同志，在我對他們講了以後馬上就換了過來。當然，要想這項工作能夠保持下去，還需要經常提起和督促。

以上是今年在半軍事管理各方面主要的幾項工作。雖然效果不是很明顯，但是，通過這段時間的管理，我的思路比較清晰。在這方面工作上抓出來的成效還遠遠不夠，主要原因是我在工作上面“抓”的力度還不夠，尤其在交接班方面發現問題時，缺乏那種當面指出糾正的迫力，當然、這種迫力與我自身的處境也有一定的關係，在今後應該儘量去克服；在內務衞生上面，將問題抓到每個人頭上去的措施尚未落實好；沒有調動和充分發揮“半軍事化管理考核小組”其他成員的作用，在內務管理上還需更進一步的規範，疊被子還要多培訓幾次。在訓練方面，我認為存在的主要問題是：需要我們的管理人員、稽查人員和各班長多一點支持，儘量的不要將一些事情、按排在搞訓練這短短的一個小時裏做，在這裏也不排除當中存有想方設法躲避訓練的現象。針對這一現象，在這之前我沒有厚起臉皮去抓，我想今後可能要有一定的突破才行，否則的話，那些搞了訓練的人心裏很不平橫，而在往後的訓練當中，存有的牴觸情序會更大。當然，我未能很好的做通職工的思想工作，也有我的責任。

在工作當中，我認為自己的缺點是：“不夠大膽的管理，管理起來還有所顧慮”。以後一定要克服這樣的缺點，在站領導的大力支持下，切切實實將半軍事化管理工作抓出更大的成效來。