社區代表在全區物業管理工作大會上的典型發言

尊敬的各位領導、各位同志：

大家好！很高興參加今天全區物業管理工作大會，這是加強社區物業管理、服務小區民生、推動社區與物業密切合作，構建和諧社會，提升文明層次的迫切需要和舉措。受領導安排我代表九同社區在這裏作發言：

隨着城市的發展與規劃，人們居住的環境要求也越來越高，新建的小區大都是高層小區，而前期建設的小區隨着時代發展，逐漸成為了老舊小區。新小區車輛日益增多，小區停車位緊缺有限，經常車主為佔停車位發生爭吵，小區車輛亂停放影響着居民羣眾的出行；老舊小區衞生保潔不力，樓道亂堆亂放，小區化糞池堵塞滿溢等問題顯著，這些問題一度成為社區物業管理的難點和熱點問題。為解決這些問題，加強社區物業管理，九同社區黨委立足轄區特點，探索管理模式，探索出了依託物業共建新路子，社區面貌不斷改善，各項工作取得大步前進。近兩年來榮獲物業管理優秀社區居委會。

一、基本情況

九同社區轄區面積0.56平方公里，13個居民生活小區，總户數7011户，16386人，盛全物業、佳信物業、德豐物業等8個物業企業進駐各個小區管理服務。

二、主要做法

（1）創新模式，依託物業促管理。在社區物業管理工作實踐中，九同社區黨委充分發揮黨組織的凝聚力，戰鬥力和向心力於社區居委會緊密聯繫羣眾，認真落實“四知四清，四掌握”工作機制，通過網格主任包包責任制和網格入户走訪形式，瞭解居民羣眾需求，掌握社情動態，當居民有一事請來找社區時，我們始終熱情接待，及時幫助他們解決問題，同時注重引導宣傳，讓他們明白一個道理，小區是我們共同的家園，在保家護院中，他們也應當擔負責任，盡一份義務。

（2）發揮職能，指導物業強服務。一是社區積極爭取政府扶持力度，用好老舊小區改造資金，社區黨委和社區居委會，充分發揮作用，抓住政府對老舊小區改造的契機，對老舊小區梅園新村進行改造，社區與物業一道摸牌，需要改造的重點要點，把政府的錢用在刀刃上，重點改造小區化糞池的堵塞、窨井蓋損壞、路面破損坑窪積水、樓道燈亮化、屋面排水管損壞、樓道牆面粉刷及翻新，集中清理小區衞生死角、樓道亂堆亂放，大大提升了小區居民的居住環境，讓老百姓感受到創建全國文明城市，給他們帶來看得見摸得着的實惠。

同時，在2017年裏，社區根據上級文件精神，幫助梅園新村8户住户徹底解決房屋質量問題。政府與住户各種承擔50%，屋面維修費，共計維修金43060元，其中，政府補貼維修金21530元，他們的房子修好了，心也落下地來。二是轄區天都花園小區，有60%的住户都是拆遷安置户，多年來，物業費一直收不上來，嚴重影響了物業企業服務質量和服務的積極性，特別是在創建全國文明城市中，前前後後不到兩年來又走了五個項目經理，社區為保證小區生活環境不癱瘓，多次與物業公司負責人協調會商，一方面促使開發商與物業公司相互配合，另一方面，社區在創建全國文明城市中，花錢“地毯式”集中整治小區髒亂差和樓道亂堆亂放等現象，經過多方面滴協調和努力，小區物業服務步入穩步狀態，小區物業費收取率。也在逐步好轉。

（3）維護穩定，凝聚民心保安全。美都新城於1990年10月交付使用，現有住户2467户，小區車輛逐步增多，停車難一直是小區管理中的一大難題。為了規範小區車輛有序停放，保證消防生命綠色通道的暢通，避免外來車輛無償佔用小區車位資源，社區鼓勵和支持美都新城小區盛全物業公司創新管理停車難問題，通過對小區的門崗通閘進行改造，改成車牌識別系統；另一方面對消防通道噴上醒目標誌，提醒業主禁止停車，在彎道設置障礙物，並噴上黃黑色油漆，做醒目提醒；廣泛收集徵詢全體業主意見，為了保障消防通道的暢通，實行單邊停車，得到小區業主89%同意票。通過多次與地產商溝通座談，將原來每月需交500元的地下停車位租金價格降至每月180元，宣傳引導業主中的車主租用。以上這些創新做法，大大緩解了部分路面停車的壓力，目前小區單邊停車正常有序，消防通道暢通，得到了大部分業主的一致好評。

（4）社區物業攜手打造文化社區，幫助温暖民心，促進身心轄區和諧。鑑於社區內物業服務管理站具有管理、指導和服務職能，在打造文化社區中攜手物業共建活動，在重大節日來臨之際，與物業公司共同開展了端午節包粽子、中秋節文藝晚會、國慶節放電影、元宵節吃湯圓猜燈謎、春節慣蛋比賽等活動，吸引了600多名居民羣眾踴躍參與；每年社區與物業共同舉辦“老少同樂迎端午”包粽子活動就很有特點，吸引了小區十多名包粽子能手踴躍參與，將包起一個個“心連心”的綠色粽子，送到空巢老人和困難羣眾的家中，在春節來臨之際，與物業共同開展送温暖活動，慰問留守兒童，病殘困難户的這些活動的開展，讓居民羣眾感受到社區的温暖，物業服務管理的細心體貼。

（5）完善機制，強管理。首先建立健全管理機制，實踐證明，一套規範的社區物業管理和機制，是保證物業服務管理能否到位的關鍵，其次嚴格落實“一事一議”制度，就是由物業服務管理站廣泛徵求居民意見，凡是涉及物業服務管理的重點工作，財務開支、樓道維修、小區管理等事，都要堅持事先徵求居民意見，由物業管理站提議，社區黨委審議，居民代表大會決議，並將落實情況向居民羣眾公開，使居民羣眾心中有底，做到辦事公開透明。

社區居委會

2019年4月8日