2019年銀行先進個人發言稿

2019年銀行先進個人發言稿

尊敬的各位領導、各位同事：大家晚上好！

2019年***支行不忘初心，砥礪前行。在中心支行行領導的支持和幫助下，在全員共同努力下，緊緊圍繞有效客户、非利息淨收入和日均存款三項重點指標進行突破，員工士氣進一步提升，客户基礎進一步穩定，發展趨勢進一步向好。

主要考核指標完成情況

***支行在二級支行績效考核排名中進步明顯。取得這些成績離不開行長室的淳淳教導和關心，各管理條線的指導和幫扶，***各二級支行的互相幫助和***夥伴們的不懈努力，表示感謝！

經過一年的克難奮進，在有效客户、非利息淨收入和日均存款三項重點指標上達成自定目標。年初認真分析了支行存款變化情況，目標客户情況，業務發展趨勢，員工狀況等。以中心支行的勞動競賽任務指標自我加壓，責任到人，精準營銷，明確到户，層層有壓力，層層有動力。找準渠道，提高效率，對同行業、同性質，同愛好的企業、單位、個人，進行集中營銷，做到“快、準、狠”。按月制定計劃，拜訪對公重點客户和私銀客户，逐一落實。最大限度調動支行員工營銷的積極性、主動性，給員工辦法，給員工動力，充分發揮全員智慧，讓員工想幹、願幹、會幹、能幹、開心幹，幹出成效。 主動了解員工，瞭解客户，瞭解進度，帶頭營銷，為員工排憂解難，為發展做好支撐。

明年下一步工作措施：

我將和***夥伴們一起明確目標，提升專業技能，培養良好的習慣，做好角色轉換，以勤勉的狀態打造有戰鬥力的團隊。

工作重點是***支行以新型電子設備投入為契機，成為電子銀行為特色的網點。提高櫃枱的服務效率，更好地為客户提供一站式、電子化、綜合化、全方位的金融服務。

繼續以存款為第一生命力，組織好大額存單的銷售，提升存款日均，儲蓄存款站穩6個億。中收以期繳為突破口，固化銷售流程和標準，行成可持繼發展態勢。有效客户特別是沃德客户數縮小與全行平均水平的差距，將客户基礎繼續夯實。

保持優勢指標的同時，進一步在對公存款、信用卡和服務質量上取得較大突破。以新開户、有效客户提升和代發客户為抓手，大力拓展結算型存款，抓代發工資客户留存。發動全員在信用卡營銷上全員行動，找準突破口，多做批量髮卡。在客户服務方面，持續強化服務培訓和電子業務培訓，提高智易通和現金循環機的利用率。從服務意識、服務禮儀、服務技能等方面加強櫃員的專業培訓，使櫃員掌握有效的溝通技巧，提高應急事件的處理能力,增強櫃員的營銷技能和主動服務的意識。

2019年的工作告一段落，再次感謝各位領導與同事，是領導的關心與指導，是同事們的支持與配合，是***支行全體員工的努力與奮鬥，讓***這個集體竭盡所能，奮勇向前。

讓我們攜手前進，為***支行2020年“開門紅”勞動競賽取得優異成績而共同努力！