客房部優秀員工發言稿(精選多篇)

第一篇：客房部優秀員工發言稿

酒店客房部評選優秀員工發言稿

各位尊敬的領導，各位親愛的同事：

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這裏參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會!我能這麼快速的進步着，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的!在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助!作為一位服務員，我並不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺!看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心裏感到很滿足!

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那麼陌生，又充滿着好奇心，對於很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒!拿着已經發到手裏的單子不知道該如何去選擇?想了想，我寫下了客房二字，堅定不已!後來，一位同事問我，客房部那麼累，你為什麼還要選擇客房呢?我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房!他聽了有點詫異!我説：客房部很能鍛鍊人，不管從什麼方面?都能改變一個人，而且我聽説，酒店的管理者百分之六十都是之前幹過客房的!所以，我有足夠的理由選擇它!那位同事聽了後點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法!

當經過三天的崗前培訓後，我瞭解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店、、、、、、等等!當我正式上崗後，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪牀都是個很嚴峻的問題，那個牀單被子怎麼都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把牀重鋪!當時，我的心裏很不是滋味，想着師傅十二間房，帶着我怎麼做啊?師傅好像是看出了我的心事!她耐心的為我講解着鋪牀的技巧和注意事項!在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終於可以很快的將一張牀鋪好而且整齊!看着自己的成果我很快樂!

後來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習範圍不僅僅只侷限於鋪牀和打掃衞生!剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之後就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在温馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西!

不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月裏，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什麼也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長!昨天還參加了新員工轉正考試，我的心裏充滿了感激!在往後的日子裏，我會更加努力學習!

xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到!無論我們失去了什麼?得到了什麼?我會學着以一顆平和的心去對待(請勿抄襲好範文 網：)!做到以情服務，用心做事!

最後，新年將至，我祝福大家在新的一年裏開開心心、步步高昇，祝福酒店的營業額蒸蒸日上

第二篇：客房部月度優秀員工評選

客房部月度優秀員工評選

為充分調動廣大員工的積極性和主動性，完善酒店的激勵機制，全面推進酒店各項工作的不斷髮展，鼓舞員工士氣，營造良好的工作氣氛和態度，經公司領導研究制定了月度優秀員工評選制度。

一、評選範圍：凡入職滿一個月的員工均可參選。

二、名額分配：前台一名、樓層一名（晚班房務歸屬樓層）。

三、評選依據：由各部門主管、經理根據員工的綜合表現（包括每日巡查記錄，衞生檢查記錄，扣分記錄，員工口碑等）進行評選。

四、獎勵辦法：獎勵50元/次/月，在工資中體現。

五、評選標準：

1、愛崗敬業、團結同事、主動幫助他人。

2、當月出勤為全勤（無遲到、早退、請假記錄）。

3、儀容儀表整齊、能熱情主動的做好對客服務。

4、熟悉本職工作中的各項技能操作。

5、當月無不良記錄。

6、服從領導安排的各項工作。

湘江假日酒店客房部

第三篇：客房部員工發言稿

尊敬的飯店領導和全體同事：

大家好!今天能夠以員工代表的身份在此發言我感到非常榮幸，在過去的一年中，我認真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益於飯店領導的指導和關心，更得益於部門各位同事的支持與默契配合。在這裏，我對各位領導的栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!

回顧我們全體員工備戰飯店開荒開業的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團結一致，在飯店領導的正確帶領下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。

新雨都開業以來，飯店領導本着“以人為本、以誠待人”的經營理念，以服務好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食；加強對員工宿舍的人性化管理；設立員工意見箱；組織員工開展系列活動等等。這些細微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關心和重視，增強了我們企業的凝聚力。作為員工的我們，應懷着感恩的心面對工作，感恩每天的充實與安定，在感恩中做好每一件小事，服務好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現出我們自身的價值。

打造精品飯店是我們的責任。作為飯店的一名員工，應該為實現飯店的共同目標添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有個人事業的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚於此，不能僅限於把它當作謀生的平台，更應視之為心靈歸屬的另一個家。

“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細

心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務奉獻給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓於平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風采，奉獻出我們雨都人不平凡的精彩人生。

通過學習侯總2014年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年裏我們要感謝和感恩並存，責任和奉獻同在，在飯店為我們創建的發展平台上展示自我，我們要牢固樹立服務意識，要通過用心，用細節服務，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學習，鞏固和提高自己的業務知識和技能水平，踏實的工作，在工作中不斷總結分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優質的服務贏得口碑，贏得市場，用實際行動證明我們是有朝氣、積極上進的團隊，一份耕耘一份收穫，只要大家都從點滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好！

最後，我祝願在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福! 祝我們雨都飯店再創輝煌！。

第四篇：客房部優秀員工考核試題

客房部優秀員工考核試題

姓名：崗位：得分：

一、填空題。（30分）

1、我們酒店的全稱為（），是山西省第一家集（）（）（）（）（）為一體的大型綜合酒店。

2、我們三皇水一方酒店的服務宗旨是（），酒店店花是（）。

3、我們酒店核心文化是（)，（），（）的山水文化精神。

4、酒店分機號碼分別為：前台（），餐飲（），康體（），女浴（），男浴（），庫房（），ktv（），客房服務中心（）。

5、我們酒店的店訓是（）、（）、（）、（）、

()、()、()、()、努力！

6、我們酒店餐飲部訂餐電話是（）、前台預定電話是（）、（）。

二、問答題。（40分）

1、請簡述我們酒店logo註解？

2、簡述你的崗位職責？

三、附加題。（30分）

住在8023客房的張先生，是一位杭州商人。今天早上9點鐘，他要在客房接待一位來自國外的朋友，談些生意上的事情。但早晨起牀後，他發現房間很髒亂，需整理。正想開門去叫服務員來清掃，卻發現了在走廊的另一頭工作的服務員，他趕緊向服務員説明了請求，但服務員聽完後，面露難色的望着他，“張先生，很抱歉，我們的主管告訴過我們，清掃房間一定得按照順序，得從1201房開始打掃，到您的08房間，我估計得10點多了。”張先生看看面露難色的服務員，“能不能變換下順序呢？”“為保證工作的效率，給客人提供更好的質量，我們公司規定一定要按照規範來操作，否則得扣錢。”看看一臉無辜的服務員，張先生苦笑着搖搖頭走開了。

問題：1、客房服務員根據酒店的要求，有不妥嗎？如有，哪裏不妥？（15分）

2、如何看待酒店的規定與客人的要求相沖突？（15分）

第五篇：2014年度優秀員工發言稿(優秀髮言稿)

2014年度優秀員工發言稿

編寫：

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好！

我是某某部的某某某，2014年7月23日成為某某公司這個大家庭的一員。今天可以站到這個舞台上，代表優秀員工發言，我感到既榮幸又惶恐。因為我所在的某某部是一個團結的猶如兄弟般的集體，能夠代表他們站在這裏我很榮幸。同時放眼公司，我們人才濟濟，每一個人都是一顆耀眼的明星，代表他們，自然就誠惶誠恐了。

可是我又很快鎮靜了下來，因為我們的公司是一個待人誠信、胸懷包容、充滿激情、尊重創新的大家庭。在這樣的大家庭裏，只要你願意，每一個人都可以修身、齊家、幹事業。

在今天這樣一個讓人激動的日子，我的千情百感都化為一個詞：感恩；千言萬語都匯成一句話：感謝我的公司。

三年前，我是稚嫩的學子，是誰讓我完成從學校到社會的角色轉變；三年前，我是孑然一人，是誰給我機會讓我擁有一個温暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是誰讓能夠在自己所愛的事業上獨擋一面。

是我的公司某某，是我的團隊某某部，是我的領導，我的兄弟，是你們給我平台，讓我在我的崗位上，盡情施展自己的才華；是你們給我機會，讓我能夠在這個忙碌的社會立足，創造屬於自己的財富；是你們引領我，走向成熟，跨入優秀員工的行列。

因此對於公司我深懷感恩之心，對於某某部我深懷感激之情，感謝我的領導、感謝我的兄弟！

回首過去的一年，我很充實。能夠伴隨着公司度過艱難的時刻，我很榮幸。於我相對於公司其他同事來説，我的工作成績是微不足道的，今後需要進步提高的地方還很多。同時，藉此寶貴機會祝願我們的大家庭某某再接再厲，勇創輝煌，祝各位領導、各位同仁、各位兄弟，身體健康，家庭幸福，事業進步！

謝謝！