酒店客房部優秀員工事蹟

在本月結束的XXX入住期間，XXX的工作表現得到了團隊負責人的肯定及表揚。XXX積極主動幫助團隊負責人進行團隊房間信息的安排和協調，保證團隊的正常入住，在和團隊負責人確認團隊信息時，認真仔細，得到了團隊負責人的認可，體現了酒店的專業水準。

2018年09月15日，XXX在當班期間，XXX團隊負責人來到前台確認客人在住信息並要前往住客RM1368房間送行李時，XXX第一時間告知負責人客人房間號碼，安排禮賓協助客人一起前往客人房間，團隊負責人表示感謝，並誇讚XXX的工作細緻仔細，能夠對在住房間客人信息銘記於心。團隊負責人每次來到前台時，都能夠向客人提供好的服務，幫助客人解決問題。負責人對此表示十分滿意。

2018年09月15日，**團隊負責人曹女士來到前台核對團隊在住信息時，XXX主動幫助客人查詢信息，並一一確認，對客人提出的問題作出解答，好的服務態度得到了負責人的誇讚及好評。負責人再次來到前台詢問問題時，XXX再次幫助客人核對團隊相關信息，給客人留下了深刻的印象，並向相關銷售轉達，希望酒店給予表揚。

2018年9月21日晚，接到1352房間客人疑似食物中毒，客人表示十分難受，XXX馬上對客人表示慰問，並安排車輛護送客人到醫院就診，當時已經是八點左右了，從掛號到就診以及護送客人回到酒店房間的這幾個小時內，都一直陪伴在客人身邊，悉心照顧，客人表示十分的温暖和貼心，也為XXX熱心的服務態度而感動。

認真的工作態度及良好的服務態度，是每一個前台員工都應具備的，而XXX也從未因為客人的表揚和指責而有過驕傲和失落的情緒，而是積極努力的去面對工作上遇到的任何問題，因為她知道這並不只是自己的工作，而是對待生活的態度和精神。