工商管理畢業論文多篇（多篇）

工商管理畢業論文 篇一

【摘要】

酒店前廳和客房是一個酒店的重要標誌，是整個酒店的核心服務部門，對酒店的形象和行業競爭力有着重要的影響，代表着酒店的整體形象，也是與賓客建立起良好關係的重要橋樑。本文針對目前酒店的前廳和客房經營管理當中出現的理由進行分析，並試圖找出合理的解決辦法，以幫助酒店行業平穩的發展。

【關鍵詞】

酒店；前廳；客房；經營管理；發展前景

前言：隨着我國國民經濟不斷髮展，近年來，旅遊業也隨之發展起來，酒店作為旅遊產業的支柱行業，在滿足消費者需求的同時，也不斷完善自身的服務水平。但現代酒店在前廳和客房的管理中仍然存在着一部分理由，必須採取相關方式進行改善，以此提升酒店的服務質量。

一、酒店前廳與客房管理目前狀況及理由

酒店的前廳代表着一個酒店的整體形象，而客房則是賓客所留時間最長的地方，這兩個部門都很重要，對於酒店前廳和客房的目前狀況進行分析，就是為了能夠找出所存在的理由，從而找到解決的措施，來彌補當中的不足。

（一）工作人員服務技巧理由

酒店前廳部的主要責任是負責對客房進行銷售，主要的銷售工作分為以下幾種情形：預定銷售、接待銷售、合理排房和價格制約。首先，預定銷售的主要情況是，賓客電話提前預定或採取前台直接預定，在這個過程中，前廳工作人員只有推銷意識是遠遠不夠的，訂房能否成功需要看接待員的推銷能力、對客房的瞭解程度以及相關技巧等。另外，對已經預定客房的客人，更要表現出強烈的`服務意識，但目前來看對於接待工作的實際操作，工作人員的能力還不夠。並且接待員本身對客房不夠熟悉，導致接待員的表現不夠靈活，無法及時的結合酒店相關優惠政策來進行推銷[1]。對於客房部來説也同樣存在着理由，服務人員本身對工作缺少準確認識，即使經過一段時間的培訓，還是無法將工作技巧運用到實際服務當中去，另外，由於客服部人員流動性強，無法形成統一標準管理體系。

（二）市場信息不準確

對酒店來説，把握市場信息的準確性十分重要，只有充分了解市場才能真正發揮自身的優勢，為酒店帶來更大的利益。然而，我國酒店目前都不能準確的對客源市場做出準確的分析和定位，這也就影響了酒店的經營與發展。

（三）人員流動性大

我國酒店員工流動性一直都很大，前廳和客房部的工作人員流動性達到79%以上，一名員工從培訓到上崗，至少需要幾個月的時間才能達到崗位的需求，而員工的流失，會對酒店造成一定的負面影響。員工的流失會影響整個酒店的服務水平，會給增加酒店的培訓成本。更重要的是，員工的流失會在很大程度上影響其他員工的情緒，影響其他員工的工作效率。

二、酒店前廳與客房部管理的發展前景

上文中所提到的一些關於酒店前廳和客房部中所存在的理由，這些理由迫切的需要解決，只有解決了這些理由，酒店的發展前景才會更明朗。以下幾點是關於酒店發展趨勢的倡議，希望能在酒店行業有所幫助。

（一）適當賦予工作人員一些權利

對基層服務人員賦予一些授權，前廳接待員不必任何事都進行彙報，並且每一個員工都能夠自主的去解決一些理由，從而增加鍛鍊機會，以此減少服務投訴。對基層服務員來説，賦予適當的權利，可以在一定程度上提升自信心和對工作的責任心，能夠更加盡心的對賓客進行服務，也會為酒店帶來良好的聲譽，提高酒店的影響力[2]。

（二）前廳和客房部的整體協調性強化

酒店所提供的服務是環環相扣的，也就是指酒店的任何一個部門所提供服務質量的好壞，都可能影響到其他部門的工作。這就要求酒店的各個部門之間做好溝通和配合，包括員工之間的配合、部門領導之間的配合等。若酒店各個部門工作協調有序的發展，那麼酒店員工對賓客的服務質量也就會上升。

（三）人本理念的加強

酒店前廳和客房部的人員流失，必定給酒店的整體服務水平帶來一定的負面影響。在酒店未來發展道路上，最重要的理由就是人員流失，可以提高員工福利待遇的方式。如：酒店前台的工作人員經常需要加班，酒店應該重視前台接待員為工作所流失的休息時間，在提供工資的同時應提供適當的獎金，制約人員的流失狀況。酒店為客人所提供的商品其實就是良好的服務，而服務的質量取決於工作人員的態度及熱情的高低，當酒店充分尊重員工，給予員工工作上的肯定時，他們自然會將自己最好的一面展現給賓客，使賓客獲得更好的優質服務[3]。

此外，酒店應適當為員工提供發展計劃，通過學習使員工對自身的能力有所衡量，不斷的增長自身技能和素質，員工自身的素質狀況將在酒店的未來發展以及多方面服務上得以展示。要營造好前廳和客房的服務氛圍，使服務人員形成主人翁意識，這樣員工在提供服務時才能更加積極，而不是將服務看成工作的任務。

（四）加強各部門之間的溝通

酒店的前廳和客房部是緊密連接的，客人在辦理完入住手續後將直接入住客房。在客人入住後，兩個部門之間應及時進行溝通，儘量滿足客人的要求。其次與銷售部、公關部等等也要加強溝通，保障酒店服務的質量，這樣才能為酒店發展打下良好的基礎。

結語：現代社會的酒店服務不再是傳統作用上的服務，更多的是取決於工作人員心理上的態度和技能，接待員的一個眼神、一個手勢都可以讓賓客感到熱情和温暖，這樣才能使客人在接待員充分的尊重下得到最大限度的滿足感，酒店只有不斷的完善服務，才能在未來有更好的發展。

【參考文獻】

[1].餘美珠；李迎春；高愛仙。客房與前廳的管理改革探討[J].三明學院學報，2011(3)

[2].李智。前廳與客房管理教學模式創新與實踐[J].經濟研究導刊，2012(30)

[3].汪應洛。淺談酒店客房與前廳經營管理的目前狀況與發展前景[J].j中國經濟研究，2012,2(6)

工商管理畢業論文 篇二

一、工商管理部門在企業轉型發展中的積極作用

1、能夠為企業轉型提供良好的環境

企業轉型在迎來更多發展機遇的同時，還面臨着更大的挑戰，市場競爭日益激烈，促使企業管理者要不斷創新和改進發展戰略，才能夠促進企業發展，另外，部分企業為了在市場競爭中獲取更多利益，不擇手段進行惡性競爭，破壞市場平衡機制，由此可見，優化企業轉型環境十分重要，而工商管理部門能夠為企業發展提供完善的法律制度，規範市場主體行為，營造良好的氛圍，加大對違法分子的懲罰力度，保障企業健康轉型。

2、能夠為企業轉型提供指導方向

工商管理部門是工商政策制定者，能夠結合市場情況，瞭解並掌握市場主體面臨的瓶頸及影響市場穩定發展因素，找到針對性解決策略，為迷茫企業指明發展方向，幫助企業順利轉型，例如，人力資源管理作為企業的重中之重，傳統管理模式不能夠調動員工積極性，可以組織企業學習柔性管理、外包管理等方面知識，從而提高企業人力資源管理有效性。

另外，工商管理部門提供的政策優惠，能夠促使企業逐漸朝着行業規範發展。

3、能夠為企業轉型提供保障

企業轉型期間遇到問題和困難是在所難免的，而工商管理部門能夠為企業提供全面、系統的服務，為企業轉型提供有力保障，幫助企業突破重圍，實現可持續發展目標。

部門通過對國內外企業轉型成功案例進行調研，將有效經驗提供給需要的企業，為企業轉型提供捷徑，並將轉型階段的各類資源進行優化重組，為企業未來發展提供參考，不僅如此，在整理經驗過程中，部門還能夠及時發現企業轉型發展中存在的問題及不足，並採取針對性措施積極應對，從而推動我國企業轉型成功。

二、工商管理部門在企業轉型發展中發揮作用的有效策略

1、加強人才培養，建立高素質隊伍

工作人員作為管理部門順利開展工作的基礎，其綜合素質高低直接影響工作質量和效率。

因此，工商管理部門要加強人才培養，結合市場發展情況對人員進行調整和優化，首先，要加強對優秀人才的引進，不斷注入新鮮血液，增加人才儲備力量；其次，加強對現有工作人員的培訓和教育，採取多樣化形式，例如，進修、學習等方式，促使工作人員能夠了解和掌握市場動態，並結合相關制度規定，及時給予企業轉型支持和幫助，發揮積極地促進作用；最後，還需要引導工作人員樹立終身學習觀念，不僅要加強工商管理等方面知識的學習，還需要側重提高自身服務意識，從而推動企業轉型進一步發展。

2、加大內部管理力度，滿足市場發展需求

為了能夠在企業轉型發展中發揮積極作用，工商管理部門還需要加強對內部進行有效管理，明確自身職責，履行自己的義務，以此來滿足市場發展需求，積極實施責任制，將每一項工作細化到工作人員身上，調動員工積極性，從而更好地完成各項工作。

加強部門內部管理，不僅能夠有效避免交叉執法，促使權責任命，還能夠協調各部門之間的工作，提高管理效率，在實際工作中，發揮執法和行政能力，為企業轉型保駕護航。

3、完善相關規章制度，加大執法力度

規章制度是企業轉型的根本依據，規章制度不完善，勢必會影響企業轉型效果。

因此，工商管理部門要結合實際情況，找到每一處薄弱點，積極完善相關規章制度，並將其落實到實處，針對企業轉型，不僅要關注其硬件方面，更要加強對軟件方面的管理，只有保證軟硬件都能夠達到一定標準時，才能夠支持其進行轉型。

前者主要是企業生產設備等，後者則是企業經營理念等內容，加強對相關規章制度的完善，並加大執法力度，在規範企業競爭行為的同時，還能夠不斷改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和質量，從而為企業轉型貢獻一份力量。

除此之外，工商管理部門還需要定期組織企業參與講座等學習和培訓，促使企業能夠了解當前市場情況，幫助企業全面、多角度制定轉型方案。

三、結論

根據上文所述，工商管理部門作為企業轉型的關鍵，在推動企業發展等方面佔據舉足輕重的位置。

因此，工商管理部門要明確自身的重要性，立足於市場實際情況，加強人才培訓，建立高素質人才隊伍，加大內部管理，完善相關制度規定，提高管理水平，切實為企業轉型提供有效支持，進而推動企業可持續、健康發展。

工商管理畢業論文 篇三

如果説當初將企業核心競爭力作為我的博士論文選題是出於興趣的話，那麼，對於這篇論文的撰寫則是對我的一次考驗與磨練，這其中辛苦甘甜，一言難盡。但是，當我終於完成了論文的寫作，重新疏理“產品的生產過程”時，我對於當初選擇這一全新課題所作的冒險並不感到後悔，一分耕耘一分收穫。也可能我在文中所闡述的觀點或結論並不十分成熟甚至還有些幼稚，但對這一領域問題的鑽研卻使我獲益匪淺，正是論文寫作的壓力，使我廢寢忘食地汲取前人的研究成果，閲讀了連我自己也吃驚的那麼多的書籍和資料，甚至至今尚未完全“消化”，但我敢説這一次的付出會受益終生。

在論文即將付梓之際，我首先想感謝的是我尊敬的導師張一民教授，正是他寬嚴適度，鞭策有方的督導，使我更加自覺的刻苦努力，在承擔和完成學校繁重的教學任務的同時，又堅持修完了所有的博士生課程。我的論文也是在他的悉心指導下反覆修改，為了不耽誤我的學業，他甚至抱病為我審稿。在這裏學生的感激之情難以言表，唯有在今後的教學生涯中，不辜負導師的期望奮發進取。

我還要特別感謝盧昌崇教授、林忠教授、高良謀教授、夏春玉教授等在不同方面對我的關心與指導。每當我遇到困惑的問題茫然不知其解時，與他們的切磋總會使我豁然開朗。

我還要提及工商管理學院工商管理研究中心一些曾經或正在與我密切配合工作的博士、碩士生們，如劉寶宏、李建生、鄭文全、孟濤、汪旭暉等，特別是王鑫文，為我的論文寫作提供了許多直接和間接的幫助，他對某些問題的睿智見解給了我很大的啟發。與此同時，他又分擔了一些本應由我做的中心一些瑣碎的事務性工作，在此一併表示感謝。

學無止境，由這一論題所引發的探索才剛剛開始，我所面臨的將是更多的有待研究的問題。

工商管理畢業論文 篇四

一、地方高校工商管理專業在企業家人才培養方面的現狀侷限

1.培養目標定義狹隘，缺乏創新創業文化教育

許多大學生在創業過程中因社會實踐經驗不足，遇到了不少的困難，甚至導致創業以失敗告終。高校在做好基本的學生管理工作的同時，應為大學生量身設計實踐鍛鍊的教育模式，即將課堂擴展到社會實踐中去。如商科院校開展有針對性的市場調研，搭建學校與企業相互學習借鑑、溝通的平台。在部分商科院校開的暑期三下鄉實踐活動中，採用由專業教師組織大學生考察企業，而由學生為企業進行職工培訓的學企模式。學生不僅加深理論知識的理解，也積累了社會經驗，為今後的創業預存了社會資本。

2.與企業聯繫不夠緊密，學生實踐機會不足

隨着信息時代的快速發展，大學教育的固定模式逐漸與市場脱節，企業一線的新技術、新知識、新業務不能在學校教學中及時體現，教師自身實踐動手能力的不足會直接影響學生的實踐鍛鍊和培訓。實踐是創新的重要基礎，紙上談兵不能解決任何問題。我國大多數院校的教育偏重於知識傳授，不能給學生足夠的實踐機會和發展空間。有些學校要求學生寒、暑假參加社會實踐，但缺乏有效的保障機制，使學生可以自己填寫社會實踐表，然後找單位蓋公章完成實踐任務。這對學生工作能力、創業能力的提高沒有絲毫幫助。高校應該和固定企業開展合作項目，讓學生在實際的工作中、和企業家的親身接觸中得到鍛鍊，感染其勇於創新、開拓進取的企業家精神，並學習職場技能。

3.缺乏創業氛圍，缺少創業意識

最初創新創業教育是在解決大學生就業問題的背景下提出的，其培養目標一度被定位為培養速成式的企業家，功利化取向明顯。創業教育一方面要利用第一課堂開展系統的創業教育，另一方面要依託第二課堂開展各種形式的創業活動。高校缺乏通過各種鼓勵創業的政策營造了一種寬容失敗、推崇創業、鼓勵冒險的自由寬鬆的環境，不能激發師生的創新精神和創業慾望，使人人都想放手一搏，創辦自己的公司。

二、企業家精神與人才培養模式探討

1.構建完善的教育課程體系

設立完善的教育課程體系。借鑑國外的經驗，創業教育課程體系可分為五部分：

(1)戰略與商業機會，主要闡述發現和選擇創業時機的過程，説明什麼樣的機會能夠促成企業的創建，如何充分發掘自己的創造性才智，如何制定個人創業計劃，如何模仿成功創業者的行動、態度、習慣和戰略。

(2)創業者，主要闡述如何培養創業者應具有的基本素質，分析團隊合作在成功創建風險企業中的重要作用，以及創業者們應當如何處理在組建企業時會遇到的關鍵性問題和障礙。

(3)資源需求與商業計劃，主要闡述成功創業者如何制定商業計劃，尋找資金來源、發展戰略聯盟、獲得商業運營許可證等創業知識。

(4)創業企業融資，主要闡述新企業融資的各種關鍵問題，債務資本市場的現實情況，如何部署融資和籌資戰略，如何尋找股權投資者並與其打交道，如何在資本市場中獲取債務融資等。

(5)快速成長，主要闡述新建的風險企業在成長過程中會遇到的具體問題和危機，解釋風險企業所經歷的發展階段及其獨特性，擺脱困境的方法，創業型風險企業在領導和管理上的突破性方法等。

2.組織全面的實踐鍛鍊

除正式的課程以外，高校還應該鼓勵學生積極組織和參與相關的創業活動。利用企業或是校友捐款、學生創業成果的轉化設立創業教育基金。這些基金可以為在校學生創辦企業，實踐其學到的理論知識提供有力的支持。倡導一些社會機構資助優秀學生接受創業教育，為學生提供創業競賽所需經費，支持教師開發創業教育課程等。美國已有麻省理工學院、斯坦福大學等十多所大學每年舉辦創業競賽。MIT的5萬美金商業計劃競賽已有十幾年歷史，影響非常大。

3.營造濃厚的創業氛圍

三、結論

創業教育組織有序，還需要有財力支持和社會保障，這樣才能對更有效地培養了學生正確的創業思想，使他們具備了系統的創業知識。通過實踐鍛鍊使其創業心理品質，如合作性、獨立性、靈活性、創新性等得到極大鍛鍊，其創業能力得到很快提高，其創業知識結構也逐漸豐滿完善。學生在學校裏就受到了開辦企業所需的一系列鍛鍊，為成長為一個成功的企業家奠定了堅實的基礎。

工商管理畢業論文 篇五

各位老師：

大家好！

我叫xx，我的論文題目是《試論獨立董事制度和小股東權益的保護》，論文是在xxx導師的悉心指點下完成的，在這裏我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦蔘加我的論文答辯表示衷心的感謝，並對四年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文寫作的理論和現實意義及主要內容向各位老師作一彙報，懇請各位老師批評指導。

首先，我想談談為什麼選這個題目及這篇文章的理論和現實意義。

本文寫於新《公司法》起草期間，獨立董事制度是否必要訂於公司法及公司法應如何加強對小股東權益的保護問題，都是學界討論熱烈的課題。

對獨立董事的問題，有從獨立董事的責任探討的，有從獨立董事制度的可行性探討的，有從獨立董事和監事會的功能協調方面探討的等等。對小股東權益保護的問題，有從公司法對股東權保護完善方面探討的，有從少數股東權在股東大會中行使和保護探討的等等。

但對獨立董事制度的根本宗旨即是保護小股東權益方面探討的不是很多。本文主要採用歸納、比較和實證的方法，在獨立董事制度和小股東權效力保護的內在聯繫方面作一些膚淺的探討，為獨立董事制度的法定化做一些吶喊，也就如何完善獨立董事制度以保護小股東權益提一點意見。

筆者認為，在新《公司法》中確立獨立董事制度，使該制度法定化，並完善該制度以保護小股東權益具有極其重要的理論和現實意義。

大家都知道，一項好的法律制度也是生產力，能促進經濟的增長，近一、二百年來，在世界經濟的飛速增長中，公司制度起着至關重要的作用。而公司制度的基礎是人民投資的熱情，故股東特別是小股東的權益是否充分地得到保護關係到人民的投資熱情並最終影響到經濟繁榮。

從國處的經驗看，獨立董事制度是保護小股東權益的有效手段，在我國特色下，如何引進獨立董事制度、如何完善該制度保護小股東權益，以激勵人民的投資熱情對我國經濟的持續健康發展意義重大。

近幾十年的現代公司發展中，公司股份日益公眾化、社會代、分散化，小股東因其在公司結構中所處的弱勢地位，不僅要負擔管理層機會主義行為的代理成本，還可能受到處於控制地位的大股東的侵害，保護小股東不受大股東和內部人濫用優勢地位的損害是各國公司立法中共同面對的問題。

與發達國家現代公司制度的形成更多地表現為自發性制度變遷過程不同，我國建立現代企業制度更多地表現為誘導性甚至強制性制度變遷過程。政府在推動國有企業公司代過程中起到舉足輕重的作用。表面上看，公司化改革轟轟烈烈，大批所謂現代公司被“生產”出來。但實際上，這種政府主導的公司化改革不可避免地帶來很多先天性的缺陷，表現在股權結構上國有股權一股獨大，流通股本所佔比重過小且高度分散。

在這種股權結構下，大股東利用其控股權選出佔董事會絕對多數董事，實際控制了董事會，董事會基本上成為大股東的代理人，股東大會實際上成為大股東會議或大股東控制下的董事會擴大會議，使小股東的權益更容易受到損害。同時，我國公司治理結構的缺陷、監事會的形同虛設、股東權利保護機制的欠缺，對受損害的小股東權益無從救濟。因此我國窮盡一切措施，保護小股東權益，更具迫切的現實意義。

各個國家都在探索保護小股東權益的途徑，其中獨立董事制度不妨是一種行之有效的方法。獨立董事制度起源於20世紀30年代美國許多投資基金的失敗，因關聯交易、投資基金公司的自我監督不足，公司和小股東的權益受到損害，使小股東失去了他們的投資。

鑑於管理者、大股東和小股東之間利益存在的衝突，為確保小股東權益得到保護，美國國會於1940年通過《投資公司法》，要求投資公司董事會至少有40%的成員為獨立董事，獨立董事作為一項制度開始正式出現。在此後多年的發展中，獨立董事制度在小股東權益的保護上發揮着不可替代的作用。獨立董事制度於2001年，由證監會《關於在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》，以完善我國上市公司的治理結構和保護小股東利益為宗旨，正式引入我國。

引入的這幾年來，獨立董事制度在保障了小股東的權益方面起了一定的作用，但由於存在缺少法源基礎、理論界對獨立董事的作用認識不清定位不準、沒給予足夠的重視等問題，使我國上市公司的獨立董事沒有發揮好保護小股東權益的應有作用，更多的是在智囊與諮詢方面發揮着積極的作用。理論界如何從獨立董事制度是保護小股東權益的基石的高度定位該制度，並以應有的重視程度去研究完善該制度的措施，以促進立法界將該制度法定化，提升該制度的法階效力，使該制度能在保護小股東權益上發揮應有的作用，具有重要的理論意義。

其次，我想談談這篇文章的結構和主要內容。

本文分成三個部分，第一部分從獨立董事制度的起源（產生的目的）、獨立董事的本質特徵“獨立性”的內涵、及獨立董事在公司治理結構中的作用來闡述獨立董事制度是保護小股東權益的基石，明確獨立董事對小股東權益的保護不是直接的而是通過其監督功能，監督內部董事和管理層來發揮保護小股東權益作用的。

第二部分從我國上市公司“一股獨大”的股權結構特點及我國特色的“內部人控制”來闡明我國上市公司的小股東權益更容易受到損害；從我國公司治理結構中關於監事會具體規定中存在的缺陷來闡明我國的公司治理結構對受損害的小股東權益無從救濟；從而推論出我國上市公司引進獨立董事制度來保護小股東權益的必要性。同時，在這部分也敍述了獨立董事在我國的發展，指出我國獨立董事在實踐上走在了制度的前面。

並闡述了我國目前的獨立董事制度，雖然在規範上市公司運作、使決策民主化及加強上市公司監督方面發揮了一定的作用，在一定程度上保障了小股東的權益，但由於存在對獨立董事的作用認識不清定位不準、缺少法源基礎、獨立董事制度的推行沒發揮企業的自身作用和市場力量、獨立董事和監事會等機構的關係有待理順、獨立董事的責任和回報不相稱、獨立董事的獨立性、知情權和工作時間得不到保證等問題，使我國上市公司的獨立董事沒有發揮好保護小股東權益的應有作用，更多的是在智囊與諮詢方面發揮着積極的作用。

第三部分是筆者從完善獨立董事制度以保護小股東權益的角度提出的若干建議。

包括建立公正的提名機制、採用“累積投票制”、保障獨立董事的獨立性、增加獨立董事人數以加強小股東的代言力度等措施從程序規制上確保獨立董事真正代表小股東權益。

通過加強獨立董事的激勵機制、保證獨立董事的知情權、明確獨立董事的法律責任等措施從實體規制上明確獨立董事保護小股東權益的權利義務；通過整合獨立董事與監事會的功能定位、改變國有股“一股獨大”的格局、培育獨立董事的人才市場等措施為獨立董事保護小股東權益創造環境條件。

最後，我想談談這篇文章存在的不足。

這篇文章的寫作過程，也是我越來越認識到自己學識淺薄的過程。雖然，我儘可能地收集材料，但由於識識能力的不足，在理解上有諸多偏頗和淺薄的地方，有些觀點是幼稚的；也由於理論功底的薄弱，存有不少邏輯不暢和辭不達意的問題；因時間的緊迫及自己的粗心，在找印上也存在一些誤、漏。以上種種，墾請各位老師見諒。無論如何我將繼續努力。