社區商業服務論文

社區商業服務-----“家”的延伸
   社區商業、社區商業服務是近年來興起的一個新行業。它既有一般商場的商業性服務功能，又在服務項目門類上遠超過一般商場，是社區內一個相對獨立的綜合商業服務中心。這一服務模式充分體現“以人為本”思想，以創造家園的理念開發社區商業服務設施，使之成為社區居民家庭的延伸，成為社區服務的一個有效載體。本文根據本地實際，試從社區商業服務發展的背景、發展的必要性以及發展思路等方面作一粗淺的探討。
一、   關於社區商業服務的背景
近年來,隨着城市化進程的加快,城市規模不斷擴大.我們的城市多了也大了,我們住宅逐漸趨向郊區化。資料顯示,1978年我國城市數量193個。到了2000年這個數字被改寫為667個。與數量劇增的同時,幾乎所有的城市都在擴張、擴容。住宅小區在城郊結合部、甚至更遠的城鎮湧現，人口分佈呈現由城區向近郊區擴散的趨勢，並在郊區形成一個個新的人口密集地，密集度少則數千，多則上萬、數萬。目前，沈家門城區建成的和正在建設的居住小區達　１０餘　個，大批人口由市中心遷居城郊結合部，新建成區人口大幅度增加，這些社區藴藏着無限商機。
其次，處於世紀之交的人們對居住環境和生活質量有了更高的要求，一天的緊張工作之餘，人們已不再滿足家庭裏的業餘生活，需要在家居附近尋求到檔次更高、功能更全、服務周到的休閒娛樂和購物場所，人們需要一種氛圍，需要廣泛的交流，需要各種消費，而社區商業服務正是能滿足人們這種需求的產物。――
二、   關於社區商業服務發展的必然性和必要性
　有人的地方，就有市場。住宅經濟從來就是與商業服務業聯繫在一起的。但在住宅小區轟轟烈烈建設的同時，幾乎所有小區樓盤的廣告卻難有涉及“商業服務業”的。房地產廣告眉飛色舞地侃侃而談於地段、户型、裝修的“奢侈”、“優越”、“高貴”和“上流”等等，一當生態保護成為“熱門話題”，廣告上的房屋及小區的自然環境及生態營造，立即也辭　匯華麗得如詩如畫，但依舊沒有或很少有社區人文環境有關説法，至於與人們生活起居息息相關的社區商業服務業，也仍然被忽略。由於事先沒有一個整體的規劃，隨着居民的入住，購物難、就醫難、入托難、上學難、就業難，以及文化體育活動難等各種“難事”接艟而至，又產生了小區管理工作中的腹背受敵，不得不“頭痛醫頭”，“腳痛醫腳”，造成小區秩序亂了方寸，引致一系列小區生活質量問題。
正因為如此，社區商業服務的發展，不是社區“居域上的小事，而更是關乎城市發展全局的大事，關係到城市文明建設，從而整個城市經濟與社會可持續發展的大關鍵。近年來，社區商業服務已引起各級政府、社區、房地產商、商業界等有關部門的重視和關注。蘇州工業園區從１９９８年起步的”鄰里中心“建設的經驗受到廣泛的重視；上海將社區商業作為”十五“期間商業發展的戰略重點，北京提出要在三五年內完善社區商業服務、、、、而我們普陀城區也已計劃在東港興建大型綜合超市，方興未艾的社區商業服務正逐漸走進千家萬户，使社區居民的家得以延伸。
三、   關於社區商業服務的發展思路
根據社區商業服務既有商業特性又不同於一般商業的特點，使社區商業服務的發展能規範有序，應該從以下幾方面入手：
１、規劃領先，有序發展。社區商業服務的發育與成長，是以小區為產業生態環境的。這就涉及到規劃與建設為此提供的先天條件。社區商業服務是“家“的延伸，它不再是傳統意義上的商業場所，而是一種與該社區及附近區域相應的消費中心，是社區生活的中心。因此，社區商業服務的發展必須納入社區建設的總體規劃。尊重小區人們生活行為的規律，遵從社區商業發展的客觀要求，有關規劃應包括社區商業服務的網架佈局、與居住區的位置關係、規模結構、業態配置等內容方面，以使社區商業服務有規劃遵循地落到實處。
２、強調“鄰里親情”，突出“家”的延伸。社區商業服務不同與其他商業的，正是因為其目標市場的特定性，即面向社區居民。因此，社區商業服務中心必須融合超市、專賣點等各種新型商業業態及餐飲、服務業，集購物、休閒、娛樂於一體，努力做到“家”的延伸。如：家庭廚房的延伸――菜市場、超市；餐桌的延伸――餐廳、小吃店；客廳的延伸――咖啡廳、茶座；書房的延伸――書店、閲覽室；梳粧枱的延伸――美容美髮廳、化粧飾品店；家庭工具箱的延伸――提供維修、養護的系列服務、、、、家居生活中的千種百樣，都能在這裏找到對應的服務。唯其做到社區居民的“家”的延伸了，社區商業服務才真正找到自己的“根”自己的“生長點”，才能贏得“可持續發展”。　
３、商業公益有機結合，形成社區服務體系。新的居住地、新的社區、新的“家”，必然帶來人們生活的“重組”。但今天的這一“重組”，已經不僅只停留在“衣食住行”的物質生活層面，還更擴展、深入到人們精神生活需求的滿足，這就使得社區商業必須與社區服務相結合、相融匯。社區商業服務中心的商業功能可以招商、租賃、物業管理為主，而公益項目則可由政府投資建設，並以微利低償服務為原則交有企業經營管理，從而使商業服務延伸至社區服務，利用商業中心的空間和服務設施，開展豐富多采的各項社區活動，做到資源共享。並通過社區居民的經常聚集，加強溝通，及時掌握各種消費需求信息，提高質量，創造良好的社會效益與經濟效益從而更好地發揮社區服務的載體作用，為社區服務的產業化運作和探索新型的社區服務管理模式作一有益的嘗試。