“冬至”期間公交保障工作實施方案

2021年“冬至”即將到來，為做好“冬至”期間公交保障工作，給廣大市民、乘客提高安全、祥和、優質高效的公交服務，結合城鄉一車隊實際，確保2021年“冬至”期間車隊各項公交保障工作的順利進行，特制定如下實施方案：

一、2021年“冬至”公交保障時間：

2021年12月11日-12日、12月18日-21日，共計：6天。

二、線路佈置：

1、眠山車場——玉案山（19座團客，車輛數量根據客流增減）；途徑道路：滇緬大道-黑筇路-王筇路-玉案山；營運時間：眠山車場頭班車8：00、末班車14：00。玉案山返程末班車17:30；票價：10元，不使用IC卡。

2、潘家灣（昆師路）——玉案山（19座團客，3台，根據客流增減）；途徑道路：西昌路-滇緬大道-昆沙路-王筇路-玉案山；營運時間：眠山車場頭班車8：00、末班車14：00。玉案山返程末班車17:30；票價：10元，不使用IC卡。

二、2021年“冬至”期間專班人員及車輛

1、眠山車場——玉案山（19座團客暫定3台，車輛數量根據客流增減，車號：6131、6128、6113，玉案山點位專班人員：張順崗。

2、潘家灣（昆師路）——玉案山（19座團客暫定4台，車輛數量根據客流增減。車號分別是：6117、6132、6134、6130，潘家灣點位專班人員：尹力。

三、組織機構：

為確保2021年“冬至”期間公交保障工作能按計劃開展，在五公司黨政的統一領導下，按照“誰主管、誰負責,一崗雙責、黨政同責”的原則，抓好各項工作的落實。城鄉一車隊成立了工作小組，對2021年“冬至”期間的工作安排、組織、綜合協調、信息溝通等各項工作全面負責。

組長：（車隊長）（車隊書記）

成員：（營運副隊長）（修理副隊長）

主要工作職責：按照集團公司《關於開展2021年“冬至”安全生產大檢查》要求。維護節日期間正常營運生產秩序，加強路檢路查，組織落實營運生產、安全行車、優質服務工作。認真檢查維護保養，確保營運一線營運車輛的車況良好等工作。

三、具體工作措施：

1、車隊於2021年12月8日召開2021年“冬至”公交保障專班人員安全學習專題會，重點講解、分析車隊在安全行車中存在的問題及“冬至”期間注意事項。

2、車隊於2021年12月9日車隊對所有營運車輛進行自檢工作，尤其針對轉向、制動、輪胎氣壓、雨刮、燈光、倒車鏡、車容車貌、滅火器、安全錘、車載電子設施設備等進行重點檢查，對於疤點車、設施不全或存在安全隱患的車輛修復後方準出場營運。

3、認真貫徹落實集團公司《關於擦亮公交服務品牌、整治行車頑症陋習的管理補充規定》，杜絕不服從交通管理人員指揮，開霸王車、鬥氣車、行車中強超搶會，打架、鬥毆、惡語傷人，行車中吹牛談天、打手機、吸煙，進站停車不規範，急剎急停，車未停穩開門、門未關好起步、甩站、甩客，長時間鳴喇叭、同事會車鳴號，無故走非機動車道“八項違章”行為的發生。

4、認真貫徹落實“13579”安全服務法。一記：責任記心頭、牢記安全第一和責任重大；三齊：例保規範齊全、設施完好齊全、着裝文明齊整；五心：對老人乘客關心、對年幼乘客細心、對外地乘客關心、對殘疾乘客愛心、對性急乘客耐心；七不：不開逞強車、不開鬥氣車、不開搶行車、不開霸王車、不開違法車、不開急躁車、不開無理車；九穩：起步穩、換擋穩、行車穩、超車穩、路口穩、彎道穩、坡道穩、進站穩、剎車穩。

5、堅決貫徹落實集團公司《關於全面實施道路交叉路口及人行橫道前公交車禮讓行人的補充規定》及《新雙百、兩率規定》，切實做好在行經交叉路口、人行橫道線前禮讓行人的工作，堅決杜絕在行車中與乘客、非機動車駕駛人、社會車輛駕駛員發生打、罵、吵等不文明服務性事件；杜絕長鳴喇叭的現象。

6、堅持“八查”工作，堅決杜絕“帶病車”上路，尤其要針對轉向、制動、輪胎氣壓、雨刮、燈光、倒車鏡、滅火器、安全錘、車載電子設施設備等進行重點檢查，對於設施不全或存在安全隱患的車輛嚴禁出場營運。同時，對故障車做好報修工作。

7、做好出車前、行車中、收班後“三品”及進場車輛車廂內可疑遺留物的檢查工作。同時，在行車中遇攜帶存在安全隱患物品（煙花、爆竹、祭祀明火）上車的乘客做好勸導工作，以免引起突發事件及服務性投訴事件。

8、嚴格按照新“雙百”考核要求，保證遵章守紀、安全行車。在行經人車混行路段、特殊路段（鐵道路口、橋樑、下陡坡、彎道、左右轉彎）、事故高發路段，保持高度的警覺性、預見性，小心謹慎駕駛。堅決杜絕重、特大事故的發生。力爭節日期間“零違章”、“零事故”、“零投訴、零曝光”。

9、認真做好車廂服務工作及“三個必須”，特別針對“冬至”期間老年人出行較多、行動緩慢的特點，嚴格按照“兩率”考核要求，做好“三平穩”行車工作，杜絕服務性客傷事故的發生。發車前駕駛員必須要求乘客全程繫好安全帶，嚴禁超員，駕駛員在行車過程中應認真觀察前、後乘客門及車廂內乘客動態，在確認無乘客上（拉好扶穩坐好）、下車關門等待三秒，方可起步，杜絕門上事故。特別針對節日期間祭祀乘客較多的情況下，做到有問必答、耐心細緻。

10、駕駛過程中堅持“六要六不要”、“五不七要”規範，大力提倡文明行車、禮貌行車，堅持得理要讓人，失禮必須道歉。不發生有責任的服務糾紛、治安事故及濺水事件；不違反道路交通法規；堅決杜絕有責任的服務性事故發生。

11、嚴格落實一趟一消毒、一天一洗及雨後保潔工作。督促駕駛員回場後全力配合保潔員對所駕車輛的一趟一掃工作，杜絕髒車上路營運。

12、嚴格落實文明行車、安全行車的原則。由於地理位置及氣候因素，路面濕滑，彎道較多。在行車過程中嚴控制車速，下坡時嚴禁空擋滑行。

13、針對玉案山公墓危險點源較多，路面多為較窄並急轉彎山區路段，針對此問題。玉案山公墓管理處派出安全督導員數名在危險點源進行現場提醒指引指揮。公司同時也派出人員進行協助。杜絕安全事故發生。危險點源路段及配備人員如下圖：

危險示意圖

1. 滇緬大道：此路段為人車混合路面，嚴格按照道路限速行駛，合理避讓非機動車及行人。

2. 西三環：此路段嚴禁超速，各行其道，嚴禁實線超車、隨意變更車道。

3. 黑筇路：此路段彎多路窄，進彎前提前減速、鳴喇叭。仔細觀察確保安全的情況下緩慢通過。

4. 玉案山公墓內部道路：此路段人車混行，道路狹窄易堵，保持低速行駛，按照順序排隊依次通行。

5. 王筇路：此路段為長下坡路段，道路濕滑，彎多路窄，下坡時嚴禁空擋滑行，保持低速行駛，時速控制在20KM/H以內.

昆明公交城鄉巴士有限責任公司力爭在2021年“冬至”期間實現零事故、零違章、零投訴、零曝光。凡屬在此期間發生有責事故、違章、有效投訴、服務糾紛、媒體曝光事件的當事人將一律從重、從嚴、從快處理。發生突發事件，車隊第一時間進行處置，並按照集團公司、五公司相關管理規定進行逐級上報。

公司將以高度的責任感加大路檢路查及監控力度，抓好各項具體工作的安排、督促、檢查和落實，圓滿完成2021年“冬至”期間公交保障任務。

昆明公交城鄉巴士有限責任公司

2021年12月8日