公司制度

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正文

第一篇：公司制度

企業口號：

一、員工守則

1、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、不早退；

2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

3、工作期間內不得竄崗、閒聊、玩網絡遊戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；

4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；

5、下班前10分鐘《衞生輪流值日表》打掃辦公區域內衞生，保持整潔、乾淨的工作環境；

6、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生；

7、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供諮詢；

8、上班要佩帶工作牌，必須保持良好的工作態度和風貌；

9、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，説明去向；

10、特殊私事要向領導請假，待領導批准方可離開單位，否則根據曠工處理；

11、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；

12、虛報、多報費用，屬於貪污行為，發現後按虛報、多報的三倍進行處罰，費用的報銷必須當月帳務當月報銷，跨月不予報銷；

13、愛護公物，節約物品、積極學習業務知識、同事間要相互協作，相互支持。

二、保 密 制 度

為保守公司祕密，維護公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司祕密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司祕密，更不準出賣公司客户資源。

2、公司祕密是關係公司發展和利益，在一定時間內只限一定範圍的員工知悉的事項。公司祕密包括下列祕密事項：

（1）公司經營發展決策中的祕密事項；

（2）重要的合同、客户和合作渠道；

（3）公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳户帳號；

3、屬於公司祕密的文件、資料，應標明“祕密”字樣，由專人負責印製、收發、傳遞、保管，非經批准，不準複印、摘抄祕密文件、資料。

4、公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。

5、記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。

6、對保守公司祕密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。 違反本規定故意或過失泄露公司祕密的，視情節及危害後果予以經濟處分或予以開除。

業務提成實施細則

有責任底薪：1200元（生活補助200元+電話補助100元+公交補助100元）

1、5000——10000提%4

2、10000——15000提%5《包含10000》

3、15000——20140提%7《包含15000》

4、20140——25000提%8《包含20140》

5、25000——30000提%9《包含25000》

6、30000——35000提%11《包含30000》《35000業績加400底薪》

7、35000——40000提%12《包含35000》

8、40000——45000提%14《包含40000》

9、45000——50000提%16《包含45000》

10、50000——55000提%17《包含50000》《50000業績加800底薪》

11、55000——60000提%18《包含60000》

獎勵制度

1、 每次活動當天回全款獎：每盒產品獎10/元

2、 當月完成公司規定業績獎：100—600/元

3、 每個月完成新客户開發10名獎：100/元20名獎：240/元必須購買一年量的產品，而

且全款付完。

4、

處罰制度

1、 每次活動當天未完成規定人數罰：20/户、以家庭為單位

2、 一個月內連續3場活動不出單者罰：50/元

3、 按時上下班遲到或早退，20分鐘內10 元；20分鐘—30分鐘扣半天工資。超過 30分鐘

以上者必須提前請假，否則按曠工處理 。1個月內遲到、早退累計達3次者，罰：100元。曠工1次扣發3天工資；工作時間一般不允許請假，請假一天扣除當日工資加全勤獎，請假未經批准按曠工處理。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事

4、 （1）事假扣除當天工資加全勤獎、（2）病假必須開證明釦除當天工資，無證明釦除當

天工資加全勤獎、婚假、喪假（以情況而定）

5、 少報、漏報銷售收入，屬於貪污行為，發現後按少報、漏報的三倍進行處罰，情節嚴重

者交司法部門處理。收到貨款應及時入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息百分之五處罰，情節嚴重者交司法部門處理；

辭職條件；員工辭職必須提前一個月提交辭呈報告，書寫詳細由經理批准方可離職，離職只發放工資，沒有提前一個月告知公司的離職行為不予發放工資及押金；

6、辭退條件：辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：（1）連續曠工3次/月；（2）不服從上級管理，與客户爭吵3次/月；.偷盜本公司財物者；（3）．連續3個月公司制定的銷售額沒有完成

企業精神

1、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密；

2、認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償；

3、員工服務態度: 使用標準的專業文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務，尊重領導，團結同事，嚴禁在工作環境拉幫結派，勾心鬥角，推諉

扯皮；

4、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，

第二篇：公司制度

公司規章制度

為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度範本。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

(版權歸本站：)三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡

導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第三篇：公司制度

城市安家房地產投資管理有限公司

經營管理規章制度

為了營造良好的工作氛圍和工作環境，提高工作效力，提升公司整體經營效益，公司必須加強各項管理規章制度，並嚴格有效的執行。

一、員工行為規範：

1、公司所有員工必須嚴格遵守國家各項法律法規，遵守武漢市地方的法律法規，遵守中介行業的各項公約準則。

2、公司員工必須嚴格遵守本公司的各項管理規章制度，必須服從管理，努力工作，按質按量的完成工作任務，必須服從公司的安排，高效的執行各項業績任務。

3、公司員工必須樹立良好的個人形象，並能夠努力提高個人的能力和素質，提高個人的自律意識和自覺意識，勇於創新，不斷進步。

4、公司員工必須時時維護公司的利益，不得泄露公司的商業祕密，對外要統一口徑，未經公司的統一協商批准，不得對外私自説任何關於公司的信息。不得向任何人透露公司的信息資源，一經查處，無條件開除。

5、公司員工必須學會團隊協作，專業分工，要和氣、包容的對待同事，在外看房要互相照應，相互幫助。

6、公司員工必須無條件遵從公司的整體利益和效益而不能有有任何異議，任何事情要懂得先從公司的整體來看，公司所有員工必須無條件優先全力配合已經成交或下了定金準備簽約的單子。

7、公司員工必須時時維護公司企業文化，開早會需積極加入討論，有問題和意見要學會在早會上提出或以書面的形式提出，要積極參加公司的各項業餘活動，加深相互的情意，提高整個團隊的凝聚力 1

和戰鬥力，使大家都有一個心靈的歸宿和感受到家的温暖。

二、人事制度：

1、公司實行經理制度，所有員工必須聽從經理的安排分配，服從各項管理調度，新員工因不懂業務，更應該無條件的服從安排。

2、經理責成行政人事經理管理公司日常事務和各項登記、來訪、應聘等事務。行政人事經理認真負責完成相應的工作。（現階段行政人事經理由夏麗蘭負責，公司所有員工必須聽從她的安排，對夏麗蘭稱呼為助理。）

3、公司的業務現階段由經理負責，經理負責監督公司員工的工作情況，租賃或買賣的單子的進度，負責各單子的談判，簽約由夏麗蘭負責。

4、本公司不招聘任何兼職，工作不滿一個月員工辭職的，沒有低薪，新員工試用期（2個月）的時間，在前2個月的工資結算是做滿一個月之後結算，不滿一個月到發放工資的時間，不發放工資。

5、公司每月8號發放工資。

三、薪資標準和晉升制度

1、公司的工資是低薪加提成，低薪按級別和月業績最低標準而定，提成按業績額而定，具體如下：

底薪：業務經理：2014元/月行政人事經理：2014元/月業務助理：1800元/月行政人事助理：1800元/月文祕：1700元/月經紀人：1500元/月

業 務 員：1300元/月

2、公司業務員月業績最低標準為2014元，業績不滿2014元，扣500元；不滿1000元扣800元，沒有提成。

3、經紀人月業績3000元/月，不滿3000元扣500元；不滿2014

元扣800元；不滿1000元扣1000元，沒有提成。

4、業務助理：月業績最低5000元/月，不滿5000元扣300元，不滿4000元中500元；不滿3000元扣800元；不滿2014元扣1100元，不滿1000元扣1300元，沒提成。

5、業務經理：月業績最低8000元/月，不滿8000元，沒有月度分紅；不滿5000元，扣300元；不滿3000元，扣500元；不滿2014元扣1000元，沒有提成；1000元以下只有保留髮和1000元的底薪。

6、行政人事助理：行政人事經理和店祕沒有業績要求。

提成：2014元/月以下：提成20%（行政人事，文祕提成30%）；

2014元-4000元：提成30%；

4000元-7000元：提成35%；

7000元-10000元：提成40%；

10000元以上百分之45%。

晉升標準：

1、員工有兩個月的試用期，試用期表現優異或業績突出，可提前轉正。

2、業務員三個月之後，現個月試用期之後轉為正式員工一個月之後，可晉升為經紀人，考核標準：①業績考核；②考勤考核；③綜合考核。

3、經紀人五個月之後，可晉升為業務助理，考核標準：①業績考核；②考勤標準；③綜合素質考核；④二手房買賣業務能力考核。

4、業務助理六個月之後，可晉升為經理，考核除了以上四點外還有對公司的忠誠度。

四、工作時間：（工作時間隨季節調整）

早上：8：30-12：00

中午：1：30-6：00

1、中午午休時間除吃中飯，外出也必須填寫外出登記。非工作時間如客户看房，應該就客户時間。

2、輪休時間在每週一統一安排。

3、請假需提前一天填寫請假條，請假兩天的，需提前五天填寫請假條。經人事行政經理或經理批准方可休假，（不接受任何短信申請）。如因急速或病假，之後實效的應提交相關證明。

五、每日工作流程

八點半上班，開早會，早會時間一般約15-20分鐘。

早會上相互之間交流房源、客源以及工作中遇到相關問題，包括對公司的看法和對同事的不滿。（以及好的想法）

早會的目的是促進公司團隊的合作，加深相互之間對對方和房源、客源瞭解，以及化解同事之間的矛盾，保養團隊的友誼，使公司的資源共享，專業分工，合理分配，形成強大的團隊力和凝聚力。

早會後開始查房源，打電話，發信息，預約帶看，以及跟進回房。 中午下班後吃午飯，之後的時間可自由安排，公司提倡各種業餘活動，如看報、打羽毛球等。

下午兩點上班，如有特別重要的事情，則開中會，正常情況下每個人按自己的安排工作。

晚上六點下班，如有客户看房，應就客户的需求。

公司每月月初舉行一次大型的討論會，公司員工再1號早會上提交本月規劃。

公司每月月中舉行一次大型討論會，討論市場行情和各項業務進度。

公司每月月末舉行一次大型討論會，提交本月工作心得及相關情

況。晚上舉行一次聚餐。

六、外出登記及外出時間

外出必須做好登記，外出帶看或堪房時間約50分鐘，外出一個小時未歸作曠工處理。

外出帶看騎電動車必須注意交通安全。

外出帶看應安排兩個人去，儘量把客户帶回公司。

七、工作紀律

1、工作時間不能做與工作無關的事，工作時間不能玩電腦遊戲，瀏覽與工作無關的網頁。

2、工作時間不要相互攀談、聊天，除正常的信息交流外。

3、客人來訪應有預約，並在指定場所接待，非工作人員不經許可不得進入工作場所。

4、工作時間需佩戴工作證，如有遺失應儘快申請補辦。

5、員工上班一定要着裝整齊，禁止拖鞋、背心、吊帶。

6、下班後，最後離開者要關好水電、門窗。

7、由於現在是開放式的辦公，午休時間不能趴在桌子上睡覺，不能坐在公司門口曬太陽甚至趴在電動車上睡覺。

8、工作時間不能玩手機，不能和與工作無關的朋友長時間電話閒聊。

八、業務標準

每人每天至少發10條信息，打10個電話。

每人每月至少有30套房源，有30個帶看。

每人每天至少主推7套房源：3套兩室一廳和兩套三室一廳，再加上2套寫字樓房源或商住兩用的房源。

每人每天至少了解一套買賣的房源。

每人每月的標準業績：新員工：3000元，老員工：8000元。

八、業務管理

1、所有的房源和客源都是唯一性的，任何人不得重複錄入，歸屬權是誰先錄入房友系統以及錄入的信息的準確度來判決。

2、客源方如出現同一個客户給公司內部多員工都打過電話的，則以誰先帶看併成功交簽約為準。

3、房源方佔佣金的百分之三十，鑰匙佔百分之二十，客源佔百分之五十。

4、同事之間應形成良性競爭，相互之間要盡義務配合帶看，所有的業務以公司大局為重。

5、員工必須履行對公司機密，業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄密給他人。

九、處罰條例

公司的員工處罰以每月業績是否達到了3000元為標準，員工業績達到3000的，不實施任何經濟處罰，員工的考核分數只作為晉升時的參評，員工業績沒有達到3000元的，疳根據員工的考勤記錄實施經濟處罰。

1、遲到一次不處罰，遲到兩次以上的，從第二次起，扣工資50元，第三次再扣50元，依次相加。

2、曠工一次處罰100元，第二次200元，依次相加。

3、每天信息發不到10條的，如果出現三天以上，從第四次開始處罰，每次50元，依次相加。

4、帶看不到10個客户的處罰100元。

5、房源少於10套的，處罰200元。

6、每天打電話不到5個的，處罰200元。

第四篇：公司制度

一、前言及項目和企業簡介。 二、物業管理的總體規劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。 三、人員配備計劃與人員培訓和管理。 四、物質裝備計劃：房、裝備和資金。 五、維修基金使用方案。 六、物業服務費用收支測算：依據、原則、説明、收、支、措施。 七、管理規章制度。 八、檔案管理。 九、物業前期管理。 十、物業日常管理。 十一、智能化系統管理。 十二、客户服務與社區文化建設。

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第五篇：公司制度

總經理職責

一、負責公司的全面領導和管理工作；

二、負責召集、主持總經理辦公會議，管理研究處理總經理辦公會議職權內的各項工作和問題：

三、負責協調、指導部門主管、管理公司各物業管理處工作，保證公司各方面工作的順利進行；

四、負責部門主管、主任以上職務人員的面試、錄用、辭退工作，和公司員工工資的審定工作；

五、負責公司重要的公關事務及重要接待工作；

六、負責對業主投訴的調查處理；

七、負責公司業務開拓及提高公司形象工作；

八、監管公司整體運作；

九、負責籤暑對外公判合約公司所有下屬人員聘用合同；

十、負責編制年度財務預算、做好財務監督工作。

財務管理制度

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業”的方針，勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

四、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、如期報帳。

五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。

保安隊長崗位職責

保安隊長在物管部主任的指導下，對保安工作負全部責任。

一、帶領並督促全隊按時訓練，不斷提高專業素質和業務水平；

二、帶領全隊人員開展思想政治學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務素質；

三、督促全隊積極參加體育鍛煉，鍛鍊身體，增強體質：

四、督促和檢查全隊人員忠於職守，做好本職工作；

五、統一協調全隊工作，監督全隊人員着裝整齊，文明執勤，禮貌待人，樹立良好的保

安形象，嚴格落實作息時間制度；

六、每週對全隊人員的業務訓練進行考核，掌握全隊人員的思想工作；

七、詳細收集住户意見，質量問題，及時做好處理，並迅速上報；

八、完成上級交待的其它工作任務。

保潔人員職責

一、負責樓宇內公共場所清潔和保養工作。主要圍繞住宅樓內開展的物業保潔，包括大堂、樓道、大廳等地方的清掃、地面清潔，門、扶手、玻璃、牆裙、立柱等物品的擦拭，衞生間的清掃與清潔。

二、負責樓層外公共場所的清掃和維護。主要包括道路、花壇、綠地、停車場地、建築小品，公共健身器材等。負責樹木、花草的病蟲害防治工作。

三、負責保沽責任區內的垃圾的按時收集和清運。並做好垃圾收集設施的維護和保養。

四、做好公典場所消毒、消殺防疫工作，防止傳染疾病。

五、做好責任區的衞生管理工作。勸阻和制止不衞生、不文明的現象和行為。

六、發現本物業區域內和可疑，要立即向物管部或公安機關報告。遇有違反物業管理規定的行為人和事給予勸阻、制止或報告上級領導。

職工工作制度

一、遵紀守法，嚴格遵守物業管理公司各項規章制度。

二、按時上下班，不遲到早退，不曠工，堅守崗位，上班時不做與本職工作無關的事。

三、上班做到儀表端莊、着裝整潔，精神飽滿。

四、做到禮貌待人，規範用語，文明服務。

五、不做有損於公司形象的事，不收取不該收的錢物。

六、服從領導，團結同事，互相幫助。

七、愛護公物，節約開支，杜絕浪費現象。

八、對業主的投訴必須馬上處理，不得與業主發生爭執。

九、做好交接班工作。

與業主溝通制度

為共創”優美、安全、舒適、文明”的住宅小區，特訂立本制度。

一、向業主宣傳黨和國家的有關法律法規，介紹公司工作近況，聽取意見、建議。

二、採用面談、電話、書信、會議和文體活動等多種形式，與業主溝通；利用”五一”節、中秋節、春節等大節日，舉辦2—3次文娛體育活動，拉近與業主的距離，邀請業主委員會成員參加公司的重要會議，與之溝通。

三、全員參與，與業主溝通。經理室年人均聯繫户不低於10户；物管部年聯繫户

不低於所管轄小區總户數的60％；公司辦公室人均不低於20户，會計室人均不低於20户，工程部人均不低於100户，溝通實績，均以記錄為據。

四、對小區困難户；重災户等特殊户，物管部必須傾力幫助，分管副總經理要親自過問。

五、公司設立來訪熱線：“經理信箱”，各物管部全天候接待業主來訪，做到有訪必接，接訪必辦，辦有結果，直至業主滿意。

巡邏工作制度

1、對居住小區特定區域、地段和目標進行巡視檢查、警戒，保護居住小區安全；

2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防範對住户可能造成的不法侵害；

3、通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送公安機關；

4、對正在發生的不法侵害行為，應採取相應措施制止，將不法行為不端的人及時扭送公安機關或有關部門處理：

5、檢查、發現、報告並及時消除各種安全隱患，防止火災、爆炸等事故或搶動、盜竊等不法侵害；

6、在巡邏過程中，對己發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客户和公安機關或有關部門，並採取相應措施保護現場。

投訴接待與處理制度

一、對投訴者要做到文明用語，熱情接待，嚴禁生冷硬。

二、接待業主投訴要耐心聽，認真記，及時做好記錄。

三、對投訴人的意見，能處理的及時處理，不能處理的事項立即回報上級主管領導給予處理。

四、主管領導在處理業主投訴意見時，對應負責任者及時作出判斷，是開發建設單位負責的事，要迅速與責任單位聯繫處理，是物業管理企業應該解決的事，自身應在接到投訴二日內作出處理。

五、處理投訴後進行回訪，吸取反饋意見，如投訴人認為不滿意時，要再行處理，直到投訴人滿意為止。

六、接待投訴時，不準推諉，對因推諉延誤投訴處理者，除追究工作責任外，還在一定會議上説清楚，説不清楚的，給予50元罰款，從當月工資中扣除。

物業公司服務承諾

一、按連價服字[2014]326號文件規定的一級服務內容與服務標準進行服務，不打折扣。

一、對業主報修做到隨報隨記(記錄)，並迅速到達現場後，作出快速反應，限時處理屬於物管本身的事項；屬於建築商保修的事，迅速聯繫，大修三日內、小修一日內維修，

屬於有關專業部門的事立即聯繫，由有關專業部門當日維修。

三、配合水、電、氣等專業部門做好相關設施沒備正常運行的保障工作。

四、對房屋共用部位，公共設施進行日常管理和維修養護，路燈、樓道燈完好率不低於80%。

五、對各組團、棟及單元(門)、户和公共配套設施，場地設置標誌。

六、對容易危及人身安全的設施設備設置明顯警示標誌，消防通道保持暢通。

七、實行24小時值班制度，公共秩序維護人員不定期巡視，對突發事件有應急預案，事發後及時報告業委會和有關部門，並協助採取相應措施。

八、依照連價服字(2014)326號文件規定，按一級服務標準收取物業管理有關費用：住宅每平方米每月0．25元；高層每平方米每月0．35元；商業用房每平方米每月0．6元；裝修垃圾清運費按房均麗積每平方2元；裝修保證金每户1000元，待裝修結束驗收合格三月後無息退回。(公用水、電費分攤)

九、小區內設垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次，主要道路每天清掃1次，樓道每週清掃l次，共用部位玻璃每年清潔1次，路燈樓道燈每年清潔1次，公共寸、污水管道每年檢查1次，並視情況清掏，化糞池每年檢查1次，發現異常情況及時清掏，其它公用設施定期清潔。

十、草坪、花卉、綠籬、樹木定期修剪、養護，每年噴灑1次，預防病蟲害，綠地雜革，雜物，定期清除，確保花草樹木生長基本正常。

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