文範網公司管理的實習報告多篇
- 企業管理範文
- 關注：2.28W次
【第1篇】大學生在移動電信公司的實習報告範文
目前，全省客户達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。
為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閲歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客户短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
【第2篇】大學生到移動電信公司的實習報告範文
在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業部。
公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客户滿意服務。目前，全省客户達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。
gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。
為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。 在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閲歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客户短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
【第3篇】創維公司的實習報告
我在創維的實習，始於5月1日，當時從做臨時促銷開始，每天50塊工資。05年5月1、2日，在廣州信和順電生活電器上班，舉牌、攔截、引導……開始放下學生身份，學習終端營銷。05年5月3日到5日，在金田百佳上班，開始學習創維dvd的銷售講解，初步熟悉dvd的畫質、功能、5.1聲道功能、電腦顯示器（vga）接口、光纖接口等等，逐漸學習hvd9810、dvd56050等的導購。由於做過學生工作，所以實現角色的轉變也比較快，五月五號，協調團隊使金田百佳的創維dvd銷量達到廣州百佳系統第一。
其後，分別到昌崗永樂、棠下好又多、芳村好又多等門店工作，並在廣州市場部接受營銷培訓，開始瞭解家電行業的廣告策略和競爭策略。
那時候每天上班11個小時左右。在外坐車、吃飯和喝水，大概要25塊左右，所剩無幾，也好在我是希望進去看企業運作，而不是賺錢。實習的前兩個月，從時間成本上來講，得不償失。聽説，寧做痛苦的人，也不做幸福的豬。
到了6月底，創維應用電子av部部長抵達廣州，剛好召開了全體臨促大會，會上，我向av部提出了若干問題，也總結了一些改善意見，從而瞭解到，創維應用電子的主要方向不是在小家電，而是消費型、娛樂型和袖珍型的電子產品，產業鏈也要拓展，變更營銷模式，同時，很多企業都開始摸索“旗艦店”的營銷形式。
7月22日，在廣州天利好又多上班，接到市場推广部副部長電話，當天下午坐火車過去深圳，參加創維應用電子總部的培訓。23到24日，在深圳龍溪花園和荔香花園參加av產品的小區直銷活動，搭帳篷、搬貨、講解、開單、成交，晚上兩點鐘入睡，早上七點鐘起牀。經風歷雨，體力開始大消耗。7月25日，有幸參加了創維應用電子全國大區經理會議，旁聽。會議由總裁主講，整整3個半小時。在這樣一位企業總裁身上，看到了企業管理、市場營銷、人力資源管理和財務管理等學科知識的高度綜合，由於具有市場的實戰經驗，加上強勢的人格魄力，對人有很強的穿透作用。
7月底，在借鑑了深圳模式之後，我回到廣州，成為廣州小區模式的負責人之一，晉升為項目主管，在原來av產品的基礎上，負責電飯煲、電磁爐、電水壺等新產品的終端推廣。烈日炎炎，我的足跡遍佈了華景新城一帶的小區，經過與多方物業的艱苦談判，終於確定7月28日在華景新城北區會所前開展小區便民大活動。緊張的方案策劃、圖文設計、物料跟進和產品盤點，生活節奏提速。星期五、六、日的銷量分別是2台、7台、15台，廣州小區推廣拉開序幕。
這樣，在華景新城持續了三個週末，開始尋找新的推廣點，駿景家園、賽寶物業……等，都曾揮灑過我們的汗水，夕陽拉長我們的影子，夜向深處走。秋季的南方老是下雨，太陽雨、颱風經常襲來，時時把我們的帳篷壓跨，卻只能奮力保護產品不受損傷。有一次，大雨傾盆，水流如注，暴風壓毀了帳篷，各種產品全濕了，一羣人在雨中把貨物一箱一箱地搶進會所裏面。
那些日子記載了整個間戰天鬥地的過程，像一場電影一樣，回閃，定格，家電戰場，人物特寫，寫在眼睛裏的對白。
05年8月，我買了回家的火車票，那天我還在華景新城上班，結果市場推广部的馬總跑來給我做思想工作，希望我能留下來。我説我要考研。馬哥説，支持你考研，但是要選擇一個合適的時點，況且，考研也是為了以後更好的工作，當機會在你面前出現的時候，就要好好地把握它。 後來，我還是回家了，而且回去了挺長的一個週期。回到廣州，差不多是開學了。
8月27、28日，分成兩批直銷推廣在華景新城和金燕花苑，天空還是下雨。28日，金燕花苑單天單點銷量突破全國紀錄，銷售額第一次突破8000元以上。
國慶，在羊城花園、富力天朗明居、旭景家園做小區直銷，整整6天，要在小區裏面守夜。我有兩天是工作24個小時，11月2夜、11月4夜，在小區廣場的地上鋪了幾張kt板，躺下就睡。可是蚊子太多，輾轉反側，整夜不能入眠，還要時時警惕貨物的完整。
5日凌晨，冷空氣南下，我穿了三件t恤，兀自擋不住寒氣，只能咬緊牙根硬撐，不住顫抖。活生生的，每一分，每一秒，度夜如年，苦痛的年，。那幾天，終身難忘，周圍的住宅高高聳立，頂層有光線依次徘徊。如果經歷了大苦，以前的苦，也就不算什麼。
05年10月，我獲得創維集團廣州分公司四星級營銷證書；11月，獲得五星級營銷證書，這算是學生裏面在創維的最高極限。的11月，我開始投簡歷、找工作、面試。後來去了midea集團順德總部面試。11月22日，馬總從上海打電話給我，24日，我在深圳簽了新創維電器（深圳）有限公司。之後，我收到了美的的接收函。這是我最大的痛苦，當時進行了艱難的抉擇。我喜歡美的的文化氣氛，但是我離不開創維，是創維培養了我的營銷能力，而且馬哥對我有一種知遇之恩，我無法背叛創維去其它企業。再後來，放棄了中國銀行（惠州）、東莞日報、羊城晚報、中國南方電網科技發展有限公司、中國建設銀行（揭陽）的offer，雖然有點遺憾，但是選擇創維這煉獄，就是一路前行，無法回頭。
大四的期末考，我複習《電子商務》，發現了直復營銷、關係營銷和數據庫營銷的一些理論框架，可以跟創維的直銷系統結合，建立起一些實戰的模型，心情激動。這一建立的過程，就是市場鏈整合的過程，使企業的產品更快的抵達消費者手中，通過產品和服務的輸入，購買顧客的滿意度和忠誠度，從而能夠形成數據庫營銷。最終，企業銷售的不是產品，而是服務，是必須把產品變成一種服務，營銷到最後是營銷一種需求。
12月24～25日，在天河北蘇寧上班，此店號稱“創維華南第一店”。超額完成任務，17台碟機中，有一半以上是高清hvd。
元旦，我在正佳永樂生活電器上班，1～3日，超額一台完成任務。
1月18日，調往正佳永樂。在場收集了康佳電視、長虹電視的產品資料，獲取了康佳打擊創維、海爾和長虹等的策略資料，知己知彼，我也要建立自己的數據庫。
1月19日，在天平架國美。次年回來，即將入職總部。
這是定數，宿命的安排，註定辛苦流浪天涯，那麼就不要再逃了。謹以此祭奠我已結束的實習生活！
【第4篇】假期電氣公司的實習報告
再過一年的現在，我們就可以開始面向社會了，我們將面臨實習分配的情況，在實習單位招我之前，我希望自己可以找到一個工作來鍛鍊自己，也來檢驗一下自己一年所學的成果懷着忐忑不安的心情，我找到了一個電工方面的工作。
工作不是很多，但是卻是很雜，而且，在這個工廠實習之後，我體會到自己的職業是多麼需要人們敬畏的，電工的工作是需要很細心的，是需要人們付出很大的耐心的，也是要對很多人的生命負責的。
在這次的實踐中，我體會到了：
1、電氣操作人員嚴格執行電工安全操作規程，對電氣設備工具要進行定期檢查和試驗，凡不合格的電氣設備、工具要停止使用。
2、電工人員嚴禁帶電操作，線路上禁止帶負荷接線，正確使用電工器具。
3、電氣設備的金屬外殼必須做接地或接零保護，在總箱、開關箱內必須安裝漏電保護器實行兩級漏保護。
4、電氣設備所用保險絲，禁止用其金屬絲代替，並且需與設備容量匹配。
5、施工現場內嚴禁使用塑料線，所用絕緣導線型號及截面必須符合臨電設計。
6、電工必須持證上崗，操作時必須穿戴好各種絕緣防護用品，不得違章操作。
7、當發生電氣火災時應立即切斷電源，用幹砂滅火或用乾粉滅火，嚴禁使用導電的滅火劑滅火。
8、凡移動式照明，必須採用安全電壓。
9、施工現場臨時用電施工，必須遵守施工組織設計和安全操作規程。
這些都是我剛剛進到那個單位的時候，我的師傅教我的，都是一些基本的電工安全技術，同時這也是我們要知道的知識中最簡單的部分，師傅説了，做電工的應該要以“安全第一”為原則，安全就是電工們要做的最基本也是最簡單的事情。
在這個暑假，我雖然看似少了很多遊玩的時間，少了很多休息的時間，可是，我卻覺得這個暑假是我覺得最有意義的一個假期，因為我不僅學到了很多書本上沒辦法學到的事情，而且，我提早的接觸到了我的專業以後畢業要從事的事情，我覺得很充實，我也在這個鍛鍊中學到了很多，比如和師傅的相處方式，和同事們的交談，讓我提早的接觸到了這個社會，我真的很開心這個暑假的實踐活動。
【第5篇】大學生在移動電信公司的實習報告
在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業部。 公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客户滿意服務。
目前，全省客户達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。
為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閲歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客户短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
【第6篇】國際貿易公司的實習報告參考
一、實習公司簡介 麗宏國際貿易有限公司簡介： 1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，佔地xx0餘平方米，員1400餘人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客户信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客户建立了良好的合作關係，享有較高的信譽和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。
我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特徵是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。 經營理念：佔據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客户羣，建立優質的客户關係管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。
以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衞理念和優質產品的市場統一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
二、實習主要工作任務： 在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站(網上銷售電子商務平台)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。由於公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。
由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，於×月×號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站並註冊為服裝企業會員。開始發佈信息的幾天，似乎沒有什麼很大的效益，但是在後來的幾天，我的email裏面幾乎每天都有客户要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天裏，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，並通過電話與他們取得聯繫，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟) 1.質量是基礎。質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式佔居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌) 2.市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並於4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。
這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。
四、注意的問題： 1.儘可能多地打電話。在得到客户信息後，第一時間電話聯繫客户，瞭解客户情況和介紹公司的基本情況。 2.電話要短而精。在向諮詢客户介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敍一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的瞭解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候儘量多用些專業性的詞語，這樣自然給客户對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
【第7篇】在進出口貿易公司的實習報告
時間過得可真快，轉眼間我的大學生活就要接近尾聲了，在這段實習的日子裏，我覺得自己不僅在知識上面成長了許多而且在為人處事上面也有所提高。因為步入社會了，生活會逼着你去適應這個社會，所有的不懂的，在生活中都會慢慢的學會。實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。對公司的一切由陌生到漸漸熟知，我也成長了併成熟了許多。公司人比較少，也正因為這樣，大家相處的也比較輕鬆，簡單，沒有界限明顯的上下級關係，使得大家的工作氛圍比較愉快。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。下面我為我的實習開始做個粗略的總結，簡單地總結我這幾個月的工作和遇到的問題。
最初總是看完郵件後不知道從哪兒下手，總要被動的等安排;慢慢的，通過一步步的學習，逐個環節的瞭解，現在，看完郵件能分辨出哪些是自己能主動去完成的，這樣效率就大大提高了很多。我想，進步不是一蹴而就，而是需要時間和經驗的累積。
在平時的學習工作生活中，通過與大家的溝通，使我融入了這個集體之中，對我們的產品和業務操作有了一定的認識;通過出差到工廠，對產品的製作流程和材料等也有了一定的瞭解。在工作中學到很多，也鍛鍊了自己。儘管有進步，但在很多方面仍存在不足。沒有專業的產品知識和業務能力去和客户、工廠溝通，溝通能力不夠，處事不夠成熟，在遇到突發問題時，不能冷靜獨立的解決，很多方面都有待提高，這些都是我以後要努力的方向。另外，自己有時候還是會鬆懈，有一定的惰性，不太主動的去學習，主觀能動性不夠，只滿足於完成當前的工作，而不會長遠的看待問題，這些問題都需要克服。人總是在不斷進步的，如果停滯不前，就失去了生活的意義。
一、實習目的
通過在單位的實習鍛鍊英語聽、説、讀、寫能力 ，掌握實用的外貿技能，實踐和鞏固貿易知識，熟悉外貿業務，在實際業務的操作過程中全面、系統、規範地掌握外貿進出口流程， 為即將的就業打牢基礎。
二、實習時間xx.11至xx.6
三、實習地點
南京xxx進出口貿易有限公司(南京市xx路xx號xxb座xx室)
四、實習單位和部門
南京xx進出口貿易有限公司 業務部門
五、實習內容根據相關的國際貿易法律與慣例，結合所學知識與國際貿易實踐，用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿術語，對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件製作和審核等主要業務操作技能。
(1)堅持理論聯繫實際 將《商務英語談判》〈國際貿易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業務流程，積極和同事交流 虛心請教學習，學習與客户溝通，開發市場。
(2)加強英語的學習對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中大膽與客户交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿英語知識，掌握外貿專業術語基礎。
(3)注意本課程同其他相關課程的聯繫 外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學 比如營銷學，在實習期間發現這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事、上級溝通 關注外貿當面的新發展，不斷提高業務能力。
(4)堅持學以致用 外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用 需要廣泛積極的應用於外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識 ，可見 學以致用在這門學科裏的重要性。基本的業務 流程 就得從找客户開始。尋找客户是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客户的問題，給客户報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的 術語 並不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客户，下了訂單，簽訂了合同，才有後面一系列制單結匯等 流程 。由於本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客户階段。
六、實習總結
我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性 ，冷靜分析，從自身查找原因，採取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。 接待客户，收發處理郵件 制發文件等工作要做到積極主動，認真 負責。 還有與領導談話要注意言語場合 ，正確理解領導意圖。
通過實習，加深了我對外貿英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿知識，鍛鍊了辦事能力，瞭解了社會。 通過實習，發現了自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加用心，表現更加出色!不管從事什麼工作都會努力! 對於公司的不足，暫時還沒什麼想法，可能是自己觀察不夠。以後我會在這方面有所留心，爭取多發現問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案
與上司溝通不好;
上司給的某份工作感覺無從下手;
對瑣碎重複的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業務能力，當我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好!
【第8篇】在創維應用電子（深圳）有限公司的實習報告
xx年5月3日到5日，在金田百佳上班，開始學習創維dvd的銷售講解，初步熟悉dvd的畫質、糾錯功能、5.1聲道功能、電腦顯示器（vga）接口、光纖接口等等，逐漸學習hvd98
10、dvd56050等的導購。由於做過學生工作，所以實現角色的轉變也比較快，五月五號，協調團隊使金田百佳的創維dvd銷量達到廣州百佳系統第一。
其後，分別到昌崗永樂、棠下好又多、芳村好又多等門店工作，並在廣州市場部接受營銷培訓，開始瞭解家電行業的廣告策略和競爭策略。
實習的前兩個月，從時間成本上來講，得不償失。
聽説，寧做痛苦的人，也不做幸福的豬。
到了xx年6月底，創維應用電子av部部長抵達廣州，剛好召開了全體臨促大會，會上，我向av部提出了若干問題，也總結了一些改善意見，從而瞭解到，創維應用電子的主要方向不是在小家電，而是消費型、娛樂型和袖珍型的電子產品，產業鏈也要拓展，變更營銷模式，同時，很多企業都開始摸索“旗艦店”的營銷形式。
xx年7月22日，在廣州天利好又多上班，接到市場推广部副部長電話，當天下午坐火車過去深圳，參加創維應用電子總部的培訓。
23到24日，在深圳龍溪花園和荔香花園參加av產品的小區直銷活動，搭帳篷、搬貨、講解、開單、成交……那時半是風雨半是晴，晚上兩點鐘入睡，早上七點鐘起牀。經風歷雨，體力開始大消耗。
7月25日，有幸參加了創維應用電子全國大區經理會議，旁聽。會議由總裁主講，整整3個半小時。擊節讚歎。在這樣一位企業總裁身上，看到了企業管理、市場營銷、人力資源管理和財務管理等學科知識的高度綜合，由於具有市場的實戰經驗，加上強勢的人格魄力，對人有很強的穿透作用。
終於知道山外有山，人外有人，直覺上，覺得應用電子的總裁遠遠拉開了我們十幾年的距離，相距幾個層次。於是大興奮。那一場三個半小時的會議，使我的思維突破相當於自身努力的一個學期。從而，也建立了新的座標系和努力方向。學，然後知不足。
7月底，在借鑑了深圳模式之後，我回到廣州，成為廣州小區模式的負責人之一，晉升為項目主管，在原來av產品的基礎上，負責電飯煲、電磁爐、電水壺等新產品的終端推廣。烈日炎炎，我的足跡遍佈了華景新城一帶的小區，經過與多方物業的艱苦談判，終於確定7月28日在華景新城北區會所前開展小區便民大活動。
緊張的方案策劃、圖文設計、物料跟進和產品盤點，生活節奏提速。星期
五、
六、日的銷量分別是2台、7台、15台，廣州小區推廣拉開序幕。
這樣，在華景新城持續了三個週末，開始尋找新的推廣點，駿景家園、賽寶物業……等，都曾揮灑過我們的汗水，夕陽拉長我們的影子，夜向深處走。
秋季的南方老是下雨，太陽雨、颱風經常襲來，時時把我們的帳篷壓跨，卻只能奮力保護產品不受損傷。有一次，大雨傾盆，水流如注，暴風壓毀了帳篷，各種產品全濕了，一羣人在雨中把貨物一箱一箱地搶進會所裏面，上下淋漓。
天空陰鬱，而且還瑟瑟的冷。地上的積水大概有一尺多深，我打的去萬佳班尼路，買了t恤換上，和總部的師兄繼續作戰。那晚在華景新城會所門口，擺出長長的一列產品，重新披甲上陣……每次出貨和收貨，一幫兄弟都擠在貨車後面，其狀像賣豬仔，有人大聲唱歌。
那些日子記載了整個xx年間戰天鬥地的過程，像一場電影一樣，回閃，定格，家電戰場，人物特寫，寫在眼睛裏的對白。
印象最深的是，有一對六七十歲的夫婦，互相攙扶着，過他們的生活，簡單喜樂。他們在華景新城買了創維hvd-98
10、電飯煲還有電磁爐，我上他們家裏去給他們調試hvd和電視之間的接線，他們拿了幾張以前解讀不出來的dvd/cd碟片，結果用我們的高清碟機順利播放出來了，一張是他們在加拿大留學的孫女所寄回來的jpg照片，寫着她在異國的身影；另一張是他們孫女1歲時候的錄音，當聽到那童稚的聲音時，兩個老人在微笑中哭了出來。可以看出這是一個富有的家庭，也是一個子女在遠方工作的家庭，這對年老的夫婦，生活在寂寞和回憶之中，富足卻又孤寂。可以想象，這個曾經是孩提的孫女傾注過他們的多少心血，如今小孫女長大，卻註定了要飛翔，要留學。
這種幸福而又無奈的淚水，震撼心靈，令我當時幾乎落淚。
xx年8月，我買了回家的火車票，那天我還在華景新城上班，結果市場推广部的馬總跑來給我做思想工作，希望我能留下來。我説我要考研。馬哥説，支持你考研，但是要選擇一個合適的時點，況且，考研也是為了以後更好的工作，當機會在你面前出現的時候，就要好好地把握它。
後來，我還是回家了，而且回去了挺長的一個週期。回到廣州，差不多是開學了。
8月
【第9篇】食品公司的實習報告
實習是我們步入社會的橋樑，是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉變的過渡階段。在杭州中萃近3個月的實習馬上就要結束，有一點欣喜，欣喜自己得到了一次成長;有一絲留戀，留戀那幫幫助過我關心過我讓我成長的同事們;有一些期盼，期盼通過這次實習經歷讓我在未來的學習工作中更成熟理性。因此，實習的總結也是很有必要的，回顧自己的得失，好給以後的路程中提供一些借鑑指明一些方向。
實習，有很多人經歷着這樣的尷尬：作為學生，總是覺得自己被忽視，實習期沒有事情可做，白白浪費時間;作為企業，覺得實習生完全不懂公司工作流程，無法把重要事務交託給他們。因為一早就有心理準備，在dop部實習時，很快克服了這種尷尬，基於dop的工作一定的複雜性和專業性，我所做的都是一些簡單而瑣碎的工作，因此，不敢説自己的業務技能有多大的提高，但是我在這裏耳濡目染，學到更多的也是更受用的，是對工作的一種態度，一份責任心，一種信念。
“預測準、計劃優、成本低”是我們dop的部門使命，6、7、8月份，也是公司銷量最大，部門擔子最重的月份，為了完成我們的工作目標，同事們自覺加班成了最平常最普通不過的事情，遇見調休也會打電話回來再囑咐一下工作，會爭論，會煩躁，但都是為了一致的目標，秉着絕不拖讓部門拖公司後腿，而要讓部門在公司更有影響力的信心在拼命戰鬥。也許我無法擔負這種核心的任務，但我也和同事們站在一起，做好我自己，希望也能出一份力，儘管微不足道，也是一股勁。
一、態度認真誠懇，從小事做起，不推脱，不找藉口。我一沒經驗二沒人脈，要獲得公司的認可，除了認真、主動之外沒有其他的方法。像複印、發傳真、填寫報銷單、數據統計、賬單核對等這些簡單瑣碎的小事我都一一認真對待，儘自己的努力盡快完成任務，絕不耽擱。做錯了主動承擔，努力補救，下次注意。一次去複印發票把一張發票居然落在複印機上了，幸好找回來了，認真的反省，吃一塹長一智，再也沒有發生過這樣粗心的事，再小的事也是該用心的，一屋不掃何以掃天下?
二、工作積極主動，有工作意識。明白自己是來工作來實踐的，不是來混日子的。沒有任務時，我會主動去問同事有沒有什麼我可以做的，空閒時去公司內部網看看公司的資料，通過這些資料熟悉公司的組織構架，各部門職責以及公司新聞等，也是一種更好了解公司的途徑。因為同事們都很忙，我也不好意思在工作時打擾，所以都會在吃飯的空當問一些問題，或者在午休時讓同事教一下如何做哪張報表，種種。也有不少收穫。
最後，感謝杭州中萃給我這次實習的機會，感謝dop的同事們在工作時給我的關心和幫助，讓我在這裏得到成長，收穫頗豐。
對實習安排的意見或建議
1、關於實習生培訓。實習生雖然不是公司正式員工，但是對實習生進行一些統一的培訓應該説是必要的，因為，這不僅能夠讓實習生迅速快捷地熟悉公司情況以及工作內容快速進入工作狀態，更能培養實習生對公司的忠誠感和歸屬感，這些實習生也許也是公司未來的潛在力量。在2-3個月的實習中，公司給實習生安排2-3天的集中培訓可起到磨刀不誤砍柴工的效果。第1天，公司組織文化培訓。由人力部組織，讓實習生了解公司的成長路程、精英人物、光輝事蹟，都很具有激勵作用，影像資料也可以讓他們帶回家自己學習琢磨，讓實習生儘快融入公司的文化中。
第2天，業務技能培訓。由實習生所在部門組織，讓實習生了解本部門在公司所處的角色、目標以及各功能組的詳細工作，準備一些案例資料給他們學習以便心中有數，對具體技能要求可以安排實習生自主學習。推薦相應的課程、書籍來提高。我所在的dop部雖然有半天的培訓計劃，但是安排的比較倉促，我覺得各部門都應該有一個事先比較詳細的培訓計劃，這樣也方便往後的實習生培訓，不需要耽誤工作時間來制定培訓內容了，而且效果應該會更好。
有了這兩天的基礎，我想實習生和公司能達到win-win的效果。
2、關於接受實習生的準備工作。除了培訓計劃之外，實習生到各部門前，應該準備好實習生參加工作時的工作設備，比如説電腦、郵箱、資源使用權限等。鑑於現在工作的網絡化和信息化，沒有這些基礎的設施是無法開展工作的，這方面的耽誤，也許會引起人力的浪費。所以人力部應向各部門傳達到位，各部門積極配合。
3、關於實習生考核。或許實習生更多的是自我約束，在實習期靠一份責任感和熱情對待工作，但，大棒+玉米的政策不僅僅只對正式員工起作用，對實習生的工作也能起監督和激勵作用，大棒給人壓力，玉米給人動力，工作也因此會更加出色。具體的考核條例和獎勵措施尚待研究研究。我想公司憑藉那麼多年的人事經驗，肯定能制定出有效力的政策。
這就是我對杭州中萃在實習安排中的3點建議，希望公司可以適當考慮，合理採納，謝謝。
【第10篇】電子商務公司的實習報告
電子商務是實踐性很強的應用型學科，實習可以提高專業人才的培養，在電子商務公司實習的實習報告要怎麼寫呢?下面小編為大家整理了電子商務公司的實習報告，歡迎參考。
電子商務公司的實習報告篇一
一、實習內容
1、b2b：這次的實習我們是從b2b的交易平台開始的，這個交易平台也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平台上進行學生註冊。成功註冊了用户後，登陸開始真正進入b2b的交易平台。當然我們實習的都是虛擬的交易平台，就需要我們自己去到後台審核自己的身份。身份和信用度確認後，賣方可以發佈自己的商品到交易。
買家登陸b2b交易平台，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情況。
b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑着交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平台中，題。
2、b2c：這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平台，賣家只有在
購買了商品後，才能在b2c平台上發佈商品，所以沒有搞好b2c的交易，當自己在b2b的交易平台上購買了一些商品後，就可在布商品註冊、登陸，後就順利發佈商品，由於是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，
時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司託運產品。網上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳户。
3、c2c：與b2b、b2c相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明瞭，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳户，還有認證中心簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在交易平台上，需要把b2b、b2c的操作完成後，
買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳户即可進行交易匯款，c2c的交易。
二、實習班級和實習時間
實習班級： 市場營銷本科0801
實習時間： 20xx年11月16日-20xx
直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳户， c2c平台上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度，11月20日 買家最大的擔心就是要一個誠信度 網上銀行交易，安全是最重要的問b2b的交易環節，是很難成功得做b2c的交易平台上進行發 b2c的交易平台或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商b2b成功等一段c2c具有法律效用的。就不需要委託專 成功地完成年
三、實習過程的實施
1、組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
2、訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。
3、網上支付;
4、物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。
5、售後服務;b2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
四、實習效果總結
電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，
子商務現在已經普遍運用於各個角落。此次的實習內容是圍繞我們
在一個系統軟件中選擇一個項目產品進行經營，這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的瞭解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在校園內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。
五、實習中存在的問題
1、現有實訓軟件的不足
現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，發佈的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫着去完成，效果往往很差。現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運營的免費電子商務平台，這種實訓軟件在功能上過於簡單，時間就能完全瞭解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用户易用性差、無專人維護等問題。
2、對電子商務模擬實訓軟件的要求
實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單説就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用户易用性、可維護性。
實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。
六、今後實習工作的改進措施
刻學軟件要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。
如今的電b2b/b2c/c2c及物流進行的，不提供產品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的並有相應的評價不同企業有其企業等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又可以為畢業後的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，
1、建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特徵的消費者，按他們的購買習慣劃分成不同的消費羣。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學生經營商品情況進行鍼對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買羣體，學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來説也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現在企業產品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。可以設定某家企業的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被用户投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將佔用企業時間、影響後續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。
通過這次電子商務實習，我的心得體會如下：
1、在一週的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行b2b、b2c、c2c的交易，需要強大物流公司作後盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴着物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。
2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳户和，密碼問題，網上黑客的猖獗，把電子商務的交易安全體系建設好，軟件平台上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。
3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處於最佳狀態。
4、不管是b2b想在網上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的瞭解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習的平台裏，也有網絡營銷這一部分，實際操作了後，感覺也是這樣。
5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由於存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現糾紛問題怎麼去解決不得不需要我們去考慮。怎麼涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。
6、實習的平台總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，務理論知識;讓我初步瞭解了合書本所學知識，融會貫通，不能忽視網上這塊市場，域不端影響着我們。
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過他背後的物流可想而知，於是可以不管電子商務怎麼樣的發展畢竟是虛擬的，真 讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會嚴重製約電子商務的發展。當然這次由於是在虛擬的 因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信 b2c、c2c的交易平台，企業和個人都 需要進行網絡營銷，這是一個企業和個人在網上把自己的商品傳上去後，就要推廣自己的企業 但由於我國的電子商務起步較晚，在這而這的實習交易平台，沒有 比如在價格方面，就不象虛擬的交易平台簡單的詢價過 懂得了三流互相配合的重要性，收穫很多。商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商b2b、b2c、c2c的交易過程，並掌握了基本的實踐技能;充分結更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器，會在生活和經濟領internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業，還是我基本掌握電子商務的實際應用，
通常包括製造、流通和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。b2c是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要藉助於internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網上銀行是指通過internet網絡或其它公用信息網，將客户的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客户辦公室或家中的服務系統。它拉近客户與銀行的距離，使客户不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出户就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。
這次實習，是進行實戰性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以後的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的瞭解到做好一個網站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創新能力。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以後的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!所以在以後的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養，做好每一件事。再次感謝老師!
電子商務公司的實習報告篇二
一、認識實習公司簡介
(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：
xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發行集團有限公司(即原xx省xx系統)圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發行網絡為依託，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。 xx努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網絡、生產加工等業務平台，形成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。
(二)xx物流配送中心簡介
xx物流配送中心位於五塊石xx路，由xxxx發行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，佔地面積80畝，於xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，併為xx各大中國小提供教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
二、認識實習主要流程：
6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們xx級一百餘名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那麼多定單不知要多少人去書海中才能那麼快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞着書上面的條形碼進行的。可以説那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司裏的員工主要就是做好整個運營的協調和後期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫裏看到的員工很少。
隨後，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況，看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以後的學習提供了動力和方向。
最後，楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，並結合xx的發展，分析了國內物流(例如噹噹網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。
三、對xx物流的認識
通過認識實習，我對xx有一些認識，瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。
連鎖正向物流概況
xx連鎖的正向物流運作中，企業由採購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應該進行採購，發出採購單，然後向供應商提出採購申請，在供應商進行核實後，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到採購指令之後，等待收貨，在收貨作業結束後，然後向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存週轉後進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨並反饋發貨信息。
2. xx連鎖逆向物流概況
xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有着相似點，由採購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等等標準來集中處理，在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有着較大的先進性，最後將分類好的商品退回供應商。
的物流系統的優點：
在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由採購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，為企業積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補，共享企業資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中可以獨立自主，並且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個後起者。
的物流系統面臨的問題：
(1)xx連鎖的分銷點分佈在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。
(3)整個行業在運行中有一個通病，就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。
四、在實習中發現的問題：
1. xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題： xx是採用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。xx有那麼強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來並不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨着短期的利益取捨問題，公司應該制定詳細的戰略發展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業內部的信息化。
2. 網上商城存在的問題： 為了更加的瞭解xx，我特意進入了xx的網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應該大力的引進專業人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發展的更加美好。
五、xx物流配送體系的展望
xx)公佈，董事會已批准投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建於xx市xx區xx國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批准)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工後，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20xx年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建於xx國際集裝箱物流園區，投資項目符合政府之行業政策，故將受惠於當地政府在行業政策方面給予之支持。
總 結
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展提供了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人羣不斷擴大的今天，只要不斷的創新、鋭意進取，相信xx的前途一定會更加美好。
致 謝
此行受到xx物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協會的大力支持。在這裏向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們xx學院電子商務系主任xx老師，正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。
電子商務公司的實習報告篇三
一、實習目的
為了儘快適應社會發展的需要以及實現自我增值，也配合學校教學的安排，特地來到上海這個大都市裏，進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。
二、實習內容
20xx年1月8號，我受學校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。
上海雙騰電子電器有限公司是一傢俬人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產各種汽車上用厚膜電阻片為主，根據客户的需求進行來樣生產或者重新進行圖紙的設計到生產。其次還生產摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客户一般是國內的一些汽摩行業的製造商，也有一小部分的國外客户。公司的宗旨是：質優，創新，誠信，求實，團結一心，不斷進取，努力拼博，勇於創造。但是老闆卻並不只讓我負責這一家公司的網上銷售，因為他還有一家塑料產品廠，主要生產摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產品。所以做為一個銷售人員，懂得產品的知識是必然的，這對於我來説工作量是相當的大的，每一種產品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客户尋盤所需的產品我們公司能不能做。
現在以時間為線，將實習的全過程分成四個階段來講述。
2.1第一階段
20xx年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做為電子商務的學生，我的英語沒有過關。公司的資料，包括產品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許説這裏有一點專業的性質，估且不説，但是對於客户的郵件，我沒有理由再説：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客户，他們以e-mail形式諮詢我們的產品信息，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。裏面加上稱呼問候語一起不過六行，關於正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對裏面內容不能理解，一是有一個產品的屬性單詞，二個是有個我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看着老闆，表示我不懂。老闆沒有批評我，也許是他心裏有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心裏打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心裏準備和物質準備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運用。一週過後，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又慢慢地撿回來些，對於句子語法，又回憶起一些。再加上網絡的幫助，對付那個印度客户，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業的東西在裏面，而且通常不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。
在工作的第一個星期裏，我只是去發現問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用户已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，裏面就三四個產品的圖片除此什麼也沒有。我的任務就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發現，我的製圖工具photoshop學得有點差，可以説我們沒有學過這個軟件，取而代之的是fireworks，但是相對來説前面一個軟件會好使一些。
當這些都做完以後，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經常看到有人發佈各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試着去“找買家”但是對我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產品需要的人少還是我們所叫的關鍵字不對。總是找不到買家，有點發愁了。正在這個時候，qq提醒我，成志軍老師會為我們提供銷售與操作上的服務。那時別提有多高興，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就一直纏着他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學校和老師離我好近啊!以後一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，第二可以去論壇，博客裏多看看，那裏會有很多的信息的，想要推廣企業，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那麼會有很多的網商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子裏，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認真進了幾個旺旺羣，裏面不打廣告的羣太少了，不過通過三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個是淘寶網的利韜偉開心數碼店鋪的北京商友開心，一個是浙江百信商貿有限公司的範天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應的。這是對阿里中國站來説的。
在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老闆説過：“我花了那麼多錢加入這個平台，如果説都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那麼請你來做事也就沒有什麼意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客户給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢。”歎!後悔啊。這麼些年的英語都學到那裏去了。沒一點長勁。異鄉，總感覺有點孤單。
2.2第二階段
中國站
年後，我漸漸對阿里的平台操作熟練了。在這裏也許很多同學都會説：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了。”那你錯了，簡簡單單發個圖片或者供應信息是不難，但是很多細小的問題，我們在學校是並沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔心，因為一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒佔據了我的每一天。於是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關於這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鍾對以下幾個方面做了修改。
第一是 圖片
在我發佈的供信息中，老闆給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產品放在一塊拍的照，這樣在產品的介紹中過於表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產品作了特拍，然後利用fireworks稍微加工，看起來每一種產品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。
第二 排名
我去阿里首頁的找產品裏試着去輸入我的產品：計數器，發現有一個問題，我當天重發的信息總是會排在後幾頁，一些別人廠家幾天前發的信息都會排在靠前。帶着這個疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地為客户服務，但是一般是為誠信通與中國供應商解答問題)，結果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應信息的價格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是隻採用網上作為手段尋找客户，網下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標出自己的產品價格而採用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在後邊去了。所以我所做的就是將每一種產品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統才會將所發佈的信息做為一口價信息，只有一口價信息才會有排名在前。這是個小知識點。
第三 產品描述
因為我對公司的產品不是很熟悉，問過同事們關於產品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發佈的信息當中，詳細描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客户會認為，我們不夠專業。所以我的方法是不怕辛苦，我將產品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。
第四 操作人員本身不夠出名
其實別不相信阿里這麼大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊裏不斷參於發帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經驗拿出來大家一起分享，對待別人發的帖子，看過後一一回帖，回帖須認真，説一些對別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學習/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂説。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實在這裏面當你有困難時，好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當你遇到問題時，他們會第一時間獻上寶貴的意見與方法。
第五 注意提升自己
在阿里論壇裏，每個版塊裏都不時會有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇裏有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過益的人。他們的經驗與見解獨道，且有效。及時地跟隨他們學習。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發表的文章中沒有直接説明你的產品和公司信息卻通過講故事，説心得，寫建議，提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利於宣傳，好的軟文，它的價值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。
第六 博客營銷
上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客户容易找到你並愛上你。那麼拿單指日可待。博客裏可以寫自己的公司寫產品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好研究。
國際站
從中國站的各種教訓中，我明白為什麼前些時候國外客户的尋盤總是那麼怪，不是問我一些fob價格與發貨時間等問題就是直接説我對你們的產品很感興趣。總讓我一頭霧水，不知道從何説起。所以一再重新把信息修改，產品圖片單個上傳，分別作價，全部為fob上海價，十天內發貨。對產品的介紹在我的英語水平裏有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客户的尋盤，因地理的區別，時間總是不能統一，我今天發的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客户久等，等待中也許他就已經找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客户以郵件交流過程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現在的產品，地址是韓國。但是根據這一個多月來，我的不斷補習英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個專門人員的服務，只要在操作上有任何疑問可以馬上發郵件或者打電話去諮詢。
曾經有個朋友和我説過一句話：“事情並不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難於動手，然後就難上加難。”我總是難於去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然後就更怕更不懂。而現在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這裏的必要了。
陸陸續續接到很多的外國企業的尋盤，很多有點相似的內容也有不相似的。每一次，我都儘量説服自己：不管能不能成功，有沒有回覆，都得很認真很真誠地回覆每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語並不會比我差。但是這麼久以來，只有那家韓國企業與我發的郵箱算長一些，大多數人都是尋盤後就沒有下文了。這裏面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發覺。
2.3第三階段
從第三個月開始，我已經正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開始新一輪的誠信通用户循環培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開始，我正式報名準備參加。
通過參加阿里的誠信通客户培訓，我的感歎又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》
11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉着能讓我的產品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。
一開始，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿易通與誠信通”我想這個問題不是很簡單嗎?回答的人有好些，但是我發現，真正很貼切的答案卻很少，最後一個男士回答了：“誠信通是一種身份，貿易通是一種工具。”結果就出來了，簡潔。佩服。
旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學到了幾個新用法，比如説：
1.需要閲讀確認，能夠為你發過的消息和對方閲讀過做一個備案。相當於手機上的信息報告。
2.舉報發送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點[注意]……點此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個騙子的id號封銷掉。並且阿里真正的中獎信息是不需以這種發送即時消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。
3.阻止聯繫人，當不願意收到某聯繫人的消息時，就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以後將再也不會收到他發的任何消息。
4.將本地聊天記錄轉為在線記錄，就是説一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上，如果電腦換過後，重裝系統後就再也看不到以前的記錄了。於是可以將我的聊天記錄改為在線聊天記錄，由阿里服務器來保存：菜單——系統設置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務器”前的框上打鈎就行了。
不能在這裏一條一條説老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽完課後，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。本來當天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回，向老闆請示，繼續聽12號的《網絡貿易安全攻畋》
《網絡貿易安全攻畋》
12號，及時又趕到浦西聽陶老師的第二堂課。這一次課中，我學到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會。老師給了我幾個建議：
第一.在發佈產品關鍵字時，如果有多個，可以用空格格開將多個關鍵字都寫上。系統往往是從你最後一個關鍵字搜索起。無論客户怎麼搜索，一個都不落。
第二.在論壇裏發表文章時，如果文章很長，別人一般不會看完或者不想看。那麼儘量少點字數。再不然就用小標題將每一個小部分分開來。
第三.在論壇寫文章時，儘可能在文章標題就能出現自己產品或公司的名稱，或者在文章的第一段出現產品的信息。因為像百度，谷歌等搜索引擎在搜索時會先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。
第四.同時多去別人的博客裏看看，比如説，上海偉雅，藝品堂。他們的博客裏能學到很多有用的東西。
這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所遇到過的騙子高術與我們分享了一下。一位自稱是xx公司的業務員，説他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬，以後還會有定單。對方老闆聽了，馬上答應，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣，結果那位xx公司業務員將十萬員轉帳這家公司的公司賬户上。老闆一看，定金都來了，就放鬆警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳户。準備生產。第二天，財務告訴老闆帳户上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一個公司帳户轉帳時限問題，它是可以在24小時內，轉入方不能提取，轉出方可進行撤消的。而私人帳為即時提取的。在這裏，當對方業務員轉帳到這家生產公司的公司帳户十萬元時，在24個小時內，該公司並不能馬上動用這筆錢，所以該名騙子在24小時內又將這筆錢撤回去了。而這家生產公司的三萬元是打入到對方私人帳户，私人帳户可以馬上提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。
通過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設得很有價值。我相信在今後的工作當中，我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓課，期待都能去聽。
3月19號，百年客户培訓(國際站)
這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來説沒有必要來參加，因為在學校老師們都已經講得非常透徹了。
3月21號，百年客户培訓(國際站)尋盤與回盤技巧
這一次的課，我覺得非常有意義，雖然不能説能馬上受益，但至少是走進國際貿易的一個入門課。主講老師叫李軍，是一個從事外貿工作七年的業務員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經歷過的真實案例。在國際站裏，做外貿並非全是坐着等客人來尋盤，主動出擊主動去尋找客户也很必要，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：
1.對自己的產品要充分的瞭解。產品詳細説明，功能描述英文版的。
2.加強內部與外部交流。不僅要與自己本部門有很好的交流，別的部門交流也要做好，比方説，生產部的生產能力與銷售部就得有很好的溝通，否則一個在賣，拿回訂單，一問生產部，這種產品沒有，目前由於模具出問題，一時半會解決不好。業務員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應客户的事完成不了，又難以回答。
3.對自己產品竟爭力的判斷。時刻注意自己的竟爭對手的動態，哪幾個廠家目前與自己產品相同，他們的客户從哪來。別人的產品優勢是什麼?會不會超過自己。
然後對下列各種尋盤有個區分對待，也就是把它們分為“三五九流”：
1.尋盤中毫無產品信息就下定單的。
處理方法：記住天上不會掉餡餅，一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類尋盤直接刪除。
2.提到了與公司產品相關或相似尋盤。
處理方法：針對這類尋盤可以做幾個簡單的回覆模板，並不一定要針對性地回覆。內容一般都是介紹一下自己的公司，產品。稍作宣傳。形成一個印象給客户就行了，如果他問你要報價單，也不必急着給他。往往這種客户的尋盤並不是有你一個人。他所選的供應商中一定有很多，而且開頭的稱呼差不多都是用dear sir。如果你回覆了這個尋盤而且也得到對方的回覆，再做個報價單也不遲。
3.有提到產品，但沒有具體要求的的尋盤。
處理方法：這就要認真處理了，但也不要馬上報價。可以讓客人提供具體要求後，再讓他參觀你的公司網站，按程序辦事。經過後續跟進後再報價。
4.提到產品型號也有具體要求的尋盤。
處理方法：這就是一個含量比較高的尋盤了。必須給予充分認真的對待。製作詳細的報價單。包裝條件，付款方式，發運情況。及時建立客户檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。
在這裏我再補充一下可以直接就刪除掉的詢盤：
1.不分清紅皂白沒挑沒選, 直接問你某個產品大類的價格。以我行業為例説明如：你們的電阻片什麼價格?你們的塑料產品什麼價格?(電阻片有很多種類，分為摩托車與汽車用不同。塑料產品更是多，每一種的也要按不同廠家要求也不同。提出這樣的問題怎麼報價，一個真正的有需求的求購商，不會問出這麼低水平的詢盤，所以，殺。)
2.當你問他預訂量的時候，不加思索的浮誇回給你個天文數字的。如：我問：“這樣吧，這種高檔產品根據訂量價格差很大，你告訴我預訂量，我報個好的價錢給你。”他回：“10萬隻以上，什麼價錢?”(這是高檔產品，預訂量有一二千隻已經算是大客户了，一會兒功夫冒出這麼個天文數字，顯然是要來套價格的，或者是有一種零售商為了瞭解底價，可以和當地批發商討價還價。這種浮誇，卻又沒點深度的，絕殺。)
3.一些連自己客人想要什麼都不清楚的中間商。以玩具狗產品舉例説明如：他説：“我有一外國客人需要一批玩具狗，你可以報價嗎?”我回：“玩具狗有很多功能的，有高檔的中檔的低檔的，你客人需要的是什麼功能的，或者是什麼價位的呢。”他再説：“隨便什麼功能，三個檔次的你都發給我吧，我客人也沒説明。”(一個客户如果求購慾望強烈，不會發這麼低級的詢盤，一箇中間商，遇到這麼低級的詢盤，就該先問問客户具體要什麼，從實際出發再找供應。隔了二三層膜，你還有必要去浪費大把時間為他做一大堆的報價?)
4.格式化的詢盤。以我行業舉例説明如：“發來傳真函或者貿易通上留言或者收到郵件，格式如下：你好，我司長期需要摩托車儀表各種傳動軸與從動輪，請把你們所有這些產品的圖片和報價發到我司郵件 com(這種一看就知道已經發給了不知多少同行，意在蒐集產品信息，可能是剛成立的貿易公司，或者是私人準備進軍此行業而做出的無聊行為，超絕殺。)
5.小訂單，發同行資料及報價給你，要你報價。以我行業舉例説明如: 他説：“你好，p45系列傳動軸，我要500套，在xx公司那邊拿的是4塊/套，你能給我低點嗎?”(1.這種這麼沒有職業道德的詢價，報低2.3塊錢也不一定能接單，他或許會在這邊拿了這個價格，然後找回原來那家公司，説有另外一家公司可以給這個價，你能給吧。這樣一來，單子還是下在曾經和他合作過的公司，而你，只是他比價的一個工具。2.就算報低2.3塊錢你接了單，但是利潤也太低了，這種這麼沒有職業道德的客户，也沒有潛力，下次他會以同樣的方式對付你。與其和這種小而沒職業道德的客户周旋，不如發多點時間發展好點的客户。所以，我也殺。)應該還有不少我沒遇到過的，不再舉例了。
但是有時候，我們往往盡心的回覆卻得不到客人的第二次回覆音訊，在這個等待的過程中，有些人開始煩了，按奈不住了。在這裏老師説要切記以下幾點：
1.客人不給我回復時，我們要耐心地等待。不要重複地發提醒信件去。
2.e-mail中多用請求語氣的would you…… could you…… 少用命令口氣的please……。
3.郵件中不要用過多感歎號，過多的感歎號與一個不用效果一樣，老外並不喜歡太多的感歎號，他們不知道是什麼意思。
4.不宜全用大寫字母寫信，哪怕老外的信件中用的全是大寫字母，我們也不能。
5.回信時跟據客人的稱呼來調節自己對別人的稱呼，有些國家的人很隨意，喜歡用hello ,magi.作為稱呼，那我們也可一樣的隨意些回覆hello jone。但是有些國家的人相當保守，他們喜歡正式的稱呼，那我們就不能太隨意，如他們用：dear miss magi,那們所也只能正式地回覆：dear mr green。這是尊重別人的習慣，因為錢在老外的口袋，要他們出錢，那就得軟下來，尊重他們的做法。
然後，老師為大家總結一下，做為一個外貿人員，在回覆郵件時的幾個時間問題：
1.儘量做到不要超過24個小時回覆別人的信。
2.香港，台灣，韓國，日本這些近些的國家2個小時內回覆。
3.澳大利亞收到後馬上回。
4.歐洲的在下午3點前一定要回。
5.美國的下班前回。
6.如果不能及時回覆尋盤，一定要給客人一個迴應，告訴他們目前不能回覆的原因以及什麼時候能回覆。否則也許在你這不便回覆的幾天裏，客人等不到答案就找別人去了。
最後一個是講如何進行客户維護
1.定期向目標客户發送新產品信息。
2.感情投資，學會跟客户做朋友，過節或遇到喜事也向客户説一下，表示一下祝福。
3.利用好展會，展會每年都要參加，收集客户信息，哪怕你在這個行業裏都混透了，也要參加展會，向客人們表明，我這個企業還存在。並且主動聯繫客人，展會時一般提前兩週告訴客人們你參展的信息。
但是也從這次的培訓課後，我明白一個更深的道理。在公司裏呆着是沒有前途的。每天面對的是半天的網上工作，半天的車間工作，每天面對的人都是些阿姨們。對於這些交際永遠對我沒有前途上的幫助。一個想在上海呆下去就決不能只接觸這些人物。我明白現在這個社會裏人脈的作用太重要了。早點確立自己的交際圈很重要。
特別是從3月26號開始，我正式成為老闆旗下的兩家公司的質檢員。早上上班，負責雙騰公司的厚膜電阻片調阻工序的報廢品檢驗，找到它們的不合格原因是什麼，然後記錄在案。做完這些事情以後，就做我的本質工作，管理阿里商鋪。等到了下午，忙完一些事情後就去冰峯廠做塑料產品檢驗，在這裏我只是個學習的，並不做主要負責。只要瞭解熟悉產品的屬性與檢驗就行。
工作到了這一步了，漸行漸遠。曾有過不安心，也有過怨言。浮躁的心情也有過。總是向家裏人或者朋友們説到，不想幹了，呆不下去了，説多了，有時候自己都覺得無味了，煩了。一個阿里巴巴公司的實習女孩子和我説了這麼一句話：“其實每個人的工作都有他們的難處，只是他們沒有説出來罷了。”這時我才發覺自己像個怨婦一樣。為什麼不把快樂與開心帶給別人呢，大家都這樣無奈又不止我一個人，別人能堅持，別人照樣快樂，我為什麼不能。所以事情並沒有我想象的那麼糟，何必有怨氣呢，每個環境下都有它的利與弊。在這裏我要用我充分自己時間和這裏的電腦資源學好英語，努力向外貿行業進攻，才上了李軍老師的外貿入門課，怎能輕易地放棄呢?選擇了就不要輕易説放棄。
2.4 第四階段
一般的企業特別是中小企業，都不願意去聘用應屆畢業生，所以這對我們這些剛出校門的來説找一份好工作無疑是一件很困難的事情。因為這些中小型企業更想的是找一個可以直接有產出的員工，而不是要重新花費時間精力與資本去培養一個新員工。而且大學生有一個共病就是愛跳槽，往往能夠在一個地方呆上半年的都很少。
從最後這段時間來看，工作中得到了很多人的尋盤，樣品從我手上也寄出了不少，但是不懂得跟進是一個很大的不足，因為沒有前輩帶，只得讓我這個新人從零開始而且都自己去摸索，自己去探究。我所寄的樣品有國內企業也有外國客户，但是往往樣品打水漂的多。而且有一通病就是懶於去求問：為什麼?我自認為沒有給企業帶來任何的價值與利益，但是老闆夠仁慈，也沒有要我走的意向，但是也一直沒有與我籤合同與為我交三金。工資也一直是以發給我現金為主，而且沒有什麼依據地計算我工資，只是老闆認為這個月應該給你多少錢就與財務説聲，這就是我的薪水發放制度。我不知道所謂的經驗與時間有什麼上的聯繫。只是明白要在上海找一份好一點的工作就要在一個地方做同樣的事情至少兩年，但是我不明白的是兩年到底只是為了呆在一個地方以時間為最終目標還是有其它的，是不是可以不呆在一個地這麼久而只是尋找更適合自己的地方與工作而不以時間為目標呢?
三、教學建議
根據以上的實習情況，我對現在電子商務的教學有意見如下：
1.學校應該加強英語的教學，它不僅在電子商務上，其它任何專業上都一樣，如果英語口語好，這對學生的就業會幫助很大。
2.電子商務上應該找準一個方向，説得具體點，設想一下學生有可以從事的具體工作是什麼，它需要些什麼樣的知識。可以只點到就行，餘下的由個人自己去發掘。
3.我們所開設的課程中應該有photoshop，每個電子商務的學生應該有一點平面設計的知識。
4.老師們組織同學們去做在線的電子商務調查，尋詢一些電子商務方面的使用情況以及各個企業對自己電子商務上所採取的策略。不管得到的答案怎麼樣，我覺得這種方法很好。
5.阿里巴巴是一個不錯的電子商務先軀，我們應該好好利用它。首先，多鼓勵學生去阿里論壇裏學習，論壇藏龍卧虎，無論是哪方面的人才都大有在。再者在學校就可以先行打響在論壇的知名度。這對以後的工作相當有作用。
6.幫助學生作電子商務的嘗試，在學校裏就開始發揮電子商務的作用。在我看來，就是鼓勵在職大學生利用電子商務掙自己的第一桶金。無論金額多大，它的意義都不會小。
7.而對於一些對電子商務太有信心或者都不放在眼裏的學生，就要試去找到可以難倒他們的方法。我個人覺得，大學裏學到的東西多與少重要性不是很大，大的是改變一個人的觀念與認識。讓學生淺意識裏懂得自學的意義。培養自學的能力也很重要。
8.還有一個重要的卻沒有被人在意的知識就是獨立能力。據我所見，大學生沒有幾個是獨立性強的，一旦到了陌生的環境裏，很難面對一個人生活。我和我的同學們就是這樣的。不安與恐懼總是伴着度過每一天。
四、實習總結
通過在上海雙騰電子電器有限公司的電子商務實習，讓我對阿里巴巴電子商務操作平台有了進一步的認識和掌握，在實習期間我不斷的充實和完善自己的知識，把以前在學校裏學的理論知識用到實踐中來，做到理論聯繫實際。在此，我要感謝在我實習期間給我幫助和支持的老師，同事，同學，朋友，特別是我的父母一直以來的關心支持，感謝您們!
通過這次的實習，我深深體會到企業對我們的要求，也是一個做人的基本要求，誠實，守信，態度端正。在專業方面，只能説對阿里的電子商務操作十分熟練，瞭解了一整套網絡推廣的流程。同時也認識到一個自身的嚴重不足，那就是英語底子太薄弱了。對人生的認識上也有了更為理智的看法。告別的學生時代的稚幼性。工作了與在校當學生就不一樣了，沒有人再像老師那樣寬宏地包融我們的過錯，沒有人再像同學那樣可以隨意地開玩笑而不計較。但是也並不是像師哥師姐們所説的社會那麼黑暗，人心總是向善的。
順利的完成了此次實習，我們應更好努力地向我們未來更美好的人生而更加努力，明天更輝煌。
【第11篇】業務員廣告公司的實習報告範文
一、實習單位及崗位簡介
唐山xx廣告有限公司位於河北省唐山市路xxx室，交通便利，為廣告製作、媒體發佈、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內高新技術開發區的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創意、專業廣告製作及公關策劃於一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內的大商場均是該公司的長期合作商。“客户的滿意是我們永恆的追求”是該公司的格言。
在公司實習期間，我從事的崗位是在業務室工作，工作是廣告業務員，在開始的幾天裏和公司人不太熟，只是儘可能多的瞭解公司、瞭解自己的工作。相比不少人來説我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實習，而且是帶薪的。後來在經理的幾次培訓下，我才知道自己的任務以及該如何去完成任務，就是要儘可能的招攬客户來我們公司做廣告。而我們業務員從中獲得一部分的利潤作為提成。
二、實習過程概述
在實習的開始頭兩個星期裏，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客户詳細介紹各種媒體的優勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客户介紹時有“心有餘而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種説法，但還不能和超市裏的營業員們比。因為這是我第一次做業務員，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。因此在以後的向客户介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客户全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裏面的關鍵是要會説，不僅要説對，還要説得能引起客户的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼説話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對着空氣練，再是對着同事小強練，讓他幫我糾正，然後再找經理幫忙，要他裝成客户，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期裏是實習業務階段，就是通俗上説的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，公司的媒體自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業務部的小強，他比我早來二個月這裏，但他的業務能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客户溝通、怎樣從客户處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着小強實際學習和模仿了3次以後，我基本上克服了第一次的毛病，心裏也不再那麼緊張了。
再結束了長時間的模擬培訓之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以後的的工作。所説已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見着他們經理以後，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客户介紹、招攬客户在我們這裏做廣告或發佈廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在製作完成之後還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以後，我竟不知這家商户的老闆是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發展的意思，甚至沒有留下這位經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以後一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前後後又想了幾遍，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習。
三、實習主要情況及體會
要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗，無所不能啊！按經理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客户要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當一個業務員的最基本條件。而我在xx工作的這段時間的體會是，當一個成功的業務員也還需要以下的因素：
1、強硬、專業的業務知識
對業務員來説，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體範圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。採取相應對策，對自己公司所經營的媒體不熟悉，根本很難和客户溝通。遇到不懂的客户還好，遇到專業型的客户，就會隨時暴露自己的缺點，與此同時也可能會失去這個客户。
2、先推銷你自己再推銷產品
據調查，有71%的客户之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
“説話是一門藝術”，作為一個業務員我由此真正瞭解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天，經理就告訴我的工作，平時沒事的時候就上網查查資料，打打電話跟客户聊聊天。要想客户在咱們這裏做宣傳首先要讓客户記住你。另外，給客户的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校裏的學生裝，之後劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束，因為隨時都要去見客户或有客户來拜訪。所以我出去拜訪客户都是一身正裝打扮去拜見客户。給客户送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客户看到正面的信息。
3、信用是業務員成功的關鍵
據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關係。這就是説，由於業務員沒有與客户交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠於客户比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客户一次。記住：客户總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的業務員手中，才能贏得長遠的市場。業務員讚美客户的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關心客户服務。成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話裏和網上和客户打招呼問好，後來就變成我一上網是客户在主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。
4、信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨一提高客户的滿意度，二增加客户對公司的好感，三豐厚的利潤。成交併非是業務工作的結束，而是下次業務活動的開始。業務工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客户的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答：堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是；聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
四、自我評價
短短的一個多月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天裏卻也留下我終身難忘的點滴，在這裏我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正説是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以説是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+ 12的道理。更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度，有些雖説是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人（客户）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看着對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。
實習歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來的信心。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一釐都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
【第12篇】職高生證券公司的實習報告
在實習的工作中，我對證券公司的經紀業務有了深刻而且較為全面的瞭解。我想對我的工作做以下簡要的鑑定：
1.開户與轉户的流程
第一：經紀人所開發客户需帶齊以下證件親臨公司與經紀人聯繫辦理業務。
第二： 新開户的：填寫自然人申請表兩張並複印本人身份證在其(兩張自然人申請表)的背面，然後去打股東賬户卡。
第三：在辦理完相關業務後，若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的，則拿櫃枱人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關業務。
2.客户開發的方式
第一種就是電話營銷
第二種就是銀行駐點
第三種方式就是客户轉介紹
3.如何選擇股票
在公司的實習過程中還要學習如何選擇股票。總的來説選擇股票就得有一套自己的標準，因為每個人的看法都是不一樣的。但是其中的一點確實每個人都要考慮的，那就是這隻股票他的公司經營狀況和經營前景如何。
在實習過程中，我還掌握了以下幾個要點：
第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通：想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
實習期間，能夠嚴格遵守並執行公司的各項規章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協調完成各種工作任務。認真學習業務知識，在很短的時間內就掌握了工作的要點和技巧，並將其合理的運用到工作中去。積極主動的向老員工學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團結同事，不怕苦，不怕累。
這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己。
【第13篇】大學畢業生在廣告設計公司的實習報告
5月，世通華納移動電視傳媒集團有限公司正式成立，是中國領先的移動電視傳媒集團.集團下設移動電視技術有限公司,移動電視節目製作公司和移動電視廣告公司三大核心部門,通過在城市公交車、高級寫字樓、商住樓等場所安裝數字電視播出終端，構建中國城市新型的視聽媒體——數字移動電視.
作為中國最大的移動電視運營商，世通華納專注於為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平台。世通華納的移動電視廣告平台在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閒娛樂節目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費羣體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場佔有率及提升品牌知名度。
，世通華納移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨着國泰財富基金、鼎暉創投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元，世通華納的品牌架構獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯播功能的跨區域媒體平台。 實習工作內容：
瞭解公司的背景、做有關於公交移動電視開機率的調查和問卷及後期跟同事跑業務。
實習時間：5月8日—5月25日
實習地點：瀋陽市瀋河區青年大街219號華新國際大廈14樓e座
實習內容及心得：
以下是我對這次實習的總結，雖然實習是短暫的，但我獲益良多。這次實習的收穫對我來説有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來説，這次是對我綜合素質的培養，鍛鍊及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對未來有了更多的憧憬與期待……
站在面前的就是那個嚮往已久的社會，雖然實習的單位離學校很遠，但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮衝的無影無蹤，因為終於可以在這個巨大的舞台上展現自我。為了更平穩的走上社會的大舞台，為適應今後的社會工作而奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，也是出於對畢業後就業去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情，因此對於這次能在這裏實習，我非常珍惜這個機會，並打算在有限的時間裏儘快的適應這裏的一切。
世通華納是我初涉社會的開端，將從這裏邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
由於我們對於公司的背景不是十分了解，公司對我們20名實習生進行了內部培訓，讓我們對公司有了最基本的認識，瞭解了公司的概況、發展歷程、企業精神、媒體優勢等等。“在中國，85的市民完全依賴公共巴士出行、學習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息，這是每一位世通華納人至高無上的光榮使命。”鄢總的話讓我們瞭解到了公交移動電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時，對我對公司的核心價值也有了初步瞭解：誠實、責任、服務、績效是世通華納人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優勢；以“親善、大眾和活力”的品牌個性，全效連接着買賣雙方，鏈接着城市的每一個消費場所。賣動傳媒，以其獨特的傳媒模式，一改傳統媒體在傳播過程中信息的大量損耗，無可替代的成為在封閉空間唯一性，無干擾的強化傳播媒體平台。
作為一個以“成為中國移動電視傳媒的領航者”為企業願景的廣告公司，世通華納秉承“以勇於創新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經營理念，覆蓋城市的龐大收視人羣，以深度、全效、連續音畫的傳播方式，全天廣告高強度滾動播出頻次，以及節目植入等多種高效廣告傳播手段，生動演繹了全效傳播在移動電視領域的完美應用。因此，無論對城市居民還是對企業商家而言，賣動傳媒都是一個真正高頻次、高觸達率、高黏合度的溝通平台，也都傾注着世通華納責任的極至。“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”激勵着每一個世通華納人在這個競爭激烈的商海中，不斷的奮勇前進……
而我們實習的公司是世通華納瀋陽公司，它成立於2月，公交移動電視正式開播於今年4月。據統計，公司中員工的平均年齡是31歲，其中45.6的員工是大學以上學歷。為此，我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。那就是對企業中有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的
廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。
第一天來公司，我不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是做坐在那裏等着培訓，之後公司的田總為我們分配了任務——對45條公交車移動電視的開機率進行調查以及向隨機向路人做調查表。這任務讓我十分興奮！但工作並非象我想的那樣容易，在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的，還要因為做調查表而受到他人的拒絕……
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易的事，可是當我離開學校，真的進入社會實習後，才體驗到工作並不是我想象中那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起牀，上班，到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悦。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看着簡單，其實要做好它很不容易。
當然工作之餘，實習生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯，總是聊得很開心，或者在下班的路上漫步，總是那麼的愜意，當然最最令我難忘的是那次與師傅去見客户，讓我更深刻的知道，做營銷也好，做其他工作也好，有一些東西是相通的，通過和師傅的交談，也使我不再盲目，冷靜地思考了自己的將來，明白了自己的道路，自己的追求。
獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝系裏領導、老師和世通華納廣告公司為我提供這樣一個學習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近於一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。3周，雖然短，但是我想，對於我而言，是一個很重要的轉折
【第14篇】中國移動公司的實習報告
在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。
公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客户滿意服務。目前，全省客户達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。
為了瞭解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閲歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動大客户短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！
第一章 企業文化
企業文化是企業的價值觀和行為規範。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。
在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。
海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿着戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。
通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。
加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規範，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。
企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規範之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。
強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。
培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。
以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開闢企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。
吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規範員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。
吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規範員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。
【第15篇】在國際貿易公司的實習報告
一、實習公司簡介 麗宏國際貿易有限公司簡介： 1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，佔地xx0餘平方米，員1400餘人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客户信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客户建立了良好的合作關係，享有較高的信譽和口碑。利宏紡織有限公司簡介：利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。
我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。 管理理念： 公司在管理中的主要特徵是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。 經營理念：佔據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客户羣，建立優質的客户關係管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。
以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衞理念和優質產品的市場統一。 名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
二、實習主要工作任務： 在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站(網上銷售電子商務平台)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。由於公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。
由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，於×月×號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站並註冊為服裝企業會員。開始發佈信息的幾天，似乎沒有什麼很大的效益，但是在後來的幾天，我的email裏面幾乎每天都有客户要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天裏，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，並通過電話與他們取得聯繫，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟) 1.質量是基礎。質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式佔居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌) 2.市場推廣是關鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並於4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。
這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。
四、注意的問題： 1.儘可能多地打電話。在得到客户信息後，第一時間電話聯繫客户，瞭解客户情況和介紹公司的基本情況。 2.電話要短而精。在向諮詢客户介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敍一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的瞭解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候儘量多用些專業性的詞語，這樣自然給客户對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客户名單明細。這樣可以有條有序的給客户電話，通過客户諮詢明細資料向客户瞭解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。 ①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
②重點重複。當顧客打來電話訂貨時，他一定會説產品名稱或編號、什麼麼時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。 ③重點突出。當客户來電話或給客户電話以及給客户發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客户心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。 4.專注工作。在銷售時間裏不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裏重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。
網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裏，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨着銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象後，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下後患+做好招商後還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;於是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打着紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一隻眼閉一隻眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別説形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。
這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的後續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格採取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。 6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處於我的情況和環境，我是這樣理解的：80%的收穫來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客户：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業在今後市場競爭中的強有力後盾，是未來的實力派。
7.售後服務是保障。對於公司暫時來説只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售後服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。
- 文章版權屬於文章作者所有，轉載請註明 https://wenfanwang.com/qiyewenhua/qiyeguanli/z4o4wj.html