藥企業年終總結精品多篇

藥企業年終總結篇1

過去的一年我們始終把環護工作放在首位，樹立抓好環保為經濟，發展經濟促環保的大局觀念，全面開展基層環保工作，有效地促進了企業的濟與環境協調發展，有效地促進了我公司成為環境友好型企業的建設。

1、宣傳，提高環保認識。

環境保護是我國的一項基本國策，是樹立“以人為本”科學發展觀，構建社會的基矗為提高廣大員工的環境保護國策意識，利用各種形式進行環保宣傳，通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民羣眾環境保護的意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。如有關企業存在着排污不規範的現象，我公司領導和環境保護組成員代表就多次遞交了相關的提案和建議。由此可見，關注環境、保護環境正在逐步成為全廠員工的自覺行動，環保工作將在企業發展中扮演越來越重要的角色。

2、強化管理，確保監管到位。

在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，結合部門職責和工作實際，抓住重點，齊抓共管，有效施策，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到了實處。一是從源頭上規範。在生產過程中嚴格執行環境保護有關規定，對引進的新、改、擴建的項目要求其先過環保審批關；在建設的過程中，認真落實環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度；在服務中提高。防治環境污染，保護生態環境，提高員工環保意識，努力創建經濟節約型、環境友好型的企業，

回顧一年的工作，我們的環境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環保主體、無監測能力、人力少、經費保障困難等問題。希望在今後的工作中能在上級環境部門的關心和支持下，加以改進，讓企業的環保工作得到質的飛躍。企業將在以後的發展中不斷地完善環境保護制度，積極做好環保工作。節約經濟，保護環境，努力成為經濟與環境雙贏的優秀企業。

今後的打算

1、要有機構、人員、工作目標、工作經費和賦予相應的管理職能。

2、統一領導，至上而下，層層抓落實，形成能順暢運轉的管理工作體系。

3、各級領導和從事環保工作的人員，要有高度的責任感、使命感，決不能有急功近利的思想。

藥企業年終總結篇2

歲末年尾，又是企業年度工作總結報告時。

大多數企業的年度總結報告，是一年來企業成就和業績的彙總，其目的多半是為了論功行賞；幾乎沒有企業會將一年來工作上的失敗/錯誤/教訓，作為年度工作總結報告的主題。中國傳統文化向來偏好於年終算帳、論功行賞的喜慶氣氛，過去的一切失敗、錯誤和不愉快，都在辭舊迎新中劃為了一個句號。事實上，企業可能由此錯過了一個最有力的檢討自己的機會。

危機感不是用“嘴”承擔起來的

危機意識對於今天面臨如此激烈競爭的企業來説，其重要性是不言而喻的；但危機感不是用嘴承擔起來的____企業不需要天天掛在嘴邊的口號，而是需要用行動來證實企業危機的存在。

習慣於滿足以往成就的管理者，不會被危機感的道德教育所感動、而是會震驚於已經發生的事實。在美國一個大公司裏，憤怒的採購經理採取了一個戲劇性的舉動：他在董事會的會議桌上，擺放了______種企業為員工採購的手套，一些相同的手套來自不同的供應商，價格差距之大從幾元到十幾元不等，看到手套的企業高層首先是感到震驚，接下來是啞口無言。在這位採購經理看來，在未來的五年時間裏，企業可以把成本降低____億美元，而不是區區的__%，這就是美國領導變革大師科特在《變革之心》中帶給我們的故事。

顯然，披露企業危機的“行動性”力量被忽視了，至少是做的遠遠不夠，對於一隻泡在温水裏的青蛙來説，期望它跳出漸漸發燙的温水的方法，並不是循循善誘的勸告、而是需要猛然的一擊。人們由於某些長時期的習慣，而對一些錯誤現象習以為常、熟視無睹，企業又常常缺乏用“事實”披露危機和改變傳統習慣的行動，所以危機常常被隱藏在了事實中，危機意識也由此昏昏沉睡。

企業危機意識的啟動，不是來自於口頭教育、而是來自於具體行動。這些具體而微的“行動”，應該是一些正式的與非正式的管理行為，正式的啟動危機感的行動，包括了類似於“年度錯誤教訓”的總結報告，它應該成為一項制度化的或約定俗成的行動；而非正式的啟動危機感的行動，應該是一些日常管理中的溝通行為，它包含了在一些具體事件中，管理者與被管理者之間相互的震動與啟發。

一般來説，企業成就與危機意味應該成反比例的關係，就如同高速行駛的汽車需要關注的不是油門、而是剎車一樣，一個企業的業績成果或成就越大，反而越是要啟動企業的危機意識行動；而一個企業處在弱小時，其危機是如此的顯而易見，企業反而越是需要自信心的建立與鼓勵。然而，在現實中，這個“反比例”的關係被顛倒了，企業現實成就越是突出，越是高高在上的俯視市場與消費者，充滿了狂妄自大的滿足感，而一些弱小的企業反到因時時感受到生存的危機，而時時謹小慎微導致了人心離散。

發現企業裏潛伏的危機需要“向後看”

企業的危機不僅僅來自於競爭對手，更多的是來自於不確定性的“未來”，由此，企業常常得出這樣錯誤的結論：試圖準確預測和把握未來，由此消除企業潛在的危機。

一種習慣性的管理錯誤是：傳統企業管理理論總是認為未來不但可以預測、而且必須預測，於是，各種各樣預測企業未來的方法和模式，就忙不迭的紛紛出籠了。事實上，自半個多世紀前誕生的戰略與決策理論，無論是戰略與決策的設計學派、計劃學派、能力學派、資源學派等等學派，還是用於戰略與決策的產業分析模型、swot分析法、價值鏈模型、基準化分析法等等方法與模式，總是圍繞着試圖消除“未來”不確定性和危險性來進行，它的前提是：未來的不確定性與風險性，對於企業經營管理是有害的。

這顯然是不可思議的結論，因為“未來”的不確定性是客觀存在；對於未來，我們確定的就是它的不確定性。以靜態的眼光、確定性的態度，看待瞬息萬變的社會未來，本身就是滑稽可笑的。企業家並不是算命大師，他們並無法準確的預測未來____假如未來可以被準確的預測，那麼企業未來的商機就事先預定了。事實上，當未來的一切都變得按部就班、清晰可見時，這個世界將變成機械的、僵化的死水一潭，商機也就同時消失了____商機是藴藏在未來的不確定中。

正是未來的不確定性，使得企業的未來充滿了商機；一旦不確定性消失了，商機也就不存在了。事實上，“未來”不是用來預測的、而是用來適應的____無論“未來”如何的變化，企業都能很快的調整和適應，這才是企業正確的應對之策；而一個企業判斷是否具有適應未來的“適應性能力”，的方法並不是向前看、而是需要“回頭看”，因為在已經發生的管理事實中，任何的失敗/錯誤/教訓，都是預示着企業組織本身潛在的錯誤或危機。就如同火山爆發一樣

，所謂的“突然爆發”，只是因為我們忽略的不起眼的、蛛絲馬跡的爆發前的先兆。

這也正是企業組織“向後看”的價值____只有在過去的、已經發生的管理事實裏，才會發現企業組織適應未來能力的強弱；而已經發生的管理失敗/錯誤/教訓，常常是企業危機爆發前的蛛絲馬跡的先兆。實際上，企業組織基業常青的能力，並不是來自於現有的強大或是什麼預測未來、而是來自於企業自身與未來之間匹配的“適應性機制”，這是一個不容忽視的管理觀念。正是因為如此，所以企業自身經常性的或是制度化的定期檢討，就成為了一項重要的基礎性管理工作。

“個人的錯誤”裏隱藏着“企業的錯誤”

企業不肯做“年度錯誤/教訓”檢討報告，一個重要的原因，是它可能會演變為對於失敗或錯誤者個人的批鬥或懲罰。

無庸諱言的是，企業組織常常很狹隘和目光短視，企業家也並非總是胸襟開闊，“小心眼兒”的管理者並非是極少數，更何況企業組織裏複雜的權利鬥爭，缺少的就是這種“年度錯誤/教訓”檢討報告的導火索。但這一切，並不能成為企業檢討一年來工作錯誤和教訓的藉口，因為問題不在於年度檢討本身，而是在於管理者將“企業年度檢討”變成了“個人年度檢討”，換成一種正面的説法是：需要年度檢討的是企業組織、而不是個人；企業需要通過檢討個人的失敗或錯誤，發現企業組織自身的失敗和錯誤。

一個真實的事例是；在某生產消費品的企業裏，一個地區銷售經理因為沒有得到企業的獎勵，於是採取非正當的手段獲取個人利益，企業發現後在憤怒中將其交給了司法部門解決。顯然，這位銷售經理的行為確實是個嚴重的錯誤、甚至是一種犯罪行為，但作為企業組織來説，處罰其個人並沒有太大的意義和價值，因為管理的目的不是為了處罰個人、而是為了不發生類似的錯誤____企業需要通過這樣的個人錯誤事件，檢討企業自身的過失和錯誤。

事實上，企業組織的市場策略、人力資源政策以及獎罰條例度等等規章制度，其正確性、適合性以及完善性，並不是來自規章制度本身的設計、而是來自其實踐性成果的檢驗。理論上設計完美無缺的規章，如果在實踐中的應用狀況很差，原因往往不是組織成員的問題，而是規章本身的不切實際。正是從這個意義上來説，對於企業各種運營制度和機制的檢驗，個人的行為失敗或錯誤，提供了的驗證標準；企業某些看似宏大或宏觀的策略，最終是通過細微的個人終端表現出來。

正是因為如此，所以企業的“年度錯誤/教訓”檢討制度，其目的是通過“個人的錯誤”發現“企業的錯誤”。企業需要一種鑑別能力，即區分出純粹個人錯誤和個人錯誤中隱藏着的組織錯誤____企業不要過度關注純粹意義的個人錯誤，而是要去關注個人錯誤中隱藏的企業組織的錯誤____當一個企業大量人才流失時，僅僅責怪人力資源經理並沒有意義，而是需要去檢討企業組織的人力資源策略；當一個企業銷售不利時，需要檢討的不僅僅是銷售部，而是包含了產品研發、生產質量等等部門或環節，一個市場銷售人員是無法把市場狹窄、質量低劣的產品賣出去的。

年度錯誤檢討需要“允許失敗”的支撐

一般來説，如果企業沒有“允許（包容）失敗”企業文化的支撐，想要實現企業年度錯誤/檢討報告制度，是一件很艱難的事情。

因為直面企業管理出現的失敗或錯誤，首先意味着對待失敗和錯誤的正確態度____這是一個管理上的必然邏輯關係。如果一個企業宣稱其價值觀是“創新”，但在管理運營中卻採取嚴厲的獎罰制度，我們幾乎可以認定它是公開的謊言，因為越是強調“創新”，越是意味着勇於承擔責任；而越是勇於承擔責任，由此所造成的失敗的機率就會越高____只有不創新、不承擔責任，才不會出現所謂的失敗。事實上，企業管理常常出現類似的邏輯錯誤，如果一個企業宣稱建設企業的“適應性機制”，但同時又宣稱企業組織以“穩定”為目的，那麼就是一個謊言，因為適應性需要流動性與淘汰制的匹配，表現出來的恰恰是企業組織的“不穩定”。

因為害怕失敗，所以人們就想當然的認為，失敗只有負面效應，這是一個習慣性的錯誤認識。但中國傳統文化是“以勝者為王、敗者為寇”為價值標準，所以，失敗或錯誤常常成為了見不得陽光的陰暗物；失敗者本人似乎也在羞恥心下，緊緊包裹着自己的失敗。當我們重新認識和審視失敗後，我們就會發現，失敗本身是具有正面價值的，而且是其它管理要素所無法替代的價值。事實上，每一個倒下的失敗者，都以其悲壯的方式刻下了這樣的警示路標：“此路不通”或是提示“前方是險路”。一個失敗者，足以讓成百上千的人不再失敗，而這失敗一份足矣____這就是失敗的價值所在。

建立“允許（包容）失敗”的企業文化，就是要給責任承擔者以“失敗的權力”，讓承擔責任的失敗者能夠“安全着陸”。事實上，當我們表達“允許或包容”失敗時，其本質就是將失敗限制在了可控制的風險範圍內。在企業的日常管理的運營中，當我們説起“決定、拍板、表態、簽字”等等一系列管理詞語時，它不但是承擔責任的一種顯見符號，同時也意味着可能由此帶來承擔責任的風險和失敗。假如一個企業不能包容失敗，由此導致“不決定、不拍板、不表態、不簽字”等等不敢承擔責任或是拒絕承擔責任的行為，所造成的責任缺失和責任空白將是多麼的可怕？無人承擔責任所造成的責任缺失和責任空白，比勇於承擔責任而可能出現的失敗，其後果更加嚴重和惡劣，因為它直接導致了企業組織責任體系原則的缺失和崩潰。

正是因為如此，所以企業有必要形成“年度失敗錯誤/教訓”的檢討制度；或者，至少在回顧企業年度成果後，需要這樣新的開場白：“讓我們談一談一年來的失誤和錯誤吧！”____其前提是檢討企業組織的錯誤、而不針對個人錯誤的懲罰；同時，主持會議者要事先聲明，因為承擔責任而善意的失敗者，應該得到包容和鼓勵、甚至是得到獎勵；當然，僅僅這些還不夠，企業需要進一步的説明：年度檢討的目的，是因為未來是如此的不確定，企業需要為此做好制度/機制/策略等等方面隨時變革的準備，而每一個人、每一個企業都可能因此而付出代價____這是必要的成長的代價。

藥企業年終總結篇3

時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的年已經漸行漸遠。20xx年對我個人來説，是非同尋常的一年。這一年的年初，我應聘到xx公司擔任人事部主管，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了一年多了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。

一年來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺餘力地做好人事管理工作，雖然沒有什麼轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，並努力使xx公司的人事管理工作更規範、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規範

俗話説，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由於種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到現在。由於企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處於“真空”狀態。

為了扭轉這一局面，我工作後的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，並相繼起草了年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規範運作的軌道。

二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作

我公司現有員工422人，除公司本部外，還包括下設的xx、xx和x三家分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑑於公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部主管以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規範的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：

首先，我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補籤，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作説來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑藉對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規範的制定和實施奠定了堅實的基礎。

藥企業年終總結篇4

20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出台了考勤、着裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客户提供優質保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經理交辦各項工作任務，心得體會範文當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認真做好客户聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客户跟蹤，保障客户及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客户進行一次電話回訪，保障了客户與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓

1、積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、紮實搞好員工培訓。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

藥企業年終總結篇5

時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

今年是客服最忙碌的，但對於我們每個人來説又有很多不同的收穫。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何着手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和xx就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底按摩室的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典傢俱的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別傢俱年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。