國有企業信訪維穩工作總結

“三個到位”從嚴從實抓好信訪維穩工作

——國有企業信訪維穩工作總結

新時期，國有企業信訪維穩的關鍵性日益凸顯，它能夠快速地維護企業穩定，是促進國有企業迅猛發展的前提。抓好國有企業信訪維穩工作，應堅持“三個到位”。

一、責任落實到位是抓好信訪維穩的前提

信訪維穩工作要認真貫徹落實“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，明確職責分工，狠抓落實、形成黨委書記負總責，分管領導具體抓，職能部門各司其職、齊抓共管的信訪工作格局。

一要提高政治站位。我們要深入學習貫徹習近平總書記關於信訪維穩重要指示批示精神，堅持人民至上、生命至上，毫不放鬆抓好信訪維穩各項工作，以“時刻放心不下”的緊迫感、責任感抓好抓實各項工作，以高水平安全服務保障高質量發展。

二要全面安排部署。進一步排查整治風險隱患。嚴格落實一把手負責制，迅速開展排查，及時分析研判本單位信訪、維穩、安全工作，把矛盾解決在源頭，強化值班值守，落實工作措施，做好應急措施和演練，確保發生突發事件時能及時處置到位。

三要保證責任到人。為切實做好信訪維穩工作，要成立領導機構、制定應急預案、啟動報告制度，對工作任務進行逐級分解、層層落實，採取各種切實有效措施，全力做好穩控工作。

四要嚴格落實領導接訪制度。傾聽羣眾訴求，耐心解疑答惑，將各類矛盾糾紛解決在萌芽、化解在源頭，確保矛盾糾紛不上交、不擴大。積極化解各類矛盾糾紛，紮實做好信訪維穩各項工作，確保大局和諧穩定。

二、信息研判到位是抓好信訪維穩的關鍵

我們要堅持以人民為中心的發展思想，不斷加強和改進信訪工作，暢通和規範羣眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，及時將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，讓問題在基層解決，以實實在在的成效取信於民。

一要完善信訪信息預警預報制度。啟動“日報告”機制，落實領導24小時帶班制度，特殊時期每天由值班領導召開一次信訪工作研判會議，圍繞情況複雜、息訪難度大、涉法涉訴等方面的疑難信訪案件進行研判分析，不斷提高信訪工作應急處置能力。

二要開展矛盾糾紛排查化解。及時掌握不穩定因素，做到早察覺、早疏導、早處理，避免矛盾激化、事態擴大，把問題解決在萌芽狀態；對排查出的潛在上訪隱患，要採取各種切實有效措施，堅決做好穩控工作。

三要暢通信息渠道。建立健全信息網絡，加強對苗頭性和傾向性信息的捕捉和挖掘，及時掌握職工羣眾的思想動態，及時反饋信息，為穩定工作的超前性和適時性提供依據。同時，充分發揮信息員的特殊作用，準確獲取深層次、內幕性的情報信息，及時發現問題，及時採取措施加以解決，堅決將矛盾化解在萌芽狀態。

三、信訪接待到位是抓好信訪維穩的基礎

加強信訪接待，積極化解矛盾，以化解主要矛盾為突破口，對主要矛盾和問題進行分類解決，避免矛盾和問題的集中。特別是採取有力措施，做好非正常上訪人員越級上訪的穩控工作，對重點人進行嚴密監控，防止越級集體上訪；主要黨政領導變上訪為下訪。經常到集體訪發生比較多的職工家中走訪，聽取職工羣眾的意見和建議，經常對職工羣眾進行政策解釋和宣傳教育，及時解決羣眾反映的實際問題，減少越級上訪事件的發生，維護礦區穩定。