2022年上半年信訪維穩工作總結

2022年上半年，公司高度重視信訪維穩工作，認真貫徹落實中央、省委、集團維穩信訪工作部署要求，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，強化維穩信訪工作主體責任，深化信訪事務專業化管理，認真落實首辦負責制，加強源頭風險管控和隱患排查治理，做好矛盾糾紛排查化解工作，為公司高質量可持續發展營造和諧穩定的發展環境。現將公司2022年上半年信訪維穩工作彙報如下：

一、主要工作

一是強化黨的政治建設的自覺性。堅決把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務，把思想和行動統一到以習近平同志為核心的黨中央決策部署上來。健全黨組織發揮領導作用體制機制，堅持民主集中制，落實“三重一大”決策制度，發揮好把方向、管大局、促落實的領導作用，強化了黨組織對於維穩信訪工作的主體責任，把堅持正確的政治方向貫徹到黨支部改革發展、戰略制定、舉措謀劃和任務部署的具體工作中。

二是增強組織制度保障的先進性。公司不定期召開會議

傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，分析研判當前信訪工作形勢，靠實工作責任，強化工作措施，提高責任意識，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。為確保維穩工作取得實效，公司制定了值班制度，落實值班領導和值班人員，認真執行領導帶班、24小時值班和信訪信息“零報告”制度，從講政治、顧大局的高度，充分發揮職能，加大工作力度，強化協作配合，做到急事急報、特事特報、大事快報。值班期間，值班人員不得離開崗位，確因公要離開的，須調整好值班安排，並要求值班領導和值班人員24小時開通手機，確保通訊暢通，以防意外事件發生，做好信訪維穩工作，為黨的二十大勝利召開營造安全穩定的政治社會環境。

三是落實主體責任的主動性。全面落實領導幹部信訪工作“一崗雙責”制度。認真落實領導班子成員信訪工作“一崗雙責”制度，堅持主要領導分管領導抓好分管範圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。進一步細化實化工作預案和措施，加強社情民意收集和綜合分析研判，工作重心下移、關口前移、觸角深移，把可能出現的問題研究透，把準備工作考慮細，狠抓事前排查、事中勸返、事後問責、疏導穩控、問題解決等關鍵環節，切實從源頭上預防和減少問題發生。實行信訪維穩工作“及時報、零報告”制度，做到問題及時發現，及時處置。及時摸排各類涉穩重點人員，發現影響穩定的矛盾問題及時進行調查處理，及時將矛盾化解。

四是提升應急處置的時效性。堅持快速反應，科學應對原則。加強並規範信訪工作，從源頭上防止涉及羣眾切身利益的羣體性突發事件發生。在關鍵時期，制定信訪維穩應急預案，注重情報收集，重視各類重點人員異常行動，確保瞭解重點人員動向，積極開展後續化解工作。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，對信訪排查、化解、處置工作不力，造成信訪人赴集團上訪的或引發羣體性上訪事件造成負面影響的，將追究責任人的相關責任。

二、下一步措施

（一）變被動為主動，不斷加大隱患排查力度。隱患排查是做好信訪穩定工作的前提和基礎。目前，有的部門對這項工作認識不到位，排查不進取、不主動，往往臨陣磨槍、急時抱佛腳，以至於底數不清、情景不明，給工作帶來了被動。信訪維穩工作要突出“細、勤、調”三個字。一是要認真細緻地開展矛盾糾紛排查，做到橫向到邊、縱向到底，不漏一人一事，真正把問題弄清楚，把影響和諧穩定的因素找出來，築牢信訪工作的第一道防線。能解決的解決，不能解決的，要穩控到位。合理的要依規解決、正確解決，部分合理的，或者不具備解決條件的，要制定方案、解釋明白，及時給予答覆。二是要加大隱患排查頻次。信訪隱患是動態的，不是靜態的，一時排查不到位，就有可能釀成大矛盾。要求各部室開展信訪問題和矛盾糾紛的滾動排查工作，做到不留死角。要求公司領導幹部要多跑基層、多問情景，隨時排查、隨時發現，對排查出來的各類信訪問題和矛盾糾紛建立問題台賬。三是定期研究分析信訪工作形勢，對不一樣階段的不一樣信訪問題，對羣訪、重訪、超級訪或者確實無法給予解決但本人堅持來訪的，要重點研究，妥善處理，搞清問題癥結、及時進行調解、科學制定措施，進取做好來訪人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止羣訪、越級訪、重訪的事件發生。

（二）變攻堅為常態，不斷加大積案化解力度。信訪問題推不掉、捂不住、躲不了。做好信訪穩定工作，關鍵是要化解矛盾、解決問題，這既是我們工作的出發點，也是落腳點。不僅要鞏固、擴大攻堅戰果，更要構成常態化的化解積案機制，不斷遏制信訪增量、消除信訪存量。在積案化解過程中，要切實做到“三講”，一是講擔當，就是要敢於負責、敢於啃硬骨頭、敢於承擔最難辦的問題。有很多信訪積案，都是幹部不敢負責、不敢擔當，以至於小事拖大、大事拖難、難事拖成大疙瘩。世上沒有解不開的疙瘩，也沒有攻克不了的難題，只要我們各級幹部敢擔當、真用心，就能找到問題的癥結，就能找到解決問題的辦法。二是講職責，就是要以對黨、對人民、對事業高度負責的態度，促一方發展、保一方穩定，認真落實領導幹部接訪、約訪、下訪、化訪等制度，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責。三是講策略，在具體問題的處理上，要注意策略、講究方法。對羣眾提出的合情、合理、合法的要求，必須按照國家法律法規和有關政策辦事，全部合理全部解決，部分合理部分解決，一時難以解決的，也要説明情景、講清政策、解釋明白，制定解決問題的路線圖，穩定羣眾的思想情緒。在工作中要靈活方式，既要進取穩妥地幫忙上訪羣眾解決問題，儘快平息事態，避免引發新的矛盾和問題。

（三）變無序為有序，不斷加大依法打擊力度。信訪是有條例的，上訪是有規矩的，羣眾能夠信訪，但不能非訪，更不能非法組織上訪。建立良好的信訪秩序，要堅持雙向發力，一要強化宣傳，大張旗鼓、營造聲勢。進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導廣大羣眾增強法制觀念，依法有序逐級上訪，合理合法表達訴求。二要強化打擊，果斷出手、毫不手軟。對纏訪鬧訪、組織串聯、以鬧求解、以訪牟利的，要態度堅決、重拳出擊，堅決依法打擊到位。對構成犯罪的，依法追究法律職責，切實起到打擊一個、教育一片、穩定一方的作用。三要認真落實集團信訪維穩工作各項安排。嚴格執行信訪維穩工作制度，紮實做好公司信訪維穩工作，為公司平穩發展提供堅強的保障。