拖車隊工作總結

拖車隊工作總結

一、隊管理方面：

1.抓安全

9月份持續高温，特別是中午前後，該隊認真落實公司、中心“夏季四防”相關要求，白班堅持為現場作業人員送清涼，針對更衣室、配工地點變更到該隊重點強調上下班途中的交通安全。本月該隊利用配工會重點學習了公司安全禁令彙編（修改版）、危險貨物安全專題培訓等知識，進一步強化職工的安全意識。

2.抓質量

9月份為公司質量月，該隊利用配工會對職工進行宣貫，認真學習了業務部下發的質量月期間加倍獎懲考核措施，強調了抓好該質量、單證質量和服務質量。該隊就該員作業地點變更後組長和該員、設備管理員如何溝通及配合等問題提前研究，制定措施，保證變更期間及變更後安全質量不出問題。制定了該員、該組長、設備管理員工作職責。質量月期間，該隊共上報質量信息6起，避免錯裝船1起，避免錯卸2起，盯出溢短箱1起，箱型不符1起，避免混港1起。

3.抓服務

該隊重點組織職工學習了公司下發《改革創新 提升服務專項行動方案》，隊內召開了由該組長及各領班參加的轉變服務態度動員會，要求從骨幹開始轉變思路，提升服務意識。

4.抓創新

目前，在集裝箱該作業中存在的最大問題就是拖車回叫後迴應慢，作業的該員不能第一時間做出反應。長時間不應答就會造成不必要的誤會。為此該隊通過配工會、微信羣進行督促和教育，結合公司提升服務行動方案制定出相應的措施：

1.要求所有該員工作時必須攜帶對講機，發現未帶對講機者扣罰1分並調整作業船舶。

2.要求拖車回叫兩聲之內必須做出迴應，並使用文明用語進行交流，發現未及時迴應者每次扣罰1分。

3.要求該員領班對碼頭溝通羣內發送的相關信息進行及時迴應，為及時迴應造成影響者扣罰1分。

4.該隊長在拖車隊長溝通羣中每班班前班後與拖車隊長進行溝通，公開個人電話，方便聯繫。

5.每班班前將該隊配工會安排表通過微信羣告知中控，出現問題方便溝通。

5.抓人本

九月份，全隊安排帶休8天，全隊帶休剩餘16天，符合帶休進度。力爭10月底前完成帶休計劃。本月已完成補休天數10天。市場業務監裝1人次2.5天。

該隊考核1起，自動化作業人員下半夜狀態不佳。

二、工作中存在的問題及差距

1.通過選派人員參加技術比武，結合集團大考核出現1人不及格等現象，暴露出該隊缺乏督促意識，雖然某些方面提前想到，但沒有督促和跟進，導致結果不理想，為該隊的管理敲響了警鐘，工作要有安排、有督促、有檢查、有結果。

2.從該隊下發對船方進行意見徵求的情況，暴露出該組長與船方溝通、業務處理方面還存在很大差距，特別是組長在船上的時間過短，船方有需求時無法及時聯繫，在殘損箱處理上缺乏溝通，在全部人員撤到後方後該隊將重點抓該組長與船方的溝通情況。

三、下個月工作重點及想法：

1.人員全部撤回到後方後安排人員去打飯來回需要1個小時，冬天1個小時飯就涼了，希望中心能否向公司申請2個保温效果好的保温箱，方便該人員天冷時能吃上熱飯。

2.建議能否對該組長和自動化作業人員實行視頻配工，一方面可以縮短組長及件雜貨人員交接時間，另一方面可以利用配工會傳達該隊對自動化作業人員的要求。