企業總務科工作總結暨2019年工作計劃

企業總務科工作總結暨2019年工作計劃

在2018年緊張的工作時間裏，總務科緊緊圍繞在黨委、厂部周圍，團結部門員工，按照年初工廠工作任務安排，明確工作方向、細化工作任務、突出工作重點，以“嚴、細、實”工作方針為指導，嚴格管理嚴格考核，精打細算細緻服務，結合實際務求實效。精細管理、精益求精、突出服務，有力的提升了部門的基礎管理水平和業務服務能力，增強了部門員工工作的積極性和創造性，較為圓滿的完成了各項具體目標任務，現將具體情況彙報如下：

一、主要指標完成情況

年度工作報告、工作要點目標任務完成率100%；

部門工作計劃完成率100%；

安全隱患整改率100%，安全事故為零；

職工餐廳、浴池、洗衣房服務滿意率82%；

職工食堂食物中毒事故0起；

不符合糾正和預防措施整改完成率100％。

精益活動參與率100％。

二、年度工作要點完成情況

（一）按進度推進年度採購計劃目錄內採購項目的實施

截止10月底，除廢舊物資回收項目（預計12月10開標）外，其餘採購目錄內項目已經按照計劃完成採購及實施。；

（二）加強職工餐廳管理，每季度開展一次服務滿意度調查，確保職工滿意率在80%以上；

堅持優質服務，不斷拓展服務理念。餐廳管理做到以人為本，給職工提供舒適的就餐環境，提供安全、放心、滿意的班中餐，灌輸實施低鹽、低脂、低糖、低油的健康飲食理念並不斷拓展延伸服務，強化服務意識。

堅持腐蝕食品不驗收，不使用，不加工原則，實行勤採購，少儲存，當日購進肉類和青菜當日消耗掉，保證職工每餐都能吃上新鮮副食。

堅持每天對餐廳的環境衞生進行消毒清掃，對碗筷等餐具嚴格實行“一洗，二涮，三衝，四消毒”的管理辦法，專人檢查驗收。

嚴格執行餐廳從業人員持證（健康證、培訓證）上崗。上班穿工作服，佩戴工作帽，講究衞生，不留長指甲，禁止吸煙，不能隨地吐痰，頭髮不外露，不亂丟廢棄物，規範使用勞動保護用品。

嚴把餐廳原輔材料出入庫關，入庫堅持“三方驗收”和索證制度，確保材料新鮮合格，出庫認真檢查保質期限，避免不合格原輔材料進入加工環節。

食品加工過程中確保先洗後切、生熟食分開，及時消毒，每班加工結束後徹底清潔廚房衞生；新進水果在水洗後用淡鹽水泡半個小時，有效降低農藥殘留；每餐前做好食品留樣工作。

提升基礎管理，貫徹“厲行節約反對食品浪費”精神，開展食品浪費專項檢查24次，引領職工文明用餐，養成節約糧食的好習慣。

在全廠範圍內組織開展了4次《職工餐廳、浴池、洗衣房服務意見徵詢表》的調查，職工滿意率為82%，針對飯菜質量、浴池及洗衣房管理服務廣泛徵詢職工意見、建議，結合職工的合理化建議不斷提高改進後勤服務質量。

（三）按照要求做好職工醫保及住房公積金繳納及辦理工作；精心組織、及時完成職工健康體檢工作.

全年足額繳納公積金1700萬元，每月按時彙總、上報職工住房公積金各類數據，對變動情況認真審核，各類表冊規範填寫，對公積金管理中心的政策要求及時傳達，發揮好企業與中心之間的橋樑紐帶作用。在公積金支取工作中認真負責，嚴格把關，讓每位符合條件的職工都能順利取走公積金，對不符合支取條件的職工作出耐心明確的解釋。審核辦理職工住房公積金支取210人次，其中協助新退休職工辦理支取32人。個人資料變更18人次，今年我廠再次被推薦為“渭南市住房公積金管理先進單位”。

全年繳納職工醫療保險金705萬元，每月按時彙總、上報職工醫療保險金各類數據，對變動情況認真審核，範填寫，認真執行職工基本醫療保險有關政策、制度以及管理辦法，上傳下達醫療保險工作的相關精神，幫助職工快速辦理醫療保險事宜。當年內退轉退休人員大病互助及醫療保險補費83.2萬元，使新轉退休職工能正常享受醫療保險。職工就醫轉院、住院35人次，協助報銷住院費用26人次。

職工健康檢查，通過到相關機構進行系統學習擬定了實施方案，經過和體檢承接單位溝通協調，職工健康檢查從9月26日開始，由機關、制絲車間、動力車間、捲包車間、退休、內退、分批次進行，持續65天，要求每天有導醫帶領男25人女15人分批次進行。崗位人員堅持每天早上8:00前準時到醫院，組織協調職工順利進行體檢，保證每位職工體檢順利完成。

（四）加強廠區衞生及綠化管理，美化生產工作環境；

1、廠區衞生保潔定時、定人、定片包乾負責，加大考核力度，安排專人檢查，確保為職工營造一個乾淨、舒適、整潔的工作生活環境。

2、配合技改辦進行對全廠綠化進行整體設計規劃，確保為工廠樹立了一個綠意盎然、賞心悦目、環境怡人的外部形象。

（五）完善相關制度，加強低值易耗品的管理。

1、全年飲用水採購2次，共採購4400桶，完成採購金額41000元。

2、低值易耗品共集中採購1次、零星採購5次，完成採購金額26萬元，預計12月採購金額2萬元。

（六）、職工團購住宅樓項目質量監督

按照澄城捲煙廠職工住宅項目民主管理委員會與房地產開發公司的團購協議，科室不定期派人深入施工現場，對施工過程進行監督檢查，檢查範圍包括主要材料品牌、施工工序工藝、隱蔽工程抽查、冬季施工措施等方面，檢查發現的問題及時要求開發單位進行整改，有效的保證了項目施工質量，維護了廣大職工利益。

（七）房屋零星維修工作

牢固樹立“節約就是競爭力”的理念，科學編制房屋零星維修實施方案，加強市場調研，對維修預算進行科學把控，節約維修費用。截止10月底，實行維修項目24項，執行維修資金25.39萬餘元，較好的保證了工廠生產，辦公秩序。2、對需求部門提出的維修需求進行迅速響應，提高工作效率，保障工廠辦公及生產的正常進行，消除房屋道路等安全隱患。

（八）回收廢棄物工作

1、截止10月底可回收廢棄物：廢舊塑料3895公斤，廢黃板紙201107公斤。創收80136元。

2、不可回收廢棄物（廠區垃圾)三千餘方，每天及時送至澄城縣垃圾填埋場處理、

3、專賣下腳料回收、處置情況：

    截止10月底共收集：煙塵 88260公斤。煙沫、煙梗45552.5公斤。 廢盤紙1830公斤。廢嘴棒頭 8253公斤。

截止10月底共處置：煙塵  47887.4公斤。 煙沫、煙梗 36984.6 公斤。

4、報廢煙草專賣品處置過程按照程序進行審批，按規定進行銷燬，不存在未在當地內管部門監管下自行銷燬情況，不存在廢棄品流失情況。銷燬資料有據可查；銷燬過程有影像記錄、出入庫台賬等資料齊全。

（九）、按照工廠全員營銷辦公室工作安排，積極參與工廠全員營銷活動，通過微信、朋友圈、親戚朋友紅白過事等各種渠道宣傳陝中煙品牌；全年科室人人能夠積極參與，共購煙 263條，利用業餘時間走訪市場8批次。部門員工購煙參與率100﹪，部門人均購煙數量穩居廠內部門前列。(本條紅色字體部分為2017年資料及數據，截止目前沒有收到崗位人員工作總結)

（十）內部管理方面

1、部門綜合管理體系運行方面

依據工廠綜合管理體系工作總的要求，秉承持續改進的原則，保證體系在部門有效運行。首先對部門文件執行情況加強監督檢查，即根據各崗位文件執行率自查情況重點抽查，發現問題，解決問題；其次根據文件執行率自查情況和體系運行過程中反饋信息，制訂、修訂新的管理標準，以符合工廠發展，增強各崗位的可操作性，從而進一步夯實管理標準的適宜性。

2、標準化建設方面

加強管理標準宣貫工作，針對工廠修訂、制訂標準制訂切實可行的宣貫方案，通過部門會議、辦公平台、發放資料等形式進行學習，保證綜合管理體系工作的正常開展；完成了各崗位工作標準的編制工作。

四、作風建設及黨風廉政建設工作

1、及時傳遞學習了上級公司和工廠關於落實全面從嚴治黨主體責任相關文件，從講政治的的高度提升部門的政治信念，一切工作與厂部、黨委保持一致。

2、組織多場黨小組專題廉政教育專題活動，提升黨小組工作能力，突出黨小組戰鬥堡壘作用。

3、認真組織完成了部門“五講五不講”大討論活動，認真面對存在問題，及時制定整改措施，有效提升作風建設。全面落實從嚴治黨主體責任要求，建設團結有力的後勤保障隊伍。

4、落實多次公司規範檢查、公司負責人任期審計、工廠負責人任期審計工作，全面梳理自查，切實提升科室工作管理水平。

4、積極組織開展“雙品牌雙輪驅動”戰略宣貫服務，首先認真理解活動開展的指導思想和精神內涵，對戰略內容進行詳細學習，立足崗位本職，着眼陝西中煙二次創業目標，為企業的長遠發展獻計獻策。

5、組織部門員工認真學習十九大內容，認真領會十九大精神內涵，堅守工作崗位，立足黨員本職，為了黨的事業努力工作。

五、2019年工作計劃 

(一)指導思想

高舉十九大精神紅色旗幟，認真執行工廠年度工作計劃安排，繼續發揚勇於拼搏的工作精神，傳承熱情服務的工作宗旨，以“嚴、細、實”、“四精準”工作方針為指導，全面學習宣貫“雙品牌雙輪驅動”戰略，立足崗位本職，突出服務本色，全面完成各項目標任務。

（二）目標指標

1、基礎管理指標達到工廠下發目標值。

2、重點業績指標在工廠目標值基礎上力求突破提高。

3、否決項指標不發生。

（三）工作計劃措施

1、繼續全面落實從嚴治黨主體責任落實工作，嚴格按照“三個保障機制”文件落實於項目實施全過程，繼續加強黨風廉政建設，政治上講求新高度，思想上站上新台階。

2、以“雙品牌雙輪驅動”戰略宣貫活動為起點，思想意識形態以“雙品牌”作為綱領，作為企業二次創業的命脈，宣傳“雙品牌”，推薦“雙品牌”，維護“雙品牌”；挖潛降耗，勤儉節約，提升企業競爭力。

2、加強餐廳管理，嚴把餐廳原輔料出入庫管理，嚴格操作規範，做好設備維修保養工作，確保全年無一例食品安全事故和設備安全事故發生。完善餐廳服務人員行為規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衞生、環境衞生、炊事員的個人衞生、原材料驗收保管加工、餐具的消毒等提出明確要求，建立職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範的科學規範化管理模式。根據生產進度及作息時間安排，做好浴室、洗衣房日常服務工作。

3、提高廠區維修項目的工作效率，保障工廠正常的生產經營，及時消除安全隱患。

4、幫助職工辦理好公積金的支取和貸款工作，確保職工

如期購房。及時學習醫療保險的新政策、新程序，為職工提供方便，維護職工權益。每月按時彙總、上報職工醫療保險金各類數據，對變動情況認真審核，各類表冊規範填寫，認真執行職工基本醫療保險有關政策、制度以及管理辦法，上傳下達醫療保險工作的相關精神，幫助職工快速辦理醫療保險。分批次組織在崗職工急救知識培訓，為內退、退休職工提供2次關於家庭養生及心腦血管常見病的諮詢講座。為一線職工購置發放防温降暑、冬季預防流感等藥品，及時更換配發應急藥品。

5、繼續加強對新廠區環境衞生的監督檢查、督促清理，定期維護老廠區綠植及草坪。嚴格按照專賣程序對廢棄專賣品下腳料處置。配合好相關方工作，及時回收處置廢棄物，及時結算來往賬目。積極配合駐地政府開展環境衞生等相關工作

6、結合部門年度目標績效合約及科室目標績效合約分解情況，嚴格執行科室崗位績效管理實施細則，加強部門內部管理考核，確保年度部門目標績效合約的全面完成。

總  務  科

2018年11月26日