投遞業務優秀標杆案例“才仁巴丁工作法”學習心得體會

近期，州分公司下發了全省投遞業務優秀標杆案例，例如玉樹市雜多縣“才仁巴丁工作法”。我局在接受相關優秀經驗分享案例後及時進行了學習與參考。

“才仁巴丁工作法”中的的做法給了我們很大的啟示。

第一：自獲悉該方法後，我局立即要求營業室人員向“才仁巴丁工作法”學習，目前自取室內郵件都按照“才仁巴丁工作法”中的方法，以收件人手機尾號0-9擺放。郵件進局後，按照收件人手機尾號0-9分類擺放郵件能大大減少收件人取件時的等待時間。當收件人來我局自取室取件時只需報收件人的手機尾號即可，投遞員就能迅速找到收件人郵件，既給用户節約了時間，也給我們自己節約了時間，提高了用户體驗及滿意度，也提高了我們自身的工作效率。

第二：郵件進局當天要求投遞員及時對郵件進行分類下段，並且做到每位收件人都能收到郵件到達我局，注意查收郵件的信息，及時與收件人進行聯繫約投，確保郵件能準確的在第一時間送達收件人的手中。

第三：我局正進行投遞營業室的搬遷工作，近期將搬到新建的投遞室。新建投遞室中已經安排了郵件分類擺放櫃，郵件將按照“才仁巴丁工作法”中的方法按櫃擺放，這將極大地提高我局郵件投遞處理效率。

通過對優秀案例的學習發現，我們應在工作中尋求創新工作方法。後期，我局將不斷向優秀工作經驗方法學習，努力提高我局的郵件投遞處理效率，提高客户用户體驗，降低我局的客户投訴率。