範本市場工作計劃精品多篇

模板市場工作計劃 篇一

一、目前市場部現狀分析

我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結市場規律，具體進行市場開發工作。對市場工作則主要進行工作業績的考核。醫院市場部在某種程度上等同於企業的銷售部。而作為營銷人員應該具備什麼樣的基本素質呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫院市場部目前做了哪些工作呢？發傳單、掛户外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內容如何組織，設計等？更大程度上應該是策劃人員的宣傳工作。而執行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛户外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉？能開展有效的市場開發工作？決定於醫院制定的市場思路、市場開發人員基本的素質高低和市場部管理水平等。如果説策劃工作要求的是有創意，求新，側重於文字表達能力、平面設計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那麼市場工作則基本上是根據市場開發工作的需要，側重於公關能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等着別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那麼這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現在的市場部工作是因“人”而設置“崗位”。如此，市場部工作怎麼開展？市場部的業績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調查市場、分析市場、總結市場規律，制定市場開發工作方向。

①、通過適當方式深入市場調查，分析、總結市場規律；

②、及時收集本醫院病人信息，進行客觀統計分析，找準市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業績。當然，對醫院策劃部來説，也有必要進行市場分析工作。

2、適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。

醫療服務營銷，不同於有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關係不大的工作；而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯繫到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客户的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客户服務工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時也是全體醫務人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動（女大學生人流總是比較多），針對農村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質更多。工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活

動效果的分析、統計能力。

年後計劃在湛江各高校，以及各級各類職業技術學院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功

進行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫院經濟效益。

年後計劃針對湛江農村市場，做進一步的市場開發活動。主要以鄉鎮、甚至有代表性的村為單位，組織一定規模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而

發現病人，從而直接帶來醫院的經濟效益。

適時組織、安排周邊社區相關工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫學類、市場營銷類相關專業畢業，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態度端正，團隊意思強，從事市場開

發工作一年以上，有醫藥、醫療器械，醫療市場開發工作經驗優先。

待遇：底薪1000+提成

工作計劃：市場部安排2人專門負責此項工作的實施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數，以及開展活動的效果。

2、轉診類業務工作

①、工作性質

一方面是針對大的醫療機構的轉診業務，主要是大的醫療機構的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構，大小藥店等進行轉診業務工作。我院以前的轉診活動不大成功，我們更多的應該從自身找原因。什麼樣的人合適做轉診市場的開發？轉診患者的接待程序以及個性化的服務要求等等？以及我們對轉診醫務人員的勞務報酬及時合理支付等問題。如果把轉診開發行為僅僅當成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉診業務工作要強調兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉診病人提供個性化的服務能力。為了取得客户的信任，有些客户還要有計劃的多次拜訪。

②、轉診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優先，溝通能力強，有興趣從事醫療市場開發工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作計劃：市場部安排2--3人，專門負責此項工作。工作範圍也主要以湛江市區，近郊區的範圍來開展。早期，轉診市場拓展範圍求遠、求廣，目前不適合醫院的客觀基礎。

工作考核：每月轉診斷病人數基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個患者，當月底薪扣200元，依此類推；每月總計超一個患者，當月獎勵100元，依此類推。

3、娛樂市場開發工作

結合醫院以婦科等為主打科室特點，我們就應該多開發該科室的相關病人。而娛樂場所的市場開發，已經有初步方案，正在實施中。

其實，開展類似業務，並不是我的首創。我只是引用其他醫院的經驗而已。有很多業務工作內容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業務過程本身特定的要求，我想即使開展任何業務，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計劃：市場部將安排1人專門負責此項業務工作。

待遇以及工作考核同轉診類市場人員。

模板市場工作計劃 篇二

一。意識形態即思想上

思想上，我覺得我仍然表現出不令人滿意的情感和精神表現，表現在熱情的接受、勇敢的面對、勇敢的決定等方面。因此，在下半年，我覺得應該從以下幾個方面作出改善:

1、積極參加公司組織的娛樂活動，多方面展現自己，給每個人帶來快樂，同時更好地融入團隊；

2、一行以上的家庭成員與他們溝通並建立友誼，以達到方便工作和豐富生活的目的；

3、培養接受新挑戰的勇氣和勇氣，以便成長得更快。

二。工作和技能

1、通過報紙、互聯網、雜誌、書籍等渠道，瞭解更多競爭產品，及時跟蹤和掌握中國糖尿病保健品市場的新趨勢，為今後進一步干預公司營銷工作奠定基礎；

2、閲讀廣告文案的一些作品，在深刻理解其本質的基礎上，做一些模仿，以便我使用。

3、涉獵一些經典的中國經典（如儒家經典）和傳統的中醫經典（如《黃帝內經》），以擴大他們的知識儲備，開闊他們的視野，使他們能夠在未來的文案工作中做好

三。對公司和部門的建議

（1）對公司的建議:

1、減少一些不必要的儀式或程序設置和安排，以有效提高工作效率例如，在與一些銷售人員的溝通中，我發現他們經常抱怨公司的銷售會議開得太多次，導致他們每天花大量時間“應付”這些會議，沒有時間真正考慮他們的銷售問題。當然，及時的總結對於銷售是必要的，但是過多的總結只是形式，會影響工作效率。

2、就我個人而言，我認為有必要對所有部門和家庭成員進行公司規章制度和工作程序方面的培訓，使所有部門和崗位盡最大努力減少不必要的糾紛，有效提高工作效率和和諧的工作氛圍。

（2）對部門的建議

1、探索制定能明確職責、提高效率的部門制度、法規或文件，有效提高部門整體工作效率；

2、探索一些方法使整個部門的工作氛圍更加輕鬆活潑，因為這樣的環境對創意工作者來説是必要的；

以上是對我過去四個月工作的回顧和總結。有成就也有教訓。只有不斷反思才能將這些成就和教訓轉化為有益的工作和生活經歷。在接下來的工作中，我只能在這樣一個好的體驗平台上更快地成長，如果我一如既往地堅持好的體驗平台（如熱愛學習、思考、放棄創新或放棄死亡的精神），放棄不好的體驗平台（如不務實、不耐心、有點自滿等），才能讓我的生活更加豐富多彩。)！

四、希望得到工作待遇

1、環境:有一個相對安靜和自由的工作環境，這樣你可以順暢地思考，以良好的質量和數量完成工作。

2、工資:工資與回報成正比

3、績效評估:不要期望你的成就被認可，但希望你的努力能被理解。

4、團隊:我希望團隊中的每個人都能成長得更快，不要因為一個人的問題而拖累整個部門。

模板市場工作計劃 篇三

經過3個月學習和熟悉，對於公司的業務流程有了非常清晰的概念，如何去做市場，如何簽單？如何管理區域？等等。這一個個問題都需要我去解決。我對下半年區域市場銷售就淺談一下個人市場工作

計劃如下：望領導多指點！

1、前期項目客户檔案建立。在檔案建立中的方式有多種，通過網絡查詢；電話諮詢，到學校陌生拜訪（沒有任何信息的情況下）等等。基本情況在2周時間完成。在客户建立中需要最基本的資料為：實驗室負責人，院系負責人，使用對象負責人等，儘量讓客户資料齊全。做到拜訪前對客户有一個很熟悉的條件，儘量少陌生拜訪。在客户信息收集中電話交談根據不同情況做不同介紹，如：和院系負責人多談一些教育方面的事情，而和實驗室負責人和適用對象的老師則多談一些實驗室技術方案上，對於學校沒有我們相關產品而有專業的，盡力去引導。具體操作根據不同時期用不同方法。

2、學校檔案建立後對所有客户進行篩選。主要目的：對所有客户中瞭解最近半年或一年的潛在客户。根據潛在客户進行分類拜訪。如：近期就有計劃的客户要抓緊時間去了解和攻關。在這個過程中，不能盲目的行事，需要做到冷靜分析。做到有效的工作，像狼一樣的兇狠。

3、在潛在客户中瞭解客户關係，決定攻關手段。分析客户關係的有利方法則為面談（通過老師或相關負責人來判斷）。在這個環節中是非常重要的 ，我們要針對客户提供的信息進行分析，更要對我們的競爭對手進行分析，同時與公司內部保持暢通的信息溝通，積極主動發揮團隊力量，在這個過程中讓自己要處於非常積極的態度對待一切，瞭解真實的信息至關重要。對客户提出的要求（技術要求和商務要求）要儘量同公司管理層溝通及彙報。做到溝通有效，個人誠信和公司誠信讓客户放心，答應客户的事情一定要盡力做到，當然這個是在不影響公司利益的前提上進行。主要給公司內部溝通準確。對於競爭對手方面，我們要做到靈活多變，讓主動權掌握與自己手裏。如有投標項目流程則需要做到技術指標瞭解，同時和公司工程人員保持有效聯繫，共同制定最優方案。

4、廣西標書製作及編寫（需要投標的學校）。同公司工程人員有效合作，制定出最佳的投標方案，同時對學校近期進行緊密攻關及溝通，隨時準確瞭解學校內部信息。在這個環節要對客户非常準確瞭解，無論是商務還是技術，都要掌握，根據瞭解真實情況制定出屏蔽對手的方案。

5、招標現場。前面一切準備都為了今天得結果，所以這個環節一定得準備充分，對於我個人則需要準備一些現場技術方面的。因為在現場隨時都有可能發生意外，在過去學習老員工的案例分析讓我印象深刻。在評標或者議標過程中要對公司產品優勢得到有力展現。當然在必要情況下需要公司技術人員支持。儘量同公司一起拿下應該拿的項目。

整個工作過程我是這麼理解，當然在這個流程中不是一個固定模式，在不同環境中我們需要不同的策略。

模板市場工作計劃 篇四

近年來，新聞媒體頻頻爆出各地毒奶粉、地溝油、黑心棉、超標飲用水等社會事件，市場監管部門不斷地被推往輿論的風口浪尖，而民眾對產品質量安全的信心也一次次地降低，社會誠信體系幾乎處於崩潰的邊緣。在這種大背景下，工商、食藥體制調整，食品生產、加工、消費各環節的監管職能得到有效整合，統一劃到市場監管部門，表面上釐清了監管職責，實質上市場監管部門肩上的擔子更重了。如何履行好新形勢下的新使命，切實保障民生食品安全，保衞市場經濟秩序公平有序繁榮，是我們必須深入思考的話題。對此，本文從誠信文化着手，結合新區工作實際，談談誠信文化塑造的設想。

一、市場監管工作當前面臨的挑戰

區近年來開發建設速度不斷加快，各項事業呈現高速發展狀態，新區消費人羣迅速聚集，消費市場不斷壯大，市場監管工作也面臨着新的挑戰，主要有以下幾個方面：

（一）市場監管履職壓力。近年來，區陸域面積從平方公里擴大到多平方公里，市場主體增加了户，達到餘家。其中小食雜店增加到多家；餐飲單位則增加了96%，達到365家；人均管轄經濟户口達1000多户，監管人手少、壓力大之間的矛盾愈加突出。單是今年開年以來，已受理消費投訴209起，比去年同期增加302%；銷燬農貿市場不合格食品達324公斤，並在各處新興的商圈區域內已查處無證無照經營200餘家。去年還聯合慈溪工商、公安部門查處了一起大型傳銷案，引起了較大反響。從總體來看，新區正處於迅速發展階段，各類市場問題或隱蔽、或潛藏，具有較大的不確定性，也有爆發的風險。從目前的調查情況看，現有的違法經營户，大都規模小、檔次低，誠信經營意識不強，存在較大的食品安全隱患。隨着新區註冊登記制度的改革，新區市場準入門檻進一步降低，消費人羣、經營户人羣和消費市場更有壯大趨勢，履職壓力也將更為繁重。

（二）信用監管體系不夠成熟。新區自成立來，累計創建“守重”aaa企業19家，aa企業21家，a企業18家，省誠信企業7家，誠信經營户7家，市誠信企業16家，誠信經營户7家。通過引導和扶持，新區已經形成一定的信用創建氛圍，但新區當前還沒有整合起綜合性信用信息平台，全區各類企業對信用創建的共識還不夠高，積極性不是很強烈。信用監管方面的做法還停留在很不成熟的初級階段，沒有一個完整、科學的監管體系。隨着新形勢下對信用監管要求的增強，如何充分發揮信用槓桿作用，引領區域健康發展，成為我局需要深入考慮的一大難題。

（三）隊伍文化價值觀需重塑。隨着此次工商食藥調整，市場監管分局掛牌成立，人員體制調整，隊伍機構發生了新變化。如何以此次調整為契機、提煉新的核心文化價值觀、提高隊伍凝的矛盾愈加突出。單是今年開年以來，已受理消費投訴209起，比去年同期增加302%；銷燬農貿市場不合格食品達324公斤，並在各處新興的商圈區域內已查處無證無照經營200餘家。去年還聯合慈溪工商、公安部門查處了一起大型傳銷案，引起了較大反響。從總體來看，新區正處於迅速發展階段，各類市場問題或隱蔽、或潛藏，具有較大的不確定性，也有爆發的風險。從目前的調查情況看，現有的違法經營户，大都規模小、檔次低，誠信經營意識不強，存在較大的食品安全隱患。隨着新區註冊登記制度的改革，新區市場準入門檻進一步降低，消費人羣、經營户人羣和消費市場更有壯大趨勢，履職壓力也將更為繁重。

（二）信用監管體系不夠成熟。新區自成立來，累計創建“守重”aaa企業19家，aa企業21家，a企業18家，省誠信企業7家，誠信經營户7家，市誠信企業16家，誠信經營户7家。通過引導和扶持，新區已經形成一定的信用創建氛圍，但新區當前還沒有整合起綜合性信用信息平台，全區各類企業對信用創建的共識還不夠高，積極性不是很強烈。信用監管方面的做法還停留在很不成熟的初級階段，沒有一個完整、科學的監管體系。隨着新形勢下對信用監管要求的增強，如何充分發揮信用槓桿作用，引領區域健康發展，成為我局需要深入考慮的一大難題。

（三）隊伍文化價值觀需重塑。隨着此次工商食藥調整，市場監管分局掛牌成立，人員體制調整，隊伍機構發生了新變化。如何以此次調整為契機、提煉新的核心文化價值觀、提高隊伍凝新區出台了商標創牌獎勵舉措，對獲評馳名商標的企業一次性獎勵50萬元，今年又確切地得到了落實，極大地激發了轄區企業創建積極性。

二是加大宣傳力度。反觀近年來的工作，雖然每年也有評選誠信企業、“守、重”企業，但基本上都只是按程序辦事，沒有趁勢而上，挖掘誠信主體的先進事蹟。應當加大宣傳力度，除了藉助“3?15消費者權益日”、“食品安全宣傳週”、“誠信興商宣傳月”、“6?14信用記錄日”及其他黃金節假日等時段，積極引入新興的網絡媒介、自媒體（微博、微信、論壇、貼吧）等，掀起崇尚誠信的大熱潮；同時，針對失信違法行為，加大媒體曝光力度，發揮輿論監督作用，積極批評揭露，使之成為“過街老鼠”。

三是創新載體形式。積極探索創新，引入貼近民生、與時俱進的新觀念、新形式，加強民意互動、社會參與，塑造文化品牌。如開展誠信主題系列實踐活動，針對流通類行業主體，開展“百城萬店無假貨”、“誠信經營示範店”活動，營造公平交易的良好商業氛圍；針對食品藥品類企業，着重開展“舌尖上的安全承諾”、放心食品、放心大藥房等活動，弘揚誠信正氣。還如開展經營主體誠信教育實踐活動，實施全員誠信教育，建立健全職工誠信考核評價體系，將誠信作為職業道德基本規範，同時實施企業主體責任制度，明確經營者落實誠信理念的經營主體責任。

（二）明確責任，夯實基礎，構建聯動共享的誠信數據平台一是明確誠信主體責任。企業和經營户是誠信問題的主體，必須履行主體責任，自覺承擔有關產品問題、服務問題。要加強行業自律教育，讓廣大企業和經營户提高主體責任意識。一方面，廣泛推行誠信保證書、承諾書、責任狀等，提高企業的主體責任意識，對於不履行誠信責任的主體，開展行政約談、行政督導等，嚴重違法類企業，納入黑名單公示；另一方面，適當推行誠信保證金制度。目前，在建築招投標、各類專業市場以及大型電商網站平台，誠信保證金（信譽保證金）應用廣泛，對廣大市場主體誠信經營，起到了良好的約束和預警作用。不妨將該舉措進行適度推廣，尤其是民眾特別關切的、誠信質量問題多發的經濟主體，如網吧、大型商超、專業建材市場、農貿市場等，採用誠信保證金舉措，懲戒失信拜德行為。

二是完善信用檔案制度。對重點商超、食品經營户，實行一户一檔制度，全面建立完善誠信檔案，對企業落實誠信要求、實行誠信責任承諾、違法經營、行政約談等記錄全面載入檔案，定期清查檔案記錄，對問題頻發類經營户加大懲處力度。

三是建立信用數據庫。我區的信用信息發佈一直以來還只是掛靠新區站，沒有獨立出來，也沒有與其他部門形成共享，信息壁壘現象較為嚴重。近年來，我們也在推動新區各部門建立健全信用信息平台，推動信用信息相互連通、相互共享，取得了一些成績，但還不夠顯著。接下來還要繼續努力，儘快取得新區管委會支持，構建容納工商、税務、安全生產、產品質量、環境保護、食品藥品等為一體的信用檔案管理平台，實現多部門、跨領域信息聯評、失信聯懲，真正造福區域市場經濟發展。

（三）創新監管，槓桿發力，建立多位一體的誠信監管機制。轉變監管理念，創新監管方式，除了傳統意義上的加大重點領域的監管力度和懲罰力度外，還要積極發揮信用槓桿作用，建立多位一體的信用綜合監管，形成一處違法、處處受限的監管效果。

一是落實信用公示制度。一方面利用信用信息綜合平台，落實好企業年度報告及相關信用信息公開、公示，對未按照規定履行公開義務的、或者虛假上報的企業，載入異常名錄。對嚴重違法企業，列入黑名單，充分警醒企業及經營户重視信用資產，履行社會責任。另一方面，倡導農貿市場、專業市場等重點場所，向民眾直接公開檢測情況、資質情況、信用等級等公示，增強互信、透明力度。對不按照要求公示公開的經營户，責令限期整改。

二是健全信用評價體系。評價是信用建設的關鍵，要推進誠信文化建設，首先就要正確處理好官方評價與社會評價的關係，將兩者有機結合，努力建立公正、客觀、全面的信用評價體系。一方面應當注重增加民間公信權重。如對社會各類誠信活動評比、媒介報紙正面表彰、消費者滿意度較高的，可以加分，對消費投訴量過多、消費者滿意度較差、新聞媒體頻頻曝光的，加大評價權重；對消費投訴引發立案處理的，加大信用減分力度。另一方面，減少主觀權重。全面梳理信用評價體系，積極查漏補缺，促使評價體系專業化、細化、量化，減少官方主觀評價權重，力求客觀呈現企業的信用狀況。

三是完善誠信監督機制。積極拓展社會監督力量，鼓勵社會羣體參與信用監督，構建多層面、全過程、廣覆蓋的監督體系。一方面邀請各級人大代表、民個協會成員及廣大消費者形成行業監督員和行風評議員，對各行各業實施明察暗訪，加強行業自律；另一方面健全有獎舉報制度，對發現失信違規行為的羣眾落實獎勵，形成監督合力。

（四）凝聚理念，公平公正，打造取信於民的誠信示範隊伍。市場監管部門作為市場經濟秩序的護航人，理應擔負該文化的宣傳使命，將自身打造成誠信文化理念的領頭人，尤其是圍繞取信於民這個核心，從核心價值觀的堅定、為民辦實事、公平公正執法、作風效能提升等方面，率先將自身打造成為一支講誠信、講公平、講信譽的幹部隊伍，切實發揮示範引領作用，帶動全區形成濃郁的誠信文化氛圍，促進市場經濟秩序良性發展。

一是重塑核心價值觀。一方面將誠信納入集體核心價值觀，促使誠信理念深入全體幹部職工心中，凝聚誠信共識，深化文化內涵，切實在日常工作中予以踐行；另一方面，將誠信文化的塑造與羣眾路線道德教育實踐充分結合，豐富並充實黨性教育和道德教育內涵，彰顯市場監管部門的文化特色。具體做到“榮恥分明”。通過氛圍營造，如工作名片、宣傳標牌、文化走廊等，弘揚誠信主旋律，使全體幹部職工充分意識到講誠信的重要意義，切實以誠實守信為榮、以欺下瞞上為恥，以求真務實為榮、以弄虛作假為恥，以公平執法為榮、以徇私枉法為恥，以造福民生為榮、以罔顧民意為恥，切實促使這些榮恥觀深刻融入到幹部心中，純潔幹部隊伍，提升道德水平。

二是着重取信於民。把取信於民作為市場監管工作的重要着力點，通過內外發力，增強幹部隊伍業務素質，切實在執法監管、行政審批中做到公平公正，積極防範履職風險，提升市場監管新形象。推進公平執法建設。強化幹部的公平意識，嚴格按照程序標準規範執法、違法必究。一方面統一監管方式和程序，統一處罰文書格式和案卷歸檔要求，統一案件核審標準，尤其是正確處理好自由裁量與公平執法的關係，制定好自由裁量規則與標準，切實根據違法性質、違法程度，實施分類處罰，確保定性準確、處罰幅度合理，確保複議無撤銷、訴訟無敗訴、信訪無錯案，使羣眾信服。推進效能提升建設。以效能建設為突破口，積極服務市場主體和廣大羣眾，大力提升市場監管部門的公信力。針對基層羣眾提出的辦照需求，加強實際調研，積極接地氣、應民意，打造審批“最後一公里”，打造家門口辦照服務。針對消費者反映的投訴事件和信訪需求等，堅持高效、和諧原則，妥善、及時處理羣眾意見，用實際行動、用公僕態度提升羣眾滿意率，贏取羣眾的信任。