運營崗位工作計劃精品多篇

運營崗位工作計劃 篇一

隨着絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸羣體廣，絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業XX多萬，竹葉青不做促銷XX多萬，思普茶葉XX萬）京東；

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、噹噹等購平台已經深入人心；

7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門户站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司絡形象，負責對公司站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平台。

3、拓展線上分銷平台，完成絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門户站發軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

運營崗位工作計劃 篇二

一、項目運營部全年工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客户服務體系及人員配備，提高客户服務人員隊伍素質，引導客户對網站的利用及重視；從而進一步提升網絡營銷價值。

3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。

4、按照企業的20XX年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把企業“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

二、定崗定編及崗位職責

1、部門人員計劃編制：a。b。 c。 d。 e。

汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 房產板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。 醫療板塊：人員配備運營人員1名

人才、旅遊、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

2、項目運營總監崗位職責：

A、根據企業現實狀況，制定適合本部門的考核制度；

B、根據企業下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

C、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

D、及時彙報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使企業及時調整策略；

E、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；

F、加強客户檔案管理，每月按行業進行統計，並彙報統計結果；

G、嚴格執行企業回款制度，防止呆帳發生；

H、服從企業領導的工作安排，並嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

A、服從企業領導安排，遵守企業管理制度；

B、制定年度活動計劃，並撰寫策劃方案；

C、加強客户檔案管理，每月進行統計分析，並及時彙報統計分析結果，

D、根據年度規劃，制定招商方案，並提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

E、及時彙報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

F、將售後服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

G、服從企業領導的工作安排，並嚴格執行。

4、項目客户經理崗位職責：

A、服從企業領導安排，遵守企業管理制度；

B、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；

C、日常客户拜訪、確立目標客户和潛在客户、建立客户檔案；

D、客户關係管理，保持與客户的有效溝通，提升開展業務能力；

E、及時彙報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；

F、將售後服務納入績效考核中，所有客户每月一次回訪；

G、服從企業領導的工作安排，並嚴格執行。

5、項目編輯崗位職責：

A、服從企業領導安排，遵守企業管理制度；

B、瀏覽、採編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發佈、策劃、推廣網站相關內容。

C、更新和維護論壇、網站首頁、頻道、專題網站等。

D、關注網站人氣是否上升、話題是否適時。

E、及時彙報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。

F、具備強烈的市場和服務意識，配合業務開展工作。

G、服從企業領導的工作安排，並嚴格執行。

三、項目運營部年度業務總體規劃

1、汽車板塊：優化升級網站程序，繼續以車展等活動（城區、城鄉）為契機，大力拓展相關業務。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網”。同時着手整合各品牌車友會，推出統一車友互動平台。同時與石油企業洽談聯名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產板塊：優化升級網站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產開發企業協會聯合開展房展類活動。自行組織看房、攝影、團購類活動。

3、家居板塊：優化升級網站程序，充分利用現有QQ羣，聯合商家開展6場家裝建材家電團購會，策劃實施家裝手冊項目，聯絡交房小區開展家居類商家展示，同時開展線上設計師等活動。

4、醫療板塊：服務好成熟客户，努力發展新客户，在穩定現有基礎上，重視對醫療板塊的創新服務和挖潛拓展，力爭保持醫療板塊客户穩定增長。

5、綜合板塊：人才、旅遊、相親交友等欄目的推廣運營，提升網站的知名度，集聚人氣，聯絡客户關係，產生雙重效益。

四、年度活動計劃表

五、業務收入年度總計劃

項目運營部年度運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），房產及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標為8萬。

六、預算營業收入分配模式明細

預算總業務收入：60萬元（活動扣出基本業務支出、扣出直接回扣） 工資支出：1500（月薪）×6（人數）×12（月）=10.8萬元； 業務提成支出：60萬×15%=9萬元；

績效工資支出：1000（基數）×4（人數）×12（月）=4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10%=6萬元；（招待、節日禮品） 税收支出：60萬×10%=6萬元； 預算總利潤：25.8萬元

技術 3000（基數）×4（人數）×12（月）=14.4萬元 管理 2000（基數）×3（人數）×12（月）=7.2萬元 辦公 2.4（房屋） +0.6（電費）+其他

運營崗位工作計劃 篇三

為提高農商銀行全行會計核算質量，切實有效地發揮運營部各項職能作用，依據部門職責，特制定如下年度重點工作。

一、制度建設

（1） 繪製重要崗位工作流程圖和特殊業務操作手冊

1月末之前由會計督導員針對重要崗位（會計主管、授權人員、事後勾挑）的日常工作職責和管理半徑繪製出每日業務操作流程圖，並配以文字説明，圖文並茂清晰明瞭地反映各重要崗位日常工作流程，關鍵在於突出各環節應歸避的風險點和採取的防控措施。

對特殊業務、賬户業務和新興業務等易出現差錯的業務種類制定相應的操作手冊，此項工作分解到各會計督導，採取系統截圖與操作流程相結合的形式，更為直觀便於理解，在培訓時進行專項指導，做為櫃員日常操作的參照依據，以減少發生操作差錯的次數和頻率。

（2） 梳理流程銀行制度風險點

1月末之前依據現行業務操作流程和風險管控點對流程銀行的11項制度（運營基本制度、金庫管理辦法、會計檔案管理辦法及上門收款操作規程等）進行修改和完善，主要以增加各風險點的人為二次管控步驟為主，修改與現階段業務不匹配的流程和節點。

（3） 完善負分制考核細則

3月末之前由各會計督導繼續完善運營條線負面積分考核細則，以上年度檢查中發現的問題為切入點，對現有的負面積分考核細則進行折分或歸併，使存在的問題與負面積分考核細則相匹配，做到突出重點問題，力爭使負面積分真正能起到正向激勵的作用。

二、員工培訓

全年計劃舉辦專項培訓7次，為檢測培訓效果，專項培訓結束後均進行閉卷考試，不合格者一律補考，直至合格為止。會計督導在檢查時針對各營業機構存在的個性與共性問題，直接進行現場輔導。

1月下旬對會計督導和會計主管進行專項培訓，聘請胡監事並由運營部相關人員配合，培訓內容為會計督導工作技巧和會計主管業務操作流程，通過培訓強化會計督導和會計主管的履職能力，提升業務操作各環節風險點的識別水平。

2月上旬進行遠程授權業務培訓，以遠程業務櫃面操作為培訓內容，使櫃員掌握櫃面遠程集中授權的操作步驟，為試行遠程集中授權業務做好基礎工作。

4月上旬分別對櫃員、庫管員、勾挑員、遠程授權人員按批次進行專項培訓，培訓內容以檢查中履查履犯的問題為主，結合各崗位業務操作規範和相關管理辦法，以提升各層面員工對風險點的識別與控制能力。

三、條線例會

全年計劃召開條線例會4次，分別於3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯社主管領導、運營部長及會計督導員參加，主要對前期工作進行歸納和總結，指出存在的不足，佈置下步工作（包括對變更制度的講解），對年度重點工作進行推進，對工作中存在的困難進行集中反饋。

四、人員梯隊建設

農商行各機構實行培養業務骨幹制度，要求2月末之前由各機構對所屬一線櫃員進行篩選，把德才兼備的資深櫃員指定為業務骨幹，並經運營部審查同意，協助會計主管做好會議精神的傳達、貫徹落實，並指導、監督其它櫃員在業務操作層面遇到的疑難和執行情況。實行梯隊建設不僅儲備業務人才，更是做為會計主管的替補，確保在人員變動時機構各項會計結算工作連續有序。

五、督導與檢查

全年計劃進行專項自查2次，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，並堅持檢查有通報，通報附處罰的原則。

2月下旬至3月下旬，進行第一次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查以授權管理、現金和重空管理、重要物品管理、印章管理、櫃員卡及權限管理、崗位制約和櫃面特殊業務操作為主要內容。

4月末至6月上旬，由()農商行會計督導進行第一次行內自查，並對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進行整改“回頭看”，行內自查以帳户管理、核算管理（存貸款業務櫃面操作、支付業務及匯劃往來、同城交換和代理業務）、核算中心內部業務操作為主要內容。

7月中旬至8月中旬，進行第二次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查內容以金庫管理、崗位交接、對帳管理、檔案管理、監督管理為主要內容。

9月初到9月下旬，由農商行會計督導對行內第一次自查中存在的問題進行整改“回頭看”，並對重點問題進行整改推進。

10月中旬至12月初，組織農商行會計督導進行第二次行內自查，自查內容以會計主管履職情況、包含縣級聯社和各直屬支行在內的條線經營目標考核為主要內容，同時對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進行“回頭看”。

採取不同的檢查方式，分別在春節、五一或十一長假期間，對營業機構進行突擊性專項抽查，以現金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內容。

六、經驗交流

計劃於8月中旬在農商行及各縣聯社間選取會計核算質量較高的機構做為經驗推廣單位，採取“現場觀摩”或召開“現場會”的方式，將好的經驗和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機構間會計核算質量存在的差異。

七、中心建設

（一）核算管理中心

1、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計劃，將回收任務層層分解給每個支行和每名員工，採取定期考核的形式，週週通報並落實推進責任人，同時將小面額殘損幣回收任務納入等級行考核項目，用來確保指令性計劃按時完成。

2、人民幣冠字號查詢與追蹤

計劃在3月末前，按照人行和省聯社要求，做好ATM和櫃枱取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運行工作。對各機構櫃員進行操作培訓，中心庫對離行式ATM加鈔時一律使用具有存儲信息功能的清分機，各機構櫃枱付現，必須使用A類專用點鈔機清點，並及時將冠字號信息導入人民幣信息查詢系統中，以實現資源共享。

（2） 遠程授權中心

1、準備工作

按省聯社遠程授權業務整體推進要求，計劃在3月末前完成遠程授權業務的各項前期準備工作，包括各機構高拍儀及終端的。調試與更換、授權中心人員配備、授權內控制度建設及崗位制約等。在崗位制約方面，做到授權員（中台）與複核員（後台）完全分離，實現中、後台相互制約。

2、試點運行

在試行遠程授權業務時，考慮到系統的兼容性，為確保遠程授權業務平穩推進，在上收過程中採取按窗口、按機構逐步上收的形式，先對農商行各分理處進行試點，對各分理處指定窗口實行遠程授權，後對農商行所有分理處、支行部分窗口及所有支行實行遠程授權，具體上收時間以省聯社推進通知為準。

（3） 事後監督中心

根據省聯社要求，計劃3月末前組織會計督導員以其它國有專業銀行成型的事後監督管理體系為參照，擬定適合我行的事後監督系統業務需求書，明確業務種類、監督方式、數據檢索依據、回傳時間、核對要素項目、介質保管等內容，為省聯社在我市實行事後監督試點做好基礎數據的準備工作。

八、員工素質提升

（一）定期組織考試

為快速提升條線人員業務知識水平，對前台櫃員和會計主管均按季進行業務考試。前期由運營部制定並下發考試題庫，內容涵蓋櫃面各項業務操作風險點、條線新規等應知應會的常識，每季更新一次。每季度下旬對條線人員分批次進行閉卷考試，不同批次的考試試題內容也不同，以確保考試的嚴肅性，考試結果全轄通報，對於不及格的人員一律待崗學習補考，直到考試合格為止。

（二）技能比賽

強化一線櫃員技能訓練，各機構會計主管做為櫃員技能訓練的主要責任人，進行日常技能輔導。會計督導每季對各支行櫃員進行技能考核，不合格者進行補考，考核成績做為等級行評定的一部分，讓各機構重視櫃員技能訓練，也能夠提升我們的工作效率，同時運營部計劃於7至8月份期間舉辦農商行第二屆業務技能比賽，內容涵蓋點鈔、數字錄入、計算器、電腦門櫃等業務為主，目的是在一線櫃員間形成良好的向上學習氛圍。

運營崗位工作計劃 篇四

一、公司xx年度要實現工程合同價不低於1500萬元的經營目標，裝飾公司工作計劃表。要立足校內市場，積極開拓校外市常同時也要進行多種經營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團下達的各項任務。

二、對承擔的所有工程項目，我們要進行強化管理。項目實施過程的質量管理是建設工作的重要環節，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建築工程施工現場管理直接影響工程質量，工期投資的控制，安全生產、提高勞動生產效率，還能降低各種施工材料的損耗。現場施工管理是我公司加強企業化管理模式的一項重要工作。在xx年所承擔的校內外各項工程中，要對現場管理組織落實第一責任人，嚴格按照《西北工業大學後勤產業集團工程項目管理辦法》操作程序進行現場管理。同時要求承擔項目的第一責任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預決算上按公司要求的程序運行。力創優良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經營的追求目標。

三、為了加強公司管理工作，公司將按照ISO9000質量管理要求，完善運行中相應的制度文件。年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結算財務管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、複印機管理制度等文件。根據工作發展的需要，公司將擬定工程現場管理辦法、工程驗收制度、材料設備採購制度、預決算管理制度，為公司的發展奠定良好的基矗。

四、由於體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領導需做好協調和指導工作，充分發揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現出公司在質量管理、成本核算和以人為本的經營思想。對項目實施過程中出現的各種問題，公司領導需及時進行協調，必要時可調動其他項目部給以支持，強化公司的管理職能，加強各項目部之間的工作協調關係。

五、公司在新的運行模式下，領導應進一步在轉變員工不適應市場經濟的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團結拼搏、以人為本、健康發展的企業文化。