企業員工心理疏導方案（新版多篇）

員工心理疏導方案 篇一

出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導和社會工作服務，幫助入境人員適應隔離環境，提升入境管理和服務水平，特制定本方案。

一、工作目標

（一）開展新冠肺炎防控知識、與疫情相關心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，對國家採取的人員入境後隔離觀察等措施進行政策解讀，減輕入境人員因認知不足、環境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。

（二）利用互聯網心理疏導和社會工作服務資源、心理援助和社會工作服務熱線等平台，為入境人員提供線上心理疏導和社會工作服務，幫助有需要者進行自我心理調適，儘快渡過適應期。

（三）在入境人員臨時轉運區、隔離點、定點醫院等場所，開展線下心理疏導和社會工作服務，減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環境。為有需要者提供心理輔導、情緒支持、社會資源鏈接、矛盾糾紛調解等服務，建立危機干預及轉介機制，及時妥善處理突發事件。

二、組織實施

（一）加強領導。口岸所在地的衞生健康、民政、交通運輸、海關、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導和社會工作服務領導小組進行統籌協調，各部門依照職責分工，對專業人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關部門要組織動員有關單位、組織和人員對口支援，也可通過政府購買服務或志願服務等方式在機場、鐵路、港口、公路等臨時轉運區、集中隔離點、定點醫院、入境人員家屬接待點等區域和場所，開展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導和社會工作服務。

（二）組建服務隊伍。口岸所在地的衞生健康、民政協同海關、移民邊檢、機場等部門、鐵路、公路和水運等運輸企業建立心理疏導和社會工作服務隊，設立專人統籌協調入境人員心理疏導和社會工作服務，配備1—2名心理工作專業人員或社會工作者在入境管控的主要環節和區域開展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策諮詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網絡信息，為有需要者提供心理輔導、情緒支持和有關轉介服務。各隔離點所在地的衞生健康、民政部門建立心理疏導和社會工作服務隊，配備1—2名心理工作專業人員或社會工作者。

（三）開展對口技術支持。口岸所在地的衞生健康、民政部門根據入境人員數量和需求情況，依託口岸所在地精神衞生醫療機構和社會工作行業組織組建心理疏導和社會工作專家組，吸收當地具有心理疏導和危機干預經驗的心理衞生、社會工作服務等專業人員參加，為口岸、機場、臨時轉運區、隔離點開展入境人員心理疏導和社會工作服務提供技術支持和指導，提供精神醫學干預服務。

（四）培訓工作人員協助提供心理和社會支持。對承擔口岸、機場、臨時轉運區、隔離點工作的相關部門和單位工作人員開展培訓，指導其在工作過程中注意觀察入境人員情緒，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問題人員及時反饋給精神衞生專業人員。隔離點應在每日工作例會和交接班中彙報重點人員情況，建立重點人員檔案並持續提供心理疏導和社會工作服務。

三、工作措施

（一）在全流程開展宣傳、提供心理疏導和社會工作服務資源。衞生健康、民政部門制定相關科普宣傳素材，並提供給承擔入境人員運輸的鐵路、陸路、水運等運輸企業，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀察政策和心理健康知識等科普宣傳材料，提供心理疏導和社會工作援助熱線電話、網絡心理服務資源鏈接及二維碼等資源。口岸、臨時轉運區等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動播出心理健康科普信息，顯示心理疏導和社會工作服務資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識技能，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道。

（二）做好入境過程中的心理疏導和社會工作服務。口岸、機場、臨時轉運區的心理疏導和社會工作服務隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應急預案。工作人員發現可能存在心理或精神問題的入境人員，及時報告心理疏導和社會工作服務隊，或視其嚴重程度報告公安機關等，由其與對口精神衞生醫療機構聯繫或作出相應處置。經專業評估，發現心理或精神問題較為嚴重的人員，及時送往精神衞生醫療機構。對有自殺、自傷或傷害他人風險行為衝動的人員，口岸、機場、臨時轉運區應立即報告所在地相關部門進行處置。

（三）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導和社會工作服務。入境人員隔離點要創建有利於維護心理健康的環境，按照隔離規定設置房間，儘量提供方便生活的設備和網絡，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網絡等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學習疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現，及時發現需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。

（四）做好重點入境人員的心理疏導和社會工作服務。針對單獨隔離的未成年人，要有指定的成人監護，保證環境的安全。協助未成年人保持與家人的聯繫，及時向家人反饋未成年人的環境適應狀況和日常生活情況。對兒童要善於運用活潑、生動的形式，以他們能聽懂的語言解釋為什麼要隔離等情況，可根據兒童年齡結合遊戲輔導，採取繪本、視頻等進行解釋告知。如有兒童出現睡眠困難、不願意進食、焦慮擔心等情況，隔離點醫護人員要及時告知心理疏導和社會工作服務人員，必要時請精神科醫生會診。對有特殊需要的隔離人員（患有原發軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況複雜、殘障人士等），開展心理和社會工作服務需求評估，整合社會資源為特殊服務對象開展有針對性的社會工作幫扶計劃，提供全方位的關愛保護和照護服務。

（五）做好入境人員家屬的社會心理支持服務。入境人員家屬所在街道（鄉鎮）或社區應當引導心理疏導和社會工作服務資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務。建立志願服務網絡和鄰里支持體系，搭建自助、互助和羣助的平台，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網絡。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策，提高家屬防控知識和能力，加強心理支持，減輕擔憂。

員工心理疏導方案 篇二

為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務，促進患者身體與心理同步康復，迴歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關懷的社會環境，特制定本方案。

一、工作目標

（一）開展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升羣眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

（二）以互聯網絡平台為基礎，推進互聯網+社會心理服務，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務，增強自我心理調適能力，幫助有需求的服務對象渡過困難期，恢復社會功能。

（三）以社區為主要陣地，建立心理疏導和社會工作服務網絡，提供情緒引導、心理輔導、資源鏈接、困難紓解、社會支持網絡修復等服務，改善社區環境，恢復社區秩序，推動基層社區治理，營造健康向上的社區氛圍，促進社會穩定。

二、組織實施

（一）加強領導組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務領導小組，衞生健康、民政等部門分工負責，各街道（鄉鎮）明確1名領導負責轄區心理疏導和社會工作，指定專人統籌協調心理疏導和社會工作服務。各街道（鄉鎮）根據受疫情影響情況，在社區設置心理諮詢室或社會工作室，配備1-2名專職或兼職心理諮詢師或社會工作者；在社區衞生服務中心（鄉鎮衞生院）設置心理專幹；在街道（鄉鎮）設置社會工作站，配備1-2名專職或兼職社會工作者，負責轄區羣眾社會心理健康工作。有條件的，可建立由社區工作人員、社會工作者、志願者、心理諮詢師、心理治療師、精神科醫師等組成的社區心理疏導和社會工作服務隊，採取社區、社會工作者、社區志願者、社區社會組織、社區公益慈善資源、心理服務專業力量聯動服務方式開展工作。

（二）建立對口指導機制。各地按照已有精神衞生服務技術指導機制，由各社區衞生服務中心（鄉鎮衞生院）對口聯繫的上級精神衞生醫療機構派精神科醫師、心理治療師，提供技術指導和幫助。

（三）提供線下和轉介服務。根據出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區工作人員、心理專幹可聯繫社會工作者、心理諮詢師、心理治療師進社區提供心理疏導和社會工作服務。發現出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衞生問題時，心理諮詢師、精神衞生社會工作者等應當向對口精神衞生醫療機構轉介，由精神科醫生提供精神醫學診療服務。

（四）開展人員培訓和督導。上級精神衞生醫療機構和社會工作行業組織應當派具備心理援助技術能力的精神科醫師、心理治療師、社會工作師對社區工作人員、志願者、心理專幹等人員開展精神衞生知識培訓，分別對街道和社區工作提供技術指導和專業督導。

三、工作原則

（一）統一領導、團隊協作、分工負責。所有工作須在本專項工作領導小組的統一領導下組織進行，各類人員實行團隊協作，明確成員分工與配合。未經允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導和社會工作服務活動。

（二）嚴守心理衞生和社會工作服務倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設專人負責服務對象檔案管理並簽署保密協定。

（三）分類分級。結合各社區實際狀況，採用分類、分級處理。對不同社區、不同年齡段、不同人羣、具有不同需求的服務對象進行分類干預。

四、具體工作措施

（一）廣泛開展科普宣教。針對公眾關心的熱點話題，通過權威媒體開展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發放心理健康服務宣傳材料，提供心理健康專業知識、心理熱線電話號碼、心理支持網絡平台二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調適。組織專家通過媒體、視頻、網絡授課等形式，對社區居民開展心理健康講座，介紹温馨家庭氛圍、團結社區關係對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。

（二）在醫院和隔離點開展心理評估和疏導。患者、隔離人員在定點醫院/康復驛站/隔離點期間，定點醫院/康復驛站/隔離點主動向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衞生中心牽頭研發的“強肺心理支持系統”），鼓勵有需要者尋求心理疏導及心理支持。有條件的定點醫院/康復驛站/隔離點對患者、隔離人員開展集體心理疏導。對評估後發現心理問題風險較高的，協調心理諮詢師、心理治療師、社會工作者等專業人員提供心理干預。

（三）保證心理疏導與治療連續性。對在定點醫院已經使用精神科藥物干預的患者，如評估需要繼續給予精神科藥物治療的`，定點醫院應當將患者相關治療信息記入出院信息單中，交康復驛站或隔離點繼續維持治療。對評估需要繼續治療的，康復驛站或隔離點在其離開時，應當將相關治療信息交社區衞生服務中心（鄉鎮衞生院）繼續予以治療。

（四）為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由專業人員進行心理與社會工作服務需求評估。對評估後發現心理問題風險較高的，在徵得本人同意後，由社區衞生服務中心（鄉鎮衞生院）、社會工作服務機構協調心理諮詢師、心理治療師、社會工作者等提供心理和社會工作服務，建立和激活服務對象的社會支持系統，引導其恢復生活信心。

（五）開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區工作人員、社會工作者、心理專幹等，應當主動向街道（鄉鎮）和社區彙報，協助申請困難救助，鏈接援助資源，同時尋求社會組織和社會公益慈善資源的幫助或支持。

（六）加強病亡者家屬關愛和心理支持。對病亡者家屬，心理專幹、社會工作者要主動為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會支持等服務，加強關心關愛，引導其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復正常生活。必要時，聯繫心理和精神衞生專業人員提供專業支持。

（七）及時發現處置高危風險。對發現有自傷、自殺、衝動傷人風險的患者、隔離人員及家屬，相關專業人員要在第一時間向街道（鄉鎮）負責領導報告並通報社區。社區工作人員、社會工作者、心理專幹等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯繫電話。由心理諮詢師、精神衞生社會工作者等介入進行危機干預，持續提供心理疏導和社會工作服務，必要時向精神衞生醫療機構轉診。

員工心理疏導方案 篇三

學生的心理輔導工作，是現代學校教育的一個重要組成部分，也是當前中國小全面實施以創造教育為核心的素質教育的一項重要基礎工作。在疫情期間學生的心理健康教育尤為重要，為此在開學以來我校開展了一下工作

一、認真落實復課開學第一課

在5月18日四至六年級復課開學的第一天，學校首先組織了全體學生觀看《大自然在説話》，德育趙處長召開全體師生校會；主題為《預防新冠肺炎，從我做起》。趙校長從什麼是新冠肺炎；新冠肺炎的症狀；防控疫情中“逆行

者”“擔當者”的故事；疫情期間學生須知（讓我們一起看看這一天怎麼做）；怎麼樣才是“健康第一”面對疫情積極調節情緒；生命的意義幾方面指導學生疫情期間如何去做，其中從心理健康方面重點進行講解，對全體學生也進行了心理輔導！

在復課開學的第一天，四至六年級18個班級也落實了心理健康的班會課！疏導了全體學生復課開學的學習壓力與疫情的`緊張心理！引導全體同學在做好防疫的同時，認真的參與課堂學習與學校開展的活動。

二、每天關注學生情緒，做好學生的一對一談心工作

開學以來，德育處要求班主任及任課教師關注學生的在校表現，特別是孩子的情緒，積極做好個別學生的談心工作，18個班主任已經對各個班級的重點學生進行了一對一談心工作。合計38人，下一步是和每個學生進行談心工作。

三、做好國小生復課開學心理訪談工作

學校給每個學生下發了國小生心理訪談內容，通過訪談，發現五位學生需要心理幫助，所在班主任瞭解情況，及時與家長進行溝通，並採取一對一談心工作，對孩子進行了心理幫助。現在這5位學生，在學校快樂、健康的學習！

從復課開學以來，經過全體教師的共同努力，學校總體平穩，沒有出現心理危機事件，今後學校將進一步重視心理健康教育，落實心理健康課，開展多種活動，落實我校校外心理健康輔導員李麗麗老師來我校，定期對學校心理健康教育進行服務與指導

南京林業大學把為學生提供心理支持和疏導貫穿疫情聯防聯控工作的始終，突出“四個精準”，全力保障學生心理健康。

精準引導，戴上“心理口罩”。

學校及時發出一封公開信，倡導學生在突如其來的考驗面前保持理性平和、積極樂觀的心態。全校上下聯勱、同頻共振，構建全方位、全覆蓋、全天候的宣傳矩陣，大力宣傳疫情防控工作部署和防控知識，着力講好南林師生抗擊疫情的。

企業員工心理疏導方案 篇四

為做好疫情防控期間師生的心理防護，幫助同學們緩解疫情帶來的心理困惑，提高心理免疫力，增強戰勝疫情的信心，構建學生防疫心理安全網，制定“構建防疫心理安全網保障學生健康成長”方案，在特殊時期維護全校師生心理健康。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹執行教育部部署教育系統開展疫情相關心理危機干預工作的通知精神，堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育為主，重在預防，及時干預，維護廣大師生的心理健康。

二、工作原則

（1）立足教育，重在預防，積極預防、減緩和儘量控制疫情的心理社會影響；

（2）將心理防護納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的心理傷害、促進學校穩定為前提，根據疫情防控工作的推進情況，及時調整心理防護工作重點；

（3）針對不同情況實施分類，嚴格保護受助者的個人隱私。

三、工作內容

防疫期的心理工作內容，根據開學的關鍵時間節點，分為“開學前”和“開學後”兩部分展開：

（一）、開學前

(1)共建多元的心理援助通道，加強防疫心理輔導服務

採取多元模式開展心理支持服務，包括熱線電話、教學直播平台，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平台，及時迴應同學們關注的問題，特別是疫情導致的焦慮、恐懼、抑鬱、軀體化症狀等各種問題。

(2)線上開展心理輔導工作

利用網絡和班級羣開展的心理輔導服務工作，加強與學生的交流溝通。

(3)利用網絡平台，及時推送防疫信息

蒐集網上心理健康教育資源，轉發防控新冠肺炎的心理支持手冊和心理健康知識信息或製作網絡微課，幫助大家科學瞭解新冠疫情中人們的各種心理特點和有可能出現的心理問題，學會積極應對的策略。

(4)建立親情微信羣，開展針對性服務

專門建立xx籍學生微信羣，將心理老師、學生處、各大班主任和各位xx籍或疫情較嚴重區的學生相聚在一起，及時瞭解受疫情影響的學生的心理健康狀況和各種需求，保障信息暢通，及時解答學生提出的問題。

(5)利用網絡平台，對教師隊伍進行心理輔導與危機干預的培訓

組織團隊成員參與心理輔導和心理危機干預的網上培訓，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業技能，確保為師生提供科學、專業的心理援助。

（二）、開學後

(1)提升心理輔導與干預服務質量

繼續採取多元模式開展心理輔導與支持服務，包括熱線電話，教學直播平台，電子郵箱、微信、QQ、心理中心公眾號等平台，及時化解同學們出現的負性情緒，特別是疫情導致的學習壓力、就業壓力等問題。

(2)啟動危機干預四級聯動機制，提供精準心理服務

啟動“學生—班主任—心理教師—心理輔導專家“四級聯動關愛援助、信息溝通機制，實施”新冠肺炎疫情心理晴雨表制度”，及時發現需要幫助的學生，提供精準的心理援助服務。

(3)繼續利用網絡平台，及時更新防疫信息

利用網絡平台，持續更新防控新冠肺炎的知識信息，幫助大家科學瞭解新冠疫情壓力中的各種心理特點和有可能出現的心理問題，學會積極應對的策略。

(4)加強心理輔導與危機干預專業人員的培訓

對心理服務團隊的成員進行心理輔導和心理危機干預的專業培訓，提高心理諮詢輔導特別是疫情心理防護和危機干預的專業水平。學習疫情心理援助知識，探索心理援助與干預技術，確保心理輔導、心理援助、心理危機干預的科學化、專業化和針對性。

員工心理疏導方案 篇五

在這個特殊的假期，每一位學生不僅要面對嚴峻疫情所帶來的心理衝擊，還要應對在線學習的挑戰。復學以後，如何加強中國小生心理健康教育，實現學生的心理“復位”，是擺在所有學校和每一位心理健康教師面前的首要任務。

一、組織機構

成立學校心理健康教育領導小組，由校長任組長，副校長任副組長，學校專兼職心理老師、行政人員和班主任共同參與、制定學校心理健康工作計劃並明確分工和職責。

復學後建立三級預防機制，在心理健康教育、心理輔導和危機干預三個方面協同開展，系統推進。

二、緊抓契機，開展生命教育輔導

不經歷生死，難以真正理解生命的可貴和價值。在這次抗疫戰爭中，無數醫護人員、民警、防控人員和志願者，冒着生命危險，奮戰抗擊在一線，成為最美“逆行者”，生動體現着偉大的民族精神和社會主義核心價值觀，這一切都深深感動着包括所有學生在內的全國人民的心。經歷過這樣的全民戰疫之後，學生對生與死的體驗深刻，這正是引導學生思考、探尋人生意義的窗口期，是青少年學生人生意義輔導的大課堂。通過開展有關生命意義的心理健康教育，引導中國小生探索生命的本質，理解生命的。價值，珍愛生命，將生命中的愛和潛能充分展現出來。

三、營造積極心態，提升防疫抗疫的正能量

傳染病疫情迅速蔓延和發展的不確定性，給廣大中國小生帶來了恐慌情緒。當前，中國小生的積極心態對自身健康和疫情防控都具有十分重要的意義。

一方面，積極平和的心態可以提高自身的免疫力，增強對病毒的抵抗力。研究表明，情緒狀態可以直接影響人體的免疫系統，情緒低落、憂鬱，會導致免疫功能的下降。相反，積極樂觀的心理狀態，會提升免疫系統的能力。另一方面，積極心態可以使人提高警惕，做到自覺防護，阻斷病毒的傳播，攜手打贏疫情防控阻擊戰。

積極營造健康向上的校園文化氛圍，並以班級為單位開展重大疫情危機下心理調節活動主題班會，利於培養學生積極心態，提升心理健康素養，增強防疫抗疫的正能量。

四、個別和團體輔導相結合

抗疫情期間，學生面臨巨大壓力和挑戰，部分學生可能會產生各種各樣的心理問題，如緊張、焦慮、恐懼、憂鬱、喪失興趣、敵對、自卑和失眠等。因此，迫切需要精準分析，實施個性化的心理輔導。需要針對不同類型的學生，開展針對性的心理輔導，包括個別輔導和團體輔導。

五、排摸重點，開展危機干預

復學前期，通過班會活動、課堂觀察、談話、問卷等各種渠道全面瞭解學生的身心狀況。只有早發現，早干預，才能幫助學生迅速擺脱困擾，克服心理障礙，恢復心理健康。

對個別有嚴重心理障礙的學生，或發現其他需要轉介的情況，應及時識別並轉介到其他專業心理諮詢機構或醫學心理診治部門，並建立跟蹤反饋制度。開展心理輔導必須遵循職業倫理規範，在學生知情自願的基礎上進行，嚴格遵循保密原則，保護學生隱私。