售後工程師崗位職責精品多篇

售後工程師崗位職責 篇一

1.負責設備出廠之後的駐廠安裝、調試，培訓及交付之後的'維護、維修及跟進工作。

2.設備調試期間進行可控範圍內的修改和驗證並及時反饋。

3.負責售後部的其他工作，保證售後工作正常有序的開展，並能組織協調各相關部門進行異常處理。

4.給客户提供技術支持，維護客户關係。

5.定期與客户溝通，及時瞭解接收客户反饋信息，提供售後技術支持，提供售後服務報告。

售後工程師崗位職責 篇二

1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客户的服務方案定製；

2、負責整機設備的客户現場安裝調試工作；

3、負責開發定期例行保養客户，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

4、負責客户現場問題設備的'現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客户設備改造或設備搬遷的前期溝通，協助客户進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

7、負責客户設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

售後服務工程師崗位職責 篇三

1、瞭解基礎用電安全

2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據；

3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢後文檔編纂工作。

4、協調客户的設備與物流間的運輸關係；

5、按照當地運營商以及機房的'要求，嚴格執行相應的各項規範；

6、保持機房的環境衞生、整潔。

7、負責對機房系統設備配件等資料的管理；

售後服務工程師崗位職責 篇四

崗位職責:

1、智慧社區日常售後問題受理及協調解決，對客户滿意度負責；

2、對客户進行物業管理平台（智慧社區）培訓；

3、配合客户經理完成展廳內技術交流、應用系統演示等工作；

4、配合業務部其它部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作；

5、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；

6、領導安排的其他工作事項。

任職要求:

1、大專以上文憑，有1-2年智慧社區或智能樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優先；

2、有較強的學習能力，對新產品接受能力較強，需要定期進行學習培訓；

3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具；

4、溝通能力強，責任心強；

5、工作效率高，協調能力較強，團隊意識較強。

晉升方向:客服--客服主管--客服經理--客服總監

ICT業務部為公司新拓展的商業領域，結合公司現有業務優勢，前期主要以智慧社區及樓宇智能化為先導，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團隊，與公司新業務共同成長。

售後服務工程師崗位職責 篇五

1、對客户實施產品售後服務和售前技術服務工作，蒐集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客户費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的'催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客户售後政策及文件的信息傳遞工作。

售後服務工程師崗位職責 篇六

崗位職責

1、對新、老客户進行回訪，做好售後服務；保持跟客户的聯繫，增加溝通，瞭解客户所需，促進後期合作；

2、及時處理客户的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及彙報；

3、月子客人的溝通及聯繫

4、善於處理客户提出的各種問題及各種投訴。

任職資格

1、性格外向，有較強的`溝通能力及服務理念

2、有一定客户服務工作經驗

3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客户的不同問題給與解決

4、有責任心，能獨立完成任務

售後工程師崗位職責 篇七

1、測試半導體器件

2、運行和維護測試程序

3、整理測試數據

4、搭建環境測試平台（如温箱、氣體等）

5、編程進行長時間可靠性測試