銷售管理報告多篇

【第1篇】農機具銷售管理服務狀況調研報告

按照深入學習實踐科學發展觀的總體要求，為全面瞭解和掌握全縣大中型農機具銷售、管理和服務情況，近日，我組織部分常委會組成人員和縣人大代表，採取一看（看兩個農機具銷售單位）、二聽（聽取縣農機總站的工作彙報）、三查（查看大中型農機具補貼台帳）、四座談（在縣農機總站會議室召開座談會）的方式，對全縣農機具銷售、管理和服務情況進行了調查。縣政府主管農業的副縣長杜永新、縣農機總站站長任長山等一同參加了調查。

一、全縣農機具銷售、管理和服務情況

至XX年底，全縣農業機械總動力達到51.73萬千瓦，拖拉機保有量達到17163台，配套農具19975台（套）。其中大中型拖拉機9651台，配套農具13500台套。水稻插秧機7139台，聯合收穫機1389台。全縣農業生產綜合機械化水平達到91.6%，比上年提高2.3個百分點。主要表現在：

1、農機具銷售步伐明顯加快。XX年，藉助國家的補貼政策，全縣更新大中型拖拉機1930台，水稻插秧機1025台，收穫機106台，繼續保持了良好的銷售勢頭。

2、農機管理工作步入規範化軌道。一是政策落實力度不斷加大。通過多方努力，積極爭取，全年完成補貼任務757萬元，其中省補貼項目資金200萬元，水田整地項目資金319萬元，農機水田合作社項目資金80萬元；市農機購置補貼項目資金158萬元，購置農機具796台，大中型拖拉機262台，配套農機具407台，水稻收穫機19台，插秧機108台。做到了程序嚴謹，賬目清晰，發放有序。二是安全監理意識明顯增強。全年共發放《黑龍江省農機管理條例》、《黑龍江省農機安全監督管理條例》等宣傳單7000份，宣傳資料3000份，懸掛宣傳標語20幅，出動宣傳車30台次，電視宣傳3次，做到了有機户家喻户曉。

3、農機化服務水平不斷提高。一是培訓工作有新起色。全年共舉辦各類培訓班25場次，發放培訓資料6000冊，初訓駕駛員1760人，複訓2200人，現場示範200餘次，培訓農機技術人員1000人，農機化整體水平有了大幅度提升。二是機具檢修質量明顯提高。全年共檢修大中型拖拉機1410台，大中型農機具510台，小型農機具3000多台（套），農機具技術狀態完好率達到96%，為保證農機化各項任務指標的順利完成奠定了堅實基礎。三是證、牌辦理日趨規範。全年共辦理機車落户1900台，經考試合格為1760人發放了農機駕駛證，做到了手續健全，檔案齊備，全力營造了農機安全監督管理的良好氛圍。四是技術推廣工作力度不斷加大。重點推廣了六項實用新技術。即，大型機車深鬆整地技術、玉米產業帶機械化精良點播技術、秸稈根茬粉碎還田技術、水稻產業帶機械化插秧技術、水稻產業帶機械化收穫技術、玉米產業帶機械化收穫技術，全縣水稻綜合機械化程度達到了92%，全省領先。

二、問題及建議

近年來，我縣農機工作在縣政府和主管部門的積極努力下，取得長足了發展，農用機械保有量全省領先，機械化程度明顯提高，但也存在一些不容忽視的問題。

一是政策宣傳力度還不夠到位。從視察情況看，農民在購買農機具上存在認識上的偏差，盲目搶購的現象時有發生，導致小型農機具閒置浪費，大型農機具重點不突出，數量不足。建議縣政府及主管部門應在政策宣傳上加大力度，採取和農民算效益對比帳的辦法，引導農民獨資、合資在購買大型農機具上下功夫，徹底打破小而全，精而少的格局。

二是農機化服務水平還有待於提高。從視察情況看，農機化服務存有斷層，尤其是鄉鎮農機服務中心作用沒有得到有效發揮，農機合作社作用不夠明顯。建議縣政府及主管部門應在提高業務人員技術水平上採取大動作，在整合農機合作社資源上作文章，真正發揮農機合作社在加快農機化進程中的引領作用。

三是農用車駕駛員培訓工作還有待於加強。隨着農民生活水平的不斷提高，農用機車越來越多，農用車駕駛員交通安全意識較差，酒後駕車、無證駕駛現象時有發生。建議縣政府及主管部門要採取多種形式，切實加大對農用車駕駛員的培訓力度，強化交通安全知識教育，對不參加駕駛員培訓的堅決不給發證，杜絕人情辦證，真正做到嚴管、嚴處、嚴懲。

【第2篇】管理及銷售畢業實習報告(1)

管理及銷售畢業實習報告

實習內容：管理及銷售實習

實習目的：通過實習瞭解貴州致宏貿易限公司的企業營銷及營銷管理情況，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識以及大客户的管理和維護等知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

實習時間：43 430

實習地點：貴州致宏貿易有限公司

總結報告：

近一個月的實習很快就過去了，在實習的過程中學到了很多在課堂裏學不到的知識，使我受益非淺。現在我就我的實習過程作一個工作小結。

下面我就從開始找實習單位開始介紹一下：

正月初十，我就從家裏趕來了貴陽，目的是為儘早找到一份稱心如意的工作，因為在春節期間，彷彿有人已經告訴我很多公司都在這個時候招聘，趁着求職的人少，就必須的先下手為強。開始我是從網站上下手，進入好多人才網站，發現有很多公司有我們電子技術專業之類的，為了想了解，經常是忙到深夜，急忙記下公司的電話和地址，準備第二天的面試。我面試的第一家公司是《廣源投資顧問有限公司》，地點在雲巖廣場。在通電話的時候對方工作人員都非常熱情，我帶上我的個人簡歷前來公司面試，面試時我一點不緊張，一直保持着平靜的心態，面帶微笑，主考官主要是提了一些必要的問題與薪水問題。我這份自信感給對方留下好的印象，直接要我來公司上班。這家公司是做股票和股權的，公司拿不出一些實質的個股。讓我們自己胡亂的跟股民吹，我有一種是在欺騙人的感覺，就不想做下去了。還得繼續找，多去幾家難免會有些經驗，我不信會找不到，去了幾家都沒有讓我失望，可以算是合格，但不是住的地方太遠，不方便就是薪水實在太低，連大學生最基本的薪水都不到。一直到了四月初，功夫不負有心人，我還是沒有放棄，最後得到消息，致宏貿易公司招聘，我急忙去應聘，我這份熱心被這家公司打動拉。我這份焦急感總算平靜拉。

一步一步走向前，經過初試、筆試、綜合測試，我從幾十人當中走向前，一關一關的通過。知道最後公司只錄取2個，知道經理對我滿意為止，這才鬆了一口氣，自己被錄取拉

結論；現在的公司企業招聘人才都是具備綜合型人才，一是專業競爭力，包括所學專業的市場和緊缺程度和專業知識結構的合格程度。二是動手能力，包括操作能力和解決實際問題的能力，這是人才外顯的直接競爭力。 三是社會適應能力，包括對工作環境和人才環境的適應能力以及生活，工作的自理自控能力。四是可持續發展競爭力，既具備學習能力和綜合優勢，具備發展後勁。

首先介紹一下我的實習單位：

1934年為實現國產化感光材料，特別是爭取生產當時幾乎完全依賴進口的電影膠捲為目的而創建的以健康向上的綠色為公司標誌的fujifilm，不斷以堅實的步伐向前發展壯大，大力倡導“技術的fujifilm”和“世界的fujifilm”並在“imaging&information”的口號指引下，離圖事業的飛躍性發展。

fujifilm時刻緊盯瞬息萬變的時代，一貫以“先人一步”的理念，持續推進獨創性的技術開發，生產系統的構築以及市場的開發運營。fujifilm以“製造值得信賴的產品”為基礎,積極推進海外事業繼1982年在荷蘭建立的照相感光材料工廠投入生產以後,也在美國南卡羅萊納州建立了大規模生產工廠,並在世界各地建立了銷售基地,形成了全球性強有力的生產銷售網絡

富士在中國發展成長曆史:1984年富士膠片北京辦事處成立,1995年蘇州富士膠片影象機器有限公司成立,1996年香港富士相片物流有限公司成立1997年蘇州富士膠片影象元器件有限公司成立,2000年富士星光有限公司成立,2001年富士膠片(中國)投資有限公司成立,2001年蘇州富士數碼圖象設備製造有限公司成立,2002年富士膠片(上海)貿易有限公司成立2003年富士膠片(中國)投資有限公司技術支持中心成立,富士膠片(中國)投資有限公司北京及廣州分公司相繼成立,富士醫療器材(上海)有限公司成立

實習單位的管理條例：

1 日報及週報:

(1)週一至週五業務員每天7:45之前將當天的初步計劃以短信的形式報告主管,每天21:00點前以短信的形式報告當天的行程,成員應在每天21點前電話向組長報告每天的工作情況,每週六業務員要將每週的工作報告上報主管《本站》-

(2)每週六是例行的週會和培訓,要求以上全體人員於9:30前準時到公司,10點以後到的罰款30元(主管罰款100元),如有特殊情況,需前一天向主管提出申請,經批准後方可請假,週會程序為各組討論後進行全體會議,報銷

2 報銷制度:

(1)報銷要詳細填寫好報銷憑證後(同時要附帶具體的行程單和工作報告)由主管簽字後交財務部門審批,領款

(2)兩週以上未報銷的不給予報銷,無行程單及工作報告不給予報銷

3 詢價:

(1)全部業務組均要不填寫詢價表 週報表 如有失單還應填寫失單報告,詢價表應每週更新(2)主管要仔細閲讀業務員的週報,並要積極幫助業務員成長

4 銷售任務:

(1) 全年的銷售任務下放到各個組,再由各組下分

(2) 失單要罰款,具體金額會與提成制度一起公佈全部的罰款錢放到罰款基金裏,作為全體人員的happy基金

實習的基本內容:

我是三號去人才市場投的簡歷，我就看中了致宏貿易有限公司。六號去公司面試，七號得到通知第一倫面試通過了。去公司拿了資料來學習，九號去考試，考試通過後，對產品知識學習了一個星期再去公司進行系統培訓。四月十六號開始正式上班，先是在公司培訓了兩天的產品知識，接下來我的同事在貴陽地區帶我工作了三天，我從四月二十四號開始出差。公司把銅仁地區、黔東南地區和黔南地區劃分給我，我首先從銅仁地區開始。具體情況

【第3篇】銷售管理實踐報告

我是一名在職的學習者，主要從事的是數碼產品銷售管理工作。自己是從最基層的銷售工作開始逐步提升到管理工作崗位。在日常管理工作當中出現很多問題困束着績效的提升。越來越覺得自己的知識面不夠寬闊，看待問題的層次和角度阻礙着我和團隊的成長。所以必須加強自己的理論學習，從而武裝自己的頭腦。與我的實際工作相結合的三門課程“銷售客户管理、組織間銷售、銷售風險管理”專業課程幫助我梳理銷售理念，更深入的瞭解銷售進程起到了很關鍵的作用。我提煉課程中的重要內容所運用到實踐工作當中並加以總結，使其學以致用。

一、實踐單位的基本情況：湖南索瑞科技有限責任公司是一家專業從事計算機、數碼、電子信息產品銷售和相關產品技術服務的公司。主要經營品牌包括索尼、佳能、松下、卡西歐等國際知名品牌的數碼電子產品。公司業務分為零售、批發和行業三大模塊，年銷售額過億元。公司以終端零售店面為主要收益平台。在零售區域組織有三個銷售部門，分別為銷售一部負責it電腦商城的店面管理工作;銷售二部負責電器與超市賣場銷售工作，銷售三部負責長沙以外的湖南地市的零售店面管理工作。公司組織結構明確，責任分工清晰。是目前湖南數碼電子產品銷售龍頭企業。我目前擔任索瑞公司銷售二部部門經理一職。負責銷售人員招聘與培訓，制定貨物資源分配與促銷及銷售賬目清對等相關業務工作。

二、實踐內容的基本總結：

《銷售客户管理(實踐)》:客户是任何企業生存的根源。目前的數碼產品市場競爭近乎慘烈，新品更新週期短平快，產品同質化非常嚴重。單靠產品很難具有競爭優勢，如果純靠低價格拋貨對於企業利潤損失巨大，無法提高員工的收益。《銷售客户管理》告訴我未來市場的主宰就是客户，只有掌握了客户資源才能贏得市場競爭力。以什麼樣的方法才能爭取到客户對產品的認同，對員工服務的認可，最終歸屬到對企業的信賴。這是我們最需要搶灘的陣地。所以《銷售客户管理》課程內容是幫助企業更深入和清晰的瞭解並細分客户關係，按照客户的細分情況有效地組織企業資源，培養以客户為中心的經營行為來有效地開展業務流程，並以此手段來提高企業的獲利能力、收入以及客户滿意度。根據課程中所講的內容結合我實際工作進行有效的運用後做個人的實踐總結。

1、我首先理解一個完整有效的crm戰略必須包括幾個方面的內容：crm遠景與目標，客户戰略，crm核心活動，crm實施基礎和crm戰略評價。根據內容找到現有工作所面向的客户需要什麼樣的銷售服務，如何圍繞客户進行服務價值提升。我們根據產品的特點進行銷售話術的整理與培訓，讓我們的銷售人員能通過通俗易懂的語言表達使客户更容易理解產品的專業技術參數;

2、學習瞭解客户生命的週期性，認識客户細分指標。我們對不同年齡階段的客户特性分類以及對性別類型客户特性進行心理特徵總結;收集以往客户的資料進行有效管理。拿出之前非常典型的銷售案例進行分析，總結出面對不同的客户需要用什麼樣的語言，表情和態度進行有效服務，這樣才能爭取到最佳的客户滿意度。

3、客户的互動管理，是能夠更好地體現“與客户為中心”的戰略思想。客户的二次聯繫，和升級到深度聯繫是延續服務增加客户粘性度的有效方法，也是促成二次銷售和客源增長的操作技巧。 所以我們團隊開展了發送短信來進行客户二次聯繫的活動。我們總結三個注意：注意稱謂，注意發送時間，注意短信內容。信息主要是圍繞顧客購物喜悦方面進行分享。這樣的互動有利於與客户建立良好的關係，縮短客户接受產品和我們服務的時間，有利於維護與客户的長期關係。

 《組織間銷售(實踐)》：任何產品的需求存在在各個不同市場中間的不同消費羣體，需要我們去了解並細分。這樣可以讓我們的企業戰略延伸得更寬更廣。組織市場細分使得企業能夠更加關注某個細分市場中的顧客獨特需求，可以有效地針對這些獨特需求建立起一套獨特營銷流程，採取針對性的產品策略、價格策略。選擇恰當的分銷和促銷手段，從而比競爭對手更好地滿足該市場中顧客的需求。數碼產品的零售店面最初是佈局於電腦城的幾個賣場內。因為賣場過於集中，而且存在着管理不規範的缺陷，品牌銷售沒有劃分，各種原因使得進入數碼產品銷售的門檻很低。導致經銷商過甚，價格氾濫，貨品來源混亂。考慮到公司長期業務的發展，我們需要開闢新的零售渠道，開拓新的營銷方式來挖掘到潛在市場。索瑞公司是第一個走出it電腦城的數碼代理商。我們尋求了專業電器賣場(通程電器)和綜合購物超市(步步高商場)的銷售合作。公司在選擇新的目標市場前進行分析評估：

1、對合作聯盟進行了解，專業電器賣場管理規範，一個品牌只允許一個代理商進行店面銷售，這樣的專業管理市場會使競爭相對較小，避免了惡意的價格競爭，可以保證公司會有更大的利潤回報;綜合購物超市客流量大，產品銷售面對更多不同階層的消費羣裏，對於產品的被選擇面會更廣。兩大賣場都有定期的廣告宣傳和節假日的促銷活動來吸引大量消費人羣。

2、對消費走勢進行分析，未來的市場會以更加開放的形式發展，不會再過於集中於某個局部市場中間(電腦數碼產品市場不只存在於電腦城)，消費會延伸至各個需求市場當中，所以各種形式的賣場絕對是新市場發展的趨勢。

3、對銷售策略進行制定。我們對於專業電器賣場(通程電器)引入了索尼品牌專賣店形式作為營銷平台。甲方為我們提供了優質管理模式，我們為其提供了優質的店面形象。雙方有了互利互惠的交換條件使合作建立起信賴的基礎。對於綜合商場我們提供的是體驗式銷售模式。我們把所有產品進行開放式陳列，並配以專業演示手段和專業的銷售人員現場演示解説。營造一種廣而告之的宣講氛圍。更貼近賣場消費人羣的購物需求心理。我們的戰略聯盟有效整合各組織間的優勢資源在市場上獲得競爭優勢，為雙方帶來的新的機遇和挑戰，也為雙方帶來新的利益增長點。

《銷售風險管理(實踐)》：每個企業在進行銷售活動中都會遇到各種風險，使公司蒙受損失。索瑞公司以店面零售店面為銷售主體。店面在進行營銷活動當中將面臨的風險主要集中在三個方面：

1、貨物管理風險。產品陳列的磨損是我們在每天進行產品擺放時所發生的磕碰所產生的問題.這些磨損的機型會導致產品降價銷售或者增加銷售難度。會對公司銷售利潤造成直接損失。為控制磨損風險，我們要求員工必須每日進行產品檢查，保證第一時間發現問題產品，做出處理辦法併發出及時警示。採取處罰機制提高員工保管產品意識，保證磨損率降至最低。產品積壓與貶值。數碼產品屬於時尚類產品。這類產品有更新快和淘汰快的特徵。廠家每年會有多次定期的新品發佈，這樣對現有產品的銷售造成很大沖擊。對公司老品產生滯銷和貶值的風險。我們根據店面的實際銷售數據來制定合理的產品標準庫存，以此保證產品數量既能滿足店面銷售需求又不過於臃腫。對於標準庫存我們也會根據每月銷售的變化進行適當調整更新。日常工作我們會對各個店面產品出貨情況進行監控，及時對店面貨物進行相互調配，保證貨物以最佳速度進行流通。產品被盜也是我們曾經多次遇到的重大風險。公司為每個店面投放了盜搶險種，建立員工的防範意識，培訓員工對於被盜事件發生的處理流程。

2、人員管理風險。人員對於企業來説用好了是資產用不好是債務。特別是業務人員是公司的命脈，也是最具管理難度的工作內容。公司定期進行員工銷售培訓和企業文化培訓，前者可以提高工作技能為企業和個人帶來收益。後者可以承載員工思想與企業發展目標向同一方向邁進。這樣可以保證員工對公司經營政策的認同與執行。組織員工進行有意義的娛樂活動也是增加凝聚力非常重要的方法

3、財務管理風險。我公司貨物是會入庫到賣場方的庫房內進行統一管理、調配再進行銷售。在這樣多流程環節中特別容易滋生貨物流失或者賬目不清的風險隱患。認真細緻做好貨物的分配賬目，定期對所有店面貨物進行盤點。是防止貨物流失的有效方法。公司由財務會對業務部門的回款情況進行實時監控，商務回對業務部門的貨物流向與數量進行實時監控。某一項出現管理限額都會發出預警信息。提示相關業務部門及時採取有效措施消除風險隱患。保證公司貨物、人員和財務都能有效管理是降低公司經營風險，產生良性收益的基礎。

三門理論課程幫助我找到平時工作問題的答案。幫助我對工作有了重新認識。通過理論結合實踐。提高了個人工作績效，提高了團隊工作效率，提高了企業工作效益。

銷售管理實踐報告

【第4篇】汽車4s店銷售管理實習報告

轉眼間都大四了，根據學校的相關規定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由於我們專業的特殊性，計算機和管理結合的專業，畢業之後大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作，由於自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習階段找了一個關於銷售方面的公司，在該公司我主要跟着公司的老人學習銷售的技巧。

我實習的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立於xx年3月，是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區最早的第一家集整車銷售、售後服務、零部件供應、信息反饋，四位一體的特約銷售服務店（行業稱4s店），並冠名：廣汽本田汽車xx特約銷售服務店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務店，成立十年來為本地區及周邊地區銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優質服務近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業的開拓者，更是行業的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。實習的過程和內容主要是銷售汽車、零部件的供應、售後服務、信息反饋，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，同時我也虛心向他們請教學習，把大學所學的理論知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這段時間的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實際社會中還需要很多學校裏學不到的能力。雖然已經大四快畢業了，我們要想適應社會的發展需求，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪裏。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，在學校由於諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機會少，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能；而社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。只有通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立於不敗之地。

通過這段的實習從基本上幫助我們這羣剛要畢業的大學生學到如何適應這個社會，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結合起來，從而更好發展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業大綱修訂時也能更好根據社會的需求培養社會需要的人才。還有通過這一個多月實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關方面的知識，讓我們更早適應社會的需求。

一、實習簡介鄭州航院xx級檔案專業共76人，加上xx級的專升本23人，總共79人蔘加本次認識實習，在教研室老師的精心策劃之下，我們分組奔赴包括鄭州市市政工程總公司、鄭州市燃氣公司等在內的七家實習單位。...

感謝公司給我的這次實習機會，感謝部門的所有同事在這段時間裏給我的幫助和指導。這段時間的實習，我感受頗多。有句話説得好，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，書本學來的東西，終究是要經過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

篇一：審計專業實習報告在廣州正大中信的日子也是我大學裏生活很充實的日子，每天擠公交車到北京路，吃早餐開始進公司上班，工作吃飯休息工作下班，生活很有規律。

在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業素質等方面都有了極大的收穫：從技術方面來説，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得...

xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。

因為前一段時間xx教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否願意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師説最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業畢竟對自己將來就業有好...

首先感謝實習中學校領導及老師們對我的幫助與支持，更要感謝學生們在實習期間帶給我的快樂與啟發!短短兩個月的實習生活轉瞬即逝，在肯定自己的同時，當然我暴露出的不足也很多，有一句話説的好：教然後知不足。

轉眼間兩個月的實習生活也結束了。還記得剛開始的時候，還天天盼望着實習結束的一天，而當這一天真的到來的時候自己才發現，雖然是短短的兩個月時間，可是自己早已不知不覺中習慣了這個環境，融入了這個集體，早已把自己當成了這個集體裏...

【第5篇】xxxx年商品銷售與管理實習報告

大四將要畢業，離進入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習的工作，接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

找了一份商品管理和銷售的工作。

一開始我對商品信息還不算熟悉，有點不大敢積極上前迎接客人，後來在店長的鼓勵以及教導下，我勇敢地去嘗試着踏出第一步。待之後工作漸漸上手，對物品也不那麼陌生時，每見有顧客上門，我都會上前歡迎並詢問他們需要什麼，以及喜歡哪種物品，然後便會帶領他們到相關的物品前並給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習的期間，客户人流量都比較多，有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作，我都會讓自己保持精神飽滿的狀態出現在店堂裏。熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。當我成功地完成銷售任務後，心中便會頓生自豪感。

這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的一個月裏,雖然我對物品知識的瞭解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感觸良多：只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不瞭解物品，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種產品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還努力學習銷售方面的書籍，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。 對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧:

良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,常常一天下來什麼都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了第一件產品!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產品時我就發現,同樣的產品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

【第6篇】銷售管理辭職報告範文

銷售管理是企業整體運營管理中非常重要的組成部分。本文是小編為大家整理的銷售管理辭職報告範文，僅供參考。

銷售管理辭職報告範文

尊敬的領導：

首先，感謝領導及同事在這近半年裏，對我工作的支持與幫助。在這一年裏我學到了很多，得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中，都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間裏發現了自己很多不足之處，需要改進的地方也很多。

在銷售部的日子裏，因為工作的關係，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼。我從內心希望這份友誼能繼續並永久維持下去。

但現在因為我個人以及家庭的原因，經過深思熟慮地思考，我不得不提出辭職，希望能於20xx年xx月xx日正式離職，請公司批准。並請公司在1月15日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。對由此為公司造成的不便，我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮並批准為盼。

最後，我真心的希望貴公司能在今後的建設與發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上! 再次感激!

此致

敬禮

辭職員：

20xx年x月x日

銷售管理辭職報告範文

【第7篇】銷售管理調研報告

銷售過程管理對於銷售目標的達成起着至關重要的作用，企業要掌握好對銷售人員的培訓和工作過程的控制，提升企業整體形象；銷售員則要研究好顧客的消費心理並處理好與顧客之間的關係，因此，只有正確地掌握處理異議的技巧，才能有效地排除異議，從而出色地完成銷售任務。下面是小編整理的銷售管理調研報告，歡迎來參考！

1購物中心

1.1中心簡介

貴陽南國花錦購物中心成立於，地處貴陽潮流時尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區位優勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美髮、服飾等為一體的購物中心。

1.2目標人羣定位

南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國際化粧品、進口流行時尚服飾、室內休閒會所為重點經營項目，組成年輕動態時尚的都市精品購物中心。

2銷售過程

南國花錦購物中心銷售產品種類繁多，每家店根據自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手錶、香薰產品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利於與顧客進行交談以進一步瞭解顧客。

2.2瞭解需要

銷售員會詢問顧客想買或需要什麼產品，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。

2.3推薦產品

通過觀察及詢問了解顧客需求後，銷售員就會介紹相應的產品，向顧客展示該產品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產品的優點，強化顧客的購買動機。

2.4連帶銷售

如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關搭配產品等，滿足顧客更多的需要，也能輕鬆地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉到其他相關或替代產品上，激發顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。

2.5送別顧客

這是最後提升顧客剩餘價值的階段，讓顧客購買產品並表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售後服務，也能起到畫龍點睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據實地調研觀察，筆者發現不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產品或者服務等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。

3.1需求異議

產生顧客需求異議的原因有三種：一是顧客確實不存在對推銷商品的需求；二是顧客不願直接承認對推銷商品存在需求；三是顧客存在着對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。

以筆者的親身體驗來説。筆者在一家品牌手錶專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者並詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示櫃中的產品。面對這樣的情況，銷售員直接將手錶取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然後對它的美觀性進行了強調，並向筆者介紹手錶的重要性。

首先，銷售員的態度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，並在過程中挖掘其興趣點。不足之處在於銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。

以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧：

①特殊的開場：向顧客説明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產品，激發顧客的興趣；②銷售過程中，銷售員應注意捕捉顧客的情緒和麪部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產品的功能、優勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產生共鳴；③應對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。

3.2價格異議

這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現，無論產品質量、定價如何，絕大多數顧客都會有異議，以爭取更大的剩餘價值。

在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可取：①遲緩價格的討論：當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費；②闡述差異性利益點：顧客再次問價並表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產品的高性價比出發滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。

筆者認為，在此銷售的最後，可以附送贈品來提高消費者滿意度。因為顧客已經對該品牌產品產生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業可以設計與產品本身、品牌訴求有關聯性的贈品來贈，並適當誇大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。

3.3產品異議

許多銷售人員成功地吸引了潛在客户的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產品有十分專業的認識。當顧客對產品產生異議時，能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在於，從顧客瀏覽產品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。

針對產品異議，有多種不同的處理方法。首要任務是瞭解顧客“真正”的拒絕產品的理由，然後對症下藥。

4結論

在企業的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現意見也十分正常，銷售人員應對異議不應該感覺懊惱，而是視解決客户的異議為加強信任的推進器。而且，顧客異議並不完全是不好的，它代表顧客對企業及產品感興趣，企業可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續下去。所以，企業要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節的處理，提升銷售人員素質，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業銷售量。

4.1企業對銷售人員進行過程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執行力的基礎。找對適合的銷售人員比後期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚；第二，企業要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，才能實現企業業績的持續、穩定達成；第三，企業要進行細緻的工作計劃，這體現了銷售人員的執行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋樑，快節奏生活狀態下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

（1）語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善於傾聽每一個細節，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。

（2）肢體語言溝通。首先要以真誠的態度打動顧客，有的銷售員過於熱情會讓消費者產生壓力，有的又過於冷漠使其感受不到重視，所以要根據消費者的類型來制定不同的策略；其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。

4.3客户管理

第一，根據不同顧客的消費類型和消費動機，以最快速度篩選出意向客户，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時間花在價值客户上，挖掘其客户信息，以進行長期銷售。第二，企業進行目標人羣定位後，要通過顧客的價值、忠誠度來進行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產品、服務、價格政策、服務政策和信用政策等，培養其客户忠誠，促進企業利潤長期穩定發展。

【第8篇】房地產銷售管理專員述職報告

房地產銷售管理專員述職報告

房地產銷售工作總結範文

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風，

房地產銷售工作總結。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

房地產銷售經理述職報告

2014年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到泰山公司，融為這個集體的一份子，本着對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我於去年8月成為泰山公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的瞭解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客户，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日後的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待户客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。並將我們在拓展活動中的口號適用於現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮鬥目標。因此在日後的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心繫集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客户和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客户接待，把握並瞭解客户的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客户把握住。很多客户都要在瞭解價格的基礎上才會考慮購買，那麼誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為説辭，讓客户提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客户，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客户上百人次，成交客户也到不了十户。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，並有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年裏我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味着這是一個機遇和挑戰並存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對於自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什麼時，答案得知後他們都會説到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日裏聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最後一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味着對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收穫的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的週期性行業，其興衰與宏觀經濟週期呈正相關關係。我們説市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業幹下去，那麼你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客户的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的範圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合於現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以説是成功者找方法，失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對於銷售業績不好的現狀，我們有更多的閒暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客户→類似客户的技巧運用→分析總結客户特點→找出相似點→針對性的説辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什麼樣的態度會決定什麼樣的成就。

二、2014年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悦的，學習最大的收穫有其三：

一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入瞭解，包括其價格，區位，消費心理等

二、公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恆心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售説辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的説辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過於熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對於以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;儘量多參加市場調查，來彌補競爭對手説辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客户接待量，從客户身上現學現賣;接待客户後應盡多分析、思考、總結説辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客户最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客户一種專業、愉悦之感。平時自己在看一些關於女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣着的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：

2014年即將遠去，面對2015年，房地產市場將會比2014年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加註重人才培訓，素質培訓等等。

個人對本行業發展前景的預判如下

開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者，由於房地產是資金密集型高的一個行業，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的`減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力並未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復甦之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復甦。

作為房地產銷售人員，我會樂觀的去面對現狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，並深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。

四、2015年的個人工作目標：

明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，併為公司發展效力。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對於團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是我極力渴求的，並隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步!

2015年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識，提升專業形象

3. 每週或半月一次市場調查，做到知己知彼

4、積極主動地完成公司的各項工作任務

5、加強團隊協作力、共同進步

6、優秀的執行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那麼多完善的管理制度，並且很務實，以及每週或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，我們的確還需要加強學習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會，主要是户外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

第二，增強企業文化體系，形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務是銷售中最重要的一個環節，做好服務工作，便開啟了客户與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客户滿意度調查，在此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設定優秀員工獎，全勤獎，年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。

4.建立公司網站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。

5.在條件允許範圍內，可創作企業期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。

6.在閒暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃，如服務年，創新年，品牌年等作為企業的發展航向。

以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達!

總結語

每天清晨，當太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經自覺自發地去工作，這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛，我們更加主動地去完成工作，才能對工作充滿激情，也才能最終用激情去點燃夢想。

【第9篇】銷售現場管理員的述職報告

銷售現場管理員的述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

時光匆匆過，轉眼又是新的一年。過去的一年裏又讓我學會了不少。作為本公司一名銷售中心的現場管理員，我感到自豪與驕傲。對於近期我們銷售中心的現狀，我對自己做了一些反思與總結。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上是在向前發展的。

我認為自己主要存在以下問題；

一、沒有與同事之間做到良好的溝通，溝通是一個學習實踐的好方法。因為溝通少，所以自身很多的毛病自己不能及時發現。發貨上的問題也沒有及時的得到解決。以後我會在這發麪多多努力。在休息時間與同事之間多多交流，以提高自己的工作效率。

二、道德責任感不夠強烈。每天只是保證完成自己的任務，並沒有想到為公司做服務。眼光格局不夠高，其實公司的發展好壞跟個人密切相關。所以以後再保證完成自己的任務情況下，我會幫助同事完成任務。

三、思想不夠豐富，在現場管理方面不能做到靈活多變。使得自己的工作效率一般。後面我會多多學習，多多反思，爭取在有限的資源條件下為咱銷售中心創造更大的價值！

四、善後工作不及時，每次發貨裝貨完成後，沒有做及時的記錄，以至於到安排貨位時沒有能做到合理的安放。所以以後我會額外隨身攜帶一個筆記本，每次發貨都會記錄。，保證庫區的整潔，佈局合理。貨物不積壓。

五、旺季的.時候，貨量大，裝卸工人手不足，使得發貨速度慢，尤其晚上時候就容易發生錯誤。因此我以後會在旺季提前做個記錄，保證高效率作業。

六、回家休息時間我會加強學習各種型材的特點，避免發貨時出現錯誤，避免給客户造成不必要的麻煩。讓每一位客户能滿意而歸。

這次的總結又讓我對自己有了全新的認識，我決定在新的一年裏，努力改正自己的不足，發揮自己的長處，端正自己的心態。把發貨當成數錢一樣，做到高高興興工作，高高興興完成任務指標。與同事之間多交流，與上下級多溝通。做到高效率、高質量、高口碑的發貨！為公司創造更大的價值！

【第10篇】銷售過程管理調研報告

1購物中心

1.1中心簡介

貴陽南國花錦購物中心成立於2008年，地處貴陽潮流時尚的聚集地――最繁華的噴水池商圈，區位優勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美髮、服飾等為一體的購物中心。

1.2目標人羣定位

南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20―30歲的城市新貴，以國際化粧品、進口流行時尚服飾、室內休閒會所為重點經營項目，組成年輕動態時尚的都市精品購物中心。

2銷售過程

南國花錦購物中心銷售產品種類繁多，每家店根據自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手錶、香薰產品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利於與顧客進行交談以進一步瞭解顧客。

2.2瞭解需要

銷售員會詢問顧客想買或需要什麼產品，來了解顧客真正的需要以及對產品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。

2.3推薦產品

通過觀察及詢問了解顧客需求後，銷售員就會介紹相應的產品，向顧客展示該產品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產品的優點，強化顧客的購買動機。

2.4連帶銷售

如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關搭配產品等，滿足顧客更多的需要，也能輕鬆地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉到其他相關或替代產品上，激發顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。

2.5送別顧客

這是最後提升顧客剩餘價值的階段，讓顧客購買產品並表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售後服務，也能起到畫龍點睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據實地調研觀察，筆者發現不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產品或者服務等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。

3.1需求異議

產生顧客需求異議的原因有三種：一是顧客確實不存在對推銷商品的需求；二是顧客不願直接承認對推銷商品存在需求；三是顧客存在着對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。

以筆者的親身體驗來説。筆者在一家品牌手錶專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者並詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示櫃中的產品。面對這樣的情況，銷售員直接將手錶取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然後對它的美觀性進行了強調，並向筆者介紹手錶的重要性。

首先，銷售員的態度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，並在過程中挖掘其興趣點。不足之處在於銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。

以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧：

①特殊的'開場：向顧客説明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產品，然後是激發顧客的興趣；②銷售過程中，銷售員應注意捕捉顧客的情緒和麪部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產品的功能、優勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產生共鳴；③應對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。

3.2價格異議

這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現，然後無論產品質量、定價如何，絕大多數顧客都會有異議，以爭取更大的剩餘價值。

在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可取：①遲緩價格的討論：當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費；②闡述差異性利益點：顧客再次問價並表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產品的高性價比出發滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。

筆者認為，在此銷售的最後，可以附送贈品來提高消費者滿意度。然後因為顧客已經對該品牌產品產生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業可以設計與產品本身、品牌訴求有關聯性的贈品來贈，並適當誇大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。

3.3產品異議

許多銷售人員成功地吸引了潛在客户的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產品有十分專業的認識。當顧客對產品產生異議時，然後能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在於，從顧客瀏覽產品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。

針對產品異議，有多種不同的處理方法。首要任務是瞭解顧客“真正”的拒絕產品的理由，然後對症下藥。

4結論

在企業的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現意見也十分正常，銷售人員應對異議不應該感覺懊惱，而是視解決客户的異議為加強信任的推進器。而且，顧客異議並不完全是不好的，它代表顧客對企業及產品感興趣，企業可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續下去。所以，企業要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節的處理，提升銷售人員素質，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業銷售量。

4.1企業對銷售人員進行過程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執行力的基礎。找對適合的銷售人員比後期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚；第二，企業要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，然後才能實現企業業績的持續、穩定達成；第三，企業要進行細緻的工作計劃，這體現了銷售人員的執行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋樑，快節奏生活狀態下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。

（1）語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善於傾聽每一個細節，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。

（2）肢體語言溝通。首先要以真誠的態度打動顧客，有的銷售員過於熱情會讓消費者產生壓力，有的又過於冷漠使其感受不到重視，所以要根據消費者的類型來制定不同的策略；其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。

4.3客户管理

第一，根據不同顧客的消費類型和消費動機，以最快速度篩選出意向客户，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時間花在價值客户上，挖掘其客户信息，以進行長期銷售。第二，企業進行目標人羣定位後，要通過顧客的價值、忠誠度來進行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產品、服務、價格政策、服務政策和信用政策等，培養其客户忠誠，促進企業利潤長期穩定發展。

【第11篇】商品銷售與管理實習報告

大四將要畢業，離進入社會很近了。為了加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。所以找了一份實習的工作，接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

找了一份商品管理和銷售的工作。

一開始我對商品信息還不算熟悉，有點不大敢積極上前迎接客人，後來在店長的鼓勵以及教導下，我勇敢地去嘗試着踏出第一步。待之後工作漸漸上手，對物品也不那麼陌生時，每見有顧客上門，我都會上前歡迎並詢問他們需要什麼，以及喜歡哪種物品，然後便會帶領他們到相關的物品前並給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實習的期間，客户人流量都比較多，有時候會忙活到忘記吃午飯。每天的工作，我都會讓自己保持精神飽滿的狀態出現在店堂裏。熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。當我成功地完成銷售任務後，心中便會頓生自豪感。

這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的一個月裏,雖然我對物品知識的瞭解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感觸良多：只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然.然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不瞭解物品，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種產品的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還努力學習銷售方面的書籍，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。 對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧:

良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,常常一天下來什麼都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了第一件產品!這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產品時我就發現,同樣的產品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

【第12篇】銷售管理晉升述職報告

銷售管理晉升述職報告篇一

20xx年已經在不知不覺中悄悄走過了一半，在這半年中我經歷了很多。在公司領導及同事的關懷下，我組織開展的銷售工作有了一定的成效，但也存在着許多的問題與不足。今年適逢鋼鐵行業市場形勢嚴峻，鋼鐵銷售遇到前所未有的困難。作為銷售負責人我自當以不遺餘力、竭盡所能、傾其所有的工作狀態把我負責的銷售工作做好，以不辜負領導和同事們的信任與支持。

在這半年中，我認真貫徹執行公司的銷售目標和銷售政策，積極配合公司領導做好本職工作，並和其他銷售人員一起努力拼搏、積極開拓市場，較好的完成了本職工作任務，雖然銷量不盡人意，但是我們會團結一致、積極進取、紮實工作，爭取在20xx年底圓滿完成公司下達的各項工作、經濟指標，而且爭取在營銷管理和創新銷售方面也取得突破性的成效，在工作過程中不斷積累豐富的營銷經驗，提高銷售管理水平。

下面我將從以下三個方面進行闡述，請公司領導給予指正。

一、上半年完成的主要工作內容：

1、堅持以'中國的鋼貿商'為目標嚴律自己。

在年初的高層任命通知上，我從公司中層晉升為公司高層，我的內心十分的激動，感謝公司領導給予我多年的幫助和對我工作能力的認可。身為公司高層，我在工作中時刻為公司利益着想，全心全意、愛廠如家，我相信團隊的力量，我會將'打造一支過硬的銷售團隊'這一目標視為一生的己任。全心全意為公司奉獻自己的全部力量，為公司成為'中國的鋼貿商'奮進、努力。

2、努力提升自身素質，強化產品知識儲備，塑造騰飛公司品牌形象。

本人來單位之前對鋼管行業毫不知曉，從事本工作十年以來，我從一名普通的業務員，到現在成為銷售部的主幹力量，我付出了很多別人想不到的努力。直到今天，我也一直在努力提升自己，對所有新產品、新的行業情況，我都積極主動的學習、熟悉，對本公司產品的發展定位、公司鋼管的營銷模式等方面我也一直在努力的進行探索，希望能幫助公司早日走出銷售困境，我堅信只有這樣我才能適應公司產品的市場營銷工作。

3、團隊的建設與發展。

多年的銷售工作，讓我積累了很多寶貴的經驗，面對今年的銷售困境，我向公司領導提出了一系列的可行性建議。首先我建議讓所有銷售人員重新熟悉產品知識與行業動態，瞭解產品發展歷程以及產品應用範圍。雖然這個建議要在短時間內對公司銷量有突破性、決定性的發展不會起到關鍵的作用，但是我相信基礎力量的加強，定會對公司日後的長足發展起到至關重要的作用。其次，我建議形成小組化、團隊化的銷售團隊方案，強化團隊建設，對銷售難題各個擊破。我相信'人心齊，泰山移。'隨着時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步強有力的提升。

4、銷售工作負責項目銷售量及回款情況。

xx年上半年累計銷售9553.234噸，均如數回款。上半年累計出差50天，保證客户滿意度99%，零投訴。

隨着我接觸的工程項目越來越多，我總結出了以下幾點經驗，請領導指正：

第一：在工作中不能墨守成規，要懂得創新，制定符合供銷雙方的交易方式和標準，最終達到雙贏的目的。我這裏説的工作創新並不是執意的標新立異的一種創造，更重要的是要體現一種工作中的激情，一種激發自我的潛能，提高工作價值的熱情。在這半年的時光裏，我用'創新工作'來形容所做的工作應該不為過。在與各個工作項目負責人的溝通過程中，我都會一直保持飽滿的工作狀態，對工作對公司的產品時刻都保持着激情，讓客户對公司的銷售精神有了新的詮釋，讓他們知道我們不只是銷售產品，我們銷售的是一種精神，騰飛人的精神。

第二：與工程單位相關工作人員建立充分的信任，利我利他。

'高山因為有了大地的信任，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任，才獲得更為廣闊的生命。'工作中更是如此，不僅與工程方要建立絕對的信任，對工作中的同時更要以信任的態度去溝通，我相信只要我們都用心去做、用心去傾聽，沒有什麼問題時解決不了的。

第三：工作中要有闖勁，敢想、敢做，不能畏首畏尾。

在騰飛公司做銷售工作，可以説公司給我們提供了充足的市場空間，並在產品知識和行業動態發麪給予了我們多次培訓。我們選擇了這份工作，就要努力的學習、磨練自己，有想法就要積極的提出來，有方案就要第一時間報上去，努力的去實踐，哪怕時間證明了銷售的方向或者一些努力沒有實質性的幫助銷售，起碼我們驗證了，起碼以後我們不會再走很多的彎路。

第四：工作不拘一格，但要有強執行力。我認為工作不能固守，要學會適應與變通。為了能程度的把銷售工作做好，我研究了針對所有合作單位的不同的銷售模式，經過最近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品銷售工作做好，我們小團隊的管理工作抓好，請領導放心。在變通工作的同時，最重要的就是要有執行力，否則一定都是空談。為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今後的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。

第五：團隊的力量很強大，重視團隊的力量。

'獨木不成林'這是我工作以來一直信奉的真理，所以在工作過程中我一直培養、發展自己的銷售團隊。通過小組有效的結構設立、組合，各司其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所達不到的效果。

我雖然按照上述的思路努力地工作，但並沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：

1、工作有疏忽和漏洞，技術及業務知識沒有完全的覆蓋;

2、對自己要求雖然嚴格，但是容易被周圍環境所影響;

3、時間安排不夠合理，有些工作不能按照既定時間和目標去完成;

4、對團隊成員要求和期望過高，有些事情上會造成工作偏差;

5、對銷售部整體工作內容參與較少，為公司發展全局考慮較少;

6、與公司其他部門及公司領導溝通少，對公司政令瞭解不是十分透徹。

二、下一步工作計劃

1、加強產品市場推廣以及產品宣傳力度。

鞏固現有份額基礎上，加強市場宣傳，運用各種有效的商務手段，確保產品市場佔有率;制定產品銷售新政策及優惠政策，促進產品銷售力度;積極的提倡業務人員走出去，擴大產品銷售區域。

2、健全營銷網絡。

完善客户資料的建立、保存和分類管理，隨時跟蹤客户資料收集情況，積極挖掘新客户資源，加大老客户服務力度，促進二次合作、多次合作。

3、努力加強回款力度，確保回款率100%。

積極跟進未回款的客户，客服所有困難，保證公司回款份額。

4、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理的本職工作，努力完成公司領導布臵的各項工作任務，積極為部門人員創造良好的工作氛圍和環境，相互尊重、相互配合。同時，同於開展批評與自我批評，及時糾正錯誤和缺點，對自己在工作上的食物和不足能積極糾正，主動承擔責任。

5、加強管理，節約減支。

配合公司做好小組人員的管理工作，積極學習公司的各項管理制度，嚴格按照規章制度辦事，做到流程化、規範化、制度化;督促小組人員節約公司資源，不浪費公司資源，外出辦公，節約差旅支出，儘自己所能節約減支。

6、面對不利的市場形勢，堅定信心，迎難而上。

雖然現在鋼鐵市場形勢嚴峻，但是我們全體員工都要堅定信心，迎難而上。積極響應公司的各項號召，參加公司舉辦的各種義務勞動、文體活動，讓大家雖然處在緊張的銷售形勢中，但是仍能保持一個良好的積極的工作狀態，為了迎接新一輪的銷售高潮奠定堅持的精神基礎和物資保障，確保全年銷售指標能夠圓滿的完成。

以上是我半年以來的工作述職報告，請領導指正!

銷售管理晉升述職報告篇二

1、對現任崗位職責的認識及自我認知。

自9月上崗至今時今日，我在不斷的工作學習中發現，主管的崗位是尤其的重要，起到承上啟下的至關作用，帶好新員工必然是工作中貫通首尾的任務，也要在此基礎上保持自己的業績，體現自身對於公司的價值。

上任初始思想還沒有緊跟着步伐前進，導致思想與身體的脱軌以至於發生了很多莫名其妙的錯誤，我堅信要不斷反思，現在的我認為，主管對我來説就是在我的基礎工作上加設的一部推進機，推進自己去成長去進步;可是由於自身的水平有限，仍有一個逐步學習的過程。

2、上任後的工作完成情況(取得成績、工作收穫)。

上任初始有點急功近利，對於工作未做縝密安排便緊鑼密鼓的開展了，以至於流失了很多成長的機會，也導致自身出現慌於應對而發生的錯誤，在帶新員工的過程中，我發現了自身以及工作中的細小問題，發現問題亦是一種收穫，傳幫帶的作用還沒有發揮到有效的地步，應做到聲喧遠谷而不蕭，水流汪洋而不泯的狀態。

3、工作中存在的問題及改進措施。

在這一個月的旅程中不免發生或大或小的問題，最多的也就是新員工怕吃苦怕枯燥我們的工作允於一字中“勤”所謂勤，手勤於記、嘴勤於問、腿勤於走寫字樓的基礎信息要記，遇到一知半解要問，尋探索去創新要走，在這三個步驟下顯然是讓很多剛剛進入社會的年輕人望而卻步，然而怎麼去改善現有的狀態呢!對於員工我們要做為領頭者、指路標，不能僅限於安排工作，更多的是思想的輔佐。

1、勞逸結合

2、人脈關係

3、言傳身教

4、實時總結

4、20xx年第四季度工作計劃及實施方案。

帶新員工的工作依然是重中之重貫通首尾，將新員工與我融為一體，即在我有客户帶看或談判簽單時，也會帶着新員工，聽不如看，看不如説，説不如做，我也會鼓勵新員工參與其中，鼓勵加建議，共同提高與成長。

實施方案如下：

1、勞逸結合，何為勞(走在前面，想在後面，去做便知對錯，再想便知對策)

何為逸(開發在前面，創新在後面，開發有資源，創新有能力)

2、人脈關係，壹加貳一手託兩家，必然要與客户和房東建立友好關係，在我和客户的相處中，我會時時將友好關係的思想滲透在員工心裏，即使以後有更好的發展，在社會上人脈仍是不可缺少的資源。

3、言傳身教，説到那裏做到那裏，如何説便如何做，有時候過多的講解會造成一種架空的思想反而不利於員工的成長，粗略的介紹，通過詳細的工作流程起認知工作會讓員工理解的更加透徹，會讓枯燥的講解變成有趣的實踐。

4、實時總結，不僅要求員工，更要嚴格要求自己對於今日工作的總結與反思，收穫與付出成正比是的表現。

5、你認為高端事業部下一步需要改進的地方是什麼?

整體拔高，不僅是外部，內部也尤其重要，所謂在其位謀其政，但是我覺得每個人都有成長的機會，應在幼時便開始滲透，不能以員工的思想角度看問題，説大了，我們是一個硬件設施齊全軟件兼備的部門，説小了，我們是一個創業中的團體，每個人都是主體，每個人的思想都可以融入進來，做錯不怕，怕的是沒有勇氣去做，讓員工參與進集體的創設中，當每個人都拿部門當做自己的事業來經營，我相信這個地方就像銷售奧運會，成就更多的銷售冠軍!

銷售管理晉升述職報告篇三

我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了銷售部人員“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我20pc年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：

一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及銷售部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀銷售部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。未來我將努力改進工作方法，相信自己在以後的銷售工作中業績會有質的提升。

【第13篇】銷售管理工作計劃報告

銷售管理工作計劃報告

一、將每週例行的培訓課提上工作日程。之前一直都是白經理每週給大家培訓，其他人員偶爾會參與其中。從本月開始，培訓人員以我為主，兩名主管為輔，內容以房地產相關知識為主。其他人員也可以自告奮勇，關於培訓就兩點要求，一是要積極向上，二是要以工作息息相關。我暫時計劃x月份前兩節課由我培訓，內容為談客流程及談客技巧，如果時間允許我想給大家講一下，關於情商的問題。這些都與我們的工作和生活息息相關。

二、業績目標繼續努力完成。x月份的業績目標目前還暫時未定，但是根據4月份的活動，我們跟開發商申請了一部分優惠的點位和付款比例，這個月的業績目標一定要比上個月高。不論市場政策出現什麼變化，只要我們一心一意的努力總會有希望，所以我計劃暫定目標14套。源於本年的銷售任務是2.5個億，在開盤前盡力銷售，不能把希望都寄託在開盤，每個人都盡力而為。

三、新人上崗問題。目前售樓處只有8名可以接客户的銷售，還有5名新人，這5名新銷售爭取早日上崗，達到可以接客户的標準。目前5名新人都已進入到模擬對練階段，老銷售們依然要付出一部分精力。等到新人全部上崗後，售樓處就變成了真正的戰場，新人和老人之間就會發生一場沒有硝煙的戰爭。有競爭就是有業績，“比學趕幫超”才會發揮的淋漓盡致。

四、完善自己的各方面技能。除了每天的例行工作外，利用閒暇時間多多學習，俗話説“技多不壓身”，多學點東西對自己而言是成長所必須的。

【第14篇】銷售管理者的述職報告

銷售管理者的述職報告

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項目組的一員。，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向集體。期間經歷了很多磨練，也學到了很多東西。

不忘領導在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領導和同事。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裏對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環境下讓我變得堅韌自強。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對，也許是思路不對。但不為失敗找藉口，只為成功找出口。我深知自己屬於“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾後退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20xx年10月至1月期間我在項目組擔任策劃助理一職，主要負責協助策劃經理研究制定各項目的營銷策劃方案，擬定廣告計劃並與開發商交接組織實施。由於人員不到位，期間還負責了項目內部的日常管理工作;統籌項目的銷售管理，指導、監督下屬的銷售執行，並定期分析銷售信息及客户反饋信息，向上級領導提供營銷策略支持。組織策劃和指導實施項目開盤前後所有的促銷活動。2月份至今榮升為營銷主管，負責開展項目的各項管理工作。現就任職以來5個月的工作情況總結如下:

一、協調溝通、管理監督工作

本人主要負責的工作有三項職能:一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為:第一項大的工作辦公室的工作:對外與開發商的協調和對接工作;對內與各項目組之間溝通協調。從而使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內;第二項大的工作是:要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績效考核、勞動關係、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是:做好行政事務管理工作，對公司的環境衞生、後勤、辦公用品採購等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是項目重要工作內容之一。一年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與置業顧問間的協調與溝通，使公司的基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴格規範管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客户服務。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下兩點:

a、變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是項目銷售情況總結、置業顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

b、認真履行職責

我的工作內容決定了我的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名，對每一位員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一直抱着不拋棄，不放棄的態度。管理工作因材施教。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據銷售的實際情況逐步完善崗位績優考核內容，使其更加具有針對性和操作性。

3、新員工的培訓

對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓，培訓內容主要是公司人事規章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業文化等方面的培訓，通過培訓讓新員工瞭解了我們項目的優勢、銷售策略;對公司的規章制度更加了解，使他們儘快適應工作的需要並完成相關之任務

三、存在的不足及需改進打算

a:工作方面

1、協調置業顧問之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體佈置和指揮上，缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象;

2、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工執行力等方面的培訓，使得公司整體的執行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進一步的完善，需結合公司人員自身的特點，建立合理化、科學化、規範化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;由於人員配備不足，行政的工作還未全面落實到位。對公司、領導、部門的服務還未全面顧及。

5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行，一個好的績效管理制度是個基礎，但績效管理制度的執行除了需要公司領導的大力支持外，一旦制度建立不完善，實施不到位，所造成的後果將是非常嚴重的。因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由於績效考核是個重要的課題，在這方面公司對於全部的實施績效考核還需要不斷的進行實踐，並結合部門與公司的實際進行調整制定。

b、在個人方面:

1、工作的細心。在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未彙總等等問題，這都關係到公司資源的核銷，營銷中心的經營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。

2、工作的規劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上面。這就為什麼工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然後是做緊急不重要的事情;4最後才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當當。在這方面自己還是比較薄弱，經常會遺漏一些重要事情而造成嚴重後果。

3、外界溝通談判。與開發商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發商談判協商，一切都要以為了公司利益着想為出發點這將是的一項重點工作。

20xx年已經過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來，在今年的工作中，以“勤於業務，精於專業”為中心，我將帶領我們的團隊充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客户的交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時必須要提高自己的能力、素質、專業知識。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在過去取得的經驗的基礎上，創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個竟爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存。不論做什麼，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個行業，這份工作，那就要盡心盡力地去做好。這也是對自己的一個責任。

通過這幾個月的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信:公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。因此，在今後的工作中，我會帶領項目的全體員工隨着公司的發展適時調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。