國際管理報告多篇

【第1篇】國際資金管理局聯合黨支部書記年度述職報告

國際資金管理局聯合黨支部書記 謝羣生

一年來，在認真貫徹落實中央、省委、市委和區委區政府各項決策部署的基礎上，始終把政治理論學習作為引領自己思想方向和工作動力的抓手，把學習貫徹黨章作為學習貫徹十九大精神的重要內容，作為推進'兩學一做'學習教育常態化制度化的必要舉措，認真開展了'維護核心見諸行動'主題教育，不斷強化黨章意識，以實際行動落實學思踐悟，積極抓黨建、促工作，抓學習、促提高，突出重點，落實一般，圓滿完成了全年工作任務。具體如下：

一、 強化政治意識，提高政治站位，做政治上的明白人。

確保全體黨員在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅持黨中央集中統一領導，自覺維護黨中央權威，牢固樹立核心意識和看齊意識。這既是組織對每一名黨員的要求，也是每個黨員應具備的基本素質。為了使黨員隊伍保持團結、有力、廉潔，我們不斷加強政治教育，深入學習黨的歷史，增強依靠人民、服務人民的宗旨意識。不忘初心，砥礪前行，將黨的事業不斷推向新的高度。

二、牢固樹立律己意識，不斷加強思想道德建設和廉政文化建設。

幹事是黨員幹部應履行的基本職責，是宗旨意識的具體體現，乾淨是黨員幹部的道德底線。今年以來，重點把工作紀律和生活紀律作為管理黨員的'兩大關口，從嚴執行五個嚴禁和五個嚴查，教育全體黨員把幹事作為自己的精神追求和價值體現，自覺、主動、充滿熱情地去工作，把乾淨作為自己的行動標尺，要求全體黨員時刻提醒自我紀律是什麼，規矩在哪兒。無論什麼時間、什麼場合，都要時刻不忘自己的身份，時刻規範自己的言行。

三、潔身自好做好表率，弘揚正氣奮發有為。

作為一名基層支部書記，一言一行都直接面對着廣大羣眾，政府部門工作作風如何，羣眾的感知最為深切。這就要求我們既要在自己的工作範圍內全身心搞好服務，通過政治理論和業務學習，不斷提升工作能力，增強個人素質。作為領導幹部，努力做到以身作則，樹立正氣，為那些講原則、守紀律、能力突出、幹事積極的同志營造一個公平公正的發展平台。使辛勤付出的同志能看到希望，能得到鼓勵，能自覺自願，能心情舒暢。真正做到了制度是公開的，執行是陽光的。

四、落實黨建主體責任，推進黨建提檔升級。

以'三基建設'為統領，做好'定查評',認真開展了'三會一課',按時完成了黨員信息登記，組織全體黨員重温入黨誓詞，不斷加強黨員理想信念、黨的優良傳統和黨的紀律教育，落實全面從嚴治黨，嚴格黨的組織生活。突出問題導向，堅持解決黨支部自身建設中的問題和解決羣眾反映強烈問題的統一。進一步豐富黨日活動內容，提高黨日活動的質量和吸引力，9月下旬組織黨員骨幹赴右玉幹部學院學習，深刻體驗了右玉19任縣委書記治沙綠化一個目標幹到底，久久為功、利在當代的新時代精神。守紀律、講規矩既是對黨員、幹部黨性的重要考驗，也是對黨員、幹部對黨忠誠度的重要檢驗。從遵守和維護黨章入手，通過深入學習黨章，牢固樹立黨章意識，自覺把黨章作為自己的行為準則，用黨章規範自己的言行，把遵守黨的政治紀律和政治規矩落實到自己的全部工作中去，努力做到經得起風浪考驗，做政治上的明白人，不能在政治方向上走岔了、走偏了，真正做到在任何情況下政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，永葆共產黨員的政治本色。

缺點和不足

一是遇到困難就想積極辦法解決，工作執行力還是差。總結自己在這些方面的表現，就是羣眾意識淡薄了。思考和處理問題不接地氣，想當然，迴避矛盾，缺乏工作動力，缺少幹事激情。

二是思想鬆懈，得過且過，進取精神差，缺乏積極向上的精神追求。滿足於現狀，只圖過得去，不求過得硬，缺乏樹立好形象、做好榜樣、追求卓越的精神。

三是機關化現象嚴重，工作有缺位現象。這些問題的出現，主要是缺乏擔當意識，缺乏責任心，怕矛盾惹身，不是從工作職能要求出發，做到守土有責，而是從自身利害出發，迴避矛盾和風險。這樣做的結果，既是對羣眾利益的不負責任，也削弱了財政部門的良好形象。

整改措施

一、以黨的'十九大精神'為統領，繼續加強政治理論學習，提高黨性修養，保持純潔性。個人修養是根本內因，增強黨性是決定因素，要堅定理想信念，認真學習實踐中國特色社會主義理論體系，做到真學，真懂，真信，真用。自覺踐行社會主義榮辱觀，不斷提高政治理論水平，提升思想境界，切實築牢思想道德防線。在任何時間、任何場合都要堅定維護黨和政府的形象，堅決同損害黨和政府形象的行為做鬥爭。

二、加強自我改造，提高綜合素質。認真學習領會習總書記系列重要講話精神，提高政治覺悟。學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法。做到理論上過得去，業務上行得通。為落實責任，工作方面自己計劃做到：一是年內繼續認真推進'脱貧攻堅'工作，使精準幫扶思想到位、措施到位、效果到位。二是抓好本支部黨建工作，認真制定和落實'定查評'目標任務。

三、強化服務意識，密切聯繫羣眾。今後工作中，樹立服務羣眾的觀點，使深入基層成為常態化，努力改進工作思路和工作方法。針對日常工作情況，及時宣傳財經政策法規，作政策法規與工作實踐的橋樑，為提高財務管理水平打好基礎。要'亮身份強服務當先鋒',領好崗履好責。業務方面，督導國際資金局深入基層，對鄉鎮的轉貸合同認真篩查，對缺陷合同及時糾正完善，保證會計檔案資料的完整，對賬務不健全的儘快幫助完善。

四、改變作風，嚴守法紀。嚴格遵守黨紀，面對大是大非，旗幟鮮明、立場堅定，面對歪風邪氣堅決抵制，認真執行中央八項規定，履行黨風廉政建設責任制，帶頭遵守廉潔自律各項規章制度。堅決反對'四風',生活中，堅決反對大操大辦。工作中，嚴守工作紀律，堅決摒棄'門難進、臉難看、事難辦',以身作則，為建設學習型機關起好帶頭作用。

【第2篇】旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告

旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 7月17號至10月23日這將近三個半月的實習期中，在大學所學到的專業知識的運用和對現今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認識和提高。這次實習我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到計調工作到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年一個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。實習結束後我對導遊的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調工作等方面得到了進一步的認識，以及對這次實習後總結了收穫和體會。

對於現今突飛猛進的社會而言，企業的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎上有很多的創新而且隨着中國開放程度的不同而不斷提高，隨着外企的發展，國企的多方面情況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破，在實習中我觀察企業的管理方法和對人力資源的利用，讓我進一步瞭解了這方面的一些實踐經驗，進一步完善了我的整個知識體系。

關鍵詞

實習內容 實習收穫、體會 存在問題和不足 建議 學歷

目錄

摘要·····························1

關鍵詞 ···························1

目 錄······························2

引 言······························3

一、前言···························3

(一)實習單位、實習時間···················3

(二)實習單位概況······················3

(三)實習內容（工作內容）··············3

二、實習主要收穫和體會····················4

(一)實習收穫 ······················4

(二)實習體會 ···················5

三、實習想法和建議······················5

（一）想法··························5

（二）建議··························5

（三）存在問題和解決方法···············6

四、結論···························6

引言

經過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導遊人員所扮演的角色和應有的工作，並在帶團中吸取和總結經驗，尋求適合自己以後工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前台服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

一、前言

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為7月17日至10月23日。

【第3篇】國際工商管理畢業實習報告範文

一、單位介紹

蒙西礦業有限公司是一家煤炭公司，主要經營煤炭及其伴生資源開採；原煤洗選；煤炭產品經營和銷售。公司庫裏火沙免煤礦位於鄂爾多斯市鄂托克旗西北部距棋盤井鎮40公里，東鄰礦產資源富集的千里山和丹東—拉薩高速公路；西距包蘭鐵路和110 國道1公里；南距烏海機場6公里，毗鄰西部煤城烏海市。公司堅持“服務為本，顧客至上”的宗旨。擁有“勤奮、務實、誠信、創新”的企業精神和“勤業、敬業、精業、創業”的員工精神，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本。

二、實習過程與內容

我在蒙西礦業公司進行了為期12月04號到3月20號共105天的實習。由於對公司有些許的瞭解，這次實習我很快就進入了狀態，剛去公司張姐就給我安排了工作，讓我跟着她一起做賬。閒時，也會給我講講實際會計工作中遇到的各種問題，國家每年頒發的各項有關會計的新條文，新的税收政策和這些政策的應用等等。這次的實習讓我真正地進入了專業的會計領域。

我主要負責的是公司的材料業務工作，這方面接觸的成本會計方面就很多。這就與我們在學校學習的成本會計有很大的關係。於是我回到家又把會計基礎，成本會計的基礎知識粗略的看了一遍。我感覺理論和實際還有一定的差距，有些成本會計講到的成本計算方法和分析方法在實踐中也沒遇到。但是常規的會計分錄都遇到了。在月末的時候，遇到了月末整理庫存資料和結賬的好時候，這正是讓我好好加強會計實踐經驗的好時候啊。剛去，張姐就讓我將近一個月來的材料以及經手人員、日期等有關的信息進行整理謄抄出來，做好這項工作是很需要耐心、而且要細心，不然很容易就可能輸入錯誤的信息。這一部分不僅涉及以後的產品銷售收入核算，也涉及工人工資的計算，影響成本的計算。之前張姐還不敢讓我做，但學了一段時間後她説可以讓我試試，要讓我自己一個人獨立完成。所以這一次在她的指導監督下我在一個人做完了這份信息表。等整理完後這一部分的時候，我雖然覺得比較枯燥，但是也不敢懈怠，害怕出錯，體會到會計工作所需要的細心和耐心。

完成了有關產品資料的整理，接下來做的是審核原始憑證、編制會計分錄、填制記帳憑證，這是一項連續的工作。由於之前的實習有手工做賬的經歷，讓我對做賬不是那麼無所適從，不知從何下手了，而且旁邊有張姐手把手教。剛開始是審核原始憑證，這部分比較得心應手，因為在我審核之前，張姐已經審核了一遍他説讓我在對着看一遍，以防萬一。讓我不能像自己想象中的那樣只是需要核對一些信息而已，要我把一張張入庫單或出庫單上面的手續必須完整。因為在日常的業務中因為不是每個人都瞭解在業務發生時應該進行怎樣的填制手續，才能進行會計的入賬。手續欠缺的不能登賬。如果發生這種情況，就必須與協調相關的部門補齊手續，這樣下來就比較麻煩了，所以在收到這些原始單據的時候一定要檢查清楚。

接下來是會計分錄的編制。在做會計分錄的時候學到的東西是最多的，在做一筆費用業務的時候，不知道是歸入製造費用還是管理費用，我就問問張姐，她跟我講了一下有關這筆業務的發生，我才明白過來。有些雖是生產部門發生的但他屬於管理費用的範疇，不屬於製造費用。雖然之前在學校學過怎樣錄入這種分錄，但沒有實際運用掌握的就不牢靠。這讓我知道會計必須理論與實際相結合。做完這筆業務，我發現能夠比較好地做好會計分錄必須對整個公司的生產運作有一定的瞭解，這樣才能夠處理好每一筆經濟業務。而且公司會計讓我填制記賬憑證摘要的時候讓我一定要填清楚，不要害怕寫不下，上課老師教我們摘要一定要簡單達意。儘量寫少一點。但這位會計卻讓我一定要寫完整，她説這分錄，還有明細賬主要是給內部人看的，所以一定要看的人一目瞭然。能很快看出自己想要的，也是為了便於自己後續檢查和處理問題。還有一些細節的問題：如，做涉及兩個以上帳户的會計分錄的時候，我總是把它做成兩個簡單會計分錄，雖然這不是原則性的錯誤，但是這明顯地是記帳手續複雜了，而且也不利於集中反映一項經濟業務的全面情況。還有就是一些實務的問題：收付款項經常有零頭，零頭一般都是沒有支付或收取，我在做分錄的時候，把這一點也忽略了，也沒有認真再看一下這筆業務的款項到底是如何處理的，就直接地把款項做成銷售收入或是現金存款的減少，到最後去看他們原先已經做好的記賬憑證，才知道零頭是這樣處理的：未收的零頭一般做成營業外支出，相應地未支付的零頭做成營業外收入。這些都是最容易混淆的問題，一筆錯了，到最後做試算平衡的時候，就會總是做不平。而我經常因為不熟悉、老出錯，做了很多無用之功。會計説我用了她二個月才能用完的記賬憑證。説的我都不好意思了。而且在做明細賬的時候張姐交給我如果賬目不平，或是做錯後。怎樣快速找出問題的辦法，和最容易出錯的一些地方。如，工作到月底的分配，費用的分配往往這些地方最容易出錯了。後續登寫總賬和計算税率都是由公司會計填寫，我在旁別跟着一起算算，所以這塊到現在也不是很熟練。

等會計登完總賬，她讓我試着編制資產負債表和利潤表，這塊是我做的最順利的一塊了，張姐的賬目清晰，加上公司這月填制項目不是很多，所以我一個小時就完成了報表的編制。讓我十分自豪，終於有一塊是輕輕鬆鬆由自己獨立完成的了。張姐也誇獎我有進步。我説這也是跟您學有所成的結果。以上就我在公司的實習過程。

三、實習心得

其實,我發現會計是理論知識和實際操作相結合的一項工作。沒有理論知識的基礎，做起賬來就會一頭霧水，沒有條理性。但是隻有理論知識，就容易紙上談兵，只是實操之後才會發現很多實際的工作和自己以往想象的是有很多不同的,這需要重新學習。實際的操作等於幫我全面地複習了一下會計知識,它逼着我重新打開課本看,也逼着記住了很多專業知識,儘管這個過程是是相當辛苦。出了社會就知道,對此,我深有體會。不過,隨着社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨,不斷地學習新的知識早已經顯得十分重要。經常會聽到公司裏的老會計説要勤於學習,提高自身素質，對於還是學生但馬上要走出社會的自己來説,也是一樣的道理。這兩年的就業環境不好，很多大學生畢業後都找不到心儀的工作。尤其是學工商管理專業的學生。社會對財務工作者的要求也越來越高。這就更需要我們提高自己的工作技能，因此儘管是小小會計一個,需要掌握的知識也很多。

通過這這些天的實習，我學到了很多知識，同時也增長了自己的見識。走入工作崗位，需要有一顆盡職盡責的心，需要有足夠的知識來應用於工作之中，需要善於處理人際關係和同事們和睦相處，相互配合，共同完成工作任務。這次進入工作崗位的嘗試，更加讓我明白知識和理論的結合是非常重要的，這就需要我在接下來的學習生活中更加認真紮實的學習專業知識，才可能在未來的工作中熟練運用，踏入社會後，工作忙碌間，方才發現大學期間才可能學習更多的專業知識，我要更加珍惜這難得的學習時間，充分運用，多學些知識，這樣走入工作中才不會狼狽和捉襟見肘。並且身處會計之職，需要有相當的耐心和不厭其煩多次核查、排除細節錯誤的認真態度。會計人員整天與錢物大交道。稍有私心雜念，就會陷入金錢的泥沼，走上貪贓的邪路。所以在未來的職業生涯需要樹立愛崗敬業，誠實守信，廉潔自律，客觀端正的正確職業觀，努力做到熱愛會計工作，敬重會計職業。自覺自願地執行職業道德的各種規範，不斷改進自己的工作，在平凡的崗位做出不平凡的業績。會計工作是一項嚴肅細緻的工作，沒有嚴肅認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，就可能出偏差；要將嚴肅認真，一絲不苟的職業作風貫穿於會計工作的始終，對一些損失浪費，違法亂紀的行為和一切不合法、不合理的業務開支要以嚴肅認真的態度加以對待，做好把關守口的作用。

這次實習經歷是有價值和難能可貴的，張姐無償傳授給我的經驗和自己的所思所想都將伴隨我受益終身。

【第4篇】旅遊管理系專業廣東鐵青國際旅行社優秀實習報告

旅遊管理系專業廣東鐵青國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 三個半月的實習過去了，在這不長不短的時間裏，我常常在想我學到了什麼？實習之初抱着新鮮，激動的心情投身於旅遊事業，然而三個半月的實習生活我接觸的部門只是計調部和導遊部，計調部簡而言之就是幫經理和計調打雜，導遊部就是每天上團帶客人。最初的那份熱情已經消磨待盡。旅行社實習,對我來説受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了瞭解,也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.也瞭解了旅行社成立應當具備的條件，結合實習的旅行社的現狀瞭解了我國旅行社的經營狀況，以及作為一名導遊服務意識的重要理念，導遊應該具備哪些方面的能力等。

關鍵詞

社會效益 計調， 散客接待業務

目錄

摘要 1

關鍵詞 1

目錄 2

引言 3

一、實習單位廣東鐵青國際旅行社的概況 3

二 實習主要目的及內容收穫 4

（1）實習目的 4

（2）實習內容及收穫 4

1．計調實習內容及收穫 4

2. 導遊實習內容及收穫 4

三 關於旅行社發展的幾點思考 5

（1）市場定位 5

（2）抓住機遇與接受挑戰並存奧運旅遊 5

四．結論 6

五、參考文獻： 6

引 言

作為一名馬上畢業離開大學校園的大學生，即將步入社會的我帶着激動和好奇的心情去迎接每一天的實習工作，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。不過，既然是來實習的，實習也就等於學習，當然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅持下去。為期三個半月的實習結束了，我在這三個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，將理論知識運用到實際中去。我在實習期間主要以計調工作和導遊工作為主。通過實習使我對旅行社的運營與管理有了初步的瞭解，在實踐中使我認識到旅遊業對地區乃至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力。

一、實習單位廣東鐵青國際旅行社的概況

首先我實習的單位是廣東鐵青國際旅行社。創建於1979年12月，是我國鐵路最早創辦的一家旅

【第5篇】旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告範文(畢業論文格式)

旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 7月17號至10月23日這將近三個半月的實習期中，在大學所學到的專業知識的運用和對現今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認識和提高。這次實習我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到計調工作到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年一個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。實習結束後我對導遊的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調工作等方面得到了進一步的認識，以及對這次實習後總結了收穫和體會。

對於現今突飛猛進的社會而言，企業的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎上有很多的創新而且隨着中國開放程度的不同而不斷提高，隨着外企的發展，國企的多方面情況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破，在實習中我觀察企業的管理方法和對人力資源的利用，讓我進一步瞭解了這方面的一些實踐經驗，進一步完善了我的整個知識體系。

關鍵詞

實習內容 實習收穫、體會 存在問題和不足 建議 學歷

目錄

摘要·····························1

關鍵詞 ···························1

目 錄······························2

引 言······························3

一、前言···························3

(一)實習單位、實習時間···················3

(二)實習單位概況······················3

(三)實習內容（工作內容）··············3

二、實習主要收穫和體會····················4

(一)實習收穫 ······················4

(二)實習體會 ···················5

三、實習想法和建議······················5

（一）想法··························5

（二）建議··························5

（三）存在問題和解決方法···············6

四、結論···························6

引言

經過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導遊人員所扮演的角色和應有的工作，並在帶團中吸取和總結經驗，尋求適合自己以後工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前台服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

一、前言

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為7月17日至10月23日。

（二）實習單位概況

中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱china international travel service head office，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅遊業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅遊組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習內容（工作內容）

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟着老導遊出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨着跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解，接着就開始做地接的工作，例如潮州一日遊以及廈門至潮汕三天遊等團隊的導遊工作。一段時間後，我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。 2 3 下一頁 2、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意着客人的安全，多和客人交談，瞭解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人説明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。説到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。

（二）實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下,溝通能力差，對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再説由於國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自己的普通話並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裏應該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導遊受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網絡，這樣才有利於你今後的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。

三、實習的想法和建議

（一）想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練（如在導遊基礎課上可以讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量）；第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

（二）建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以後的實習的同一性強一點，不要過於散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

（三）存在的問題及解決辦法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音並不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過於低下，要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定，在出來工作後要把這個證考起來。

五、結論

總的來説，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的瞭解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。

吳桂榮 1 3 下一頁

11月10日

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【第6篇】旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告範文

旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 7月17號至10月23日這將近三個半月的實習期中，在大學所學到的專業知識的運用和對現今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認識和提高。這次實習我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到計調工作到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年一個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。實習結束後我對導遊的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調工作等方面得到了進一步的認識，以及對這次實習後總結了收穫和體會。

對於現今突飛猛進的社會而言，企業的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎上有很多的創新而且隨着中國開放程度的不同而不斷提高，隨着外企的發展，國企的多方面情況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破，在實習中我觀察企業的管理方法和對人力資源的利用，讓我進一步瞭解了這方面的一些實踐經驗，進一步完善了我的整個知識體系。

關鍵詞

實習內容 實習收穫、體會 存在問題和不足 建議 學歷

目錄

摘要·····························1

關鍵詞 ···························1

目 錄······························2

引 言······························3

一、前言···························3

(一)實習單位、實習時間···················3

(二)實習單位概況······················3

(三)實習內容（工作內容）··············3

二、實習主要收穫和體會····················4

(一)實習收穫 ······················4

(二)實習體會 ···················5

三、實習想法和建議······················5

（一）想法··························5

（二）建議··························5

（三）存在問題和解決方法···············6

四、結論···························6

引言

經過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導遊人員所扮演的角色和應有的工作，並在帶團中吸取和總結經驗，尋求適合自己以後工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前台服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

一、前言

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為7月17日至10月23日。

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（二）實習單位概況

中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱china international travel ervice head office，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅遊業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅遊組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習內容（工作內容）

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟着老導遊出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨着跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解，接着就開始做地接的工作，例如潮州一日遊以及廈門至潮汕三天遊等團隊的導遊工作。一段時間後，我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

二、實習主要收穫和體會

（一）實習收穫

實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意着客人的安全，多和客人交談，瞭解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人説明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。説到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到

1 3 下一頁 從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。

（二）實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下,溝通能力差，對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再説由於國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自己的普通話並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裏應該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導遊受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網絡，這樣才有利於你今後的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。

三、實習的想法和建議

（一）想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練（如在導遊基礎課上可以讓同學們上台做簡短的景點介紹以鍛鍊大家的膽量）；第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

（二）建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以後的實習的同一性強一點，不要過於散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

（三）存在的問題及解決辦法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音並不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過於低下，要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定，在出來工作後要把這個證考起來。

五、結論

總的來説，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的瞭解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。

吳桂榮

11月10日

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【第7篇】旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

旅遊管理系專業潮州中國國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 7月17號至10月23日這將近三個半月的實習期中，在大學所學到的專業知識的運用和對現今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認識和提高。這次實習我非常榮幸的到潮州中國國際旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到計調工作到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年一個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。實習結束後我對導遊的基本工作以及對旅行社中接待工作和計調工作等方面得到了進一步的認識，以及對這次實習後總結了收穫和體會。

對於現今突飛猛進的社會而言，企業的管理概念不僅僅在原有管理理論的基礎上有很多的創新而且隨着中國開放程度的不同而不斷提高，隨着外企的發展，國企的多方面情況都受到極大的影響，從基本的人力資源的管理和利用上就有很多的突破，在實習中我觀察企業的管理方法和對人力資源的利用，讓我進一步瞭解了這方面的一些實踐經驗，進一步完善了我的整個知識體系。

關鍵詞

實習內容 實習收穫、體會 存在問題和不足 建議 學歷

目錄

摘要·····························1

關鍵詞 ···························1

目 錄······························2

引 言······························3

一、前言···························3

(一)實習單位、實習時間···················3

(二)實習單位概況······················3

(三)實習內容（工作內容）··············3

二、實習主要收穫和體會····················4

(一)實習收穫 ······················4

(二)實習體會 ···················5

三、實習想法和建議······················5

（一）想法··························5

（二）建議··························5

（三）存在問題和解決方法···············6

四、結論···························6

引言

經過將近3個半月的實習，我在工作實踐中學習到很多課堂上和書本上無法學到的知識，我們一直強調要將理論和實踐相結合，這次實習就是一個很好的機會,為我們實現了這樣的目標。在帶團實習過程中我不僅深刻了解了一名導遊人員所扮演的角色和應有的工作，並在帶團中吸取和總結經驗，尋求適合自己以後工作的一套方法。而在旅行社的內部工作上，我不僅接觸了前台服務員的接待工作也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

一、前言

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社，實習時間為7月17日至10月23日。

（二）實習單位概況

中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱china international travel service head office，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。 國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌，我國旅遊業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto（世界旅遊組織）在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“最佳企業獎”、“旅行社最高創匯獎”、“旅行社最高外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習內容（工作內容）

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟着老導遊出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨着跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解，接着就開始做地接的工作，例如潮州一日遊以及廈門至潮汕三天遊等團隊的導遊工作。一段時間後，我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

【第8篇】國際工商管理畢業實習報告

一、單位介紹

蒙西礦業有限公司是一家煤炭公司，主要經營煤炭及其伴生資源開採；原煤洗選；煤炭產品經營和銷售。公司庫裏火沙免煤礦位於鄂爾多斯市鄂托克旗西北部距棋盤井鎮40公里，東鄰礦產資源富集的千里山和丹東—拉薩高速公路；西距包蘭鐵路和110 國道1公里；南距烏海機場6公里，毗鄰西部煤城烏海市。公司堅持“服務為本，顧客至上”的宗旨。擁有“勤奮、務實、誠信、創新”的企業精神和“勤業、敬業、精業、創業”的員工精神，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本。

二、實習過程與內容

我在蒙西礦業公司進行了為期12月04號到3月20號共105天的實習。由於對公司有些許的瞭解，這次實習我很快就進入了狀態，剛去公司張姐就給我安排了工作，讓我跟着她一起做賬。閒時，也會給我講講實際會計工作中遇到的各種問題，國家每年頒發的各項有關會計的新條文，新的税收政策和這些政策的應用等等。這次的實習讓我真正地進入了專業的會計領域。

我主要負責的是公司的材料業務工作，這方面接觸的成本會計方面就很多。這就與我們在學校學習的成本會計有很大的關係。於是我回到家又把會計基礎，成本會計的基礎知識粗略的看了一遍。我感覺理論和實際還有一定的差距，有些成本會計講到的成本計算方法和分析方法在實踐中也沒遇到。但是常規的會計分錄都遇到了。在月末的時候，遇到了月末整理庫存資料和結賬的好時候，這正是讓我好好加強會計實踐經驗的好時候啊。剛去，張姐就讓我將近一個月來的材料以及經手人員、日期等有關的信息進行整理謄抄出來，做好這項工作是很需要耐心、而且要細心，不然很容易就可能輸入錯誤的信息。這一部分不僅涉及以後的產品銷售收入核算，也涉及工人工資的計算，影響成本的計算。之前張姐還不敢讓我做，但學了一段時間後她説可以讓我試試，要讓我自己一個人獨立完成。所以這一次在她的指導監督下我在一個人做完了這份信息表。等整理完後這一部分的時候，我雖然覺得比較枯燥，但是也不敢懈怠，害怕出錯，體會到會計工作所需要的細心和耐心。

完成了有關產品資料的整理，接下來做的是審核原始憑證、編制會計分錄、填制記帳憑證，這是一項連續的工作。由於之前的實習有手工做賬的經歷，讓我對做賬不是那麼無所適從，不知從何下手了，而且旁邊有張姐手把手教。剛開始是審核原始憑證，這部分比較得心應手，因為在我審核之前，張姐已經審核了一遍他説讓我在對着看一遍，以防萬一。讓我不能像自己想象中的那樣只是需要核對一些信息而已，要我把一張張入庫單或出庫單上面的`手續必須完整。因為在日常的業務中因為不是每個人都瞭解在業務發生時應該進行怎樣的填制手續，才能進行會計的入賬。手續欠缺的不能登賬。如果發生這種情況，就必須與協調相關的部門補齊手續，這樣下來就比較麻煩了，所以在收到這些原始單據的時候一定要檢查清楚。

接下來是會計分錄的編制。在做會計分錄的時候學到的東西是最多的，在做一筆費用業務的時候，不知道是歸入製造費用還是管理費用，我就問問張姐，她跟我講了一下有關這筆業務的發生，我才明白過來。有些雖是生產部門發生的但他屬於管理費用的範疇，不屬於製造費用。雖然之前在學校學過怎樣錄入這種分錄，但沒有實際運用掌握的就不牢靠。這讓我知道會計必須理論與實際相結合。做完這筆業務，我發現能夠比較好地做好會計分錄必須對整個公司的生產運作有一定的瞭解，這樣才能夠處理好每一筆經濟業務。而且公司會計讓我填制記賬憑證摘要的時候讓我一定要填清楚，不要害怕寫不下，上課老師教我們摘要一定要簡單達意。儘量寫少一點。但這位會計卻讓我一定要寫完整，她説這分錄，還有明細賬主要是給內部人看的，所以一定要看的人一目瞭然。能很快看出自己想要的，也是為了便於自己後續檢查和處理問題。還有一些細節的問題：如，做涉及兩個以上帳户的會計分錄的時候，我總是把它做成兩個簡單會計分錄，雖然這不是原則性的錯誤，但是這明顯地是記帳手續複雜了，而且也不利於集中反映一項經濟業務的全面情況。還有就是一些實務的問題：收付款項經常有零頭，零頭一般都是沒有支付或收取，我在做分錄的時候，把這一點也忽略了，也沒有認真再看一下這筆業務的款項到底是如何處理的，就直接地把款項做成銷售收入或是現金存款的減少，到最後去看他們原先已經做好的記賬憑證，才知道零頭是這樣處理的：未收的零頭一般做成營業外支出，相應地未支付的零頭做成營業外收入。這些都是最容易混淆的問題，一筆錯了，到最後做試算平衡的時候，就會總是做不平。而我經常因為不熟悉、老出錯，做了很多無用之功。會計説我用了她二個月才能用完的記賬憑證。説的我都不好意思了。而且在做明細賬的時候張姐交給我如果賬目不平，或是做錯後。怎樣快速找出問題的辦法，和最容易出錯的一些地方。如，工作到月底的分配，費用的分配往往這些地方最容易出錯了。後續登寫總賬和計算税率都是由公司會計填寫，我在旁別跟着一起算算，所以這塊到現在也不是很熟練。

等會計登完總賬，她讓我試着編制資產負債表和利潤表，這塊是我做的最順利的一塊了，張姐的賬目清晰，加上公司這月填制項目不是很多，所以我一個小時就完成了報表的編制。讓我十分自豪，終於有一塊是輕輕鬆鬆由自己獨立完成的了。張姐也誇獎我有進步。我説這也是跟您學有所成的結果。以上就我在公司的實習過程。

三、實習心得

其實，我發現會計是理論知識和實際操作相結合的一項工作。沒有理論知識的基礎，做起賬來就會一頭霧水，沒有條理性。但是隻有理論知識，就容易紙上談兵，只是實操之後才會發現很多實際的工作和自己以往想象的是有很多不同的，這需要重新學習。實際的操作等於幫我全面地複習了一下會計知識，它逼着我重新打開課本看，也逼着記住了很多專業知識，儘管這個過程是是相當辛苦。出了社會就知道，對此，我深有體會。不過，隨着社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，不斷地學習新的知識早已經顯得十分重要。經常會聽到公司裏的老會計説要勤於學習，提高自身素質，對於還是學生但馬上要走出社會的自己來説，也是一樣的道理。這兩年的就業環境不好，很多大學生畢業後都找不到心儀的工作。尤其是學工商管理專業的學生。社會對財務工作者的要求也越來越高。這就更需要我們提高自己的工作技能，因此儘管是小小會計一個，需要掌握的知識也很多。

通過這這些天的實習，我學到了很多知識，同時也增長了自己的見識。走入工作崗位，需要有一顆盡職盡責的心，需要有足夠的知識來應用於工作之中，需要善於處理人際關係和同事們和睦相處，相互配合，共同完成工作任務。這次進入工作崗位的嘗試，更加讓我明白知識和理論的結合是非常重要的，這就需要我在接下來的學習生活中更加認真紮實的學習專業知識，才可能在未來的工作中熟練運用，踏入社會後，工作忙碌間，方才發現大學期間才可能學習更多的專業知識，我要更加珍惜這難得的學習時間，充分運用，多學些知識，這樣走入工作中才不會狼狽和捉襟見肘。並且身處會計之職，需要有相當的耐心和不厭其煩多次核查、排除細節錯誤的認真態度。會計人員整天與錢物大交道。稍有私心雜念，就會陷入金錢的泥沼，走上貪贓的邪路。所以在未來的職業生涯需要樹立愛崗敬業，誠實守信，廉潔自律，客觀端正的正確職業觀，努力做到熱愛會計工作，敬重會計職業。自覺自願地執行職業道德的各種規範，不斷改進自己的工作，在平凡的崗位做出不平凡的業績。會計工作是一項嚴肅細緻的工作，沒有嚴肅認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，就可能出偏差；要將嚴肅認真，一絲不苟的職業作風貫穿於會計工作的始終，對一些損失浪費，違法亂紀的行為和一切不合法、不合理的業務開支要以嚴肅認真的態度加以對待，做好把關守口的作用。

這次實習經歷是有價值和難能可貴的，張姐無償傳授給我的經驗和自己的所思所想都將伴隨我受益終身。

【第9篇】旅遊管理系專業廣東鐵青國際旅行社優秀實習報告範文

旅遊管理系專業廣東鐵青國際旅行社優秀實習報告(畢業論文格式)

摘要 三個半月的實習過去了，在這不長不短的時間裏，我常常在想我學到了什麼？實習之初抱着新鮮，激動的心情投身於旅遊事業，然而三個半月的實習生活我接觸的部門只是計調部和導遊部，計調部簡而言之就是幫經理和計調打雜，導遊部就是每天上團帶客人。最初的那份熱情已經消磨待盡。旅行社實習,對我來説受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了瞭解,也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.也瞭解了旅行社成立應當具備的條件，結合實習的旅行社的現狀瞭解了我國旅行社的經營狀況，以及作為一名導遊服務意識的重要理念，導遊應該具備哪些方面的能力等。

關鍵詞

社會效益 計調， 散客接待業務

目錄

摘要 1

關鍵詞 1

目錄 2

引言 3

一、實習單位廣東鐵青國際旅行社的概況 3

二 實習主要目的及內容收穫 4

（1）實習目的 4

（2）實習內容及收穫 4

1．計調實習內容及收穫 4

2. 導遊實習內容及收穫 4

三 關於旅行社發展的幾點思考 5

（1）市場定位 5

（2）抓住機遇與接受挑戰並存奧運旅遊 5

四．結論 6

五、參考文獻： 6

引 言

作為一名馬上畢業離開大學校園的大學生，即將步入社會的我帶着激動和好奇的心情去迎接每一天的實習工作，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。不過，既然是來實習的，實習也就等於學習，當然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅持下去。為期三個半月的實習結束了，我在這三個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，將理論知識運用到實際中去。我在實習期間主要以計調工作和導遊工作為主。通過實習使我對旅行社的運營與管理有了初步的瞭解，在實踐中使我認識到旅遊業對地區乃至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力。

一、實習單位廣東鐵青國際旅行社的概況

首先我實習的單位是廣東鐵青國際旅行社。創建於1979年12月，是我國鐵路最早創辦的一家旅

2 3 下一頁 行社，目前是廣州鐵路（集團）公司控股的有限責任公司，是華運鐵路旅遊集團董事成員單位之一。20多年來，廣東鐵青全體員工以敢為人先的進取精神，艱苦創業，精心經營，以嚴格的管理、優質的服務，樹立了“鐵青旅遊”品牌形象。廣東鐵青業務已遍佈國內80多個城市以及境外20多個國家和地區，形成了國內外旅遊經營的銷售網絡。自1994年起，廣東鐵青連續多年躋身全國國際旅行社“百強”前列。2000年在全國“百強國際旅行社”中排名第八位。今年廣東鐵青再創佳績，全年接待海內外遊客20萬人次，營業收入達1.5億元，實現利潤1300萬元。

廣東鐵青現有員工50o多人，各種旅遊汽車4o餘台，總資產達1．2億元。主要經營入境、出境、國內旅遊、酒店以及旅遊汽車、旅遊票務、旅遊專列等業務，擁有深圳市廣鐵青旅行社有限公司和廣東鐵育珠海白藤湖度假酒店，承包經營廣州至九江、廣州至岳陽兩趟旅遊列車，具有開行各種檔次、不同方向旅遊專列的資源和優勢，併成功創立了“南方快車”豪華專列旅遊精品。2002年8月，廣東鐵青成功改製為有限責任公司，為各項業務的發展開闢了更為廣闊的空間。改制後的廣東鐵青將認真貫徹黨的十六大精神，緊緊抓住人世機遇，與時俱進，開拓創新，全力開拓旅遊市場，大力培育“鐵青旅遊”的核心競爭力，以更加誠信的服務奉獻社會，回報廣大遊客，為加快廣東旅遊發展做出更大的貢獻。

目前公司下設國內旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列車公司、汽車客運公司、市場策劃部、銷售公司、票務中心、黨羣部、財務部、人力資源部 辦公室、這幾個機構。公司的主要業務是經營組織接待中國公民國內、出境旅遊業務和外國公民、華僑、港澳台同胞境內旅遊業務；旅遊列車公司經營每天由廣州至岳陽、廣州東至九江兩趟旅遊列車的開行業務；票務中心經營旅遊團體及散客火車票、機票代訂銷售業務；旅遊專列部承接為各大企事業單位組織開行旅遊專列的業務；此外，公司還擁有珠海白藤湖度假酒店，承接各類會議、旅遊團隊和散客接待業務。

鐵青的最大的特點是擁有列車，鐵路，強大的基礎設施。這與其他的旅行社有很大的不同。就如廣東鐵青豪華旅遊專列“南方快車”西南線、西北草原線、絲綢之路線的組織開行取得了良好的經濟效益和社會效益。“南方快車”以其獨特的線路、豪華的設施、優質的服務，樹立了中國豪華旅遊的知名品牌。然而另一方面正因為廣鐵集團，鐵路部門的特殊性和多重屬性決定了它比一般競爭性國有大中型企業的改革更加複雜，還有其高度壟斷性和官僚性，政企很難分開。所以在很多部門還有一種大鍋飯的感覺。

二 實習主要目的及內容收穫

（1）實習目的

培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力理論聯繫實際。更好的掌握課本的知識和世界的操作能力

（2）實習內容及收穫

我實習的部門是廣鐵青入境遊公司。三個半月的實習生活我接觸的是計調實習和導遊部門習，計調實習簡而言之就是幫經理和計調們打雜，平時接接電話，傳傳真，為出團的做做準備，資料歸檔。對對機票。導遊實習就是跟團上團帶客人，翻譯菜單。印象比較深刻的是去東莞踩點選購旅遊酒店住房和飲食。不過這是一次比較失敗的東莞之行。但是它卻給了我深刻的教訓，教會我很多深刻的道理。

1. 計調實習內容及收穫

當時我是實習計調期，主要跟的是入境遊公司管東南亞市場的劉主管。其實旅行社就是一個採購商。旅行社採購酒店,旅行車,導遊,景點,餐廳,把這些東西組合並增加我們的服務之後提供給客户,旅行社賣給客户的不單單是服務.而作為一個採購商,我們還要為我們所採購的東西負責,這就決定了我們要掌握更好的資源作為給客户提供良好服務的基礎。因此為了九月份的一個印尼豪華團。8月13號劉主管帶我出差去了東莞常平，厚街踩點考察酒店住飯。那天我們帶好照相機等用具在公司的車隊支持下來到了東莞常平，厚街。我作為祕書這個角色，在旁邊靜靜的學習着劉主管對酒店銷售部門怎樣打交道。以及收集好酒店的資料，拍好照片。回到廣州後，我再對這些收集來的資料做出整理並且放到公司的共享資源裏面。

可是很遺憾這次東莞之行並沒有達到預期的目標。因為最後團隊的要用的餐廳並沒有定下來。原計劃的那些餐廳因為衞生，裝修，豪華標準問題而被劉主管否定了。但是不知道為什麼我們沒有繼續下去尋找理想的餐廳，而是查看了很多家有機會合作的酒店。因此最後等回到廣州的時候才發現要完成的任務沒有完成。而且公司也付出了很大的成本。

很大的程度我也有一定的責任：1在開始一項任務前沒有很明確自己的目標和要求而是一味的的跟着別人的腳步。2做為一名下屬應該在上司做出錯誤的決策時應該把自己的觀點委婉的提出，何況上司還是個比較民主的人。

旅行社計調實習,對我來説受益匪淺,對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了瞭解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.

2. 導遊實習內容及收穫

導遊被業界譽為“旅遊業的靈魂”、“旅遊活動的導演”。休閒體驗經濟時代，導遊服務在旅遊接待服務中

1 3 下一頁 發揮着核心與紐帶作用，其質量水平已成為現代旅遊者休閒體驗質量高低的最敏感標誌。旅遊業的發展越來越依賴於導遊服務質量整體水平的提高，這對當前導遊人員素質培養與提高提出迫切要求。

在實習期間我跟過一些入境的接送團。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學好的決心。後來我也帶了一些國內團。帶國內團，我還是比較得心應手的。在帶團過程中，我常常會遇到各種各樣的遊客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導遊的存在。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。並令他們在桂林玩的非常愉快。一想到這件事情我就自信百倍。

在帶團其中我學會了：1.要管理自己的情緒。導遊人員的積極情緒能夠感染遊客，因此導遊人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善於把消極情緒轉化為積極情緒。

2.認識遊客的情緒。從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，幫助遊客維持積極情緒，發現遊客出現消極情緒後應及時找出原因並採取措施消除或進行調整。

3.人際關係管理。與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿；與協交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。

4.善於學習。知識經濟時代要求導遊人員掌握、更深的知識，而這些知識的掌握，向他人學習，向那些老的導遊學習他們的實踐經驗。

三 關於旅行社發展的幾點思考

全國旅遊及旅行行業最具領導地位的組織-世界旅遊及旅行理事會積中國未來10年旅遊及旅行行業前景十分樂觀,預計到xxxx年旅遊及旅行業年增長率為10.9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有着巨大的經濟潛力年中國旅遊業對gdp的貢獻為8400餘億元人民幣.據中國旅遊局預測,全國旅遊業總收入33000億元人民幣,相當於國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有着美好的前景,但是中國旅行社的現狀並不客觀.這主要表現在我國旅行社的業務範圍目窄,多為經營團隊旅遊,觀光旅遊來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象.

以下是我在看的一些材料後結合實習,對於中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效後,逐步有規劃的拓展旅行社的業務範圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法

（1）.市場定位.

對市場進行分析調查,認清旅行社在旅遊市場中的位置,中國旅遊業從80年代興起,隨着經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處於一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰.

（2）. 抓住機遇與接受挑戰並存奧運旅遊

中國北京舉辦奧運會，給中國旅遊業的發展帶來了歷史性的機遇。而旅遊業的發展，又為北京舉辦最出色的一屆奧運會提供了重要保證。奧運要與旅遊有機結合在一起，才會更加顯現出北京奧運經濟帶來的效果。中國舉辦奧運會，全球100多個國家運動員和觀眾來到北京，旅遊業要充分利用這個機會，宣傳北京的旅遊資源，展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、遊、購、娛等各個方面給遊客一個良好、完美的印象。

旅遊業一要吸引的人蔘與到奧運裏邊來，還要藉助奧運的宣傳，招徠的旅遊者來京觀光旅遊。不僅要着眼於奧運會舉辦這段時間，還應着眼於北京奧運會舉辦前後，尤其是奧運經濟對北京旅遊業的催化。國際上，很多舉辦奧運會的國家都是抓住這個時機，讓旅遊業伴隨奧運會走出去。北京旅遊業已為自己制定了奧運宣傳發展目標。奧運會之前我們要讓人們認識旅遊，奧運會之後，我們要用辦好最出色一屆奧運會的成果，吸引的中外遊人

奧運會的舉辦對北京旅遊業來講，既是機遇，也是挑戰。旅遊行業除了要為近2萬體育工提供最好的服務，還要接待好來自世界各國的幾十萬觀眾。怎樣才能達到令人滿意的水平？怎樣才能為北京奧運增光添彩？怎樣才能向世界打開一扇窗口，為北京旅遊業奠定美好的明天？是北京旅遊業面對着的一個新課題

四．結論

我體會到旅遊這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.着實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯繫實際,我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益

五、參考文獻：

1.中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所博士後李雪松《北京青年報——解剖廣鐵模式和柳州模式——改革試點經驗為何難推廣》

2.張旭光《機遇與挑戰並存奧運旅遊，北京準備好了嗎？》

3.廣東省旅遊局導遊人員考評委員會辦公室《導遊業務》

六、致 謝

感謝我的指導老師――曾小偉老師，你的嚴謹細緻、一絲不苟的作風一直是我工作、學習中的榜樣，這片論文的每個細節和每個數據，都離不開你的細心指導。而且在考英語導遊的時候給了我很多的幫助和鼓勵。當我在十字路口的時候你循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。

也感謝廣鐵青國際旅行社給予我這次的實習機會。感謝劉豔主管的關心，吳海洋同志的教導建議和幫助，

雷晶晶

11月10日

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