青年文明號創建方案多篇

企業青年文明號事蹟材料 篇一

青年文明號活動是共青團組織服務黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領青年崗位奉獻，創新創效的名牌活動。為了響應團縣委創建青年文明號的號召，並結合團縣委青年文明號的創建程序和創建標準，金城學校特此向團縣委申報青年文明號單位。

我校現有教師64名，其中青年教師49名，佔76％，其中大專以上學歷有64人，本科以上學歷有58人，中共黨員14人，教師共青團員12人。

多年來，學校在上級黨委、團委的正確指導和學校領導的高度重視下，繼承和發揚教師德育工作的優良傳統，堅持從嚴治學、教書育人的原則，切實改進和加強對學生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實施基礎教育課程改革為契機，積極開展課程改革實驗活動；形成各科教學特色，提升學科品位，提高學科教學質量。緊密圍繞學期工作計劃，紮實有效地開展創建青年文明號活動，努力提高教育教學水平和服務水平。緊緊圍繞着為黨的教育事業為目標開展各項工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年裏，各項工作圓滿完成，凱歌高奏。

一、學習理論，提高政治素質。

本學校全體同志都能遵守國家法律、法規和學校規章制度，積極參加學校組織的各項政治和業務學習，認真記筆記寫心得體會。積極執行黨和國家的方針政策，認真學習貫徹黨的十八大精神，深刻領會“三個代表”重要思想，全體同志能以百年大計，教育為本，通過對十八大的學習，明確了教育必須滿足廣大人民羣眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發點和落腳點都放在為人民服務上。在工作中更加註重以發展為本對學生進行素質教育，培養學生的創新意識，真正實踐“三個代表”重要思想。在黨支部、校團委的領導下，全校同志團結一心，整體素質高，業務能力強，多名同志先後遞交了入黨申請書，並常寫思想彙報。

二、良好的職業道德。

在提高政治思想的同時，全體同志都能愛崗敬業、積極奮進。熱愛教育，熱愛學校，全體同志能以大局為重，對領導分配的工作積極認真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責，充分體現了高度的主人翁精神。在平時的工作中都能教書育人，熱愛學生，關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，沒有一人體罰或變相體罰學生，嚴格遵照教師法的要求保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發展。

三、濃郁的教研氛圍，高質量的教學水平。

隨着國家基礎教育課程改革的深入，經過教學實踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進一步深化，在教學方法上更加註重學生學習方式的轉變。為了進一步把實驗工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學習進一步樹立了新的教育理念，使不同的學生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續、和諧的發展，並運用在課堂教學實踐中，使新的教育理念在課堂教學中得到了嘗試和運用。

學校在去年被評為市級文明單位，榮獲教育局“教育教學成果獎”、第五屆校園文化藝術節文藝匯演三等獎等，語文教研組在近幾年的作文大賽、六安市“安美杯”寫字比賽中取得了優異的成績，英語教研組在江淮名校英語口語風采大賽中輔導的學生獲得了不俗的成績，學校培養了一批教師教育科研骨幹隊伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優秀科研論文的水平，倡導“科研興教”的新思路，營造教育創新的新局面。

四、創建合理的規劃措施。

明確創建標準，建立激勵、約束並舉的運行機制和科學的考核標準。緊扣共青團這一組織，積極活動、積極靠攏團組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團員青年的名牌效應。創造青年文明號的創建氛圍。在工作場所做到標誌上牆，宣傳告示上窗，社會監督公開等創建活動。在團縣委的帶領下，與其他青年文明號單位共同學習，以求促進和發展。

總之，我校是一個積極向上，團結合作，樂於助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進，充滿創造的激情，充滿團結的力量，它將會帶領我們與時俱進，不斷創新，努力開創金城學校更加美好的明天！

企業青年文明號事蹟材料 篇二

公司現有職工10名，平均年齡26週歲，其中黨員2名，團員7名，是公路戰線上一支以個性能吃苦、個性能戰鬥、個性能奉獻而著稱的青年羣眾。公司自95年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業禮貌為核心，以規範禮貌，立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年禮貌號的建立思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，並完成xx線、xx線等標誌標牌5000餘塊，x國道、x國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元，取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被評為“先進羣眾”，被授予“雙禮貌建設個性貢獻獎盃”和“優秀業務獎”等榮譽稱號。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年禮貌號

在長期的青年禮貌號建立實踐中，我們始終把建設“學習型”青年禮貌號、培育“學習型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新潛力。

一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習資料發到每個青年職工手中，每週組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重温入團誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員職責和青年禮貌號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

二是依託書架建設，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在羣眾中建立了“三好書架”，透過制定《圖書借閲制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞台，大興“講學提素”之風，並透過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，“宣傳報道小組”透過業餘時光創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學考試小組”自成立以來，先後有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年禮貌號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的用心性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，應對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年禮貌號

對於交通設施施工一線來説，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照“自控型”羣眾建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年禮貌號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規範各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年禮貌號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年禮貌號”建立工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，並把其運用到“自控型”羣眾建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規範，保質保量高標準的完成施工任務。

二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年禮貌號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便於操作、切實可行的管理制度——《“共青團禮貌號”行為規範》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化羣眾自身建設，加強對“青年禮貌號”的管理。在工作中，青年禮貌號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規範軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衞生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終持續在95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型羣眾管理活動，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型羣眾的氛圍，凝聚了羣眾整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據現場實際狀況，精心製作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防範職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨幹三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工後的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年禮貌號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年禮貌號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年禮貌號的行動指南。透過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每週一卡（製作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業、講奉獻的“青年禮貌號”成員。羣眾透過徵集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年禮貌號”成為展現羣眾青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年禮貌號信用建設示範行動》上下功夫，製作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們製作了“信用公約承諾卡”，透過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，透過對奉獻時光、奉獻業績等不一樣方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上牆、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的用心性。

三是用心進行義務奉獻。我們成立了“青年志願者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日用心為公路職工和社區羣眾送温暖、傳新風，受到廣大羣眾的讚譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志願者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一户家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志願者服務基地4處。

幾年來，我們雖然在建立“青年禮貌號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年禮貌號為新的起點，不斷學習和借鑑其它單位的建立經驗，繼續發揚企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，紮實的行動，為以後做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發展中書寫青年禮貌號的華章！

企業青年文明號事蹟材料 篇三

湖北仙境園林工程公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現有職工43名，平均年齡27週歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年集體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業技術強，特別能吃苦，特別能奉獻及團隊合作的青年集體。近些年來，公司始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，時刻本着“頑強拼搏、知難而上、團結協作、勇於開拓”的工作精神，以積極負責的態度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領導的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設部授予“中國人居環境範例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設工程獲得省級園林綠化優質工程獎。

一、學習型青年隊伍。

園林綠化工程建設是一項技術性很強的工種，要求施工人員具備過硬的業務素質，它關係公司的健康快速全面發展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進行從理論到實踐的各類學習，還積極參加各類專業培訓，使之都成為素質過硬的業務多面手。具體的作法上，我們採取“雙結合”的培訓模式，即知識要與實踐相結合，實踐要與能力相結合，在每年的“五四”青年節和其它業餘時間，分別組織員工到苗圃基地進行實踐，邀請專業大學教授現場示範講解演練，傳授園林建設專業知識，培養了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。

二、創新型青年隊伍。

為了適應市場經濟發展，提高工程質量，公司深入內部改革，實行事企分開。於20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人，自主經營、自負盈虧的企業。制訂了相應的《勞動人事管理制度》、《財務管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設質量考核標準細則》等一系列運作制度，完善了改革配套機制。在公司組建之初，由於運轉資金的匱乏，公司43名員工自願集資58萬元，保證了公司日常運轉，另外，我們本着“建一處綠、成一片林”的企業宗旨，狠抓了工程過程中的各個環節，為我市的。園林綠化建設做出了巨大貢獻。

三、奉獻青年隊伍。

近幾年，公司承接了大量的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產值均達到千萬元以上。特別是在政府工程上，由於工程款撥付不及時，我們全體幹部職工頂着巨大的債務包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質量和進度為第一任務，團結一心，負重拼搏，先後完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側生態景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程，均受到市政府各級領導、社會各界的高度評價。在完成這些工程的背後，我們公司的幹部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設中，時間緊、任務重，公司將所有人員和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協調，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養護，僅僅兩個月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區建設，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊槓、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰百日如期完成。城區三項重要綠化指標以每年0.3％的比例逐年增長。

幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創新，用青春的誓言，紮實的行動，為園林事業發展做出了巨大的貢獻，力爭在發展中書寫青年文明號的華章。

青年文明號事蹟材料 篇四

大準項目現有現有職工47名，其中黨員12名，84%項目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術型相結合的青年隊伍。

一、大準線增二線03標段工程情況簡介

大準線增二線工程是神華集團準格爾能源有限責任公司投資興建，標段合同工期405天，總造價約計1.65億，本標段工程線路全長8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。

二、青年文明號的創建工作

2008年6月份，大準項目部組建以來，項目部全體員工發揚“視今天為落後，視創新為永恆”的企業精神，遵守“人的價值高於物的價值，團隊價值高於個人價值，社會價值高於利潤價值”的企業核心價值觀，信守“用我們的人品鑄就建築藝術品”的企業理念，在公司黨、團委的關心領導下，以開展“青年文明號”創建活動為載體，以促進隊伍建設為依託，以提高項目管理水平為目標，真抓實幹，加強管理，勇於創新，通過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內蒙古地方鐵路市場中的新形象。

（一）內外結合，提升文化底藴。青年求知慾強、精力充沛的特點出發，項目鼓勵大家根據自身實際參加國家成、自考試或註冊工程師考試。在不影響施工生產的情況下，組織大家交流學習經驗和體會，互相勉勵，互相鼓勁，以提高大家的學習熱情和增強自信心。現在在這個青年文明號集體中，已經培育出了一種濃厚的學習氛圍和文化氣息，形成了人人學習，自覺學習的良好習慣，初步顯現出了“青年文明號”集體的模範性和凝聚力。通過有形化建設實現文化底藴的提升。形象是內涵的外在表現，良好的形象往往給人一種底藴深厚的認同感。基於此，項目部積極尋求上級團委和各方面的支持，加大投入，以創建“文明工地”等活動為依託，加強施工駐地達標建設，在文明施工中彰顯良好的精神風貌和文化氣息。建立“流動書屋”，營造濃厚的文化氛圍，藉以折射文化底藴。

（二）明確分工，用制度落實責任。如果工作思路不清晰，分工不明確，責任落實不到位，即使戰鬥打響，隊員們豪情滿懷地衝上去，打得肯定也是一場混戰，一場愚昧仗。為此，項目部不敢存有半點僥倖心理和懈怠思想，對每一項工程的具體特點和具體實施方案進行認真分析，把生產任務月以日計、日以時計，明確分工，明確目標，相互配合，相互監督，一個環節出問題，整個集體受處分，並將此形成制度，由工區隊長、安質員、作業隊長負責監督、協調、控制，做到人人心中有目標，事事有人管，人人都管事，在工期上出現你追我趕、相互爭先，在安全質量上出現相互監督、在成本上嚴格控制，共同交流得好局面。如項目部專職質檢員吃住現場，對每個施工單元的進度、安全及質量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報項目質檢員，上道工序不合格，堅決不轉序，項目部每月還要組織以項目經理、總工程師籤頭的不定期安全質量檢查。通過這種工區自檢、項目部質檢員轉序，項目部巡檢的三級自檢體系，有效地控制了工程安全、質量、進度。這種模式也受到了業主的好評。

（三）從標準入手夯實施工基礎在這個過程中，項目部在前期準備過程中，建立了一套完整的內部管理體系，並通過組織職工學習，把這個管理體系貫徹為標準。同時，項目部以公司頒發的《工程項目管理標準》為規範，要求大家把標準視為習慣，以標準執行來保障前期的準備工作，力求從臨建開始就使各項基礎工作符合《標準》要求，對項目實施全過程的程序化、標準化管理操作起到了良好的開端作用。通過隨機和定期檢查各項內業資料和現場工作，進一步固化工作流程、明確責任及規範要求，尤其在成本管理上項目部始終扭住這個“牛鼻子”不放鬆，大力推崇開源節流，挖潛增效，優化施工方案，科學控制，提高效益，目前已經完成標段內橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續均辦理完成，設計院已經出圖，變更後能節省墩身模板製作費用約160萬元、完成鑽孔樁改挖孔樁變更工作使施工進度提高。目前正在配合設計院完成窯溝車站改線設計變更，設計已經完成定測，待地質補鑽探資料，預計本月底完成，預計能實現效益約400萬元。還有項目正在配合設計院進行小魚溝隧道圍巖設計變更，設計單位地質設計已經到場，核實設計圍巖，預計效益索賠300多萬，在建項目隱藏着無限的商機。變更索賠有相當大的潛力和空間，每一個項目都是一個變更索賠的平台，大準項目部牢牢把握每次機會進行合理變更索賠。

（四）追求卓越，創建工作任重道遠。青年突擊隊成立以來，在公司團委的關懷、支持和幫助下，按照“青年文明號服務公約”，從項目部施工的實際出發，逐步展現出了項目部“青年文明號”的職業文明、人才效益和經濟效益。大家深深明白，“青年文明號”這個青年品牌工程所藴涵的價值是各方面的，且深具內涵，項目部所領會和發掘的只不過是冰山一角。要充分發掘和利用“青年文明號”的各種價值，對於項目部來説是任重道遠，需要做出不懈的努力和追求。不過，在這個年輕而團結的集體裏，大家有一個共同的心願，就是追求卓越，打造出一個具有品牌價值的“青年文明號”。

青年文明號事蹟材料 篇五

我校現有教師14 人，其中本科學歷2 人，本科在讀3 人，35 週歲以下教師8 人（佔全校教師總數的57% ）。自2004 年明德工程實施以來，全校教師團結一致，緊緊圍繞着“珍惜榮譽、創新機制、爭創示範、再上台階”的工作目標；切實履行教師職責，受到了各級領導、家長和廣大學生的一致肯定。

一、加強理論學習，全面提高青年教師的思想政治素質

在爭創縣級青年文明號期間，我校青年教師們深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想；認真學習了《師德規範》、《公民道德建設實施綱要》、《安慶市教師職業道德“十要十不準”》。通過學習，青年教師們振奮了精神，堅定了理想信念，加深了對“青年文明號”的理解。把學習鄧小平理論和樹立崇高理想、堅定信念結合起來；與貫徹黨的十七大精神結合起來；與自己的教育工作實踐結合起來。以人民羣眾滿意為標準，以造就高素質教師隊伍、創建文明行業為根本。

二、學習新課改，切實提高青年教師的業務素質

實踐證明，優秀教師的成才之路是用書籍築就起來的，工作中我們努力拓寬學習渠道，積極參加校內外的各種業務培訓；堅持集體學習和個人學習相結合的道路，走近學者、向專家求教，自2006 年到2008 年這短短的兩年時間裏，我校就有10 名教師前往南京參加全國“現代與經典”觀摩教學研討活動，與全國著名的教育專家零距離接觸，觀摩專家們精彩的課堂教學，聆聽專家們的專題報告。回校後與同行研討，與學生交流，外修內煉，以他人之長補已之短。用先進的教學理論指導自己的教育教學工作。2006 年，我校申請的課題《明德國小經典古詩文誦讀策略的研究》經市教科規劃領導小組評審通過，准予立項，在全校青年教師的努力下，於2008 年9 月成功結題。本年度，我校多位青年教師參加“教學能手”大賽，有3 位教師被評為縣級教學能手，5 位教師被評為鎮級教學能手，有三位青年教師參加縣級“學科帶頭人”評選，並有兩人獲得縣級“國小語文學科帶頭人”稱號，一位老師撰寫的論文獲市級一等獎，多位青年教師的教育教學文章和教案設計分獲縣級表彰。

三、實踐獻愛心，牢固樹立青年教師的服務意識

“服務於學習、服務於社會”是明德人的信仰，我校就“安商服務”和“項目建設年”、創建縣“青年文明號”這一重要中心工作，在青年教師中深入開展了“我談創建”討論座談活動，青年老師們積極思考，深入研究，就學校創建縣“青年文明號”的重要意義和緊迫性，應如何圍繞學校中心工作自我定位，採取哪些行之有效的方式開展教育教學工作等侃侃而談，暢所欲言。通過這一研討活動，青年教師們更深化理解了創建工作的重要意義及其對教育教學工作提出的更高標準和要求。曹秀奇、李彩虹、陳潔梅老師處處為學生和家長設想，深受學生喜愛，家長尊敬。尤其是二年級班主任老師陳潔梅，班級工作細緻入微，她班有一學生是四川人，因其父母在外商投資企業“美亞針織有限公司”上班，今年轉入我校，為了讓他適應這裏的學習環境，陳老師對他倍加關愛，噓寒問暖，利用課餘時間為他輔導功課，有時其父母加班不能來接孩子，陳老師就將其送回家，深受外商投資企業員工的好評！其他老師更是對創建工作有了堅定的決心和必勝的信心，大家都表示將竭力做好本職工作，主動加壓，勇挑重擔，以實際行動為望江縣“安商服務”儘自己的綿薄之力，為望江新一輪發展和快速崛起做出積極貢獻。

全校青年教師能夠積極發揮模範帶頭作用，在“5 ·12 ”汶川地震發生的第二天，學校少先隊輔導員張健老師就召開青年教師座談會，廣大教師紛紛表示要為四川的受難同胞捐獻愛心。學生立即舉行捐款儀式，全校二百多師生共為四川受難同胞捐獻了4390 元，充分發揮了少先隊員、團員青年的先鋒模範作用。

共青團是老師們學習成長的沃土，學校是青年教師們展現自我的窗口。在今後的工作中，我們將當好助手，勇挑時代賦予我們的重擔，虛心地在各級團委和校黨支部的正確領導、殷切關懷之下，凝心聚力，大膽探索，搶抓機遇，開拓創新。面對已經到來的新的創建機遇，面對新形勢下的更高要求，我校廣大團員教師將齊心協力，團結一致，愛崗敬業，甘於奉獻，用青春譜寫明德學校新篇章！

青年文明號事蹟材料 篇六

中國移動通信集團河南有限公司鄭州市新密分公司（以下簡稱新密移動）成立於xx年10月18日，位於溱水路西段18號，下設綜合支撐室、營銷室、集團客户室三個部室，分設14個鄉鎮營業部，現有員工186人，平均年齡30歲，是一個年輕充滿朝氣和活力的團隊。

自20xx年榮獲省青年禮貌號以來，新密分公司始終立足本職，不斷超越，開拓創新，豐富內涵，規範機制，使各項業務呈現出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面，取得了突飛猛進的成績。個性是進入4g通信時代以來，堅持以“存量經營和4g發展並重”為主線，確保主導地位穩定和客户滿意度領先，狠抓“存量經營、流量經營、集客經營”三大驅動力，努力提升“營銷潛力、網絡潛力、管理潛力和隊伍潛力”，着力在“4g跨越發展、流量規模經營、存量深耕經營、渠道和營銷模式轉型、集團三大細分市場、集團產品拓展、網絡口碑升級、客户滿意度領先、改革創新和反腐倡廉”九項重點工作方面實現新突破，以只爭朝夕的精神加快公司轉型發展，提升行業主導地位。

新密移動先後榮獲全國中華總工會“模範職工小家”、省總工會“五一勞動獎狀”、河南省“青年禮貌號”、河南省“服務標準化示範單位等榮譽。多次受到市委市政府的表彰和獎勵。

一、立足本職，傳遞正能量。

“便捷服務，滿意100”是新密移動對客户始終如一的鄭重承諾，也是一向以來工作的宗旨和根本。新密移動以正向激勵為手段，進一步加強內部管理，提升綜合服務水平。此外，還在扶危濟困、追求企業與社會和諧發展上主動承擔社會職責，為社會百姓服務。在舉辦的為楊寨國小貧困學生捐款活動中，公司全體員工用心奉獻，望儘自我的綿薄之力幫忙這些即將輟學的孩子能夠完成學業。

新密移動持續開展了“最美移動人”主題宣傳活動，並且把開展這一活動作為踐行企業社會職責的重要抓手，納入企業文化建設。彰顯了“最美形象”，詮釋了“最美精神”，向社會傳遞了正能量，提升了客户滿意度。為了使用户到營業廳辦理業務有便利及舒適之感，營業廳為用户帶給了便民服務。在營業廳內設有閲讀區，用户可在此閲讀報刊及雜質；帶給了便民箱、便民傘和飲水進，同時配有針線盒、藥品以備不時之需。

二、滿意服務，搭建愛心橋。

大力開展“學雷鋒志願者服務活動”，透過活動開展進一步陶冶員工情操，提升境界，增進道德修養。一是開展義務獻血活動。連續兩年組織團員青年志願者開展“義務獻血”活動，每年獻血量都達3萬毫升以上，志願者的無私奉獻，進一步推動公司精神禮貌建設。二是在我市“三關愛”志願服務暨世界環境日宣傳活動啟動儀式上，公司組織16位志願者用心參與，充分發揮公司信息化先鋒隊和黨、團員志願隊的先鋒模範作用，開展街頭免費業務諮詢、落地營銷、校園迎新等活動，進一步彰顯企業的良好形象。

三、加快建設，鑄造卓越網。

把建設精品網絡作為企業發展的重中之重。近年來，啟動城區網絡“無盲點工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動”、“百日會戰”“4g大會戰”等網絡跨越工程、“創先爭優”網絡大會戰，20xx年所建網絡基站數量等於之前5年所建數量之和。充分體現網絡規模不斷擴大，覆蓋不斷完善。近年來，新密移動在推進行業進步、堅持以客户為中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有開放性、靈活性、穩定性的服務平台。其中成功為教育行業打造了“i家校”業務服務，帶給車輛監控、軌跡回放、車輛調度、車輛安全等服務，實現了對車輛、人員和運行過程的有效管理。

青年文明號事蹟材料 篇七

**銀行**支行現有員工19人，其xx產黨員4人，共青團員6人，平均年齡32歲。該行成立以來，在總行、我行領導的高度重視下，全體員工根據省市創建“青年文明號”組委會要求和本行業的實際，堅持物質文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業務發展的同時，圍繞着“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的建設目標，積極開展創建“青年文明號”的活動。全行上下積極參與，以“奉獻價值，服務社會”為主題，紮紮實實地推進創建工作的開展。

在短短三年的時間內，經過全體員工的共同努力，先後於20xx年被總行評為“先進集體”，20xx年獲得市、區兩級“青年文明號”稱號，20xx年被思明區政府評為“文明單位”，各項業務也都取得了可喜的成績，連續幾年各項經營指標均名列系統內前茅。去年由於業績突出，管理到位，服務過硬，受到**銀行總行的肯定，在系統內所有32家經營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。

領導重視，營造“創建”氛圍

為加強對該項活動的組織領導，切實把爭創省級“青年文明號”活動的各項工作落到實處，我行為此成立了專門的領導小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負責。以我行各科室負責人、團員骨幹為成員，以“奉獻價值，服務社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關要求，致力於服務內容、服務方式、服務載體的創新，促進員工素質、工作效率的提高，從而提升整體服務水平，打造“優質、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進本行窗口服務的規範化管理和優質服務，提高羣眾滿意度和行業窗口的美譽度。

為了在我行營造濃厚的創建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創建意識，營造人人關心、支持、參與創建活動的氛圍，把創建工作層層落實到實處。為此我行召開了創建動員大會、創建推進大會；組織“青年文明號”有關常識、《中國青年報》和相關內容的學習；提出“奉獻價值，服務社會”的創建口號；製作創建服務卡、服務公約牌、服務監督牌以及不同時期的相關宣傳橫幅等。

制度規範，打造一流管理

為規範我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防範風險，完善服務。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優質服務措施。例如完善《**支行部門崗位職責》、《**支行部門考核細則》、《**支行黨風廉政建設制度》、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開展爭創文明優質服務窗口工作貫徹實施意見》、《**支行營業場所防搶劫突發事件處置預案》等。

以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客户經理制，營銷工作遵循有分工有協作原則，大客户以營銷小組形式進行維護；除以營銷小組形式維護的客户外，均以客户經理為單位進行維護，設主辦、協辦崗。主辦負責外部聯絡、內部協調，擬寫授信報告、季度五級分類認定報告；協辦負責後台綜合事務管理，包括授信評級、貸後跟蹤和檔案整理，通過推行客户經理制，既把支行經營的壓力釋放到個人，同時又引導客户經理化壓力為動力，這樣既把責任落實到人，又鍛鍊了客户經理。

根據總行每年下達的任務及考核辦法，對我行任務進行細化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強全員營銷意識，並根據員工引入客户的情況進行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對櫃面服務要求高效、準確、及時、細心、周到，要求櫃員嚴格執行總行各項會計制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何藉口拖延，嚴重違反規定者將予以處罰。今年就有一名櫃員因未能及時處理客户提交的單據，導致客户投訴而受到處罰。通過落實執行賞罰分明的制度，使櫃面服務水平得到總體提高。

創建領導小組定期或不定期地進行檢查、督促，對辦公秩序、營業環境、微笑服務、站立服務、文明用語、統一着裝、統一工號牌等方面開展自查自糾，同時健全規範投訴處理流程，在營業大廳設置意見簿，公開監督電話，接受羣眾監督，聘請社會監督員檢查我行服務情況。

真情奉獻、提供一流服務

作為窗口服務單位，堅持把市場和客户放在首位，以客户滿意度為目標，把創建“青年文明號”活動與我行“文明優質服務窗口暨評選服務明星”活動結合起來，堅持對照《全國金融界規範化服務標準》、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語》，結合“青年文明號”“服務一流”的標準，從點滴做起，積極落實各項文明優質服務措施，將文明優質服務不折不扣地落實到貫穿於日常的具體的客户服務工作中，形成一種工作習慣，真正體現“用心的銀行、貼心的服務”，努力創建“令客户滿意的銀行”。

不斷改善服務環境，完善服務設施，張掛文明服務公約和禮儀服務要求，規範着裝，統一掛牌服務，設立創建監督意見簿等措施，進一步提高員工的自覺參與意識，凝聚員工的創建熱情，為創建活動奠定了良好的基礎。

經常性地積極主動地上門為企業送票據、對賬單等工作，幫助企事業單位整理人民幣清點，多次上門為企業進行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓、金融知識培訓，得到了思明區政府、思明區工商局、寶龍集團、正新橡膠等公司及廣大儲户的廣泛讚揚和認可。以我行客户經理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客户回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程50公里，全年行車大約12000公里。

積極組織員工踴躍參與各類公益性活動，全年參與各類捐款逾4000元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬。認真開展“號户”幫扶結對，連續三年和梧村街道文屏居委會轄內2户特困家庭何慧芳、劉榮生結幫扶對子，資助其子女上學，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會到社會的關心，兩個孩子均表示要克服困難，決不輟學，每年還給我行寄來成績單和獎狀。

響應市、區兩級團委的號召，積極參加思明區“爭創文明城區”活動、市“五緣灣青年志願者服務夜市”活動，現場開展業務諮詢，向羣眾傳授假幣鑑別常識等。

以人為本、培養一流人才

開展創建“學習型團組織”活動，“用學習提煉精神，用智慧經營人生”來號召廣大黨員團員領導幹部及員工充分發揮自己的主動性和創造性，結合到企業文化的建設當中，在學習中工作，在工作中學習，做到學習、工作不分家

我行重視員工的教育培訓工作，堅持每週的學習制度和每天的早會制度，促使每位員工掌握各項業務制度和操作規程，在2005年總行組織的客户經理、櫃員上崗資格考試中，共有2名客户經理，4名櫃員全科通過上崗資格考試，2名會計主辦在考試中脱穎而出，被列為會計主管的後備力量。通過加強業務學習、交流與培訓，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動，敦促員工積極參加我行的各項崗位技能考試，爭當崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務效率和員工業務素質和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統內優秀員工，鄭濱因在人行帳户清理工作中表現突出而被人行授予“先進個人”稱號，孫啟聲因信貸統計工作表現突出而被總行評為三等獎。由於領導重視，員工重視，這幾年來**支行已成為人才成長的園地，為人才提供一個發揮個人能力的平台，在創建中湧現出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級領導，兩位支行副行長，兩位營銷部經理，三位會計主管。

以**黨支部為主體，以黨建帶工建、帶團建，開展與兄弟支行（富山、蓮阪我行）的業務交流及崗位技能交流，轄內三家支行在去年全行的系統內排名均名列前茅。組織開展豐富多彩的文藝體活動，加強企業文化建設，推動精神文明建設的發展。我行行長徐劍菁同志帶頭參加**馬拉松5公里長跑活動。在**銀行第三屆職工運動會我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第4名。同時我行還積極參與組建**銀行合唱團，我行共有3位同志成為合唱團的主力，我行李東同志是省藝校四級青年演員，在合唱決賽擔任領唱中，取得了一等獎的佳績。紀華剛同志的相聲表演在**市金融系統也是享譽盛名。

團結奮進、創造一流業績

我行作為思明區金庫唯一的代理行，繼續做好思明區國庫代理業務，思明區政府新大樓正式啟用，使我行失去原有空間優勢，增加了許多工作難度，我行員工克服路途不便的困難，堅持每天數次往返，及時傳遞憑證，確保税款的及時入庫和財政撥款的及時到位。全年金庫收入總額147439萬元、支出總額137572萬元、業務量250萬筆，由區金庫帶來的行政事業性存款達13858萬元。

對擁有中國馳名商標的**正新橡膠工業有限公司、擁有五星級旅遊大酒店的**寶龍集團公司、榮獲**市進出口百強企業稱號的**興聯電子有限公司、**路橋建設投資總公司、景祥房地產開發有限公司、**升明電子有限公司及**市思明區醫院等優質企事業單位，做好帳户維護工作、貸後跟蹤服務等。

積極拓展個人消費貸款業務、表外業務和中間業務。例如做好思明區國小、幼兒園的教育收入賬户管理；繼續保持與國家開發銀行的良好合作關係，為**市路橋建設投資總公司承建的國家開發銀行代理項目提供各種專項配套服務，拉動“路橋年費”委託代扣等業務。做好在思明區政府的兩個定點服務，樹立**支行的服務形象。

截止20xx年12月份末，我行各項存款達人民幣（以下若未特別註明均為人民幣單位）70049萬元，全年日均存款48747萬元，實現利潤1189萬元；全年日均貸款30046萬元，票據貼現1187.46萬元；完成國際業務結算量約1353萬美元，銀鷺卡髮卡量較上年增加4000張，卡均餘額達人民幣1950元。由於業績突出，管理到位，服務過硬，受到**銀行總行的肯定，在系統內所有32家經營單位綜合考評中，取得第3名的好成績。

總之，我行把創建工作和日常的經營管理工作緊密地結合在一起，通過創建工作促進我行的經營管理活動，並取得了良好的經濟效益和社會效益。展望未來，**支行將進一步推進文明優質服務再上新台階，以自己的行動，以自己的青春不斷豐富青年文明號的內涵，倍加珍惜“青年文明號”榮譽稱號，為把我行發展成一家經營規範、管理完善、業務全面、盈利能力強，具有自身管理體制的精品股份制商業銀行而努力，為創建文明城市，構建和諧社會做出應有貢獻。

青年文明號事蹟材料 篇八

聶xx運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標準嚴格要求自己。在實際工作中善於積累、善於思考、善於思考，以熱心、細心、愛心為社會服務，為乘客服務。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務，贏得了廣大乘客的讚譽。以忘我的工作幹勁、樂於奉獻的精神深得職工的認可。

以愛為本，真情服務。車廂是一個城市的窗口，它反映着城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務，充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職，用心去做才能達到優秀”牢記着這句話，在小小的車廂裏，聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般温暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。

在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人。“太好了，我來時就坐你的車”，老人邊説隨即掏錢買票。她説：“您別站在這掏錢，先座下再説。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”。話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下後仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準備好了嗎？”。老人説：“我有零錢，可怎麼也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫着：表揚一八八式車組。留名：離休幹部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身後一位乘客説：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的，對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認可，也是又一個起點，又一份責任。

職業不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心，就一定能幹好本質工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風範，熱心、細心。

今年三月份，在營運中遇到了一位拎着行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當她掏錢買票時，發現錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包裏翻找着，最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“彆着急，是不是把錢放在別處了”。聽了她説的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家裏捎信來讓我回家，由於年齡小，錢什麼時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋裏拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握着她的手，邊哭邊説：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你。”

九路沿途有國小、中學和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是國小生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，國小生們就蜂擁而至，上車後嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當發現孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站台上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽後都點點頭，經過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車後都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地説：“阿姨再見！”。記得一個國小生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時國小生的母親説到：“聽孩子們總是説2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務，真是太好了……”

在服務道路上不斷探索追求進取，把每一次經歷都視為工作提高的動力，積累經驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，以温情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發生危險。耐心照顧外地人、農村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經常利用公休時間自學駕駛技術整修車輛。為了給乘客提供一個優美的乘車環境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃乾淨，無論早班、晚班都要給乘客提供乾淨整潔的環境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務水平。

日復一日，年復一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當她手捧帶着老人體温的粽子時，老人説：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，説不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢着和煦的春風、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務。

企業青年文明號事蹟材料 篇九

湖北武當山索道有限公司索道站現有職工126人，其中黨員15名，青年職工80名。主要從事索道客運服務。自1996年12月公司成立以來，始終堅持“安全第一、優質服務”的企業宗旨，倡導“協力、敬業、求實、創新”的企業精神，樹立了誠信經營、一流管理的企業品牌。20xx年5月，被共青團中央、國家旅遊局命名為全國“青年文明號”；20xx年被中國索道協會評為全國“十佳索道”；自20xx年以來連續三年被十堰市評為年度安全生產“紅旗單位”；20xx年4月榮獲十堰“五一勞動獎”；20xx年被十堰市安監部門評為“紅旗單位”；20xx年度榮獲湖北省“和諧企業”光榮稱號；20xx年6月已通過評審，獲得索道行業最高榮譽稱號“5s”索道。現將近兩年的事蹟彙報如下：

一、創造良好氛圍，規範管理機制

為了使青年同志在思想上充分認識開展全國“青年文明號”的活動目的和意義，公司通過宣傳欄、標語、會議等多種形式大力宣傳全國“青年文明號”的評選標準和服務標準要求，製造良好的學習氛圍，增強學習、工作的自覺性。制定了切實可行的學習方案，具體規定了“青年文明號”成員的行為規範，文明用語、忌語，服務承諾等，每位青年在制定後都能認真學習創建青年文

明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規範、服務對象、服務承諾等各項內容。

二、加強職工隊伍教育培訓

提高職工知識水平和工作能力水平，充分發揮職工的積極性創造性。

（一）堅持對員工進行崗前培訓，在崗教育和崗位輪訓。職工是企業的主人，公司歷來十分注重職工隊伍建設，把職工隊伍建設擺在日常工作的首位，20xx—20xx年分別聘請四川名仕領袖學院和北京時代光華的講師對公司全體職工進行了《商務禮儀與職業華形象》、《高效團隊關鍵員工職業心態塑造》、《高效團隊職業素質與能力提升》、《團隊凝聚力》、《團隊執行力》、《陽光心態》等方面的在崗輪訓，通過系列輪訓幫助員工樹立正確的職業心態、職業意識；轉變員工的工作觀念，以主人翁的心態面對工作；改變員工消極被動的工作態度，培養積極、付出的工作精神；樹立對企業忠誠、負責任的工作態度；增強團隊凝聚力，提升員工執行力；發揮員工強大的精神力量，提高工作效率，提高企業績效；使每一個職工在思想上、行動上有一個標準，共同塑造良好的企業形象。

（二）根據企業的經營情況，不斷改善職工的報酬福利待遇，在逐步提高職工報酬的情況下，嚴格遵守《勞動合同法》的規定，為職工購買了“五險”，解決了職工的後顧之憂，充分調動了職工的工作積極性，為企業的生存、發展以及提升企業的經濟效益打下了基礎，20xx年度榮獲湖北省“和諧企業”光榮稱號。

三、加強服務質量管理與監督，提高優質文明服務，樹立良好服務形象。

“標準化服務、優質文明服務”是服務行業永恆的話題，為了博得社會滿意、羣眾滿意、股東滿意，取得社會效益和經濟效益雙豐收，公司嚴格按照“優良秩序，優美環境，優質服務，讓遊客滿意”的三優一滿意服務標準，不斷增強服務意識，更新服務觀念，強化服務措施，提高服務質量、完善服務內容、轉變服務態度。在優質文明服務方面主要做了以下工作：

（一）增強服務意識，充分理解服務內涵。

1、服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規範、科學的管理，嚴格規範的管理又能促進優質服務水平提高。因此公司將統一着裝、儀表舉止、文明用語等這些都形成制度，成為員工的行為準則，並要求嚴格執行。

2、服務是一種精神。培養員工樹立一種愛崗敬業、無私奉獻的服務精神，文明誠信、樂於助人的服務觀念和“道路有端、服務無限”服務理念，並且要在工作中表現得積極主動，貫穿於工作的全過程。

（二）倡導“微笑服務、温馨服務”，實施人性化服務。根據公司經營理念，提出了“微笑在武當，滿意在索道”和“不讓一個遊客受委屈”的服務口號，實現對遊客“語言文明、以禮相待、熱情大度、行為規範、態度和藹、耐心細緻”的服務承諾，想遊客之所想，急遊客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答遊客提問，虛心接受遊客意見，熱心解決遊客困難，對遊客問一聲，攙一把，送一程；同時還為遊客免費提供開水和旅遊諮詢，設立老弱病殘遊客專用通道，對貧困地區的香客給予“單程票價雙程享受”的優惠，對需要幫助的遊客提供力所能及的幫助。

（三）公司以“學雷鋒活動”和開展“思想大解放，促進大發展”大討論活動為契機，號召廣大幹部職工立足崗位，以積極向上的心態完善自我，創先爭優，爭創文明和諧企業，在全公司範圍內廣泛開展“立足崗位學雷鋒，創先爭優見行動”活動和“思想大解放”活動。首先，在服務一線的每個崗位放置“學雷鋒示範崗”，督促每位員工以高標準要求向遊客提供優質服務，同時要求每位員工每月做一件好事；其次，要求每位員工“每月讀一本好書”，提升文化素養，引導他們“讀書好、好讀書、讀好書”，並要求每讀一本書都要寫出讀書心得，相互交流學習體會，從書中汲取營養，獲得知識，以此提升他們的文化素養。同時還購買了李鴻忠書記推薦的四本好書（《歷史的軌跡—中國共產黨為什麼能》、《聚焦中國經濟社會大轉型》、《公司的力量》）供大家學習，豐富學習內容。12月初，各部門進行“兩次活動”情況的總結，並將總結材料（連同活動中照片、影像資料等）於12月10日前交於辦公室；辦公室、團支部將根據各部門活動開展情況評選出“先進部門”，同時推評活動中的“先進個人”。

四、加強員工教育和培訓，提高員工的安全意識和綜合素質。

“企業興衰事，成敗皆由人”，索道作為特種設備，其安全營運和優質服務最終由員工來執行。不斷的教育和培訓是提高員工素質，樹立企業形象，促進企業健康持續發展的重要途經，公司始終把員工思想素質教育和業務技能培訓放在重要位置。

一是定期組織員工學習《安全生產法》、《特種設備安全監察條例》、《客運索道安全服務質量標準》等法律法規，學習公司各種規章制度、安全操作規程、服務規範標準及索道安全知識、事故案例分析等；

二是積極派人蔘加中國索道協會、技術監督部門、安監部門的各種學習培訓；

三是加強新聘員工的學習和教育，對新聘員工進行軍事化訓練、規章制度學習和崗位操作培訓，經考核合格後方可辦理上崗手續，切實抓好員工“三級教育”；

四是以中國索道協會舉行的各種學習培訓為契機，號召大家學習索道機電、設備操作知識，同時實行專業技能考核聘用制度，督導激勵員工主動積極學習索道專業技能，營造濃厚的學習氛圍。

五、開展幫困扶貧活動，積極奉獻社會。

（一）20xx年成立了“武當山索道愛心助學基金”，連續12年資助72萬元，用於每年資助十名貧困大學生和一百名國小生繼續完成學業；

（二）每年底出資10萬元用於慰問扶貧點和當地孤寡老人。

（三）每年出資兩萬多元，用於殘疾人就業保障基金。

（四）參與政府建設，回報社會，為當地發展做出應有的貢獻。

1、20xx—20xx年，兩次向當地政府資助250萬元，用於景區的公路養護及亮化工程建設，提高了景區的檔次，造福了當地的居民；

2、近三年累計出資30萬元，贊助移民外遷。

以上幫困扶貧活動的開展，充分體現了作為“青年文明號”集體“密切聯繫羣眾，真誠回報社會”的精神風采，得到了當地政府和社會各界的廣泛好評。

綜上所述，我們雖然在創建和保持“青年文明號”這個榮譽做了很多有意義的活動，付出了應有辛苦，給公司的發展和當地經濟的發展起到了很大促進作用。但離全國“全國青年文明號”的高標準要求還存在差距，為此，請上級相關部門給予支持和指導，一定要把該項活動開展的轟轟烈烈、有聲有色，彰顯出這一活動特點。同時教導青年團體用青春的誓言，紮實的行動，譜寫文明風采，在奉獻中成就事業。