會議管理的十大案例【通用多篇】

店長管理十大案例 篇一

店長管理十大案例

今天，在企業管理當中出現者種種的問題，方方面面的，擠壓着我們，如何從中突圍？如何輕鬆面對職場，應對管理？前人栽樹，後人乘涼，如何從之前的企業案例中得到啟發，著名領導力培訓專家譚小芳老師總結了店長管理十大案例 ：

一、店長管理案例

曾經我帶過一家店鋪裏有10名員工，其中有3名男員工，女員工很多，這個現象在本地零售市場很常見。記得5月初剛開店的時候，鞋區讓一名女員工負責。有一次她因為一些雞毛蒜皮的小事情緒很低落，在賣場中做銷售不是很積極，來了客人也不打招呼、做服務，有幾單生意就因為她態度不好，反而把原本有意購買的顧客給氣走了。我看到這種情況，就把她單獨叫出去進行了一些溝通，但效果不是很明顯，導致全天鞋區的銷售業績下滑很大。第二天我讓一名男員工去替換她的區位，而這位男員工不僅態度積極，情緒也很高昂，結果鞋區的銷售業績不僅回升並且超越了以前的正常水平。

事後，我不得不深思這個重要的區位要男生還是女生負責。經過1個月時間的觀察，我發現男生對鞋文化和科技非常感興趣，而且如果內心有情緒，也會比女生控制的要更好一些。所以，現在在我負責的店鋪裏，一般比較出業績的區位都會要男員工去站，因為相對一些女員工來説，他們更理性，不太愛鬧情緒。

二、店長管理案例

不管是男生還是女生每個員工都有自己的性格，作為店鋪的管理者，我經常和他們説：“不要用你的個性來挑戰我的耐性！”因為性格也是影響情緒的一個很重要的因素。

我們店有個女導購，非常有性格，剛來的時候自己從不吃屈，在我與員工溝通的時候，往往是她“不鳴則已，一鳴驚人”。記得有一次天氣不好，客流非常少，賣場裏沒有顧客，店員們在談論奧運的事情，我從樓上下到賣場的時候看到他們在扎堆聊天，於是，我對他們當場制止。其他人都沒有説什麼就自動散開了，可是剛來的那個女導購仍然站在那裏看着我説：“我們在談論與工作有關的東西，奧運會很多的隊伍都是NIKE贊助的，我們就是拿出來分享一下，有錯嗎？”

那時所有的人都用驚訝的眼光看着她還有我，在很多人的面前被指責，當時的場景真是讓我很尷尬。那時我沒有急，很快的冷靜了下來，叫她來到了庫房與她單獨溝通，告訴她:”你的目的沒有錯，可是如果你是一名顧客進到店鋪裏看到有一羣導購在扎堆聊天是一種什麼感受？”她沉默，然後又教導她：“如果你想讓別人尊重那首先學會尊重別人。”

三、店長對員工的管理

經歷的事情越多的員工，在工作中經驗會越豐富，自我調整心態的能力會越強。在賣場的工作中我們稱他們為老員工，其實他們小情緒會自我控制，大情緒還是需要我們這樣的管理者去解決！店鋪裏有個導購，來公司已經很長時間了，在我們店鋪是資格最老的一名員工。有一天她上班時兩眼通紅，眼睛腫腫的，很明顯就是剛哭過，我找她溝通知道她的家裏人病了，非常嚴重。此時她內心波動很大，一邊説一邊哭。針對她的表現，我發現病了的那個人對她很重要，我給她放了假，並且教導她：“積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。”等她回來後，我發現她變了，變的非常成熟了。

因此，我覺得，對於一些老員工，他們往往很忠誠，也有經驗處理自己的小問題，但是難免會遇到一些大問題，比如説家裏出了大事等等，而這時，作為店長，我們應該適時給予他

們幫助和引導，幫他們克服困難，而最終他們會奉獻給店鋪更多的忠誠。

四、對新員工的管理

店裏有個員工，剛來店的時候與大家融入不到一起，她感覺自己像一個局外人，那段時間裏她情緒很低落。於是，我找到並告訴她：“試着用心去感受別人的快樂，並且坦誠地和別人分享你的快樂，那麼你就成功了。”沒過多長時間我組織開店會，其中想給我的員工一次推銷自己的機會，就像祝文欣老師説的：“人生無處不行銷。”我們的員工就是缺乏這樣的環境和機會。讓我意料之外的是那個員工非常踴躍的來到了台前談了自己這段時間來和大家之間接觸的感受。這不得不讓我深深的感覺到環境可以改變人的思想。

五、對員工的罰款

員工來店鋪做導購其實目的很簡單：1.為了掙錢；2.為了學東西；3.為了以後更好的發展。在零售字典裏可以解釋成為生存，升職，生涯。生存是最基本的一項，待遇是每一個員工都很關注的，往往一點疏漏就會影響員工們的情緒。

在正常的店鋪運營中，罰款是避免不了的，每個公司每家店鋪都有自己的規章制度，當員工觸犯了這些規章制度後就會得到一些相應的經濟懲罰。記得有一次，我的一名男員工上班遲到了，按照店鋪的規章制度，他被處以20元的罰款。當時，他心裏挺不服氣的，也很生氣，於是在當天工作變得很沒精神，業績自然做得不好。我私下找他溝通，告訴他：”如果把工作當成一種遊戲，你會享受到這場遊戲給你帶來的喜，怒，哀，樂。而且任何的遊戲都是有規則的，當違反遊戲規則後果會是什麼呢？首先你知不知道規則是什麼？知道遊戲規則後才能玩好這場遊戲！“

針對店員們的一些問題，很多時候店鋪管理者採用的都是罰款方式，這固然能督促他們更加賣力、積極的工作，但同時也激發了他們消極的情緒，這時如何合理的安撫、開解他們，就成為店長不能忽略的工作。比如，要告訴他們為什麼罰款，還有告訴他們如何做才能避免挨罰，替他們積極的想辦法去解決問題，那麼員工也會明白，你這樣做的目的是為了幫助他們改正毛病或者錯誤。

六、連鎖店長的績效管理

某日晚10點多，在天地軒燒烤連鎖店任紅旗店長的朋友A君突然給我打電話，説內心極度鬱悶，想和我聊聊。聽到他酒醉後的生硬的普通話，我擔心不已。

酒吧裏，A君痛苦的和我聊起了他辭職的事情，説着説着竟然大罵着原來的老闆並痛哭起來。通過他斷斷續續的訴説中得知，原來他的老闆把他從鴻雁大酒店挖來管理其一個最大最繁華的連鎖店，其老闆承諾的底薪加績效的年薪不低於30萬。可是一年下來，明明店裏賺了很多錢，可是財務不歸他管理，年底核算下來利潤竟然不足五位數，做了多年酒店的他知道利潤被轉移了，分店承擔了過多總部分攤的費用。這樣下來年底他的績效獎金就幾乎為零了，因為和老闆訂立的合同績效是以利潤為基礎考核指標的，至於“低了30萬我給你補上則是老闆的口頭承諾了”。在期待老闆人性化的想法破滅後，A君憤然選擇辭職。

七、大自然地板金牌店長培訓

2005年10月，大自然地板營銷中心，為了提高全國地板專賣店店長和店員的管理水平和服務質量，更全面地與競爭對手展開激烈競爭，特意舉辦了一場規模盛大的培訓活動——“全國首屆專賣店店長培訓班”，大自然花重金將全國500多家專賣店的店長和營業員召集到大自然設在中山市委黨校內的大自然營銷學院，進行為期四天的集訓，為了使這次培訓班能夠對來自全國各地的學員們產生真正的作用，大自然營銷中心在一個月前就開始廣泛接觸全國

各地的培訓機構，從中篩選出符合自己實際需求的營銷培訓講師，他們從培訓機構的品牌聲譽、培訓講師的個人素質和專業特長、講課風格以及所講課程的內容安排與深淺度等全方位進行審核，最後才確定合作對象。

八、店長培訓：金寶貝的MBA 在金寶貝，門店體現為一家家早教中心，而門店的店長也被稱為“中心運營總監”。陳煒表示，運營總監的綜合能力素質對早教中心的成敗起着至關重要的作用：“拿加盟店來説，一家加盟店就是一個獨立的商業體，在現成的商業模式下，運作是否成功主要取決於兩點，一是選址好不好，二是人對不對。選址會受外界客觀的一些條件限制，而在早教意識相對較弱的三、四、五線城市，一開始就要依靠運營總監的能力開拓市場。因此對比起來看，運營總監對加盟店的成敗起着最重要的作用。”

九、多樣屋：e-Learning先行的店長培養模式

多樣屋人力資源總監史慶新告訴《培訓》雜誌，在多樣屋600多名員工當中，65%都在門店工作，“400多家門店完全依靠總部來管理難度很大，因此店長的角色非常重要，對上要向總部傳遞市場的終端信息，對下要領導好門店員工的各項執行落實。” 多樣屋商品數量超過5000多種，如果從外部招聘店長，很難在短時間內適應門店的管理工作，因此多樣屋的店長100%來自內部培養，即使要開新店，也是從老店調人過去擔任店長。

十、店長是櫥櫃衣櫃專賣店的左心臟

一次和陝西寶雞某櫥櫃品牌店的經銷商聊天，她告訴我，自從他們的店長走了後，店面的銷量從之前的七八十萬每年，降到現在的三四十萬，業績降了一半，慘不忍睹。我問她主要原因是什麼，她告訴我，由於他們平時忙着其它生意，一直由店長打理，店長在店面幹了三年多，一直對店面的業務、管理都很熟悉，主要的銷售也是由店長完成，店長走了後，自己就親自經營，但是發現自己對櫥櫃方面其實並不是很熟悉，親自經營才發現並沒有想的那麼簡單，才導致了這一結果。

十大經典案例 篇二

十大經典案例

一、洛陽辦事處劉經理，經某領導介紹，讓某市鹽業公司做茅台貴州液地區辦事處合作伙伴。首批打款200萬元，各縣鹽業公司分別打款20萬，其中兩個縣分別大了10萬，最後廠家杜總帶19個局長到茅台集團酒廠考察參觀，預計該系統年總銷1000萬元。

案例分析：A、操作是關鍵。

二、2012年9月，威海某紀委書記，打款300萬，廠家直接贈送價值110萬豐田巡洋艦一台，這是公司去年最大的一單促銷力度。100萬發往北京，100萬發往青島，剩下的100萬連倉庫都沒入就分完了。

三、滎陽某銀行行長一次在單位訂購6件貴賓專用，貴賓專用1瓶280元，一件1680元，6件達萬元。廠裏給返利與銷售政策，單位消費一件掙800多元，但我們銷售的茅台酒，市場沒有透明度，開單按2280元/件報賬，單位喝一件掙將近1500元。單位喝5萬個人淨掙3萬，現在某行長總説:“領導來了，用茅台的貴賓專用招待你”。不讓用其他酒，因為啥，現在他享受利潤，過去是經銷商賺錢，這就是“營銷新理念，消費能賺錢。

案例分析：B、領導影響力，不是酒不好賣，關鍵是沒找對人。

四、某市棗林鎮楊書記與公司簽訂代理協議，讓其兄弟出面做服務工作。與2012年7月26日在鄉鎮最高級酒店舉辦品鑑會，鄉黨委，教辦處，民政所，司法所，派出所等及各村村長到位，共6桌坐滿，在3位村長的帶動下，現場交定金6萬元。隔一禮拜又訂3輛麪包車，當年該鄉完成將近170萬銷量任務。

五、登封市劉經理原來是某沙琪瑪代理，各鄉鎮 大户都非常熟，與公司簽約後邀請27人與登封南環某海鮮酒店擺桌，當場簽約4個鄉鎮，至年底7個鄉鎮完成100萬的銷量業績，其中瀘州光瓶每件6+2元作為促銷費用，每家壓貨一組10件送6件，另送一台落地電暖器取得巨大成功，光瓶在登封迅速佔領市場，並帶動其他產品銷售。

案例分析：C、資源整合，借力發展。

六、南陽新野縣郭經理，初推港澳七日遊，人們都説騙人的，後找到外號老包的閆老闆配合，有人買酒再投資，客户説，旅遊不成找老包，各鄉鎮轉過來，光港澳遊就走了130多個。迅速推動了市場，各個鄉鎮都所有人在用多種方法推廣產品。案例分析：D、激活關係，鎖定消費。

七、某縣領導訂120件貴賓專用，貨款20萬，公司贈別克凱越1輛，一個月內1瓶加100元賣出，共賺7.2萬元，車經4S店申請給折現9萬元，1個月賺16.2萬。

八、開封某鎮小夥，看中公司5萬送麪包車後，向親戚借錢湊夠5萬，先提一輛坎坎坷坷一汽佳寶V52，後把酒拉倒他舅的廠裏，説賣或喝我不管，反正借親戚的錢你給還了，我是不管了！

九、方城縣某局臨退休副局長，自己買10萬元貴州液60件，獲贈比亞迪F3一輛，每天車裝10件酒去其他縣找同學，別人請他吃飯他對酒，僅他一人去年推出去比亞迪6輛，賣酒另算！

十、新鄉某鎮經銷商借鄉里某户辦事時機，買酒贈送韓式多功能鍋，現場演示鍋的妙用，現在村長配合下，葦園村及小李河村基本上家家都買一件30年珍藏，酒不急喝主要是鍋用着很美！

案例分析：E、用促銷品吸引消費，帶動消費。

會議管理的十大案例 篇三

建議直達MBA巴巴瀏覽權威MBA資訊

今天，在企業管理當中出現者種種的問題，方方面面的，擠壓着我們，如何從中突圍？如何輕鬆面對職場，應對管理？前人栽樹，後人乘涼，如何從之前的企業案例中得到啟發，著名會議管理培訓專家譚小芳老師總結了行會議管理的十大案例：

北大校園規劃會議管理

北京大學校園規劃委員會2005年第三次會議於3月2日上午在北閣二層會議室召開。會議主要針對應徵設計單位提交的“北京大學燕園主校區文物保護規劃應徵設計文件”、北京北大科技園建設開發有限公司提交的“成府園區建設項目前期土地轉性及建設項目立項工作”、體育教研部提交的“„五四‟體育場新建庫房和借物室設計方案”、基建工程部提交的“東操場改造設計方案”等項目進行了審議。

華夏企業協會會議

華夏企業協會舉辦了“華夏公司融資操作研討會”，此次會議邀請了國內一批頂尖的經濟學家、管理學家到場發表演説，各大媒體聞風而動，齊聚會場。祕書鄧林負責會議的信息宣傳工作。她因事先對情況估計不足，當許多記者向她索要新聞稿、宣傳資料、專家講座大綱時，無法滿足對方的要求，協會領導向她詢問各大媒體對會議的報道情況時，她也沒有做好簡報收集、留齊各種資料，無法為領導提供適用的信息。

英豪公司案例

英豪公司將舉行銷售團隊會議，研究銷售工作下一季度的目標以及人員招聘、銷售二部經理人選等問題，在會上，還將進行東部地區銷售情況的總結、銷售一部關於內部溝通問題進行討論。

名山公司會議案例

名山公司要召開2003年度總結大會，作為大會工作人員的王琴主要負責會議文件材料工作。會前王琴進行會議籌備有關信息的蒐集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準備。年度大會的工作報告非常重要，包括一定時期的工作總結、體會或者經驗，對目前情況的分析和下一步工作的思路、要求及具體措施等內容。

為此，王琴有針對性地、廣泛蒐集一段時間以來各方面工作的進展情況。會議期間王琴認真做好會議記錄，力求會議記錄準確、完整，忠實發言人的原意，並進行會議發言錄音和錄像。為了使會議信息儘快傳遞給與會者，她及時編寫會議簡報、使會議達到良好的效果。會後王琴認真編寫會議紀要，作為與會代表貫徹執行的依據，推動會議精神的貫徹落實，她還蒐集齊會議期間所有文件材料，及時整理有關會議文件，為會議文件的歸檔打下基礎。王琴大會期間的表現贏得了大家的一致好評。

建議直達MBA巴巴瀏覽權威MBA資訊

天地公司的疏忽

天地公司年底為表示對客户的謝意，召開了客户聯誼會，會後共進晚餐。負責接待工作的祕書鍾苗根據上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。這次宴會共設3桌，餐廳正面靠牆為主桌，編1號，靠入口處為2、3號桌，擺成三角形，突出主桌。重要客户在主桌。為方便來賓入席，鍾苗特意做了座位名籤，並擺在桌上。但由於這次聯誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鍾苗在抄寫時漏了應便在主桌的一位重要客户，結果致使該客户入席時找不到座位，出現了十分尷尬的場面。

會議管理需認真

某公司要舉辦成立大會，請了有關單位的領導參加，祕書小李負責嘉賓的邀請。她用電話通知各位嘉賓，但有的嘉賓電話沒通，所以沒有找到，事後她把這件事忘掉了，會前也沒和嘉賓再次確認。對於重要嘉賓發出了邀請函，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。結果開會那天，來的嘉賓很少。

會議管理做好全面工作

某公司舉辦大型服裝新品展銷會。與會者是來自各大公司的老總或經理。本次活動得到了媒體的廣泛關注。當地政府也對此產生了濃厚的興趣。該公司也向當地政府發出了邀請。由副市長代表參加。市長由於有另外一個活動，不能確定。展銷會即將開始時，市長卻來到了。各嘉賓已經在台上就座。但發現沒有市長的名台和座位，會議主辦方十分尷尬。

可口可樂視頻會議

在中國軟飲料市場，同樣有眾多的競爭對手，可口可樂中國有限公司深感信息流不暢，溝通成本過高嚴重阻礙了自身的發展。由於機構龐大，人員眾多，他們面臨着巨大的管理問題。為了協調所有生產和市場部門之間的關係，實現他們的目標，早期可口可樂公司在所有全國各地的裝瓶公司都已經實施了一套硬件視頻會議。

在國內網絡飛速發展，商機無限拓展的現在，硬件視頻會議相對固定的會議場合已經不能滿足可口可樂公司溝通、交流、遠程培訓的需要，硬件視頻會議拓展的侷限性就顯露無遺。可口可樂中國有限公司需要一個新的便捷高效的企業溝通平台，用來提高各地區分支機構和裝瓶廠間的管理溝通效率，有效傳達業務信息、管理信息及知識培訓的進行，並減少日益龐大的會議、差旅、培訓費用。支持和優化生產銷售週期中的各個階段。同時希望新的系統能夠兼容原來的硬件視頻會議系統。

中國人會議的一些毛病

建議直達MBA巴巴瀏覽權威MBA資訊

有個總結中國人開會的段子：大會解決小問題，小會解決大問題，會下解決大問題， 會上解決小問題，不開會解決大問題，開會解決小問題。這麼開會肯定出大問題。開會是現代人羣體溝通最主要的形式。核查工作時間分配的詳細記錄不難發覺，主管們的緊俏的資源大部分是用在人際的協調溝通上，尤以開各類會議佔去了最大份額。開會必然會涉及到很多利益相關者，但不是每個利益相關者都能夠很好地從會議中得到應有的價值。因此，中國人對開會，特別是目標不明、過程混淆、結論懸空的會議，常常是又害怕煩膩又無可奈何。

會議管理案例分析 篇四

會議管理——案例分析

案例一

英豪公司將舉行銷售團隊會議，研究銷售工作下一季度的目標以及人員招聘、銷售二部經理人選等問題，在會上，還將進行東部地區銷售情況的總結、銷售一部關於內部溝通問題的發言。如果你是祕書，請制定一個會議議程表。

英豪公司銷售團隊會議議程表

公司銷售團隊會議將於5月25日星期一上午九點在公司總部的三樓會議室舉行。

宣佈議程。

説明有關人員缺席情況。

宣讀並通過上次會議的記錄。

東部地區銷售情況總結。

銷售一部經理關於加強團隊溝通問題的發言。

公司銷售人員的招聘和重組。

銷售二部經理的人選。

下季度銷售目標。

案例二

公司準備在暑假召開一個各部門負責人的培訓會議，經理讓祕書鍾苗選擇一個會議地點，鍾苗經過仔細考慮，預定了位於市郊風景區的一家酒店，價格相對便宜，而且風景宜人。經理及參加培訓的人員都很滿意。點評：由於該會議的參加者都是本單位人員，可一起驅車前往，所以郊外是比較理想的選擇，不但價位適中，而且位於風景區，可使與會者身心放鬆。

案例三

名山公司要召開2003總結大會，作為大會工作人員的王琴主要負責會議文件材料工作。會前王琴進行會議籌備有關信息的蒐集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準備。大會的工作報告非常重要，包括一定時期的工作總結、體會或者經驗，對目前情況的分析和下一步工作的思路、要求及具體措施等內容。為此，王琴有針對性地、廣泛蒐集一段時間以來各方面工作的進展情況。會議期間王琴認真做好會議記錄，力求會議記錄準確、完整，忠實發言人的原意，並進行會議發言錄音和錄像。為了使會議信息儘快傳遞給與會者，她及時編寫會議簡報、使會議達到良好的效果。會後王琴認真編寫會議紀要，作為與會代表貫徹執行的依據，推動會議精神的貫徹落實，她還蒐集齊會議期間所有文件材料，及時整理有關會議文件，為會議文件的歸檔打下基礎。王琴大會期間的表現贏得了大家的一致好評。

點評：會議信息流動和處理是否科學、務實、有效，直接影響會議的質量和效率，影響會議的實際效果。王琴的會議信息工作實際上是確保會議信息有效流動，實現會議目的的工作。考試大編輯整理 案例四

天地公司年底為表示對客户的謝意，召開了客户聯誼會，會後共進晚餐。負責接待工作的祕書鍾苗根據上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。這次宴會共設3桌，餐廳正面靠牆為主桌，編1號，靠入口處為2、3號桌，擺成三角形，突出主桌。重要客户在主桌。為方便來賓入席，鍾苗特意做了座位名籤，並擺在桌上。但由於這次聯誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鍾苗在抄寫時漏了應便在主桌的一位重要客户，結果致使該客户入席時找不到座位，出現了十分尷尬的場面。

點評：祕書鍾苗在安排會議晚宴時，只注意到桌次的正確安排和名籤的擺放，但忽略了對人員和名籤的核對，致使重要嘉賓未能受到應有的禮遇，給組織的公關工作造成了不良的影響。

案例五

某公司要舉辦成立大會，請了有關單位的領導參加，祕書小李負責嘉賓的邀請。她用電話通知各位嘉賓，但有的嘉賓電話沒通，所以沒有找到，事後她把這件事忘掉了，會前也沒和嘉賓再次確認。對於重要嘉賓發出了邀請函，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。結果開會那天，來的嘉賓很少。

點評：祕書小李的做法有許多不妥之處。邀請嘉賓是一項重要的工作，一定要抓住確認環節，這樣才不會

使組織很被動。另外，要注意邀請的禮節，在邀請函和請柬這些事情上都要精益求精，顯示出組織應有的尊重和誠意。

案例六

某公司舉辦大型服裝新品展銷會。與會者是來自各大公司的老總或經理。本次活動得到了媒體的廣泛關注。當地政府也對此產生了濃厚的興趣。該公司也向當地政府發出了邀請。由副市長代表參加。市長由於有另外一個活動，不能確定。展銷會即將開始時，市長卻來到了。各嘉賓已經在台上就座。但發現沒有市長的名台和座位，會議主辦方十分尷尬。

點評：該公司應實現考慮好領導的到來可能性。即使不來，也要做好物品的準備工作。

案例七

海潮公司正在召開新產品質量鑑定會，會務祕書黃嘉正在會務組值班室值班，這時進來一位西裝革履的先生，聲稱要找一位鑑定專家有事，黃嘉便讓他自己到會場去找，這時，一個工作人員匆匆跑來，告訴她會議的電源插口有了問題，讓她快找公司的電工師傅，黃嘉説：“今天是週六，我哪知道他在哪啊？”於是，便不再管。過了一會兒，她看了看錶，快下午5：00了，估計不會再有什麼事，便離開了公司。

點評：會議的值班工作是一項重要和嚴肅的工作，值班人員要以認真負責的態度做好工作，不能脱崗，不能推諉責任。在值班時，手邊要有相關人員的通訊錄。

案例八

在公司召開新聞發佈會期間，祕書鍾苗與媒體進行了良好的溝通。她在會前為記者安排了一個介紹會，準備了詳盡的會議材料，專門闢出場地以供攝影攝像，並且給了記者充分的提問時間。發佈會很成功，媒體的報道內容翔實，很有説服力，在社會上引起了較大的反響。

點評：會議期間一定要注意接待好新聞媒體，讓記者能夠有充分的機會與時間瞭解相關信息，為記者的報道提供了方便。

案例九

華夏企業協會舉辦了“華夏公司融資操作研討會”，此次會議邀請了國內一批頂尖的經濟學家、管理學家到場發表演説，各大媒體聞風而動，齊聚會場。祕書鄧林負責會議的信息宣傳工作。她因事先對情況估計不足，當許多記者向她索要新聞稿、宣傳資料、專家講座大綱時，無法滿足對方的要求，協會領導向她詢問各大媒體對會議的報道情況時，她也沒有做好簡報收集、留齊各種資料，無法為領導提供適用的信息。點評：作為會議期間負責信息工作的祕書，應該為記者準備好新聞稿、宣傳資料、專家講座大綱等材料。在會議期間，還要及時做好簡報收集，留齊各種資料，為領導提供適用的信息。

案例十

風雷公司在2002年末召開了改革企業管理制度新春座談會，會上各個部門的職工代表就如何改革現有的企業管理制度紛紛獻計獻策，公司總經理在做會議總結之前，讓祕書許茹收集會議各方面的信息，許茹從簡報、會議記錄和羣眾來信中搜集了一些資料，但總經理卻認為她沒有能夠提供一些反饋信息，希望她能改進這方面的工作。

點評：許祕書在掌握會議反饋信息蒐集途徑方面不夠全面，因此所收集的信息量不夠。許茹應擴大自己收集信息的渠道，掌握更多的收集方法。

案例十一

某公司日常管理比較混亂，祕書沒有將公司會議記錄立卷歸檔，經常發生找不到會議文件資料的事情。一次，公司與合作方經過幾次協商，雙方簽署了一個項目的合作意向。不久，雙方約定再次商談並簽訂正式文本。然而，當需要簽署意向書時，祕書在自己所保存的文件中無論如何也找不到了。當合作方聽説此事後，中止了與該公司的合作。

點評：祕書在收齊會議文件後，應及時整理會議相關文件，加工、修改與會人員的討論稿，根據需要形成決議紀要或會議紀要。會議文件資料的立卷歸檔原則上是一會一卷，便於日後查找、利用。

案例十二

開具發票時有出入怎麼辦？

公司員工小張去某城市參加全國電子產品交流會，會期一週。按照會議通知，他交了1600元的會務費，組織方開具了發票。小張回來報銷時，財務處説發票無效不予報銷，原因是發票上缺少財務章。小張馬上

與會務組織聯繫，幾經周折才聯繫上，對方稱他們的發票是正式的，不可能沒有財務章。讓小張將發票寄給他們，如果確實有問題願意承擔責任。考試大編輯整理

點評：發票是報銷的憑證。發票開具應按照規定的時限和順序，逐欄、全部聯次一次性如實開具，並加蓋單位財務印章和發票專用章。不符合規定的發票，不得作為財務報銷憑證，任何單位和個人有權拒收。案例十三

會議決定事項的催辦。一段時間以來，某公司的一些會議決定遲遲得不到落實，有的部門因對領導處理問題持有異議，故意將會議決定拖延。這使領導非常撓頭。為解決此種被動狀況，祕書協助公司領導層層開會，首先對一些問題加以澄清，統一了認識，從而疏通了信息決辦環節。

點評：傳達落實會議精神是祕書的重要職責之一。會後的檢查催辦是會後工作中不可缺少的重要內容。可以敦促會議精神落到實處。如果落實環節出現問題，應及時疏通。

變革管理十大案例 篇五

國美變革管理案例

在中國經濟持續穩定增長的大背景下，中國家電零售企業抓緊激活國內龐大的市場，其領軍企業國美更是完成了跨越級的發展，知名零售洞察與諮詢公司KantarRetail統計，2005-2010年，國美的年平均複合增長率為25%，在國際領先的電子家電類連鎖企業中年均增速最快。““國美在提升消費者生活品質、推動行業變革和提升產業競爭力方面都發揮了重要作用。”國美總裁王俊洲認為，這是國美獲得國際機構認可國美競爭力躍上國際級的重要原因。近幾年，國美不僅單店銷售能力同比行業最高，而且單店銷售規模也是同行最優，特別是國美近年推出的“新活館”門店，其中北京中塔店，其單店銷售規模從三年前的8億元，到現在突破20億元的年銷售規模。“對於線上線下並舉全網覆蓋的家電零售企業而言，物流體系的確可以稱為企業的生命線。”王俊洲強調了國美未來發展的主要方向是“線上線下全網覆蓋”，除了傳統的家電賣場模式外，電子商務的作用愈發凸顯，這也是國美核心發展戰略組成內容。國美將以國美商城和庫巴網雙品牌戰略進行佈局，預計到2015年，國美電器電子商務規模將佔中國電子商務B2C市場規模的15％。

變革管理案例

早在十九世紀後半葉，馬克思和恩格斯就認為推動人類思想發展的並不是思想本身的力量，而是“自然科學和工業的強大而日益迅速的進步”。正是基於這一觀點的一致性，秉持“以工業標準建設商業文明”的本報和相信“創新成就未來”的方正集團在2009年11月間，接連在5所校園進行了以“創新”及“民營科技企業變革”為主題的系列巡講。

從漢卡到漢字處理技術、從王選的個人的價值到民營科技企業的發展，方正集團的4位領導者從這樣的角度娓娓講述了方正集團23年的發展過程。通過這些工作和經歷其間的領導者們充滿感情和回憶的描述，一個不斷挖掘自身潛力不斷進步的民營科技企業的形象不斷豐滿起來；你會發現，你原來了解到的搭建在紙面或者膠片中的方正是單維度的，一個企業在幾十年間經歷的風雲變幻絕非一段淺薄的文字能夠承載。

富紳集團變革管理案例

2005年8月，地處廣東省惠州市的富紳集團進行了一次極為引人注目的“權力外交”，創始人陳成才先生在激烈的市場競爭中勇於變革，決定外聘著名營銷策劃專家張海良先生出任富紳集團總經理一職，展現了富紳謀求中國男裝品牌“話語權”的決心和信心，同時也展現富紳“用專業的人做專業的事”作為團隊經營、管理理念所創造的新面貌和新成績。

陳成才坦言，15年來，富紳作為家族企業，從來沒有外聘過像總經理類的高層管理人員，張海良出任集團總經理，是富紳發展史上的第一次，也是富紳的第一次“權力外交”。這一重大戰略舉措在業內和媒體引起強烈反響和廣泛討論，富紳集團再一次成為萬眾矚目的焦點。輿論認為：這是中國服飾企業第一次大規模、高規格地外聘專業人才全盤主持企業的經營和管理，是整個行業的一大進步，具有里程碑般的重大意義。

富紳的人事變革已經結束，接下來企業將面臨權力重組後的一系列的重大變革，尤其是要重奪富紳“品牌話語權”，再創富紳新輝煌，必然要有新的更大的舉措。新的領導階層如何進行權力重組，如何處理各種關係，如何調整新的發展戰略，如何制定切實可行的經營措施並付諸實施，都將成為人們更為關切的焦點。

變革管理案例

長虹智能化背後，是家電廠商利潤被擠壓到無以復加，市場亟待新元素注入活力的特殊時期。2011年8月25日，近年來很少在媒體面前公開亮相的長虹董事長趙勇高調發布了長虹的智能品牌戰略，他表示長虹將用未來幾年成為全球領先的智能終端提供商。

這意味着除了看家產品電視外，長虹還將推出包括手機、掌上平板、家庭智能盒等一系列搭載智能系統的終端產品。趙勇表示，長虹很早就預見了智能化時代的到來，因此自2004年就啟動了3C融合和三網融合的產業佈局，目前長虹已形成了包括基礎硬件、軟件系統、終端產品、內容信息服務、系統平台等在內的國內最完整的智能產業鏈。值得一提的是，長虹開始智能化佈局的2004年，也正是趙勇接替前長虹掌門人倪潤峯出任董事長執掌長虹的一年。

企業變革管理案例

12月26日，由德國萊茵TUV集團主辦的“2010年國際能源管理交流峯會”在北京舉行，由德國萊茵TUV與德國投資與開發有限公司合作開發的“SEEK國際能源管理項目”同時正式啟動。據介紹，該項目將通過開發電子工具學習包，與領導企業分享國內外能源效率實踐經驗等形式進行示範，以推進中小企業變革。

據德國萊茵TUV培訓與諮詢服務大中華區副總監李佳介紹，SEEK項目歷時14個月，將分階段進行，旨在通過一系列遞進式的交流活動，不斷加強與深入企業和公眾對能源利用的認識，從而提高地方的能效管理能力。除通過針對企業和公眾開展宣傳活動，普及能源管理意識，及在網絡平台上創建能效管理論壇，使企業和公眾可通過論壇分享成功案例與交流實踐經驗外，項目還包含開發電子工具學習包，與領導企業分享國內外能源效率實踐經驗，以期經過示範帶動，推進中小企業變革。李佳表示，SEEK項目的獨特性在於在企業間推廣能效意識的同時，也關注公眾的能效管理意識對社會的影響。她認為，企業是發展低碳和節能減排的中流砥柱，但在社會大眾當中普及能源意識同樣是不容忽略的。

窩窩團變革管理案例：窩窩團自成立至今，用短短時間便在團購界異軍突起，除了與它的服務有關外還得益於它的科學創新在業內絕無僅有的模式。窩窩團商城定位為“一站式”團購，主要為消費者提供生活服務類的團購業務。它與現有的團購導航及團購業務所不同，它除了低價之外，同時能夠滿足用户多樣性團購的需求；而對於商家而言，則可提供更多的自助式團購服務。

窩窩團企業變革管理

窩窩團生活商城將吸引大量生活服務類商家在互聯網上建立專賣店，商家可以自主選擇推出大量高毛利率的常態化銷售商品，給用户豐富的選擇。窩窩團為商家與消費者建立了良好共同的環境，有利於商家、網站、消費者三者長期穩定關係的形成。

窩窩團志在建立適合中國的本土化團購網站，給消費者帶來更多的服務與便利，它創新的理念與設計，都將窩窩團不斷推向新的高度。在消費者購物過程中，窩窩團推出“精挑細選”消費服務，為消費者精選優質商家，同時創新性地將“沃爾瑪模式”引入團購行業，全程對用户負責，為消費者提供一站式服務，將完美的用户體驗從網上購物延伸到現場消費。帶給消費者獨一無二的體驗。窩窩團顛覆性的創新將它帶領至行業領航軍的位置，它引導行業變革方向似乎毫無懸念。

通用電氣公司變革

通用電氣公司管理制度的變五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過20億美元。公司規模大了。權力完全集中於美國紐約總部，已經不能適應公司的發展，需要改良組織結構。於是公司總裁卡迪納先生決定實施分權制度。該分權制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出生，非常強調紀律的作用，他認為，實施新的制度時，肯定有阻力，所以，必須由他説了算，基層人員要絕對服從，不能有異議。

蔬菜變革管理

彼得。莫斯是一名生產和經營蔬菜的企業家現在他已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗鄰的辦公大樓並且聘請了一批農業專家顧問。莫斯經營蔬菜業務是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發奇想，決定自己建立温室培育雜交蔬菜。