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售前技術支持年終總結 篇一

售前技術支持年終總結

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篇一：2013年售前技術支持年終總結

2013年售前技術支持工作年終總結

一、職業成長回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2013年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，2013年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悦和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。

來到XX已經一年光景，作為一名

項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不瞭解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴於抄襲現場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脱節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一

些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於項目建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客户需求即可，但是卻忽略了未來客户發展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種着眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統集成項目時宏觀瞭解，思想彙報專題全局設計的重要，對用户的需求必須要深入的分析，瞭解客户的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把

系統集成方案寫好，才能真正讓客户滿意，而我也必須在具備這樣全局把

控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡項目佔到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求瞭解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來説，項目方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用設備）修改成針對用户的解決方案，這一類售前支持不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來説比較快速，但不能站在客户價值角度來理解產品。

第二階段：從需求到方案。通過總

結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客户業務、分析用户需求，並提供解決方案。

三、2014個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客户，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，範文寫作並且所有的管理能夠在統一的平台下進行。也就是説，對於未來客户系統集成需求我們可以理解或者影響客户往應用系統集成方向發展，而不是單一的提供產品集成，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客户耳目一新的亮點方案。

在學習交流中我發現，數據集中與雲計算將是未來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業所有日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來説既是虛

擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客户終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客户案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客户提出的需求進行分析，瞭解客户一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客户心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客户樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客户的需求進行分析，還要對客户所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客户綜合應用解決方案。

明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的

知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經驗的分享，範文TOP100總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。

篇二：2014年售前技術支持年終總結

2014年售前技術支持工作年終總結

一、職業成長回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2014年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，2014年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悦和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。

來到XX已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自

己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不瞭解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴於抄襲現場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脱節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，最全面的範文參考寫作網站慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於項目建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客户需求即可，但是卻忽略了未來客户發展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種着眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統集成項目時宏觀瞭解，全局設計的重要，對用户的需求必須要深入的分析，瞭解客户的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把

系統集成方案寫好，才能真正讓客户滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡項目佔到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求瞭解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來説，項目方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用設備）修改成針對用户的解決方案，這一類售前支持不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來説比較快速，但不能站在客户價值角度來理解產品。

第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理

諮詢的角度採用各種方法去了解客户業務、分析用户需求，並提供解決方案。

三、2014個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客户，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，並且所有的管理能夠在統一的平台下進行。也就是説，對於未來客户系統集成需求我們可以理解或者影響客户往應用系統集成方向發展，而不是單一的提供產品集成，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客户耳目一新的亮點方案。

在學習交流中我發現，數據集中與雲計算將是未來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業所有日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來説既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將

越來越降低對客户終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客户案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客户提出的需求進行分析，瞭解客户一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客户心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客户樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客户的需求進行分析，還要對客户所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客户綜合應用解決方案。

明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及雲服務涉及的

虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。

篇三：2015年售前技術支持年終總結

2015年售前技術支持工作年終總結

一、職業成長回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2015年已經領近尾聲，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，2015年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悦和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。

來到XX已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的

時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不瞭解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴於抄襲現場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脱節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於項目建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿

足客户需求即可，但是卻忽略了未來客户發展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種着眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統集成項目時宏觀瞭解，全局設計的重要，對用户的需求必須要深入的分析，瞭解客户的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把

系統集成方案寫好，才能真正讓客户滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡項目佔到

了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目

需求瞭解、項目設計方案編寫、項目跟蹤等。而相對來説，項目方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為等常用設備）修改成針對用户的解決方案，這一類售前支持不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來説比較快速，但不能站在客户價值角度來理解產品。

第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客户業務、分析用户需求，並提供解決方案。

三、2015個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀察，對

於現在各大行業客户，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，並且所有的管理能夠在統一的平台下進行。也就是説，對於未來客户系統集成需求我們可以理解或者影響客户往應用系統集成方向發展，而不是單一的提供產品集成，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客户耳目一新的亮點方案。

在學習交流中我發現，數據集中與雲計算將是未來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業所有日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來説既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客户終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的

要求。在過去的工作開展中，接受客户案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客户提出的需求進行分析，瞭解客户一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客户心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客户樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客户的需求進行分析，還要對客户所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客户綜合應用解決方案。

明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。

以上是《售前技術支持年終總結》的範文參考詳細內容，主要描述項目、客户、自己、方案、需求、技術、工作、進行，希望網友能有所收穫。

售前技術支持工程師工作的崗位職責 篇二

售前技術支持工程師工作的崗位職責

職責：

1、為銷售人員提供必要的技術支持；

2、客户現場對推薦的方案做出講解和答疑，進一步挖掘客户的潛在需求；

3、招標現場技術答疑；

4、按照客户的要求結合車間尺寸繪製合理的方案圖；

5、非標設備編寫方案説明以及對非標設備報價；

6、對外購設備的最終的技術確認；

7、對客户所提供的技術合同的審核；

8、對下單後技術部分的跟進；

9、領導安排的其他工作。

任職要求：

1、中專以上學歷，機械或機電一體化專業；

2、具有___年以上自動化包裝設備行業工作經驗，有售前技術支持、方案製作經驗者優先考慮；

3、熟練使用AutoCAD製圖軟件及office辦公室軟件，具備良好的溝通能力和語言組織編輯能力；

4、有良好的英語閲讀能力和基本會話能力；

5、能適應出差，具備吃苦耐勞精神；

6、有良好的團隊協作意識，工作積極主動、能承受工作壓力；

7、服從上級的工作安排。

售前技術支持工程師工作的崗位職責2

職責：

1、負責華為網路項目的售前支持工作

2、結合客户需求設計解決方案、進行技術方案宣講

3、銷售階段的招投標支持，需求和方案澄清

4、緊跟華為技術，定期給出規劃意見

任職要求：

1、對市場主流網路設備有清晰認知

2、良好的溝通協調能力和團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的售前經驗

售前技術支持工程師工作的崗位職責3

職責：

1、負責挖掘用户需求，根據用户需求撰寫可行性項目方案；並進行方案演示和需求溝通；

2、負責制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用户答疑等工作；

3、負責公司銷售部的日常技術諮詢並提供技術建議；

4、完成技術資料整理，資源共享和技術協調工作；

任職要求：

1、計算機及相關專業大專以上學歷，___年以上IT從業經驗或者___年以上IT系統集成經驗者；

2、具備較強的IT技術根底，具備較好的客户需求信息捕捉能力，文檔撰寫能力與技術溝通能力，具備很好的職業道德和敬業精神，有良好的客户意識和團隊合作精神及獨立工作能力；

3、熟悉目前主流的服務器、存儲、網絡安全、數據庫，備份軟件，虛擬化軟件和雲計算技術；(熟悉DELL

/HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎架構系統集成技術優先)

售前技術支持工程師工作的崗位職責4

職責：

1、負責銷售人員在業務溝通過程中的技術支持，與客户交流溝通、獨立完成項目的設計方案；

2、配置設備清單，控制成本，負責與工程施工人員的對接；

3、負責投標文件的編制與現場講解；

4、完成其它臨時安排的工作任務。

【任職要求】

1、本科及以上學歷，機電、電氣、自動化、電子信息工程類相關專業，基礎理論紮實，可以根據方案要求獨立完成項目設計；

2、有___年電氣自動化相關工作經驗，較好的設計、文案功底；

3、熟悉辦公軟件的使用，文案能力強；

4、善於學習和思考，總結歸納能力強，能梳理出客户和銷售技術需要；

5、具有良好的服務意識，樂於溝通，樂於輔助銷售團隊達成業績。

售前技術支持工程師工作的崗位職責5

職責：

1、與設計院、房地產開發商設計部門進行技術及設計方案的銜接；

2、根據甲方需求及户型尺寸要求，實現產品方案的選型、設計及現場技術交底工作；

3、完成產品及施工圖的設計，完成圖紙的深化工作；

4、協助銷售人員促成項目方案的成交；

5、針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客户培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析等。

任職要求：

1、大專及以上學歷；熟悉建築施工圖紙，會使用CAD;

2、___年以上工作經驗與設計院、房地產開發商進行技術對接及方案設計；

3、誠實正直、認真負責、服務意識、團隊合作。

售前技術支持崗位職責及要求 篇三

售前技術支持

崗位職責:

1、調查、瞭解、分析總結客户需求；

2、製作網站（系統）首頁小樣，演示講解設計方案、用户現場答疑；

3、引導客户確定網站及系統風格、版式設計方案；

4、蒐集整理客户資料，合理分類、協助設計部完成項目；

5、耐心、細緻的妥善處理售前、售中客户的各類問題；

6、日常與技術部門充分溝通各項目的進度、質量、回款情況

任職要求：

1、有親和力，善於維護和保持與客户的良好關係；

2、具有較強的溝通協調能力及工作主動性，踏實肯幹，具有良好的團隊精神；

3、熟悉計算機操作及office、PS相關軟件運用，瞭解網站、服務器搭建、系統集成等基礎架構。

工作流程

1、售前技術支持在商務人員簽單後第一時間（或在合同簽訂時）與客户對接，瞭解客户需求（重點），寫成文件形式讓客户簽字。

2、向客户推薦同行模版供客户選擇。

3、根據客户需求完成網站TOP圖。

4、根據客户需求選用模版，做好首頁風格小樣設計。

5、向客户講解首頁設計，完成首頁風格設計確認書。

6、與客户溝通，完成網站資料的收集並移交技術部。

7、與技術部門充分溝通了解各項目的進度、質量、回款情況。

售前、售後技術支持崗位職責 篇四

1、負責公司產品的演示，演示文檔的收集、整理和製作。

2、負責公司的產品轉化。

3、負責對銷售人員的產品知識培訓。

4、能獨立參與公司項目的招投標，有講標的經驗。

5、負責將產品信息及市場信息及時向公司相關部門反饋。