服務年活動報告多篇

【第1篇】機關開展創業服務年情況報告

市衞生局周密部署、精心安排，努力把創業服務工作與當前各項工作相結合，突出四個重點為創業提供優質服務。

一是完善行政審批和醫療服務綠色通道。大力推進行政審批“兩集中、兩到位”，簡化審批環節，減少審批程序，改善服務態度，加快項目審批辦理和驗收速度。增設醫療服務“綠色通道”，免費為客商及其家屬提供體檢、接種疫苗等健康服務，客商就醫實行醫療服務“綠色通道”，為項目投資人提供醫療服務優惠政策。

二是與企業開展牽手結對服務活動。一方面，組織市衞生監督所、市疾病預防控制中心等具有行政管理職能的機關，開展“牽手百家骨幹企業”活動，為企業辦實事、解難題。另一方面，組織全市衞生系統副高以上職稱的專家，與全市規模以上企業的企業家結成服務對子，為企業家提供診療優惠待遇、協助辦理診療手續、衞生保健諮詢等針對性強的醫療保健服務。

三是提高基層醫療機構創業服務能力。合理調整基層衞生機構佈局，重點加強工業園區和骨幹企業周邊基層衞生機構建設；加大對基層醫療機構的投入，改善基層醫療機構環境和設施設備；加強基層醫療機構人員培訓，端正醫德醫風，提高服務意識和專業知識技能。

四是改進作風創羣眾滿意機關。嚴格執行全市衞生系統崗工作制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦理制、責任追究制等各項工作制度，做到用制度保證效能，提高服務質量。

機關開展創業服務年情況報告（2）

市人民檢察院在創業服務年活動中做到“三個結合”，大力提升創業服務水平。

一是同檢察機關正在開展的“恪守檢察職業道德，促進公正廉潔執法”主題教育結合，一起佈置，同步實施。在全院開展以“依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導”為主要內容的座談討論，促使幹警恪守檢察職業道德，樹立社會主義法治理念，推動“創業服務”年活動深入開展。

二是同黨員幹部遵紀守法集中教育緊密結合。在活動中，要求全體檢察幹警做到“六個嚴禁”：嚴禁超越人民檢察院案件管轄範圍辦案；嚴禁對證人採取強制措施；嚴禁非法拘禁、刑訊逼供和採取非法的方法獲取證據；嚴禁超過法定期限和變相羈押犯罪嫌疑人、被告人；嚴禁違反最高人民檢察院和省檢察院關於辦案安全防範的有關規定辦案；嚴禁坐支、截留、挪用和私分扣押款物。堅持對檢察人員嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，以表彰獎勵、幹部使用、職務晉升為槓桿和手段，鼓勵先進，弘揚正氣，確保檢察隊伍中不發生違法違紀案件，更好的為創業服務。

三是同執法規範化建設相結合。將執法規範化建設納入創業服務年活動的重要內容，切實改變執法不規範的行為，逐步實現執法辦案工作程序化、標準化，把各項檢察工作納入規範化的軌道，最大限度地減少執法的隨意性。加強檢察機關內部監督，進一步強調在查辦職務犯罪案件工作中，認真推行“一案三卡”制度，監督辦案人員依法辦案，廉潔自律，尊重和保障當事人權利。在訊問犯罪嫌疑人或詢問證人時，宣讀《辦案告知卡》，告知案件當事人的權利和義務，偵查終結後，填寫《廉潔自律卡》和《回訪監督卡》，記錄辦案人員在辦案過程中遵紀守法和廉潔從檢情況。堅持對訊問犯罪嫌疑人的過程實行全程同步錄音錄像，強化對訊問過程的監督，防止辦案人員濫用權力和逼供、誘供。認真落實辦案質量督察員制度，對辦案質量進行檢查和評估，監督糾正執法不規範的行為。以執法規範化建設的成果來體現和檢驗“創業服務”年活動的成效。

【第2篇】審計系統創業服務年工作報告

在市委、市政府、市機關效能領導小組的正確領導下，我局紮實開展“創業服務年”活動，做到立足服務搞審計，利用審計促服務，全面貫徹落實市委、市政府下發的《市開展創業服務年活動實施方案》等文件的精神，在2月份就進行了動員部署，並制定下發了創業服務年活動方案，成立了活動領導小組，明確了服務內容、服務方法、服務任務、服務目標。在“創業服務年”活動中做了大量工作，取得了較好成效。

一、招商引資自我加壓服務創業。今年我局的招商工作較往年出現了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業”的思想，樹立了招商與審計並重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局裏抽調了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市裏下達的2.4億任務，局班子成員每人帶領分管科室再完成2000萬任務，並給每個班子成員2萬元工作經費，調動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產業項目庫，由過去廣泛招商向服務業、新材料、新能源招商轉變；由參加大型經貿活動招商向小規模、“一對一”等定向有效轉變；由小項目向5000萬以上工業項目轉變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產業鏈招商轉變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。

二、大力推進重大項目建設服務創業。我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局裏成立了領導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級幹部蹲點企業，幫助協調項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由於下大雨，排污系統密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關單位開出了20萬元的罰款，我局主要領導瞭解情況後，多次與有關部門協調，最後處理結果雙方滿意。企業資金短缺，我局多次與金融部門聯繫，深入細緻做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業的消防、用電、技術人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價2028.85萬元，核減率為24.5%。

三、優化政務環境服務創業。一是在《日報》公開承諾“創業服務年”的內容和方式，並落實在日常工作中，向社會公示了我局的業務內容和操作流程。二是大力營造創業服務氛圍。在局網站開設創業服務年活動宣傳專欄,局“審計簡報”開設專刊，製作宣傳專欄，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規制作了宣傳手冊向社會發放。到目前為止已發表了創業服務宣傳文章，每月都向市效能辦報發了信息2條以上，在日報發表創業服務及機關作風建設的新聞稿，論文，在《中國審計報》發表創業服務新聞2條。三是利用審計職能為創業服務優化政務環境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。

五、依法審計為被審單位服務創業。對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業技能、審計業務培訓上門，送審計財政法規、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領導與被審單位分管領導有事就勾通、主要領導與被審單位主要領導就審計整改勾通。“三上門、三勾通”較好的協調了與被審單位的關係，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結制”、“過錯責任追究制”，並在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。

六、存在的困難和問題。主要是對於貫徹落餘效能發〔〕1號《市直單位創業服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內容與我局的職能和工作內容難予銜接，有些內容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關“創業服務年”活動中的各項任務。

【第3篇】局創業服務年活動自查自糾報告

一、總體情況

自查自糾和整改工作是創業服務年活動中的重要內容。為了抓好自查自糾工作，我局採取召開社會各界座談會，設立意見箱，主動向各單位收集和徵求意見及建議等方式。認真查擺我局創業服務年建設方面存在的突出問題。共收集意見和建議26條，總結歸納為新聞宣傳、廣告播出、幹部隊伍建設、文化市場管理等五個方面的問題。針對問題，我們都制定了相應的整改方案，並做到了邊查邊改。

二、整改措施

針對比較具體的5個方面問題，我們及時加於了整改;對事關文化和廣電事業發展全局和班子建設，整改需要一定的時間和過程才能取得成效的問題，制定以下4個方面的9條整改措施。

1着力提高解決領導幹部能力素質的問題。

2、着力解決新聞宣傳質量及廣告播出方面存在的問題。

(3)要圍繞縣委政府的中心工作，繼續抓好宣傳這一主業，增強民生新聞信息量，着力提升新聞報道的廣度和深度。(4)提升《新聞》的時效性，要求重要新聞當天播出，及時更新。(責任領導：xx、xx，責任單位：新聞部;整改期限：按計劃抓好落實，並長期堅持好。)(5)在對外宣傳方面，新聞記者要深挖選題，圍繞我縣優勢產業、特色工作等繼續做好上級台新聞報送工作，力保我縣外宣工作在全市的領先水平。

3、着力解決幹部職工工作作風方面存在的問題。

(6)加強作風建設。堅持説實話、辦實事、求實效，大興求真務實之風，大力倡導真抓實幹，反對弄虛作假，克服形式主義，防止急攻近利，以求真務實的精神抓好各項工作，着力服務好領導、服務好基層、服務好羣眾，徹底改變作風問題。(責任領導：林兆榮、賴元坤，責任單位：辦公室;整改期限：按計劃抓好落實，並長期堅持好。)(7)加強考勤管理，堅持上下班簽到制度和上班掛牌制度。(責任領導：賴元坤，責任單位：辦公室;整改期限：6月份。)(8)建章立制，完善各項規章制度，修改《廣電法律法規、制度》彙編，做到以制度管人。(10)堅持三會一課制度，提高黨員素質，發揮共產黨員的先鋒模範作用。

三、取得的成效

通過創業服務年活動的開展，社會各界對縣電視台新聞宣傳、廣告播出、隊伍建設等方面存在的問題提出了許多好的建議和意見。我局按照以新聞宣傳為主業，以事業建設為中心，以產業發展為根本，以強化內部管理為手段的工作思路。採取了一系列措施優化新聞宣傳，整改廣告播出，創優團隊，現在新聞播出及時性得到了改善，羣眾滿意度進一步提高，取得了初步成效。

【第4篇】後勤服務年度工作報告

20xx年總務工作已經結束，總務部門全體人員能夠做好本職工作，完成後勤保障任務。下面把一年來總務工作總結如下:

一.思想方面

牢固樹立為教學服務的宗旨，團結協作，協調配合。忠誠黨的教育事業，執行黨的教育方針，堅持參加學校組織的各項政治活動.認真執行上級有關文件精神，根據學校總務工作實際情況，努力搞好財務管理，財產管理，環境管理，安全管理。

二.明確責任目標，做好後勤服務工作。

後勤工作涉及到財務，基建，水電，綠化等，層次多，頭緒多。我們根據總務工作臨時性，突發性，任務多等特點，盡力做好服務工作。學校的公開課、評優課、文藝演出、運動會等中心活動。總務人員都能夠提供優質服務，保證各類活動有序進行.在校園綠化工作中做到冬青、夏綠、春有花。能自己做的儘量自己做，節省每一份開支。學校食堂在進貨食品方面嚴把質量關，杜絕食品安全事故的發生。會計人員認真學習會計法，嚴格執行三個“一”，即一隻筆審批，一個部門管理，一本帳登記。嚴格遵守財務制度，每月按時結賬，上報資產報表，每月按時發放教師工資，每學期結束各種帳務核算。

三.工作實績

1.每學期初及時將教材從書店運到學校，保證學生正常使用教材。

2.學校春季修建了籃球場，教學樓前和廁所前種花，綠化了校園環境。

3.簽定班級備品管理責任書，實行班級備品由班級師生共同管理，有效提高了設施完好率。

4.購置消防器材，維修教學樓前門。

5.維修學生桌椅改善教學條件。

6.學校實行定點供應水，節水節電工作落到實處，定期召開門衞更夫會，加強崗位責任制。

7.及時上報校舍數據庫，裝備儀器及時上帳入庫，做到專人管理，帳物卡一致。

8.與政教處聯繫將學校院內垃圾及時運走。

10.冬季供熱期間，由於管路年久老化，經常漏水，組織工勤人員維修，確保無一次重大漏水事故，保證教學正常進行。

11.辦公室，班級發現有安全隱患及時進行維修，確保無安全事故發生。

我們工作與上級主管部門比還有很大距離，無論在思想上還是業務水平上還有待於進一步提高，以適應後勤社會化改革的要求，在新的一年裏，要以嶄新的姿態，飽滿熱情，投入到工作中去。

後勤服務年度

【第5篇】勞動保障服務年終述職報告範文總結

一年來，在開發區管委的正確領導下，在業務主管部門的具體指導下，回顧全年的勞動保障服務工作，自我感覺有了新的起色，也邁出了新的步伐。為了更好更出色的完成下一年下一階段的工作並查找自身不足，現將本年度的工作總結如下：

一）政治思想工作

深入學習並貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，並以此為自己的指導思想，在工作中全面落實科學發展觀，為構建和諧機關和和諧社會貢獻自己微薄的力量。在日常工作中，通過不間斷的學習來提高自己的政治素質和業務素質，同時也不斷的提高自己的覺悟意識。工作中遵紀守法、不怕苦、不嫌累，認認真真紮紮實實的完成本職的業務工作和領導交辦的各項任務。

二）業務工作

1：積極做好就業辦公室開展的就業崗位信息進村入户工作。由於此項工作中全部要求網上操作，按要求我們每天都要上網發佈信息和下載保存就業崗位信息。在10年的此項工作中我們積極努力多想多幹，共發佈動態信息和經驗做法80多篇，下載就業崗位信息300多份，共積3000分，在街道排行榜中位列市第二，市第一。為市也為我們管委爭得了榮譽。在下載完就業崗位信息後我們分別張貼在了嬌格莊、灣子口、許家等大隊的宣傳欄上，切實為下崗職工和農村富餘勞動力的再就業提供快捷準確的崗位信息服務。

2：全面做好城鎮居民醫療的參保入保和繳費工作。從9月份開始我們召開了轄區內所有村的會計會議，並通知了轄區的三個小區相關負責人，經過多方宣傳和主動電話聯繫，在我們的認真審核中至此共為177人分四批辦理了入保手續。其中包括老年居民75人，少年兒童42人，成年居民60人。在這裏面還包括10個殘疾和低保享受優惠補助的人員。在這項惠及民生的工作中我們一切從為羣眾辦好事辦實事為出發點做工作，耐心的講解參保的條件、就醫辦法和各項醫療細則並及時有效率的收費、繳費。在拿到醫療證的第一時間裏又及時發放到參保人手裏。實實在在的為參保人員的醫療保障做了一件有意義的事。

3：做好轄區企業用工信息和農村富餘勞動力的採集工作。在工作中及時的瞭解企業的生產經營狀況和相關用工需求，通過勞動99網上進行委託招聘，在用工的過程中首先與各村委主任和聯絡員聯繫，根據企業用工需要，優先安排我轄區農村富餘勞動力，做好就業指導工作，積極為轄區企業搞好勞力人員的推薦工作。

在年的工作中有些工作還是沒有做到位的，尤其是與企業和村委的聯繫相對較少。這要求我們在年的工作中多主動的聯繫企業做好招聘、與村委多溝通做好轄區富餘勞動力的求職登記推薦工作。做好年的城鎮居民第五批第六批等人員的入保參保和前四批的續費工作。繼續做好煙台就業信息網上動態信息的發佈和就業崗位信息的下載工作。

總之我們要在年的工作中還要更主動積極，努力使我們的勞動保障服務工作更上一層台階。以上是我一年來的工作總結，如有不當之處，懇求領導批評指正。

【第6篇】質監部門監管服務年底總結報告

一年來，我局在上級部門的正確領導下，認真貫徹黨的十九大會議精神，全面落實科學發展觀，提升適應市場經濟體制的監管把關和技術服務能力，切實增強質監工作對經濟社會發展的有效性，各項質監事業獲得了較為健康的發展。具體如下:

一、今年工作回顧

我局綜合行政執法三季度來出動2930人，檢查企業1737家，剷除8個製假窩點，現場處罰190個，立案72起，受理投訴9起，總計罰沒款為81.52萬元。其中萬元以上大案23件，結案58件，結案率81.9%。我局已連續16年無發生錯案、行政複議、行政訴訟的案件，樹立了科學公正、廉潔高效的良好質監形象。

二、工作亮點和特色

(一)加強依法行政，創新審案制度。依法行政是政府部門行政能力建設的靈魂。為進一步加大案審的透明度和裁量的統一性，我局積極創新審案制度，並於10月9日開展了首次公開審案會，邀請寧波局領導、法規處專家及市人大、紀委、法制辦、企業界人士和局行風監督員等列席案審會，針對不同性質的案件，被聘人員在審案時列席，審理結果充分聽取列席人員意見，並最終作出處理決定。這是我局又一次新的探索。近兩年來，我局從規範執法入手，經過“三步曲”，從“查處分離”到“查審分離”，再到“公開審案”，不斷完善法制監督機制。

同時，今年我局新添置設備，通過幻燈片演示的方式，使案審會成員對整個案件都有一個直觀和全面的瞭解，進一步提高案審效率。

(二)強化服務平台，增強技術支撐能力。質監工作的支撐點之一是產品的技術檢測機構，要適應地方經濟發展需要就必須不斷拓展新的檢測領域，加強投入和建設。

1、加大設備改造，提升檢測能力。為提升局檢測中心的技術檔次，更好地為社會提供質量檢驗、計量檢定校準服務，我局今年投入近百萬元新增添了一批檢測設備，如氣象色譜儀、高精度電子天平、耐壓測試儀、聲級計、鹽霧試驗機、耐電壓測試儀、電參數等設備。目前，我局經過認證認可的檢測項目達134項，並被省局確定了19項社會公用計量標準和24種計量器具的檢定能力。

2、氣動元件檢驗中心成功立項。我國目前尚無獨立的、權威的氣動元件檢測中心。我局以我市氣動元件區域經濟為依託，目前籌建中的“國家氣動元件產品質量監督檢驗中心”已獲總局批准設立，是總局實施產品監督中提供技術支撐依法設置的技術機構，該中心的建成將為我市區域特色經濟發展提供技術服務，對於提高我市氣動元件行業的整體質量、技術水平有較大的促進作用。

(三)服務經濟，質量提升工程全面推進。

1、以標準為基礎，推進區域品牌建設。為切實增強廣大企業技術標準創新能力，我局協同行業協會等歷時半年共同編制完成了《市氣動元件技術標準體系彙編》，體系羅列了國家和行業標準200餘項，企業自行制定技術標準21項。今年還有3家企業的5個項目主持或參與起草國家行業標準。通過努力，溪口氣動元件已列入省級區域品牌培育名單。

2、大力開展“民生計量惠百姓”活動。深入開展了集貿市場計量專項行動、醫療衞生單位計量專項行動、加油站專項整治、液化氣充裝站執法檢查。目前已檢定15個集貿市場的1800餘台電子秤，215家醫療機構的490餘件醫療計量器具，8家眼鏡制配企業的24台計量器具，檢定率100%。

3、加快、技術標準戰略實施。今年新申報18只寧波、9只省、2個農業標準化示範區。我市各級企業可採標率達95%以上，全市規模以上企業可採標率達50%以上，有13家企業獲得a級標準化良好行為企業證書。並通過舉辦“質量大講壇”系列培訓班、“質量月”活動等，引導企業大力實施以質取勝戰略。

【第7篇】售後服務年終總結報告

售後服務年終總結報告

20xx年對於個人來説是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難捨之情溢於言表；二是回到家鄉襄樊，來到了xx集團工作，來到了一個和諧團結的售後服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今後一段時間的工作平台。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這麼多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客户，解決棘手的問題，維護公司的形象。

一、回首成長路難捨往日工作團隊

回首20xx年的xxx的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難捨，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閒的工作，同時可以接受很好的大公司的培訓；離開公司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《xxx》裏面的故事，人生只有勇於嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。

二、融入新環境重新定位工作角色

從xx回到xx工作，來到了xx集團售後服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕鬆，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客户做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客户關係。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來説明（附頁）。

三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好

每個現場處理完成以後，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由於工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現在都可以獨立處理了，這裏面有很多是公司培養促使自己可以儘早的獨立，併產生經濟效益。

四、結束語

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。

在以後的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出的貢獻。