服務自檢報告多篇

【第1篇】行政服務中心踐行科學發展觀自檢報告

根據區委創先爭優活動領導小組的統一部署和要求，區政務服務中心按照科學發展觀的要求，圍繞中央要求、落實省委精神、緊扣區委主題、明確中心思路、聯繫工作實際，認真開展學習實踐科學發展觀活動回頭看，進行自查，現將自查情況報告如下：

一、貫徹落實科學發展觀取得的成效

政務服務中心在區委、區政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，堅持以“公正、透明、廉潔、高效”為宗旨，緊密圍繞行政提速、方便羣眾、服務窗口、規範管理等方面，認真貫徹落實科學發展觀，取得了一定成效。

1、深化科學發展，積極開展創先爭優活動

為進一步深化和延展學習實踐科學發展觀活動，進一步鞏固和拓展學習實踐活動的成果，中心積極開展創先爭優活動。中心領導班子及全體黨員簽訂公開承諾書，亮明身份，模範帶頭。組織“二立三聲一雙手、全面規範行政許可行為”主題活動，通過活動增強了黨員幹部、工作人員規範行政、態度友善、服務周到的意識。中心還結合學習型機關建設活動開展了窗口單位“崗位技能比武”活動，爭做崗位能手。活動從工作的實際要求出發，進行電腦操作比賽，普通話演講比賽等，強化電腦水平、規範服務用語、改進服務質量、提高服務水準。

2、強化班子建設，積極參與政治理論學習

中心始終把思想理論學習和行政能力提高當作班子成員建設的重要內容。參加區委黨校開展的培訓課，進一步瞭解了中國國情；參加專家學者輔導講座，進一步提高行政能力和技巧；參加“長沙大講堂”，進一步增強了突發事件處理能力和靈活應對媒體能力。通過參加區裏和中心組織開展的形式多樣的思想教育活動，中心全體領導班子成員政治素質得到了增強，思想覺悟得到了提高，綜合素質得到了提升，為出色完成各項工作任務鋪平了道路。

3、精簡審批流程，積極夯實機關效能基礎

為響應中央、省、市、區開展機關效能建設活動的號召，中心按照依法、高效、便民的要求，圍繞程序能簡則簡，時間能短則短，方式能活則活，收費能低則低的目標，全面梳理和優化審批流程，精簡審批項目，提升政務服務。對行政審批工作積極推行“兩集中兩到位”政策，確保部門行政審批職能、行政審批內設機構向政務中心集中，所有行政審批項目、行政審批職能授權到位。對各項行政審批時間，進行一次全面審核，在法定期限內壓縮30%，承諾辦結時限。各部門行政許可在線辦理工作也上了一個台階，基本實現100%在線辦理要求，同時還啟用了電子監察系統。

4、施行陽光政務，積極加大政務公開力度

中心堅持把規範行政權力公開透明運行當作政務公開工作的核心和重要內容，堅持以打造“陽光政務”為出發點，依法定期清理審批、收費項目，完善審批收費項目目錄管理制度，並在中心網站、觸摸屏予以公佈。進入大廳辦理的事項編制服務指南，實行辦理事項、辦理依據、辦理條件、申報資料、辦理程序、辦理時限六公開，營造公共透明的辦事環境，促進辦事公開落到實處，更方便服務對象進行查詢和監督。

5、狠抓作風建設，積極落實黨風廉政責任

中心認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行廉潔自律的各項規定和制度，落實黨務公開、政務公開和“四費”公開，落實“小金庫”自查自糾工作，厲行節約，廉潔從政，杜絕違紀違法行為的發生。加強黨風廉政教育，開展廉政主題教育，組織觀看警示教育片，參觀監獄，聽犯人現身説法，觀看廉政電教片，開展正反典型教育等，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，組織參加《廉政準則》知識測試，增強黨員幹部廉政榮辱意識，推動中心廉潔從政良好風氣的形成。

二、貫徹落實科學發展觀存在的差距及改進措施

通過認真回頭自查，廣泛徵求意見，我中心在貫徹落實科學發展觀時仍存在一些差距，主要有以下幾點：

1、部門進廳、業務進廳有待拓展

區委、區政府高度重視部門、業務進廳工作，中心也作了積極的努力，也取得了一定的成果。但是仍有部分部門存在應進而未進的現象。未進廳的原因主要是這些部門的業務量少，加之人手緊，派駐工作人員長期在政務中心坐班有困難。面對這種情況，政務中心按照科學發展要求，轉變思路，創新方式，採取聯合窗口形式整合部門進廳，聯合窗口部門採取按週期輪流坐班形式，不僅拓展部門、業務進廳，還能充分利用資源，緩解服務與需求矛盾。

2、窗口人員的管理有待優化

隨着部門的進廳，中心窗口工作人員也不斷增加，到目前為止，政務中心窗口工作人員達40多人，但由於部分窗口工作人員流動性較大，新上崗工作人員自覺性不強等給中心文明創建等管理工作帶來不利因素。為進一步提高窗口工作人員綜合素質，中心將嚴把窗口人員入口關，確保窗口單位把“素質高、業務精、服務優”的人員選派到窗口工作。同時加強服務羣眾觀念、職業道德教育，強化服務標準、業務知識、操作技能培訓，進一步提高工作人員的綜合服務能力。以制度化加人性化等現代化管理手段凝心聚力，創造績效。

3、街道（鄉鎮）政務中心建設有待升級

全區15個街道（鄉鎮）政務服務中心都已建立並進入了正常運行階段，但基層中心在業務辦理、管理模式都還不夠成熟，黨務、政務公開不夠完善，便民服務的深度和廣度有待進一步延展。中心高度重視基層政務公開工作，指定一名副主任分管街、鄉政務中心建設。分管領導多次下基層走訪調研，到基層一線瞭解情況，與羣眾面對面溝通，徵求羣眾意見和建議，針對各街道、鄉鎮實際情況，對症下藥，為基層中心政務公開、政務大廳建設提供實質性指導和幫助。鼓勵各街道（鄉鎮）中心不斷完善服務功能，拓展服務內容，積極豐富公開形式，為基層服務辦實事，辦好事，快辦事。

按照創建先進基層黨組織、爭做優秀共產黨員的目標，我中心將切實轉變與科學發展觀不相符合的思想觀念，切實解決與科學發展觀不相符合的突出問題，認真落實符合科學發展要求的新思路、新舉措，進一步優化服務，提高效能,為我區經濟發展、社會和諧創造更加優質、快捷的政務服務環境。

【第2篇】計劃生育優質服務縣自檢自查報告

自xx年榮獲“國家級優質服務縣”以來，我縣在“創優”的基礎上，不斷創新工作方式方法，紮實穩步推進計劃生育優質服務工作。每年均認真開展自檢自查工作，現將開展計劃生育優質服務工作自查自評情況作如下彙報：

一、主要做法：

為切實鞏固提高計劃生育優質服務水平,我們着重採取了以下措施:

(一)積極爭取領導重視。縣、鄉黨委政府把計劃生育優質服務納入重要議事日程，成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長，人口計生、財政、衞生、教育等部門負責人為成員的“創優”工作領導小組。縣委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作，並給予解決實際困難。同時，制定完善了《關於進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關於對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。

(二)不斷加強隊伍建設。按照“調整、充實、提高”的原則，進一步加大縣、鄉計生技術服務人員任職資格的清理力度，嚴禁無任職資格的“赤腳醫生”開展計劃生育手術;並面向全縣公開招聘醫學類大中專以上畢業生，自xx年榮獲國家級優質服務縣以來，來共招入10名，從而不斷充實計生隊伍。目前，計生隊伍中有技術人員49人。加強對計生隊伍的培訓，每年均選派3至4名相關專業的醫生到上級醫療衞生單位進修學習，根據實際，每年從鄉上安排人員到縣服務站跟班學習，並召開計生隊伍培訓會，將所有技術人員集中到縣上參加技術、理論及業務操作培訓，計生隊伍技術水平得到了明顯提高。

(三)不斷完善技術設備。切實增加資金投入，建立完善以縣計生服務站為龍頭，鄉鎮服務站為支點的技術服務網絡。近年來，縣計生服務站先後購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、x光機等治療儀。投資190餘萬元，新建了縣計生服務站，並在服務站內設置了宣傳品展示台、避孕藥具免費發放展示櫃等，同時，將服務重心下移，切實加強對鄉鎮計生服務所的投入。xx年以來，先後投入資金166餘萬元，為仁和、夾寒箐、大慄樹、都龍、八寨等鄉鎮分別配備了相關的醫療設備，不斷提升技術設備等級，同時，為各鄉鎮配置了電視、音響、vcd等宣傳設備，為滿足羣眾計劃生育知識需求提供了方便，為開展優質的計生服務奠定了基礎。

(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下，每年都將15萬元的計劃生育手術減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮無業人員獨生子女保健費3.6萬元、轉移支付中計劃生育事業費35.6萬元以及計劃生育工作經費19萬元納入財政預算，並落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬，為提升計劃生育服務質量創造了有利條件。

(五)強化宣傳教育。轉變羣眾的生育觀念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優質服務為落腳點，強化自身學習，深入農村多形式大力宣傳計劃生育法律法規、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關知識。

(六)嚴格實行依法管理。嚴格規範辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，徵收社會撫養費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規培訓力度，提高文明執法水平，並制定和落實文明執法規範，保障羣眾依法實現法律救濟的權利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執法過錯追究制，嚴肅查處有關違法案件，文明執法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監督和政協的民主監督，服從審計、監察等監督機關依法作出的監督決定，積極主動邀請行政執法監督員、新聞媒體和社會各界進行監督。截止目前，全縣未發生過因計生行政執法不當引起的羣眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現一起違反“七不準”的行為。

(七)不斷深化民主管理。在xx年以來，××縣就按照有陣地、有宣傳資料、有計劃生育文藝宣傳隊、宣傳標語、宣傳器材、協會組織、婚育學校的標準，在全縣創建推廣“壩尾模式”，實行羣眾自覺參與，自我管理，並要求縣、鄉計生服務所技術人員每年至少深入“壩尾模式”示範村免費為育齡羣眾進行生殖健康檢查2次。同時，積極幫助羣眾改善發展條件，找準發展路子，使1473個計劃生育貧困户擺脱貧困，走上了富裕道路。近年來，根據上級要求，又在全縣大力開展了計劃生育“村民自治”，並將計劃生育村民自治內容融入“村級依法治村、民主管理公約”，發揮羣眾的自我教育、自我管理、自我服務、自我監督作用，得到了羣眾的理解和支持。

(八)完善利益導向機制。以“獎優免補”政策的貫徹落實為契機，利用廣播、電視、報刊等媒介大力宣傳，並充分發揮計劃生育協會文藝隊的作用和優勢，巡迴於鄉、村演出90餘場，使羣眾對“獎優免補”的政策知曉率達98%以上。對外出務工家庭則由家屬寫信給外出的家庭成員，向其宣傳“獎優免補”政策，全縣共發出信件300餘封，161個家庭接信後同意並辦理了《獨生子女父母光榮證》。自“獎優免補”政策實施以來，全縣累計辦理農業人口《獨生子女父母光榮證》6208户，共兑現一次性獎勵金450萬元，兑現教育獎學金99.972萬元，發放養老補助費140.605萬元，發放特別扶助19.032萬元。同時，強化資金管理，實行專户存儲、專款專用，並接受財政、審計、紀檢監察部門的監督監察，保證了獎勵資金安全運行。通過落實“獎優免補”政策，農民羣眾生育觀念明顯轉變，人口數量得到有效控制，人口出生率均控制在了10‰以內，自然增長率控制在了7‰以內。

(九)積極開展避孕節育方法知情選擇。狠抓了“三個環節”：首先，加強知情宣傳。在全縣124個村委會、社區製作了“知情選擇窗口欄”121塊，佔全縣124個村民委(社區)的97.6%，並將藥具種類、使用方法及注意事項通過“知情選擇窗口欄”告知羣眾，讓羣眾在瞭解掌握的基礎上知情選擇避孕節育措施。其次，實行分類指導。利用下鄉、辦證等時機，針對不同年齡、不同階段的育齡羣眾，介紹推薦適合的避孕節育方法。第三，推廣避孕工具。引進並推廣新技術和新的避孕工具，不斷滿足育齡羣眾避孕節育需要，並做好跟蹤服務工作;推行避孕藥具“一卡通”，育齡羣眾持家庭目標責任書即可在任何一個免費發放點領取所需避孕藥具，有效推動了避孕節育工作的開展。

(十)積極開展生殖健康服務。組建了由科技管理員、法規宣傳員、醫務人員組成的便民服務隊，深入村寨,白天免費為育齡羣眾查環、查孕、查病，晚上放映電影宣傳計劃生育法律、法規、政策;大力開展青少年生殖健康教育，下發了《××縣青少年生殖健康教育工作實施方案》，積極組織全縣計生醫技師到學校開展培訓工作，並將生殖健康知識列入國中、高中教學課程，有效提高了青少年生殖保健知識水平。

(十一)積極開展出生缺陷干預服務。在去年紮實開展出生缺陷一級預防工作的基礎上，建立和完善縣、鄉、村三級出生缺陷一級預防干預體系，由村級計生宣傳員對育齡羣眾進行優生優育基礎知識的宣傳和諮詢;鄉鎮計生服務所技術人員對新婚夫婦、孕產期夫婦進行知識教育和孕產期保健知識培訓，並開展孕期保健和產後隨訪服務;縣計生服務站建立優生諮詢門診，並開展出生缺陷和遺傳病篩查、新生兒代謝病的篩查。按省、州要求制定了科技大練兵實施方案，並進行了為期六天的理論知識的學習及實踐操作訓練，培訓結束後經測試，所有參訓人員均為合格。以來，對全縣計生服務站(所)的醫務技術人員共90餘人開展了“醫學檢驗”知識技能培訓，在去年參訓人員測試均為合格的基礎上，每年都加深培訓，並經常性的派縣上的醫生到鄉鎮服務所開展實驗室檢查項目(hiv抗體、hbsag、梅毒螺旋體)工作。進一步為出生缺陷一級預防工程的穩步推進提供了保證。

(十二)積極開展艾滋病預防工作。在電視台播出了《直擊艾滋》等宣傳教育專題片，並在縣報《××潮》上刊載相關標語、口號，提高廣大羣眾防艾意識。大力推廣使用安全套，在縣生殖健康服務中心和13個鄉鎮計生服務所成立了安全套免費發放點，並以街天為契機開展免費發放安全套活動;在車站等人員密集的場所安置了安全套自動售套機2個;要求各類賓館、旅館、髮廊等公共場所擺放安全套，並加大檢查督促力度。xx年以來，全縣共發放安全套21.1萬隻。目前，全縣醫療單位、性病門診、旅館業安全套擺放率達100%，酒吧、髮廊安全套擺放率達98%，高危人羣使用安全套預防艾滋病知識知曉率達97%。

(十三)積極開展性別比綜合治理。認真貫徹落實中宣部等十一個部委《關於綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和國家人口計生委等三部委《關於禁止非醫學需要的胎兒性別鑑定和選擇性別的人工終止妊娠的規定》精神，大力開展“關愛女孩行動”，並強化對全縣醫療保健機構、私人診所及b超使用情況的整治和管理，從源頭上遏制性別比失衡現象。同時，在扶貧項目、貸款方面給予獨生户、雙女户同等優先權，引導羣眾轉變生育觀念，出生人口性別比進一步平衡。

(十四)加強流動人口管理。健全有效管理體制，實行流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務，制定並下發了《××縣人民政府關於加強流動人口計劃生育管理有關工作的通知》，明確鄉鎮人民政府、縣直有關部門及用工單位、村民委(社區)在流動人口計劃生育管理工作中的責任;在全縣的4個社區設置了流動人口專職管理員，並將其報酬納入財政預算予以保障;率先在流動人口中以籍貫或行業為單位成立流動人口計劃生育協會，到目前為止，已成立江西、四川、福建、浙江、湖南、廣西籍等10家流動人口計劃生育管理協會，共有流動人口計劃生育協會會員268人;在流動人口較多的都龍鎮礦區，引導企業業主自費聘請流動人口管理員，並定期到計生服務所彙報工作和免費領取避孕藥具發放給流動人口;建立了流動人口信息交換平台，xx年以來，全縣共提交信息505條，接收信息1893條，反饋信息1795條，反饋率達100%，流動人口計劃生育信息化管理運行正常。目前，全縣的流動人口計劃生育工作已形成自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的良好氛圍。

二、所取得的成效

通過對照國家計生委優質服務先進縣(市、區)評估指標體系和雲南省酒劃生育優質服務先進縣(市、區)考核指標和評分標準,認真進行檢查，各項指標在榮獲xx年“國家級優質服務縣”基礎上，計劃生育優質服務得到了進一步鞏固提高：

1、三年符合政策生育率達96%以上;

2、羣眾滿意率達98.9%;

3、政策知曉率達97%以上;

4、育齡夫婦免費享受計劃生育服務落實率達100%;

5、落實避孕方法知情選擇的村達97.6%;

6、實行計劃生育村民自治村達91.2%;

7、出生性別比從xx年的124降到今年的107;

8、已婚婦女綜合節育率穩定在85%以上;

9、術後和藥具隨訪服務率達到了98%以上;

10、育齡婦女基本生殖保健服務率達80%，男性參與生殖保健活動和服務人數佔接受服務人羣的20%以上;

11、計生幹部計劃生育基本知識知曉率達100%;

12、育齡羣眾計劃生育基本知識知曉率達85%;

13、統計信息準確率達96%;

14、鄉村計生工作人員報酬落實率達100%。

【第3篇】計劃生育優質服務縣的自檢自查報告

自xx年榮獲“國家級優質服務縣”以來，我縣在“創優”的基礎上，不斷創新工作方式方法，紮實穩步推進計劃生育優質服務工作。每年均認真開展自檢自查工作，現將20xx年開展計劃生育優質服務工作自查自評情況作如下彙報：

主要做法：

為切實鞏固提高計劃生育優質服務水平,我們着重採取了以下措施:

(一)積極爭取領導重視。縣、鄉黨委政府把計劃生育優質服務納入重要議事日程，成立了以主要領導任組長，分管領導任副組長，人口計生、財政、衞生、教育等部門負責人為成員的“創優”工作領導小組。縣委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作，並給予解決實際困難。同時，制定完善了《關於進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關於對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。

(二)不斷加強隊伍建設。按照“調整、充實、提高”的原則，進一步加大縣、鄉計生技術服務人員任職資格的清理力度，嚴禁無任職資格的“赤腳醫生”開展計劃生育手術;並面向全縣公開招聘醫學類大中專以上畢業生，自xx年榮獲國家級優質服務縣以來，來共招入10名，從而不斷充實計生隊伍。目前，計生隊伍中有技術人員49人。加強對計生隊伍的培訓，每年均選派3至4名相關專業的醫生到上級醫療衞生單位進修學習，根據實際，每年從鄉上安排人員到縣服務站跟班學習，並召開計生隊伍培訓會，將所有技術人員集中到縣上參加技術、理論及業務操作培訓，計生隊伍技術水平得到了明顯提高。

(三)不斷完善技術設備。切實增加資金投入，建立完善以縣計生服務站為龍頭，鄉鎮服務站為支點的技術服務網絡。近年來，縣計生服務站先後購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、x光機等治療儀。投資190餘萬元，新建了縣計生服務站，並在服務站內設置了宣傳品展示台、避孕藥具免費發放展示櫃等，同時，將服務重心下移，切實加強對鄉鎮計生服務所的投入。xx年以來，先後投入資金166餘萬元，為仁和、夾寒箐、大慄樹、都龍、八寨等鄉鎮分別配備了相關的醫療設備，不斷提升技術設備等級，同時，為各鄉鎮配置了電視、音響、vcd等宣傳設備，為滿足羣眾計劃生育知識需求提供了方便，為開展優質的計生服務奠定了基礎。

(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下，每年都將15萬元的計劃生育手術減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮無業人員獨生子女保健費3.6萬元、轉移支付中計劃生育事業費35.6萬元以及計劃生育工作經費19萬元納入財政預算，並落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬，為提升計劃生育服務質量創造了有利條件。

(五)強化宣傳教育。轉變羣眾的生育觀念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此，在工作中，始終以宣傳教育為突破口，以優質服務為落腳點，強化自身學習，深入農村多形式大力宣傳計劃生育法律法規、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關知識。

(六)嚴格實行依法管理。嚴格規範辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》，出具流動人口《婚育證明》，徵收社會撫養費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規培訓力度，提高文明執法水平，並制定和落實文明執法規範，保障羣眾依法實現法律救濟的權利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執法過錯追究制，嚴肅查處有關違法案件，文明執法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監督和政協的民主監督，服從審計、監察等監督機關依法作出的監督決定，積極主動邀請行政執法監督員、新聞媒體和社會各界進行監督。截止目前，全縣未發生過因計生行政執法不當引起的羣眾集體上訪和行政訴訟案件，未出現一起違反“七不準”的行為。

【第4篇】政務服務自檢自查報告

政務服務自檢自查報告

今年來，xx鎮緊緊圍繞“為民服務”的宗旨，深入推進政務公開，持續規範政務服務，不斷提升了政務公開和政務服務水平。

一、高度重視，落實責任

堅持把政務公開和政務服務工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮黨委副書記、鎮長任組長，分管領導任副組長，各職能站所負責人任成員的領導小組。領導小組下設辦公室，由鎮黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務公開和政務服務工作的具體開展。各村（居）和鎮直各單位也相應成立了“一把手”為組長的政務公開和政務服務工作領導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務公開和政務服務工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

二、健章立制，規範管理

將制度建設作為提升政務公開和政務服務水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學習、領導接訪、節假日值班、請示彙報等管理制度。按照政務服務中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務制、一次性告知制、辦結制、責任追究制等七項制度，使政務公開和政務服務工作真正做到了有章可循、高效運行。

三、突出重點，主動公開

多渠道進行政務公開，限度地保障羣眾知情權、參與權和監督權。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網等形式，將經濟社會發展目標、財政預決算情況、項目建設公開招投標、機構人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農機購置補貼和有關政策法規、辦事程序、辦理結果等羣眾普遍關心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現了政務公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務，提升形象

狠抓村級綜合服務平台建設，深入調查摸底，嚴把施工質量、安全、進度關，xx村、李家塘村綜合服務平台主體工程建成完工，田舍村、梘坪村、水落岱村綜合服務平台已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務平台建設加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的羣眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使羣眾真正享受到温馨、快捷、高效的。服務方式。認真落實村定員幹部坐班輪班制度，全鎮13村1社區從星期一至星期五每天安排至少一名村幹部到村便民服務點坐班值班，認真處理村內事物，及時處置村內突發性事件，積極幫助羣眾解決生產生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結。今年來，鎮政務中心共接待辦事羣眾7830人次，為羣眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮各村、社區共接待辦事羣眾2660餘人次，受理羣眾各類事項2530餘件，辦理2380餘件。

今年，我鎮政務公開和政務服務工作雖然取得了一定成績，但是離上級和羣眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務平台建設進度慢，政務公開內容更換不及時，定員幹部坐班輪班不能很好堅持。在今後工作中，我鎮將進一步鞏固政務公開成果，繼續優化辦事服務，全力將我鎮政務公開和政務服務工作提高到新水平。