日常文明禮貌用語多篇

日常禮貌用語 篇一

日常禮貌用語

一、基本禮貌用語

1、稱呼語

先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐

2、歡迎語 晚上好，觀迎光臨

3、問候語

您好、早上好、下午好、晚上好、好久不見了，您好嗎？

4、祝賀語

恭喜！、祝您節日愉快、祝您聖誕快樂！、祝您新年快樂！、生日快樂！

5、告別語

再見、晚安、明天見、歡迎下次光臨

6、道歉語

請原諒、對不起、請不要介意、完全是我們的錯，對不起

7、感謝語（致謝語） 謝謝、非常感謝

8、應答語

我明白了、是的、好的、沒關係、不必客氣

9、徵求語 還有別的事情嗎？、我有什麼可以幫助您嗎？、您喜歡……嗎？、您需要……嗎？

二、基本禮貌用語十字

您好、請、謝謝、對不起、再見

三、常用禮貌用詞

請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關係、不要緊、別客氣、再見。

四、夜場工作中服務禮貌用語：

1、各位，晚上好，歡迎光臨！

2、我是本房服務生，很榮興為您服務！

3、請問我現在可以為您下單了嗎？

4、請問您需要些×××物品和飲品、小食

5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！

6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的××飲品

7、請慢用，有事儘管吩咐，祝您玩的開心

8、對不起，打擾一下，為您清理枱面

9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品

10、打擾一下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目

11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）

1、晚上好，歡迎光臨！ 2.請問先生小姐？ 3.請稍等

4、對不起，打擾一下， 5.不好意思，讓您久等了！

6、請慢用

7、請問還有什麼需要？

8、有什麼需要請儘管吩咐

9、祝您玩得開心

10、多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨

六、夜場服務工作中嚴禁説的話語

1、……不行，這是不可能的。

2、……不去

3、……幹嘛

4、……您怎麼這樣

5、……我們規定是這樣的

6、……你去××部門問一下，就知道了

7、……不行，我會給人罵的

8、……沒有

9、……這樣很麻煩的哦

10、……××部門真是，有沒有搞錯！

日常禮貌用語 篇二

日常禮貌用語

與人相見説您好，問人姓氏説貴姓，問人住址説府上。 仰慕已久説久仰，長期未見説久違，求人幫忙説勞駕。 向人詢問説請問，請人協助説費心，請人解答説請教。 求人辦事説拜託，麻煩別人説打擾，求人方便説借光。 請改文章説斧正，接受好意説領情，求人指點説賜教。 得人幫助説謝謝，祝人健康説保重，向人祝賀説恭喜。 老人年齡説高壽，身體不適説欠安，看望別人説拜訪。 請人接受説笑納，送人照片説惠存，歡迎購買説惠顧。 希望照顧説關照，贊人見解説高見，歸還物品説奉還。 請人赴約説賞光，對方來信説惠書，自己住家説寒舍。 需要考慮説斟酌，無法滿足説抱歉，請人諒解説包涵。 言行不妥對不起，慰問他人説辛苦，迎接客人説歡迎。 賓客來到説光臨，等候別人説恭候，沒能迎接説失迎。 客人入座説請坐，陪伴朋友説奉陪，臨分別時説再見。 中途先走説失陪，請人勿送説留步，送人遠行説平安。 初次見面説幸會，等候別人説恭候，請人幫忙説煩請。

1、禮貌用語十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見。 見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照。

感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜託了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵。

接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關係、請不要放在心上。

告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來。

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭，“對不起”時時有，“謝謝”跟後頭，“再見”送客走。

文明禮貌用語

一、日常文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問候語和招呼語，恰當的使用能使雙方都感到親切，温柔、使用時通常要注意以下幾點：

1、當客户光臨本服務中心時應主動向客人招呼説：“您好”然後才能説其他的服務用語，不要順序顛倒。

2、各部門在接外來電話或相聯繫工作時應也養成先説：“您好”的習慣，以表示主動、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當別人先向我們打招呼説：“您好”時，我們應立即回敬説“您好”同時伴有微笑和點頭。

4、在使用時也可以根據不同的時間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語。“您好先生”或“先生您好”。 二）、如何説“請”

説“請”本身就是對他人的敬意。這個詞單獨使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關照或安撫他人時可用“請”字。如：“請稍等”或馬上就過來（為您服務）。

2、在希望等到他人諒解時，要用“請”。如：“請原諒”、“請相信我們不是故意這麼做”、“請理解我們這裏有關規定”等等。

3、要求對方不要做某事時可用“請”字。如：“請不要這兒吸煙”“請勿打擾”等。 三）、如何説謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語。要掌握説聲“謝謝”二字，這得在使用時注意以下幾點：

1、要明確實對什麼言行行舉止説“謝謝”，如果他人對我們提供協助、合作、幫助和配合時，又如：客户向我們提供寶貴的意見或建議以及對服務工作表示滿意、稱讚等情況下都需要使用這句禮貌用語。

2、説：“謝謝”時表情要自然，面帶微笑，目視對方，“謝謝”二字的重音應在第一個上，吐字清晰，語速適中，語調柔和，節奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據實際需要做些變化。如可以説：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱讚”以及“謝謝您為我們解決了這個問題”等等。

四）、如何説“對不起”

“對不起”是道歉的禮貌用語，通常是在自己對別人有愧或有過失行為時使用，有請求他人原諒的含義。使用“對不起”需要做到：該説時及時説，不該説時不能説。 在以下需要説“對不起”：

1、言行舉止不當時需要使用“對不起”，以便取得他人，特別是服務對象的原諒。如“對不起，我錯怪您了”、“對不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對方的諒解時用。如“對不起讓您久等了”、“對不起打擾您了“等。

二、接聽電話用語

1、

2、

3、

4、

5、

6、您好！這裏是包裝材料庫x組xx庫請問您找誰？ 我就是，請問您是哪一位？„„請講。

請問您有什麼事？（有什麼能幫您？）請稍等，我記錄一下。 您放心，我會盡力好這件事。 不用謝，這是我們應該做的，再見。

xx同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來電話好嗎？）。

7、對不起，這類業務請您向xx處諮詢，他們的號碼是„„。

8、對不起，您打錯號碼了，我是包裝材料庫x組xx庫„„沒關係。

9、再見！

三、打電話用語

10、您好！請問您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫x組xx庫，請問怎麼稱呼您？

12、請幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯聯繫電話）對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14、請進！

15、您好！同志您辦什麼事情？（或請問您找誰？）

16、請稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點在xx地方。

19、對不起，讓您久等了。 20、請坐（請喝茶）。

21、我就是，請問有什麼事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們儘快辦理。

23、對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯繫電話，在答覆您好嗎？

24、不用謝，請慢走。

五、到外單位辦事用語

25、對不起，打擾一下。

26、請問xx處（室）在那間辦公室？

27、請問xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦！）

29、請留步。 服務忌語

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、有事快説。 不知道，問別人去。 快下班了，明天再來。 説了半天，您怎麼還不明白。 這事我不管，想找誰找誰去。 他不在，到外邊等着去。 你這人怎麼事兒這麼多。 （）你懂不懂，這是政策規定。 上面都寫着呢。自己看去。

10、誰給你説的（誰答應你的）找誰去。

11、有話就説，你管我姓什麼。

12、你着什麼急，沒看我正忙着哩。

13、剛才給你説過了，怎麼還問。

日常禮貌用語100條 篇三

日常禮貌用語100條

1、您好！

2、請！

3、對不起。

4、謝謝！

5、再見！

6、您早！

7、晚安！

8、請問您貴姓？

9、請原諒！

10、不用謝！

11、沒關係！

12、歡迎您光臨！

13、請坐！

14、請喝茶！

15、請多關照！

16、請多指教！

17、謝謝您的合作！

18、對不起，讓您久等了。

19、沒關係，我剛到。

20、給您添麻煩了。

21、我能為您做什麼？

22、您好，請問您需要幫助嗎？

23、您走好。

24、請慢走！

26、您好，我是×××（單位名稱）×××（姓名），請問您找誰？

27、麻煩您請×××同志接電話。

28、請稍等，我幫您看看他在不在。

29、對不起，您找的人不在。有什麼事需要轉告嗎？

30、對不起，您打錯了。

31、我就是，請問您是哪一位？

32、請問您有什麼事？

33、這是同線電話，請您再打一遍好嗎？

34、對不起，我沒有聽明白，請您再講一遍。

25、歡迎再來！

35、請坐，請講。

36、請稍等，我馬上給您辦。

37、對不起，分管這項工作的同志不在，您可以將材料留下，我轉交給他。

38、很抱歉，您要辦的事不符合規定，我們不能辦理。

39、這件事歸×××（科室或姓名）管，我帶您去。

40、您的手續缺×××，請您補齊再來，好嗎？

41、您所反映的問題我們將盡快落實，謝謝您對我們工作的支持。

42、不用謝，這是我們應該做的。

43、有個通知請您記一下。

44、對不起，這個問題我解決不了，等我請示領導後，再給您答覆好嗎？

45、對不起，這個問題一時解決不了，請您多包涵。

46、請您準時參加會議。

47、請隨時和我們聯繫。

四、窗口服務單位文明用語

48、這是公共場所，請您不要吸煙。

49、請多提寶貴意見。

50、還有什麼需要我解釋的？

51、您需要我們向您提供些什麼服務呢？

52、很高興為您服務。

53、您的需要就是我的職責。

54、有不懂的地方您儘管問。

55、希望您能滿意！

56、請您排隊等候！

57、請您按規定填寫表格。

58、我們願意為您提供各種諮詢服務。

59、我們的服務還有很多不足之處，請多指點。

60、同志您好，歡迎您選購！

61、您要買點什麼？

62、您需要什麼？我拿給您看。

63、不買沒關係，歡迎您隨便參觀。

64、如果需要的話，我可以幫您參謀一下。

65、這是您的東西，請拿好。

66、來，我給您包紮一下。

67、好了，請您看一下。

68、這東西易碎，請您小心拿好，注意不要碰撞。

69、這東西容易弄髒，請不要跟其它東西混放在一起。

70、這東西怕擠，乘車時請小心。

71、東西我已幫您裝好了，拿時注意不要倒置。

72、對不起，我們商店不經營這種商品，請您到××商店去看看。

73、這種商品過兩天會有，請您抽空來看看。

74、這種商品暫時缺貨，方便的話，請您留下姓名和電話，一有貨馬上通知您 ，好嗎？

75、真不巧，您問的商品我們剛賣完，近期不會有，請您到其它商店看看。

76、如果可能的話，我們可以幫您郵去。

77、請您放心，我們一定幫您解決，辦好後我們通知您。

78、謝謝您的合作，貨到後一定通知您 。

79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下車……。

80、對不起，這個問題我不太清楚，請稍等一下，我幫您問一下。

81、對不起，今天人多，沒能及時接待您 ，你需要些什麼？

82、對不起，讓您多跑了一趟。

83、剛才的誤會，請您能諒解。

84、我可以將您的意見向領導反映，改進我們的工作。

85、由於我們工作上的過失，給您帶來了麻煩，真是對不起。

86、您的意見很對，是我們搞錯了，向您道歉。

87、真是不好意思，讓您受累了。

88、您提的意見很好，我們一定採納您的意見，改進工作。

89、對不起，出售的時候我沒注意，請原諒。

90、沒關係，只要能使您滿意，我們就盡力去做。

91、請原諒，耽誤您時間了，謝謝！

92、同志，對不起，這是商品質量問題，我們可以負責退換。

93、請您彆着急，我馬上給您拿 。

94、請大家諒解一下，這們同志要趕車趕船，讓他先買好嗎？

95、不客氣，這是我們應該做的。

96、不用客氣，再見！

97、歡迎您以後常來。

98、您買的東西較多，請注意拿好。

99、謝謝，歡迎您下次再來，再見！

100、歡迎提出寶貴意見，以後請經常惠顧，謝謝。

日常用語口訣：

頭次見面用久仰，很久不見説久違。

認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

請人批評説指教，求人原諒用包涵。

請人幫忙説勞駕，請給方便説借光。

麻煩別人説打擾，不知適宜用冒昧。

求人解答用請問，請人指點用賜教。

贊人見解用高見，自己意見用拙見。

看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。

別人離開用再見，請人不送用留步。

歡迎顧客稱光顧，答人問候用託福。

問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。

讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。

對方字畫為墨寶，自己字畫用拙筆。

邀請別人用屈駕，招待不週説怠慢。

請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。

問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。

表演技能用獻醜，別人讚揚説過獎。

向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。

請人擔職用屈就，暫時充任説承乏。

對方親眷多帶令，稱呼己方常帶家。

禮儀用語：日常禮貌用語 篇四

見面語

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等

感謝語

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜託了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

致歉語

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等。接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關係”、“請不要放在心上”等

告別語

“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風”、“請再來”等

忌用語

“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。

日常禮貌用語五十句 篇五

日常禮貌用語

一、歡迎語：

1、歡迎光臨！

2、祝您住店愉快！

3、非常高興見到您。

二、問候語：

4、早上好！/下午好！/晚上好！

5、您近來好嗎？

6、╳先生/小姐，歡迎您再次入住。

三、告別語：

7、請慢走，再見。

8、歡迎您下次光臨。/歡迎您再來。

9、祝您一路平安！/祝您旅途愉快！

四、答應語：

10、好的，我馬上就來。

11、請不必客氣，這是我應該做的。

12、能為您服務，是我的榮幸。

13、沒關係，您千萬別放在心上。

五、道歉語：

14、對不起，讓您久等了。

15、很抱歉，打擾了。

六、答謝語：

16、謝謝。

17、非常感謝您的理解和支持。

18、謝謝您的誇獎。

七、祝願語：

19、祝您生日快樂！ 20、祝您聖誕快樂！

21、祝您新婚愉快！

八、請問„„徵詢語：

22、請問我能為您做什麼嗎？

23、請問您還有其它吩咐嗎？

24、請問您看這樣好不好？

25、請問您的酒需要加冰嗎？

26、請問您還需要添一碗米飯（粥）嗎？

27、給您來一碗米飯（粥），好嗎？

28、先生/小姐，您的點心要不要加熱一下？

29、請問您的咖啡需要加糖嗎？ 30、請問您點的主食現在可以上了嗎？

31、您看這樣好不好？

九、婉拒語：

32、謝謝您的好意，但我真的不能接受您的禮物。

33、實在對不起，我已經盡了最大的努力。

34、對不起，請您到那邊吸煙區吸煙好嗎？

十、電話用語：

35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好，湘菜食府。

36、您好，我是╳╳╳，請找╳╳╳。

37、對不起，請您稍等。

38、對不起，讓您久等了。

39、╳╳暫時不在，有什麼事情可以代勞嗎？/請問您需要留言嗎？ 40、他正在為客人點菜，五分鐘後我讓他給您回電話好嗎？

41、您能告訴我您的姓名和聯繫電話嗎？

42、請您稍等，我為您查看一下預定情況。

43、對不起，這裏是╳╳，需要我幫您轉過去嗎？

十一、餐廳用語：

44、請問您喝什麼茶呢？我們這裏有龍井、碧螺春、毛尖、銀針等綠茶，還有參須麥冬、甘草蓮心、菊花等清火茶。

45、請問您喜歡喝什麼飲料呢？我們這裏有鮮榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁，還有純牛奶、酸奶。

46、這是您點的碧螺春，請慢用。

47、您點的菜已經上齊了，請慢用。

48、讓我為您複述一遍菜單好嗎？

49、希望今天的菜能合您的胃口。

50、對不起，我可以把這道菜換成小碟盛裝嗎？

51、祝您用餐愉快。

52、請您保管好自己的貴重物品。

53、這是您的賬單，請過目。

54、請出示您的房卡，謝謝。

55、請您在賬單上簽名。

56、請您到收銀台去輸入您的密碼，好嗎？

57、這是您的發票與零錢，請收好。

十二、客房用語：

58、您好，歡迎入住我們樓層。

59、您一路辛苦了，這是酒店特意為您準備的歡迎茶。

60、如有任何需要，請您隨時撥打客房服務電話“22”，我們期待為您服務。

61、您好，請問現在方便給您清理房間嗎？ 62、晚上好，請問現在方便給您開夜牀嗎？

63、請您稍等，我為您查詢後馬上回電話告訴您好嗎？ 64、請問您今天有衣服要洗嗎？ 65、請好好休息，晚安。

66、請問還有其它需要我為您服務的嗎？