電商服裝創業計劃書精彩多篇

電商服裝創業計劃書 篇一

一、公司簡介：

xxx服裝服飾有限公司由深圳資深服裝營銷策劃師靳海舟先生由歐洲MARLON(馬龍)服裝設計公司引入的VIVEN、DAVIS、LOREN等系列品牌於20xx年在全國女裝之都的深圳創辦了xx服裝服飾有限公司。

公司以品牌策劃為切入點，首創品牌批發的營銷模式，在全國各省級市發展獨立二級公司合作伙伴，在全國各縣/地級市尋找商業合作伙伴進行交叉持股聯合經營，建立長久而穩固的合作關係。

公司將建成以服裝、服飾、鞋帽、箱包等多種商品，以縣/地級市及發達鄉鎮為終端的覆蓋全國的強大營銷網絡。所有合作伙伴可以在規模化經營下規避市場風險、低成本進貨和強大的管理技術諮訊(支援)服務，將創業風險降到最低；同時，終身享受到總公司及二級分公司的直接經濟利益。

二、綜合環境分析

1、宏觀環境分析

中國經濟經過近20年的改革開放，主要以沿海區域的特殊政策和地緣優勢迅速發展起來，同時也與內地逐漸拉開了較大差距，形成了明顯的梯度經濟和區域經濟格局。中央政府的十一大工作報告中明確規劃了重點調整國家總體經濟格局，將未來五年發展關注點傾向中、西部地區。一是通過產業轉移，以梯度形勢將經濟發展與增長向內地擴散，二是以政策性、國家財政反哺性發展內地經濟，推動國內市場消費，特別是對全民社保體系、教育體制的重新調整改革，新三農政策的實施，都將間接提高內地居民可消費水平，給零售服務等第三產業帶來較大的發展空間。

近一年多以來，雖然經過以美國次貸為導火索的世界經濟下滑，以石油、糧食、金屬等能源和原材料漲價從而拉動全球物價飛漲。國內雖然經歷了南方雪災；512地震；股市從07下半年的6800點跌至08年8月份的2400點；以及商品出口屢屢受阻；取消或降低部分商品出口退税；房市全國性價格泡沫破滅等各種重大經濟事件。但因經濟慣性和國家宏觀政策的調控，經濟GDP依然以7%以上高增長，今年中國經濟增長估計仍在9%-10%之間。目前的中國經濟形式正處在工業化中期，工農業投資機會較多，市場供給不足仍然嚴重，服務業在GDP中的比重只有30%左右，發展空間潛力巨大。可以説，中國依然處在高經濟增長時期。

經濟持續增長需要四個條件：資本、市場、技術、管理。首先，在中國市場經濟中目前資本充足，民間資本力量雄厚，正在尋找出路；政府投資保持相當大的比重，外商看好中國市場，對中國的經濟發展充滿信心。第二，中國產品價格低廉，有國際競爭力，中國的機電產品、紡織產品在發展中國家佔比較大。在中國對發達國家的出口中，有不少生活用品的銷量近期不會發生變化。十一大的宏觀政策中鼓勵增加居民非工資性收入。居民增加資產性收入目前主要有兩種渠道，一是進行固定資產投資(如06、07年瘋狂的房市)，但投資房地產業受到自2007年下半年開始國家宏觀政策的導向傾斜及銀根緊縮而低靡；二是進行債券投資，這種投資方式需要長時間經濟積累，普通工薪階層往往因為不具備對市場風險的預見性使其投資風險加大；再有，就是包括股票、基金及權證在內的其它投資，自2007下半年開始的股市跌宕風險使投資者如履薄冰。低風險高回報的投資方式一直以來成為眾多持幣者真正要尋找的創業途徑。而這種創業方式最多的是以下三種。直接投資創業；從事第二職業；商業投資。

因此，未來五年中國內地投資機會將進一步增加，機會與風險並存的背後是高額利潤。可以預料的是，將會有更多民間資本在內地尋找投資機會，內地市場競爭將在兩年內達到白熱化階段，關鍵看誰先行一步，找到合適項目搶佔先機。

2、服裝行業的發展趨勢分析

服裝行業在中國自古以來就是一大行業，發展至今，隨着政策開放與經濟發展，中國現已成為全世界服裝加工基地與品牌發展的戰略陣地。中國是服裝消費大國，也是出口大國，我國的服裝出口額佔到整個紡織產品出口總額的2/3左右，世界很多知名服裝品牌60%的生產和銷售與中國有關，而中國內地市場每年的消費額在1000億左右，且有不斷增長需求，市場潛力巨大。這就為我們開展品牌經營提供了廣闊空間。

服裝行業是一個生活消費品行業，同時也是高利潤行業。因利益驅動與市場需要，在整個業態的設計、加工、市場推廣、直營、加盟等不同環節，已經發展成相對完善且專業的羣體。近十年來，擁有龐大生產和消費規模的中國服飾市場，企業的經營模式和管理水平有了很大提升，更加重視品牌的經營。服裝“品牌經營”在服裝市場競爭中具有獨特的競爭優勢，在具體的經營模式上，通過對採購、生產、銷售等各個環節的組合，形成多種不同形式的品牌經營模式，但無論以何種方式進行品牌經營，都必須將品牌開發、維護與管理放在重要位置，以品牌優勢為切入點，將品牌經營真正做好。

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見衣服對於人類的重要性。中國人口十四億，龐大的人口基數本身就組成了一個龐大的服裝消費市場。同時隨着中國國民收入的不斷飛昇，自2004年人均GDP超過了1000美元后，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自己滿足需求躍進，特別是幾千萬人口跨入中產階級後，其對反映自身社會地位和品味服飾的迫切需求，終將成就一批該階層的服裝品牌。

當今消費者對流行的判斷更趨於理性化，對於各種流行潮流，現在的人們不再象以往那樣盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個性化，更多人開始注重能夠體現自己魅力和風格的服裝。尤其在年輕的新生代中，他們更善於接受新事物，他們個性張揚，也樂於大膽嘗試。從另一個角度來看，這也是人們審美觀進步的一種體現。

3、市場容量

擁有14多億人口的中國在過去十年裏經濟增長速度驚人。據國家統計局2008年7月發佈的統計數字表明，上半年城鎮居民人均可支配收入8065元，上半年城鎮居民人均消費性支出5490元。據2007國家統計局發佈的數據表明，2006年全國城鎮居民中中等收入家庭用於服裝購買的支出約佔家庭總支出的20%左右，全國平均每人用於衣着消費支出達到901.78元。其中北京、山西、內蒙、上海、浙江、山東、重慶等地達到1038-1442元，綜合以上數據，國內服裝銷售市場十分龐大。

休閒裝方面，由於現代人生活節奏加快和工作壓力增大，促使人們在業餘時間追求一種放鬆、悠閒的心境。在服飾觀念上，更是越來越漠視習俗而成為潮流的追逐者去尋求一種舒適、自然的新型外包裝。因此，休閒服裝以不可阻擋之勢侵入了正規服裝的世襲領地，行業規模不斷擴大，服裝涵蓋也越來越豐富。休閒服裝成為熱點商品和主流趨勢，休閒服裝市場空間和發展潛力巨大。

近年來國內休閒服裝的生產規模和市場需求快速成長，2001年以來全國大型商場的夾克和T恤銷售一直保持20%以上的增長，2004年兩項產品分別增長23.6%和22.7%，遠遠高出服裝類15.9%的銷售增長。統計資料顯示國內的休閒服消費僅佔服裝消費的18%，而全球的休閒服消費比例在2000年已達到36%，兩者的差距預示着國內休閒服市場還有一倍以上的增長空間。

綜合考慮整個服裝行業和相關行業的運行趨勢以及經濟、社會等多方面因素，我們分析認為：在今後的三四年內，中國的休閒服裝市場將持續保持高速增長，年增幅將保持在10%上下，2008年休閒服裝市場規模將超過2000億人民幣，達到2200億左右，屆時休閒服裝在整個服裝市場中的份額也將有所上升，達到25%-30%。

4、機遇

(1)、國內服裝行業雖然以地域劃分產品的不同特色和側重點，如深圳、杭州的女裝；温州、惠州的男裝；泉州的茄克等，在服裝行業日趨成熟的今天品牌定位相近者其生產工藝、產品品質、款式等已基本雷同。以產品特色進行目標市場定位或單一的以品質、價格取勝的營銷渠道已屬常規常態，優勢早已不再。因此，我們認為：以模式創新，顧問式營銷服務將具有獨特的競爭優勢。

(2)、國內服裝市場正在遭遇出口受挫，人民幣升值等壓力，大型服裝企業因規模化的運作體系，經營成本一時難於下降，知名品牌因企業需要維護品牌及區域代理商利潤，均有多方制肘，將會導致大量庫存尾貨的產生，為我們低成本、系列化組合自有品牌產品提供了豐富的資源。而無名無牌服裝也正被國內消費者品牌意識的覺醒而拋棄，消費者的消費觀念日益成熟，商家的競爭最終是品牌和經營模式的競爭，新式的品牌經營模式的時機逐漸成熟。面臨着服裝行業的洗牌前夜，重新調整產業格局和經營模式將給新的入行者帶來新的機遇。如國內近年迅速崛起的服裝零售整合商ITAT，正是成功抓住行業機遇，成功組合了集名牌折扣、國美式集中連鎖特賣場、山姆會員店式等多種營銷模式而高速發展，而如PPG、凡客等網絡服裝銷售企業也成功借用網絡將傳統的服裝銷售渠道搬上了互聯網而取得快速發展和巨大成功。

(3)、在國內品牌混戰，三線城市消費者處於品牌消費覺醒初期，我們認為：以省級城市批發中心設置形象店和完善的售前、中、後營銷策劃，通過各地、縣、發達鎮級加盟專賣店的唯一性、獨特的裝修風格以及體驗式銷售服務，並配合地方廣告、活動策劃等形式快速滲透區域性服裝市場，逐地擊破的戰略營銷鋪開全國市場終端，建立完善的市場營銷網絡。

(4)、國內鎮、縣、地級城市中20-30萬元富餘資金者有之，並有創業或開闢家庭第二收入渠道的願望，這些持幣創業者有一定管理經驗和當地良好的人脈關係，是我們在當地發展事業合作伙伴的最佳選擇。如現在非常成功的快迪、百里臣等社區小型超市，化粧品業的雅芳、歐萊雅等，在統一管理與統一經營模式下，都快速地複製擴張並取得成功，為我們提供了可資借鑑的成功案例和探索。

(5)、對有代表性的高檔、中高檔大型服裝商業中心統計顯示，近兩年的服裝銷售單價一直呈上升趨勢。城市消費都在向高一層次消費模式挺進，以產品現貨交易為核心的批發市場已現頹勢。目前各級服裝市場均呈現品牌更迭加速、新品牌層出不窮、營銷模式分化、注重渠道建設法、加強終端管理等態勢。新一輪“洗牌”已開始，服裝市場已經進入新的品牌循環期。

三、公司背景

1、歐尚創立背景

歐尚公司創辦人憑藉在服裝界多年品牌營銷經驗，在國內內地中小城市品牌意思覺醒的時機，抓住行業重新洗牌調整，中小型資本尋求投資點的機遇，以“品牌批發”“聯合創業”的經營模式，以國內休閒概念的成熟為切入點，創辦了歐尚服裝服飾有限公司。

2、公司優勢

先進的管理理念，獨特的聯合經營、交叉持股的營銷模式，豐富的行業資源整合能力，創辦管理人員近十年服裝界、企業界的營銷及規劃管理經驗，以及覆蓋全國的人才網絡等。

四、戰略目標

1.公司發展戰略：

以品牌創立為切入點，以品牌批發、顧問式銷售、聯合創業經營模式的創新為優勢，整合品牌管理公司、生產廠家、原材料供應、服裝協會、服裝設計公司、全國各地品牌加盟、聯營、專賣店等多方資源，立足全國四大服裝之都深圳，在各省會城市設立二級公司—在大型服裝批發市場設立品牌展示形象店，同時作為貨物批發服務中心，主要以地級市、縣級市、發達鄉鎮為市場終端進行覆蓋。市場定位在二、三級城市中的一級服裝市場。

2.目標營銷戰略

1)、三年目標規劃，二三級市場覆蓋率達到30%(120家)，累計總銷售額8500 萬元。

2)、三年內，通過對目標市場採取滲透式擴張戰略，在全國服裝市場中快速崛起。各省級城市建立二級分公司九 家，各地縣及發達鄉鎮地區累計

家品牌形象店。

3)、建立科學管理體系及銷售系統營運平台；

4)、建立分工明確協同作戰的營銷團隊。

五。公司定位和品牌經營模式

1、公司定位

公司將是一家專門經營國內外知名品牌的專業運營公司。經營品類包括服裝、服飾、鞋、箱包、化粧品、家居用品等。

2、市場定位

採用貿易、零售、批發等多種營銷模式，最終形成多品牌，多品類，多渠道的市場營銷網絡。

公司產品將以公司直接或通過二級分公司及加盟店在國內商業街設立獨立專賣店銷售。

根據產品類別不同區分市場，所經營的產品均注重品質，強調品味。

3.品牌定位：

4.目標顧客定位

消費羣體：核心消費羣鎖定在實際年齡20-30歲，心理年齡在18-25歲的學生、上班族及喜歡時尚的人士。

六、品牌經營模式

1.自主品牌經營。

品牌的全部運作，形成多種品牌、多種項目的規模效益。

2.品牌經銷商經營

依託國內外知名品牌，以聯營、託管等合作方式負責市場運作。

3.品牌代理商經營

以引進國外知名品牌為基礎，全面負責產品的設計、採購、加工、市場營銷等，向品牌公司支付一定比例的品牌代理費，初期的設計和生產通過外包方式與承包公司合作，取得品牌在中國的經營權。

4).國外品牌聯合經營

與國外服裝設計室(或品牌公司)合作，成立利益共同體，由國外設計室負責服裝風格與產品設計，公司則以網絡資源及銷售開拓管理成為對品牌共有的基礎。

七、銷售渠道策略

1、自營中心

以省級形象展示店作為品牌推廣點，再以地縣級終端加盟店及零售店和其它品牌專賣店等形式逐級逐地進行滲透式擴張市場覆蓋率。以此模式在國內省會城市尋找二級分公司合夥人，採取網點滲透市場擴張戰略。

2.二級分公司

對消費力相對較低，目標客户欠缺城市，主要採用二級分銷方式，充分藉助代理商網絡資源快速滲透市場；

3.特許加盟

有效運用加盟商的資金投入，輔助以良好的品牌資源，通過強化終端管理拓展品牌的目標市場。即有利於企業資金週轉，也能使加盟商快速收回資金投資和穩定的市場利潤。這是品牌戰略中快速掠奪目標市場的捷徑之一，在很短時間內就能完成品牌營銷網點的建設。

八。網點營銷策略：

1.一級城市開設自營專賣店為主，二級城市以代理、加盟店為主。

2.市場以華南、華東、華中、中西部、沿海城市等為市場切入點。

一。重點營銷區域：

1.一級市場所屬省份或城市：上海、江蘇、浙江、福州、北京、廣州、武漢、重慶、成都、大連、深圳等。

2.二級市場所屬省份或城市：天津、河南、長沙、南京、山東、廣西、江西、安徽、雲南、四川等。

3.三級市場所屬省份或城市：陝西、甘肅、寧夏、河北、貴州、內蒙等。

二。拓展目標：

1.公司自營店拓展以北京、昆明、浙江、上海、江蘇、重慶、成都、大連、深圳為主。

2.山東、河南、湖北、西北、江蘇、貴陽以二級分銷代理模式推進。

九、公司3年發展規劃

1、一年內初步完成品牌建設，在全國重點區域開設不低於5-8家終端形象店，或成功與1-2個國內外知名服裝品牌合作。

2、第二年進入戰略性擴張營銷，在國內二三級城市完成1/10(不低於40家)的網點滲透與建立。

3、三年內使自主品牌或合作品牌在國內二三級市場頗具知名度。市場覆蓋率不低30%，年銷售額突破6000萬元。

4、銷售額與國內外服裝設計室(或品牌公司)共享，成立利益共同體。由國內外設計室負責服裝風格與產品設計，項目公司負責國內銷售網絡的建立與管理。

5、多種品牌經營同時展開，網絡擴張到國內各省、市、縣有影響的商業中心、步行街、百貨廣場等。

十、組織與架構

1.公司基本組織架構

2.股權持有説明：

(1)、各省級公司為總公司二級分公司，創辦二級分公司的負責人必須具備以下幾種條件：1、在當地具有良好的人脈關係和社會活動能力；2、雄厚的資金儲備；3、有一定的營銷常識和管理經驗。需以現金購買持有總公司股份50股(每股RMB1000元)，總公司持有二級分公司股份20股(經營許可權及管理諮訊服務)。二級分公司以現金向總公司入股，總公司將分批以產品返還二級分公司，同時分公司仍然終身享有總公司50股的股權。

(2)、市縣級分店為二級分公司直接管理，要求在當地有一定的社會活動能力和人脈關係，具有基本管理經驗的人士，以個體工商户形式或者辦事處形式開辦。需以現金購買方式持有總公司股份10股(每股RMB1000元)，以現金購買方式持有二級分公司股份10股(每股RMB1000元)，總公司持有縣級店5股(經營許可權及管理諮訊服務)，二級分公司持有縣市級店5股(經營許可權及管理諮訊服務)。總公司及二級分公司將分別按各50%比例承擔，將縣市級店上購買股份的現金分批以貨物返還到縣市級店，同時縣市級店極將終身享有總公司10股股權，二級分公司10股股權。

(3)、總公司原始創辦人按投入資金計算實際股份，每股RMB500元。初期擬募集RMB300萬元，即6000股。

3.公司管理組織架構

4.公司核心運作團隊：

(1)、營銷策劃營運總監

個人簡介及業績：

(2)、管理部總經理

個人簡介及業績：

(3)、信息諮詢部總顧問：

(4)、品牌管理總顧問

十一。各崗位或部門的基本職能

1.董事局：

對董事會負責，全面負責合資公司品牌的運作與日常事務的管理，制定企業中長期的戰略，確認與落實中短期目標和計劃。

2.管理部：

對公司董事會、總經理負責，分管相關職能部門

1)品牌市場調研，信息收集和分析

2)制定選擇品牌的標準，篩選品牌

3)實地考察品牌的市場情況，拜訪相應的公司

4)確定合作方式和條件

5)展開談判，簽訂合同，為啟動品牌運營做準備

3.市場部：

1)廣告和媒體

2)公司品牌宣傳策劃，推廣方案的制訂

3)VI設計、品牌形象店效果圖的製作

4)市場活動用品，POP，贈品等

5)培訓

6)市場信息收集和分析

4.零售部：

1)市場的網絡開拓

2)掌握銷售狀況

3)補貨和調貨

4)拜訪客户

5)回收貨款

6)查訪櫃枱

7)導購管理

8)銷售數據分析

5.物流信息部：

1)到貨管理

2)發貨管理

3)保管管理

4)運送管理

5)盤點管理

6)信息系統的建立和運用

6.財務部：

1)融資，投資和資產管理

2)日常管理：財務預算，現金，存貨，應收賬款管理，費用支出管理等

3)製作資產負責表、損益表和資金變動表

7.人力資源部：

1)日常管理

2)招聘和解聘，升降職，調動崗位

3)培訓管理

4)目標管理方案的制定

5)結合目標管理，建立績效評估考核體系、激勵機制

建立及完善以上管理程序是開展業務和實現合資公司整體目標的基礎。

十二、預算管理體系

建立預算體系，以便於公司根據市場情況的變化，及時做出調整，保證公司預算的實現。

A.財務預算制度

B.銷售預算制度

4、推行目標管理

A.使公司全體員工理解公司的總體目標

B.更好地明確每人的職責和細化目標，提高工作效率

C.幫助員工學習達成目標的方法和步驟

D.為人事考核和評估提供依據

服裝電商運營方案 篇二

a：行業分析

1丶行業全景數據統計分析

2丶行業數據分析

3丶同行業競爭分析

4丶目標客户深訪

b：市場定位

1丶類目產品分析

2丶市場需求分析

3丶市場特殊性分析

4丶渠道定位

5丶品牌調性定位

c：店鋪定位

1丶客户羣體定位

2丶發展路線定位

3丶差異性定位

4丶服務風格定位

a：產品分類

1：高價產品品牌形象

2：主流產品交叉關聯生成業績

3：低價特惠產品吸引流量，提升業績

b：產品推廣

爆款產品：

通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”

ps：20xx年將是一個新的運營模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營方案。

針對性的報活動，讓利留客。“客包括客户和淘寶客”

活動產品

通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業績。

普通產品：

通過關聯營銷搭配銷售於自然流量

ps：年度的運營，可能會因為店鋪的發展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營的把握，在執行的過程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營方案》。

交互策略——首頁設計邏輯

店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產品列表

交互策略——內頁設計邏輯

1丶商品屬性

2丶商品展示

3丶使用説明

4丶規則説明

5丶發貨流程

6丶品牌故事

7丶購物須知

ps：首頁和內頁的設計，每種產品的設計各有利弊，這裏只是介紹了大眾化的設計，這種設計也是最能讓客户產生購買慾望的邏輯。

這些內容也是結合運營多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進步，電商就是一個全新的行業，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發展的節奏。

服裝電商運營方案 篇三

計劃：以1 年為週期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：形成穩定的銷售模式、培養客户的黏性 策略：網站平台建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設，電商運營方案怎麼寫。

第一階段：網站平台完善期(1 個半月)：20~30 天的平台基本建設階段，根據網站 需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平台。

該平台是一個開放式btob 電子商務平台，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用户可 以通過各種途徑輕鬆地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上籤約、網上支付等貿 易活動。

商務平台能夠為企業在線提供供需信息發佈和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客户管理等一整套完善的交易功能，併為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。

企業無須離開該平台就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美 化；20~30 天的信息蒐集，每天50 條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息 量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2 個半月)：其實這個階段也可以説是網站運營初期或者 是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有説服力，這個階段的主要任務是：網站的 初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5 個月)：這個階段的由於前期的宣傳和推廣，為網站的 帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用户的轉換 上，讓普通的活動查看用户轉化成活動發佈用户，及時有效的蒐集用户反饋信息，另外網站 的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活 動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用户轉化率、培養客户的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營後期(3 個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在 前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用户資源。

因此在繼續 做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為佔領市場做準備。

(1)網站內容和服務 網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線 上推廣活動。

(2)業務開拓推廣 網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用户、商家的有效 溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣 負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活 動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客户信息分析 瞭解客户需求、蒐集客户需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

(3)客户服務 及時解答用户對於網站的疑難問題，配合好市場人員，蒐集市場反饋過來的信息，同 時將市場反饋過來的信息整理後及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策 劃、組織工作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

(4)技術維護 技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和 技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫 聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市 場和編輯人員保持配合。

網站團隊的建設對於網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推广部、網站技術部、網站編輯部。

市場推广部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開 展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用户户信息，開拓客户資源。

網 站技術部要為網站運營平台提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣 活動，同時對於網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下： 市場推广部：市場推廣人員2 網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面 的技術實現；網站美工2 名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員

網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時 涉及的臨時性培訓。

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執 行人員的溝通、技術人員內部交流。

服裝電商運營方案 篇四

在明確建站目的和網站定位以後，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開闢的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以後突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也並不意味着網站成形後是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合着來，也最好是當初策劃時考慮全面！

收集完其它各部門的相關信息以後，對其進行整理，整理以後找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見説出來，一起反覆比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然後以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，並逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的瞭解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以後，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。並有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以後在製作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，並且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要説一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

內容介紹，(詳細説明本子欄目的具體內容)

資料來源，(説明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)

實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以説明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。並一定要説明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是隻寫上一個網址就可以了！

第四，最後一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這麼多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以後的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以後的工作我們可以很輕鬆的解決！ 具體設計製作(包括頁面設計，製作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以後，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由製作人員負責實現網頁，並製作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容並整理。模版製作完成後，由欄目負責人往每個欄目裏面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處於開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什麼問題編程人員應和製作人員及時結合，以免程序開發完成後發現問題要進行大規模的反工。

接下來，當兩邊的工作都完成以後，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以後，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

服裝電商運營方案 篇五

為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平台整體框架和初期運營思路。 總體目標：

結合公司的經營戰略和營銷目標，為市場戰略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。

市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃並組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場調研流程：

制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審核 制定調查問卷 審核 調查實施數據收集與整理撰寫調研報告 審核 結束

2.1 組織架構

備註：此處所指人員配備僅指電子商務平台前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務平台人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平台建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

2.3 工作職責

2.3.1 網店店長

負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標

負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作 負責監督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作 負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監督工作 客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題

2.3.2 網店美工

負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作 負責網站產品模特拍攝工作

負責網站產品模特後期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件，主要是ps合成、調色及摳圖）

2.3.3 網店編輯

負責網店產品上架和下架的相關工作

負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

負責網店產品標題的編輯和修改等 優化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構思和撰寫

負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種羣和論壇發貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

通過聊天軟件，耐心回答客户提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規則，處理客户要求，修改價格，管理店鋪等 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易

為網上客户提供售後服務，並以良好的心態及時解決客户提出的問題和要求，提供售後服務並能解決一般投訴

2.3.6 生產跟單

負責與公司研發、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息 負責對電商平台貨品進行管理（款式、數量、價格等） 負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達 2.3.7 物流發貨

按照要求對貨物產品進行包裝，負責發貨等物流方面的事項，清點庫存 負責商品進庫、出庫，發貨包裝 準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進行盤點

3.1 主要產品

3.1.1 現有庫存

為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客户的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的'平台檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

3.1.2 xxx新面料

由於xxx面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特徵進行服裝款式的設計，因此，在利用網上平台銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最後的庫存），因此，在電子商務平台中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

3.2 店鋪的上線及日常管理

確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作 細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明 編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架

3.3 營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後vip折扣價格 設置淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量（根據不同平台，購置不同營銷推廣服務）

3.4 售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒 不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關售後問題的

3.5 配送及倉庫管理

倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架

發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；

如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現

為快速推進店子商務平台的投入運營，現以第一階段電商平台籌備實施為核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。

電商服裝創業計劃書 篇六

一、項目介紹

主要經營韓版服裝、飾品，兼賣韓國風格設計獨特的生活用品。採用網絡、店面相結合的方法，利用21世紀網絡技術蓬勃發展的大前提，根據網絡購物熱潮推出的購物新理念，旨在帶動新一代年輕人的購物熱情，快捷、方便、多樣、韓流是我們的特點。

二、店面選址

為了減少資金投入，直接用靠近公園，霍家村口對面的2個相連車庫位，剩下租金。

三、店面裝潢

店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象。在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，説清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法

1、要緊扣韓國風格，在店面的裝潢上一定要下工夫，給人強烈的視覺衝擊力和感染力，有耳目一新的感覺。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光冷暖結合，空調在夏天必需要俱備，不然店裏很難留住顧客有耐心挑選衣服的！

四、選貨及進貨的渠道

1、選貨：首先和韓國的品牌商交涉網上代理的相關事宜，爭取最小代價，爭取更多的貨源。其次瞄準韓國漢城的散貨批發市場，選擇精品。再次瞄準韓國購物網，直接掛到我們的網上，低買高賣。

2、進貨渠道：韓國進貨直接郵遞迴中國，必須談好物流公司，建立良好的合作關係，爭取最低成本。

五、人力規劃

創業初期減少成本，鍛鍊個人能力。不準備僱服務員，由我（安陽店面裝潢、開業收銀等注：提倡顧客用支付寶等支付，但不排斥顧客現金交易）、董羽（網頁維護、到韓國後進貨）、王碩（進貨）、張維佳等同學（店面服務員）負責。贏利後才用投資分紅的方法。

六、投資金額分析，每月費用分析

1、裝修費5000。

2、店面擺放衣服，飾品，小東西等3000。

3、其他店面內費用1000元。

4、員工工資在贏利後的月底結，暫不算在投資內。

5、餘下4000做流動資金使用。

共計：13000元

七、營銷策略

1、開幕促銷。

當一切都就緒之後，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。

2、長期發展營銷策略。

（1）原則：堅持走自己的路線，網絡更新要快，如果運營得當可以慢慢適當拓寬銷售範圍。

（2）方針：儘量把其中的每個環節作成標準化，以備日後發展連鎖，即模式複製。

（3）服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下儘可能的滿足。

（4）方法：初次來店的驚喜：免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表，並傳遞我們店的特色。

服裝電商運營方案 篇七

1 電商運營專員

量：即一個獨立訪問ip在21小時內訪問網店頁面的數量，一個獨立訪客重複訪問一個頁面只計算一次pv；該數值可以反映網店的整體表現水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關聯度水平、商品吸引度等，是提升下單轉換率、成交額、客單價的重要基礎量化指標。

量/uv量：即人均訪問頁面量；該比例數值可以更直觀的反映出網店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現是否細緻到位。

c.成交人數：即實際發生購買的人數。

d.訂單轉換率：即成交人數/uv；該數值是雙向考核指標，一方面可以考核運營人員對於網店運營的整體水平，一方面可以側面佐證推广部門通過網絡推廣所帶來的獨立訪客的質量水平。

e.成交額gmv：網店單位時間內的銷售額，以客户最終付款為定義標準。是目標管理的最核心kpi指標。

f.平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標，該數值可以反映網店的頁面佈局、內容、商品豐富度、欄目導航等方面的狀況。

g.客單價：即每獨立訪客在一次購物時的成交額，平均客單價計算公式為：成交金額/成交人數；商品組合狀況、商品詳情頁關聯狀況、促銷活動、商品價格對該指標有直接影響。

2.推廣專員

：即網店獨立訪客數量（以一台終端電腦訪問為基準，不以ip為基準），可以最直接的反映工作人員通過網絡推廣幫助網店獲取的顧客數量。

b.到達率：計算公式為，頁面到達次數/廣告展現次數；可以直接反映廣告投放的獲取用户效果（此用户為廣義用户），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準確性；還可側面反映廣告內容的合理性。

c.跳出率：即進入單頁面後並未做二次跳轉動作的uv訪客佔單頁面總uv訪客的數量比例。跳出率高通常表示進入網店的訪問者對於網店不具針對性，推廣路徑不準確，訪客質量不高。該值是考核推廣人員對於能否獲取有效uv的關鍵評定值。

平均獲取成本：單位費用投入結構/單位uv量，即獲取一個uv所投入的費用成本。該值可以評定推廣費用的投入水平。

e.訂單轉換roi：計算公式為，單位費用投入結構/訂單量，即每獲取一個訂單所花費的成本；成本越低，説明推廣人員對於費用的使用有效性越高

f.新增uv量：即單位時間內新增加的顧客比例，新用户比例越高對於訂單量增加及成交額增加越有利。

3 活動策劃專員

a.平均點擊率（點擊次數/uv量）:即每單位uv點擊活動頁面的次數，點擊率越高，説明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關鍵點表現水平。

b.活動訂單比例：活動期間內，日均促銷活動訂單佔日均總訂單數量的比例，該值可以反映出促銷活動對於增加訂單量的貢獻作用。

c.活動成交額比例：活動期間內，日均活動訂單成交額佔日均訂單成交額的比例，該比例若低於b活動訂單比例，則説明活動訂單的客單價低，活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。

d.活動訂單轉換率： 即活動期間內的促銷活動成交人數/訪問活動頁面uv量；在活動期內該比例若高於網店的日均訂單轉換率，則説明該活動對於網店運營有積極的推動作用。

（成交額/活動投入成本）:roi係數越高，説明費用利用率越高，該值考核對於活動費用的控制情況。

1在線客服專員

a.及時響應時間：顧客諮詢時，客服人員的響應時間，原則上不超過30秒。回覆客人的uv數不超過5個；該值考核客服人員的反應速度及服務質量。

b.服務態度：主要針對違規用語進行考核。原則上每月出現的違規用語不能超過5次。

c.差評次數：由於服務態度問題，而造成的顧客差評。

d.諮詢轉換率：計算公式為：當月成功付款的uv數 / 當月接待的總uv數 x 100%；轉換率越高，説明客服人員對於訂單轉換率的貢獻越大。

e.成交額轉換率：計算公式為：當月個人成交金額 / 當月客服部平均成交金額 x 100%；轉換率越高，客服人員對於成交額貢獻越大。

f.退貨率：計算公式為：退單量/諮詢轉換單量；由於客服人員在解答諮詢問題時，對產品及服務描述不清而造成的顧客收貨後退單情況。（以顧客接貨後開始計算）

g.換貨率：計算公式為：換單量/諮詢轉換單量；由於客服人員在解答諮詢問題時，對產品及服務描述不清而造成的顧客收貨後要求換單情況。（以顧客接貨後開始計算）

i.退款率：計算公式為：退款uv量/接待的付款uv總量；由於客服人員未能準確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款後要求退款的情況。

5平面設計人員

a.設計及時率：以設計項目分配設計時間為基準，考核設計人員工作效率

b.設計通過率：以設計項目的通過比例為基準，考核設計人員的工作質量

c.設計日誌：每天設計的頁面及圖片，整理成日誌備份，附加設計文檔，作為考核設計人員工作量的重要指標。

d.計劃達成率：以設計人員計劃設計稿件的實際完成情況為基準，考核設計人員的實際工作飽和度情況；

服裝電商運營方案 篇八

網站定位：小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平台。食品安全：無公害有機農副產品為主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質保證。

目標人羣：中、高檔消費羣體；網絡購物習慣和行為的家庭主婦；企業及政府單位團購；注重健康和生活品質的人羣。

天下豐收農產品商城項目作為一個全新的電子商務平台，致力打造為全國最大的農副產品網上交易平台，實現小時不打烊的農產品網絡超市。

主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品；讓消費者放心、安全購物。

網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣；同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌？的項目。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平台、移動端直銷平台、移動端分銷平台等種農產品平價直銷模式。

1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度

5、市場佔有率以及用户羣。通過線下實體店為線上導流。

4、增加大宗企業團購訂單，量身為企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務；

6、通過線上下單、農產品展銷中心、社區加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網上商城知名度、以城市旗艦店為核心，開拓社區加盟服務店，形成真正的公里商業圈；做到線上支付、送貨上門的服務理念；

7、如此循環，不斷增加商城入駐商户和網站用户。複製成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城；

9、推出商城入駐大禮包：入駐平台交易前單免快遞費用入駐商城即贈送每月次團購活動；通過我們的審核，有保底銷售；免費二級域名，無限空間存取；免費首頁廣告位推薦一次

10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入；

11、不斷改進、優化網上平台，提升用户體驗，培養會員消費習慣，搞活商家與會員的互動；

12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用户更多人性化的體驗；

13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員；

14、加大對業務員的人員投入，可採用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的商家入駐網上商城。

15、團購作為網站推廣的一個突破口，主要目的是？提升網站知名度、網站流量以及會員數量、逐步地讓更多的商家入駐網上商城，併產生大量交易，樹立網上商城形象，建立良好口碑？的項目。團購產品以超低價格和高品質保證來吸引更多會員，提升用户體驗，培養會員消費習慣，讓網站整體進入一個良性循環發展下去。團購項目為企業量身定做節日禮品、活動禮品等中、高檔定製服務；

16、每天推出一款特價產品，每週推出一款超低價產品，提升更新頻率，增加關注度；實行邀請好友返利，以及產品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度；

17、新產品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發送？今日團購提醒以及？團購預告等；

18、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客户，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

社區服務中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最後一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速複製到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理諮詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

社區服務中心加盟店的意義及價值：農產品項目最大障礙：

a、短時間內供應商合作及銷量問題；

b、物流配送問題；

c、售後服務及形象宣傳問題；

d、政府關心的菜籃子價格問題；

如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用户提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，並且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻户曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接；並通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，並能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新衝擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

社區服務中心市場開拓方案成為社區服務網點需要具備哪些條件？具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。提供申辦人身份證複印件，並願意接受公司的審核。、有興趣致力於電子商務行業，瞭解網上銷售基本常識、計算機操作相關服務，具備提供網絡應用服務的基本知識和技能。具有良好聲譽，並且擁有一定量的客户羣、營業場地面積必須在個平方以上、統一使用店招標識、統一安裝並使用免費提供的系統及後台管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經營所需的軟硬件設施。加盟網點可開展如下業務：綠色、有機農產品、食品；綠色、有機果蔬；企業團購業務；網站平台訂單配送服務；

商品銷售利潤直營商城零售特色農產品（代銷）團購企業禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務費收益、收費會員收益；平台增值服務收益店鋪排名服務店鋪裝修服務店鋪空間存取服務其他站內推廣、網絡廣告收益。、廣告收益能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立以上網站所有廣告位將產生價值。

通過社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉澱收益平台所有交易資金可產生鉅額資金沉澱和現金流。直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

農產品價格差：從基地瞭解成本價，再從超市瞭解市場價，再去批發市場瞭解批發價，發現從基地到客户，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

代購代銷佣金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以佣金形式抽取。

廣告位的支撐：後期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

增值服務：可包括手機定製短信的訂閲、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。未來種植園地的親子採摘，土地出租等收益？公眾品牌形象宣傳帶來的收益價值。

總策略：線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷

線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優化、網站結構優化，百度競價

線下活動：商業活動（消費體驗、免費品鑑、健康講座、社區展銷）公益活動（突發事件、策劃資助）

軟文推廣：品牌軟文產品軟文

硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷

軟文——包裝品牌形象，製造傳播話題，引發關注和點擊；公益活動——聚集人氣，強化品牌形象，加速客户消費；

線下宣傳：社區活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發佈信息宣傳且有效節推廣省成本

建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡迴各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。不斷的出台相關平台應用促銷活動，刺激用户參與使用，培養用户體驗度和粘度，提前做好用户體驗工作。

製作專門的農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關係用户進行定點定向宣傳推廣。

客户互動：為了吸引客户、增加客户粘性、可以依託實體店開展的客户互動活動，如品嚐、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設定。

物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關係，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本才有可能實現盈利。網絡下單後最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶頸障礙。

解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。後期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為採購商品再銷售的模式；而農產品項目最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準；產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行

市場：容量、潛力、密集度、地理條件

行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化、客户：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

總體目標計劃第一階段：

線上入駐商家目標家，註冊用户人。逐步開展跨境貿易。

線下全國大省會城市開設直營旗艦店，並在每個城市完成家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷售網絡。

線上入駐商家目標家，註冊用户人。完善跨境貿易體系。

線下基本完成全國的佈局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，並在每個城市完成家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

（一）將線下實體店做到“積極”

社區實體店是將農業概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地電子商務連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的範圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

（二）社區與互聯網結合，打造平台、搭建互聯網平台

建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡為面，覆蓋更大的銷售區域和服務範圍，並實現線下體驗線上購買。

前期可以把目標用户羣體鎖定在“媽媽”上，這個羣體是特殊的一類客户，她們比較關注食品安全，且她們的關係鏈一般比較強，她們願意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店裏買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關係也非常願意和她們互動。所以針對這些客户主要運用微博微信平台進行營銷。每一次進貨，商品一到店，就立即通過微博微信發佈產品的信息，吸引用户來消費，將用户關係沉澱在社交媒體上。打造移動端平台最開始可以先開發一個實用的手機或微信商城，佔領移動手機這塊屏幕。並將和以及微信商城打通，進一步實現營銷的平台化。、線上線下聯合搞活動

可以通過三種方式：

一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平台召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客户，這些人對健康食品比較瞭解、對品牌比較認同，後來活動的效果反應也很熱烈。活動後，實現了更高的轉化率(客户購買率)。

二是社區市集：即每週帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，並輔以線上的宣傳。

三是通過網站做一些專題活動，根據不同的消費羣體和不同的產品品類，結合節假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結合起來，那便可以實現意想不到的效果。、專心做產品，打造爆款

可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

運營總監：負責平台整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

活動策劃媒介：平台推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；

美工：平台的頁面設計與頁面的人性化互動溝通；

後台程序：實現後台的功能程序開發；

網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站；

網站編輯信息管理：管理網站各個欄目的信息；

客户服務：為用户提供相關售前售後服務；

市場開發：對接上游廠商入住平台，開發分銷渠道等；

直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等；

培訓講師：內部培訓及外部營銷會議。