職場禮儀基本常識（通用多篇）

職場禁忌 篇一

誠實，千萬別撒謊

無論任何人和你交流，或者，為了某一目的，你和別人交流，記得説實話，你可以保持不説的權利，一旦開口，一定是以誠待人，實話實説。

尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風的牆，你説的每一句話，都會被傳出去，所以，千萬別撒謊。

任何工作，不要無疾而終，有交代就要有結論，無論成與不成

職場新人，經常會接受一些任務，有的人不知道如何做，就拖延了，上級有時候會忘記，於是，新人慶幸老闆沒有繼續找他。熟不知，有任務，必然有原因，即便是老闆忘記，自己也該及時彙報進展，做得好與不好，姑且不論，但一定要給個交代。

郵件，千萬別用感歎號

郵件，是一個溝通低效的工具，通常用來記錄已經達成的共識，或者發佈一些產品上線、週期彙報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒，連着好幾個感歎號，可以讓人感受到寫郵件人的激動心情，而這些感歎號，其實是不穩重的體現，如果是如此強烈的情緒，建議稍安勿躁後，再與當事人當面溝通。帶感歎號的郵件，一般起不到好的效果。

不要有求於人，才去溝通

平時不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜歡平時就熱情交往的同事，不要帶着功利心與同事交往。

千萬別隱藏問題。

尤其是職場新人，遇到問題，千萬別不好意思説。自己苦逼的悶頭苦幹，力求自己搞定。獨立的鑽研精神是好事，但千萬別因此耽誤了項目進度，或許，本來是老同事很容易搞定的，但自己不説，別人也無法幫忙，最終到項目時間不夠，想幫忙，也沒時間了。

千萬別自以為對方聽懂了

任何一次溝通，都讓對方重複一遍結論，自己再複述一遍，讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通後，或者RTX溝通後，記得用郵件發送一份備忘錄。

職場，千萬不要發脾氣

知道你總有忍不住的時候，年輕氣盛，那就發發脾氣吧，需要有個過程的，我曾經在職場簡單粗暴，情緒化嚴重。現在，終於知道，職場需要修煉，壞情緒是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。

彙報工作不要用模糊詞和不精確的數字

對於自己負責的業務，必須十分了解每天的數據變化，以及數據變化背後的原因，這就是以前文章中寫過的，學會做產品日誌。對於自己記不清的數據，也不要説，好像是，大概是，寧可説，自己核實數據後再告知。

口頭溝通，千萬別打斷別人

保持淡定，聽對方把話説完，甚至可以確認下，對方已經表述完畢，再表達自己的觀點，以免聽對方一半，產生誤解，同時也是對説話人的尊重。

時間和方式 篇二

握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然後鬆開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

抱歉禮儀 篇三

身處職場，尤其是新人，也許一個不小心你就冒犯了別人，這個時候，最好的做法就是真誠的道個歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會讓大家都不舒服。

職場禮儀體態常識 篇四

這條無論是在職場生涯的什麼環境下，無論你是男還是女都是必須要做到的，當然如果是因為身體嵌在餐桌下不方便起身的情況，你應該立即稍稍起身，然後説，“原諒我不能站起來，很高興見到你。”

職場禮儀注意事項 篇五

公司開會時選座位的注意事項公司裏最普遍的一種組織活動形式就是開會，在生活裏也有不少需要一起商量和協調的場合。美國著名心理學家斯汀澤仔細分析了小團體活動的心理規律，他發現了這樣三種會議的心理規律：

1、當過去的爭論對手就座時，雙方常常都會坐在彼此的對面；

2、當你一段發言結束後，緊跟着自由發言的人往往不是贊成你的，而是持反對意見的人；

3、主持會議的人影響力小的時候，與會者經常愛和對面的人閒聊，反之，與會者愛與相鄰的人閒聊。

以上三個心理規律，被稱作斯汀澤現象。仔細掌握這個現象，對於我們瞭解與會人員的心理非常有幫助。

比如：即使還有別的空座，但一個人卻執意坐到你的對面，可以肯定的是，他對你懷有強烈的對立情緒，對你即將發表的談話、演説等等，對方準會進行猛烈的反駁。而選擇坐到你旁邊的人，一般是對你親切的人。所以，面對自己非常怵頭的對手，避免與之正面交鋒的辦法就是選擇坐在他的側面。

坐在對方的側面也必須注意，儘可能坐在對方的左側。因為，人的右腦控制人的感情，右腦控制着左邊的身體，因此，左半邊臉非常容易流露出一個人的真實情感。所以，當你坐到一個人的左側時，你既可以清楚地捕捉對方的真實情感，又可以將自己情感薄弱的左半邊臉隱藏起來，讓對方看不到，避免被對方讀出自己的內心祕密。

如果，會議上出現竊竊私語的現象，你就能判斷主管人員領導魅力的強弱了。

瞭解了與會人員的心理，就能更好地控制會議場面，斯汀澤現象就像一次會議中隱形的參與者，它可以幫助你引導會議內容朝着自己預定的目標順利推進。

職場辦公室説話的禮儀1、你和對方在交談進行中，説話目的在於使人全部明瞭，別人聽不清，就不懂，就是浪費。説話時聲音要清楚，快慢要合度。説一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字彙，可以應付説話的需要，使內容多彩多姿，扣人心絃。

2、説話有節奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快，應高時要高，應慢時要慢。因為我們談話的目的是説明一些事情，使人發生興趣。所以要清晰，要明示。

3、在火車裏，在飛機裏，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音説話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

4、每説一事，要創造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重複來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所説的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5、知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等，還是不夠的，説話的方法是將字眼變成聲音，説話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未説出時，應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然後根據這輪廓敍述出來。

6、太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學者討論一個學術上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當，也是不太好的，隨便濫用學術上的名詞，聽不懂的人根本不知道你説什麼，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學；聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

7、俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學着説説，積久便成習慣，結果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發生怎樣的反感呢？一句不當的話是會立刻降低你的地位的。

職場社交禮儀職場社交禮儀是交際場合不可缺少的，它主要包括四個原則對交際行為進行約束。

真誠尊重的原則：真誠表示對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不説謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。

職場表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

平等適度的原則：平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要説到做到，在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。

寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同於自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

職場禮儀規範 篇六

一、尊重他人

談話是一門藝術，在交談時，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。這樣的談話肯定會不歡而散，所以在職場禮儀之談話禮儀規劃中尊重他人排首位。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲説話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、温文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做是犯了是職場禮儀中的一大禁忌。在談話時要温文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

與人交談時，不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者説明原因，並致歉意，不要一走了之。

五、目光平視

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時，交談者雙方目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄鈕釦，抱着膝蓋搖晃等等，這些小小的動作也是職場談話禮儀禁忌。因為這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

六、善於聆聽

談話中不可能總處在“説”的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家説明天可能下雨，他偏説那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻説這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地讚美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

七、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

以上就是小編關於職場中談話禮儀粗略看法，如有不到之處望讀者諒解。混跡職場，懂一點相關的職場禮儀對自己職業發展很有幫助。

八、拒絕禮儀

拒絕，與公眾交往，難免會發生一些矛盾，有時會碰到一些不合理的要求，需要我們説“不”字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。

1、“位置置換法”

有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。只要你態度誠懇，對方便不會再計較。

2、“先肯定再否定”

當對方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然後再對問題的主要方面提出否定，因為不是採用一口否定的形式，使對方有一個下台的機會，對方也就比較容易接受了。

3、“讓我考慮一下”

拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確實是經過慎重考慮才作出了回答。

九、見面禮儀

1、打招呼

打招呼在人際關係建立之初，能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候，就從打招呼開始吧。

每天一進公司，可以對所有同事説，“早上好！”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客户，打招呼之後可以補上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客户，可以加句“久未聯繫，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

和人打招呼時，一定要注意：1、説話時注視對方；2、保持微笑；3、專注地聆聽；4.偶而變化話題和説話方式。

2、遞名片

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

3、介紹

介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

4、迎送

客人來訪時，應主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

十、客人來訪時應如何接待

有客人來訪，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個人儀表儀容、居室衞生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至，也應儘快整理一下房間、客廳，並對客人表示歉意。

待客人坐下後，應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衞生，也不禮貌。

與客人交談時，如果家人不便參與，則應儘量迴避，如無條件迴避，就不要隨便插話。交談時，應專心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看錶，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務。客人來訪時，恰恰逢你有急事要辦，如果時間不長，則不妨向客人説明情況，讓客人稍等片刻，並委託家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜誌給客人瀏覽。如無暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時間。

有時客人帶來禮物相贈，主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。

客人要走時，主人應等客人起身後再相送。對於年長的客人、稀客等，主人應送至大門口，然後握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進入電梯，在電梯關門後再離開。

以上的職場規範禮儀，希望大家能夠學以致用，在職場上大放光彩。