職場基本禮儀精品多篇

職場的禮儀 篇一

基本的職場禮儀

職場禁忌──也就是指那些職業人士不夠理解、沒有正確遵循的“行規”。從某種程度上説，商業世界是一個暗礁密佈、陷阱多多的地方。如何正確地着裝、行事、在專業技能和個人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰。有一些和工作相關的規則可能會改變，但還有一些原則在任何時候都應小心遵守、不可忽視。當公司面臨成本縮減的壓力時，僱員如有能力以一種負責的、職業的、考慮周全的方式行事，那不僅對個人而言是一筆財富，對公司來説也是一種競爭優勢。此時，若作出觸犯職業禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價。辦公室人際工作關係的三大主要方面包括：公共禮儀，對科技的利用，以及個人責任感。

公共禮儀不可小視

公共禮儀看來似乎很簡單，但這些基本的行為準則往往被人們遺忘或忽視。

記住這些簡單的事情：

要準時；別忘了説“你好”、“再見”、“請”、“謝謝”；另外，要信任對方。

這裏有5條使用商務電子郵件的準則：

1、注意你的用詞。你也許認為你寫得明白易懂，但有些用詞是會讓人誤解的。應當做到用詞精練並且達意。這樣可以避免事後為了對郵件內容進行解釋而浪費高昂的長途電話費。

記住，沒有人會喜歡垃圾郵件。當未得到對方允許而發送郵件時，必須確保郵件內容對收件者是有價值的。假如你沒有做到這一點，收件人很可能認為那是垃圾郵件，未加閲讀即予刪除。

2、在電腦上，沒有一樣東西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的硬盤上讀取信息。在你按下“發送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，後果會是如何──比如被老闆看見。首要的一條原則是，不要在工作時發送私人或是機密郵件。

3、儘可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時間就越長，佔據收件人的硬盤空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對於連篇累牘的文件，應考慮使用傳真來代替電子郵件。不要想當然。你也許是一個網絡老手，熟悉網絡行話和圖釋，但不要假設收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

4、與使用手機有關的首要問題是，你在何時、何地、以及如何使用。我的觀點是：除非你是一名醫務人員或信息科技從業者（他們需要整天使用電話處理緊急事宜、，否則你實在沒有必要在公共場所接聽或撥打手機，如飯店、劇場、飛機、火車或公共汽車上。在公共場所，用手機交流公司機密或私人信息是十分危險的──甚至有可能令你失去客户。記住：隔牆有耳。

5、如何留下一個有效的語音信息的首要原則是：簡明扼要、語速放慢。只留下接聽者需要的內容。當你要表達問候時，也要注意內容簡短。如果你要離開辦公室較長一段時間，應留下你何時回來以及你不在時是否有人檢查信箱的詳細信息。

負起責任

讓我們設想一下，如果沒有抱怨，沒有藉口，每個人都百分之百地對自己的行為負責，這世界將是怎樣的美好。我們所説的百分之百的責任，意思是每個人都需要對自己的承諾、人際關係和行為負全部的責任──而不是部分的責任。

假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車卻開得很慢，不要去指責那個司機。你應該承擔起百分之百的責任，確保自己不睡過頭，或者不把出門時間掐算得太緊，以至於別人只不過是小心點開車，就會導致你的遲到。

假如你被要求在一個集體項目中工作，有一個合作者沒有按進度完成任務，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔起百分之百的責任來完成這項任務，無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項工作。

對於手頭的工作和自己的行為百分之百負責的人，他們願意花時間去研究各種機會和可能性，因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時你也獲得了掌控自己命運的能力，這些將加倍補償你為了承擔百分之百責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

你可以避免職業禁忌行為的發生。它所需要的是你拿出時間和精力，這對你的職業前程來説是完全值得的。

職場禮儀具體要求

1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衞生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

①着裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊乾淨，鈕釦要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下襬紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，髮式按中心的規定要求，男士不留長髮，髮腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異髮型，頭髮要梳洗整齊，不披頭散髮。

③注意個人清潔衞生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤女士上班要淡粧打扮，最好不戴手鐲，手鍊、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鍊不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衞生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當着顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

①要面帶微笑，和顏悦色，給人以親切感；不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

②要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④要沉着穩重，給人以鎮定感；不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感；

⑤要神色坦然，輕鬆，自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感；

⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

②會議站立時：上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內、，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝併攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（應坐椅子的2/3、，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

①坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳；

②將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶几上；

③在上級或顧客面前雙手抱着胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

④趴在工作台上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不邁大步、，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3釐米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，説聲對不起。同時注意：

①儘量靠右行，不走中間；

②與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意；

③與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行；

④與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下；

⑤引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側；

⑥上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規範適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來説，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場禮儀的行為舉止

一、言談禮儀

1、早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

2、轉接電話時要用文明用語

3、請求幫助時表達謝意，無論是上下級，祕書還是辦公室的後勤人員

4、需要打擾別人先説對不起

5、不議論任何人的隱私、八卦等

二、姿體禮儀

1、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6、不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上

三、細節禮儀

1、將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人

2、打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5、將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6、男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7、女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，女士不穿過分性感的衣服

8、在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9、不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10、儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

職場的禮儀 篇二

職場上，情商高的人，做事説話都是這5個套路

一：看透、不説透

職場如戰場，實行的是叢林法則，有很多事表面上大家歡聲笑語，但暗地裏卻是波濤暗湧，一不小心便會倒下，這就是職場的戰爭。

因此在職場上，如果你不懂得一些套路，是很難向上發展的。

比如，有些同事做的事，你自己並認同，這時候你就不能直接説，因為一直接説了，你便有可能得罪了你的同事，人家反過來隨時會找些藉口給你穿小鞋的。

所以，職場上高情商的人，有一種説法叫做，看透，但不説透，説的便是這種套路。

二：我們一起的

在職場上，要想混得好，那人際關係就要搞得順，人際關係順了，工作也就順了。

那麼要怎麼樣才能搞好人際關係呢？

這裏就需要來看一下那些高情商的人，是什麼玩轉這一個套路的吧。

高情商的人，通常為了和你拉好關係，都會給你一種我們是一起的態度，讓你感覺你和他是一起的，你自然會對他伸出友誼之手，對他產生一種信任感。

如果那一天他需要你幫忙做些什麼工作的時候，你自然也不會拒絕他，這就是高情商常用的套路。

三：態度真誠

你有沒有見過這樣一種人，在公司中人緣非常好，不管是不是同一個部門的人，對他的看法都一致，有禮貌、熱情，真誠。

這些就是他身上的標籤，因此他在公司中做什麼事都很順手。

因為個個人都喜歡他，有事求到都會迴應，平時想搞什麼活動只要有他，氣氛就格外的好。

但你想不明白的是，其實這些人緣好的人，平時也不見他們有對同事做過什麼啊，為什就能得到大家的喜歡呢？

事實上，這就是一個高情商們經常用的一個套路，在這個套路中，他們對於平時同事們提的問題，都會積極迴應，但卻很少回答或回答的內容都是可有可沒的。

讓你感覺到他確實是在迴應了你的問題，雖然沒什麼實際作用，但卻給你一種非常真誠的感覺，讓你產生一種好感。

四：拒絕無理要求

高情商的人，在職場上都懂得如何去拒絕別人，卻又讓別人感覺到不是有意的。

他們做事不圓滑，但面對同事一些無理的要求，卻能做出一種讓人接受的拒絕方式。

五：堅持原則，但不做絕業

每一個人都有自己的做事原則，一般來説，如果做的事情或別人的要求超出了自己的原則，就會直接拒絕，這些方式在普通人身上都適用。

但是，職場上那些高情商的人，卻不會使用這種普通的方法，因為他們知道，原則必須要堅持，但事也不能做絕。

特別是同事關係，有些事情一做過了，關係便會很差，這樣非常影響工作，從而影響到自己的職場發展。

所以，高情商的人，第5個套路就是：“做事，不做絕，但又非常堅持原則。”

上面5種平時在工作中常用的説話做事方法，便是職場上高情商的人經常用到的套路。

職場的禮儀 篇三

(一)稱呼與問候

家長來訪時，不論其身份地位高低，都希望得到尊重。老師應主動起身，點頭或握手並問好致意。在與家長交談時，應使用您等禮貌用語。

(二)讓座與敬水

接待來訪客人用的物品茶杯、茶盤等，要擦試乾淨。家長來了，不論是熟人還是第一次來的生客，都應該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應主動出門迎接，並互致問候，進門後應立即請客人落座。端茶時應用雙手端，續茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄髒客人衣服。

(三)平等交流

1.與人保持適當距離

説話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意説話的內容，其次也必須注意説話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在説話時必須注意保持與對話者的距離。説話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的説話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上説，説話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同交頭接耳，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的社交距離，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

2.善於言辭談吐

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

3.介紹學生情況要公正

教師要多講學生的閃光點，講學生缺點要客觀公正，以利於和家長共同尋求好的教育方法，幫助學生進步。切忌訓斥家長。

總之，有一種魅力，它可以使強硬者變得温柔，使困難變容易。微笑要發自內心，禮儀常記於心！

（四）辦公室裏的五大語言禮儀

1) 早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

2) 轉接電話時文明用語

3) 請求幫助時表達謝意，無論是上下級

4) 需要打擾別人先説對不起

5) 不議論任何人的隱私

（五）辦公室裏的六大身體禮儀

1) 進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6) 不在辦公室裏脱鞋或者將腳伸到桌上

（六）辦公室裏的十大細節禮儀

1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人

2) 打電話時儘量放低聲音，如果是私人電話，儘量減少通話時間

3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名並且不忘謝謝

5) 將自己辦公桌整理得乾乾淨淨，不可將廢紙亂丟一地

6) 男士儘量不在辦公室抽煙，以免污染環境

7) 女士儘量不在辦公室裏化粧、塗指甲，也不穿過分性感的衣服

8) 在辦公室裏見到同事或是來訪者不忘微笑

9) 不在辦公室裏製造流言蜚語或傳播小道消息

10) 儘量不在辦公室裏與同事發生財務糾紛

職場的禮儀 篇四

1、儀表端莊，儀容整潔

無論是男職員還是女職員，上班時應着職業裝。有些企業要求統一着裝，以體現嚴謹、高效率的工作作風，加深客人對企業的視覺印象。有些企業雖然沒有統一服裝，但都對上班時的服裝提出明確的要求。

男士上班應穿白襯衣或西服，扎領帶。襯衣的下襬一定要扎入褲腰裏。應穿深色的皮鞋。服裝必須乾淨、平整，不應穿花襯衣、拖鞋、運動服上班。不留鬍鬚、不留長髮，頭髮梳理要美觀大方，才能襯托出本人良好的精神狀態和對工作的責任感。

女士上班應着西服套裙或連衣裙，顏色不要太鮮豔、太花梢。上班不宜穿太暴露、過透、太緊身的服裝或超短裙，也不能穿奇裝異服、休閒裝、運動裝、牛仔裝等。應穿皮鞋上班，皮鞋的顏色要比服裝的顏色深。應穿透明的長筒絲襪，襪口不能露在裙口下，不能有鈎破的洞。不應穿涼鞋和旅遊鞋上班。佩戴首飾要適當，符合規範。髮型以保守為佳，不能新潮。最好化淡粧上班，以體現女性端莊、文雅、自尊自重的形象。

2、言語友善，舉止優雅

辦公室工作人員的站坐行走，舉手投足，目光表情，都能折射出一個人良好的文化素養、較強的業務能力和工作責任心，同時也體現了企業的管理水平。

真誠微笑是一般社交場合最佳心態的表現。微笑是一種無聲的語言，它是對自己價值的肯定，對他人的寬宏和友善，是穩重成熟的表現。微笑是自信、是真誠、是自尊、是魅力的體現。上班時與同事、領導微笑問好，下班微笑道別。接待人物、邀請、致謝都應有真誠的微笑。不要把喜怒哀樂都流露於臉上，否則會讓人感到你不夠成熟、自制力不強。

在辦公室講話時話語要謙和，聲音要輕，不要在辦公室、過道上大聲呼喚同事和上級。無論是對同事、上級還是來訪者，都應使用文盟用語。在辦公室裏，説話不要刻薄，與同事開玩笑要適度，不能挖苦別人、惡語傷人，更不要在背後議論領導和同事。

體態優雅的公司職員行為舉止應穩重、自然、大方、有風度。走路時身體挺直，步速適中、穩重、抬頭挺胸，給人以正直、積極、自信的好印象。不要風風火火、慌慌張張，讓人感到你缺乏工作能力。坐姿要優美，腰挺直，頭正，不要趴在辦公桌上，歪靠在椅子上。有人來訪時，應點頭或鞠躬致意，不能不理不睬。工作期間不能吃東西、剪指甲、唱歌、化粧，與同事追追打打有失體面。談話時手勢要適度，不要手舞足蹈，過於做作。

3、恪守職責，高效穩妥

公司職員應樹立敬業愛崗的精神，努力使自己幹一行愛一行，鑽一行，以飽滿的工作熱情，高度的工作責任心，開創性地幹好自己的的本職工作。工作中一絲不苟、精益求精、講究效率，按時、按量、按質完成每一項工作任務。領導交給任務時，應該愉快接受，做好記錄，確保準確。然後認真辦理，及時彙報，恪盡職守，嚴守機密。

電子禮儀。 篇五

電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。

在現在的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。

電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。

未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。

辦公桌的禮貌 篇六

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。

只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。

我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的。清潔是一種禮貌。

想説説在辦公室裏用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶几上。

如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。

容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。

如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。

食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。

餐後將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，儘量不要帶到辦公室。

即使你喜歡，也會有人不習慣的。

而且其氣味會彌散在辦公室裏，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。

他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。

在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。

嘴裏含有食物時，不要貿然講話。

他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。