服務禮儀知識（精品多篇）

化粧的禮規 篇一

“淡粧上崗”是對女性志願者化粧時所做的基本規範之一。

要求在工作時化粧應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

迎賓的站姿 篇二

迎賓時的站姿要求的是規範、標準的站姿，即採用上述談到的基本站姿，雙手相疊於腹前丹田處，表示對他人的尊重。

賓客經過時，迎賓人員要面帶微笑，並向客人行欠身禮或鞠躬禮。

待客時的站姿 篇三

待客時站姿的技巧上有五個要點：一是手腳可以適當地進行放鬆，不必始終保持高度緊張的狀態。

二是可以在以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。

三是雙手可以採用體後背手站姿稍做放鬆。

四是雙膝要伸直，不能出現彎曲。

五是在肩、臂自由放鬆時要伸直脊背。

兼顧上述五點，既可以使志願者不失儀態美，又可以為其減緩疲勞。

肢體修飾規範 篇四

①注意保持手的乾淨清潔。

②不留長指甲，不塗鮮豔的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。

萬一因為工作的特殊需要，必須穿着肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過於散漫。

穿着短裙時應穿長筒或連褲絲襪。

儀態禮儀 篇五

（一）站姿規範

下樓梯的行姿 篇六

①要走專門指定的樓梯。

有些服務單位為方便客人，往往規定服務人員不得與客人走同一個樓梯。

如有此規定，且又非進行引導、陪同服務時必須遵守。

在搬運貨物時，特別要注意這一點。

讓貨物碰撞客人，永遠都是不對的。

②要減少在樓梯上的停留。

樓梯多是人來人往之處，所以不要停留在樓梯上休息、站在樓梯上與人交談或是在樓梯上慢慢悠悠地進行。

寬容的原則 篇七

寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴於律己，更要寬以待人。

要多體諒他人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。

這實際上也是尊重對方的一個主要表現。

女士儀容修飾規範 篇八

1、面部修飾規範

①潔淨。

工作中務必要保持自己的面部乾淨、清爽。

②衞生。

主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。

要防止由於個人不講究衞生而使面部經常疙疙瘩瘩。

避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。

面部的修飾要自然，工作中要求化淡粧，切忌濃粧豔抹，要使“秀於外”與“慧於中”二者並舉。

④口部的修飾。

注意口腔的潔淨，防止產生口臭等異味。

服務前應忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。